Logística Reversa

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1a Questão (Ref.:201901308135)
	Acerto: 0,0  / 1,0 
	Analise as seguintes características concernentes às diferenças entre a distribuição direta e reversa de pós-venda. 
I. Precificação não uniforme Precificação uniforme 
II. Custos pouco entendidos Custos mais facilmente entendidos 
III. Acurácia de inventário Baixa acurácia de inventário 
IV. Negociações claras Negociações menos diretas 
A partir dessa análise, pode-se concluir que estão CORRETOS. 
		
	
	apenas os itens II e III. 
	
	apenas os itens III e IV. 
	
	todos os itens. 
	
	apenas os itens II e IV. 
	
	apenas os itens I e III.
	
	
	2a Questão (Ref.:201901152314)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	Analisando-se diante do foco estratégico do negócio, a logística reversa no macroambiente empresarial agrupando sociedade, comunidades locais governos e ambiente concorrencial, visa desenvolver um ambiente que favoreça o aumento da competitividade e sustentabilidade das empresas nos eixos econômico e ambiental, por meio do alcance de diversos objetivos, sendo correto afirmar estarem entre eles: 
		
	
	Recuperação de bens e serviços; Seguimento de modismo; Mitigação de riscos e imagem de modernidade; Demonstração de empresa oportunista;
	
	Prestação de serviços a terceirizados; Seguimento de estratégias modistas; Mitigação de riscos pelo esforço de marketing de serviços; Demonstração de controle sobre fluxo de sobras; 
	
	Prestação de serviços a clientes; Seguimento de legislações; Mitigação dos riscos de processos por perdas e danos; Demonstração de empresa de marketing social; 
	
	Recuperação de valor financeiro; Seguimento de legislações; Mitigação dos riscos ou reforço de imagem de marca corporativa; Demonstração de Responsabilidade social;
	
	Recuperação de perdas; Seguimento de técnicas de modismo corporativo; Mitigação de riscos de retrabalho; Demonstração de redução de retrabalho;
	
	
	3a Questão (Ref.:201901312326)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	A definição de desenvolvimento sustentável mais usualmente utilizada é a que afirma que devemos procurar atender às necessidades atuais sem comprometer a capacidade das gerações futuras. Três componentes devem ser considerados: sustentabilidade ambiental, sustentabilidade econômica e sustentabilidade sociopolítica. Neste contexto, o desenvolvimento sustentável pressupõe: 
		
	
	A distribuição homogênea das reservas naturais entre as nações e as regiões em nível global e regional.
	
	O reconhecimento de que, apesar de os recursos naturais serem ilimitados, deve ser traçado um novo modelo de desenvolvimento econômico para a humanidade.
	
	A redefinição de critérios e instrumentos de avaliação de custo-benefício que reflitam os efeitos socioeconômicos e os valores reais de consumo e da preservação e/ou conservação.
	
	A redução do consumo das reservas naturais com a consequente estagnação do desenvolvimento econômico e tecnológico.
	
	A preservação/conservação do equilíbrio global e do valor das reservas de Capital Natural, o que não justifica a desaceleração do desenvolvimento econômico e político de uma sociedade.
	
	
	4a Questão (Ref.:201901304096)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	São considerados ganhos auferidos com investimento em Responsabilidade Social Empresarial, com EXCEÇÃO:
		
	
	maior dependência em relação aos recursos naturais
	
	melhora no relacionamento com o governo
	
	melhores parcerias com fornecedores e distribuidores
	
	maior fidelidade dos clientes 
	
	maior competitividade
	
	
	
	5a Questão (Ref.:201904369635)
	Acerto: 0,0  / 1,0 
	A logística reversa é um dos instrumentos para aplicação da responsabilidade compartilhado pelo ciclo de vida dos produtos. A PNRS define a logística reversa como um "instrumento de desenvolvimento econômico e social caracterizado por um conjunto de ações, procedimentos e meios destinados a viabilizar a coleta e a restituição dos resíduos sólidos ao setor empresarial, para reaproveitamento, em seu ciclo ou em outros ciclos produtivos, ou outra destinação final ambientalmente adequada (MMA. GOV. BR).¿São muitas as razões que justificam a implementação da Logística Reversa em empresas modernas. Assinale a alternativa que NÃO representa uma justificativa para a sua implantação.
		
	
	As legislações relacionadas ao meio ambiente.
	
	Reduzido número de clientes com sensibilidade ambiental e piora na imagem corporativa.
	
	A crescente sensibilidade ecológica dos consumidores.
	
	As preocupações com a imagem corporativa.
	
	Os novos padrões de competitividade de serviços ao cliente.
 
	
	
	6a Questão (Ref.:201901152226)
	Acerto: 0,0  / 1,0 
	Os chamados canais de distribuição diretos ou apenas canais de distribuição são constituídos por quais etapas?
		
	
	As etapas que envolvem a produção de serviços desde sua idealização, transporte e entrega ao usuário;
	
	As etapas que envolvem a reciclagem de equipamentos, controle de despesas e melhorias de resultados;
	
	As etapas que envolvem a produção e comercialização de bens até a chegada ao consumidor final seja empresa ou pessoa física;
	
	As etapas que a reciclagem de produtos, serviços e controle de retrabalho de a solicitação a entrega ao fornecedor;
	
	As etapas que envolvem o planejamento da aquisição de insumos para fabricação de bens, controle de custos e de perdas operacionais;
	
	
	7a Questão (Ref.:201901304146)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	A Logística Reversa pós-consumo apresenta uma relevância para a sociedade:
		
	
	pela possibilidade do retorno dos produtos defeituosos
	
	em função dos aspectos social, ecológico e econômico
	
	por sua relação com a Logística Reversa pós-venda
	
	em função do incentivo ao comércio exterior
	
	em função do aumento da lucratividade setorial
	
	
	8a Questão (Ref.:201901117842)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	A caracterização de logística reversa de pós venda se dá quando há reutilização, a revenda como sub-produto ou produto de segunda linha e a reciclagem de bens que são devolvidos pelos clientes, por algum problema como os citados abaixo: 
I - O produto sofreu uma avaria durante o transporte até o cliente.
II - O produto não apresenta mais condição de uso por desgaste.
III - O produto não foi vendido e seu prazo de validade venceu.
IV - O produto apresentou problema de qualidade.
 
