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PSICOLOGIA NAS ORGANIZAÇÕES GST1732_A4_201803175869_V1 Lupa Calc. Vídeo PPT MP3 Aluno: SAMARA BALMANT DE SOUZA DE OLIVEIRA Matrícula: 201803175869 Disciplina: GST1732 - PSICO. NAS ORGANIZ. Período Acad.: 2018.3 EAD (GT) / EX Prezado (a) Aluno(a), Você fará agora seu TESTE DE CONHECIMENTO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha. Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS. 1. Segundo Goleman (1998). Ações consideradas impensadas, ou imprudentes, como uma discussão em que se fala o que quer, ou uma agressão física a um colega por motivo torpe, ou um simples salto pra trás quando se visualiza um carro que quase colidiu com outro; são exemplos de: situações de Sequestro de amídalas neurais. Sequestro neural, neste caso, é usado para designar: Assinale a única alternativa correta ao que se pede: O momento em que a razão é superada por uma forte emoção em uma situação de grande dificuldade. Esta situação ocorre à revelia da pessoa, por falta de estabilidade emocional. O momento em que a emoção é superada por uma forte razão em uma situação de extrema alegria. Esta situação ocorre à revelia da pessoa, por falta de estabilidade racional. O momento em que a emoção é superada por uma forte razão em uma situação de grande dificuldade. Esta situação ocorre à revelia da pessoa, por falta de estabilidade racional. O momento em que a razão é superada por uma forte emoção em uma situação de extrema alegria. Esta situação ocorre com consciência da pessoa, por domínio e estabilidade emocional. O momento em que a emoção é superada por uma forte razão em uma situação de grande dificuldade. Esta situação ocorre com consciência da pessoa, por domínio da estabilidade racional. Explicação: Neste momento o autor fala sobre a falta de controle e a conduta por meio da emoção. Gabarito Coment. 2. Assinale a única alternativa corrreta sobre o conceito de inteligência. Podemos afirmar que: A Inteligência domina as Emoções em quaisquer circunstâncias. A Inteligência é a capacidade intelectual de obter conhecimentos; As pessoas inteligentes não estão sujeitas a desenvolverem estresse; A Inteligência não pode ser desenvolvida na experiência cotidiana; A Inteligência não depende das informações obtidas pelo sujeito; Explicação: Hockenbury e Hockenbury (2001, p. 241) associam capacidade intelectual a conhecimentos e afirmam: ¿O conhecimento é um termo genérico que se refere às atividades mentais e que envolve a aquisição, a retenção e o uso da informação.¿ No mundo do trabalho, nossos conhecimentos estão sempre em teste. Demonstramo-nos através de habilidades que traduzem o nosso nível potencial. Gabarito Coment. Gabarito Coment. Gabarito Coment. 3. Administrar condições de estresse evidencia várias inteligências, principalmente a emocional. Admitindo-se que nossa vida oferece desafios permanentes, precisamos aprender a lidar com os mesmos de modo a não nos prejudicarmos. Sendo assim, podemos afirmar que: Excesso de tarefas resulta no estresse de sobrecarga e a falta delas no estresse de agitação; Excesso de tarefas resulta no estresse de monotonia; Excesso de tarefas resulta no estresse de sobrecarga e a falta delas no estresse de monotonia. Excesso de tarefas resulta no estresse de auto realização e a falta delas no estresse de monotonia; Excesso de tarefas resulta no estresse de monotonia e a falta delas no estresse de sobrecarga; Explicação: Excesso de tarefas resulta no estresse de monotonia e a falta delas no estresse de sobrecarga; Errado: É exatamente o oposto, ou seja, Excesso de tarefas NÂO resulta no estresse de monotonia e a falta delas no estresse de sobrecarga e na falta de tarefas não existe sobrecarga. Excesso de tarefas resulta no estresse de auto realização e a falta delas no estresse de monotonia; Errado. Também, como acima, é pelo oposto Excesso de tarefas resulta no estresse de monotonia; Errado. Se existe excesso de tarefa não existe monotonia. Excesso de tarefas resulta no estresse de sobrecarga e a falta delas no estresse de agitação. Errado. Se não há tarefas não existe agitação; Portanto, a alternativa Excesso de tarefas resulta no estresse de monotonia e a falta delas no estresse de sobrecarga é a correta. Gabarito Coment. Gabarito Coment. Gabarito Coment. 4. De acordo com Goleman (1996), a inteligênica emocional depende do domínio de cinco habilidades. Todas as alternativas abaixo estão corretas, exceto Empatia Motivar-se Auto conhecimento Administração das Emoções Controlar os outros Explicação: A alternativa CONTROLAR OS OS OUTROS não se enquadra nso aspectos de inteligência emocional, pois o indivíduo só pode controlar a si mesmo no que diz respeito à IE. 5. Goleman (1995) atribui essa característica às pessoas com bons indicadores de inteligência emocional. A mesma refere-se à capacidade da pessoa administrar adversidades. Conseguem perceber aspectos positivos onde outros só conseguem ver coisas negativas. Essa definição refere-se ao seguinte conceito: Inteligência musical. Inteligência verbal. Liderança. Automotivação. Habilidades sociais. Explicação: Automotivação é a dimensão do ¿eu faço sozinho¿. Suas competências são fundamentais não só para a evolução no mundo do trabalho, mas também para a nossa realização como seres humanos. Gabarito Coment. Gabarito Coment. Gabarito Coment. 6. No trabalho a demanda por habilidades intelectuais se faz permanente na resolução de problemas, mas nos dias atuais a medida da inteligência não está apenas restrita às habilidades lógico-matemáticas e verbal, pois o conceito de inteligências múltiplas introduzido por Gardner, em 1983, nos chama a atenção para a importância de outras habilidades pouco valorizadas. Podemos dizer que: I. A habilidade de entender e responder adequadamente aos humores, temperamentos, motivações e desejos de outras pessoas está presente na inteligência interpessoal. II. A habilidade de usar parte ou todo o corpo para responder, resolver, ou criar situações e/ou movimentos está presente na inteligência cinestésica. III. A habilidade para usar a linguagem para convencer, agradar, estimular ou transmitir idéias está presente na inteligência intrapessoal. Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s): II e III, apenas. I e III, apenas. I, apenas. I e II, apenas. I, II e III. Explicação: Conforme a web aula, a inteligência interpessoal procura entender e responder adequadamente aos humores, temperamentos, motivações e desejos de outras pessoas; a inteligência cinestésica ou corporal procura usar parte ou todo o corpo para responder, resolver, ou criar situações e/ou movimentos; e a inteligência intrapessoal procura formular uma imagem precisa de si mesmo ao reconhecer a si próprio, seus sentimentos, suas habilidades, suas necessidades e seus desejos. Ou seja, apenas as afirmativas I e II estão corretas, pois a terceira afirmativa se refere a inteligência lingüística. 7. Para desenvolver a inteligência emocional, é preciso trabalhar cinco áreas, dentre as quais se destaca a Sociabilidade. Assinale a alternativa que melhor define a Sociabilidade: Capacidade de controlar e redirecionar impulsos e estados de espírito perturbadores para a pessoa; propensão a não fazer julgamentos precipitados, mas pensar antes de agir;Paixão pela atividade; propensão para perseguir com energia e persistência seus objetivos pessoais ou profissionais; Capacidade de compreender a constituição emocional das outras pessoas, e também a habilidade de tratar as pessoas de maneira compatível com as emoções que elas apresentam; Capacidade de reconhecer e compreender seus estados de espírito, emoções e impulsos, bem como o efeito desses estados sobre as outras pessoas; Competência para administrar adequadamente relacionamentos e criar redes de contato, assim como cultivar afinidades com outras pessoas. Explicação: Competência para administrar adequadamente relacionamentos e criar redes de contato, assim como cultivar afinidades com outras pessoas. 8. Gardner (1983) postulou o conceito de Inteligências Múltiplas. Dessa forma, um profissional que atue bem em equipe podemos considerá-lo como sendo uma pessoa que possui: Inteligência Verbal Inteligência Interpessoal Inteligência Corporal Inteligência Espacial. Inteligência Mecânica PSICOLOGIA NAS ORGANIZAÇÕES GST1732_A4_201803175869_V2 Lupa Calc. Vídeo PPT MP3 Aluno: SAMARA BALMANT DE SOUZA DE OLIVEIRA Matrícula: 201803175869 Disciplina: GST1732 - PSICO. NAS ORGANIZ. Período Acad.: 2018.3 EAD (GT) / EX Prezado (a) Aluno(a), Você fará agora seu TESTE DE CONHECIMENTO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha. Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS. 1. Para desenvolver a inteligência emocional, é preciso trabalhar cinco áreas, dentre as quais se destaca o Autoconhecimento. Assinale a alternativa que melhor define o Autocontrole: Capacidade de reconhecer e compreender seus estados de espírito, emoções e impulsos, bem como o efeito desses estados sobre as outras pessoas; Paixão pela atividade; propensão para perseguir com energia e persistência seus objetivos pessoais ou profissionais; Competência para administrar adequadamente relacionamentos e criar redes de contato, assim como cultivar afinidades com outras pessoas. Capacidade de compreender a constituição emocional das outras pessoas, e também a habilidade de tratar as pessoas de maneira compatível com as emoções que elas apresentam; Capacidade de controlar e redirecionar impulsos e estados de espírito perturbadores para a pessoa; propensão a não fazer julgamentos precipitados, mas pensar antes de agir; Explicação: Controle das próprias emoções. Capacidade de controlar e redirecionar impulsos e estados de espírito perturbadores para a pessoa; propensão a não fazer julgamentos precipitados, mas pensar antes de agir; 2. Goleman (1955) expande ainda mais os estudos acerca de inteligência, lançando o conceito de inteligência emocional (IE), distribuída em 5 dimensões. A capacidade de reconhececer as emoções de outras pessoas e se colocar no lugar do outro é descrita em que dimensão? Autoconhecimento emocional Empatia Controle emocional Habilidades Sociais Automotivação Explicação: Conforme a web aula a Empatia na inteligência emocional é a capacidade de reconhececer as emoções de outras pessoas e se colocar no lugar do outro. 3. Quando um gestor tem a capacidade de gerenciar e direcionar as emoções a serviço de um determinado objetivo, podemos dizer que ela tem a habilidade de: Controle emocional Automotivação Auto gerenciamento Autoconhecimento Empatia Explicação: O aluno terá que saber a definição da habilidade de automotivação. 4. Na maioria dos casos as ocupações mostram a necessidade de uma combinação de inteligências. No caso do professor, quais são as combinações necessárias? Interpessoal e verbal Mecânica e Intrapessoal Intrapessoal e interpessoal Corporal e interpessoal Verbal e numérica Explicação: As habilidades sociais e capacidade verbal para o perfil de professor são básicas e ao mesmo tempo muito importantes. 5. A psicologia define a Inteligência Emocional como o poder de identificar as suas emoções, bem como as emoções alheias e reagir adequadamente a estas. Assim, o sujeito emocionalmente inteligente tem condições de incentivar a si próprio e de seguir em frente mesmo diante das desilusões; transferir sentimentos para contextos adequados; encorajar os outros, dentre outros atributos. Daniel Goleman e outros autores estabelecem alguns pilares para a Inteligência Emocional. Assinale quais são esses pilares. Autocontrole, Automotivação, Automonitoramento e Empatia. Autoconhecimento, Autoreflexão, Autocontrole e Empatia. Automotivação, Autoconhecimento, Autocontrole e Simpatia. Autocontrole, Autocompaixão, Automotivação e Empatia. Autoconhecimento, Autocontrole, Automotivação e Empatia. Explicação: O aluno terá que saber quais são as habilidades da inteligência emocional. Autoconhecimento, Autocontrole, Automotivação e Empatia. 6. Nas organizações estamos o tempo todo lidando com diferenças entre as pessoas, diferenças de opiniões, desafios e mudanças. Para Bergamini (2005) temos uma função psíquica de difícil acesso e que está na base do nosso padrão de conduta. Essa função psíquica denomina-se: Emoção Razão Tomada de decisão Objetividade Cognição Explicação: Bergamini (2005) observa que a emoção ¿caracteriza-se como uma função psíquica de difícil acesso¿ (p. 117), o que justifica a dificuldade de lidar com as emoções das pessoas no trato interpessoal. 