ESTUDOS DISCIPLINARES V QUESTIONÁRIO UNIDADE I 6597-15 -

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27/04/2020 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE I – 6597-15...
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Pergunta 1
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
Brainstorming
“__________________ consiste em uma forma de conceber ideias e alternativas
estimulantes ao status quo. No Design Thinking, é utilizado no início do estágio “E Se?”,
pois, é somente após o mapeamento mental e o estabelecimento dos critérios
de design que novas ideias podem ser geradas de modo objetivo e centradas nos
problemas do usuário. O argumento central é que essa técnica diminui os riscos do projeto
porque não se pode ter inovação sem ideias novas e essa técnica garante a consideração
de ideias que podem resultar em algo fundamentalmente novo em termos de criação de
valor”. 
 
Qual alternativa abaixo preenche corretamente a lacuna do enunciado acima?
Brainstorming.
Esboço de guardanapo.
Brainstorming.
Jornada do usuário.
Lançamento de aprendizagem.
Cocriação com o cliente.
Resposta: B 
Comentário: Brainstorming consiste em uma forma de conceber ideias e
alternativas estimulantes ao status quo. No Design Thinking, é utilizado no
início do estágio “E Se?”, pois, é somente após o mapeamento mental e o
estabelecimento dos critérios de design que novas ideias podem ser geradas
de modo objetivo e centradas nos problemas do usuário. O argumento central
é que essa técnica diminui os riscos do projeto porque não se pode ter
inovação sem ideias novas e essa técnica garante a consideração de ideias
que podem resultar em algo fundamentalmente novo em termos de criação
de valor.
Pergunta 2
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
Apesar das avaliações principais sobre a utilização do geomarketing na área de marketing,
podemos afirmar que os benefícios da utilização dessa ferramenta extrapolam os limites e
permitem melhorias e integração entre outras áreas da organização, como vendas internas
e externas, desenvolvimento de produtos, controladoria, finanças, logística, suprimentos,
assistência técnica e prestação de serviços, como transportadores e fornecedores. 
 
Observe as integrações entre áreas organizacionais e o geomarketing: (Assinale a
alternativa INCORRETA)
Fraquezas e fortalezas dos fornecedores principais.
Marketing nacional e internacional.
Fraquezas e fortalezas dos fornecedores principais.
Pesquisa e desenvolvimento.
Controladoria, finanças e bancos.
Logística e distribuição. 
 
