ATIVIDADE 3 - SER - MOTIVAÇÃO DE INDIVÍDUOS E GRUPOS DE TRABALHO

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17/04/2020 Unicesumar - Ensino a Distância
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ATIVIDADE 3 - SER - MOTIVAÇÃO DE INDIVÍDUOS E GRUPOS DE TRABALHO - 2020A1
Período:30/03/2020 08:00 a 17/04/2020 23:59 (Horário de Brasília)
Status:ABERTO
Nota máxima:0,50
Gabarito:Gabarito será liberado no dia 18/04/2020 00:00 (Horário de Brasília)
Nota obtida:
1ª QUESTÃO
No trabalho de grupo ou equipe é natural acontecer um conflito, afinal ele é formado por várias pessoas
com percepções, cultura, crença, ideia diferente e isso propicia o surgimento de um conflito. Griffin e
Moorhead (2006 apud Pereira, 2018) descrevem que conflito é um desacordo entre as partes, pessoas,
grupos ou organizações que discordam em questões importantes. Quando isto acontece, podem ocorrer
diversas reações diante do conflito.
 
PEREIRA, Luciano Santana. Motivação de Indivíduos e Grupos de Trabalho. Maringá-Pr.: UniCesumar,
2018. 
Sobre estas reações assinale a alternativa correta.
ALTERNATIVAS
Os colaboradores, diante de um conflito, podem ter o comportamento de fuga que representa para eles uma
interação sem importância apesar de terem objetivos compatíveis.
Os colaboradores, diante de um conflito, podem ter o comportamento de rivalidade absoluta, não desejam nenhuma
interação com alto nível de competitividade arriscando tudo ou nada.
Os colaboradores, diante de um conflito, podem ter o comportamento de acomodação quando os objetivos das
partes são incompatíveis e a interação é considerada importante.
Os colaboradores, diante de um conflito, podem ter o comportamento de colaboração que representa a interação
como importante e os objetivos incompatíveis.
Os colaboradores, diante de um conflito, pode ter o comportamento de concessão em que as partes se interagem
para atingir seus objetivos de forma competitiva ou colaborativa.
2ª QUESTÃO
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A inteligência emocional  é denominada como a capacidade de administrar emoções para alcançar um
determinado objetivo. É importante que as pessoas aprendam a lidar com suas inseguranças e seus medos
para obter êxito não somente na vida pessoal, mas também em suas carreiras. O profissional de Serviço
Social deve aprender a lidar com suas emoções, pois, em sua prática existem demandas diferentes e a
inteligência emocional tem como propósito gerar autonomia, mas, para que isto aconteça, existe uma série
de situações a serem consideradas. 
 
PEREIRA, Luciano Santana. Motivação de Indivíduos e Grupos de Trabalho. Maringá-Pr: Unicesumar, 2018.
Considerando a inteligência emocional para administrar emoções, associe as duas colunas:
A sequência correta desta classificação é:
 
ALTERNATIVAS
1, 2, 3, 4, 5, 6, 7.
2, 3, 5, 6, 7, 4, 1.
2, 5, 6, 7, 3, 4, 1.
7, 6, 5, 4, 3, 2, 1,
7, 3, 5, 4, 1, 2, 6.
3ª QUESTÃO
A satisfação no ambiente de trabalho é de extrema importância para o rendimento nas organizações, os
gestores tem se preocupado com esse tema, investindo em pesquisas internas e em melhorias nos setores,
almejando maior dedicação, empenho e resultados dos funcionários. Desde a estrutura física até as horas de
descanso e lazer, é possível satisfazer as necessidades dos empregados de modo a melhorar o atendimento
ao cliente, agregando valor ao serviço prestado pela empresa. (CARVALHO, 2017, p. 2). 
 
CARVALHO, Karine Alves. et al. SATISFAÇÃO NO AMBIENTE DE TRABALHO EM UMA INSTITUIÇÃO
FINANCEIRA PRIVADA LOCALIZADA EM FORTALEZA SOB A ÓTICA DOS OPERADORES DE CAIXAS. 
Revista de Administração da UNI7, Fortaleza, v. 1, n. 1, p. 197-230, jan./jun. 2017
Considerando o excerto acima, sobre a influência da satisfação no trabalho, a seguir analise as afirmações:
I - Em primeiro lugar, satisfação no trabalho é  a percepção;   
II - O segundo componente da satisfação no trabalho é a importância;
III - O último componente importante de nossa definição de satisfação no trabalho é a função de valores;
IV - A satisfação está baseada em nossa percepção da situação atual em relação aos nossos valores.
É correto o que se afirma em:
ALTERNATIVAS
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I apenas.
I e II apenas.
II e IV apenas.
II, III e IV apenas.
I, II, III e IV.
4ª QUESTÃO
Todas as equipes são grupos, porém nem todos os grupos são equipes. As equipes se diferenciam dos
grupos por vários aspectos distintos, pois são grupos que passaram por diferentes estágios e atingiram certa
maturidade, de forma que conseguem superar as diferenças individuais e priorizam o resultado do
coletivo. Por isso, o desempenho da equipe é influenciado por diferentes fatores. Considerando esse
assunto, a seguir, avalie leia as afirmativas a seguir:
 
PEREIRA, Luciano Santana. Motivação de Indivíduos e Grupos de Trabalho. Maringá-Pr.: UniCesumar,
2018.
 