7. Algumas empresas, especialmente na área de Tecnologia, costumam selecionar os candidatos mais inteligentes. Bill Gates, por exemplo, acredita que ¿você pode ensinar qualquer coisa a uma pessoa inteligente¿. Outras empresas pensam diferente: selecionam os mais alegres, dispostos, cooperativos. Acreditam que a atitude e inteligência emocional é o que mais conta, pois se consegue ensinar coisas técnicas, mas ensinar atitudes é muito mais difícil. Discutindo tecnicamente estas duas estratégias de contratação, pode-se afirmar que, EXCETO: não há método correto, é preciso considerar o perfil e as necessidades do cargo selecionar prioritariamente por Quoeficiente de Inteligência (Q.I.) sempre será um erro no segundo caso citado no enunciado, incorpora-se dimensões da inteligência emocional é necessária uma definição clara dos objetivos do cargo antes da decisão pelo método O Q.I. hoje em dia costuma ser complementado com os conceitos de inteligência emocional e inteligências múltiplas Explicação: Selecionar prioritariamente por Quoeficiente de Inteligência (Q.I.) sempre será um erro. Para selecionarmos, o correto, é sempre usarmos a ferramenta que apresente adequadamente o perfil do candidato ao cargo. Gabarito Coment. Gabarito Coment. Gabarito Coment. 8. O estresse é o grau de desgaste total causado pela vida, é nossa adaptação às tensões e pressões da existência cotidiana, e ele leva ao desempenho, pois reagimos às exigências da vida, mas podemos manifestar nossa adaptação ao estresse em fases distintas. Podemos dizer que: I. A Pessoa permanece e enfrenta o estressor ou foge dele nessa fase, onde há o aumento da adrenalina, dos batimentos cardíacos e da pressão sanguínea. O sistema nervoso simpático e as glândulas suprarrenais mobilizam as forças defensivas do corpo, para resistir ao agente de estresse, e isso acontecena fase da resistência. II. O organismo é obrigado a manter seu esforço de adaptação e há uma intensificação do ritmo de trabalho que não dá tempo dos empregados se recuperarem das crises. Há um preço que o corpo "paga" para manter-se em vigilância durante um período e, por isso, os sistemas lentificam, e isso acontece na fase da resistência. III. Há dificuldade de adaptação diante de estressores crônicos e repetitivos, e o corpo já não produz adrenalina suficiente para lutar com o estressor e não pode resistir indefinidamente ao estresse, e isso acontece na fase da exaustão. Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s): II e III, apenas. I e II, apenas. I e III, apenas. I, apenas. I, II e III. PSICOLOGIA NAS ORGANIZAÇÕES 1a aula Lupa Vídeo PPT MP3 Exercício: GST1732_EX_A1_201803175869_V1 10/08/2018 22:41:18 (Finalizada) Aluno(a): SAMARA BALMANT DE SOUZA DE OLIVEIRA 2018.3 EAD Disciplina: GST1732 - PSICOLOGIA NAS ORGANIZAÇÕES 201803175869 1a Questão Considerando que o estudo da psicologia é tão antigo quanto à própria existência humana, é correto afirmar que: Ao grego __________________________foi creditada a paternidade da psicologia pré-científica. Complete a lacuna abaixo com a única opção correta: Platão; Pitágoras; Freud. Aristóteles; Sócrates; Explicação: Aristóteles, foi um dos mais importantes pensadores da filosofia, sua contribuição foi inovadora ao postular que a alma e corpo não podem ser dissociados. 2a Questão A Psicologia, antes de receber o status de ciência, era um ramo da: Teoria Behaviorista Gestalt Filosofia Sociologia Psicanálise Explicação: O aluno terá que saber que a Psicologia antes de receber o status de ciência, era um ramo da: Filosofia. 3a Questão Na história da Psicologia que se reporta à Antiguidade, filósofos como Sócrates (469/ 399 a.C.), Platão (387 a.C.) e Aristóteles (335 a.C) foram os pioneiros na investigação da alma humana, instigados pela razão, atitudes, crenças, diferenças de comportamento, capacidade criativa e a loucura. Para Platão falar da Psicologia é falar da concepção da: Fantasia Percepção Razão Psiquê Psiquiatria Explicação: Agregando ás contribuições de Sócrates, Platão procura definir a alma = Psiquê organizada buscando um lugar para a razão dentro do corpo humano, seus estudos datam de 427 a 347 a.C. Para ele a razão estaria localizada na cabeça, onde também se encontra a medula espinhal ocorrendo a ligação da alma com o corpo. Os estudos de Platão antecipam teorias psicológicas que ficaram famosas posteriormente, como: sensação, percepção, memória, emoção e cognição. 4a Questão Durante o avanço da psicologia, tentava-se estabelecer uma relação entre corpo e mente. Quando algo não podia ser comprovado, tendia a virar uma lenda popular. Desta forma, conceber a loucura como uma doença contagiosa que acomete pessoas que fizeram algo para merecê-la, é um exemplo de: Limitação Filosofia Crença Ciência Antropologia Explicação: Um crença consiste em algo que é do senso comum, que não tem comprovação científica. Algo em que as pessoas acreditam, independente da fonte. 5a Questão A Psicologia é uma ciência que oferece subsídios para melhor entender a natureza humana, e suas condutas. Pode-se dizer que: I. A banalização das explicações sobre o comportamento humano lota as prateleiras de livros sem escopo científico e de títulos de auto ajuda que reforçam o uso do senso comum pela população geral. II. O senso comum discute fenômenos observados tomando-se como foco explicações populares, culturalmente construídas. III. A psicologia explica questões relativas a conduta e procura compreender o cotidiano a partir de um estudo sistemático. Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s): I, II, III. II e III, apenas. I, apenas. I e III, apenas. I e II, apenas. Explicação: Conforme a web aula apresenta a Psicologia é uma ciência que oferece subsídios para melhor entender a natureza humana e suas condutas, e busca compreender o cotidiano a partir de um estudo sistemático, de forma que seus conceitos se distanciem da banalização das explicações sobre o comportamento humano sem escopo científico e de títulos de auto ajuda que reforçam o uso do senso comum pela população geral, discutindo fenômenos observados tomando-se como foco explicações populares, e portanto não produzidas por pesquisas científicas. As três assertivas estão corretas. 