Está(ao) correta(s) APENAS a(s) afirmação(ões):
		
	
	II, III e IV
	
	I, II e III
	
	I, II e IV 
	
	I, II, III e IV
	
	I, III e IV
	
	
	
	9a Questão (Ref.:201901129519)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	Sobre os comentários abaixo , sobre reutilização ou reuso , assinale a opção INCORRETA.
		
	
	Um dos fatores logísticos que podem impulsionar ou restringir os fluxos reversos (da mesma forma que nos fluxos diretos) é a localização geográfica das origens e do destino do produto de pós-consumo.
	
	O novo modo de pensar o projeto do produto abrange seus materiais constituintes, a desmontabilidade e reciclagem/remanufatura e o reuso do produto e envolve fatores tais como redução de itens que possam inviabilizar esses processos.
	
	Os aterros sanitários e as incinerações são consideradas também como forma de reutilização.
	
	Os desmanches viabilizam a venda no mercado primário .
	
	O novo modo de pensar o projeto do produto prevê a redução do número de plásticos constituintes num mesmo produto, pois por serem muito semelhantes, dificultam a revalorização técnica no processo de reutilização.
	
	
	10a Questão (Ref.:201901702711)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	A Política Nacional do Meio Ambiente tem por objetivo a preservação, melhoria e recuperação da qualidade ambiental propícia à vida, visando assegurar, no País, condições ao desenvolvimento sócio-econômico, aos interesses da segurança nacional e à proteção da dignidade da vida humana, atendidos os seguintes princípios: Aponte a alternativa INCORRETA 
		
	
	Planejamento e fiscalização do uso dos recursos ambientais; 
	
	Racionalização do uso do solo, do subsolo, da água e do ar
	
	Controle e zoneamento das atividades potencial ou efetivamentepoluidoras
	
	Ação governamental, apenas na esfera municipal, na manutenção do equilíbrio ecológico, considerando o meio ambiente como um patrimônio público 
	
	Educação ambiental a todos os níveis do ensino
	1a Questão 
	
	
	
	NÃO é característica da Logística Reversa pós-consumo:
		
	
	recolhimento de produto em fim de vida útil;
	
	reaproveitamento de resíduo industrial;
	
	recolhimento do produto defeituoso;
	
	recolhimento para reciclagem de latinhas de cerveja;
	
	fluxo de retorno dos produtos após consumo;
	 2a Questão 
	
	
	
	
	Dentre os fatores que estão modificando as relações de mercado em geral e justificando de maneira crescente as preocupações estratégicas das empresas, do governo e da sociedade com relação aos canais de distribuição reversos encontramos: (I) Velocidade de lançamento de produtos. (II) Rápido crescimento da tecnologia de informação e do comércio eletrônico. (III) Busca por competitividade por meio de novas estratégias de relacionamento entre empresas. (IV) Conscientização ecológica relativa aos impactos que os produtos e os materiais provocam no meio ambiente. Para destacar as afirmativas corretas, assinale a melhor opção:
		
	
	II e III
	
	I e II
	
	II, III e IV
	
	I, II, III e IV
	
	I, III e IV
	 3a Questão 
	
	
	
	
	O conceito abaixo refere-se a:
 "Trata de mover o produto da destinação final para o retorno ao ciclo de negócios, ou para disposição final."
		
	
	Incineração
	
	Reciclagem
	
	Reuso
	
	Logística reversa
	
	Aterro sanitário
	 4a Questão 
	
	
	
	
	Como definição de Logística Reversa pode ser considerada:
		
	
	corresponde a logística tradicional da companhia;
	
	é de responsabilidade do consumidor;
	
	a que move o produto da destinação final para o retorno ao ciclo de negócios;
	
	parte do fornecedor e chega ao cliente;
	
	corresponde a reciclagem de produtos no momento de fabricados;
	 5a Questão 
	
	
	
	
	¿Segundo a Associação Brasileira de Limpeza e Resíduos Especiais (Abrelpe), serão necessários R$ 11, 6 bilhões até 2031só para implantar a infraestrutura indispensável para a destinação final adequada de resíduos; e R$ 15,59 bilhões anuais para controle de aterros, coleta seletiva, reciclagem e aproveitamento de biogás. [...]. No mundo, dizem a ONU e o Banco Mundial, a geração de lixo urbano em três décadas cresceu três vezes mais que a população. [...]¿ (O Estadão on-line, 31/07/2015). Com base no assunto proposto, podemos afirmar:
		
	
	A ONU e o Banco Mundial serão responsáveis pela redução do lixo urbano;
	
	A geração de lixo urbano deverá resultar naturalmente no surgimento da logística reversa;
	
	Os elevados custos da infraestrutura para a destinação final adequada de resíduos torna difícil a redução da poluição urbana;
	
	A reciclagem deverá ser a forma de aproveitamento de biogás;
	
	A logística reversa poderá se tornar imprescindível nos próximos anos para a humanidade;
	 6a Questão 
	
	
	
	
	Analise as seguintes características concernentes às diferenças entre a distribuição direta e reversa de pós-venda. 
I. Precificação não uniforme Precificação uniforme 
II. Custos pouco entendidos Custos mais facilmente entendidos 
III. Acurácia de inventário Baixa acurácia de inventário 
IV. Negociações claras Negociações menos diretas 
A partir dessa análise, pode-se concluir que estão CORRETOS. 
		