0,5 em 0,5 pontos
0,5 em 0,5 pontos
0,5 em 0,5 pontos
0,5 em 0,5 pontos
0,5 em 0,5 pontos
0,5 em 0,5 pontos
0,5 em 0,5 pontos
0,5 em 0,5 pontos
0,5 em 0,5 pontos
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Segunda-feira, 27 de Abril de 2020 17h41min43s GMT-03:00
da
resposta:
Resposta: B 
Comentário: Fornecedores e suprimentos são considerados nestas
avaliações sobre a utilização do Geomarketing, mas neste estágio e
programa, não se considera suas fraquezas e fortalezas. 
Observe as integrações entre áreas organizacionais e o Geomarketing a
seguir: 
• Marketing nacional e internacional. 
• Vendas internas e externas. 
• Pesquisa e desenvolvimento. 
• Controladoria, finanças e bancos. 
• Logística e distribuição. 
• Suprimentos e fornecedores. Unidade I 
• Recursos humanos. 
• Assistência técnica e parceiros.
Pergunta 3
Resposta
Selecionada:
b. 
Respostas: a. 
b. 
c.
d. 
e. 
Feedback da
resposta:
As aplicações dos conceitos de geomarketing que podem colaborar na gestão das
organizações são: (Assinale a alternativa INCORRETA)
Estudos sobre fragmentação de mercado.
Análise do potencial de mercado.
Estudos sobre fragmentação de mercado.
Identificação e localização de clientes nacionais e internacionais.
Identificação dos canais de distribuição e pontos de venda.
Gestão do plano de propaganda e publicidade.
Resposta: B 
Comentário: As principais aplicações do geomarketing que podem
colaborar na gestão das organizações são: 
• Análise do potencial de mercado. 
• Estudos de segmentação de mercado. 
• Identificação e localização de clientes nacionais e internacionais. 
• Identificação dos canais de distribuição e pontos de venda. 
• Gestão do plano de propaganda e publicidade. 
• Análise de tendências. 
• Avaliações demográficas populacionais. 
Fragmentação do mercado é um conceito que não se aplica
aoGeomarketing.
Pergunta 4
Resposta
Selecionada:
e.
Respostas: a.
b.
Com o geomarketing, as organizações podem avaliar rapidamente a sua atuação nos
mercados, identificar novos mercados potenciais e criar uma estratégica de segmentação
de clientes a partir de uma base local ou internacional, conforme três perspectivas: (Aponte
a alternativa CORRETA)
Geomarketing e o consumidor. – Geomarketing e o ponto de venda. –
 Geomarketing e o planejamento de marketing.
Geomarketing e o consumidor. – Geomarketing e as cadeias de
suprimento – Geomarketing e o planejamento de marketing.
Geomarketing e os concorrentes. – Geomarketing e o ponto de venda. –
 Geomarketing e o planejamento de marketing.
0,5 em 0,5 pontos
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c.
d.
e.
Feedback
da
resposta:
Geomarketing e o consumidor. – Geomarketing e o ponto de venda. –
 Geomarketing e o planejamento de vendas.
Geomarketing e o consumidor. – Geomarketing e o ponto de venda. –
 Geomarketing e o Sistema de Informação de Marketing.
Geomarketing e o consumidor. – Geomarketing e o ponto de venda. –
 Geomarketing e o planejamento de marketing.
Resposta: E 
Comentário: Com a utilização do geomarketing, aspectos geográficos
ganham relevo comercial e introduzem, na área do Marketing, a dimensão
espacial dos fenômenos socioeconômicos e mercadológicos. Dessa forma,
permitem às organizações um novo olhar sobre as características dos
mercados atuais e futuros, abrindo novas oportunidades para as
organizações que, além da necessidade de ampliar e fidelizar os clientes no
mercado doméstico, desejam abrir novas possibilidades no comércio
internacional através da prospecção de novos mercados. 
Com o geomarketing, as organizações podem avaliar rapidamente a sua
atuação nos mercados, identificar novos mercados potenciais e criar uma
estratégica de segmentação de clientes a partir de uma base local ou
internacional, conforme três perspectivas: 
 
• Geomarketing e o consumidor. 
• Geomarketing e o ponto de venda. 
• Geomarketing e o planejamento de marketing.
Pergunta 5
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
Considere a abordagem proposta para a técnica de Design Thinking denominada como
mapeamento mental para analisar as afirmativas: 
 
I. Promova uma exposição dos dados coletados, convide clientes/usuários e ofereça
um tour
pela exposição; 
II. Selecione e agrupe as coisas boas identificadas pelos visitantes; 
III. identifique insights e traduza-os em critérios de design, a partir da resposta à seguinte
pergunta: "Com base no que aprendeu, caso qualquer coisa fosse possível, o que você
gostaria que fosse produzido em nosso design?”; 
IV. Crie uma lista geral de critérios identificados. 
 
É correto o que se afirma em:
Em I, II, III e IV.
Apenas em I e II.
Apenas em I e III.
Apenas em II e III.
Apenas em III e IV.
Em I, II, III e IV.
Resposta: E 
Comentário: Dentre as dicas úteis para se realizar um mapeamento mental
estão: a promoção de uma exposição dos dados coletados, convide
clientes/usuários e ofereça um tour pela exposição; a seleção e o
agrupamento das coisas boas identificadas pelos visitantes; a identificação
de insights e a tradução em critérios de design, a partir daresposta à
seguinte pergunta: "Com base no que aprendeu, caso qualquer coisa fosse
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possível, o que você gostaria que fosse produzido em nosso design?”; e a
criação de uma lista geral de critérios.
Pergunta 6
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e. 
Feedback
da
resposta:
Considere as seguintes asserções sobre a técnica de visualização para o Design
Thinking: 
 
