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FERRAMENTAS DE GERENCIAMENTO

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ĐŽŵƉĂƌƚŝůŚĂŵĞŶƚŽ�ĚĞ�ƌĞĐƵƌƐŽƐ�Ğ�ĚĞ�ŶŽǀŽƐ�ƐĞƌǀŝĕŽƐ͕�ĐŽŵŽ�ĐŽƌƌĞŝŽ�ĞůĞƚƌƀŶŝĐŽ͕�ƐƚƌĞĂŵŝŶŐ�ĚĞ�ǀşĚĞŽ͕�ƚƌĂŶƐĨĞƌġŶĐŝĂ�ĚĞ�ĂƌƋƵŝǀŽƐ͕�
ŝŶƚĞƌŶĞƚ�Ğ�ĂƉůŝĐĂĕƁĞƐ�ŵƵůƚŝŵşĚŝĂ͖�ĂƐ�ƌĞĚĞƐ�ĨŽƌĂŵ�ĂŵƉůŝĂĚĂƐ͕�ĂƵŵĞŶƚĂŶĚŽ�ĂŝŶĚĂ�ŵĂŝƐ�Ă�ĐŽŵƉůĞdžŝĚĂĚĞ�ĚĞůĂƐ͘�EĆŽ�ďĂƐƚĂƐƐĞŵ�
ĞƐƐĞƐ�ĨĂƚŽƐ͕�Ž�ŵƵŶĚŽ�ĚĂ�ŝŶƚĞƌĐŽŶĞdžĆŽ�ĚĞ�ƐŝƐƚĞŵĂƐ�ĂŝŶĚĂ�ƉĂƐƐŽƵ�Ă�ĐŽŶǀŝǀĞƌ�ĐŽŵ�Ă�ŐƌĂŶĚĞ�ŚĞƚĞƌŽŐĞŶĞŝĚĂĚĞ�ĚĞ�ƉĂĚƌƁĞƐ͕�ƐŝƐƚĞŵĂƐ�
ŽƉĞƌĂĐŝŽŶĂŝƐ�Ğ�ĞƋƵŝƉĂŵĞŶƚŽƐ͘͟
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ĚŽ�ƌŝƐĐŽ�ĚĞ�ƉĞƌĚĂƐ�ĨŝŶĂŶĐĞŝƌĂƐ�Ğ�Ă�ŶĞĐĞƐƐŝĚĂĚĞ�ĚĞ�ƵƚŝůŝnjĂĕĆŽ�ĚĞ�ĨĞƌƌĂŵĞŶƚĂƐ�ĚĞ�ŐĞƌĞŶĐŝĂŵĞŶƚŽ�ĚĞ�ƌĞĚĞƐ�ĚĞ�
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EĆŽ�ŚĄ�ƌĞůĂĕĆŽ�ĞŶƚƌĞ�ĞƐƐĞ�ĨĂƚŽ�Ğ�Ă�ŶĞĐĞƐƐŝĚĂĚĞ�ĚĞ�ƵƚŝůŝnjĂĕĆŽ�ĚĞ�ĨĞƌƌĂŵĞŶƚĂƐ�ĚĞ�ŐĞƌĞŶĐŝĂŵĞŶƚŽ͘
ď͘
K�ƚĞdžƚŽ�ĐŽƌƌŽďŽƌĂ�Ă�ŝĚĞŝĂ�ĚĞ�ƋƵĞ�Ž�ƌŝƐĐŽ�ĚĞ�ƉĞƌĚĂƐ�ĨŝŶĂŶĐĞŝƌĂƐ�Ğŵ�ĨƵŶĕĆŽ�ĚĞ�ŝŶĐŝĚĞŶƚĞƐ�ŶĂ�ƌĞĚĞ�ŶĆŽ�ƚĞŵ�
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Ě͘