	
	apenas os itens I e III.
	
	todos os itens. 
	
	apenas os itens III e IV. 
	
	apenas os itens II e III. 
	
	apenas os itens II e IV. 
	 7a Questão 
	
	
	
	
	São termos associados à sustentabilidade organizacional e/ou redução dos impactos sobre o meio ambiente com EXCEÇÃO:
		
	
	Reciclagem;
	
	Reuso;
	
	Logística Reversa pós-venda;
	
	Mercado Primário;
	
	Logística Reversa pós-consumo;
	 8a Questão 
	
	
	
	
	¿Que faremos com os milhões de televisores, refrigeradores, telefones celulares descartados a cada ano? São descartados anualmente no país 97 mil toneladas de computadores, 115 mil toneladas de refrigeradores domésticos, 140 mil toneladas de telefones, fora o que é guardado em casa. São poucas as áreas que avançaram com alguma logística reversa ¿ principalmente a de embalagens para agrotóxicos e a de pneus velhos, ambas diante de forte pressão social¿. (O Estadão on-line, 31/10/2014). Com base no assunto proposto, podemos afirmar com EXCEÇÃO:
		
	
	Os investimentos em Logística Reversa são fundamentais em face do modelo atual de consumo em massa;
	
	Os investimentos em Logística Reversa em embalagens para agrotóxicos e a de pneus velhos devem ser replicados para os outros setores;
	
	A Logística Reversa é a única forma de combater a degradação ambiental;
	
	A Logística Reversa poderá contribuir para reduzir a quantidade de lixo jogado na natureza;
	
	A Logística Reversa deve ser incentivada como forma de reduzir a poluição ambiental;
	1a Questão 
	
	
	
	Pesquisas desenvolvidas pelo Cambridge Report e pela Harvard Business Review, apontam que há uma preocupação crescente com os impactos ambientais gerados pelos sistemas produtivos e que pessoas estariam dispostas a pagar maiores preços por produtos com menores impactos ambientais. Sendo assim, podemos identificar como sendo objetivo resultante do conceito de desenvolvimento sustentável: 
		
	
	Redução do crescimento econômico garantindo a maximização dos impactos econômicos visando garantir a produção presente em detrimento das necessidades futuras;
	
	Crescimento econômico com minimização dos impactos ambientais visando atender as necessidades presentes sem comprometer as das gerações futuras;
	
	Manter o crescimento econômico com redução dos ambientais presentes pela redução da produção independente das necessidades presentes de modo a garantir a capacidade produtiva futura;
	
	Redução do crescimento econômico garantindo a minimização dos impactos ambientais visando garantir a produção futura em detrimento da redução de consumo presente;
	
	Crescimento econômico com maximização dos impactos ambientais visando garantir o atendimento as necessidade presentes;
	 2a Questão 
	
	
	
	
	A responsabilidade social empresarial prevê uma forma de gestão que esteja pautada:
		
	
	no ganho de capital com medidas sócio-ambientais voltadas para a preservação do meio ambiente;
	
	na competitividade com a melhora dos resultados financeiros da empresa;
	
	pela relação ética e transparente da empresa com todos os públicos com os quais ela se relaciona;
	
	pelo estabelecimento de metas empresariais compatíveis com o desempenho operacional;
	
	no retorno operacional com as ações voltadas para a preservação da natureza;
	 3a Questão 
	
	
	
	
	O investimento em Responsabilidade Ambiental para o setor empresarial resulta no (a):
		
	
	aumento imediato na quantidade produzida
	
	valorização da imagem institucional
	
	menor competitividade
	
	aumento necessário de custos de produção
	
	desenvolvimento de produtos dissociados ao meio ambiente
	 4a Questão 
	
	
	
	
	A Responsabilidade Social Empresarial pode ser descrita como uma nova forma de administrar os negócios, gerando mais valor para a empresa e para os acionistas, e também para a sociedade, a partir de postura ética, de cuidados, responsável, com os públicos que a empresa se relaciona, no caso específico de uma "empresa pode ter uma relação responsável, ética, com os seus fornecedores quando procura contribuir com o crescimento sustentável dos negócios desses fornecedores. Isso acontece quando a empresa torna clara para os fornecedores a sua política, as suas posturas de responsabilidade social e ambiental, motivando esses fornecedores a seguir a mesma trilha, em benefício deles mesmos, da comunidade onde atuam, do país e do planeta. Exemplo clássico é quando uma empresa deixa explícito que não irá de forma alguma adquirir produtos ou matérias-primas resultantes de mão de obra infantil ou de destruição ambiental". Com base no texto mencionado podemos definir este público que a empresa serelaciona como: 
		
	
	Meio ambiente. 
	
	Comunidade.
	
	Fornecedores.
	
	Clientes e consumidores.
	
	Público Interno.
	 5a Questão 
	
	
	
	
	O mundo contemporâneo tem exigido legislações que favoreçam diversificados aspectos ligados ao melhor aproveitamento do ciclo de vida dos produtos desde o uso das matérias-primas virgens ao produto final. A partir de tais princípios foram criados instrumentos que identificam as empresas que se diferenciam pela incorporação de variáveis ambientais em seus processos de produção e relação com o mercado identificado como:
		
	
	Selos verdes;
	
	Selos limpos;
	
	Empresa socialmente Irresponsável;
	
	Selos rosa;
	
	Empresas Sociais;
	 6a Questão 
	
	
	
	
	Quanto a uma empresa desenvolver um projeto social, podemos afirmar como vantagens :Aponte a INCORRETA I - Ações sociais seriamente formuladas, com objetivos e atividades bem definidos, gerenciadas de forma sistemática e participativa. II - As ações sociais através de projetos com melhores resultados a menores custos geram confiança por parte da sociedade. É o que chamamos de legitimidade e credibilidade. III- Ações sociais desenvolvidas através de projetos têm maior consistência técnica, aumentando a chance para parcerias. IV ¿ Maior lucratividade da empresa em função de alguns benefícios concedidos. V - Apoio a marca e aos produtos da empresa , pela demanda.
		