6a Questão Para a eficiência de uma organização, contamos com um diferencial competitivo, os colaboradores, que chamados hoje do capital intelectual das organizações. Gestão de Pessoas está entre as principais estratégias, desta forma a atuação do Psicólogo em uma empresa é um diferencial. Indique nas opções abaixo qual item não indica responsabilidades da psicologia: Avaliar desempenho, elaborar, implementar e conduzir ações de treinamento e desenvolvimento humano, bem como de chefias e estilos de liderança. Gerenciar conflitos, confeccionar entrevistas de desligamento, organizar estoque, produção, identificar contingências de estresse e promover o controle de qualidade. Implementar e conduzir ações de treinamento e desenvolvimento humano, identificar contingências de estresse, confeccionar entrevistas de desligamento. Implementar planos de motivação, remuneração e resultados, avaliar cargos, salários e benefícios, fornecer atendimento individual ou coletivo. Eleger estratégias assertivas de recrutamento de pessoal, aplicar, elaborar, validar e executar ferramentas para seleção dos melhores candidatos aos cargos. Explicação: Não constitui tarefa da psicologia organizacional organizar estoque, produção e promover o controle de qualidade. As tarefas da psicologia organizacional estão relacionadas às pessoas que atuam na organização e no seu bem-estar, bem como contribuir para o processo de escolha dos profissionais que atuarão na organização e seu crescimento na mesma. 7a Questão 1. Quem foi o fundador da Psicologia Científica e do Estruturalismo? Pavlov Freud Wundt Skinner Taylor Explicação: O aluno terá que saber sobre a história da Psicologia. O fundador da Psicologia Científica e do Estruturalismo foi Wundt. 8a Questão Embora a Psicologia seja jovem, o interesse pelo estudo do comportamento é tão antigo quanto a existência do Homem. Ao grego Aristóteles foi creditada a paternidade do (a) Filosofia Psicologia Psicanálise Behaviorismo Psicologia pré-científica. PSICOLOGIA NAS ORGANIZAÇÕES 2a aula Lupa Vídeo PPT MP3 Exercício: GST1732_EX_A2_201803175869_V1 10/09/2018 19:50:38 (Finalizada) Aluno(a): SAMARA BALMANT DE SOUZA DE OLIVEIRA 2018.3 EAD Disciplina: GST1732 - PSICOLOGIA NAS ORGANIZAÇÕES 201803175869 1a Questão No Contexto Organizacional, na década de 1980, há o ressurgimento da pesquisa sobre conflitos de grupo, raça, preconceito étnico e os estereótipos. Os desafios impostos à Psicologia Social correspondem à abertura deste campo de investigação a uma diversidade muito ampla de objetos de estudo onde se destacam os efeitos sobre um tipo de comportamento. Assinale a Única opção correta ao comportamento em questão: Do indivíduo em situações específicas como o pânico, a diminuição de condutas agressivas, a coesão dos grupos, a liderança, os mecanismos da tomada de decisão, a persuasão, entre outro De massas em situações específicas como o pânico, a diminuição de condutas agressivas, a coesão dos grupos, a liderança, os mecanismos da tomada dedecisão, a persuasão, entre outros. Do indivíduo em situações genéricas de pânico, o aumento de condutas agressivas, a coesão dos grandes grupos, a liderança, os mecanismos da tomada de decisão. De massas em situações genéricas como o pânico, o aumento de condutas agressivas, a coesão dos grupos, a liderança, os mecanismos da tomada de decisão, a persuasão, entre outros. De massas em situações genérica como o pânico, a diminuição de condutas agressivas, a coesão dos grandes grupos, e a persuasão, entre outros. Explicação: Os fenômenos que incidiam do comportamento de massa, e de interesse da Sociologia gera como desafio à Psicologia Social ampliar o seu campo de investigação. 2a Questão Ao trabalhar o espaço social, Lewin destaca que "o clima em que a criança vive é, para ela, tão importante quanto o ar que respira. O grupo a que pertence é o solo em que pisa. Sua relação com esse e sua posição nele constituem os fatores mais importantes do seu sentimento de segurança ou insegurança. Não admira que o grupo de que a pessoa faz parte, e a cultura em que vive, determinem em grande parte seu comportamento e caráter". Considerando estas idéias, a concepção que o autor confere a grupo é a de um conjunto de pessoas tidas como agradáveis, gente que às vezes soma e às vezes divide e que, por isso mesmo, são independentes. com quem temos afinidade, formando um conjunto de indivíduos que são como uma família. que ultrapassa a mera soma de indivíduos, constituindo um todo em que há interdependência entre as partes. com quem nos entendemos facilmente, totalizando uma soma de indivíduos que são independente uns dos outros. configurando uma soma de indivíduos, formando um todo com interdependência entre as partes. Explicação: A iniciação do grupo ou sua formação baseia-se na ideia de decisão coletiva nas relações entre os membros, com concordância geral sobre metas e objetivos, e principalmente sobre as forma em que será aplicada a estratégia para atingir tais metas e objetivos. Sem, contudo, desrespeitar a individualidade. 3a Questão Você faz parte de uma equipe que tem um alto grau de confiança estabelecido. As interações entre os membros da equipe são confiáveis e as pessoas são comprometidas com o trabalho e com a equipe como um todo, se reunindo constantemente para resolver determinadas demandas. Você faz parte de uma equipe de: Criação Solução de problemas Decisão individual Estratégia Tática Explicação: Equipes de solução de problemas consistem em grupos constituídos por integrantes cujas interações são confiáveis. Os indivíduos acreditam no comprometimento de cada um dentro do grupo e reúnem-se com o propósito de resolver questões em demanda. 4a Questão Os psicólogos que atuam na área do desenvolvimento organizacional proporcionam a eficiência da organização. Essa área envolve modificações no sistema psicossocial, no sistema técnico e nos procedimentos de trabalho a partir da: análise diagnóstica dos problemas organizacionais e no planejamento de mudanças ampliação das pesquisas relacionadas à produtividade modificação da estrutura hierárquica da organização em todos os níveis certificação ISO e processos organizacionais. pesquisa sobre o comportamento dos funcionários da área de produção Explicação: Essa área envolve modificações a partir da análise diagnóstica dos problemas organizacionais e no planejamento de mudanças. 