Fundamentos de SI - AlunosTGS_Sistemas_Organizacoes

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Fundamentos de Sistemas de Informação
Análise e Desenvolvimento de Sistemas
Ucsal 2020.1
Prof. Kênia Costa
Bibliografia Básica
AUDY, J.; ANDRADE, G.; CIDRAL, A. Fundamentos de Sistemas de Informação. Bookman. 2005 NT
BATISTA, E. O. Sistemas de Informação - o Uso Consciente da Tecnologia Para o
Gerenciamento. Editora Saraiva. 2ª ed. 2012 NT
CORTÊS, P.L. Administração de Sistemas de Informação. Saraiva. 2008. NT
CRUZ, Tadeu. Sistemas de Informações Gerenciais. 4ª Ed. Ed. Atlas. 2014 P3
Teoria Geral dos Sistemas
Estabelecer uma relação entre o método científico e o método sistêmico para a solução de problemas
Compreender a evolução da teoria geral dos sistemas
Reconhecer o papel desempenhado por alguns pesquisadores na evolução rumo à teoria geral dos sistemas
Conceituar o processo de análise de sistemas em sentido amplo
Objetivos da Aprendizagem
Método Científico e o Pensamento Sistêmico
O mundo e os avanços tecnológicos
Problema: formação de profissionais com visões generalistas
Solução: considerar a empresa como um sistema
Teoria Geral dos Sistemas
Copérnico 1473 a 1543: sugere o modelo heliocêntrico para o universo
Galileu 1564 a 1642: demonstrações experimentais usando a linguagem matemática
Descartes 1596 a 1650: estabeleceu a metodologia do racionalismo: o reducionismo como o alvo da explicação científica
Newton 1642 a 1727: uma nova imagem do universo. Importantes contribuições na matemática e na física
Einstein 1879 a 1955: teoria da relatividade. Uma nova imagem do mundo com explicações mais completas do que as de Newton
Histórico - A evolução da ciência
Teoria Geral dos Sistemas
“Ciência é um modo de aquisição de conhecimento do mundo, público e testável. Caracteriza-se pela aplicação de pensamento racional em experiências, visando a expressar de forma concisa e, se possível, através de modelos matemáticos, as leis que governam o universo.”
 (Checkland, 1999)
O Método da Ciência
Teoria Geral dos Sistemas
Características da construção do método científico
Reducionismo
Repetição e medição
Refutação
O Método da Ciência
Teoria Geral dos Sistemas
Reducionismo
mundo real é rico em espécies; é confuso
para conseguir resultados coerentes, é necessário simplificar
selecionar itens para examinar
reduzir o escopo do estudo
O Método da Ciência
Teoria Geral dos Sistemas
Repetição 
repetir experimentos
é o que permite rotular um conhecimento como “científico”
diferente do conhecimento religioso ou literário
vale em qualquer lugar do mundo
não depende de gostos ou crenças
dá uma base sólida
não é afetada pela irracionalidade, emoção e loucuras dos humanos
O Método da Ciência
Teoria Geral dos Sistemas
Medição
acompanha a repetição
valores medidos podem ser registrados mais facilmente do que observações qualitativas
resultados científicos mais fortes são medidos quantitativamente
Refutação
progressos obtidos a partir de discussões sobre os resultados alcançados
o progresso será determinado por comparações com experimentos mais significativos
O Método da Ciência
Teoria Geral dos Sistemas
O pesquisador procura delimitar o problema através da definição das variáveis do mundo real que serão examinadas.
Ele procede essa redução, desenhando uma situação artificial, dentro da qual algumas variáveis serão observadas, enquanto outras permanecem inalteradas. Seu desenho experimental terá sentido dentro de alguma teoria ou de alguma visão particular. É formulada uma hipótese.
Uma questão é proposta: a hipótese passará no teste?
Realizados os experimentos, os resultados devem ser cuidadosamente descritos, analisados, interpretados e divulgados, permitido que críticas e discussões sejam feitas por outros pesquisadores interessados no assunto.
O Método da Ciência - Processo estruturado
Teoria Geral dos Sistemas
Dificuldade com problemas complexos, com muitas variáveis e sociais
Dificuldade de identificar o que faz e o que não faz parte do problema
Mesmo dividindo em partes menores
Os sistemas de natureza social
Componente que diferencia dos fenômenos naturais: o ser humano
Sociologia, antropologia, economia, etc.