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ĚŽ�ƌŝƐĐŽ�ĚĞ�ƉĞƌĚĂƐ�ĨŝŶĂŶĐĞŝƌĂƐ�Ğ�Ă�ŶĞĐĞƐƐŝĚĂĚĞ�ĚĞ�ƵƚŝůŝnjĂĕĆŽ�ĚĞ�ĨĞƌƌĂŵĞŶƚĂƐ�ĚĞ�ŐĞƌĞŶĐŝĂŵĞŶƚŽ�ĚĞ�ƌĞĚĞƐ�ĚĞ�
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͗
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ĞůŝŵŝŶĂ�Ă�ĂůƚĞƌŶĂƚŝǀĂ�;ĂͿ�ĐŽŵŽ�ƌĞƐƉŽƐƚĂ͘���ŝĚĞŝĂ�ĚĞ�ƋƵĞ�Ž�ƌŝƐĐŽ�ĚĞ�ƉĞƌĚĂƐ�ĨŝŶĂŶĐĞŝƌĂƐ�Ğŵ�ĨƵŶĕĆŽ�ĚĞ�ŝŶĐŝĚĞŶƚĞƐ�ŶĂ�
ƌĞĚĞ�ƚĞŵ�ĂƵŵĞŶƚĂĚŽ�ĞůŝŵŝŶĂ�Ă�ĂůƚĞƌŶĂƚŝǀĂ�;ďͿ͘��ƐƐĞ�ĨĂƚŽ�ƉŽĚĞ�ƐĞƌ�Ğdžƚƌú̎�ĚĂ�ŝŶƚƌŽĚƵĕĆŽ�ĚŽ�ůŝǀƌŽͲƚĞdžƚŽ�ƋƵĂŶĚŽ�
^ŝůǀĂ�ŵĞŶĐŝŽŶĂ͗�͞^ĞŐƵŶĚŽ�Ž�ƌĞůĂƚſƌŝŽ�ĚĞ�ĚŝƐƉŽŶŝďŝůŝĚĂĚĞ�sĞĞĂŵ�;ϮϬϭϳͿ͕�ƌĞĂůŝnjĂĚŽ�ĐŽŵ�ďĂƐĞ�Ğŵ�ƵŵĂ�ƉĞƐƋƵŝƐĂ�
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ĞŵƉƌĞƐĂƐ�ƚġŵ�ƉĞƌĚĂƐ�ĨŝŶĂŶĐĞŝƌĂƐ�ĚŝƌĞƚĂƐ�ĚĞ�h^Ψ�Ϯϭ͕ϴ�ŵŝůŚƁĞƐ�ĚĞǀŝĚŽ�ăƐ�ůĂĐƵŶĂƐ�ĚĞ�ĚŝƐƉŽŶŝďŝůŝĚĂĚĞ�Ğ�ƉƌŽƚĞĕĆŽ͘͟�
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ĚŽ�ƌŝƐĐŽ�ĚĞ�ƉĞƌĚĂƐ�ĨŝŶĂŶĐĞŝƌĂƐ�Ğ�Ă�ŶĞĐĞƐƐŝĚĂĚĞ�ĚĞ�ƵƚŝůŝnjĂĕĆŽ�ĚĞ�ĨĞƌƌĂŵĞŶƚĂƐ�ĚĞ�ŐĞƌĞŶĐŝĂŵĞŶƚŽ�ĚĞ�ƌĞĚĞƐ�ĚĞ�
ĐŽŵƉƵƚĂĚŽƌĞƐ͕�Ž�ƋƵĞ�ĨĂnj�ĚĂ�ĂůƚĞƌŶĂƚŝǀĂ�;ĚͿ�Ă�ƷŶŝĐĂ�ǀĞƌĚĂĚĞŝƌĂ͘�&ŝŶĂůŵĞŶƚĞ͕�ŶĆŽ�ƐĞ�ƉŽĚĞ�ĂĨŝƌŵĂƌ�ƋƵĞ�Ž�ƚĞdžƚŽ�ĚŽ�
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ĞůĞŵĞŶƚŽƐ͕�ĞdžƚĞŶƐĆŽ�ĚĂ�ƵƚŝůŝnjĂĕĆŽ�ĚĂƐ�ƌĞĚĞƐ͕�ŽƵƚƌŽƌĂ�ůĂƌŐĂŵĞŶƚĞ�ĂƉůŝĐĂĚĂƐ�ĂƉĞŶĂƐ�ƉĂƌĂ�ĐŽŵƉĂƌƚŝůŚĂŵĞŶƚŽ�ĚĞ�
ƌĞĐƵƌƐŽƐ�Ğ͕�ŚŽũĞ͕�ĨŽŶƚĞ�ĚĞ�ƉƌĞƐƚĂĕĆŽ�ĚĞ�ĚŝǀĞƌƐŽƐ�ƐĞƌǀŝĕŽƐ�Ğ�ĂƵŵĞŶƚŽ�ĚŽƐ�ƌŝƐĐŽƐ�ĚĞ�ƉĞƌĚĂƐ�ĨŝŶĂŶĐĞŝƌĂƐ͘
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ŝŶƐƚĂůĂĚŽ͕�ƋƵĞ�ƌĞƐŝĚĞ�Ğŵ�ƵŵĂ�ƌĞĚĞ�ŐĞƌĞŶĐŝĂĚĂ͘�,Ą�Ƶŵ�ĚŝƐƉŽƐŝƚŝǀŽ�Ğ�ĞůĞ�ƉŽĚĞ�ƐĞƌ�ƚĂŶƚŽ�Ƶŵ�ŚŽƐƉĞĚĞŝƌŽ�ƋƵĂŶƚŽ�
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WĞƌŐƵŶƚĂ�ϯ
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ĐĞŶƚƌĂů�ĚĞ�ŐĞƌġŶĐŝĂ�ĚĞ�ƌĞĚĞ͘�EĞůĂ�ƐĆŽ�ĐŽŶƚƌŽůĂĚŽƐ�Ă�ĐŽůĞƚĂ͕�Ž�ƉƌŽĐĞƐƐĂŵĞŶƚŽ͕�Ă�ĂŶĄůŝƐĞ�ĞͬŽƵ�Ă�ĂƉƌĞƐĞŶƚĂĕĆŽ�ĚĞ�
ŝŶĨŽƌŵĂĕƁĞƐ�ĚĞ�ŐĞƌĞŶĐŝĂŵĞŶƚŽ�ĚĞ�ƌĞĚĞ͘��ĚŝĐŝŽŶĂůŵĞŶƚĞ͕�ƉĞůĂ�ĂƉůŝĐĂĕĆŽ�ƐĆŽ�ŝŶŝĐŝĂůŝnjĂĚĂƐ�ĂƐ�ĂĕƁĞƐ�ƉĂƌĂ�ĐŽŶƚƌŽůĞ�
ĚĂ�ƌĞĚĞ�Ğ�Ž�ĂĚŵŝŶŝƐƚƌĂĚŽƌ�ƉŽĚĞ�ŝŶƚĞƌĂŐŝƌ�ĐŽŵ�ŽƐ�ĞƋƵŝƉĂŵĞŶƚŽƐ�ĚĞůĂ�ƉĂƌĂ�ŵĞůŚŽƌ�ŐĞƌĞŶĐŝĂŵĞŶƚŽ�;^/>s�͕�ϮϬϭϴͿ͘
WĞƌŐƵŶƚĂ�ϰ
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ZĞƐƉŽƐƚĂ�^ĞůĞĐŝŽŶĂĚĂ͗
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^ŝŵƉůŝĐŝĚĂĚĞ͕�ďĂůĂŶĐĞĂŵĞŶƚŽ�ĚĞ�ƚƌĄĨĞŐŽ͕�ƐŝŵƉůŝĐŝĚĂĚĞ�Ğ�ƌĞĚƵŶĚąŶĐŝĂ�ĚĞ�ĚĂĚŽƐ͘
