Estudos de Localização de Centro de Distribuição e Layout01

Prévia do material em texto

Estudos de Localização de Centro de Distribuição e Layout
	Iniciado em
	quarta, 22 Abr 2020, 21:23
	Estado
	Finalizada
	Concluída em
	quarta, 22 Abr 2020, 21:27
	Avaliar
	
Parte superior do formulário
Questão 1
Incorreto
Marcar questão
Texto da questão
A entrada de pedidos antecede a efetivação do pedido e é responsável por verificar a exatidão das informações constantes no pedido (descrição, número, quantidade e preço do item), verificar a disponibilidade dos itens pedidos, recusar o pedido quando necessário, analisar o crédito do cliente, transmitir as informações do pedido para outros sistemas quando necessário e preparar o faturamento. Essa etapa, sendo efetuada da forma tradicional, exige a digitação dos dados do pedido no sistema para que se possa dar início ao processamento do mesmo pelo fornecedor. As várias tarefas realizadas pelo fornecedor antes do atendimento são:
I.verificar a exatidão das informações contidas;
II.conferir a disponibilidade dos itens do pedido no estoque;
III.verificar a situação de crédito do cliente;
É correto afirmar que apenas:
Escolha uma:
a. I; II e III
b. III somente
c. II e III
A resposta correta está na página 157 do livro.
I) verificar a exatidão das informações contidas;
II) conferir a disponibilidade dos itens do pedido no estoque;
III) verificar a situação de crédito do cliente
d. I e II
e. I e III
Feedback
A resposta correta é: I; II e III.
Questão 2
Incorreto
Marcar questão
Texto da questão
O lead time de um pedido pode ser definido como o intervalo de tempo compreendido entre o momento em que o estoque entra no estoque de segurança e um pedido de compra é colocado e quando esse serviço ou produto é recebido pelo cliente.
Por que
Os elementos de um ciclo de pedido individual são o tempo de transmissão e de processamento do pedido, o tempo de montagem do pedido, a disponibilidade de estoque, o tempo de produção e o tempo de entrega (BALLOU, 2001).
Analisando as afirmações acima conclui-se que:
Escolha uma:
a. As duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a primeira.
b. A primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira.
c. A primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa.
d. As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
A resposta correta está na página 152 do livro. O lead time de um pedido pode ser definido como o intervalo de tempo compreendido entre o momento em que a requisição de um serviço ou de um pedido de compra é colocado e quando esse serviço ou produto é recebido pelo cliente. Os elementos de um ciclo de pedido individual são o tempo de transmissão e de processamento do pedido, o tempo de montagem do pedido, a disponibilidade de estoque, o tempo de produção e o tempo de entrega (BALLOU, 2001).
e. As duas afirmações são falsas.
Feedback
A resposta correta é: A primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira..
Questão 3
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Com a evolução e a disseminação dos sistemas de informação, as empresas vêm apresentando muitas condições de redução dos espaços de armazenamento, diminuição dos níveis de estoques, redução do tempo de manuseio e a melhoria do acompanhamento do progresso do pedido. Para uma visão integrada da cadeia de suprimentos é importante que seja utilizado o intercâmbio eletrônico de dados, (EDI) de forma a estabelecer um sistema de distribuição direto do fornecedor, minimizando a necessidade de estocagem no cliente. É correto afirmar que o fluxo físico de produtos entre o distribuidor, fornecedor (indústria) e o cliente (varejista) podem se dar apenas no (s) item (s):
I.os clientes informam o distribuidor, via EDI, sobre a quantidade desejada de cada produto e para onde devem ser enviados;
II.o distribuidor informa ao provedor de serviços logísticos onde coletar o produto e a quantidade a ser coletada, também via EDI;
III.o provedor logístico coleta, classifica e separa o produto conforme as especificações do distribuidor;
É correto afirmar que apenas:
Escolha uma:
a. II e III
b. I; II e III
A resposta correta está na página 163 do livro. Os clientes informam o distribuidor, via EDI, sobre a quantidade desejada de cada produto e para onde devem ser enviados; o distribuidor informa ao provedor de serviços logísticos onde coletar o produto e a quantidade a ser coletada, também via EDI; o provedor logístico coleta, classifica e separa o produto conforme as especificações do distribuidor;
c. I e II
d. III somente
e. I e III
Feedback
A resposta correta é: I; II e III.