Dificilmente são estabelecidas leis; no máximo, tendências
A aplicação em problemas de decisão do mundo real
É necessária uma abordagem complementar
Problemas com o método científico
Teoria Geral dos Sistemas
A aplicação do método científico em problemas de decisão do mundo real
Problema de gerenciamento 
Decisão de fazer ou não fazer, planejamento, escolhas, controle de desempenho, gestão de pessoas
À tomada de decisão nos negócios é questionável
Não é possível manter tudo constante e testar um variável de cada vez
Modelos quantitativos medem apenas uma parte
É necessária uma abordagem complementar
I
Problemas com o método científico
Teoria Geral dos Sistemas
Uma nova proposta de abordar e resolver problemas
Abordar um problema pensamento no todo
Se aplica a qualquer área do conhecimento
Ludwig Von Bertalanffy: pai da Teoria Geral de Sistemas
Outras áreas também contribuíram: psicologia, linguística, engenharia, etc.
Organismos vivos como sistemas
Universo como sistema
Os sistemas e os processos de comunicação e controle
Pensamento Sistêmico
UNIVERSO COMO SISTEMA
partículas elementares, núcleos atômicos, átomos, moléculas, células, organismos, organizações e sociedades constituem uma linha hierárquica de sistemas.
Considera a empresa com um sistema, formado por subsistemas, assumindo a existência de princípios e de propriedades comuns. A empresa não é vista como um conjunto de partes independentes, buscando alcançar objetivos isolados, mas é formada por um todo em que o resultado desse todo supera a "soma" dos resultados de cada parte.
Essa abordagem de condução de uma organização costuma ser rotulada como "pensamento sistêmico", e é uma forma de resolução de problemas que se diferencia da abordagem clássica ou científica.
Teoria Geral dos Sistemas
Pode ser chamado de Teoria Geral dos Sistemas, e descrito como:
uma metodologia de projeto
uma nova classe de método científico
uma teoria de organizações
um método relacionado à engenharia de sistemas, à pesquisa operacional, à análise de custos/benefícios, etc.
Pensamento Sistêmico
Considera a empresa com um sistema, formado por subsistemas, assumindo a existência de princípios e de propriedades comuns. A empresa não é vista como um conjunto de partes independentes, buscando alcançar objetivos isolados, mas é formada por um todo em que o resultado desse todo supera a "soma" dos resultados de cada parte.
Essa abordagem de condução de uma organização costuma ser rotulada como "pensamento sistêmico", e é uma forma de resolução de problemas que se diferencia da abordagem clássica ou científica.
Teoria Geral dos Sistemas
Há distinção
Pensamento Sistêmico
Sentido mais geral
Análise de sistemas
Tipo particular de sistema: os sistemas de informação
Pensamento Sistêmico x Análise de sistemas
Considera a empresa com um sistema, formado por subsistemas, assumindo a existência de princípios e de propriedades comuns. A empresa não é vista como um conjunto de partes independentes, buscando alcançar objetivos isolados, mas é formada por um todo em que o resultado desse todo supera a "soma" dos resultados de cada parte.
Essa abordagem de condução de uma organização costuma ser rotulada como "pensamento sistêmico", e é uma forma de resolução de problemas que se diferencia da abordagem clássica ou científica.
Teoria Geral dos Sistemas
Objeto: formulação dos princípios válidos para sistemas em geral, qualquer que seja a natureza dos elementos e as relações ou forças existentes entre eles
Ciência da “totalidade”
Integração das várias ciências, naturais e sociais
Centralizar essa integração em uma teoria geral de sistemas
Buscar uma construção de uma teoria exata nos campos não físicos da ciência
Desenvolver princípios unificadores que atravessam “verticalmente” o universo das ciências individuais
Integrar-se com a educação científicaPropósitos da Teoria Geral dos Sistemas
Teoria Geral dos Sistemas
Unificação da ciência - aspecto integrador
Acentua necessidade não apenas de especialistas, mas também de equipes interdisciplinares
Uma equipe de pesquisa, de desenvolvimento, deve ser considerada como um sistema
Propósitos da Teoria Geral dos Sistemas
Sistemas
Identificar os principais parâmetros de um sistema no paradigma entrada-saída
Conhecer a tipologia dos sistemas
Conhecer propriedades dos sistemas
Conhecer as etapas do ciclo de vida de um sistema
Objetivos da Aprendizagem
Paradigma de Entrada-Saída
O conceito de sistemas e as pessoas
O conceito de sistemas é inerente a pessoas
Falamos em “sistemas” em expressões como: sistema educativo, sistema financeiro, sistema de freios, sistema de equações, sistema político, sistema de armação (de um time de futebol), sistema operacional, sistema de transmissão, entre outros.
