ADMINISTRAÇAO ESTRATÉGICA

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· Pergunta 1
0 em 0 pontos
	
	
	
	Um dos axiomas de Sun Tzu é que:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
“Se você se conhece e conhece o inimigo, não precisa temer o resultado de uma centena de combates.”
	Respostas:
	a. 
“Se você se conhece e conhece o inimigo, não precisa temer o resultado de uma centena de combates.”
	
	b. 
“Se você não se conhece e conhece o inimigo, não precisa temer o resultado de uma centena de combates.”
	
	c. 
“Se você não se conhece e não conhece o inimigo, não precisa temer o resultado de uma centena de combates.”
	
	d. 
“Se você se conhece e conhece o inimigo, precisa temer o resultado de uma centena de combates.”
	
	e. 
“Se você não se conhece e não conhece o inimigo, precisa temer o resultado de uma centena de combates.”
	Feedback da resposta:
	Resposta: a)
	
	
	
· Pergunta 2
0 em 0 pontos
	
	
	
	Considerando o modelo de George Steiner, Top Management Planning (1969), com suas etapas, assinale a seguir qual delas não é uma etapa.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Poder de negociação => fornecedores.
	Respostas:
	a. 
Fixação de objetivos => extensos procedimentos para explicar/quantificar as metas da organização.
	
	b. 
Auditoria externa => de checklists (listas de verificação) a técnicas complexas para prever situações futuras (mais recente – cenários).
	
	c. 
Auditoria interna => estratégia corporativa por job list (listas de trabalho, listas de atividades).
	
	d. 
Avaliação da estratégia => análise de riscos, curva do valor etc. (análise financeira).
	
	e. 
Poder de negociação => fornecedores.
	Feedback da resposta:
	Resposta: e)
	
	
	
· Pergunta 3
0 em 0 pontos
	
	
	
	Administração estratégica é o processo contínuo e interativo que visa a manter uma organização como um conjunto apropriadamente integrado a seu ambiente (ALDAY, 2000, p. 912). O processo de administração estratégica envolve um processo ou uma série de etapas.
Das etapas a seguir, selecione aquela que não faz parte do que estudamos segundo Alday:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Execução de uma análise do plano.
	Respostas:
	a. 
Execução de uma análise do plano.
	
	b. 
Estabelecimento de uma diretriz organizacional.
	
	c. 
Formulação de uma estratégia organizacional.
	
	d. 
Implementação da estratégia organizacional.
	
	e. 
Controle estratégico.
	Feedback da resposta:
	Resposta: a)
	
	
	
· Pergunta 4
0 em 0 pontos
	
	
	
	Na administração estratégica, planejamento estratégico e estratégia, quando falamos de objetivos, assinale a alternativa falsa
a seguir.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Nenhuma das alternativas anteriores está correta.
	Respostas:
	a. 
São resultados desejados que orientam o intelecto e a ação.
	
	b. 
São fins, propósitos, intenções ou estados futuros que as pessoas e as organizações pretendem alcançar por meio da aplicação de esforços e recursos.
	
	c. 
São uma situação ou estado futuro desejado, como: ganhar uma parcela do mercado, vencer um oponente, ser aprovado no vestibular, reduzir a violência em uma comunidade ou desenvolver uma habilidade.
	
	d. 
São a realização de um produto, físico ou conceitual, como: construir uma casa, desenvolver um novo veículo, implantar um sistema, produzir um filme ou criar uma marca para um produto.
	
	e. 
Nenhuma das alternativas anteriores está correta.
	Feedback da resposta:
	Resposta: e)
	
	
	
· Pergunta 1
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	O fundador da Action Instruments, Jim Pinto, costumava dizer que: "Nós estamos construindo um capitalismo com coração" . Segundo ele, a sua empresa tem tentado construir um negócio fundado, profundamente, em princípios humanísticos, e dos empregados é esperado que tenham um ativo interesse no sucesso e na administração da companhia.
Deste caso, podemos afirmar que:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
A percepção da estreita relação entre os valores pessoais e organizacionais aumenta a consciência e o entendimento dos valores da organização, o que, por sua vez, leva a maior influência junto aos superiores, colegas e subordinados.
	Respostas:
	a. 
Os administradores que sentem os seus valores compatíveis com os da organização são menos confiantes de que estarão, no futuro, trabalhando para o mesmo empregador.
	