I. As equipes apresentam alto nível de formalização, rápida formação e lenta dissolução, a meta é a troca de
ideias, as atividades entre os membros são complementares.
II. As equipes se diferenciam dos grupos por terem metas de desempenho coletivo, apresentar sinergia
positiva, possuir responsabilidades individuais e coletivas, por utilizar de habilidades complementares.
III. Os aspectos que diferenciam as equipes dos grupos são compartilhamento rápido de informações, as
responsabilidades individuais bem definidas, prioridade em manter o status e a amizade, habilidades
individuais variadas.
IV. A equipe se caracteriza pela sua motivação, coesão e seu espírito de equipe que se designa à disposição
das pessoas no sentido de colaborarem umas com as outras na construção do resultado coletivo.
 
É correto o que se afirma em:
ALTERNATIVAS
I e II, apenas.
II e IV, apenas.
I, II e III, apenas.
I, II e IV, apenas.
II, III e IV, apenas.
5ª QUESTÃO
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A atuação do assistente social, em equipes multidisciplinares, tem sido cada vez mais frequente e, com isso,
o desafio diário de demonstrar aos membros das equipes a forma, a função e o lugar da assistência social
enquanto política pública destinada a quem dela mais necessitar. Diante disso, é imprescindível
compreender que, no trabalho em equipe, além de estarem comprometidas com um objetivo comum, as
pessoas atuam de forma bastante interdependente, procurando colocar os objetivos do grupo acima dos
seus interesses pessoais, ou seja, o objetivo torna-se o foco da equipe, que toma as decisões e conduz todas
as ações necessárias para sua realização. Tipicamente as equipes são grupos caracterizados por três
importantes determinantes. Sobre esses determinantes, analise as afirmativas:
Disponível: <https://www.cress-mg.org.br/hotsites/Upload/Pics/39/397c4d3e-111c-4e38-bf90-
ce85f5c44b4b.pdf>. Acesso em: 08 mar. 2018 (adaptado).
PEREIRA, Luciano Santana. Motivação de Indivíduos e Grupos de Trabalho. Maringá-Pr.: UniCesumar,
2018.
 
I. Os membros das equipes devem apresentar capacidade técnica ou funcional para realizar as funções,
aptidões, conhecimento, experiência e informação.
II. As capacidades e habilidades se distribuem de forma igual entre os membros de uma equipe, devido a
treinamento, talentos e acesso à recursos.
III. As equipes são formadas mediante o uso de agrupamento por fluxo de trabalho, de modo que seus
membros são responsáveis pelo desempenho de diversas funções diferentes.
IV. Os membros das equipes necessitam ter habilidades interpessoais para administrar a comunicação,
resolver conflitos, orientar questões e discussões, dar apoio e reconhecer os interesses dos colegas de
equipe. 
É correto o que se afirma em:
ALTERNATIVAS
I e II, apenas.
II e III, apenas.
III e IV, apenas.
I, III e IV, apenas.
I, II, III e IV.
6ª QUESTÃO
O profissional de serviço social e todos os outros profissionais envolvidos na organização necessitam
trabalhar em grupo. Ao se abordar sobre o trabalho de grupo, Robbins (2000) define como a interação entre
pessoas que compartilham informações e tomam decisões com o objetivo de se ajudarem no desempenho
em sua área de responsabilidade. Estas pessoas podem estar próximas fisicamente ou não, mas terão
objetivoem comum.
 
PEREIRA, Luciano Santana. Motivação de Indivíduos e Grupos de Trabalho. Maringá-Pr.: UniCesumar,
2018. 
Assim, sobre o trabalho de grupo assinale a alternativa correta:
ALTERNATIVAS
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Na coordenação de um trabalho de grupo é necessário além de direcionar as atividades das pessoas, coordenar as
interações dentro do grupo, uma vez que o comportamento das pessoas é o segredo do sucesso ou fracasso do
grupo.
A formação de um grupo informal na organização não deve ser levada em consideração pelos gestores uma vez que
seu surgimento não possui impactos no comportamento das pessoas, pois não foi criado pela organização.
O trabalho de grupo na organização é criado pela organização com tarefas específicas e não são escolhidos pelos
membros do grupo seus participantes. Deste modo, este grupo formal deve fazer parte da estrutura formal da
organização.
O profissional de serviço social deve levar em consideração apenas a mecânica dos grupos formais e o quanto isso
representa para o sucesso de seu trabalho. Já os grupos informais não necessitam ser levados em consideração uma
vez que não foram organizados pela organização.
As organizações são formadas por grupos e cada grupo é formado por pessoas que podem entrar em conflito. Deste
modo, quando isto ocorre sempre será negativo, prejudicial e deve ser evitado para não enfraquecer o grupo.
7ª QUESTÃO
Em se tratando de trabalho em equipe, o tricampeão mundial de Fórmula 1, o brasileiro Ayrton Senna, tem
uma frase que ainda hoje tem muito a nos ensinar e inspirar. Sua reflexão diz – “Eu sou parte de uma equipe.
Então, quando venço, não sou eu apenas quem vence. De certa forma termino o trabalho de um grupo enorme
de pessoas!”. O ensinamento que ele nos traz é o de que ninguém faz nada só e de que, para trabalhar em
conjunto, ter consciência do valor da contribuição do outro faz toda diferença na construção dos resultado.
Disponível em:<httpss://www.ibccoaching.com.br/portal/lideranca-e-motivacao/trabalho-equipe-habilidade-
essencial-mercado-trabalho/> acesso em: 10 fev. 2020. 
 Uma equipe de trabalho é capaz de conquistar inúmeros resultados. Assevera Lacombe (2005 apud PEREIRA,
2018) que a equipe de trabalho é um grupo cujos esforços individuais resultam em um desempenho que é
maior que a soma das contribuições de cada um dos indivíduos. 
 