Paradigma de Entrada-Saída
Conceito de sistemas 
“Conjunto de elementos, materiais ou ideais, entre os quais se possa encontrar ou definir alguma relação.”
“Disposição das partes ou dos elementos de um todo, coordenados entre si, e que funcionam como estrutura organizada: sistema penitenciário; sistema de refrigeração.”
“Reunião de elementos naturais da mesma espécie, que constituem um conjunto intimamente relacionado: sistema fluvial; sistema cristalino.”
Paradigma de Entrada-Saída
Conceito de sistemas
“O conjunto das instituições políticas e/ou sociais, e dos métodos por elas adotados, encarados quer do ponto de vista teórico, quer do de sua aplicação prática: sistema parlamentar; sistema de ensino.”
“Reunião coordenada e lógica de princípios ou idéias relacionadas de modo que abranjam um campo do conhecimento: o sistema de Kant; o sistema de Ptolomeu."
"Conjunto ordenado de meios de ação ou de idéias, tendente a um resultado; plano, método: sistema de vida; sistema de trabalho; sistema de defesa. 
Paradigma de Entrada-Saída
Conceito de sistemas
Modo, maneira, forma, jeito. Exemplo: Adotou um novo sistema de pentear os cabelos.
Complexo de regras ou normas: um sistema de futebol; um sistema de corte e costura. 
Qualquer método ou plano especialmente destinado a marcar, medir ou classificar alguma coisa: sistema métrico; sistema decimal.
Paradigma de Entrada-Saída
Conceito de sistemas 
Anat. Conjunto de órgãos compostos dos mesmos tecidos e que desempenham funções similares. Ex.: o sistema nervoso.
Biol. Coordenação hierarquizada dos seres vivos em um esquema lógico e metódico, segundo o princípio de subordinação dos caracteres. 
Ling. A própria língua quando encarada sob o aspecto estrutural.
Mús. Qualquer série determinada de sons consecutivos.
													 (Aurélio, 1975)
Conceito de Sistemas
Paradigma de Entrada-Saída
Pensadores e pesquisadores na ciência da Administração
Optner (1965): “Um conjunto de objetos com um determinado conjunto de partes inter-relacionadas”.
Tilles (1963): “A noção básica de um sistema consiste simplesmente que ele é um conjunto de partes inter-relacionadas”.
Timms (1966): “Sistema é um conjunto de elementos tão relacionados e integrados que o todo apresenta atributos únicos”.
Hall (1962): “Sistema é um conjunto de objetos com relações entre objetos e seus atributos”.
Paradigma de Entrada-Saída
Pensadores e pesquisadores na ciência da Administração
"Johnson, Kast & Rosenzweig (1967): “Uma lista de componentes projetados para realizar um determinado objetivo de acordo com um plano”.
Neuschel (1960): “Sistema é uma rede de métodos relacionados, desenvolvidos de acordo com um esquema integrado, para realizar uma atividade importante nos negócios”.
Paradigma de Entrada-Saída
Podemos, então, definir um sistema como sendo um conjunto de elementos inter-relacionados, cada qual desempenhando uma função, para, de forma integrada e coordenada, contribuir e garantir que o objetivo do sistema seja atingido. 
Amplificador 
Receptor (sinal de rádio) 
Tocador de CD 
Caixas de som
Paradigma de Entrada-Saída
Kenneth Boulding, um dos criadores da TGS
"Um sistema é grande caixa preta, cujos fechos não podemos abrir, e tudo o que podemos descobrir reduz-se ao que entra e ao que sai. às vezes, a percepção de pares de entrada-saída, relacionados aos parâmetros permite-nos relacionar uma entrada, uma saída e uma situação; mas se nos faltar isto - que os céus não permitam! - seremos obrigados a forçar a tampa."