Questão 4
Incorreto
Marcar questão
Texto da questão
O estabelecimento de prioridades de atendimento dos pedidos é muito importante para as empresas com relação aos clientes mais importantes. As prioridades no processamento de pedidos vão certamente influir na rapidez global do processamento ou na rapidez de despacho daqueles pedidos mais importantes. Sendo assim, existem algumas regras a serem seguidas e a escolha vai depender daquilo que for mais significativo em termos de atendimento ao cliente para empresa. Não é uma regra para estabelecimento de prioridade o item:
Escolha uma:
a. o pedido de menor tempo de processamento.
b. o primeiro a ser recebido, primeiro a ser processado.
c. o último a ser recebido, primeiro a ser processado.
d. em primeiro lugar, os pedidos menores e menos complexos.
A resposta correta está na página 160 do livro. Não é correto afirmar o último a ser recebido, primeiro a ser processado essa política não é correta.
e. os pedidos com ordem de prioridade especificada.
Feedback
A resposta correta é: o último a ser recebido, primeiro a ser processado..
Questão 5
Incorreto
Marcar questão
Texto da questão
Quando se fala em segurança de cargas, no que diz respeito à prevenção, dois itens sempre são considerados: o gerenciamento de riscos e o uso do software de gerenciamento de fretes. Gerenciar riscos significa tentar encontrar uma solução adequada entre os gastos com segurança e os valores cobrados pelas seguradoras, ou seja, balancear a não redução do risco gastando com seguro, ou diminuir o risco gastando com segurança.
Diante do exposto, escolha a sequência correta que complete o sentido do texto abaixo, e assinale a letra correspondente:
O software de gerenciamento de frete permite ao usuário controlar os eventos, dimensionando corretamente o histórico de risco, seja no aspecto específico de ____I _____, seja quanto a outros ____II _____ possíveis, comparando-o com os custos dos seguros. Ele também permite uma melhor avaliação dos custos de frete com e sem o valor do seguro ____III_____, facilitando a comparação com o valor pago a uma ____IV _____ contratada diretamente pelo embarcador. Ainda, nos casos em que há contratação de ____V _____ ou outros dispositivos de redução de riscos, o sistema também permitirá o gerenciamento adequado de custos.
Escolha uma:
a. I - Extravios, II - sinistros, III - considerado, IV- seguradoras, V - GPS.
b. I - Perdas, II - danos, III - pago, IV- transportadora, V - policia.
c. I - Furtos, II - prejuízos, III - calculado, IV - pessoa, V – prece.
De acordo com o item 3.4.5 (Gerenciamento de riscos), página 145, a alternativa ‘A’ oferece a sequência correta para completar o texto “o software de gerenciamento de frete permite ao usuário controlar os eventos, dimensionando corretamente o histórico de risco, seja no aspecto específico de roubos, seja quanto a outros sinistros possíveis, comparando-o com os custos dos seguros. Ele também permite uma melhor avaliação dos custos de frete com e sem o valor do seguro embutido, facilitando a comparação com o valor pago a uma seguradora contratada diretamente pelo embarcador. Ainda, nos casos em que há contratação de escolta ou outros dispositivos de redução de riscos, o sistema também permitirá o gerenciamento adequado de custos”.
d. I - Roubos, II - danos, III - embutido, IV- apólice, V - escolta.
e. I - Roubos, II - sinistros, III - embutido, IV- seguradoras, V - escolta.
Feedback
A resposta correta é: I - Roubos, II - sinistros, III - embutido, IV- seguradoras, V - escolta..