	
	V
	
	IV
	
	II
	
	III
	
	I
	 7a Questão 
	
	
	
	
	É uma característica do mercado em que surge a Responsabilidade social empresarial (RSE) com EXCEÇÃO:
		
	
	consumidores mais conscientes;
	
	competição exacerbada;
	
	mercado global;
	
	endividamento excessivo;
	
	legislação ambiental;
	 8a Questão 
	
	
	
	
	As mudanças comportamentais traduzidas pela maior conscientização de todos os envolvidos nos processos, desde o fornecimento de insumos de fabricação à chegada ao mercado, evidencia uma nova realidade na relação cliente e consumidor final, substituindo a cultura pelo comprar, usar e dispor pelas ideias da cultura ambiental que visam garantir: 
		
	
	Privilegiar o ganho de produtividade, o aumento da jornada das horas extras e a maior produtividade pela pressão constante da autoridade sobre o operário;
	
	Reduzir o desperdício de tempo, o melhor aproveitamento dos insumos e o uso investimento em horas extras;
	
	Privilegiar a aumento de insumos, o consumo de energia e o uso de máquinas e equipamentos visando a maior produtividade;
	
	Privilegiar a redução do consumo, reutilização e reciclagem de produtos valorizando os serviços;
	
	Aumentar o uso de insumos virgens, o consumo de energia e uso de mão de obra de baixo custo;
	1a Questão 
	
	
	
	Em junho de 1992 a ONU organizou a Conferência das Nações Unidas sobre Meio Ambiente e Desenvolvimento (UNCED - em inglês), também conhecida como RIO 92 (ECO 92 é apelido). Um dos documentos mais importantes, resultado desta Conferência é a Agenda 21.
Pergunta-se: o que rege este documento assinado por quase 190 países?
		
	
	Protocolo de Marrakesh.
	
	Nosso Futuro Comum.
	
	Desenvolvimento Sustentável.
	
	Protocolo de Montreal.
	
	Protocolo de Kyoto.
	 2a Questão 
	
	
	
	
	Na Responsabilidade Social Empresarial, a gestão externa deverá dar ênfase para:
		
	
	o aumento da lucratividade;
	
	as comunidades próximas as empresas;
	
	a gestão financeira da empresa;
	
	a rentabilidade dos acionistas;
	
	a área de recursos humanos;
	 3a Questão 
	
	
	
	
	A utilização de recursos naturais, renováveis e não-renováveis deve ocorrer de acordo com a capacidade de reposição da biosfera, de forma que o Desenvolvimento Econômico não venha a agredir irreparavelmente os ecossistemas e possa, ao mesmo tempo, suprir as necessidades do presente. É de fundamental importância que haja uma mudança comportamental individual para que ocorra uma mudança em outras escalas. Algumas atitudes são fundamentais. Marque a alternativa INCORRETA: 
		
	
	Evitar o consumismo desnecessário.
	
	Realizar a conscientização ambiental em seu ciclo social.
	
	Adquirir e consumir produtos não degradáveis.
	
	Utilização de iluminação natural ou lâmpadas de baixo consumo.
	
	Diminuir o desperdício de água.
	 4a Questão 
	
	
	
	
	Em relação ao desenvolvimento sustentável, analise as três afirmações: I - O desenvolvimento sustentável tem por objetivo proporcionar o desenvolvimento econômico e social sem comprometer as futuras gerações no que se refere à destruição dos recursos naturais. Porque II - Conforme o conceito de desenvolvimento sustentável, a utilização dos recursos naturais deve ocorrer de acordo com a capacidade de reposição da natureza, sendo sua utilização, necessária para o crescimento econômico. Inclusive III - Visa propor uma mudança de atitude para que não se comprometa o meio ambiente. Avalie: 
		
	
	A afirmação III, é verdadeira, II e III são falsas.
	
	Somente a afirmação III, é verdadeira.
	
	As afirmações I, II e III, não se complementam.
	
	A afirmação I, II e III, são complementares.
	
	A afirmação I, é correta, porém a II e III não a complementam.
	 5a Questão 
	
	
	
	
	Conforme a Comissão Mundial sobre Meio Ambiente e Desenvolvimento, criada pela Organização das Nações Unidas, o conceito de desenvolvimento sustentável é: "O desenvolvimento capaz de suprir as necessidades da geração atual, sem comprometer a capacidade de atender as necessidades das futuras gerações. É o desenvolvimento que não esgota os recursos para o futuro". A utilização de recursos deve ocorrer de acordo com a capacidade de reposição da natureza, de forma que o crescimento econômico não venha a agredir irreparavelmente os ecossistemas e possa, ao mesmo tempo, suprir as necessidades do presente. Porque O desenvolvimento sustentável depende de planejamento e do reconhecimento de que os recursos naturais são finitos. Essa forma de desenvolvimento socioeconômico pressupõe a utilização de formas mais racionais de exploração da natureza. Conclui-se que: 
		
	
	Vivemos numa sociedade extremamente consumista, havendo grande utilização dos recursos naturais e degradação ambiental. 
	
	Essa forma de desenvolvimento socioeconômico pressupõe a utilização de formas irracionais de exploração da natureza. 
	
	Aumento do uso de matérias primas, diminuição da reutilização e reciclagem, utilização de fontes energéticas não-renováveis, entre outros fatores.
	
	Para o desenvolvimento econômico aliado à preservação ambiental, faz-se necessário a utilização irracional dos recursos naturais.
	