Nariz Boca
Faringe Traqueia
Brônquios Pulmões
Diafragma
 
Paradigma de Entrada-Saída
Sistema é um conjunto de elementos com relações entre si e alguma finalidade
Elementos de um sistema
Conceitos, Pessoas, Informações e Máquinas
Paradigma de Entrada-Saída
Interação do sistema com o seu meio externo
Identificar o que entra e sai do sistema
Entradas: podem ser informação, dinheiro, máquina, mão-de-obra, energia, expectativas, desejos, etc.
Sistema: utiliza as entradas como recursos para que uma transformação aconteça e as saídas desejadas alcançadas
Saída: podem ser informação, movimentos, energia, dinheiro, pessoas, máquinas, produtos, etc
O grau de eficiência do sistema dependerá de quão bem essas transformações forem definidas, dos custos para realizá-las e do tempo usado em sua transformação.
Elementos de um sistema
Conceitos, Pessoas, Informações e Máquinas
Sistemas - Componentes
Entradas : insumos para a transformação 
envolve a captação e reunião de elementos que entram no sistema para serem processados
Processamento : ações sobre as entradas
envolve processos de transformação que convertem insumos em produtos
Saídas : produtos transformados
envolve a transferência de elementos produzidos por um processo de transformação até seu destino final
Elementos de um sistema
Conceitos, Pessoas, Informações e Máquinas
TRANSFORMAÇÃO: para que um sistema gere resultados a partir das entradas, são necessárias ações sobre as entradas, usando-se recursos.
Os processos de transformação geralmente agregam valor às entradas ao converte-las em saída.
Sistemas - Componentes
Controle
Dados sobre o desempenho das atividades de um sistema e ajustes necessários aos componentes “entrada” e “processamento” para garantir que seja alcançada a produção (saída) adequada
Feedback
Monitoração e avaliação do controle para verificar se o sistema está atingindo seu objetivo
Recursos: elementos necessários que proporcionam a transformação
Ambiente: contexto em que o sistema está imergido
Relações: conexões entre os elementos do sistema
Entradas são possíveis de transformação pelos subsistemas, enquanto recursos são os elementos necessários para que se dê a transformação.
Tipologia de Sistemas
Concretos x Abstratos
Concretos (físicos): são formados por equipamentos, máquinas, pessoas e, de um modo geral, de objetos e artefatos reais. 
Abstratos: são formados por símbolos que representam atributos e por objetos que poderão existir apenas no pensamento do observador, analista ou projetista. Também conhecidos como “sistemas projetados” pois são produto consciente da mente humana.
Ex.: teorias, conceitos, planos, hipóteses, modelos conceituais, etc.
Naturais x Artificiais
Naturais: surge de processos naturais, como o sistema solar e o sistema ambiental (clima, solo). Têm suas origens na origem do universo, sendo resultados das forças e dos processos que caracterizam tal universo.
Artificiais: foram construídos pelo homem, também chamados de sistemas físicos projetados. São projetados como resultado de algum propósito estabelecido pelo homem, e existem para servir esse propósito.
Ex.: sistemas de informação
Tipologia de Sistemas
Abertos x Fechados
Abertos: quando interagem e trocam algum tipo de matéria, energia ou informação com o ambiente.
Fechados : quando não sofrem influência, nem influenciam o ambiente. No mundo dos negócios esses sistemas praticamente inexistem pois se não houver uma respostasatisfatória do sistema em relação às mudanças provocadas pelo ambiente, dificilmente o sistema vai se manter
Homem x Máquina
Sistemas classificados como homem-máquina são referenciados com frequência nos dias atuais
A máquina desempenha a função de processador, mas é sempre o homem que provê a entrada inicial. As propriedades dos homens e das máquinas são combinadas: a máquina com sua capacidade iterativa de derivar soluções de máquina e o homem com sua capacidade de raciocínio.
Sistemas envolvendo apenas o componente homem : sistemas sociais
Sistemas envolvendo apenas o componente máquina: sistemas concretos tipo máquina
Ex.: o ônibus com motorista e passageiros é um sistema homem-máquina; o ônibus apenas é um sistema máquina, e os passageiros e motorista formam um sistema social.
