Avaliação Final de Instrumentos e Processo de Trabalho do Serviço Social

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Acadêmico:   Aira Alves Martins Santana (1401074)        
Disciplina:   Instrumentos e Processo de Trabalho do Serviço Social (SES40)      
Avaliação:   Avaliação Final (Objetiva) - Individual Semipresencial ( Cod.:462246) (  
peso.:3,00)  
   
Prova:   13300427  
Nota da Prova:   10,00      
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada    
1.  O assistente social utiliza instrumentais que não são de uso exclusivo do serviço social, outras  
áreas do conhecimento também os empregam em sua cotidianidade. Nesta perspectiva, a  
especificidade do saber envolvido é considerada, e os instrumentais eleitos pelo profissional do  
Serviço Social compreendem critérios que melhor respondam à realidade apresentada.  
Considerando o uso dos instrumentais, para o conhecimento da realidade, analise as sentenças a  
seguir:  
 
I- Entrevistas, visitas domiciliares e reuniões são exemplos de instrumentais a serem utilizados pelo  
Serviço Social.  
II- O instrumental, enquanto mecanismo para o alcance de um fim específico, desenvolve-se de  
forma linear e estagnada.  
III- Os instrumentos e técnicas são desenvolvidos a partir de uma concepção teórica.  
IV- Os instrumentais, a serem utilizados pelo assistente social, necessitam ter coerência com a  
realidade que está constituída numa questão social específica.  
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA:  
 
 a)  As sentenças II e IV estão corretas.  
 b)  As sentenças I, III e IV estão corretas.  
 c)   Somente a sentença IV está correta.  
 d)  As sentenças I, II e III estão corretas.  
 
2.  Assembleia é uma reunião mais qualificada, cujo grupo pode deliberar sobre alguma questão, e  
consequentemente gerar um encaminhamento. Sobre os aspectos que promovem a eficiência da  
assembleia, analise as sentenças a seguir:  
 
I- No início da assembleia, esclarecer os procedimentos do trabalho, desde o início ao término das  
atividades.  
II- Os membros da mesa induzem as propostas e os resultados.  
III- Equipe de apoio na plateia, com microfone, canetas e folhas para perguntas.  
IV- Os membros da mesa desprezam as informações e questionamentos da plateia.   
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA:  
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https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=U0VTMDU5NA==&action2=U0VTNDA=&action3=NDYyMjQ2&action4=MjAxOS8y&prova=MTMzMDA0Mjc=#questao_2%20aria-label=
 
 a)  As sentenças I, III e IV estão corretas.  
 b)  As sentenças II e IV estão corretas.  
 c)   As sentenças II e III estão corretas.  
 d)  As sentenças I e III estão corretas.  
 
3.  O Projeto Ético-Político do Serviço Social, de caráter societário, teve seus primeiros debates a partir  
do ?Congresso da Virada?, em 1979, estabelecendo a defesa aos direitos humanos, repúdio do  
arbítrio e dos preconceitos e compromisso com a autonomia e emancipação dos indivíduos. Neste  
sentido, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:  
 
( ) O Projeto Ético-Político do Serviço Social é de caráter societário, ou seja, é um projeto coletivo,  
?macroscópico?, pois propõe ações para o conjunto da sociedade.  
( ) O Serviço Social, enquanto profissão, não possui teoria própria, portanto não é uma ciência.  
( ) O Projeto Ético-Político do Serviço Social é de caráter societário, ou seja, é um projeto que  
normatiza o comportamento dos profissionais e estabelece as regras de convivência entre  
profissionais e usuários.  
( ) O Serviço Social enquanto profissão é uma especialização do trabalho coletivo.  
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:  
 
 a)  F - V - V - V.  
 b)  V - F - F - F.  
 c)   V - F - F - V.  
 d)  V - V - F - V.  
 
