O Planejamento Estratégico e o Processo de Marketing

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Comunicação e Marketing 
 O Planejamento Estratégico e o Processo de ​Marketing 
1. Para Michael Porter (1980), a análise das estratégias que devem ser tomadas para 
competição devem ser baseadas em cinco dimensões: ameaça de novos entrantes 
no mercado; poder de barganha dos fornecedores; ameaça de produtos e serviços 
substitutos; poder de barganha dos clientes; e rivalidade entre os competidores. 
Com base nisso, o mesmo Porter (1985) aponta três tipos de estratégias genérica de 
competição (aplicáveis, em tese, em qualquer situação). Quais são elas? 
Liderança custo total, diferenciação e relações públicas. 
Liderança custo total e relações públicas. 
Liderança custo total, promoção de vendas e relações públicas. 
➔ Liderança custo total, diferenciação e enfoque. 
Propaganda, enfoque e relações públicas. 
 
2. O processo de planejamento estratégico de negócios tem início com a: 
Formulação de metas. 
Análise SWOT. 
Análise de problemas. 
Formulação de estratégias. 
➔ Definição da missão. 
 
3. O processo de pesquisa de marketing consiste em seis etapas: Pesquisa de 
segmentação; Pesquisa do Produto; Pesquisa de fixação de preço; Pesquisa de 
comunicação e Pesquisa de distribuição. Podemos afirmar que "Posicionamento e 
Reposicionamento da Marca" é um ítem de qual etapa? 
Segmentação 
Fixação de preço 
Distribuição 
➔ Produto 
Comunicação 
 
4. A denominação SWOT, vem do inglês "strengths, weaknesses, opportunities, 
threats", que significa a avaliação das forças, fraquezas, oportunidades e ameaças. 
De que forma estão associadas as oportunidades e as ameaças da Matriz SWOT? 
As oportunidades e fraquezas estão associadas ao ambiente externo, enquanto as forças e 
ameaças ao ambiente interno da organização. 
➔ As oportunidades e ameaças estão associadas ao ambiente externo, enquanto 
as forças e fraquezas ao ambiente interno da organização. 
As oportunidades e fraquezas estão associadas ao ambiente interno, enquanto as forças e 
ameaças ao ambiente externo da organização. 
As quatro variáveis (oportunidades, fraquezas, forças e ameaças) estão associadas tanto 
ao ambiente interno quanto externo das organizações. 
As oportunidades e ameaças estão associadas ao ambiente interno, enquanto as forças e 
fraquezas ao ambiente externo da organização. 
 
5. A imagem abaixo se refere à: 
Matriz SWOT 
➔ Matriz BCG 
Matriz de Porter 
Matriz CRM 
Matriz de Ansoff 
 
6. (Petrobrás - 2010) A perecibilidade na prestação de serviços em um posto de 
gasolina não será problema quando 
os lucros forem reduzidos. 
➔ a demanda for estável. 
o mercado for competitivo. 
os preços forem justos. 
a propaganda for eficaz.