TCC II

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CENTRO UNIVERSITÁRIO LUTERANO DE MANAUS-CEULM
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO
WELLINGTON HENRIQUE SILVA ZAMPIERI
GESTÃO FINANCEIRA: ESTUDO DE CASO EM UMA CONFEITARIA DE MANAUS
MANAUS - AM
2019
WELLINGTON HENRIQUE SILVA ZAMPIERI
GESTÃO FINANCEIRA: ESTUDO DE CASO EM UMA CONFEITARIA DE MANAUS
Trabalho de Conclusão de Curso (TCC) elaborado e apresentado como requisito parcial para obtenção do título de bacharel em Administração pelo Centro Universitário Luterano de Manaus (CEULM/ULBRA).
Orientador: Prof. Msc. Ely Lemos
MANAUS - AM
2019
WELLINGTON HENRIQUE SILVA ZAMPIERI
	
GESTÃO FINANCEIRA: ESTUDO DE CASO EM UMA CONFEITARIA DE MANAUS
Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao Curso de Graduação em Administração do Centro Universitário Luterano de Manaus – CEULM - ULBRA, como parte dos requisitos para obtenção do grau de Bacharel Administração.
Aprovado em __ de ________ de______.
BANCA EXAMINADORA
_________________________________________________
Professor(a) Centro Universitário Luterano de Manaus CEULM/ULBRA
_________________________________________________
Professor(a) Centro Universitário Luterano de Manaus CEULM/ULBRA
_________________________________________________
Professor(a) Centro Universitário Luterano de Manaus CEULM/ULBRA
DEDICATÓRIA
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX.
AGRADECIMENTO
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX.
“XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX”.
(Inserir Epigrafe)
RESUMO
O presente Trabalho constitui-se em um estudo de caso com o objetivo de propor melhorias no planejamento da gestão financeira em uma confeitaria situada em Manaus. Na primeira fase foi aplicado um questionário para a proprietária do negócio, composto por dez perguntas, sendo neste identificado que a empresa possui problemas com relação a sua gestão financeira. Em seguida foi realizada a segunda fase do estudo de caso, com o projeto de intervenção para amenizar a situação da empresa no curto prazo. Definindo a problemática do presente estudo: Como a implementação de uma ferramenta ERP pode contribuir com o gerenciamento da gestão financeiro da organização? Tendo como objetivo geral: propor um modelo de melhoria na gestão financeira da empresa selecionada para o estudo em questão. Com base no exposto definiram-se os objetivos específicos: conceituar sobre a relevância da administração financeira para os negócios; analisar as ferramentas de gestão financeira que se adequem a situação da empresa e propor ações através de uma ferramenta de gestão financeira. O método desenvolvido nesse trabalho quanto aos meios foi: Pesquisas bibliográficas (Artigos científicos publicados relacionados ao tema em questão, Livros e teses), Pesquisa documental (Questionários e entrevistas) e pesquisa exploratória na empresa, onde se coletou dados através da observação. Com base no estudo identificou-se que um sistema de gestão ERP, seria a ferramenta mais cabível, para auxiliar na gestão financeira, fornecendo informações precisas e seguras, podendo colaborar significativamente nas tomadas de decisões e tornar a empresa mais competitiva e sustentável ao longo do tempo com um baixo custo de uso.
Palavras-Chaves: Gestão Financeira, Sistema ERP, Organização.
ABSTRACT
This paper is a case study, aiming to propose improvements in the financial management planning in a confectionery located in Manaus. Through a questionnaire consisting of ten questions, it was identified that the company has problems regarding its financial management. Then the second phase of the case study was carried out, with the intervention project to alleviate the company's situation in the short term. Defining the problem of the present study: How can the implementation of an ERP tool contribute to the management of the financial management of the organization? Having as general objective: to propose a model of improvement in the financial management of the selected company for the study in question. Based on the above, the specific objectives were defined: conceptualizing the relevance of financial management for business; analyze the financial management tools that fit the company's situation and propose actions through a financial management tool. The method developed in this work regarding the means was: Bibliographic research (Scientific articles published related to the subject in question, Books and theses), Documentary research (Questionnaires and interviews) and exploratory research in the company, where data were collected through observation. Based on the research, it was identified that an ERP management system would be the most appropriate tool to assist in financial management, providing accurate and secure information, and can significantly contribute to decision making and make the company more competitive and sustainable over time.