	Para ser alcançado, o desenvolvimento sustentável depende de planejamento e do reconhecimento de que os recursos naturais são infinitos. 
	 6a Questão 
	
	
	
	
	(UFRRJ-2009/adaptada) A inevitável degradação ambiental decorrente do processo de crescimento industrial. Este "quadro" começa a se modificar, a partir da defesa pública de um novo conceito: O DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL. O uso dessa expressão tem a finalidade de: 
		
	
	assegurar que o desenvolvimento e crescimento contemporâneo não se sustenta.
	
	comunicar a insustentável situação socioambiental.
	
	conservar e preservar o meio ambiente em detrimento do desenvolvimento.
	
	propor a conciliação do desenvolvimento e crescimento com o meio ambiente. 
	
	persuadir à inevitável necessidade do crescimento.
	 7a Questão 
	
	
	
	
	Dentre as afirmativas a seguir , marque a FALSA.
		
	
	Os bens duráveis podem ter uma duração de vida média de décadas
	
	O ciclo de vida dos produtos cada vez mais curto é uma das justificativas para a implantação de um canal de distribuição reversa
	
	Os bens semi-duráveis tem duração de vida média raramente superior a 02 anos
	
	Os bens semi duráveis tem vida média indefinida
	
	Os bens descartáveis tem duração de vida média bastante prolongada , vários anos
	 8a Questão 
	
	
	
	
	(UECE-2013/adaptada) Considere as seguintes afirmações a respeito do desenvolvimento sustentável, ou de sustentabilidade ao desenvolvimento: I. A construçãosustentável requer, como pontos de partida simultâneos, além do econômico, o social, o político e o ambiental. II. O desenvolvimento sustentável requer, como premissa exclusiva e fundamental, aquela que diz respeito ao crescimento econômico. III. A Agenda 21 foi um dos marcos fundamentais da Conferência das Nações Unidas sobre Meio Ambiente e Desenvolvimento, realizada no Rio de Janeiro, em 1992. IV. A concepção de sustentabilidade deve ser pautada, essencialmente, nas disponibilidades e na abundância de recursos naturais de um país. Está correto o que se afirma em: 
		
	
	Apenas I, II e IV.
	
	Apenas II, III e IV.
	
	Apenas I e III.
	
	Apenas III e IV.
	
	Apenas I, II, III e IV.
	1a Questão 
	
	
	
	A necessidade do aumento de competitividade no mundo moderno tem impulsionado as organizações a reverem seu posicionamento diante das exigências do mercado moderno. As novas demandas, resultantes da conscientização dos impactos causados pelos sistemas produtivos ao meio ambiente, passam a exigir das empresas a externalização da visão sistêmica interna como estratégia de negócio. Surge a fase sistêmica em cadeia empresarial ou Supply Chain Management apresentando as seguintes características:
		
	
	Ambiente empresarial inflexível; Qualidade total; Baixo nível de relacionamento com clientes e fornecedores evitando riscos de interferências nas decisões empresariais;
	
	Alto nível de competitividade; Aumento dos preços e ganhos de lucratividade; Flexibilidade operacional; Fidelização de fornecedores pelo aumento das vendas e redução da qualidade das matérias primas;
	
	Ambiente empresarial de alta verticalização; Qualidade total; Elevado nível de relacionamento com concorrentes e revendedores pela defesa de preços e lucratividade mais elevados;
	
	Ambiente empresarial de alta flexibilidade; Qualidade total; Elevado nível de relacionamento com clientes e fornecedores por alianças e parcerias estratégicas; 
	
	Baixo nível de competitividade; Baixos preços e baixa qualidade; Inflexibilidade operacional; Fidelização de clientes por meio do aumento dos ganhos dos fabricantes;
	 2a Questão 
	
	
	
	
	Um modelo de gestão, quando empresas, de forma voluntária, adotam posturas, comportamentos e ações que promovam o bem-estar dos seus públicos interno e externo. É uma prática voluntária pois não deve ser confundida exclusivamente por ações compulsórias impostas pelo governo ou por quaisquer incentivos externos (como fiscais, por exemplo). O conceito, nessa visão, envolve o benefício da coletividade, seja ela relativa ao público interno (funcionários, acionistas, etc) ou atores externos (comunidade, parceiros, meio ambiente, etc.). Este conceito está relacionado a:
		
	
	Governança Empresarial
	
	Ação Social
	
	Responsabilidade Social Empresarial
	
	Globalização
	
	Stakeholders
	 3a Questão 
	
	
	
	
	A RSE -Responsabilidade Social Empresarial é apoiada hoje por vários organismos internacionais e pela ABNT no Brasil. A SAI (SOCIAL ACCOUNTABILITY INTERNATIONAL), estabeleceu a norma SA 8000, que se destina a qualquer organização que pretenda, voluntariamente, garantir os mais elevados parâmetros éticos associados aos seus processos e seu negócio. Considerando a existência de normas, podemos afirmar que a RSE é: 
		
	
	Um modismo empresarial.
	
	Marketing. 
	
	Um modelo de gestão.
	
	Publicidade e propaganda.
	
	Ação social.
	 4a Questão 
	
	
	
	
	Analise estas afirmações sobre a evolução da questão ambiental no ambiente empresarial.
I. Durante o século XIX e início do século XX, o crescimento econômico era sinônimo das maiores e mais numerosas técnicas manufatureiras, ou seja, para aumentar o lucro era necessário usar mais insumos e mais energia nas operações.
II. Este tipo de crescimento era mais destrutivo, já que invadia áreas e destruía grandes porções da natureza.
III. Naquela época as empresas já tinham grande preocupação com o meio ambiente buscando usar tecnologias limpas.
Após a análise e considerando as afirmações verdadeiras, assinale a alternativa correta. 
		