4.  O profissional de Serviço Social trabalha com vários instrumentos de pesquisa, pois este  
profissional precisa constantemente repensar sua prática e exigir uma postura crítica profissional  
frente aos seus desafios e limites da profissão. Este profissional tem que ter clareza dos  
instrumentos a serem utilizados no seu cotidiano. Portanto, um dos instrumentos utilizados por  
este profissional de Serviço Social é o estudo socioeconômico, pois o objetivo do estudo  
socioeconômico é conhecer a realidade social e econômica das famílias, indivíduo ou de uma  
comunidade. Diante deste pressuposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as  
falsas:  
 
( ) A pesquisa mais utilizada no Serviço Social é a qualitativa.  
( ) O estudo socioeconômico não é utilizado pelo profissional de Serviço Social nas politicas  
públicas.  
( ) Para o procedimento de pesquisa socioeconômico, inicia-se através de entrevistas  
estruturadas.  
( ) O estudo socioeconômico é somente utilizado pelo Serviço Social.  
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:  
 
 a)  V - V - F - V.  
 b)  F - V - F - V.  
 c)   V - F - V - F.  
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=U0VTMDU5NA==&action2=U0VTNDA=&action3=NDYyMjQ2&action4=MjAxOS8y&prova=MTMzMDA0Mjc=#questao_3%20aria-label=
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 d)  F - F - V - V.  
 
5.  Nos deparamos diariamente com expressões errôneas dos termos: assistente social, Serviço  
Social, assistencialismo e assistência social. Essas diversas interpretações do real significado da  
terminologia técnica ligada à profissão são extremamente necessárias na atuação profissional do  
assistente social. O uso desta terminologia indica o quanto o profissional é capacitado e  
conhecedor, mas os profissionais devem tomar cuidado ao falar com a população em geral que não  
detêm o conhecimento destes termos. Conforme a terminologia, classifique V para as sentenças  
verdadeiras e F para as falsas:  
 
( ) O Serviço Social é uma profissão de nível técnico, utilizada para orientar a população.  
( ) Assistente social é um profissional de curso superior, habilitado e registrado no Conselho  
Regional de Serviço Social.  
( ) Serviços sociais são disponibilizados à população com o objetivo de garantir seus direitos  
mínimos.  
( ) A assistência social é uma política pública de direito.  
 
Assinale a alternativaque apresenta a sequência CORRETA:  
 
 a)  F- V - V - V.  
 b)  F - F - V - V.  
 c)   F - V - F - F.  
 d)  V - V - F - V.  
 
6.  A segunda etapa de uma Perícia Social é o Parecer Social, a diferença deste para um relatório  
consiste na sua minuciosa análise dos fatos, seguido do diagnóstico técnico do assistente social,  
com recomendações de ações, com vistas a melhorias para a situação estudada. Com relação ao  
Parecer Social, assinale a alternativa CORRETA:  
 
 
a)  
O Parecer Social deverá ser construído com as informações obtidas, observando conjuntamente  
as bases teóricas.  
 
b)  
O Parecer Social deverá ser construído com as informações obtidas através do Laudo Social,  
observando conjuntamente as bases teóricas.  
 
c)  
O Parecer Social deverá ser construído com as informações obtidas através do Laudo Social,  
observando conjuntamente as experiências de casos anteriores do profissional.  
 
d)  
O Parecer Social deverá ser construído com as informações obtidas, observando conjuntamente  
as experiências de casos anteriores, do profissional.  
 
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https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=U0VTMDU5NA==&action2=U0VTNDA=&action3=NDYyMjQ2&action4=MjAxOS8y&prova=MTMzMDA0Mjc=#questao_6%20aria-label=
7.  O estudo social é um procedimento metodológico de atribuição do profissional de Serviço Social.  
Ele deve levar em consideração aspectos culturais, econômicos e sociais. Este estudo deverá ser  
realizado prioritariamente através de visita domiciliar, considerando as especificidades de cada  
situação, em que o profissional deverá elaborar um modelo específico para registrar as  
informações. Sobre os objetivos que o assistente social busca atingir com o estudo social,  
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:  
 
( ) Identificar as vulnerabilidades socioeconômicas dos envolvidos e informar onde precisa haver  
a intervenção.  
( ) Tomar conhecimento e informar, caso exista situações de risco.  
( ) Apresentar a realidade investigada e fundamentar teórica e criticamente para que seja melhor  
analisada.  
( ) Dificultar a análise dos processos, pois o estudo social não deve ser um facilitador para  
medidas judiciais.  
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:  
 
 a)  V - V - V - F.  
 b)  F - F - V - V.  
 c)   F - V - F - V.  
 d)  V - F - V - F.  
 