Keywords: Financial Management, ERP System, Organization.
LISTA DE QUADROS
Quadro 1 Proposta de implementação do Sistema de Gestão Conta On-line..	23
Quadro 2: Plano de ações	25
LISTA DE FIGURAS
Figura 1: Logo da plataforma.	25
Figura 2: Primeiro mês de utilização do “Contas Online”.	26
LISTA DE SIGLAS
ERP		Enterprise Resource Planning 
CRM		Customer relationship management
SUMÁRIO
1	INTRODUÇÃO	13
1.1	OBJETIVO GERAL	14
1.2	OBJETIVOS ESPECÍFICOS	14
2	FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA	15
2.1	ADMINISTRAÇÃO FINANCEIRA	15
2.1.1	Capital de Giro	15
2.1.2	Fluxo de Caixa	16
2.1.3	Planejamento e controle financeiro	17
2.1.4	Contas a pagar e receber	18
2.2	ERP E SISTEMA DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS	19
3	METODOLOGIA	21
3.1	LOCAL DE ESTUDO	21
3.2	TIPO DE ESTUDO	21
3.3	COLETA DE DADOS	21
3.4	ANÁLISE DE DADOS	22
4	RESULTADO E DISCUSSÃO	23
4.1	PROPOSTA DE SOLUÇÃO	23
4.2	PLANEJAMENTO DE PROPOSTA	24
4.3	ANÁLISE DE RESULTADO	26
5	CONSIDERAÇÕES FINAIS	29
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS	30
APÊNDICE A: QUESTIONÁRIO	32
1. INTRODUÇÃO
A administração financeira é o conjunto de ações que envolvem o controle, planejamento e análise de todas as movimentações financeiras de uma empresa, residência ou conta bancária. Este tipo de administração permite que o investimento de capital seja realizado de maneira mais racional e otimizado, gerando lucro e economia (ROSS, 2015).
Obter uma boa gestão financeira em microempresas ou empresas de pequeno porte não é uma tarefa muito simples, pois os gestores na grande parte são os próprios empresários, que por vezes misturam o dinheiro pessoal ao da empresa, desconhecendo seu real lucro, ocasionando diversos problemas nos planejamentos de curto e longo prazo, não obtendo controles reais de suas despesas, lucratividade e liquidez, devido a pouca informação na área financeira (SILVA, 2013).
Neste contexto, este trabalho tem como importância apresentar um modelo de gestão financeira para uma empresa situada em Manaus que atua no ramo de confeitaria, bem como identificar os problemas que mais ocasionam os transtornos, com isto desenvolver uma solução para potencializar o resultado econômico do negócio. 
A metodologia adotada foi um estudo de caso, pois se trata de uma abordagem metodológica de investigação. É apropriado para que um aspecto de um problema seja estudado em profundidade sendo adequado quando se procura compreender, explorar ou descrever acontecimentos e contextos complexos, nos quais estão simultaneamente envolvidos diversos fatores.
Este trabalho demonstra nesta etapa a introdução do trabalho no qual compõe o primeiro capítulo. O segundo capítulo traz o referencialteórico utilizado para embasar este estudo. O terceiro capítulo contém os procedimentos metodológicos utilizados e o quarto capítulo apresenta os resultados e análise dos dados levantados durante o estudo. Por fim, o trabalho apresenta as considerações finais e as referências utilizadas para fundamentar a pesquisa.
