Gestão do Conhecimento (17603)

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Disciplina: Estudo Transversal V (17603) – Gestão do Conhecimento - Avaliação I 
 
1. A criação do conhecimento tácito ou explícito está diretamente relacionada com o que o indivíduo sabe e 
como ele compartilha este conhecimento. Para melhor demonstrar como o conhecimento se materializa, ou 
seja, se concretiza, Nonaka e Takeuchi (2008, p. 43) sugerem quatro padrões básicos para a criação do 
conhecimento em qualquer organização: de tácito para tácito, de explícito para explícito, de tácito para 
explícito e de explícito para tácito. Sobre a definição destes quatro padrões, assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: NONAKA, Ikujiro e TAKEUCHI, Hirotaka. Criação do Conhecimento na Empresa: como as empresas 
geram a dinâmica da inovação. Rio de Janeiro: Campus, 2008. 
 
a) De tácito para explícito: quando consegue fundamentar seu conhecimento tácito através de artefatos, 
atividades e documentação. 
 
b) De explícito para tácito: significa adquirir conhecimento ao coletar dados e informação de muitas fontes 
diferentes. 
 
c) De explícito para tácito: significa adquirir conhecimento e habilidades através da observação, imitação e 
prática. 
 
d) De explícito para explícito: adquirir conhecimento através de estudos e reformular seu próprio 
conhecimento através do que foi aprendido. 
 
 
2. Diante da era da informação e do conhecimento, ampliar a participação dos colaboradores nas capacitações 
tem sido um dos principais objetivos das organizações, a fim de contribuir com seu aprimoramento 
profissional. O Ensino a Distância (EaD) é um recurso tecnológico de grande utilização em treinamentos e na 
prática da gestão do conhecimento entre diferentes comunidades virtuais de aprendizagem, suprindo as 
deficiências diárias dos funcionários. Sobre o ensino a distância, assinale a alternativa CORRETA: 
 
a) São sistemas que se adaptam de acordo com o perfil de cada usuário (professores, tutores e alunos) 
através de diversos estilos cognitivos de aprendizagem durante o processo de ensino. 
 
b) É um instrumento de articulação composto por professores, tutores e alunos em comunidades virtuais 
de aprendizagem, em que é necessário apresentar uma infraestrutura adequada, profissionais capacitados 
para a realização das atividades de planejamento, elaboração de materiais, avaliação e serviços de apoio 
aos alunos e professores. 
 
c) É um sistema capaz de proporcionar integração e comunicação entre especialistas, executivos e demais 
usuários de uma intranet que permite organizar, compartilhar e disponibilizar as informações de interesse 
em um único local. 
 
d) É um ambiente que estabelece relações através de meios de comunicação a distância, caracterizando-
se pela aglutinação de indivíduos com interesses comuns que trocam experiências e informações em 
ambiente virtual que promove a criação de conhecimento coletivo. 
https://www.uniasselvi.com.br/extranet/o-2.0/prova_ead/n2_ead_avaliacao_disciplina_online_alun.php#questao_1
https://www.uniasselvi.com.br/extranet/o-2.0/prova_ead/n2_ead_avaliacao_disciplina_online_alun.php#questao_2
 
 
3. As organizações precisam criar ambientes de troca, que favoreçam e estimulem as pessoas a demonstrar o 
que sabem, fazendo com que queiram compartilhar informações. O tempo em que reter informações era 
garantia de mais poder e estabilidade nas empresas já se foi. Sobre os conceitos do compartilhamento do 
conhecimento, assinale a alternativa INCORRETA: 
 
a) Compartilhar conhecimento pode contribuir para novos projetos e no crescimento profissional. Quando 
uma pessoa compartilha conhecimento, ela se expõe e os outros a enxergam, logo, sua carreira pode ter 
um salto muito maior do que se não compartilhasse nada. 
 
b) Com as mudanças em algumas corporações, compartilhar conhecimento passou a ser um princípio 
fundamental para reduzir a perca da produtividade e tempo e ainda estimular a ação de novos projetos. 
 
c) A educação corporativa deverá garantir esta cultura de inovação através da disseminação do 
conhecimento. 
 
d) Se o funcionário não compartilha conhecimento ele acaba tendo maior reconhecimento nas 
organizações, pois demonstra ser alguém de maior confiança e centralizador do conhecimento. 
 
 
4. Sociedade é a composição de indivíduos cidadãos, homens, mulheres, crianças e adolescentes, vivendo sob 
as mesmas regras, trabalhando, estudando e se divertindo, influenciando seus mundos e também sendo 
influenciados. Atualmente, vivemos numa sociedade que está em constante desenvolvimento, na qual as 
inovações tecnológicas fazem parte do nosso dia a dia no trabalho, na educação e em casa. Desse modo, 
estamos vivendo o período em que as tecnologias, as descobertas e o conhecimento têm inovações 
diariamente. Sobre esta definição da Sociedade do Conhecimento, assinale a alternativa CORRETA: 
 
a) O processo de transferência de dados em conhecimento é uma exigência imposta pela nova Sociedade 
do Conhecimento, que deve ter formação crítica sobre o seu uso e os impactos das tecnologias da 
informação por terceiros no momento de traça de conhecimento. 
 