8.  O Centro de Referência de Assistência Social - CRAS - é um equipamento público que atua em um  
território determinado, que apresenta vulnerabilidades, fragilidades, negligência e violação de  
direitos. Tem como objetivo garantir o acesso da comunidade a serviços, programas, projetos e  
benefícios socioassistenciais e efetivar ações de prevenção a vulnerabilidades sociais. Desta  
forma, assinale a alternativa CORRETA:  
 
 
a)  
Os serviços socioassistenciais ofertados no Centro de Referência de Assistência Social - CRAS -  
visam ao fortalecimento de vínculos familiares e comunitários para indivíduos com seus direitos  
violados.  
 
b)  
Os serviços socioassistenciais ofertados no Centro de Referência de Assistência Social - CRAS -  
destina-se para indivíduos com seus direitos violados, porém com seus vínculos familiares e  
comunitários estabelecidos.  
 
c)  
Os serviços socioassistenciais ofertados no Centro de Referência de Assistência Social - CRAS -  
compreendem o nível de Proteção Social Especial.  
 
d)  
Os serviços socioassistenciais ofertados no Centro de Referência de Assistência Social - CRAS -  
compreendem o nível de Proteção Social Básica.  
 
9.  A visita domiciliar deve gerar um relatório que apresente elementos que possibilitem e facilitem a  
interpretação do contexto do usuário, tanto pelo profissional que realizou a visita ou por qualquer  
outro profissional que necessita deste conhecimento. Referente a estes elementos, analise as  
opções a seguir:  
 
I- A descrição de cada membro deve ocorrer de forma breve.  
II- Um resumo dos acontecimentos.  
III- A família como grupo, as pautas da interação e a conduta dos papéis.  
IV- O resultado prático, desconsiderando o objetivo da entrevista.  
 
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Agora, assinale a alternativa CORRETA:  
 
 a)  As sentenças I, II e IV estão corretas.  
 b)  As sentenças III e IV estão corretas.  
 c)   As sentenças I, II e III estão corretas.  
 d)  As sentenças I, III e IV estão corretas.  
 
1 
0.  
As técnicas e os instrumentos que os assistentes sociais fazem uso são utilizados através do seu  
conhecimento teórico-metodológico. Os profissionais de serviço social podem optar pela forma de  
intervenção através das necessidades trazidas pelo usuário ou a realidade apresentada. Assinale a  
alternativa CORRETA que especifica o que é parecer social:  
 
 
a)  
Procedimento metodológico do profissional de Serviço Social que, através dos aspectos  
econômicos, sociais e culturais, procura conhecer a realidade das famílias atendidas, com o  
objetivo de superar as questões sociais e as demandas específicas.  
 
b)  
É utilizado pelo assistente social para orientar o seu trabalho, tanto no planejamento de  
intervenções como para demonstrar a situação sobre uma realidade investigada ou trabalhada,  
proporcionando-lhe respostas às necessidades da atuação profissional.  
 
c)  
Este documento se dá através de perícia social, registrado através dos atendimentos que estão  
registrados no estudo e no parecer social.  
 
d)  
É parte integrante do estudo social, em que o profissional, baseado nos dados coletados durante  
o estudo e através da análise junto a um referencial teórico, expõe sua opinião técnica de como  
poderá dar-se a solução do conflito que gerou tal estudo.  
 