Questão6
Incorreto
Marcar questão
Texto da questão
A política de estoque é a elaboração de um conjunto de diretrizes e normas que servem de parâmetros para o gerenciamento destes. O objetivo fundamental da política de estoques de uma empresa consiste essencialmente na busca do equilíbrio entre o estoque e o consumo, maximizando a produtividade e minimizando o custo, ou seja, maximizar os recursos da empresa, fornecendo um nível satisfatório de serviço ao cliente. Alguns critérios e regras genéricas necessários na política de estoques são fundamentais para atingir os objetivos mencionados anteriormente. Não é considerada uma regra genérica o item:
Escolha uma:
a. comprar sempre o que houver desconto na compra, mesmo que haja estoque.
b. não permitir condições de falta ou excesso em relação à demanda.
c. analisar e acompanhar a evolução dos estoques da empresa.
A resposta correta está na página 206 do livro. Não é uma política correta havendo estoque comprar com base em desconto.
d. manter o estoque o mais baixo possível para atendimento compatível com as necessidades.
e. determinar para cada material as quantidades a comprar, lotes econômicos.
Feedback
A resposta correta é: comprar sempre o que houver desconto na compra, mesmo que haja estoque..
Questão 7
Incorreto
Marcar questão
Texto da questão
Várias são as causas de variabilidade do tempo de ciclo do pedido aos clientes pelo fornecedor, encontram-se embutidas nos processos informacionais e nos processos físicos. Dentre as causas contidas nos processos informacionais, destacam-se:
I.Atrasos na transmissão do pedido: quando os pedidos são efetuados da forma mais tradicional de preenchimento e remessa em formulários de papel ou até mesmo com notebooks, porém não de forma on-line, fato que faz perder a eficiência do processo informacional.
II.Demora na aprovação de crédito: ocorre em empresas onde não existe a integração entre setores, ou seja, esta atividade está desvinculada da atividade de gestão do ciclo do pedido, sendo responsabilidade exclusiva e isolada do setor financeiro responsável pelas contas a receber. Não é raro um pedido ficar retido por falta de aprovação do crédito, sem que a organização de vendas ou logística seja avisada ou consultada formalmente.
III.Demora na negociação de descontos: da mesma forma que a aprovação do crédito, o procedimento de aprovação de descontos de forma centralizada tende a gerar substanciais atrasos no tempo de ciclo do pedido.
É correto afirmar que apenas:
Escolha uma:
a. II e III
b. I e III
A resposta correta está na página 161 do livro.
I) Atrasos na transmissão do pedido: quando os pedidos são efetuados da forma mais tradicional de preenchimento e remessa em formulários de papel ou até mesmo com notebooks, porém não de forma on-line, fato que faz perder a eficiência do processo informacional.
II) Demora na aprovação de crédito: ocorre em empresas onde não existe a integração entre setores, ou seja, esta atividade está desvinculada da atividade de gestão do ciclo do pedido, sendo responsabilidade exclusiva e isolada do setor financeiro responsável pelas contas a receber. Não é raro um pedido ficar retido por falta de aprovação do crédito, sem que a organização de vendas ou logística seja avisada ou consultada formalmente.
III) Demora na negociação de descontos: da mesma forma que a aprovação do crédito, o procedimento de aprovação de descontos de forma centralizada tende a gerar substanciais atrasos no tempo de ciclo do pedido.
c. I; II e III
d. I e II
e. III somente
Feedback
A resposta correta é: I; II e III.
Questão 8
Correto
Marcar questão
Texto da questão
O processamento de pedidos é um elemento importante na determinação do tempo total da entrega de mercadorias ou serviços aos clientes. Ele desencadeia toda a movimentação dos produtos, dos serviços de entrega e dos processos de produção. Ou seja, trata-se de uma atividade-chave na obtenção de um bom do nível de serviço ao cliente. O serviço ao cliente é certamente considerado uma ferramenta importante para obter a supremacia sobre os concorrentes os principais fatores motivadores da fidelidade dos clientes, além da prática de uma política de preços justos, são os seguintes:
I.aviso antecipado de atraso de embarque;
II.acurácia no preenchimento de pedidos;
III.acurácia do fabricante em prever datas de embarque estimadas;
IV.duração do tempo de entrega prometido;
V.acurácia do fabricante em prever datas de embarque estimadas.
Somente está correta:
Escolha uma:
a. II, III, IV e V.
b. I, II e III.
c. III, IV e V.
d. I, II, III, IV e V.
