Administração da Produção: Terceirização, Motivação e Inovação

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30/04/2020 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
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Acadêmico: Turibio Constantino dos Santos (2439894)
Disciplina: Administração da Produção (ADM64)
Avaliação: Avaliação I - Individual FLEX ( Cod.:513739) ( peso.:1,50)
Prova: 17332957
Nota da Prova: 10,00
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. As novas leis implementadas no Brasil com relação à terceirização e ao outsourcing têm como objetivo aumentar o
emprego, diminuir os custos das empresas e melhorar a participação no mercado devido à grande concorrência. A
redução dos custos e a melhora na produtividade fazem com que a empresa tenha condições de "brigar" pelo
mercado em que está segmentada. No entanto, são necessárias algumas mudanças em todos os setores da
organização, ou seja, desde a operacional, tática e executiva, e as mudanças devem ser profundas em todas as
áreas. Tanto a terceirização quanto o outsourcing apresentam grandes vantagens para a organização. Sobre essas
vantagens, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Economia de escala é uma vantagem.
( ) Assumir uma menor responsabilidade.
( ) Reduzir os custos com mão de obra.
( ) Benchmarking.
( ) Especialização do fornecedor.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - V - F - V - F.
 b) V - F - F - V - V.
 c) F - F - V - F - V.
 d) V - F - V - F - F.
2. Motivação é um impulso que faz com que as pessoas ajam para atingir seus objetivos. A motivação envolve
fenômenos emocionais, biológicos e sociais e é um processo responsável por iniciar, direcionar e manter
comportamentos relacionados com o cumprimento de objetivos, é o que faz com que os indivíduos deem o melhor
de si, façam o possível para conquistar o que almejam, e, muitas vezes, alguns acabam até mesmo "passando por
cima" de outras pessoas. Sobre quais as tomadas que podem ser realizadas para manter o funcionário motivado
no seu local trabalho, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Possibilitar que as pessoas se sintam responsáveis por uma porção identificável e significativa do trabalho é
uma das possíveis ações em prol da motivação no trabalho.
( ) Proporcionar um conjunto de tarefas que seja significativo e valha a pena, podendo automatizar todas as
tarefas que não sejam significativas, são possíveis ações em prol da motivação no trabalho.
( ) Proporcionar retroalimentação sobre a eficácia de desempenho é uma possível ação em prol da motivação no
trabalho.
( ) Aumentar os salários para compensar falhas organizacionais é uma possível ação em prol da motivação no
trabalho.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - V - V - F.
 b) V - V - V - F.
 c) V - F - V - V.
 d) F - V - F - F.
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3. Com a Revolução Industrial, as empresas começaram a fabricar mais produtos e, conforme a oferta e a procura
aumentavam, diminuíam-se os preços. Uma grande revolução na produção melhorou todo o processo de
fabricação, diminuindo o tempo para que o produto estivesse completo. Henry Ford, em 1910, foi o precursor no
método de produzir automóveis. Sobre o método de inovação proposto por Henry Ford, classifique V para
sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Inovou ao criar uma linha de montagem em massa, com alto nível de padronização e grande ganho de
escalas.
( ) Inovou ao criar uma linha de montagem em massa, com uma grande variedade de veículos com cores e
modelos diferentes.
( ) Implantou o sistema Just-in-Time.
( ) Ganhou o título de pai da administração ao revolucionar o processo têxtil.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - V - F - V.
 b) F - V - V - V.
 c) V - F - F - F.
 d) V - F - V - F.
4. O mercado de cosméticos e produtos para higiene pessoal vem crescendo nos últimos anos. Observando a
evolução dos principais concorrentes que atuam com sistema de vendas domiciliar, a diretoria da empresa (marca
D) pretende estudar mudanças para esse tipo de venda. A boa aceitação dos produtos A e B - concorrentes diretos
e que se presume dirigidos ao mesmo público da marca D - vendidos por esse sistema, pode significar que há
mercado também para os produtos da marca D. A empresa não está atualizada com os dados sobre o perfil do
consumidor e nem certa da aceitação do seu produto por esse tipo de venda. Para a análise desses fatores, a fim
de verificar a viabilidade da mudança do sistema de vendas e o canal de distribuição da empresa, sente-se a
necessidade de realizar a pesquisa de marketing. Ao analisarmos o exemplo da empresa, observamos que, a partir
da redação das hipóteses que envolvem o problema de pesquisa, já delimitamos os principais tópicos que devem
ser objeto de estudo, como a análise da concorrência, o perfil do consumidor, os motivos de compra e a aceitação
do produto por esse sistema de vendas, que na próxima etapa da pesquisa serão denominados objetivos da
pesquisa.
? Identificar empresas concorrentes que atuam no segmento de venda domiciliar.
? Identificar principais produtos vendidos e seus respectivos preços.
? Identificar a política de remuneração e prêmios para revendedoras vigentes no mercado.
