GESTÃO DE PROJETOS E PROCESSOS1flex

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27/04/2020 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
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Acadêmico: Marion Nunes Borges Baesso (1266455)
Disciplina: Gestão de Projetos e Processos (EMD28)
Avaliação: Avaliação I - Individual FLEX ( Cod.:513915) ( peso.:1,50)
Prova: 17164216
Nota da Prova: 10,00
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. Os princípios do benchmarking norteiam todo o processo de benchmarking antes, durante e depois do estudo de
benchmarking, servindo de parâmetros para contribuir com a utilização correta, gerando resultados para
organização. Sobre as etapas em que o benchmarking se baseia, analise as seguintes opções:
I- Planejar.
II- Fazer.
III- Monitorar.
IV- Treinar.
V- Implantar.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As opções I, II, III e IV estão corretas.
 b) As opções I, III, IV e V estão corretas.
 c) As opções II, III e IV estão corretas.
 d) As opções I, II, III e V estão corretas.
2. O gerenciamento de processos une a gestão de negócio com tecnologias da informação. Objetiva otimizar
resultados empresariais, que são feitos através de melhorias nos processos de negócio. Sobre o gerenciamento de
processos, um conceito desta terminologia está relacionado ao pacote de software de gerenciamento de
processos. Com relação a essa terminologia, assinale a alternativa CORRETA:
 a) BPM - Business Process Management.
 b) BPMN - Business Process Management Notation.
 c) BPMS - Business Process Management System.
 d) Ferramentas tecnológicas.
3. Os princípios do benchmarking norteiam todo o processo de benchmarking antes, durante e depois do estudo de
benchmarking, servindo de parâmetros para contribuir com a utilização correta, gerando resultados para
organização. Sobre os princípios do benchmarking, analise as seguintes opções:
I- Reciprocidade.
II- Individualismo.
III- Analogia.
IV- Medição.
V- Validade.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As opções II, III e IV estão corretas.
 b) As opções I, II e III estão corretas.
 c) As opções I, III, IV e V estão corretas.
 d) As opções I, II, IV e V estão corretas.
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4. Organizações são estruturas que demandam estratégias que auxiliam a alcançar determinados objetivos, sejam na
área de gestão de projetos, processos, pessoas, serviços, marketing, finanças ou logística. Estas estratégias ou
medidas ou ações, devem fazer parte do modelo de gestão da empresa. O modelo mais utilizado é o hierárquico,
em que a empresa planeja as atividades tendo em vista uma estrutura direcionada a partir do topo até as posições
intermediárias e básicas. Uma evolução deste modelo, que ganhou impulso graças às tecnologias de modelagem é
o modelo de gestão por processos. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta algumas ferramentas para
modelar processos:
 a) Bizagi Modeler, BPMN.io, Draw.io, Modelador do Bonita BPM.
 b) PMBOK, HEFLO, BPMN.io, Draw.io.
 c) Bizagi Modeler, BPMN.io, Draw.io, PMBOK.
 d) Bizagi Modeler, BPMN.io, PMBOK.
5. A técnica EPC é baseada em processos voltados para o controle de fluxos de atividades e eventos, bem como
para as suas relações dependentes. A técnica EPC apresenta algumas desvantagens. Sobre as desvantagens da
técnica EPC, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Não ser padronizado por unidade independente. 
( ) A necessidade de indicar um evento após cada atividade pode trazer um efeito negativo em processo de larga
escala ou complexos.
( ) Apresenta limitações quanto à elaboração de relatórios em várias visões.
( ) Impossibilidade de fazer exportação para vários formatos padrões.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - F - V - V.
 b) F - V - F - V.
 c) V - F - V - V.
 d) V - V - F - F.