	
	I, II e III
	
	I, apenas
	
	I e II, apenas
	
	II e III, apenas
	
	II, apenas
	 5a Questão 
	
	
	
	
	São considerados ganhos auferidos com investimento em Responsabilidade Social Empresarial, com EXCEÇÃO:
		
	
	maior fidelidade dos clientes 
	
	melhora no relacionamento com o governo
	
	maior competitividade
	
	maior dependência em relação aos recursos naturais
	
	melhores parcerias com fornecedores e distribuidores
	 6a Questão 
	
	
	
	
	A Responsabilidade Social Empresarial dentro de seus princípios éticos para alcançar o desenvolvimento sustentável prevê com EXCEÇÃO:
		
	
	maximizar o uso de seus insumos destinados à produção; 
	
	reconhecimento e valorização do sistema de governança corporativa;
	
	investimento social na perspectiva de transformação social;
	
	conhecimento da realidade social no seu entorno;
	
	parcerias com organizações pertencentes ao terceiro setor;
	 7a Questão 
	
	
	
	
	Marque a alternativa INCORRETA
		
	
	Responsabilidade Social Empresarial e Filantropia são sinônimos, no sentido de serem atividades similares.
	
	As carências sociais dos países atraem as empresas sob o aspecto de desenvolverem programas de RSE
	
	Adotar programas sociais como estratégia de marketing para fortalecer a marca da empresa traz resultados a longo prazo. 
	
	A RSE possui uma abrangência interna e uma abrangência externa.
	
	O aparecimento de novas demandas consequentes da globalização, que trazem consigo maior pressão por transparência nos negócios foi um fator que contribuiu para a adoção da Responsabilidade Social por parte das Empresas.
	 8a Questão 
	
	
	
	
	A responsabilidade social interna poderá trazer resultados na gestão organizacional com EXCEÇÃO:
		
	
	rotatividade dos talentos;
	
	melhoria do clima organizacional;
	
	melhoria da qualidade de vida no trabalho;
	
	consolidação de uma nova cultura empresarial;
	
	inovação no trabalho;
	1a Questão 
	
	
	
	A implantação da Logística Reversa surge por demanda dos clientes, governo, e da própria sociedade. NÃO se enquadra na definição anterior, no tocante a importância da Logística Reversa:
		
	
	existe uma crescente preocupação com a imagem corporativa
	
	a legislação ambiental tem se tornado cada vez mais rigorosa
	
	corresponde a um novo ciclo, na cadeia de suprimentos, que irá reduzir a importância da Logística tradicional
	
	a Logística Reversa é fundamental para o reaproveitamento, reutilização e reciclagem de produtos de pós-venda e de pós-consumo
	
	corresponde a um sistema de revalorização de um produto durável de pós-consumo que, após sua coleta, sofre um processo industrial de desmontagem
	 2a Questão 
	
	
	
	
	A Política Nacional de Resíduos Sólidos, aprovada em 2010, estabelece, entre outras, normas específicas referentes ao ciclo de vida do produto. No que diz respeito ao descarte, buscando minimizar os danos socioambientais com o tratamento de bens pós-consumo. Sendo assim, qual a opção abaixo melhor caracteriza a logística que se encarrega do tratamento de bens pós-consumo 
		
	
	Logística Reversa.
	
	Logística Intermediária.
	
	Logística de Distribuição.
	
	Logística Empresarial.
	
	Logística de Transporte.
	 3a Questão 
	
	
	
	
	Os canais de distribuição reversos cresceram com o consciência ecológica e a dimensão finita dos insumos necessários à produção de bens. Ganhou foco o desenvolvimento dos canais de distribuição reversos que podem ser divididos em duas categorias: 
		
	
	Os de pós-consumo e de pós-uso. Sendo que o de Pós-consumo são subdividido em três sistemas de canal direto: Canais Diretos de pós-uso, Canais Diretos de Remanufatura e de Reciclagem.
	
	Os de pós-consumo e de pós-uso. Sendo que o de Pós-consumo são subdividido em dois subsistemas reversos: Canais Reversos de Remanufatura e de Reciclagem.
	
	Os de pós-consumo e de pós-uso. Sendo que o de Pós-consumo são subdividido em três subsistemasreversos: Canais Reversos de pós-uso, Canais reversos de Remanufatura e de Reciclagem.
	
	Os de pós-consumo e de pós-vendas. Sendo que o de Pós-consumo são subdividido em três subsistemas reversos: Canais Reversos de Reuso, Canais reversos de Remanufatura e de Reciclagem.
	
	Os de pós-consumo e de pós-vendas. Sendo que o de Pós-consumo são subdividido em dois subsistemas reversos: Canais reversos Diretos e de Reciclagem.
	 4a Questão 
	
	
	
	
	NÃO consiste em vantagem para a empresa em adotar a Logística Reversa:
		
	
	atender a legislação ambiental;
	
	aumentar a responsabilidade do cliente no descarte do produto;
	
	participar do comércio internacional;
	
	evitar demandas com base no código de defesa do consumidor;
	
	aumentar a competitividade da empresa no cenário interno;
	 5a Questão 
	
	
	
	
	Sobre os conceitos da Logística Reversa podemos afirmar com CORREÇÃO:
		
	
	O motivo do pouco interesse pelo estudo dos canais de distribuição reversos reside em sua pouca importância econômica, quando comparada com os canais de distribuição diretos
	
	A boa solução para o problema dos produtos de pós-consumo é a multiplicação dos aterros sanitários nos grandes centros urbanos.
	
	O acelerado ímpeto de lançamento de novos produtos no mercado induz ao consumismo e constitui-se em fator positivo para o desenvolvimento sustentável. 
	