? Identificar o perfil do consumidor dos produtos da marca D, assim como dos principais concorrentes.
? Verificar os motivos de compra, aspectos positivos e negativos desse tipo de venda percebidos pelo consumidor.
? Verificar a aceitação dos produtos da marca D por intermédio desse tipo de venda.
Com base no resultado da realização desta pesquisa, classifique V para as opções verdadeiras e F para as falsas:
( ) Perspectiva top-down.
( ) Perspectiva do mercado.
( ) Recursos da operação.
( ) Perspectiva bottom-up.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: Disponível em: <http://www.leticiacapelao.com/Webquest_Pesquisa_Mercado/defobjetivos.htm>. Acesso
em: 26 out. 2015.
 a) F - V - F - F.
 b) F - V - V - V.
 c) V - F - F - V.
 d) V - F - V - F.
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5. Uma dúvida que ocorre muito e pode até se parecer trivial para alguns, mas há motivos para se confundir quando
se trata de bens e serviços. Para muitos clientes, essa distinção pode nem ser tão importante, mas para uma
empresa, isso muda muita coisa em termos tributários e legais e principalmente no modelo de negócio. Outro dia,
um anúncio exibia o seguinte: "Contrate agora nossos serviços! Nosso produto é único no mercado". Embora os
dois conceitos sejam distintos, eles possuem pontos em comum e, muitas vezes, um pode estar embutido no outro.
Além disso, há empresas que só vendem produtos, outras que apenas prestam serviços e muitas que oferecem
ambos a seus clientes. Há situações em que a pessoa se confunde e usa o nome errado. É bem verdade que o
chamado "setor de serviço" inclui também o comércio, que vende produtos elaborados por outros setores (indústria
e agricultura). Sobre os produtos e serviços, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: Adaptado de: <https://blog.contaazul.com/diferenca-entre-produto-e-servico>. Acesso em: 19 jun. 2018.
 a) Produtos são tangíveis, já os serviços são intangíveis.
 b) Produtos são intangíveis, já os serviços são tangíveis.
 c) Produtos são tangíveis, já os serviços são de transportabilidade.
 d) Produtos e serviços são caracterizadas como estocabilidade.
6. Os conceitos com relação às estratégias de operações, geralmente ligadas ao planejamento estratégico da
organização, buscam respostas rápidas e redução de custos no processo de fabricação de um determinado
produto e oubem. Na estratégia de operações, as respostas com relação a uma redução de custos operacionais,
distribuição e transportes, os resultados são muito mais rápidos imediatos e mais assertivos, do que implantar
objetivos maiores para aumentar as vendas. Nos dias atuais, quando se compara à qualidade, preços similares,
independentemente do trabalho e importância do produtor ou do fornecedor de serviços, os consumidores buscam
ser atendidos nos prazos acordados, com um preço justo, e a expectativa criada na ação da venda e no momento
da compra. Com essa concorrência acirrada o caminho é complexo, pois ganha quem conseguir chegar em
primeiro, sempre com competitividade do produto ofertado. Sobre as estratégias operacionais (produção), analise
as afirmativas a seguir:
I- É uma estratégia que possui reflexo de cima para baixo (top down) em relação ao que a organização deseja
realizar.
II- Considerada uma atividade de baixo para cima (bottomup), que busca melhorias na produção, sendo
simultaneamente na construção de novas estratégias.
III- Tem como objetivo identificar e interpretar o que o mercado deseja para as tomadas de decisões com relação à
produção.
IV- Envolve explorar esporadicamente quais os recursos produtivos com relação ao mercado.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As afirmativas I, II e III estão corretas.
 b) As afirmativas II, III e IV estão corretas.
 c) Somente a afirmativa I está correta.
 d) As afirmativas II e IV estão corretas.
7. Em qualquer organização, existe a necessidade da busca constante de estratégias competitivas, mas que muitas
vezes isso acontece apenas através de anos de estudos e experiências, ou seja, estar ajustando quando os
processos não estão de acordo ou os custos estão elevados. Dessa forma, errar e acertar acontece com grande
frequência. Mesmo efetuando planejamentos ou projetos, quando colocamos em prática muitas vezes não ocorre
como era previsto. Assim, são realizados ajustes até que o problema esteja sanado e assim facilitar a vida do
trabalhador ou de um produto que está sendo fabricado para o cliente final. Sobre as estratégias da produção e
das operações que advêm da experiência e do aprendizado operacional diário, conhecido também com mercado
emergente, classifique V para as opções verdadeiras e F para as falsas:
( ) Influência dos concorrentes.
( ) Perspectiva de estratégia de baixo para cima (bottom-up).
( ) Perspectiva de estratégia de cima para baixo (top-down).
( ) Limitação pelos recursos operacionais.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - V - F - F.
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 b) V - F - F - V.
 c) F - F - F - V.
 d) V - V - F - V.