b) O processo de transferência de dados em conhecimento é uma exigência imposta pela nova Sociedade 
do Conhecimento, em que deve-se investir nas indústrias de produção. 
 
c) A conversão de dados em conhecimento é uma exigência imposta pela nova Sociedade do 
Conhecimento, em que a lógica da tecnologia da informação detém grande poder sobre os demais setores 
das sociedades. 
 
d) Na sociedade do Conhecimento, as novas tecnologias não se traduzem na realidade vivenciada pelas 
organizações, pois a educação ocupa um lugar central para sua disseminação. 
 
 
https://www.uniasselvi.com.br/extranet/o-2.0/prova_ead/n2_ead_avaliacao_disciplina_online_alun.php#questao_3
https://www.uniasselvi.com.br/extranet/o-2.0/prova_ead/n2_ead_avaliacao_disciplina_online_alun.php#questao_4
5. Todos os colaboradores de uma organização e, de forma especial, sua alta administração, vêm utilizando 
com mais frequência o conhecimento voltado aos conceitos práticos de que há organizações que utilizam 
aprendizagem com feedback loop, ciclos de conversão do conhecimento tácito e explícito, entre outros. 
Sobre os benefícios da gestão do conhecimento em uma organização, assinale a alternativa INCORRETA: 
 
a) Desenvolver novas capacidades entre os funcionários, tornando-os mais inovadores e competitivos. 
 
b) Eliminar a realização de atividades burocráticas e de baixo valor, a fim de reduzir custos e retrabalhos. 
 
c) Minimizar a colaboração entre os funcionários e seu acesso às fontes de informações e de 
aprendizagem. 
 
d) Construir processos organizacionais que possam proteger os ativos da informação e do conhecimento 
existente na empresa. 
 
 
6. O conhecimento se faz presente em toda história do ser humano, representando o pilar fundamental das 
comunidades, regiões e organizações. Está aquém dos aspectos históricos, pensamentos ou crenças e suas 
formas de disseminação estão diretamente relacionadas com o que o indivíduo sabe e como ele compartilha 
esse conhecimento, seja ele tácito ou explícito. Sobre a definição de conhecimento explícito, assinale a 
alternativa CORRETA: 
 
a) Tipo de raciocínio que se elabora exclusivamente a partir da crença e da fé. É definido como sendo uma 
mistura fluida de experiência que proporciona uma estrutura para a avaliação e incorporação de novas 
experiências e informações. 
 
b) Ocorre por meio da linguagem formal chamada de informação, pode ser transmitido facilmente entre 
os indivíduos, pois é registrado em algum tipo de material físico, que pode ser compartilhado através de 
uma simples ferramenta. 
 
c) Diz respeito ao conhecimento cognitivo humano, adquirido em outras experiências, difícil de ser 
documentado ou até mesmo verbalizado, pois só é possível transmitir ao outro através da transferência 
de experiências e pelo que se sabe e domina na prática. 
 
d) Resulta do know-howe insights que ajudam às pessoas a discernir e julgar o uso apropriado da 
informação para tomada de decisões. 
 
 
7. A Gestão do Conhecimento tem tudo a ver com o Capital Intelectual. Segundo Fleury & Fleury (2001), a 
sociedade contemporânea, impulsionada pela globalização da economia e pelas tecnologias de informação e 
comunicação (TIC), está impondo uma competição entre as organizações sem precedentes. Diante desse 
cenário de mudanças e complexidade crescente, afirmar que o recurso mais valioso das organizações são as 
pessoas já se tornou comum. Embora com significados e implicações diferentes, os termos capital humano, 
capital intelectual, inteligência competitiva e gestão do conhecimento tornaram-se expressões de ordem das 
empresas. Sobre a definição de capital intelectual, assinale a alternativa CORRETA: 
https://www.uniasselvi.com.br/extranet/o-2.0/prova_ead/n2_ead_avaliacao_disciplina_online_alun.php#questao_5
https://www.uniasselvi.com.br/extranet/o-2.0/prova_ead/n2_ead_avaliacao_disciplina_online_alun.php#questao_6
https://www.uniasselvi.com.br/extranet/o-2.0/prova_ead/n2_ead_avaliacao_disciplina_online_alun.php#questao_7
 
FONTE: FLEURY, Afonso; FLEURY, Maria Tereza. Construindo o conceito de competência. Revista de 
Administração Contemporânea, Rio de Janeiro, v. 2, n. Especial, p. 183-196, 2001. 
 
a) O capital intelectual é a capacidade de identificar os nossos próprios sentimentos e os dos outros e de 
gerirmos bem as emoções dentro de nós e nos nossos relacionamentos. 
 
b) O capital intelectual é uma expressão que está relacionada com o processo de aquisição de 
conhecimento através de fatores cognitivos. A cognição envolve fatores diversos como o pensamento, a 
linguagem, a percepção, a memória, o raciocínio etc., que fazem parte do desenvolvimento intelectual. 
 
c) O capital intelectual se refere às capacidades técnicas para realizar determinadas tarefas, desenvolvidas 
a partir de teoria e prática. São as capacidades que nascem com cada um tanto no aprendizado quanto na 
execução de habilidades. 
 
d) O capital intelectual é o patrimônio de conhecimento, um ativo intangível em uma organização. A base 
estratégica para a criatividade, inovação e competitividade, usando o conhecimento para facilitar a 
tomada de decisões, proporciona maior agilidade ao fluxo de informações e para reduzir custos. 
 