OBJETIVO GERAL
O objetivo geral deste trabalho é propor um modelo de melhoria na gestão financeira de uma empresa que atua no ramo de confeitaria em Manaus.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
· Conceituar sobre a relevância da administração financeira para os negócios;
· Analisar a situação financeira da empresa;
· Propor ações através de uma ferramenta de gestão financeira.
FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA
ADMINISTRAÇÃO FINANCEIRA
A administração financeira nas organizações é indicada para ocupar um lugar de destaque e prioridade em suas operações, pois é o indicio de sucesso das empresas com a utilização de uma boa administração financeira, entretanto a ausência e o mau gerenciamento desta atividade podem acarretar no fracasso de organização.
Trata-se de uma operação faz o uso da administração financeira de uma empresa, com o objetivo de planejar e controlar todas as informações sobre entrada e saída de dinheiro da empresa, auxiliando na melhor decisão.
Segundo Groppelli e Nikbakht (2001) a administração financeira surgiu por volta do ano de 1970. Neste período tinha-se como foco o descobrimento de novas formas para o entendimento e análise das demonstrações contábeis e, assim, buscava-se colocar em prática os conhecimentos adquiridos para uma melhor administração do capital de giro.
A administração financeira está diretamente relacionada, portanto, à maneira como uma empresa lida com suas finanças e os resultados e benefícios que consegue obter através do seu manuseio (MEDEIROS, 2012).
Com isso podemos perceber o nível de importância que a administração financeira tem para a saúde de todo o tipo de negócio principalmente no uso e otimização do capital de giro, que é fator fundamental na sustentabilidade das operações do dia a dia das organizações. A partir das técnicas aplicadas nessa gestão é possível observar se uma empresa está tendo lucro ou prejuízo, se as suas ações estão tendo resultados no curto, médio e longo prazo e se o negócio é sustentável do ponto de vista econômico.
Capital de Giro
No capital de giro é verificada a diferença entre o ativo circulante operacional e passivo circulante operacional. Dessa forma, a necessidade ocorre no momento que saídas acontecem antes das entradas. 
De acordo com Gitman (2001, p.134):
Capital de giro é obtido através da diferença entre ativo circulante e o passivo circulante. Logo, quando o capital de giro for positivo demonstra que os recursos de longo prazo além de financiar o ativo não circulante também financiam o ativo circulante, já no momento que o capital de giro for negativo isto significa que existe recursos de curto prazo financiando ativos não circulantes (GITMAN, 2001, p.134).
Carvalho e Schiozer (2012) argumentam que o capital de giro é fortemente influenciado pelas incertezas inerentes a todo tipo de atividade empresarial. Por esse motivo a empresa deveria manter uma reserva financeira para enfrentar os eventuais problemas que podem surgir.
Não só para possíveis problemas, o capital de giro serve para financiar as operações da organização para que a mesma possa executar todas as suas atividades em sua plenitude, ou seja, o capital de giro é uma das diversas forças que sustentam um negócio. Uma boa forma de observar o uso de capital de giro ao longo de determinados períodos é através da utilização do fluxo de caixa como ferramenta auxiliadora da gestão financeira da organização. Para isso é necessário executar uma ótima administração dos recursos da empresa para que o capital de giro sempre esteja no azul dando plena capacidade para a organização arcar com todos os seus custos. 
Fluxo de Caixa
As empresas investem, compram e vendem tendo como um grande saber qual o valor disponível para cumprir com suas obrigações pontualmente. Então o fluxo de caixa funciona como um controle de receitas, levantamento de entradas e saídas, ingressos e desembolsos financeiros, seja qual for o tempo, os métodos e a operacionalização convergem para os recursos e gastos da empresa em um aprazado espaço de tempo (TOLEDO FILHO; OLIVEIRA; SPESSATTO, 2011). 