Propriedade dos Sistemas
Adaptabilidade
Propriedade de sistemas abertos. Aquele que se encontra em processo contínuo de aprendizagem e de auto-organização. Exemplo: língua portuguesa
Homeostase
Capacidade do sistema de retornar a um estado de equilíbrio. Em sistemas naturais, essa capacidade é inerente ao sistema; em sistemas projetados pelo homem, tal retorno está relacionado ao mecanismo de controle e feedback
Sinergia
Propriedade do sistema em que as ações cooperativas de agentes independentes produzem efeitos totais maiores que as somas de seus efeitos tomados independentemente. Exemplo: esportes coletivos
Entropia
Está relacionado aos sistemas administrativos e de informação. Mede o grau de desordem de um sistema e a forma de combater essa desordem se dá através da informação
ADAPTABILIDADE = propriedade de sistemas abertos. Aquele que se encontra em processo contínuo de aprendizagem e de auto-organização
HOMEOSTASE = Capacidade do sistema de retornar a um estado de equilíbrio
SINERGIA = propriedade do sistema em que as ações cooperativas de agentes independentes produzem efeitos totais maiores que as somas de seus efeitos tomados independentemente 
ENTROPIA = está relacionado aos sistemas administrativos e de informação. Mede o grau de desordem de um sistema e a forma de combater essa desordem se dá através da informação
Visões de um sistema
Funcional x Estrutural
Cinematográfica
Fotográfica
Propriedade dos Sistemas
Funcional
O sistema é estudado como se estivéssemos vendo um filme
Foca a atenção do observador nos processos e em suas relações
Estrutural
Uma vez que estudamos o sistema é como se observássemos um fotografia
Enfase na relação entre elementos
ADAPTABILIDADE = propriedade de sistemas abertos. Aquele que se encontra em processo contínuo de aprendizagem e de auto-organização
HOMEOSTASE = Capacidade do sistema de retornar a um estado de equilíbrio
SINERGIA = propriedade do sistema em que as ações cooperativas de agentes independentes produzem efeitos totais maiores que as somas de seus efeitos tomados independentemente 
ENTROPIA = está relacionado aos sistemas administrativos e de informação. Mede o grau de desordem de um sistema e a forma de combater essa desordem se dá através da informação
Visões de um sistema
 Funcional x Estrutural
Ciclo de Vida de um Sistema
Organizações
Caracterizar as novas perspectivas nos estudos das organizações
Caracterizar a administração dentro de uma perspectiva sistêmica
Apresentar as teorias que abordam a questão da durabilidade das organizações
Demonstrar os aspectos estratégicos nas organizações e na área de SI
Objetivos da Aprendizagem
Organizações
AS ORGANIZAÇÕES: NOVAS PERSPECTIVAS E CARACTERÍSTICAS
Informação, conhecimento e as organizações
Novas abordagens teóricas
Organizações
AS ORGANIZAÇÕES: NOVAS PERSPECTIVAS E CARACTERÍSTICAS
A sociedade em que vivemos, profundamente afetada pelas mudanças introduzidas através da emergência da informação e do conhecimento como aspectos fundamentais e determinantes da nova sociedade, leva-nos a um novo entendimento das organizações e seus impactos nas organizações deve ser analisada sob novas abordagens teóricas para explicar as organizações, suas estratégias, sua durabilidade, suas ações e a volta do planejamento estratégico, ancorada em novas percepções do processo decisório e da aprendizagem organizacional
Organizações
AS ORGANIZAÇÕES: NOVAS PERSPECTIVAS E CARACTERÍSTICAS
Sentido Institucional
Grupo de pessoas que trabalham juntas com um objetivo em comum. 
Sentido Instrumental
Refere-se a forma como as tarefas, os processos e os procedimentos se distribuem dentro de uma empresa
Em uma perspectiva instrumental clássica, é possível considerar que uma organização empresarial está dividida em funções e em níveis hierárquicos/decisórios. Podemos considerar que toda organização empresarial tem um certo número de funções básicas que propiciam sua atuação em um ambiente.