8. Após a empresa buscar novas perspectivas de operação na área fabril, é necessário conquistar formas
competitivas, como a utilização correta dos produtos disponíveis e assim melhorar os procedimentos internos de
produção para garantir novas estratégias na operação. O gestor sempre tem em mente o questionamento: qual a
forma de obter uma melhor competitividade perante as outras concorrentes, utilizando a produção como
diferencial? Sobre o exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) A empresa deve avaliar quais as matérias-primas disponíveis para produzir produtos acabados e assim
atender ao mercado-alvo.
( ) A empresa tem necessidades específicas em que apenas é necessário satisfazer os gestores da organização.
( ) A organização deve ter conhecimento de sua capacidade de operação, pois caso a demanda aumente é
importante estar preparada para atender ao volume de pedidos.
( ) No processo das operações, a empresa deverá utilizar de forma adequada todos os recursos que estão
disponíveis, ou seja, capacidade de produzir e desenvolver novas tecnologias nos produtos, relação adequada
com os fornecedores e profissionais com conhecimento técnico.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - F - V - V.
 b) V - F - V - F.
 c) V - F - V - V.
 d) V - V - F - V.
9. O capital humano ainda é o "motor" que faz girar as organizações. Para que isso aconteça, todas as áreas de uma
empresa devem ser acompanhadas por líderes, trabalhar em conjunto, interagindo umas com as outras, criando
regras, procedimentos e traçar objetivos. Sem o trabalho em equipe seria praticamente impossível, atingir as
metas, resolver problemas ou realizar alguma tarefa. Para que haja sucesso, primeiramente o grupo deve estar
alinhado com os objetivos da organização, missão, metas e valores da empresa. O trabalho em equipe possibilita a
troca de conhecimentos técnicos; maior agilidade na entrega e no cumprimento das tarefas, otimizando o tempo de
trabalho, possibilitando o convívio com outros indivíduos na troca do conhecimento. É importante que esse grupo
esteja em um ambiente saudável e agradável. Desta forma, cada indivíduo deve colocar sempre em evidência o
grupo e não seus próprios interesses. Se um não fizer a sua parte, todo o grupo ficará comprometido. Saber
trabalhar em equipe é importante, pois as empresas valorizam profissionais de bom relacionamento, que não se
limitam às suas tarefas e se preocupem com a sua equipe e, principalmente, com a organização. Sobre o trabalho
em equipe nas organizações, analise as sentenças a seguir:
I- É mais fácil medir um único resultado grupal do que diversos resultados individuais.
II- Há uma considerável maximização dos resultados, em função da sinergia, da motivação e da melhoria do clima
organizacional.
III- Os colaboradores gostam mais.
IV- Esta atitude tende a diminuir a rotatividade, diminuindo os custos da empresa.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: Disponível em: <http://luandre.com.br/Artigos/Detalhes?link=a-importancia-do-trabalho-em-equipe-nas-
organiza%C3%A7oes>. Acesso em: 10 out. 2015.
 a) Somente a sentença IV está correta.
 b) Somente a sentença II está correta.
 c) As sentenças II e IV estão corretas.
 d) As sentenças I, II e III estão corretas.
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10. A expressão "trade-off" refere-se a designar situações de escolha entre opções conflitantes. Assim, quando um
governo, uma empresa ou uma dona de casa se depara com um cenário em que precisa decidir por uma das
opções apresentadas abrindo mão das demais, eles estão diante de um trade-off. Um dos trade-offs mais citado é
o caso da Curva de Phillips, que implica a decisão do governo por maiores taxas de inflação ou maiores taxas de
desemprego. No curto prazo, a escolha do governo por uma taxa de desemprego menor implicaria uma taxa de
inflação maior. Ampliando o conceito de trade-off para a vida cotidiana das pessoas, é possível afirmar que a vida é
uma sequência de trade-offs. Todos os dias, as pessoas encontram situações em que são obrigadas a realizar
escolhas entre opções conflitantes. Escolher entre trabalho ou lazer, morar na praia ou no sertão, consumir ou
poupar. Nos casos em que o trade-off deseja aumentar o desempenho de um dos critérios escolhidos, poderá
afetar outro. As empresas, para desenvolver esses critérios, estão divididas em grupos. Sobre esses grupos,
analise as sentenças a seguir:
I- Qualificadores, ganhadores de pedidos e indiferentes.
II- Qualificadores, ganhadores de pedidos e confiabilidade.
III- Ganhadores de pedidos, indiferentes e confiabilidade.
IV- Indiferentes, confiabilidade e qualidade.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: Disponível em: <http://www.tradeoff.ecn.br/2011/06/afinal-o-que-e-trade-off.html>. Acesso em: 20 out.
2015.
 a) Somente a afirmativa IV está correta.
 b) As afirmativas II e III estão corretas.
 c) Somente a afirmativa I está correta.
 d) As afirmativas I e IV estão corretas.
Prova finalizada com 10acertos e 0 questões erradas.