Segundo Zdanowicz (2012, p.40) “denomina-se por fluxo de caixa o conjunto de ingressos e desembolsos de numerários ao longo de um período projetado", o fluxo de caixa representa a situação financeira da empresa porque considera todos os recursos e todas as despesas ou aplicações.
As fontes de caixa também são várias, podem ser internas e externas e as variáveis que atuam influenciam no fluxo não somente destas, precisamos considerar também que a empresa tem gastos regulares e irregulares.
Para que ela possa honrar com seus compromissos, ela precisa de um fluxo de caixa em constante atualização. Projeções de caixa necessitam de correção e upgrade, baseados nas mudanças das condições previstas para empresa, a finalidade disto é tomar o fluxo de caixa realmente uma ferramenta eficiente na gestão da empresa.
Uma das grandes vantagens do fluxo de caixa é que ele atua como instrumento que pode mostrar em valores e datas os demais dados gerados pelo sistema de informação da organização (HOJI, 2004). 
O fluxo de caixa apresenta infinitas vantagens às empresas, pois segundo Silva (2005), é o principal instrumento da gestão financeira que planeja, controla e analisa as receitas, as despesas e os investimentos, considerando determinado período projetado. 
Para Santos (2001), planejar o caixa não é fácil, pois as incertezas são inúmeras, porém as vantagens oferecidas compensam os esforços que são necessários para sua implementação. Para isso se faz necessário o uso de um bom planejamento e controle financeiro dentro da organização para que as finanças não saiam do controle da empresa ocasionando futuros prejuízos.
Planejamento e controle financeiro
Planejamento financeiro pode ser fragmentado em curto e longo prazo. Assim, podemos perceber que eles são interligados, ou seja, o que for estabelecido como objetivo para longo prazo necessitará ter ações no curto prazo para obter o que foi apresentado. Logo, todas as intervenções que se tomam em um curto espaço de tempo estão diretamente ligadas ao que está sendo oferecido para se totalizar em uma esfera de tempo maior.
Para começar a utilizar recursos de curto prazo para quitar obrigações de longo prazo, existe o departamento de tesouraria, o qual deve planejar e acompanhar exclusivamente o fluxo de caixa. (SÁ, 2009 p.63).
Sendo assim, fica claro que o cumpridor pela área financeira deve se deparar com alguns aspectos de um gerenciamento profissional, as quais podem ser mencionadas como projetar o fluxo de caixa; definir o saldo mínimo para as operações, levando em conta as margens de segurança; e uma eficaz gestão de caixa, ou seja, conquistar e aplicar os recursos de melhor forma possível.
Alguns aspectos são necessários para sua implantação como: apoio da direção; integração de todas as áreas da organização; facilidade de informação, treinamento e desenvolvimento de pessoas: e controle financeiro. (DA SILVA, 2008 p. 11)
O controle é um ciclo crucial em qualquer projeto ou negócio, pois de nada sucede uma boa elaboração se o conjunto não vier com a comitiva para apuração da execução de planos projetados, com disposição, caso ocorra transvios do estimado, corrigi-los o mais breve possível sendo necessário o entendimento e uma boa análise de todos os recursos que entram e saem da empresa, principalmente as contas a pagar e a receber, que são recursos extremamente importantes para todas as organizações. 
Contas a pagar e receber
As empresas na maioria das vezes fazem suas compras de outras empresas a crédito, registrando a dívida como uma conta a pagar. As contas a pagar, ou o credito dos fornecedores, constituem a maior categoria individual entre as dívidas de curto prazo. Mas o créditode fornecedores é uma fonte espontânea de financiamento, já que surge de transações comerciais comuns (CAMPOS; GÁUDIO, 2014).
As contas a pagar representam a principal fonte de financiamento de curto prazo não garantido. Resultam de transações nas quais ocorrem compras de mercadorias, mas nenhum documento é assinado para comprovar a dívida do comprador ao vendedor. O comprador, na verdade, concorda em pagar ao fornecedor o valor exigido, de acordo com os prazos de crédito normalmente especificados na fatura entregue pelo fornecedor (GITMAN, 2004, p.542).