INSTITUCIONAL: 
um time de futebol
um departamento de uma grande empresa
uma empresa comercial (loja)
INSTRUMENTAL:
Organizações
AS ORGANIZAÇÕES: NOVAS PERSPECTIVAS E CARACTERÍSTICAS
Funções básicas de uma organização
Marketing e vendas
É a função que concebe a atuação da organização no ambiente e gerencia e operacionaliza essa atuação através da oferta de determinados produtos e serviços
Produção
É a função que gerencia e concretiza a elaboração e a oferta de produtos e serviços
Organizações
AS ORGANIZAÇÕES: NOVAS PERSPECTIVAS E CARACTERÍSTICAS
Funções básicas de uma organização
Finanças
É a função que responde pelo gerenciamento dos recursos financeiros da organização
Contabilidade
É a função responsável pelo registro dos eventos organizacionais e sua contabilização em termos de entradas e saídas de recursos financeiros
Organizações
AS ORGANIZAÇÕES: NOVAS PERSPECTIVAS E CARACTERÍSTICAS
Funções básicas de uma organização
Recursos humanos
É a função responsável pelo gerenciamento dos aspectos relacionados à dimensão humana das organizações
Organizações
AS ORGANIZAÇÕES: NOVAS PERSPECTIVAS E CARACTERÍSTICAS
Níveis hierárquicos
Organizações
AS ORGANIZAÇÕES: NOVAS PERSPECTIVAS E CARACTERÍSTICAS
Níveis hierárquicos
Nível estratégico : é o nível responsável pelas decisões mais abrangentes da organização. Essas decisões têm impacto a longo prazo e permitem direcionar e caracterizar o futuro da organização.
Nível tático : É o nível responsável pelas decisões setoriais da organização. Essas decisões em geral são de médio prazo. Esse nível está preocupado com a concretização das estratégias a partir do acompanhamento e controle das atividades que vão concretizar objetivos estabelecidos.
Nível operacional : é o nível em que ocorre a rotina diária da organização. As decisões se caracterizam pelo curto prazo.
Organizações
AS ORGANIZAÇÕES: NOVAS PERSPECTIVAS E CARACTERÍSTICAS
Funções x Níveis Organizacionais
Concepção clássica das organizações
Permite observar que para diferentes funções organizacionais encontramos processos gerenciais nos níveis estratégicos, tático e operacional. 
Auxilia a compreender as diferentes necessidades de informação dentro da organização e, consequentemente, os diferentes tipos de sistemas de informação em termos de nível e função empresariais
Organizações
AS ORGANIZAÇÕES: NOVAS PERSPECTIVAS E CARACTERÍSTICAS
Componentes do conceito de organização instrumental
Estratégia
Entendida como os objetivos da organização e como se busca alcançá-los
Estrutura 
Significando a divisão e o agrupamento de tarefas, autoridades e responsabilidades, determinando a posição dos membros da organização e as relações entre eles
Organizações
AS ORGANIZAÇÕES: NOVAS PERSPECTIVAS E CARACTERÍSTICAS
Componentes do conceito de organização instrumental
Sistemas 
Como sendo as condições e os acordos relacionados com a maneira que se executam os processos (de informação, comunicação e tomada de decisões) e os fluxos (de bens e financeiros)
Cultura
Como a soma combinada das opiniões individuais, os valores compartilhados e as normas dos membros da organizaçãoTais componentes formulam, descrevem, determinam ou prescrevem o tipo de comportamento organizacional que se deseja
Organizações
AS ORGANIZAÇÕES: NOVAS PERSPECTIVAS E CARACTERÍSTICAS
Modelo de comportamento organizacional
A área de SI trata fundamentalmente de mudanças nas organizações, que afetam diretamente o comportamento organizacional.
Estudiosos analisaram a questão da mudança organizacional a partir do comportamento organizacional.
A definição de estratégia e estruturas não funcionam sem a participação e o comprometimento das pessoas.
São as pessoas que devem criar e mudar a organização e não o contrário.
Mudança organizacional a a partir do comportamento organizacional.
A definição de estartéfia e estruturas não funcionam sem a participação e o comprometimento das pessoas.
São as pessoas que devem criar e mudar a organização e não o contrário.
Organizações
AS ORGANIZAÇÕES: NOVAS PERSPECTIVAS E CARACTERÍSTICAS
Modelo de comportamento organizacional
Princípios
Representam o que a organização deseja ser, sua essência e identidade
Insights
Representam o que se sabe e se entende sobre a organização, envolvendo como dirigir a empresa, como organizar e obter a cooperação entre as pessoas que visam a atingir os objetivos da organização
Mudança organizacional a a partir do comportamento organizacional.
A definição de estartéfia e estruturas não funcionam sem a participação e o comprometimento das pessoas.