I. A técnica de visualização pode ser utilizada em todas as fases de design thinking e
diminui os riscos de um projeto. 
PORQUE 
II. Diminui o espaço para interpretações variadas. 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma
justificativa da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma
justificativa da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma
justificativa da I.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição
falsa.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição
verdadeira.
As asserções I e II são proposições falsas.
Resposta: A 
Comentário: De acordo com o método do Design Thinking, a visualização
diminui os riscos de um projeto porque diminui o espaço para interpretações
variadas e pode ser utilizada em todas as fases de design thinking; durante a
fase do O Que É?, se utiliza para dar mais sentido às observações feitas
sobre o cliente e sua jornada de consumo; na fase do E Se?, a técnica pode
ajudar na captura de novos conceitos; enquanto na fase do O Que
Surpreende?, se utiliza para atribuir maior tangibilidade aos conceitos
desenvolvidos; e em O Que Funciona?, a técnica auxilia clientes a testar e
refinar suas ideias sobre aqueles conceitos.
Pergunta 7
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Em uma de suas ferramentas, o Design Thinking considera o estudo sobre as interações
das organizações com seus parceiros para produzir, distribuir, entregar e dar suporte à
oferta de um determinado setor ou indústria. 
 
A qual ferramenta do Design Thinking o texto acima faz referência?
Análise da cadeia de valor.
Visualização.
Jornada do usuário.
Análise da cadeia de valor.
Mapa mental.
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e. 
Feedback
da
resposta:
Brainstorming.
Resposta: C 
Comentário: Consiste em um estudo/exame das interações de uma
organização com seus parceiros de negócios para produzir, vender, distribuir
e suportar a oferta de seus produtos/serviços. A partir dessa análise podem
surgir pistas importantes sobre as capacidades dos seus parceiros, suas
intenções, assim como as vulnerabilidades e oportunidades que se
apresentam para sua empresa. Essa técnica equivale ao mapa da jornada do
lado negócio, isto é, trata-se de um mapeamento dos pontos fortes e fracos
da cadeia produtiva que suporta os negócios da empresa analisada.
Pergunta 8
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
Esta etapa consiste na fase final do Design Thinking. A _______________ convida alguns
clientes em potencial a colaborarem com você jogando com os protótipos rudimentares
para desenvolver uma oferta que realmente atenda às suas necessidades. Durante a
técnica de _________________, você então coloca um protótipo melhorado no mercado
para um experimento ampliado, construído para testar as premissas básicas
remanescentes que estão entre o seu conceito e o pleno desenvolvimento comercial dele. 
 