A resposta correta está na página 150 do livro. Todas as alternativas estão corretas.
e. II,III,e V.
Feedback
A resposta correta é: I, II, III, IV e V..
Questão 9
Incorreto
Marcar questão
Texto da questão
As siglas ECR (Efficient Consumer Response), CRM (Customer Relationship Management) e TMS (Transportation Management System) não significam nenhum tipo de tecnologia na acepção da palavra, ou seja, não se tratam de nenhum tipo de software ou pacote de softwares, especificamente. Na verdade, são iniciativas estratégicas das empresas que envolvem um conjunto de procedimentos, métodos, técnicas, conceitos e, é claro, muita tecnologia de informação. Isso tudo visa buscar o aperfeiçoamento dos procedimentos e a maximização dos benefícios em relação aos processos envolvidos nas atividades inerentes a cada um dos sistemas empresariais, seja de serviços ou manufatura.
Considerando esta citação, avalie as afirmações abaixo.
I. O TMS (Transportation Management System) é também uma iniciativa estratégica, porém com um componente tecnológico mais significativo. O sistema tem ajudado muito no desenvolvimento estrutural da logística dos transportes, seja com melhores meios e equipamentos de transporte, melhores maneiras de administrar os transportes, melhores formas de comunicações ou melhores condições de segurança. o TMS é composto por diversos módulos integrados que pretendem automatizar as tarefas administrativas e de planejamento de transportadoras, agentes de carga, operadores logísticos ou outras empresas que operem com transporte ou distribuição de cargas, controlando toda a operação logística e custo.
II. O CRM (Customer Relationship Management) é uma iniciativa, e não um componente tecnológico, utilizado para se aprender mais sobre as necessidades e o comportamento dos clientes e consumidores e, dessa forma, poder atender e até superar estas necessidades. Tem como finalidade desenvolver um relacionamento mais eficaz. Ele se utiliza da tecnologia para dar suporte aos negócios e obter informações adequadas sobre clientes.
III. O ECR, conhecido na forma traduzida como resposta eficiente ao consumidor, é um tipo de iniciativa estratégica que começou entre fornecedores e varejistas, com intenso uso da ferramenta tecnológica EDI. Na realidade, ECR é mais uma filosofia, ou talvez uma postura de negócios, na qual as empresas se dispõem a compartilhar problemas, dificuldades e informações, implantando em conjunto as melhores soluções e tecnologias possíveis dentro de seu contexto operacional e estratégico.
É correto o que se afirma em:
Escolha uma:
a. As afirmativas II e III são falsas .
b. As afirmativas I e II são verdadeiras
c. As afirmativas III e IV são verdadeiras
De acordo com o item 3.3 (Iniciativas estratégicas: ECR, CRM, TMS) páginas 123/5, 130 e 135, o (a) acadêmico (a) que estiver atento e tenha estudado irá verificar que todas as afirmativas estão corretas. Poderá ainda ser constatado que as afirmativas são coerentes e bem elaboradas – questão tem a finalidade de reforçar o conteúdo e consequentemente a importância da governança.
d. As afirmativas I, II e III são falsas
e. Todas as afirmativas são verdadeiras
Feedback
A resposta correta é: Todas as afirmativas são verdadeiras.
Questão 10
Incorreto
Marcar questão
Texto da questão
O serviço ao cliente é um componente essencial da estratégia do marketing, pelo entendimento, pode-se estabelecer a importância de alguns componentes relacionados ao nível de serviço ao cliente eque efetivamente proporcionam métricas de decisão desse nível de serviço. Entre esses componentes qual desses itens não estão diretamente vinculados ao atendimento, às necessidades e às exigências dos clientes:
Escolha uma:
a. tempo de ciclo do pedido.
b. valor unitário do produto.
c. frequência de entrega.
d. consistência do prazo de entrega.
A resposta correta está na página 181 do livro. O valor unitário não é um componente desse nível de serviço.
e. sistema de informação de apoio.
Feedback
A resposta correta é: valor unitário do produto..
Parte inferior do formulário
Terminar revisão