Exercício do Conhecimento Marketing

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Marketing
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Iniciado em domingo, 3 Mai 2020, 13:53
Estado Finalizada
Concluída em domingo, 3 Mai 2020, 14:05
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Questão 1
Correto
Segundo KOTLER, 2012 podemos considerar que a fase de vida do consumidor é
uma variável que deve ser avaliada na segmentação de mercado, e que os desejos e
necessidades dos consumidores mudam constantemente.
Diante dessa a�rmação é correto de�nir que:
Escolha uma:
A resposta correta é: O estágio em que as pessoas se encontram determina em muitos
casos o tipo, a quantidade e a qualidade dos produtos que elas consomem..
a. Investir em pesquisas e pré-testes de mercado podem mostrar uma verdade clara
e absoluta.
b. O grupo de consumidores não é considerado fator como critério para a
segmentação.
c. Criar valor para desenvolver e manter relacionamentos com os clientes.
Gabarito: Livro da disciplina, capítulo Segmentação demográ�ca.
Outra variável demográ�ca que pode ser levada em consideração é a Fase de Vida do
consumidor. Aqui, a ideia é a de que as pessoas, mesmo estando no mesmo “estágio de
vida”, podem estar passando por fases diferentes. A saída da casa dos pais, uma separação,
uma nova ou a primeira faculdade, um novo relacionamento, uma casa nova, a primeira casa
própria, etc. São aspectos que também podem ser utilizados para segmentar um mercado,
criando em muitos casos um nicho de mercado2. (KOTLER, 2012 pág.231).
d. O estágio em que as pessoas se encontram determina em muitos casos o tipo, a
quantidade e a qualidade dos produtos que elas consomem.
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e. A renda dos consumidores não serve como referência para uma possível
segmentação.
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Questão 2
Correto
O olhar atento das empresas para a forma como faziam negócios, a necessidade de
inovações e acompanhamento da evolução das necessidades dos clientes fez com
que o marketing ao longo do tempo sofresse algumas evoluções ao decorrer do
século XX, o conceito de marketing, assim como a visão de sua aplicabilidade nas
empresas teve um enorme salto qualitativo.
Com base neste contexto, é correto de�nir que o Marketing na visão de Philip Kotler:
Escolha uma:
A resposta correta é: Marketing é a ciência e a arte de conquistar e manter clientes e
desenvolver relacionamentos lucrativos com eles..
a. Marketing é a atividade, conjunto de instituições e processos para criar,
comunicar, distribuir e efetuar a troca de ofertas.
b. É o processo de descobrir e interpretar as necessidades e os desejos dos
consumidores para as especi�cações de produto e serviço, criar a demanda para
esses produtos.
c. Marketing é uma função organizacional e um conjunto de processos para criar,
comunicar e distribuir valor aos clientes.
d. É o processo de planejar e executar a concepção, preço, promoção e distribuição
de ideias, bens e serviços para criar trocas que satisfaçam objetivos individuais e da
organização.
Gabarito: Capítulo 1. Segundo a de�nição de Philip Kotler, Marketing é a entrega de
satisfação para o cliente em forma de benefício (1998); Marketing é a ciência e a arte de
conquistar e manter clientes e desenvolver relacionamentos lucrativos com eles (1999);
Marketing é um processo social pelo qual indivíduos e grupos de obtêm o que necessitam e
desejam por meio da criação, da oferta e da livre troca de produtos e valor entre si (2000).
e. Marketing é a ciência e a arte de conquistar e manter clientes e desenvolver
relacionamentos lucrativos com eles.
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Questão 3
Correto
LAS CASAS (2013) a�rma que o Marketing de relacionamento no varejo: a partir do
momento que o consumidor está menos conformado com a falta de inovação e a
inércia de empresas tradicionais, as empresas que souberem criar relacionamentos
duradouros com seus consumidores devem se sobressair. O autor enfatiza que as
transformações sociais e tecnológicas, como o crescimento da classe média
consumidoras e o advento das tecnologias de comunicação em rede fomentaram
novas formas de se pensar e agir, estrategicamente, no marketing de varejo.
Para tanto, o autor destaca alguns pontos fundamentais que diferenciam a novo
marketing de varejo. Demonstre quais os pontos representados abaixo:
Escolha uma:
A resposta correta é: O comportamento dos novos consumidores..
a. Combinação de preço e produto.
b. Atuação da empresa no mercado em que atua.
c. Planejamento estratégico de vendas.
d. Evolução da tecnologia no desenvolvimento dos mercados.