1 
1.  
(ENADE, 2004) O trabalho do assistente social exigepermanente aprimoramento intelectual para  
garantir fundamentação teórico-prática à prestação de serviços aos usuários. A adoção de uma  
postura investigativa permite identificar as necessidades sociais concretas dos usuários,  
subjacentes àquelas demandas espontâneas. Para o conhecimento de tais necessidades, podem  
ser utilizados os seguintes instrumentos e técnicas:  
 
 
a)  
As estatísticas de triagem, os relatórios das instituições e as entrevistas com usuários.  
 
b)  
O saber institucional, a aplicação de dinâmicas de grupo e a entrevista.  
 c)  O trabalho comunitário, os pareceres sociais e a linguagem institucional.  
 
d)  
O atendimento no plantão, a observação participante e o perfil do próprio assistente social.  
 
1 
2.  
(ENADE, 2013) O aumento da demanda e a escassez de verbas levam os profissionais a  
desempenhar a tarefa de selecionar aqueles que terão acesso ao serviço, através do levantamento  
de informações sobre a vida do usuário. Assim, coloca-se uma contradição, ainda que os  
profissionais procurem socializar as informações na perspectiva da universalidade dos serviços  
sociais, na hora de repassar o recurso material, sua ação se pauta num processo de seletividade  
dos serviços. Isso mostra que o direcionamento do discurso profissional não é suficiente para  
romper a lógica fragmentária dos serviços assistenciais. A perspectiva do direito social, ainda que  
seja enfatizada no discurso do profissional que repassa o recurso, é atropelada pela seletividade  
imposta pela instituição. Com base nas reflexões apresentadas, as duas dimensões evidenciadas  
são:  
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 a)  Teórico-metodológica e a intersetorialidade.  
 b)  Teórico-metodológica e ético-política.  
 c)   Ético-política e técnico-operativa.  
 d)  Técnico-operativa e teórico-metodológica.  
 
 
Acadêmico:   Aira Alves Martins Santana (1401074)        
Disciplina:   Instrumentos e Processo de Trabalho do Serviço Social (SES40)      
Avaliação:   Avaliação II - Individual Semipresencial ( Cod.:462247) ( peso.:1,50)      
Prova:   13232749  
Nota da Prova:   8,00      
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada    
1.  O profissional de Serviço Social deve desenvolver seu conhecimento teórico e prático, de forma  
objetiva, com qualidade no processo das questões sociais. Para isto, é necessário que esteja bem  
fundamentado de conhecimentos dos instrumentos teórico-metodológicos e conhecer a realidade a  
qual será trabalhada. Agora, assinale a alternativa CORRETA:  
 
 
a)  
O Serviço Social utiliza-se dos instrumentos e técnicas no desenvolvimento do processo de  
avaliação na prática profissional.  
 
b)  
Os instrumentos e técnicas do serviço social são utilizados na questão social unicamente com o  
objetivo de mudança e superação das vulnerabilidades sociais.  
 
c)  
O profissional do Serviço Social deve estar atento à análise de cada caso concreto, tendo  
consciência de que é no contexto social que se determinará o melhor método de intervenção  
utilizado.  
 
d)  
Os instrumentos e técnicas são utilizados para o fortalecimento e a mudança no controle social.  
 
2.  O serviço social basicamente está pautado na instrumentalidade como característica principal, que  
é o saber fazer. Significa dizer que o profissional realiza suas intervenções através de atividades de  
acordo com a realidade apresentada na questão social. Neste sentido, concluímos que a prática do  
assistente social está relacionada diretamente nos instrumentos teórico-metodológicos que  
possibilitam um melhor desenvolvimento na ação da questão social. Agora, assinale a alternativa  
CORRETA:  
 
 
a)  
Processo de participação de forma coletiva, involuntária e de caráter mediador.  
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b)  
A ação de ouvir, perceber e tomar conhecimento do fato, na busca de caminhos para a superação,  
visitas domiciliares, parecer social, encaminhamento e entrevista individual faz parte dos  
instrumentos e técnicas da ação profissional.  
 
c)  
Técnica que configura como processo de trabalho em rede.  
 
d)  
A instrumentalidade do Serviço Social busca a intervenção no contexto da realidade social.  
 
