TRABALHO MARKETING

Prévia do material em texto

UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ
MBA EM GESTÃO DE DEPARTAMENTO PESSOAL E RELAÇÕES TRABALHISTAS
Resenha Crítica de Caso 
Priscilla Rezende Bernardes
Trabalho da disciplina Marketing Estratégico
 Tutor: Prof. Volmer Avelino Silvio Paula da Silveira
Juiz de Fora/MG
2020
 (
4
)
MARKETING ENCONTRA A WEB 2.0, MÍDIAS SOCIAIS E CONSUMIDORES CRIATIVOS: IMPLICAÇÕES PARA A ESTRATÉGIA DE MARKETING INTERNACIONAL
Referência: KELLEY SCHOOL OF BUSINESS – INDIANA UNIVERSITY. Marketing encontra a web 2.0, mídias sociais e consumidores criativos: Implicações para a estratégia de marketing internacional, por Pierre R. Berthon, Leyland F. Pitt, Kirk Plangger e Daniel Shapiro,Kelley School of Business. Universidade Estácio de Sá: Biblioteca da disciplina Marketing Estratégico. Acessado em 03 de março de 2020.
Introdução
O presente estudo de caso aborda as oportunidades e desafios do século XXI no nosso mundo globalizado. Os gestores enfrentam um ambiente internacional dinâmico e interconectado. Os líderes do século XXI devem considerar as oportunidades e ameaças que a Web 2.0, mídias sociais e as respectivas mudanças, poder e valor. Durante o desenvolvimento serão mencionados os cinco axiomas para ajudar os gestores a compreender este novo regime, e será demonstrado que o fundamental nessa questão é a recomendação gerencial de permanecer sempre atualizado com a tecnologia, clientes e mídias sociais.
Desenvolvimento 
No inicio do artigo percebe se que o mundo está em constante mudança, o que era Web 1.0 mudou para Web 2.0, quando as organizações perceberam que aquele conceito já não mais as atendia de forma satisfatória. Muitas tecnologias novas que atingiram diretamente aspectos culturais e trouxeram novas práticas inovadoras que deixaram os gestores sem saber qual direção tomar. Em tese a Web 2.0 possibilita a criação e disseminação do conteúdo e mídia social.
As tecnologias Web 2.0 causaram três efeitos, são eles: a mudança no local da atividade da área de trabalho para Web, uma mudança no local de produção de valores da empresa para o consumidor, uma mudança no local do poder da empresa para o consumidor. Isso significa que a Web 2.0 é uma serie de inovações tecnológicas em termos de hardware e software que ajudam a criança de conteúdo barato	,interação e interoperabilidade e que coloca o usuário como prioridade ao invés da empresa.Fazendo um paralelo da Web 2.0 com a Web 1.0 a grande modificação é o foco que foi trocado,das empresas passou a ser o consumidor o grande foco .Os efeitos da Web 2.0 são extremamente revolucionários.
Os consumidores criativos se destacaram nas redes por serem muito dinâmicos, sendo eles os principais disseminadores de conteúdo e os que mais estão agregando valor às redes. As mídias sociais abrangem os canais e o conteúdo disseminado através de interações entre indivíduos e organizações. O produto destaque é o dos consumidores. Mídia social é o produto de aplicativos baseado na Internet que se desenvolvem sobre os fundamentos tecnológicos da Web 2.0. Tal conteúdo abrange texto, imagem, vídeos e redes.
Esse novo mundo global do marketing traz contrastes entre histórias de sucesso e desastre de muitas marcas conhecidas por nós. Porem todas tem em si em comum à mudança em poder da empresa para indivíduos e comunidades. Empresas com inteligência estão alavancando as suas mídias sociais para ter um efeito positivo de marketing.
Existem cinco axiomas para usar a mídia social local, são eles: mídia social e a função da tecnologia, nesse axioma pegamos o perfil de mídias sociais de um determinado pais que mais faz sucesso e como eles são usados, será sempre determinado por três coisas esse pais, tecnologia, cultura e infraestrutura.
Na era das mídias sociais, eventos locais raramente permanecem locais, em tempos de mídia pré-social, o risco de uma multinacional ter seu marketing afetado por uma ocorrência em um país era quase nulo perto do que é hoje.
Questões gerais raramente permanecem gerais; ou seja, as questões macro tendem a serem (re) interpretadas localmente, as ações e criações de consumidores criativos tendem a ser uma função da tecnologia, cultura e governo de um país particular, esse axioma complementa o que exemplificamos logo acima, o geral é sempre é (re) interpretado e representado em nível local, a tecnologia tende a ser historicamente independente.
A função das mídias sociais em um contexto internacional, as mídias sociais desempenham funções diferentes no contexto internacional.
As ações e criações de consumidores criativos tendem a ser uma função da tecnologia, cultura e governo de um país,o “consumidor criativo” significa que há consumidores em todo mundo que se adaptam,modificam ou transformam ofertas proprietárias das empresas. Tais mudanças variam da mais simples a mais complexa. 
A tecnologia tende a ser historicamente independente, porque essas tecnologias distintas entre os países e os contextos são frutos da infraestrutura existente, cultura e governo. As tecnologias evoluem ao longo de trajetórias exclusivas devido a inércia ao invés de porque são a melhor solução.
O marketing estratégico é mundo de mudanças, o termo “mundo” se subdividiu em dois aspectos, o mundo do marketing e o marketing no mundo.
Conclusão
Podemos concluir que as informações expostas no decorrer do artigo mencionado sobre as ferramentas da Web 2.0, as mídias sociais e consumidores criativos implicam diretamente na estratégia de negocio de uma organização ou empreendimento. São importantes, como mencionado anteriormente, através da velocidade das informações que são publicadas na internet, uma organização de grande porte como uma multinacional pode ser rapidamente exposta mundialmente através da internet, pelos próprios consumidores que se dirigem as suas páginas e perfis oficiais para fazerem elogios ou reclamações. Ao mesmo tempo em que a internet contribui plenamente para o desenvolvimento de uma organização ou para ser a plataforma principal de marketing, também pode ser o meio principal que o consumidor encontrará para solucionar qualquer divergência em sua solicitação. Por isso é a ferramenta na empresa que exige maior zelo e cuidado para ser administrada da melhor maneira possível.
Precisamos estar bem alinhados com as novas tecnologias que mudam diariamente para extrairmos o melhor para o crescimento desenvolvimento das organizações.