	As quantidades de produtos ou dos materiais constituintes que fluem na cadeia de distribuição direta são denominadas de fluxos diretos, enquanto aquelas que fluem no sentido reverso são denominadas de fluxos reversos de materiais ou de produtos. O equilíbrio entre estes dois fluxos (FD = FR) causa poluição ambiental
	
	Um dos fatores logísticos que podem impulsionar ou restringir os fluxos reversos (da mesma forma que nos fluxos diretos) é a localização geográfica das origens e do destino do produto de pós-consumo.
	 6a Questão 
	
	
	
	
	O desenvolvimento das várias famílias de plásticos mais baratos que metais tradicionais, com desempenho equivalente ou superior, assim como a miniaturização no campo da eletrônica, do desenvolvimento do transistor e do chip, das inovações em softwares, favoreceram a produção a custos menores. Quais as consequências que esses fatos tiveram na produção de bens? 
		
	
	Aumento nos custos e nos ciclos de vida contra a redução na obsolescência de: eletrodomésticos, automóveis, computadores, embalagens e equipamentos de telecomunicações;
	
	Manutenção dos custos, redução da obsolescência e prolongamento do ciclo de vida de: eletrodomésticos, computadores, embalagens e equipamentos de telecomunicações; 
	
	Redução nos custos, obsolescência acelerada e prolongamento do ciclo de vida de: eletrodomésticos, automóveis e computadores e redução do ciclo de vida de: embalagens e equipamentos de telecomunicações;
	
	Aumento nos custos, obsolescência lenta e redução do ciclo de vida de: eletrodomésticos, automóveis e computadores e redução nos custos de embalagens e equipamentos de telecomunicações;
	
	Redução nos custos, obsolescência acelerada e ciclos de vida mais curtos de: eletrodomésticos, automóveis, computadores, embalagens e equipamentos de telecomunicações; 
	
	 7a Questão 
	
	
	
	
	A Logística Reversa pós-venda visa reduzir, entre outros, a insatisfação do cliente quanto a/ao:
		
	
	tempo de validade do produto;
	
	defeito do produto;
	
	disponibilidade do produto;
	
	preço do produto;
	
	ciclo de vida do produto;
	 8a Questão 
	
	
	
	
	A logística reversa é um dos instrumentos para aplicação da responsabilidade compartilhado pelo ciclo de vida dos produtos. A PNRS define a logística reversa como um "instrumento de desenvolvimento econômico e social caracterizado por um conjunto de ações, procedimentos e meios destinados a viabilizar a coleta e a restituição dos resíduos sólidos ao setor empresarial, para reaproveitamento, em seu ciclo ou em outros ciclos produtivos, ou outra destinação final ambientalmente adequada (MMA. GOV. BR).¿São muitas as razões que justificam a implementação da Logística Reversa em empresas modernas. Assinale a alternativa que NÃO representa uma justificativa para a sua implantação.
		
	
	As legislações relacionadas ao meio ambiente.
	
	Reduzido número de clientes com sensibilidade ambiental e piora na imagem corporativa.
	
	A crescente sensibilidade ecológica dos consumidores.
	
	Os novos padrões de competitividade de serviços ao cliente.
	
	As preocupações com a imagem corporativa.
	1a Questão (Ref.:201901807452)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	¿Segundo a Associação Brasileira de Limpeza e Resíduos Especiais (Abrelpe), serão necessários R$ 11, 6 bilhões até 2031só para implantar a infraestrutura indispensável para a destinação final adequada de resíduos; e R$ 15,59 bilhões anuais para controle de aterros, coleta seletiva, reciclagem e aproveitamento de biogás. [...]. No mundo, dizem a ONU e o Banco Mundial, a geração de lixo urbano em três décadas cresceu três vezes mais que a população. [...]¿ (O Estadão on-line, 31/07/2015). Com base no assunto proposto, podemos afirmar:
		
	
	A geração de lixo urbano deverá resultar naturalmente no surgimento da logística reversa;
	
	Os elevados custos da infraestrutura para a destinação final adequada de resíduos torna difícil a redução da poluição urbana;
	 
	A logística reversa poderá se tornar imprescindível nos próximos anos para a humanidade;
	
	A reciclagem deverá ser a forma de aproveitamento de biogás;
	
	A ONU e o Banco Mundial serão responsáveis pela redução do lixo urbano;
	
	
	2a Questão (Ref.:201904194882)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	A Responsabilidade Social Empresarial pode ser descrita como uma nova forma de administrar os negócios, gerando mais valor para a empresa e para os acionistas, e também para a sociedade, a partir de postura ética, de cuidados, responsável, com os públicos que a empresa se relaciona, no caso específico de uma "empresa social e ambientalmente responsável está preocupada em fornecer produtos e serviços que tenham esse valor agregado, ou seja, que sejam fruto de práticas corretas, éticas, em termos trabalhistas, sociais e ambientais. A propaganda enganosa está absolutamente descartada. A empresa responsável também mostra preocupação com o destino do seu produto, com os resíduos gerados pelo seu consumo, assim como com a informação clara, transparente, sobre todos os seus componentes. Os produtos e serviços fornecidos não devem agredir o meio ambiente nem a saúde dos consumidores e clientes". Com base no texto mencionado podemos definir este público que a empresa se relaciona como:
		
	
	Público Interno.
	 
	Fornecedores.
	
	Meio ambiente.
	 
	Clientes e consumidores.
	
	Comunidade.
	
	
	3a Questão (Ref.:201901304082)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O fenômeno da desindustrialização tem a ver com mudanças no padrão da demanda global, que está se movendo da indústria para os serviços. Outro aspecto é de natureza tecnológica: como a indústria é mais produtiva do que outros setores de economia, ela utiliza cada vez menos recursos para produzir as mesmas quantidades. ( O Estadão, 11/02/2014). Com base no texto, podemos afirmar:
		
	
	o desenvolvimento sustentável somente pode ser atingido com a desindustrialização
	
	existe a tendência do mercado de consolidar as desigualdades sociais
	 
	o crescimento global é o grande desafio para se construir um desenvolvimento sustentável, que valorize os recursos naturais e humanos
	
	o uso intensivo de mão de obra na produção é base do desenvolvimento sustentável
	
	o crescimento econômico é o único caminho para atingir o desenvolvimento sustentável
	
	
	4a Questão (Ref.:201901337902)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A procura desenfreada por um espaço de destaque no mercado provoca, nas empresas, uma forma de busca de diferenciação substancial e sustentável.  De acordo com o que aprendemos na aula online 4, podemos complementar esta afirmação com a seguinte afirmação abaixo:
		
	
	A Responsabilidade SocialEmpresarial (RSE) promove diferenciação nas questões externas e não nas questões internas.
	