5a Questão A preocupação com o sofrimento psicológico no trabalho tem sido objeto de estudo da Psicopatologia do Trabalho e serve de estímulo para os gestores, psicólogos e trabalhadores das organizações. Entre os autores que tratam dessa temática destaca-se o especialista em Medicina do Trabalho Christophe Dejours (1992, p.133), cuja pesquisa versa sobre o prazer x sofrimento no trabalho. Segundo ele, em contraposição a uma situação conflituosa, a realização de duas condições pode contribuir para uma relação homem-trabalho favorável. Assinale a única opção correta em relação a estas condições específicas. Quando a Psicologia Social psicológica, de tradição sociológica, focando processos relativos a indivíduos e interações em grandes grupos, e a Psicologia Social experimental, fazendo uso de metodologias quantitativas e do estudo do comportamento em grupos mais amplos e até mesmo em nível social. Quando as exigências intelectuais, motoras ou psico sensoriais de determinada tarefa estão de acordo com as necessidades do trabalhador e quando o conteúdo do trabalho consiste em uma fonte de satisfação sublimatória Quando havendo exigência do gestor para cumprimento de metas os colaboradores tendem a produzir significativamente. Quando a Psicologia Social psicológica, de tradição sociológica, focando processos relativos a sociedade e interações em grandes grupos, e a Psicologia Social experimental, fazendo uso de metodologias qualitativas e do estudo do comportamento individuais. Quando não havendo exigências intelectuais, motoras ou psicosensoriais de determinada tarefa estão de acordo com as necessidades do trabalhador e quando o conteúdo do trabalho consiste em uma fonte estresse. Explicação: Segundo Dejour (1992) havendo sintonia das qualificações do homem e ao trabalho a ser realizado, ele tende a buscar através de sua motivação adequação e resultados positivos. 6a Questão Dentre as opções abaixo, qual delas interfere negativamente na melhoria da qualidade da interação no trabalho? As percepções que as pessoas têm de si, dos outros e do próprio trabalho; As crenças e valores compartilhados; A compatibilidade e complementaridade que se refere à habilidade que as pessoas têm de desenvolverem umas às outras conforme sua personalidade ou estilo; A satisfação das necessidades interpessoais viáveis no grupo; A dependência profissional e a incapacidade de relacionar-se; Explicação: O aluno terá que saber o que interfere negativamente na melhoria da qualidade da interação no trabalho. A dependência profissional e a incapacidade de relacionar-se; 7a Questão Existem aspectos comuns aos grupos que podem ser observados e compreendidos, e estes aspectos explicam a formação e a dinâmica que ocorre no grupo até sua maturidade ou eficácia plena, conforme Schutz, 1966, é através do Postulado das Necessidades Interpessoais, postulado esse apontando que todo indivíduo tem três necessidades interpessoais. Pode-se dizer que: I. Na fase da inclusão observa-se que ao se associarem as pessoas buscam fazer parte do grupo, um movimento natural pelo espírito de ¿estar junto¿, variando entre o introvertido e retraído ao extrovertido e empático. II. Na fase da inclusão há uma necessidade interpessoal de estabelecer e manter relacionamento satisfatório com as pessoas. III. Na fase da inclusão começam os relacionamentos que tem por objetivo estabelecer as relações de poder, influência e autoridade entre as pessoas. Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s): I e III, apenas. I, apenas. I e II, apenas. I, II e III. II e III, apenas. Explicação: Ao associar-se a um grupo cada pessoa irá passar por diferentes fases de atendimento de suas necessidades interpessoais e a qualidade da interação com os demais é definida pelo que Schutz (1966) chamou de ¿postulado das necessidades interpessoais¿. Conforme a web aula, o postulado lista três necessidades. Aquela em que associação a outras pessoas permite com que o indivíduo se perceba como parte integrante de um nicho social e satisfaz a necessidade de estar junto e de ganho de identidade, é a necessidade de inclusão. E aquela quando os indivíduos se permitem controlar, seja pelas normas da empresa, pela missão a cumprir, até pelas metas estabelecidas para o trabalho, é a necessidadede controle. Ou seja, apenas as afirmativas I e II se referem à necessidade de inclusão. A assertiva III se refere à necessidade de controle. 8a Questão O processo de industrialização característico do final do século XIX influenciou o surgimento da Psicologia Organizacional na medida em que havia a demanda crescente da aplicação da Psicologia na solução de problemas dentro das organizações (SPECTOR, 2010). Assinale a subespecialidade que NÃO faz parte da Psicologia Organizacional: Ergonomia Comportamento Organizacional Desenvolvimento Organizacional Aconselhamento de Carreira Atendimento clínico PSICOLOGIA NAS ORGANIZAÇÕES 3a aula Lupa Vídeo PPT MP3 Exercício: GST1732_EX_A3_201803175869_V1 01/10/2018 19:37:31 (Finalizada) Aluno(a): SAMARA BALMANT DE SOUZA DE OLIVEIRA 2018.3 EAD Disciplina: GST1732 - PSICOLOGIA NAS ORGANIZAÇÕES 201803175869 1a Questão Uma das linhas da Psicologia tem o comportamento observável como um dos elementos fundamentais de sua análise, neste caso elimina da investigação científica a noção subjetiva da consciência, para explicar o comportamento a partir da relação entre estímulo e resposta. Os comportamentalistas rejeitaram os métodos introspectivos, restringindo a Psicologia apenas aos métodos experimentais. Qual das opções abaixo atende a esta definição? Psicanálise Behaviorismo Gestalt Psicologia Social Atitudes Explicação: Estuda o comportamento por meio de estímulo e resposta. Oferece reforços positovo, negativo e punição. 2a Questão Considerando a perspectiva dos traços de personalidade quais foram os principais autores que contribuíram criando questionários de personalidade como por exemplo o Questionário Fatorial de Personalidade? Guilherme Wundt e Sigmund Freud Sigmund Freud e Carl Jung Maslow e Rogers Cattell e Allport Pavlov e Skinner Explicação: Cattel e Allport fizeram uma listagem com várias palavras que poderiam definir os traços da personalidade e assim conseguiram chegar aos 5 grandes fatores. 