São as pessoas que devem criar e mudar a organização e não o contrário.
Organizações
AS ORGANIZAÇÕES: NOVAS PERSPECTIVAS E CARACTERÍSTICAS
Modelo de comportamento organizacional
Regras
Envolvem o que deve ser feito e o que é permitido ou não fazer, caracterizando-se nas instruções implícitas e explícitas que influem no comportamento desejado.
Comportamento organizacional
São elementos e padrões coletivos no comportamento das pessoas que trabalham em uma organização
Organizações
AS ORGANIZAÇÕES: NOVAS PERSPECTIVAS E CARACTERÍSTICAS
Modelo de comportamento organizacional
Estabelecendo relações com a área de SI
Princípios Estratégias dos Sistemas de Informação
Insights Conhecimento
Regras Normas e procedimentos embutidos nos sistemas
Comportamento Atitudes dos indivíduos nas organizações
Organizações
AS ORGANIZAÇÕES: NOVAS PERSPECTIVAS E CARACTERÍSTICAS
Sistemas de informação x Mudança organizacional
Comprometimento das pessoas
Organizações
Aprendizagem organizacional
Organização inteligente
Estamos conectados ao mundo 
Ações criam os problemas que experimentamos
As pessoas aprendem continuamente como criar sua realidade e como modificá-la
Organizações
Aprendizagem organizacional
Planejamento de sistemas de informação
Aprendizagem cumulativa
Conhecimento
Adequação
Processo participativo
Aprender é mudar comportamento
A implantação de SI e a resistência a mudanças
Organizações
Aprendizagem organizacional
Como melhorar o processo atual de tomada de decisões (cuja base é o processo de planejamento nas organizações) e como podemos acelerar e fortificar a aprendizagem que existe nas organizações?
Organizações
Gerência e Liderança
Liderança
Envolve a interação direta com o funcionário ou colaborador, ao instruí-lo, persuadi-lo, treiná-lo, assessorá-lo ou motivá-lo.
Gerência
Desenvolvimento de organizações eficazes que inclua estratégia, estrutura, cultura e sistemas. 
Organizações
Gerência e Liderança
Características do processo gerencial
Planejar
Consiste na análise de situações, levantamento de problemas, definição de objetivos, especificação de planos de ação que especifiquem atividades e recursos para que os objetivos sejam alcançados dentro de prazos e custos viáveis e o estabelecimento de formas de acompanhamento, controle e avaliação.
Organizações
Gerência e Liderança
Características do processo gerencial:
Liderar
Consiste em imprimir um sentido e uma direção aos esforços necessários para a execução das atividades planejadas, o tratamento de imprevistos e o alcance dos objetivos estabelecidos
Organizar
Consiste em estruturar e coordenar os esforços dos diversos participantes e recursos necessários para a execução de um plano e o alcance dos objetivos pretendidos.
Organizações
Gerência e Liderança
Características do processo gerencial:
Controlar
Consiste em exercer o acompanhamento das atividades com vistas a detectar desvios que devem ser corrigidos e melhorias que possam ser implementadas para garantir que os objetivos sejam alcançados
Organizações
Gerência e Liderança
Em uma visão mais atual,entendemos gerência como uma construção social.
Os gerentes são líderes, pessoas que tomam decisões de acordo com a posição estratégica que a empresa pretende alcançar, filtrando sinais e desempenhando um papel decisivo, inovador e estimulante no processo organizacional.
Organizações
AS ORGANIZAÇÕES: NOVA ABORDAGEM
Crescimento em grau de complexidade
Teóricos da administração
Tentam acompanhar a evolução ou antecipar-se
Busca propor alternativas para o desenvolvimento das organizações/pessoas/sociedade
Visão mecanicista: séculos XIX e XX
Disciplina rígida, especialização, divisão do trabalho, racionalidade
Consideram a organização de forma meramente racional e técnica
Subvalorização dos aspectos humanos
Organizações
AS ORGANIZAÇÕES: NOVA ABORDAGEM
Modelos orgânicos pós mecanicistas
Século XXI
Qual a visão de homem, empresa e sociedade?
Qual o papel da tecnologia da informação?