3.  A visita domiciliar é um dos instrumentos utilizados pelo profissional de Serviço Social, a fim de um  
melhor conhecimento e entendimento da realidade. Sobre esse instrumental, assinale a alternativa  
CORRETA:  
 
 
a)  
O assistente social deve considerar as relações com outros membros da família que habitam o  
mesmo espaço e não com os vizinhos.  
 
b)  
O assistente social deve considerar o deslocamento para a residência e não os aspectos da  
região.  
 
c)  
O assistente social deve considerar as mais variadas formas de relações, desde familiares,  
profissionais, religiosas etc.  
 
d)  
O assistente social deve considerar apenas o local em que o usuário reside.  
 
4.  Dentre as técnicas empregadas pelo Serviço Social, a observação envolve o ouvir, o perceber, o  
tomar conhecimento da realidade, tendo-se neste processo a compreensão que este ato deve estar  
livre de julgamentos e de ações discriminatórias. Nesta perspectiva, sobre o emprego da técnica de  
observação, analise as sentenças a seguir:  
 
I- A observação enquanto técnicapode ser desenvolvida de forma empírica.  
II- A observação atende aos preceitos da especificação, quantificação e objetividade.  
III- Na observação, a especificação relaciona-se à delimitação do que será observado.  
IV- Na aplicação do instrumento técnico da observação, é necessário o controle emocional.  
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA:  
 
 a)  As sentenças I e IV estão corretas.  
 b)  Somente a sentença I está correta.  
 c)   As sentenças I, III e IV estão corretas.  
 d)  As sentenças II, III e IV estão corretas.  
 
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=U0VTMDU5NA==&action2=U0VTNDA=&action3=NDYyMjQ3&action4=MjAxOS8y&prova=MTMyMzI3NDk=#questao_3%20aria-label=
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5.  A prática do encaminhamento ocorre em decorrência das ações anteriores no que se refere à  
análise do contexto do usuário ou grupo, objetivando a eficácia social. Com relação a este  
instrumental, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:   
 
( ) O encaminhamento é caracterizado como ação principal.  
( ) O encaminhamento tem como objetivo resolver o problema identificado, ou parte dele, visto  
que podem ser necessárias outras ações para a devida solução do problema.  
( ) O encaminhamento realizado estabelece a ponte entre duas ou mais ações, objetivando a  
solução de um problema identificado.  
( ) O encaminhamento dá condições ao grupo na identificação clara dos problemas ou  
necessidades do grupo, facilitando ao profissional o desenvolvimento dessas atividades.  
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:  
 
 a)  V - F - F - V.  
 b)  V - V - F - V.  
 c)   F - V - V - V.  
 d)  F - F - V - F.  
 
6.  A entrevista é o ato de buscar identificar e compreender uma determinada situação, a fim de um  
processo de construção interventiva para resolver a questão que o aflige. Sobre os quesitos  
norteadores do entrevistador, assinale a alternativa CORRETA:  
 
 
a)  
Acareação das ideias contraditórias: mesmo que o entrevistador note as ideias contraditórias, ele  
não evidencia a contradição ao usuário, muito menos que se manifeste.  
 
b)  
Reexposição: impossibilita tanto ao usuário quanto ao profissional verificar uma outra forma de  
compreender o que até então não havia sido compreendido.  
 
c)  
Exploração: tem o objetivo de aprofundar-se nos vários aspectos da vida do usuário.  
 
d)  
Questionamento: é utilizado pelo entrevistador como ferramenta secundária, pois não possibilita a  
orientação da entrevista.  
 