3a Questão A tomada de decisão faz parte da rotina de um gestor de equipe. Para realizá-la com maestria e segurança, esse gestor deve entender os seus respectivos momentos. Assim, assinale a opção correta com esses momentos: Passado, presente, futuro. Problematização, execução, avaliação. Diagnóstico, planejamento, ação. Conhecimento, diálogo, acompanhamento. Pré-decisório, decisório, pós-decisório. Explicação: Conforme apresentado na web aula 3 a tomada de decisão envolve três momentos de desgaste psíquico. O período pré-decisório onde se avalia os prós e contras das alternativas a escolher, o período decisório onde é tomada a decisão ao se decidir por uma das alternativas possíveis escolhidas e o período pós-decisório onde a decisão é reavaliada como devida ou como indevida, havendo um reposicionamento a respeito. 4a Questão A interação social, a interdependência entre os indivíduos, o encontro social são elementos investigados pela Psicologia Social. Dentre estes, temos um objeto de estudo que distinguir-se por um conjunto de traços e características singulares, típicas de uma pessoa, e que, portanto, distinguem-na das demais. A que objeto de estudo se refere? Motivação Atração interpessoal Percepção Social Personalidade Atitudes Explicação: Personalidade é o conjunto de características psicológicas que determinam os padrões de pensar, sentir e agir, ou seja, a individualidade pessoal e social de cada indivíduo. 5a Questão A personalidade pode ser entendida como o que determina a individualidade de cada pessoa e é constituída por: Fatores de influência de entorno. Fatores de ordem genética; Fatores de ordem ambiental; Fatores genéticos e ambientais; Fatores fisiológicos; Explicação: A Personalidade é o conjunto de características psicológicas que determinam os padrões de pensar, sentir e agir, ou seja, a individualidade pessoal e social de alguém. A formação da personalidade é processo gradual, complexo e único a cada indivíduo. 6a Questão Pedro é um jovem aprendiz em uma empresa de médio porte. Ele tem 16 anos e demonstra muita responsabilidade com o seu trabalho, mas ao mesmo tempo, demonstra-se tímido, não cuida de sua aparência e se acha feio. Em relação à personalidade, podemos afirmar que: Pedro terá facilidades para liderar equipes eficazes. Pedro dificilmente mudará o que pensa a seu próprio respeito. Pedro ainda está em formação e mudanças podem ocorrer. Pedro terá dificuldades em se relacionar com as pessoas. Pedro já está com sua personalidade formada. Explicação: A personalidade é o conjunto de características psicológicas que determinam os padrões de pensar, sentir e agir, ou seja, a individualidade pessoal e social de alguém. A formação da personalidade é processo gradual, complexo e único a cada indivíduo. 7a Questão A definição a seguir refere-se a maneira de ser dos indivíduos que se faz conhecer através de sua conduta mais habitualmente manifesta. Recebe influência de ordem genética e ambiental e é uma estrutura sempre passível de modificação. Em termos de conduta manifestamos ou não as emoções, traduzindo-as por alterações na fala, marcha, gestos etc. Existem aspectos que influenciam o modo de manifestarmos as emoções. A que termo se refere essa definição? Personalidade. Formação. Condicionamento Gênero. Cultura Explicação: Resposta correta: personalidade .As teorias sobre personalidade acabam explicando-a de duas formas: maneira existencial (influência do meio) e biogenétioca (comportamentos herdados por meio da genética). 8a Questão Na teoria dos traços, Allport exemplifica que "Pessoas com testa larga ou que usam óculos são mais inteligentes" a qual alternativa essa afirmação pertence? A teoria dos traços das dimensões básicas da conduta; A teoria de que os traços são sérios e descontraídos; A teoria dos traços de Introversão X Extroversão, admitindo que um deles é o dominante; A teoria de que fazemos inferências pessoais a partir da observação da aparência física das pessoas; A teoria de que os traços são reservados e expansivos; PSICOLOGIA NAS ORGANIZAÇÕES GST1732_A5_201803175869_V1 Lupa Calc. Vídeo PPT MP3 Aluno: SAMARA BALMANT DE SOUZA DE OLIVEIRA Matrícula: 201803175869 Disciplina: GST1732 - PSICO. NAS ORGANIZ. Período Acad.: 2018.3 EAD (GT) / EX Prezado (a) Aluno(a), Você fará agora seu TESTE DE CONHECIMENTO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha. Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS. 1. Você é gerente de Recursos Humanos de um banco de investimento que exige um perfil de funcionário competitivo, agressivo e dinâmico. Para a seleção de um trainee. Após uma pré-seleção baseada em análise dos currículos, você considera mais vantajoso convidar os candidatos para um(a): chamar o candidato para uma conversação amistosa Entrevista de estresse com perguntas provocativas, o que permite verificar como o candidato reagirá . teste eminentemente objetivo, que confirme as habilidades técnicas e emocionais do candidato e permita a identificação da sua capacidade para resolver problemas. Entrevista estruturada, facilitando a confiabilidade de informações e o enquadramentodo candidato ao perfil da vaga. entrevista rápida, de cinco minutos, para que se confirmem os dados escritos no currículo, oferecendo uma oportunidade para maiores discernimentos quanto às diferenças entre os candidatos. Explicação: A entrevista estruturada é realizada por meio de um roteiro com perguntas específicas e genéricas, como experiência de trabalho do candidato e sua formação acadêmica. Esse tipo de entrevista é ideal para encorajar a pessoa a falar e se expressar, garantindo ao entrevistador maior número de informações, sem que haja a necessidade de se descrever a vaga em aberto. 