Desenvolvimento de novas teorias
Organizações
DURABILIDADE DAS ORGANIZAÇÕES
Estratégias para evitar os problemas da simplificação:
Construir configurações de organizações temáticas e coesas;
Encorajar os administradores a refletir ampla e profundamente sobre a direção em que se encaminha a empresa;
Mapear e monitorar assiduamente o desempenho;
Onde possível, de tempos em tempos, renovar atividades e desarticulá-las de operações já estabelecidas, ao menos por algum tempo
Organizações
DURABILIDADE DAS ORGANIZAÇÕES
Estratégias das organizações de alto padrão
Uma predisposição favorável à ação
Atuação em sintonia com o cliente
Estímulos à autonomia e iniciativa
Busca de produtividade através das pessoas
Basear-se nos valores e crenças da organização
Valorizar as habilidades essenciais
Manter uma estrutura organizacional simples
Propriedades flexíveis simultâneas
A ESTRATÉGIA NAS ORGANIZAÇÕES
Estratégia
Padrão ou um plano que integra de forma coesa, os principais objetivos, políticas e ações de uma organização
Organizações
A ESTRATÉGIA NAS ORGANIZAÇÕES
Estratégia eficaz:
Apresentar objetivos claros e precisos
Promover a iniciativa, propiciando liberdade de ação e gerando maior comprometimento
Concentrar força e poder no momento oportuno
Propiciar flexibilidade
Coordenar e comprometer as lideranças
Propiciar competitividade
Prover segurança para a base de recursos do negócio
Organizações
A ESTRATÉGIA NAS ORGANIZAÇÕES
Níveis de reconfiguração estratégia de negócios baseados no uso da TI:
Exploração localizada, caracterizada pela utilização da TI em áreas funcionais da empresa;
Integração interna, caracterizada pela utilização da TI como fator de integração das áreas funcionais da empresa;
Redesenho dos processos de negócios, auxiliando o processo de mudança na efetivação do redesenho dos negócios;
Redesenho da rede de negócios a partir do redesenho dos negócios, as novas formas de integração com os parceiros externos, integrando clientes, fornecedores, etc.;
Redefinição do escopo de negócio, ampliando o próprio escopo de produtos e serviços oferecidos pela empresa.
Organizações
A ESTRATÉGIA NAS ORGANIZAÇÕES
Organizações
Exercício
Como ciclo de vida, ou a vida de um sistema, entende-se um conjunto de atividades agrupadas em fases que se desenvolvem sequencialmente. São fases do ciclo de vida de um sistema, EXCETO:
Morte
Desenvolvimento
ConcepçãoReparação 
Vida útil
Exercício
“Para que uma empresa possa atingir seus objetivos, precisa de três tipos de planejamento da gestão, caracterizados a seguir.
 I.Planejamento ______ - é o nível no qual as principais decisões são tomadas e onde são definidas a missão, os valores e a visão. Neste nível são traçadas as diretrizes fundamentais da organização a curto, médio e longo prazo. 
II.Planejamento ______ - é o nível no qual a palavra mais importante é administrar e no qual os envolvidos têm o objetivo do desdobramento das diretrizes, criando metas e condições para que os objetivos sejam alcançados. 
III.Planejamento _______ - é o nível da execução propriamente dita, no qual os objetivos são alcançados de forma eficiente e eficaz.Os itens que completam corretamente as lacunas do fragmentos I, II e III acima são, respectivamente:
Tático, Estratégico e Operacional.
Tático, Operacional e Estratégico.
Operacional, Tático e Estratégico.
Estratégico, Tático e Operacional.
Exercício
A Tecnologia da Informação (TI) pode ser entendida como um conjunto de recursos tecnológicos e computacionais para a geração e uso da informação, ou seja, o conjunto de recursos tecnológicos e computacionais para a geração e uso da informação, ou seja, o conjunto de recursos não humanos que desempenha uma ou mais tarefas de processamento das informações do SI tal como coletar, transmitir, armazenar, recuperar, manipular e exibir dados. Em sistemas de informação, a tecnologia da informação é fundamental, pois é meio utilizado para alcançar os fins desejados. São comuns na existência da TI, hoje nas empresas: 
 I.Software Básico (sistemas operacionais, linguagens de programação), 
 II.Redes de comunicação em geral, 
 III.Software aplicativo (sistema de processamento de transações, sistemas de informações gerenciais, sistemas de apoio à decisão) 
 IV.Recursos multimídia dentre outros, 
 V.Banco de Dados