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dƌĄĨĞŐŽ�ŝŶƚĞŶƐŽ�ĚĞ�ĚĂĚŽƐ͕�ďĂůĂŶĐĞĂŵĞŶƚŽ�ĚĞ�ƚƌĄĨĞŐŽ�Ğ�ƌĞĚƵŶĚąŶĐŝĂ�ĚĞ�ĚĂĚŽƐ͘
ď͘
�ƐĐĂůĂďŝůŝĚĂĚĞ͕�ďĂůĂŶĐĞĂŵĞŶƚŽ�ĚĞ�ƚƌĄĨĞŐŽ͕�ƐŝŵƉůŝĐŝĚĂĚĞ�Ğ�ƌĞĚƵŶĚąŶĐŝĂ�ĚĞ�ĚĂĚŽƐ͘
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^ŝŵƉůŝĐŝĚĂĚĞ͕�ďĂůĂŶĐĞĂŵĞŶƚŽ�ĚĞ�ƚƌĄĨĞŐŽ͕�ƐŝŵƉůŝĐŝĚĂĚĞ�Ğ�ƌĞĚƵŶĚąŶĐŝĂ�ĚĞ�ĚĂĚŽƐ͘
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�ƐĐĂůĂďŝůŝĚĂĚĞ͕�ƚƌĄĨĞŐŽ�ŝŶƚĞŶƐŽ�ĚĞ�ĚĂĚŽƐ͕�ƐŝŵƉůŝĐŝĚĂĚĞ�Ğ�ƌĞĚƵŶĚąŶĐŝĂ�ĚĞ�ĚĂĚŽƐ͘
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ZĞĚƵŶĚąŶĐŝĂ�ĚĞ�ĚĂĚŽƐ͕�ďĂůĂŶĐĞĂŵĞŶƚŽ�ĚĞ�ƚƌĄĨĞŐŽ͕�ƐŝŵƉůŝĐŝĚĂĚĞ�Ğ�ƌĞĚƵŶĚąŶĐŝĂ�ĚĞ�ĚĂĚŽƐ͘
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ĂƌƋƵŝƚĞƚƵƌĂ�ĐĞŶƚƌĂůŝnjĂĚĂ�ĞdžŝƐƚĞ�Ƶŵ�ƷŶŝĐŽ�ŐĞƌĞŶƚĞ�ĐĂƉĂnj�ĚĞ�ŐĞƌĞŶĐŝĂƌ�ƚŽĚŽƐ�ŽƐ�ĞůĞŵĞŶƚŽƐ�ĚŽ�ĂŵďŝĞŶƚĞ͘��Žŵ�ŝƐƐŽ͕�Ž�
ďĂŶĐŽ�ĚĞ�ĚĂĚŽƐ�ĚĞ�ŝŶĨŽƌŵĂĕƁĞƐ�ƐŽďƌĞ�Ž�ŐĞƌĞŶĐŝĂŵĞŶƚŽ�ƐĞƌĄ�ĐĞŶƚƌĂůŝnjĂĚŽ�Ğ�ŚĂǀĞƌĄ�ĂƉĞŶĂƐ�Ƶŵ�ƌĞƐƉŽŶƐĄǀĞů�ƉĞůĂ�
ĐƌŝĂĕĆŽ�ĚĞ�ĂůĞƌƚĂƐ͕�ĐŽůĞƚĂ�Ğ�ĂĚŵŝŶŝƐƚƌĂĕĆŽ�ĚĞ�ŝŶĨŽƌŵĂĕƁĞƐ�ĚĞ�ƚŽĚŽƐ�ŽƐ�ĞůĞŵĞŶƚŽƐ�ŐĞƌĞŶĐŝĂĚŽƐ͘�hŵ�ƐĞŐƵŶĚŽ�ƚŝƉŽ�ĚĞ�
ĂƌƋƵŝƚĞƚƵƌĂ�Ġ�Ă�ŚŝĞƌĄƌƋƵŝĐĂ͘�EĞůĂ͕�ŚĄ�Ƶŵ�ƐĞƌǀŝĚŽƌ�ŐĞƌĞŶƚĞ�ƋƵĞ�ĐĞŶƚƌĂůŝnjĂ�ĂƐ�ŝŶĨŽƌŵĂĕƁĞƐ�ĚŽƐ�ĚŝƐƉŽƐŝƚŝǀŽƐ�
ŐĞƌĞŶĐŝĂĚŽƐ�ĚĂ�ƌĞĚĞ͕�ƉŽƌĠŵ�ĞdžŝƐƚĞ�ƵŵĂ�ƐĠƌŝĞ�ĚĞ�ŽƵƚƌŽƐ�ƐĞƌǀŝĚŽƌĞƐ�ƋƵĞ�ƉŽĚĞ�ĂƚƵĂƌ�ĐŽŵŽ�ĐůŝĞŶƚĞƐ�ĚĞƐƐĞ�ƐĞƌǀŝĚŽƌ�
ƉƌŝŶĐŝƉĂů͘��Žŵ�ŝƐƐŽ͕�ŽĐŽƌƌĞ�ƵŵĂ�ĚŝǀŝƐĆŽ�ĚĞ�ƚĂƌĞĨĂƐ�ĚĞ�ŐĞƌġŶĐŝĂ�ĞŶƚƌĞ�Ž�ƐĞƌǀŝĚŽƌ�ĐĞŶƚƌĂů�Ğ�ŽƐ�ƐĞƌǀŝĚŽƌĞƐ�ĐůŝĞŶƚĞƐ͕�Ğ�Ġ�
ƉŽƐƐşǀĞů�ƌĞĂůŝnjĂƌ�Ž�ŐĞƌĞŶĐŝĂŵĞŶƚŽ�ĚĞ�ĂŵďŝĞŶƚĞƐ�ĐŽŵƉůĞdžŽƐ�ĐŽŵ�ŐƌĂŶĚĞ�ƋƵĂŶƚŝĚĂĚĞ�ĚĞ�ĚŝƐƉŽƐŝƚŝǀŽƐ͕�ŵĞƐŵŽ�ĐŽŵ�
ƐĞƌǀŝĚŽƌĞƐ�ĚĞ�ĐĂƉĂĐŝĚĂĚĞ�ŝŶĚŝǀŝĚƵĂů�ŵĞŶŽƌ͘�EĂ�ĂƌƋƵŝƚĞƚƵƌĂ�ĚŝƐƚƌŝďƵşĚĂ�ƐĆŽ�ĐŽŵďŝŶĂĚĂƐ�ĐĂƌĂĐƚĞƌşƐƚŝĐĂƐ�ĚĂƐ�
ĂƌƋƵŝƚĞƚƵƌĂƐ�ĐĞŶƚƌĂůŝnjĂĚĂƐ�Ğ�ŚŝĞƌĄƌƋƵŝĐĂƐ͘��Žŵ�ŝƐƐŽ͕�ŶĆŽ�ŚĄ�ĚĞƉĞŶĚġŶĐŝĂ�ĚĞ�Ƶŵ�ƐŝƐƚĞŵĂ�ƷŶŝĐŽ�Ğ�ŽĐŽƌƌĞ�Ă�ƌĞƉůŝĐĂĕĆŽ�
ĚĞ�ďĂƐĞ�ĚĞ�ĚĂĚŽƐ͘��ŽŵŽ�ĂƐ�ƚĂƌĞĨĂƐ�ƐĆŽ�ĚŝƐƚƌŝďƵşĚĂƐ͕�Ž�ŵŽŶŝƚŽƌĂŵĞŶƚŽ�ƚĂŵďĠŵ�Ž�ƐĞƌĄ͘�^ĞƌĆŽ�ƵƚŝůŝnjĂĚŽƐ�ǀĄƌŝŽƐ�
ƐĞƌǀŝĚŽƌĞƐ�Ğŵ�Ƶŵ�ŵŽĚĞůŽ�ƉŽŶƚŽ�Ă�ƉŽŶƚŽ͕�Ğŵ�ƋƵĞ�ŶĆŽ�ŚĄ�ŚŝĞƌĂƌƋƵŝĂ�ĞŶƚƌĞ�ĞůĞƐ�ŶĞŵ�ĐĞŶƚƌĂůŝnjĂĕĆŽ�ĚĂ�ďĂƐĞ�ĚĞ�
ĚĂĚŽƐ͘��ĂĚĂ�ƐĞƌǀŝĚŽƌ�Ġ�ƌĞƐƉŽŶƐĄǀĞů�ƉŽƌ�Ƶŵ�ƐĞŐŵĞŶƚŽ�ĚĂ�ƌĞĚĞ�ƋƵĞ�ĞƐƚĄ�ƐĞŶĚŽ�ŐĞƌĞŶĐŝĂĚŽ͕�ŵĂƐ�ƉŽƐƐƵŝ�ƵŵĂ�ǀŝƐĆŽ�ĚĂ�
ƌĞĚĞ�ŝŶƚĞŝƌĂ͘��ƐƐŝŵ͕�ĞƐƐĂ�ĂƌƋƵŝƚĞƚƵƌĂ�ĐŽŵďŝŶĂ�ŽƐ�ďĞŶĞĨşĐŝŽƐ�ĚĂƐ�ĂƌƋƵŝƚĞƚƵƌĂƐ�ĐĞŶƚƌĂůŝnjĂĚĂ�Ğ�ŚŝĞƌĄƌƋƵŝĐĂ͘
WĞƌŐƵŶƚĂ�ϱ
Ϭ͕Ϯϱ�Ğŵ�Ϭ͕Ϯϱ�ƉŽŶƚŽƐ