2. Marque a alternativa que aponta o conceito de educação continuada. Aquela que acontece de forma contínua Aquela que acontece dentro das universidades Aquela que acontece de forma esporádica conforme a necessidade Aquela que gera custos elevados. Aquela que acontece a distância Explicação: Um meio utilizado para evitar perdas, que seriam custosas para as empresas, é o programa de educação continuada, em que os treinamentos acontecem de maneira esporádica, cada vez que são apontadas necessidades de tê-los. 3. Quais as vantagens do Recrutamento Interno para a organização? Motiva e encoraja o desenvolvimento profissional dos atuais funcionários e aproveita melhor o potencial humano da organização. O candidato necessita na maioria das vezes de período experimental, de integração. Ideal para empresas burocráticas e mecanicistas; Funciona como um sistema fechado de reciclagem contínua. Pode bloquear a entrada de novas ideias, experiências e expectativas; Explicação: É muito mais barato e mais rápido recrutar os funcionários que já fazem parte da empresa e que você já conhece; são pessoas já familiarizadas com o negócio e como seu funcionamento e, por mais que passem a realizar outras funções, já terão meio caminho andado, pois não será necessário que passem pela fase de adaptação; é motivador, pois oferece oportunidades de promoção. Ao saber que têm a chance de irem para um cargo mais elevado e, consequentemente, com um maior salário, os funcionários passam a se empenhar ainda mais para alcançar seus objetivos e a empresa já conhece os pontos fortes e fracos de cada candidato e, por isso, as chances de selecionar um profissional que é perfeito para a vaga são muito maiores. 4. França (2008) define seleção de pessoas como: Escolha do(s) candidato(s) mais adequado(s) para a organização, dentre os candidatos recrutados, por meio de vários instrumentos de análise, avaliação e comparação de dados (p. 34). Santos (1973) acrescenta que a escolha deve reunir expectativas e habilidades do(s) candidato(s) com expectativas e necessidades previstas para o(s) cargo(s). Considerando a afirmativa. Assinale a única alternativa correta em relação à seleção de pessoas na organização. É um processo É uma etapa É um fim É um meio É parte de um todo Explicação: A seleção é um processo de escolha de candidatos entre aqueles recrutados. Gabarito Coment. Gabarito Coment. Gabarito Coment. 5. A seleção tem como grande objetivo a captação de talentos para as empresas e precisa atender a alguns requisitos para ter sucesso. Abaixo aparece listada uma ferramenta que reúne formação mínima exigida para um cargo e os traços de personalidade desejáveis para o mesmo. A mesma facilita muito o trabalho do agente de seleção. Estamos falando: Das entrevistas. Do currículo; Das dinâmicas de grupo; Do perfil profissiográfico; De testes específicos; Explicação: A resposta correta é perfil profissiográfico, pois essa é a ferramenta que nos auxilia a determinar as características desejáveis em um trabalhador, suas habilidades cognitivas, técnicas e comportamentais. Gabarito Coment. Gabarito Coment. Gabarito Coment. 6. Podemos entender como um objetivo da seleção de pessoal adequar o perfil do candidato às necessidades do posto de trabalho. Para isso, o recrutador poderá utilizar uma série de instrumentos de seleção de pessoal, para auxiliá-lo na identificação do perfil do candidato. Como exemplos de instrumentos para seleção de pessoal, podemos citar: Entrevista, testes situacionais e experiência profissional. Entrevista, referências pessoais e testes de QI. Entrevista, Dinâmica de Grupo e Referências profissionais. Entrevista, Dinâmica de Grupo e testes psicológicos. Entrevista, Avaliação do Currículo e experiência profissional. Explicação: Resposta correta: Entrevista, Dinâmica de Grupo e testes psicológicos. Esses instrumentos de avaliação são muito utilizados pela empresas e ajudam a identificar o candidato com o perfil mais adequado para a vaga. Gabarito Coment. Gabarito Coment. Gabarito Coment. 7. A seleção de pessoas deve atender ao perfil de candidato desejado pela organização para a(s) vaga(s) a ser preenchida(s). França (2005); Robbins (2005) e Chiavenato (2002) nomeiam este como perfil profissiográfico que, nas palavras de França, inclui: "pré-requisitos, habilidades inativa e específicas e potencial de desempenho do candidato"; "pré-requisitos, habilidades inadequadas e específicas e potencial de desempenho do candidato"; "pré-requisitos, habilidades gerais e específicas e potencial de desempenho do candidato". "pré-requisitos, habilidades ausentes e específicas e potencial de desempenho do candidato"; "pré-requisitos, habilidades latentes e específicas e potencial de desempenho do candidato"; Explicação: O perfil profissiográfico é o perfil psicológico desejado para o candidato, incluindo pré-requisitos, habilidades gerais, específicas e potencial para desempenho. Os pré-requisitos para o cargo são justamente aquelas informações referentes à idade, sexo, local de moradia, estado civil, escolaridade mínima, cursos, idiomas, informática, horário de trabalho, salário, benefícios, experiência anterior e conhecimentos técnicos específicos. O perfil profissiográfico deve conter minuciosamente, todas as características e informações que são relevantes para o perfeito desempenho de um cargo. Gabarito Coment. Gabarito Coment. Gabarito Coment. 8. Mariotti (1999) acrescenta que o processo de treinamento nas empresas tem por filosofia informar e educar. Podemos dizer que a educação é bem avaliada quando. Assinale a única alternativa correta neste caso Há mudança de conduta nos colaboradores e melhora de qualidade na produção. Há mudanças nas condutas grupais e perda na produção. Há mudança dos colaboradores na organização Há mudanças na organização quanto à produção Há mudanças na conduta individual Avaliação Parcial: GST1732_SM_201803175869 V.1 Aluno(a): SAMARA BALMANT DE SOUZA DE OLIVEIRA Matrícula: 201803175869 Acertos: 8,0 de 10,0 Data: 10/10/2018 21:06:25 (Finalizada) 1a Questão (Ref.:201806153870) Acerto: 1,0 / 1,0 Na história da Psicologia que se reporta à Antiguidade, filósofos como Sócrates (469/ 399 a.C.), Platão (387 a.C.) e Aristóteles (335 a.C) foram os pioneiros na investigação da alma humana, instigados pela razão, atitudes, crenças, diferenças de comportamento, capacidade criativa e a loucura. Para Sócrates a característica principal do ser humano era a razão. Eleja dentre as opções à Única correta em relação a concepção de Razão para Sócrates: Aspecto que permitiria ao homem deixar de ser um animal racional. A verdade encontra-se no devir e não no ser. Aspecto que permitiria ao homem sobrepor-se aos instintos e deixar de ser um animal acional. A verdade encontra-se no devir e não noser. Aspecto que permitiria ao homem sobrepor-se aos instintos e deixar de ser um animal irracional. A verdade encontra-se no devir e não no ser. Aspecto que permitiria ao homem deixar de ser um animal irracional. A verdade encontra-se no ser e não no devir. Aspecto que permite ao homem evidenciar sua fera. A verdade encontra-se no ser e não no devir. 