PEREIRA, Luciano Santana. Motivação de Indivíduos e Grupos de Trabalho. Maringá-Pr.: UniCesumar,
2018.
 Desta forma, sobre o trabalho de equipe, assinale a alternativa correta.
 
ALTERNATIVAS
No trabalho de equipe há maior probabilidade de sinergia neutra uma vez que seus membros evitam laços afetivos.
No trabalho de equipe as responsabilidades são coletivas.
No trabalho de equipe as habilidades são casuais e variadas, pois cada membro possui sua singularidade.
No trabalho de equipe as responsabilidades são individuais e mútuas uma vez que há interdependência entre eles.
No trabalho de equipe os membros são independentes e as capacidades de cada um se distribuem de forma igual.
8ª QUESTÃO
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Os grupos consistem em um fenômeno humano universal, mas é importante saber que eles não são ideais
para todo tipo de situação. Assim, durante um trabalho de grupo pode ocorrer um conflito e, diante disto,
as reações podem ser adversas como: fuga, acomodação, competição, colaboração e concessão (GRIFFIN e
MOORHEAD, 2006 apud PEREIRA, 2018).
PEREIRA, Luciano Santana. Motivação de Indivíduos e Grupos de Trabalho. Maringá-Pr.: UniCesumar,
2018.
Diante destas reações avalie as afirmativas abaixo:
I. A fuga ocorre quando uma interação possui pouco valor para os objetivos de cada parte ou são
incompatíveis.
II. A acomodação ocorre quando os objetivos são incompatíveis, mas a interação é importante para a
conquista destes.
III. A competição acontece quando há incompatibilidade de objetivos, mas a interação é importante para
atingir as metas desejadas.
IV. A colaboração acontece quando os objetivos são compatíveis e a interação do grupo é satisfatória para a
conquistas destes.
É correto o que se afirma em:
 
ALTERNATIVAS
I e II apenas.
I, II e III apenas.
I, II e IV apenas.
I, III e IV apenas.
II, III e IV apenas.
9ª QUESTÃO
A famosa hierarquia de necessidades de Maslow, proposta pelo psicólogo clínico americano Abraham H.
Maslow, baseia-se na idéia de que cada ser humano esforça-se muito para satisfazer suas necessidades
pessoais e profissionais, esta vontade de satisfazê-la é que gera o esforço.
 
PEREIRA, Luciano Santana. Motivação de Indivíduos e Grupos de Trabalho. Maringá-Pr.:Unicesumar, 2018.
 
Considerando a hierarquia de necessidades de Maslow, associe as duas colunas:
A sequência Correta é:
ALTERNATIVAS
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1, 2, 3, 4 e 5
2, 4, 3, 1 e 5.
5, 1, 2, 3 e 4.
4, 1, 2, 3 e 5.
5, 4, 3, 2 e 1.
10ª QUESTÃO
O Contrato Psicológico, além de ser um constructo bastante apelativo pela sua natureza intuitiva, que tem
captado o interesse e aceitação não só de investigadores, mas também dos gestores, responde à
necessidade de compreendermos as atitudes e os comportamentos dos trabalhadores.(CHAMBEL, 2012, p.
2).
 
CHAMBEL, Maria Clambel. Contrato Psicológico e Comportamentos de Cidadania Organizacional. 2012.
Considerando o texto acima sobre contrato psicológico, a seguir analise as afirmações:
I - É um documento, é um conjunto de expectativas gerais que o trabalhador possui sobre a organização;
II - A organização espera que o trabalhador venha trabalhar motivado,  seja leal, se esforce;
III - Refere-se as expectativas que a organização possui do trabalhador;
IV - O trabalhador espera da organização que tenha segurança no trabalho, benefícios, plano de carreira e
outros.
É correto o que se afirma em:
ALTERNATIVAS
I apenas.
I e II apenas.
III e IV apenas.
II, III e IV apenas.
I, II, III e IV.