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Prof. Julio C. Bernardelli
OSM e o Design 
Organizacional
Aula 2
Conversa Inicial 
Conceito, notação e 
representação 
Conceitos gerais de 
OSM 
Princípios científicos 
na administração
Métodos aplicados 
na análise de 
organizações
Aplicações 
conceituais 
estratégicas de OSM
Layout: arranjo 
físico
Qual o papel da OSM 
nas organizações?
Quais as principais 
atividades do 
profissional de OSM?
Como OSM pode 
ajudar na gestão?
Contextualizando 
Tema 1 – Conceitos 
gerais de OSM
2
OSM é o estudo das 
organizações por 
meio da análise de 
cada uma das 
atividades, para criar 
procedimentos e 
interligá-las de forma 
sistêmica (Cruz, 
2002) 
OSM = fábricas, 
grandes empresas, 
lojas e linhas de 
produção?
OSM é aplicável em 
qualquer atividade?
OSM é “a disciplina 
ou especialidade que 
trata da definição e 
do arranjo das 
principais 
características de 
todos os processos 
nas organizações” 
(Llatas, 2010) 
Frederick Winslow 
Taylor e Henri Fayol, 
pais da 
administração 
científica e clássica
O que eles têm a ver 
com OSM?
Tema 2 – Princípios 
científicos na 
administração
Frederick Taylor
Planejar
Organizar
Dirigir
Controlar
3
Henri Fayol
1º: divisão do 
trabalho
2º: autoridade
3º: disciplina
9º: hierarquia
10º: ordem
Henry Ford
A eficiência como 
fator decisivo para 
ser competitivo
Brasil – 1970
O milagre econômico
Superação na 
produção
Modernização das 
fábricas
Qualificação da mão 
de obra
Tema 3 – Métodos 
aplicados na análise 
de organizações
Não importa a 
metodologia 
escolhida, a empresa 
precisará de um 
profissional para 
executá-la, alguém 
que entenda de OSM
Habilidades 
requeridas de um 
analista de OSM
Conceituais
Técnicas
Humanas
(Chiavenato, 1999)
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Habilidade conceitual
Lidar com o 
abstrato
Habilidade técnica
Aplicação do 
conhecimento
Habilidade humana
A arte de se 
relacionar e 
trabalhar com 
todos os tipos de 
pessoas
Habilidades técnicas 
específicas para o 
analista de OSM
Saber levantar 
dados e analisar, 
elaborar e 
implementar 
sistemas 
administrativos 
(Andreoli, 2015) 
Utilização de 
programas, softwares, 
processos, aplicativos, 
métodos e técnicas de 
análise
Saber reunir ideias de 
forma lógica, linear, 
clara e didática
Tema 4 – Aplicações 
conceituais 
estratégicas de OSM
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1. Estrutura organizacional
Descrever funções 
e objetivos de 
cada setor
Analisar e propor 
alterações 
necessárias
Desenvolver as 
normativas e 
regulamentos
Atividades desenvolvidas pelo 
analista de OSM
2. Desenvolvimento organizacional
Conhecer os processos 
e propor alterações
Realizar avaliações:
do ambiente de 
trabalho
das competências e 
habilidades dos 
funcionários
3. Atividades de trabalho 
na organização
Analisar as rotinas 
administrativas 
e operacionais
Aplicar melhorias no 
método de trabalho
Acompanhar as 
evoluções da 
tecnologia
4. Sistemas e informações
Elaborar cronogramas 
e organogramas
Definir e estruturar 
as informações 
e atividades
Propor alterações 
no layout
Tema 5 – Layout: 
arranjo físico
Layout
Arranjo dos 
diversos postos de 
trabalho nos 
espaços existentes 
na organização
(Llatas, 2010)
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Há três formas básicas 
de arranjos das 
estações de trabalho:
layout por produto
layout por processo
layout com posição 
fixa
Layout por produto
Linha de montagem 
de automóveis
Layout por processo
Hospitais – RX, 
laboratórios, 
internamentos
Layout com posição 
fixa
Fabricação de 
grandes aeronaves
Além desses três:
Layout com foco no 
cliente
Lojas e 
supermercados
Na Prática
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Agora mostre que 
você entendeu o 
conteúdo e resolva o 
seguinte exercício:
As principais 
habilidades 
requeridas para o 
analista de OSM, 
segundo Chiavenato 
(1999), são três. 
Preencha as lacunas 
com a habilidade 
correspondente ao 
que foi descrito:
A. Aplicação dos 
conhecimentos 
adquiridos pela 
educação formal ou 
pelas experiências 
profissionais –
habilidade ________
B. Capacidade de 
trabalhar em equipe 
de forma coesa e 
democrática, 
gerenciar conflitos e 
liderar – habilidade 
________
C. Lidar com ideias e 
conceitos abstratos e 
realizar diagnósticos 
do ambiente –
habilidade ________
Gabarito
A – habilidade 
técnica
B – habilidade 
humana
C – habilidade 
conceitual
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Finalizando
Conceitos gerais de OSM 
Princípios científicos 
na administração
Métodos aplicados na 
análise de organizações
Aplicações conceituais 
estratégicas de OSM
Layout – arranjo físico
Referências
ALVAREZ , M. E. B. 
Organização, sistemas e 
métodos. v. I. São Paulo: 
McGraw-Hill, 1990.
ANDREOLI, T. P. OSM: 
organização sistemas e 
métodos, 1. ed. Curitiba: 
InterSaberes, 2015.
CHIAVENATO, I. 
Administração nos novos 
tempos. São Paulo: Campus, 
1999.
CRUZ, T. Sistemas, 
organização & métodos. São 
Paulo: Atlas, 2002.
FAYOL, H. Administração 
industrial e geral. São Paulo: 
Atlas, 1950.
JONES, G. R.; GEORGE, J. 
M. Administração 
contemporânea. 4. ed. São 
Paulo: McGraw-Hill, 2008.
MACHLINE, S. M.; SCHOPES, 
W. Manual de administração 
de produção. Rio de Janeiro: 
FGV, 1971.
MAXIMIANO, A. C. A. 
Introdução à administração. 
São Paulo: Atlas, 1992.
OLIVEIRA, D. de P. R. de. 
Planejamento estratégico: 
conceitos, metodologias e 
práticas. São Paulo: Atlas, 
2009.
ROCHA, L. O. L. da. 
Organizações e métodos: 
uma abordagem prática. 6. 
ed. São Paulo: Atlas, 1987.
SIMCSIK, T. OSM: 
organização, sistemas e 
métodos. São Paulo: 
Futura, 2002.
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