2a Questão (Ref.:201803421356) Acerto: 0,0 / 1,0 A Psicologia é considerada uma ciência nova e em franco desenvolvimento. Embora o homem, ao longo de sua existência, buscasse resposta sobre si mesmo. Considerando a afirmativa. Responda: O que diferencia a Psicologia do conhecimento comum, dito popular? Eleja uma Única Opção correta que se aplique neste caso. O método O grupo As pessoas A informação O cientista Gabarito Coment. Gabarito Coment. 3a Questão (Ref.:201803811308) Acerto: 0,0 / 1,0 O psicólogo organizacional desenvolve muitas atividades nas organizações, voltadas para a organização, o trabalho e a gestão de pessoas. Sobre a atuação do psicólogo organizacional, estão corretas as afirmativas, EXCETO: Estimula a cooperação entre os colaboradores. Diagnostica individualmente cada colaborador da organização. Identifica as competências de cada colaborador. Gerencia conflitos nas relações interpessoais. Auxilia na gestão do clima organizacional. Gabarito Coment. Gabarito Coment. Gabarito Coment. 4a Questão (Ref.:201806153943) Acerto: 1,0 / 1,0 No Contexto Organizacional, na década de 1980, há o ressurgimento da pesquisa sobre conflitos de grupo, raça, preconceito étnico e os estereótipos. Os desafios impostos à Psicologia Social correspondem à abertura deste campo de investigação a uma diversidade muito ampla de objetos de estudo onde se destacam os efeitos sobre um tipo de comportamento. Assinale a Única opção correta ao comportamento em questão: De massas em situações genéricas como o pânico, o aumento de condutas agressivas, a coesão dos grupos, a liderança, os mecanismos da tomada de decisão, a persuasão, entre outros. Do indivíduo em situações específicas como o pânico, a diminuição de condutas agressivas, a coesão dos grupos, a liderança, os mecanismos da tomada de decisão, a persuasão, entre outro De massas em situações específicas como o pânico, a diminuição de condutas agressivas, a coesão dos grupos, a liderança, os mecanismos da tomada de decisão, a persuasão, entre outros. Do indivíduo em situações genéricas de pânico, o aumento de condutas agressivas, a coesão dos grandes grupos, a liderança, os mecanismos da tomada de decisão. De massas em situações genérica como o pânico, a diminuição de condutas agressivas, a coesão dos grandes grupos, e a persuasão, entre outros. 5a Questão (Ref.:201806179930) Acerto: 1,0 / 1,0 A definição a seguir refere-se a maneira de ser dos indivíduos que se faz conhecer através de sua conduta mais habitualmente manifesta. Recebe influência de ordem genética e ambiental e é uma estrutura sempre passível de modificação. Em termos de conduta manifestamos ou não as emoções, traduzindo-as por alterações na fala, marcha, gestos etc. Existem aspectos que influenciam o modo de manifestarmos as emoções. A que termo se refere essa definição? Personalidade. Formação. Gênero. Condicionamento Cultura 6a Questão (Ref.:201806153607) Acerto: 1,0 / 1,0 Carl Rogers, na perspectiva humanista da personalidade, desenvolveu uma linha de estudo defendendo a ideia de que a pessoa é um ser cujo núcleo básico da personalidade tende à saúde, precisando estar aberta às experimentações para uma vida feliz. Isso significa que: Uma organização não pode valorizar a saúde, bem-estar e felicidade de seus colaboradores. Toda pessoa tem o potencial para a saúde, bem-estar e felicidade. Saúde, bem-estar e felicidade não dependem do ser humano ou de suas ações e escolhas. Estar aberto às experimentações para uma vida feliz é um idealismo sem fundamento. Somente algumas pessoas tem o potencial para a saúde, bem-estar e felicidade. 7a Questão (Ref.:201803810517) Acerto: 1,0 / 1,0 De maneira genérica, o termo estresse significa desgaste. O estresse que pode nos atingir, como humanos, tem causas variadas. Observa-se, contudo, que nem todas as pessoas reagem de maneira idêntica às situações. Assim, no ambiente profissional, diante das mesmas circunstâncias e das mesmas exigências, alguns colaboradores demonstrarão maior resistência ao estresse, e outros menos. Pesquisadores atribuem a maior resistência ao estresse (portanto, menor vulnerabilidade a ele) à predominância, no indivíduo, de um tipo de inteligência. Estamos falando aqui da inteligência: Emocional Cognitiva Motora Múltipla Prática Gabarito Coment. Gabarito Coment. Gabarito Coment. Gabarito Coment. 8a Questão (Ref.:201803761754) Acerto: 1,0 / 1,0 A definição a seguir refere-se a maneira de ser dos indivíduos que se faz conhecer através de sua conduta mais habitualmente manifesta. Recebe influência de ordem genética e ambiental e é uma estrutura sempre passível de modificação. Em termos de conduta manifestamos ou não as emoções, traduzindo-as por alterações na fala, marcha, gestos etc. Existem aspectos que influenciam o modo de manifestarmos as emoções. A que termo se refere essa definição? Personalidade. Cultura. Gênero. Condicionamento Formação. Gabarito Coment. Gabarito Coment. Gabarito Coment. 9a Questão (Ref.:201803457620) Acerto: 1,0 / 1,0 Segundo França (2005) É uma ferramenta ou instrumento utilizada nos processos seletivos e inclui pré-requisitos, habilidades gerais e específicas e potenciais de desempenho do candidato (p. 35) Este instrumento denomina-se: Assinale a única alternativa correta neste caso: Perfil profissiográfico Processo individual Perfil organizacional Processo grupal Perfil individual Gabarito Coment. Gabarito Coment. Gabarito Coment. Gabarito Coment. 10a Questão (Ref.:201806153636) Acerto: 1,0 / 1,0 Roberto teve seu curriculum vitae selecionado para participar de um processo seletivo. Ele foi convidado para estar na empresa em dia e horário determinado para um diálogo pessoal entre uma pessoa do RH e o candidato à vaga. Roberto foi convidado para uma: Simulação Prova de conhecimento escrita Entrevista Dinâmica de grupo Análise da inteligência com testes
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