ͻ
�ŵ�ƵŵĂ�ĞŵƉƌĞƐĂ�ĐŽŵ�ƐĠƌŝĂƐ�ƌĞƐƚƌŝĕƁĞƐ�ŽƌĕĂŵĞŶƚĄƌŝĂƐ�ĚĞĐŝĚŝƵͲƐĞ�ŝŵƉůĂŶƚĂƌ�ĂƉĞŶĂƐ�Ž�ŶşǀĞů�ĚĞ�ŐĞƌġŶĐŝĂ�ĚŽƐ�ĞůĞŵĞŶƚŽƐ�ĚĞ�ƌĞĚĞ͘�
K�ĐŽƌƉŽ�ĞdžĞĐƵƚŝǀŽ�ĚĂ�ĞŵƉƌĞƐĂ�ĚĞǀĞ�ĞƐƚĂƌ�ĐŝĞŶƚĞ͕�Ă�ďĞŵ�ĚĞ�Ƶŵ�ďŽŵ�ĂůŝŶŚĂŵĞŶƚŽ�ĐŽŵ�Ă�ĄƌĞĂ�ĚĞ�d/�ĚĂƐ�ƐĞŐƵŝŶƚĞƐ�ƌĞƐƚƌŝĕƁĞƐ͗
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Ě͘
EĆŽ�ƐĞƌĄ�ƉŽƐƐşǀĞů�ƐĂďĞƌ�ƐĞ�Ƶŵ�ƐĞƌǀŝĕŽ�ŽƵ�ƉƌŽĐĞƐƐŽ�ĚĞ�ŶĞŐſĐŝŽ�ĞƐƚĄ�ĂŵĞĂĕĂĚŽ͘
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EĆŽ�ƐĞƌĄ�ƉŽƐƐşǀĞů�ŵŽŶŝƚŽƌĂƌ�ƋƵĂŶĚŽ�Ƶŵ�ƐĞƌǀŝĚŽƌ�ƐĂŝ�ĚŽ�Ăƌ͘
ď͘
EĆŽ�ƐĞƌĄ�ƉŽƐƐşǀĞů�ŵŽŶŝƚŽƌĂƌ�ƋƵĂŶĚŽ�Ƶŵ�ƌŽƚĞĂĚŽƌ�ĚĞƐĐĂƌƚĂ�ƉĂĐŽƚĞƐ͘
Đ͘
EĆŽ�ƐĞƌĄ�ƉŽƐƐşǀĞů�ƐĂďĞƌ�ƐĞ�Ă�ƌĞĚĞ�ĞƐƚĄ�Ğŵ�ƉƌŽĐĞƐƐŽ�ĚĞ�ƐŽďƌĞĐĂƌŐĂ͘
Ě͘
EĆŽ�ƐĞƌĄ�ƉŽƐƐşǀĞů�ƐĂďĞƌ�ƐĞ�Ƶŵ�ƐĞƌǀŝĕŽ�ŽƵ�ƉƌŽĐĞƐƐŽ�ĚĞ�ŶĞŐſĐŝŽ�ĞƐƚĄ�ĂŵĞĂĕĂĚŽ͘
Ğ͘
EĆŽ�ƐĞƌĄ�ƉŽƐƐşǀĞů�ƐĂďĞƌ�ƐĞ�Ƶŵ�ůŝŶŬ�ĐĂŝƌ�ŽƵ�ĨŝĐĂƌ�ƐŽďƌĞĐĂƌƌĞŐĂĚŽ͘
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ĚĂ�
ƌĞƐƉŽƐƚĂ͗
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ĚĞ�ŝŶƚĞƌĨĂĐĞ�ĚĞ�ƌĞĚĞͿ͕�ĚŽ ƐŽĨƚǁĂƌĞ ŶĞĐĞƐƐĄƌŝŽ�ƉĂƌĂ�Ă�ŽƉĞƌĂĕĆŽ�ĚĂƋƵĞůĞ ŚĂƌĚǁĂƌĞ Ğ�ĚŽ�ĐŽŶũƵŶƚŽ�ĚĞ�ƉĂƌąŵĞƚƌŽƐ�
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