As empresas preferem vendas à vista, ao invés, de vendas a crédito, porém a concorrência e pressões competitivas obrigam de certa forma, a maioria das empresas a oferecer crédito. Desta forma são criadas as contas a receber. Quando os clientes pagam suas contas, a empresa receberá caixa e suas contas a receber descerão. E manter contas a receber tem custos. Tanto diretos quanto indiretos, porém também tem um benéfico importante, o aumento das vendas (ARAÚJO, 2017).
Organizar as contas a pagar e a receber pode não ser uma tarefa tão simples, principalmente quando há desconhecimento do gerenciamento correto dessas contas. Em vista dessas necessidades foram surgindo os sistemas de informações gerenciais (ERP) que visam auxiliar os gestores diretamente nestas tarefas, facilitando e muito o tratamento de todas as informações pertinentes de qualquer área da empresa independente do ramo de atuação.
ERP E SISTEMA DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS
A tecnologia vem evoluindo de forma bastante expressiva, mesmo com a oscilação da economia, a elevada oferta de crédito e desenvolvimento de novos mercados aumentam significativamente a competitividade das empresas. E para continuarem crescendo, as organizações precisam contar com gerenciamento correto de seus recursos, dados e processos. Um dos métodos mais utilizados para isso é a adoção de soluções de ERP (Enterprise Resource Planning).
ERP são sistemas interligados, que utilizam um mesmo banco de dados simplificando o fluxo de dados entre todas as áreas de uma empresa. Integrando as informações e técnicas de diversos setores, permitindo a automação e armazenamento de todas as informações da organização.
Sistema ERP é a integração vista como a ligação conjunta de dados e transação de processos de setores distintos da organização, presente entre funções ou entidades operacionais da empresa (SANTOS, p. 2, 2013).
Os benefícios dos sistemas ERP são: integração de funções e dados, interação com os fornecedores e clientes por meio de ferramentas como CRM (customer Relationship Management), aumento de vendas e diminuição de custos, otimização dos processos, controle diário facilitado, otimização do capital de giro e por consequência uma melhor gestão do fluxo de caixa.
METODOLOGIA
LOCAL DE ESTUDO
O presente estudo será desenvolvido em uma empresa que atua no ramo de confeitaria, localizada na cidade de Manaus no estado do Amazonas tendo um ponto próprio para as suas atividades. A empresa já está atuando neste ramo há dois anos e vem se consolidando gradativamente no mercado.
TIPO DE ESTUDO
Para desenvolver este trabalho foi elaborado um estudo de caso, onde será possível visualizar de forma detalhada a situação da empresa em questão, as informações da empresa serão de fácil acesso, já que existe uma ligação direta com a proprietária, e interesse por parte da mesma em investir no projeto para melhorar suas atividades dentro da organização.
Segundo Yin (2001 p.19) o estudo de caso salienta a forma de investigar questões empíricas. Ele utiliza uma metodologia de pesquisa com dados qualitativos, coletados a partir de eventos reais, com o objetivo de esclarecer, explorar ou apresentar acontecimentos atuais fincados em seu próprio contexto. Caracteriza-se por ser um estudo detalhado e exaustivo de poucos, ou mesmo de um único objeto, fornecendo conhecimentos intrínsecos.
Este trabalho foi realizado por meio de pesquisas bibliográficas e de publicações já existentes. A pesquisa bibliográfica é uma modalidade de pesquisa desenvolvida a partir de documentos de domínio científico tais como livros, periódicos, enciclopédias, ensaios críticos, dicionários e artigos científicos, tese e dissertações (OLIVEIRA, 2011).
COLETA DE DADOS
Para coleta de dados será utilizado o método de análise documental que segundo Zanelli (2013), os levantamentos documentais são feitos através de documentos que a empresa mantém em seus arquivos com diversas informações como: registo de gastos com propaganda promoção de vendas mensais, práticas do preço etc. 