Gabarito: Livro da disciplina, capítulo 07. Marketing de varejo. Las Casas enfatiza que as
transformações sociais e tecnológicas, como o crescimento da classe média consumidoras e
o advento das tecnologias de comunicação em rede fomentaram novas formas de se pensar
e agir, estrategicamente, no marketing de varejo. Para tanto, ele destaca alguns pontos
fundamentais que diferenciam a novo marketing de varejo: I. O comportamento dos novos
consumidores: com o crescimento do consumo entre as mulheres e o surgimento de novas
gerações, como a geração Y, que possui padrões de necessidades diferenciados.
e. O comportamento dos novos consumidores.
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Questão 4
Correto
Em 2019 a Renault com a peça publicitária, destinada ao automóvel Renault Kwid
Outsider, tem tudo o que os fãs mais velhos poderiam lembrar: o Mestre dos Magos,
os jovens heróis, o Vingador e seu cavalo negro e até aquele adorável (ou nem tanto)
unicórnio Uni. O desenho Caverna do Dragão (exibido no Brasil por 25 anos) foi
escolhido por dois motivos: o primeiro, pela continuidade do trabalho de divulgação
dos carros da montadora usando referências da cultura pop; o outro, pela
identi�cação do público-alvo da marca para com o desenho, já que a idade do
público interessado, em ambos os casos, é aproximada.
Fonte: https://canaltech.com.br/virais/o-que-levou-a-renault-a-fazer-um-comercial-
com-�lme-de-caverna-do-dragao-140047/ Acesso em 03/01/2020.
Avalie esta campanha publicitária e responda qual foi a intenção da empresa Renault
ao promover este comercial:
Escolha uma:
Gabarito: Como especi�cado no enunciado da questão, após pesquisas, a empresa
optou por fazer uma releitura do desenho que contempla a faixa etária dos consumidores e
abordando tecnologia e nostalgia a marca inovou na apresentação dando ênfase ao produto
anunciado.
a. A identi�cação do público com o produto e com o desenho num misto de
tecnologia e nostalgia.
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b. A promoção do produto anunciado e divulgação do desenho para as novas
gerações.
c. A opção pela campanha se deu aleatoriamente na intenção de inovar na
propaganda e lançamento do produto.
d. O resgate do desenho que contemplou a faixa etária de consumidores é o ponto
principal da campanha.
e. A empresa optou pela inovação da propaganda usando de tecnologia.
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https://canaltech.com.br/virais/o-que-levou-a-renault-a-fazer-um-comercial-com-filme-de-caverna-do-dragao-140047/
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A resposta correta é: A identi�cação do público com o produto e com o desenho num
misto de tecnologia e nostalgia..
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Questão 5
Correto
A nova atitude das marcas, que usa pessoas comuns como protagonistas, tem como
estratégia principal a ‘proximidade’ com o cliente. Quando se tem como cenário os
ambientes reais dos segmentos da atividade em foco, usando pessoas e situações
verdadeiras, a aproximação com o público �nal é muito mais intensa e verdadeira.
Para celebrar os 130 anos da marca, a Brahma decidiu provar que algumas coisas
nunca mudam recriando fotos de consumidores com a cerveja. A comunicação
também marca a nova assinatura da marca: “Um brinde ao que realmente importa”.
A campanha usa fotos reais de consumidores.
Fonte:
https://www.meioemensagem.com.br/home/comunicacao/2019/03/15/campanhas-
da-semana-brahma-uber-e-outros.htmlacesso em 03/01/2020
https://administradores.com.br/artigos/o-protagonista-e-o-consumidor-nao-as-
marcas acesso em 03/01/2020
Das alternativas abaixo, avalie a que se refere a ação da empresa ao planejar a
participação do consumidor nas propaganda demonstra que:
Escolha uma:
Gabarito: Livro da disciplina, capítulo 10. Marketing e Tecnologia / Ações de
engajamento no Brasil.
Conforme mostra na matéria do site, a procura por pessoas e cenários reais cria uma
aproximação do consumidor com o produto. Algumas empresas adotaram a participação do
consumidor como estratégia de vendas para seus produtos.
a. A propaganda trata da emoção do consumidor e com isso favorece uma
aproximação da empresa, produto e o consumidor.
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b. Usar a participação do consumidor nas propagandas é uma tendência que as
grandes empresas adotaram na última década.
c. O próprio consumidor de�ne o que deverá ser apresentado pela empresa e isso
garante assertividade na campanha.
d. A empresa Brahma resgatou uma tendência de propagandas que no passado deu
certo, e a participação do consumidor signi�ca aumento nas vendas.
e. A participação do consumidor relatando experiências com o produto só é possível
com o uso aprimorado da tecnologia.
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https://www.meioemensagem.com.br/home/comunicacao/2019/03/15/campanhas-da-semana-brahma-uber-e-outros.html
https://administradores.com.br/artigos/o-protagonista-e-o-consumidor-nao-as-marcas
https://aula.fael.edu.br/
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A resposta correta é: A propaganda trata da emoção do consumidor e com isso favorece
uma aproximação da empresa, produto e o consumidor..
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