Quais ferramentas do Design Thinking 
preenchem o texto correta e respectivamente?
Cocriação com o cliente e lançamento de aprendizagem.
Visualização e jornada do usuário.
Teste de premissas e prototipagem acelerada.
Prototipagem acelerada e teste de premissas.
Mapa mental e brainstorming.
Cocriação com o cliente e lançamento de aprendizagem.
Resposta: E 
Comentário: Em “O Que Funciona?”, nesta etapa final do Design Thinking. A
cocriação com o cliente convida alguns clientes em potencial a colaborarem
com você jogando com os protótipos rudimentares para desenvolver uma
oferta que realmente atenda às suas necessidades. Durante a técnica de
lançamento de aprendizagem, você então coloca um protótipo melhorado no
mercado para um experimento ampliado, construído para testar as premissas
básicas remanescentes que estão entre o seu conceito e o pleno
desenvolvimento comercial dele.
Pergunta 9
Resposta
Selecionada:
e.
Respostas: a. 
b. 
c. 
Os objetivos do geomarketing, entre outros, podem ser entendidos e divididos em quatro
aspectos gerenciais: gestão de território; gestão de informação; gestão de clientes e
gestão estratégica. As condições básicas para sua utilização são: (aponte a alternativa
INCORRETA)
Mapas digitais gerais considerando o potencial com a quantidade de
clientes a potencializar.
Banco de dados regionalizados com potencial de vendas.
Softwares específicos para visualização e análise de informações.
Mapas digitais diferenciados conforme o potencial regional.
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d. 
e.
Feedback
da
resposta:
Conhecimento das condições dos mercados escolhidos.
Mapas digitais gerais considerando o potencial com a quantidade de
clientes a potencializar.
Resposta: E 
Comentário: Os principais objetivos do geomarketing podem ser divididos em
quatro aspectos gerenciais: gestão de território; gestão de informação; gestão
de clientes e gestão estratégica. Sendo que as condições básicas para sua
utilidade com sucesso são: 
• Banco de dados regionalizados com potencial de vendas. 
• Softwares específicos para visualização e análise de informações. 
• Mapas digitais diferenciados conforme o potencial regional. 
• Conhecimento das condições dos mercados escolhidos.
Pergunta 10
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Feedback
da
resposta:
Para as organizações que atuam ou pretendem entrar em mercados externos, a ausência
de mapas cartográficos atualizados ou sem uma codificação de qualidade pode
comprometer o uso de mapas digitais. Assim, as organizações devem ter outras
ferramentas de fonte de informação, como satélites para a análise de mercado potencial.
As principais funções dos mapas digitais são: (Escolha a alternativa CORRETA)
Possibilitar a visualização dos dados de mercados locais e internacionais,
com localização de consumidores, pontos de venda e local dos
concorrentes. – Realizar o armazenamento do banco de dados de
mercado das organizações, com atualizações constantes que permitem a
tomada de decisão ágil e precisa.
Possibilitar a visualização dos dados de mercados locais e internacionais,
com localização de consumidores, pontos de venda e local dos
concorrentes. – Realizar o armazenamento do banco de dados de
mercado das organizações, com atualizações constantes que permitem a
tomada de decisão ágil e precisa.
Possibilitar a visualização dos dados de mercados locais e internacionais,
com localização de consumidores e pontos de venda. – Realizar o
armazenamento do banco de dados de mercado das organizações.
Possibilitar a visualização dos dados de mercados locais, com localização
de consumidores, pontos de venda e local dos concorrentes. – Realizar o
armazenamento do banco de dados de mercado das organizações, com
atualizações constantes que permitem a tomada de decisão ágil e precisa.
Possibilitar a visualização dos dados de mercados internacionais, com
localização de consumidores, pontos de venda e local dos concorrentes. –
Realizar o armazenamento do banco de dados de mercado das
organizações,com atualizações constantes que permitem a tomada de
decisão ágil e precisa.
Possibilitar a visualização dos dados de mercados locais e internacionais,
com localização de consumidores, pontos de venda e local dos
concorrentes. – Realizar o armazenamento do banco de dados com
atualizações com certa frequência que permitem a tomada de decisão.
 
Resposta: A 
Comentário: Os mapas digitais são largamente usados e servem como base
para vários tipos de análises e para o planejamento de novos
empreendimentos; por exemplo, podemos utilizá-los para visualizar a
localização de consumidores e planejar locais de venda de forma visualmente
simples. A utilização de mapas profissionais é necessária principalmente para
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empresas com negócios na área de varejo (B2C) e industrial (B2B). Esses
mapas precisam estar conectados com os bancos de dados de mercado das
organizações e com os códigos postais (CEP) das localidades que dependem
de um sistema cartográfico confiável, senão pode comprometer a qualidade
das análises geradas. 
Para as organizações que atuam ou pretendem entrar em mercados
externos, a ausência de mapas cartográficos atualizados ou sem uma
codificação de qualidade pode comprometer o uso de mapas digitais. 
Portanto, as organizações precisam dispor de outras ferramentas de fonte de
informação, como satélites para a análise de mercado potencial. As principais
funções dos mapas digitais são: 
• Possibilitar a visualização dos dados de mercados locais e internacionais,
com localização de consumidores, pontos de venda e local dos
concorrentes. 
• Realizar o armazenamento do banco de dados de mercado das
organizações, com atualizações constantes que permitem a tomada de
decisão ágil e precisa.