Para o levantamento de dados documentais foi realizada uma pesquisa com a proprietária da empresa. Os tipos de pesquisas ‘’não são mutualmente excludentes, podendo ser, ao mesmo tempo: bibliográfica e documental, de campo e estudo de caso (Vergara, 2007, p. 48). Dessa forma a pesquisa, vem a auxiliar e agregar valor ao trabalho.
Foi elaborado um questionário com perguntas abertas para avaliação da empresa no qual o mesmo foi aplicado para a proprietária/administradora da empresa.
O questionário é um instrumento de coleta de dados, constituído por uma série ordenada de perguntas, que devem ser respondidas por escrito e sem a presença do entrevistador. (LAKATOS, 2010, p.184).
ANÁLISE DE DADOS
Para fazer a análise de dados foram utilizados a plataforma Conta On-line e o software Excel para a elaboração de um fluxo de caixa mais detalhado.
RESULTADO E DISCUSSÃO
PROPOSTA DE SOLUÇÃO
Foi realizada uma análise interna da organização que durou cinco dias no qual foram identificados, através de relatos da proprietária da empresa e observação, que a empresa possui três problemas macro relacionados ao modo que é realizada a sua gestão.
O primeiro problema identificado através do relato da proprietária é o modo como acontece a gestão financeira da empresa. A proprietária informou durante o início do estudo que o único conhecimento que possui da área financeira é empírico, não tendo base alguma sobre como gerir corretamente as finanças empresariais.
Foi identificado também, corroborando com as informações que a proprietária forneceu, que a empresa não utilizava métodos de controles financeiros adequados sendo os registros feitos meramente por anotação em caderno de forma desordenada e desagrupada, não obtendo resultados seguros em seu fluxo de informações entre receitas e despesas para o seu gerenciamento e tomadas de decisões. Todos esses fatores acabavam por blindar a visão de caixa que a proprietária tinha, ocasionando por vezes a falta de capital de giro e prejudicando o pagamento das obrigações em dia, tendo que recorrer a uma fonte de capital de giro externa diversas vezes.
O segundo problema identificado através da observação na empresa foi o desperdício de água que acontecia de forma constante dentro do local de produção da confeitaria. 
A direção da cozinha é composta pelo confeiteiro e seu auxiliar atualmente e ambos não utilizavam a água de forma econômica no momento da limpeza e higienização dos materiais utilizados para a produção. Como a confeitaria possui diversos utensílios que são usados diariamente é normal que a lavagem desses equipamentos ocorra a todo o momento. O problema constatado é que ao serem lavados os materiais não se tinha um controle da água, sendo a torneira aberta ao máximo e só desligada no final das lavagens, ou seja, a torneira não era desligada para ensaboar os utensílios nem tampouco no momento de trocar para o próximo gerando assim um consumo desnecessário nas lavagens.
Por fim, o terceiro problema identificado através das informações obtidas com a proprietária da empresa é que a mesma não possui um fornecedor para abastecimento dos materiais necessários para a produção diária. As compras são feitas semanalmente, porém a proprietária fazia as compras dos itens separadamente em diversos lugares, até mesmo em mercados próximos ao seu endereço. Tal modo de operar acarretava em um maior custo de produção, pois além de ter que se locomover para lugares diferentes, cada local praticaum preço distinto elevando assim o custo total com a produção.
Como solução de impacto inicial para melhor entendimento da utilização das finanças da empresa, foi sugerido a utilização de um sistema ERP para que fosse possível enxergar melhor a forma de aplicação dos recursos da organização.
PLANEJAMENTO DE PROPOSTA
O primeiro módulo proposto para ser implantado na empresa foi o módulo financeiro, voltado para as atividades de gestão financeira, sendo o principal objetivo do presente estudo. 