 
8. O conhecimento é um ativo extremamente importante nas organizações e inúmeras são as definições de 
Gestão do Conhecimento. Segundo Runte (2011), são vários os aspectos relacionados à Gestão do 
Conhecimento: papel da alta administração, cultura e estrutura organizacionais, práticas de gestão de 
recursos humanos, impacto dos sistemas de informação e mensuração de resultados, alianças estratégicas, 
entre outros. Esta abordagem reflete a compreensão de que a Gestão do Conhecimento implica, 
necessariamente, na coordenação sistêmica de esforços em vários planos: organizacional e individual; 
estratégico e operacional e normas formais e informais. Sobre as definições da Gestão do Conhecimento, 
assinale a alternativa INCORRETA: 
 
FONTE: RUNTE, Glória Irene Braz da Cunha. Gestão do Conhecimento: os desafios da implantação de um 
modelo integra o caso ANS. Dissertação de mestrado em Administração Pública. Fundação Getúlio Vargas, 
Rio de Janeiro, 2011. Disponível em: 
https://bibliotecadigital.fgv.br/dspace/bitstream/handle/10438/9063/1422899.pdf. Acesso em: 13 mar. 
2020. 
 
a) Os conceitos de dados, informação e conhecimento, no campo da Ciência da Computação, coincidem 
apenas em parte com os demais campos relacionados à Gestão do Conhecimento. 
 
b) A Gestão do Conhecimento tem uma história relativamente curta, embora suas origens remontem aos 
primórdios da Ciência da Computação, da Administração, bem como da Ciência da Informação. 
 
c) Segundo os gurus da área de Gestão de Conhecimento, Nonaka e Takeuchi, os conhecimentos nas 
organizações devem ser gerenciados de forma articulada e cíclica, denominada de Espiral do 
Conhecimento. 
 
d) A gestão do conhecimento é um valioso recurso estratégico para a vida das pessoas e das empresas. 
Termos como "capital intelectual", "capital humano", "capacidade inovadora", "ativos intangíveis" ou 
"inteligência empresarial" já fazem parte do dia a dia de muitos executivos. 
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9. A tecnologia da informação é gerada e explicitada devido ao conhecimento das pessoas, e tem sido cada vez 
mais intensamente empregada como instrumento para os mais diversos fins. É utilizada por indivíduos e 
organizações para acompanhar a velocidade com que as transformações vêm ocorrendo no mundo, para 
aumentar a produção e melhorar a qualidade dos produtos, além de servir como suporte à análise de 
mercados e tornar ágil e eficaz a interação com mercados, com clientes e até com competidores. Sobre as 
ferramentas descritas por Terra (2004) que possibilitam a prática de gestão de conhecimento, assinale a 
alternativa INCORRETA: 
 
FONTE: TERRA, José C. Cyrineu. Perspectiva prática da implantação da Gestão do Conhecimento na era do 
conhecimento. São Paulo: Serinews, 2004. 
 
a) Software de Inteligência Competitiva: trata de oferecer informações de tomada de decisão sobre o 
ambiente da organização, utilizando técnicas da computação ubíqua, ontologias e web semânticas. 
 
b) Business Intelligence (BI): permite manipular grandes quantidades de dados operacionais por meio de 
ferramentas de mineração de dados, como o Data Mining e Data Warehouse. 
 
c) Sistemas para a Construção de bases inteligentes de conhecimento: permite a partilha de informações 
de forma estática com foco em estratégias internas da organização. 
 
d) Groupware: permite que grupos de pessoas possam trabalhar em conjunto mesmo havendo a distância, 
aumentando a colaboração e a comunicação interpessoal. 
 
 
10. A capacidade de aprendizagem corporativa é traduzida por capacidade de criação de Conhecimento 
Organizacional. Organizações que realmente terão sucesso no futuro serão aquelas que descobrirem como 
cultivar nas pessoas o comprometimento e a capacidade de aprender em todos os níveis da organização. No 
que tange à gestão do conhecimento educacional organizacional, assinale a alternativa CORRETA: 
 
a) É imprescindível para normalizar as práticas de gestão organizacional formalizando sua forma de 
aquisição e compartilhamento do conhecimento com vista aos processos educativos. 
 
b) É imprescindível para otimizar o tempo, o espaço e os recursos; estabelecimento da cultura de 
aquisição e compartilhamento do conhecimento com vista a melhores resultados educativos. 
 
c) Representa as tarefas realizadas de forma individual, estabelecendo a cultura de aquisição e 
compartilhamento dos saberes com vista a melhores resultados corporativos. 
 
d) Consiste em permitir maiores chances de tomada de decisão, otimizando o tempo de manutenção e 
retrabalho nas atividades. 
 
 
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