7.  A entrevista é um instrumento de extrema relevância para o Serviço Social, pois é nesse momento  
que o profissional tem também a possibilidade de criar vínculo com o usuário. Havendo confiança,  
o usuário sente-se seguro para fornecer informações importantes. Partindo deste pressuposto,  
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:  
 
( ) No Serviço Social, uma conversa informal entre o profissional e o usuário caracteriza-se  
entrevista.   
( ) Uma única entrevista é suficiente para um processo interventivo, pois entrevistas posteriores  
caracterizam desrespeito.  
( ) Na primeira entrevista, o objetivo principal é conhecer a condição do usuário, para  
posteriormente intervir.  
( ) A entrevista de avaliação socioeconômica é utilizada para avaliar a renda do entrevistado.  
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:  
 
 a)  V - F - V - V.  
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https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=U0VTMDU5NA==&action2=U0VTNDA=&action3=NDYyMjQ3&action4=MjAxOS8y&prova=MTMyMzI3NDk=#questao_7%20aria-label=
 b)  F - V - F - V.  
 c)   F - F - V- V.  
 d)  F - V - V - F.  
 
8.  O profissional do Serviço Social utiliza relatórios para apresentar informações relevantes  
envolvendo a realidade vivida pelo usuário. O relatório é produzido a partir de visitas domiciliares,  
entrevistas, observações etc. Considerando a construção deste documento, tendo como ato a visita  
domiciliar, no que se refere aos elementos necessários a serem contemplados pelo relatório,  
analise as sentenças a seguir:  
 
I- O relatório da visita domiciliar apresenta um resumo dos fatos organizados cronologicamente.  
II- Apresenta uma descrição sucinta de cada membro que compõe o arranjo familiar.  
III- Desconsidera aspectos envolvendo a vizinhança e o ambiente físico.  
IV- Aponta o resultado prático, seguindo os objetivos buscados.  
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA:  
 
 a)  Somente a sentença II está correta.  
 b)  As sentenças I, II e IV estão corretas.  
 c)   As sentenças III e IV estão corretas.  
 d)  As sentenças I, III e IV estão corretas.  
 
9.  Para que ocorra a efetivação do trabalho do profissional em Serviço Social, é necessária a  
utilização de um instrumental para a sua intervenção. Estes instrumentos estão classificados em  
duas categorias, sendo eles relativos à apreensão da realidade e à intervenção da realidade. Diante  
deste contexto, assinale a alternativa CORRETA:  
 
 
a)  
Os instrumentos relativos à apreensão da realidade são: entrevistas, encaminhamentos, reuniões  
e perícia social. Os instrumentos relativos à intervenção da realidade são: visita domiciliar,  
observações, assembleias, entre outros.  
 
b)  
Os instrumentos relativos à apreensão da realidade são: visita domiciliar, entrevistas, observações  
e perícia social. Os instrumentos relativos à intervenção da realidade são: encaminhamentos,  
reuniões, assembleias, entre outros.  
 
c)  
Os instrumentos relativos à apreensão da realidade são: visita domiciliar, observações, reuniões e  
assembleias. Os instrumentos relativos à intervenção da realidade são: entrevistas,  
encaminhamentos, perícia social, entre outros.  
 
d)  
Os instrumentos relativos à apreensão da realidade são: entrevista, observações,  
encaminhamentos e reuniões. Os instrumentos relativos à intervenção da realidade são: visita  
domiciliar,reuniões, perícia social, entre outros.  
 
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=U0VTMDU5NA==&action2=U0VTNDA=&action3=NDYyMjQ3&action4=MjAxOS8y&prova=MTMyMzI3NDk=#questao_8%20aria-label=
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1 
0.  
A entrevista é um momento em que o usuário estabelece relações de confiança com o Assistente  
Social, cujo objetivo é compreender e identificar uma determinada situação. Sobre este  
instrumental, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:  
 
( ) Entrevista estruturada: busca a coleta de dados quantitativos e qualitativos.  
( ) Entrevista não estruturada ou aberta: busca a coleta de dados qualitativos.  
( ) Entrevista estruturada: oferece flexibilidade ao entrevistador com relação ao conteúdo.  
( ) Entrevista não estruturada ou aberta: oferece flexibilidade ao entrevistador com relação ao  
conteúdo.  
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:  
 
 a)  F - V - F - V.  
 b)  F - F - F - V .  
 c)   V - F - F - V.  
 d)  V - F - V - F.  
 
Prova finalizada com 8 acertos e 2 questões erradas .  
 
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