O sistema de ERP proposto é a plataforma “Conta Online” que atualmente é um dos sistemas de gestão online mais usados por micro e pequenas empresas em todo o Brasil. O usuário do Conta Online precisa apenas de acesso à internet para gerenciar sua empresa e melhorar seu trabalho na gestão financeira, através de um Smartphone, tablet ou computador. O sistema conta com todas as funções necessárias para a gestão de pequenas e médias empresas.
Figura 1: Logo da plataforma.
Fonte: Site da empresa, 2019.
Com ele, pode-se acompanhar de qualquer lugar o fluxo de informações da empresa, desde a inclusão dos dados de venda, a geração das necessidades de compras, a efetiva entrada dos produtos na empresa, o controle financeiro dos recebíveis e os a pagar bem como diversas outras funcionalidades. A cada etapa da operação, é possível gerar formulários que documentam os processos e relatórios para controle.
Para maior clareza das atividades foi elaborado um quadro contendo um plano de ações com as etapas desde a preparação das informações financeiras até a implantação da plataforma de gestão, para que fosse possível observar de forma estruturada os passos que foram executados.
Quadro 2: Plano de ações
	Itens
	Ações
	Responsável
	Tempo
	Custo
	1
	Levantar todas as informações financeiras relevantes da empresa para inserção na plataforma posteriormente.
	Proprietária
	3 dias
	Sem ônus
	
	
	
	
	
	2
	Inserção das informações iniciais na plataforma
	Acadêmico
	2 dias
	Sem ônus
	3
	Treinamento para os usuários operarem a plataforma
	Acadêmico
	5 dias
	Sem ônus
	4
	Implantação da plataforma para acesso de duas pessoas. 
	Acadêmico
	1 dia
	
Sem ônus
	5
	Mensalidade (Suporte, atualizações da plataforma, manutenção).
	Proprietária
	Mensal 
	R$ 126,00
	TOTAL
	R$ 126,00
Fonte: Elaborado pelo acadêmico, 2019. 	
ANÁLISE DE RESULTADO
Figura 2: Primeiro mês de utilização do “Contas Online”.
Fonte: Imagem da plataforma (2019).
A proposta de melhoria apresentada foi iniciada no dia 23 de setembro de 2019, e trouxe como benefício principal a visão da situação financeira da empresa, no qual se pode iniciar o controle através da plataforma Conta Online.
No primeiro mês de uso podemos perceber que há falta de caixa em duas datas distintas sendo a primeira falta no dia 05/10/2019 e a outra no dia 07/10/2019. A proprietária relatou que sempre no início do mês recorria a empréstimo de terceiros para poder arcar com algumas despesas, pois geralmente não tinha dinheiro em caixa nessas datas já que é no início do mês que ocorrem os pagamentos dos funcionários entre outras despesas fixas.
Conforme iam passando os dias o caixa ia se recuperando e a proprietária consequentemente quitava os empréstimos que adquiria e isso era um ciclo vicioso constante que estava fora de controle até então.
Também foi identificado que a redução do desperdício de água bem como a mudança da forma de fazer as compras semanais de matéria-prima poderia impactar positivamente no problema de falta de caixa que a empresa vinha sofrendo já que estes também eram problemas recorrentes desta empresa.
Com relação ao desperdício de água, foi feita uma reunião com todos os integrantes da empresa para que se pudesse entender e esclarecer os impactos que esse problema vinha tendo na falta de caixa. Através da conscientização e mudanças no modo em que eram higienizados os utensílios de trabalho pode-se obter notadamente uma redução no valor da conta de água no mês de novembro.
Interessante salientar que nem sempre é preciso recorrer a métodos complexos de gestão ou muitas ferramentas administrativas gastando muito dinheiro para solucionar problemas que estão afetando alguma área da empresa. O simples fato da conscientização foi suficiente para reduzir drasticamente o desperdício de água neste local de trabalho contribuindo para a melhora da saúde financeira do negócio contribuindo para o alcance da sustentabilidade do negócio.