6. Dentre tantas definições de processo, verificamos a etimologia da palavra que tem origem no latim procedere, que
significa método, sistema, maneira de agir ou conjunto de medidas tomadas para atingir algum objetivo. Assinale a
alternativa CORRETA que se relaciona ao processo de negócios:
 a) Compreende um conjunto de atividades, associada às informações que manipula, utilizando recursos e a
organização da empresa.
 b) Qualquer trabalho, manual ou intelectual, que se faz por obrigação ou voluntariamente.
 c) Disposição para agir; atividade, energia, movimento.
 d) Hábito de fazer algo sempre do mesmo modo, mecanicamente; rotineira.
7. A modelagem objetiva a otimização dos processos, ganhando agilidade na sua execução, reduzindo tempo e
desperdícios. A modelagem de processos são técnicas que quebram os processos em pedaços, proporcionando o
seu estudo. Sobre gerenciamento de processos, um conceito desta terminologia está relacionado aos softwares de
apoio ao gerenciamento de processos que vão desde os mais simples, voltados apenas para o desenho de
processos, até os mais completos, como é o caso dos pacotes ou suítes. Com relação a essa terminologia,
assinale a alternativa CORRETA:
 a) Ferramentas tecnológicas.
 b) BPM - Business Process Management.
 c) BPMN - Business Process Management Notation.
 d) BPMS - Business Process Management System.
8. O processo de melhorias identificadas pelo modelo de processos não exige necessariamente o envolvimento de
Tecnologia da Informação. No entanto, essa tecnologia é muito utilizada, contribuindo para o desenvolvimento
organizacional. Sobre o gerenciamento de processos, um conceito desta terminologia está relacionado à técnica ou
modelo notacional de processos de negócio, focada na modelagem, análise e orquestração. Com relação a essa
terminologia, assinale a alternativa CORRETA:
 a) BPM - Business Process Management.
 b) Ferramentas tecnológicas.
 c) BPMN - Business Process Management Notation.
 d) BPMS - Business Process Management System.
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9. O benchmarking é um processo que busca a comparação do desempenho entre duas ou mais empresas com a
função específica de melhorar a forma como se realiza um ou mais processos, com objetivo de ampliar o
desempenho. Há quatro classificações de benchmarking: benchmarking interno, benchmarking competitivo,
benchmarking funcional e benchmarking genérico. Com relação ao benchmarking funcional, classifique V para as
sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Relaciona-se ao uso de tecnologia, para pesquisar, dentro da própria organização, departamentos, gerências,
setores, enfim, unidades operacionais cujas práticas tenham se revelado as melhores.
( ) Caracteriza-se pela identificação do melhor no que quer que seja, onde quer que esteja.
( ) Identifica líderes em funções, quaisquer que sejam os ramos de atuação em que se encontram. 
( ) Caracteriza-se como investigação voltada para os concorrentes diretos dos produtos de uma organização.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - F - F - V.
 b) F - F - V - V.
 c) F - F - V - F.
 d) F - V - V - F.
10. O benchmarking foi introduzido pela Xerox Corporation, em 1979. A ideia era estabelecer um processo contínuo de
avaliação de produtos, serviços e práticas dos concorrentes considerados como referências em seus respectivos
segmentos. A utilização deste processo busca proporcionar a melhoria no desempenho organizacional, ampliando,
desta forma, a vantagem competitiva diante dos concorrentes. Os estudos sobre benchmarking apresentam
diferentes tipologias: interna, competitiva, funcional e genérica. Assinale a alternativa que apresenta o conceito de
tipologia competitiva:
 a) Caracteriza-se pela identificação das melhores práticas independentemente de área, setor ou empresa.
 b) Buscaidentificar e trocar informações sobre uma função considerada referência em uma empresa, por
exemplo, a distribuição de um produto.
 c) Caracteriza-se pelo uso de tecnologia realizada internamente nas diversas unidades, a fim de conhecer as
melhores práticas já utilizadas.
 d) Trata-se de uma investigação voltada para compreender quais práticas são utilizadas pelos concorrentes
diretos da empresa.
Prova finalizada com 10 acertos e 0 questões erradas.