	A Responsabilidade Social Empresarial (RSE) não se constitui fator de diferenciação para as empresas no mercado.
	 
	A Responsabilidade Social Empresarial (RSE) é uma das mais eficazes formas de diferenciação no mercado.
	
	A Responsabilidade Social Empresarial (RSE) promove diferenciação nas questões internas e não nas questões externas.
	
	A Responsabilidade Social Empresarial (RSE) é exercida igualmente por todas as empresas que disputam o mercado interno e externo.
	
	
	5a Questão (Ref.:201901854080)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Podemos definir desmanche como um processo industrial no qual um produto durável de pós consumo é desmontado em seus componentes. O canal reverso no qual os produtos podem ser reaproveitados em suas partes essenciais, mediante a substituição de alguns componentes complementares reconstituindo-se um produto com a mesma finalidade e natureza do original é denominado?
		
	
	Reciclagem
	
	Fim de vida útil efetivo
	 
	Remanufatura
	
	Disposição final
	
	Reuso
	
	
	6a Questão (Ref.:201901695042)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	De acordo com os ¿Canais de Distribuição Reversos¿, no que concerne à questão socioambiental, as empresas e indústrias devem
		
	 
	Desenvolver processos de produção que se baseiem em princípios sustentáveis.
	
	Fortalecer a política de comunicação com os clientes, a fim de associar a sua marca à causa ambiental.
	
	Controlar ou diminuir a produção, a fim de reduzir o impacto sobre os recursos naturais.
	
	Exigir do governo a implantação de políticas públicas de financiamento do custo social e ambiental.
	
	Intensificar a produção industrial com o propósito de reduzir o impacto de seus produtos sobre a natureza.
	
	
	7a Questão (Ref.:201901312099)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Os impactos ambientais das atividades empresariais, como resíduos e lixo, podem ser administrados nas organizações com iniciativas de logística reversa. A LR não é apenas uma prática ambiental a fim de recolher resíduos para sua reutilização como novas matérias-primas. Inclui também o tratamento e o acompanhamento final de rejeitos de maneira apropriada. LEITE, 2003 (adaptado).   Considerando o texto acima, avalie as afirmativas a seguir e marque as que estão corretas:
I) A logística de pós-venda é caracterizada pelo recolhimento dos resíduos dos produtos da empresa junto aos consumidores, tais como embalagens de plástico e caixas de papelão, e sua destinação.
II) A logística de pós-consumo é caracterizada pela gestão dos produtos após terem sido utilizados pelo consumidor, tais como lâmpadas e baterias.
III) Os comportamentos não lucrativos são provenientes da gestão dos fluxos reversos, que admitem a concepção de um novo fluxo de matérias-primas advindas das etapas de pós consumo e/ou pós-venda.
		
	
	I E II, apenas.
	
	I, apenas.
	
	III, apenas.
	
	II E III, apenas.
	 
	I, II E III.
	
	
	8a Questão (Ref.:201901645614)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A Administração Empresarial teve que se reformular para atender uma nova demanda. Surge assim o conceito, que inclui devolução de produtos por defeito ou obsolescência precoce, reciclagem, reutilização de materiais, reparação e descarte final. O conceito mencionado no enunciado:
		
	
	Ação Social
	
	Posicionamento de Mercado
	
	Filantropia Empresarial
	
	Logística Reversa Pós-Consumo
	 
	Logística Reversa Pós-Venda
	
	
	9a Questão (Ref.:201901337906)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	É recente a preocupação dessas disciplinas (Marketing e Logística) com relação aos canais de distribuição reversos, ou seja, as etapas, as formas e os meios em que uma parcela desses produtos, com pouco uso após a venda, com ciclo de vida útil ampliado ou após extinta a sua vida útil, retorna ao ciclo produtivo ou de negócios, readquirindo valor em mercados secundários pelo reuso ou pela reciclagem de seus materiais constituintes.  (Aula online 9, tela 4).
A partir do texto acima, julgue as seguintes afirmações:
A preocupação do Marketing e da Logística com relação aos canais de distribuição reversos se justifica pela oportunidade dos ganhos econômicos envolvidos,
porque
com a logística reversa esses produtos, com pouco uso após a venda, com ciclo de vida útil ampliado ou após extinta a sua vida útil, não retornam ao ciclo produtivo ou de negócios.
		
	 
	A primeira afirmação é uma proposição verdadeira e a segunda é uma proposição falsa.
	
	A primeira afirmação é uma proposição falsa e a segunda é uma proposição verdadeira.
	
	Tanto a primeira como a segunda afirmação são falsas.
	
	As duas afirmações são verdadeiras e a segunda é uma justificativa correta da primeira.
	
	As duas afirmações são verdadeiras mas a segunda não é uma justificativa correta da primeira.
	
	
	10a Questão (Ref.:201901645650)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Das alternativas abaixo, é instrumento da Política Nacional do Meio Ambiente:
		
	
	Sistema de informação sobre o meio ambiente exclusivo para órgãos governamentais
	
	Zoneamento urbano
	
	Licenciamento de toda e qualquer atividade
	
	Instrumento social da concessão florestal
	 
	Estabelecimento de padrões de qualidade ambiental