Já com o problema do custo com matéria-prima para a produção buscou-se o contato através da internet de vários fornecedores na cidade para que fosse possível ter uma base de qual seria o fornecedor mais adequado, oferecendo um melhor preço no qual fosse possível reduzir o custo total com a produção. Pôde-se obter inicialmente uma ótima redução no custo dessa matéria-prima que pode vir a ser maior ainda a médio e longo prazo conforme relacionamento com o fornecedor que oferece melhores condições de compras de acordo com o tempo de relacionamento e quantidade comprada.
Quanto à relevância, no entendimento da proprietária a plataforma veio para agregar para empresa, no cotidiano melhorando o controle financeiro, subindo a empresa de patamar e tendo as informações sobre as entradas e saídas da empresa de forma transparente para as melhores tomadas de decisões.
CONSIDERAÇÕES FINAIS
A existência de uma empresa gira em torno dos recursos, e para obter lucro, é imprescindível ter controle efetivo das finanças. Com a coleta de dados analisada no período de entrevista com a proprietária da organização, conclui-se que existem questões a serem revistas, por ser tratar de um estabelecimento familiar, percebemos que não se sabe qual é o lucro real, pois se misturam na utilização da receita, recomenda-se que utilize sua conta de pessoa física para seus gastos pessoais, separando os gastos de pessoa jurídica, assim terá maior controle.
Atualmente com a concorrência acirrada no mercado, os negócios não sobrevivem sem o uso da tecnologia da informação para agilizar seus procedimentos da melhor forma possível.
Não foi possível analisar a situação anterior ao longo do tempo visto que não se tinha à disposição dados concretos e organizados para a consulta.
Por todos esses aspectos, foi sugerido um ERP que se ajuste a realidade da organização, sendo uma plataforma de gestão que é voltado para os pequenos empreendedores, o Contas Online, caso seja continuado seu uso será possível um maior controle orçamentário a curto, médio e longo prazo, obtendo de maneira rápida e simples a visão da realidade financeira da empresa, disponíveis automaticamente com a inserção de dados na hora e local que desejar. Tudo isso é possível pela plataforma ser online e que pode ser acessada de qualquer lugar do mundo, trazendo maior comodidade. 
As contribuições do presente estudo para a empresa foram essenciais principalmente no controle de informações internas, com a implantação a proprietária tem uma visão melhor de como está a saúde financeira da sua empresa bem como a redução no custo com desperdícios.
A importância da gestão financeira nas pequenas empresas é fundamental, a tecnologia da informação no gerenciamento dos recursos, a eficácia e rapidez das informações, são cruciais na tomada de decisão. 
Com base nas pesquisas identificou-se o sistema de gestão ERP, com a ferramenta mais cabível, para auxiliar na gestão financeira, fornecendo informações precisas e seguras, podendo colaborar significativamente nas tomadas de decisões e tornar a empresa mais competitiva.
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ZDANOWICZ, José Eduardo. Finanças aplicadas para empresas de sucesso. São Paulo: Atlas, 2012.
APÊNDICE A: QUESTIONÁRIO
Dados do entrevistado:
Nome:______________________________________________________________
Profissão:_______________________________________________________	____
E-mail:______________________________________________________________ 
1. Existe uma pessoa designada a fazer toda análise financeira da empresa?
2. Como é realizado a sua gestão financeira?
3. Quem elabora o seu fluxo de caixa?
4. Quem emite as notas fiscais?
5. A empresa possui capital de giro?
6. Como é organizado as contas pagar e receber da empresa?
7. A empresa utiliza algum ERP para gestão financeira?
8. A empresa passou por algum treinamento sobre gestão financeira?
9. A empresa possui algum fornecedor de matéria-prima?
10. A empresa é aberta proposta de intervenção externa para melhoria dos seus processos?