	b. 
A percepção da estreita relação entre os valores pessoais e organizacionais aumenta a consciência e o entendimento dos valores da organização, o que, por sua vez, leva a maior influência junto aos superiores, colegas e subordinados.
	
	c. 
Em geral, os objetivos de uma organização são vistos como menos importantes por aqueles que sentem que existe um alinhamento entre os seus valores e os da companhia.
	
	d. 
Quanto maior a compatibilidade entre os valores pessoais e os organizacionais, menor a tendência a concordar que os valores organizacionais são guiados por altos padrões éticos.
	
	e. 
À medida que os administradores percebem que os seus valores são compatíveis com os da organização, eles tendem a sentir que as pressões do trabalho afetam, substancialmente, as suas vidas fora dele.
	Feedback da resposta:
	Resposta: B
Comentário: os valores pessoais dos dirigentes influenciam na construção dos valores da organização. Os valores das pessoas que nela trabalham precisam estar alinhados, estar em sintonia com os da organização, caso contrário, poderá haver conflito de consciência, de confiança, de credibilidade, de padrões morais e éticos.
	
	
	
· Pergunta 2
0 em 0,3 pontos
	
	
	
	Indique "F" para falso e "V" para verdadeiro:
I) Philip Kotler (1975), um dos defensores da utilização do planejamento estratégico, propõe o seguinte conceito: “o planejamento estratégico é uma metodologia gerencial que permite estabelecer a direção a ser seguida pela organização, visando maior grau de interação com o ambiente”. A direção engloba os seguintes itens: âmbito de atuação, macropolíticas, políticas funcionais, filosofia de atuação, macroestratégia, estratégias funcionais, macro-objetivos, objetivos funcionais.
II) Com a mudança constante dos cenários econômicos no mundo, inclusive no Brasil, surgem alguns fatores negativos sobre os quais deverá se concentrar a atenção dos administradores. Questões como o reduzido crescimento econômico, a globalização, a regulamentação governamental, a inflação, a escassez de alguns recursos, o alto custo do petróleo e o protecionismo internacional deverão alertar as organizações para a utilização e o aperfeiçoamento do planejamento de longo prazo.
III) No Brasil, apesar de muitas empresas já estarem utilizando a metodologia do planejamento estratégico, ainda pairam dúvidas sobre o que realmente este vem a ser e como deve ser formulado. A maior dúvida diz respeito a uma acentuada tendência para a utilização dos termos “planejamento estratégico” e “planejamento a longo prazo” como se fossem sinônimos.
IV) Segundo Igor Ansoff (1990), inúmeras empresas aplicam o planejamento estratégico.
V) Segundo Igor Ansoff (1990), a grande maioria das organizações continua empregando as antiquadas técnicas do planejamento a longo prazo, que se baseiam em extrapolação das situações passadas.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
F, V, F, F, V.
	Respostas:
	a. 
V, V, V, F, F.
	
	b. 
F, F, V, V, V.
	
	c. 
F, V, F, F, V.
	
	d. 
V, F, V, F, V.
	
	e. 
F, F, F, V, V.
	
	
	
· Pergunta 3
0 em 0,3 pontos
	
	
	
	A escolha e a fixação de valores numéricos para os objetivos e as metas devem atender aos seguintes critérios:
I) Ser uma extrapolação dos valores dos anos anteriores.
II) Devem decorrer, diretamente, de alguma estratégia.
III) Devem ser arbitrados pelo mais alto nível da organização, em valores considerados inatingíveis pela grande maioria, para forçar a organização o máximo possível.
IV) Devem ter formas objetivas associadas para a verificação de seu cumprimento.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Somente as afirmativas II e III são verdadeiras.
	Respostas:
	a. 
Somente as afirmativas I e II são verdadeiras.
	
	b. 
Somente as afirmativas II e III são verdadeiras.
	
	c. 
Somente as afirmativas IIIe IV são verdadeiras.
	
	d. 
Somente as afirmativas II e IV são verdadeiras.
	
	e. 
Todas as afirmativas são verdadeiras.
	
	
	
· Pergunta 4
0 em 0,3 pontos
	
	
	
	De acordo com Castor & Zugman, a administração estratégica é composta, genericamente, de quatro etapas. Assinale a alternativa que contém uma delas:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Executar com eficiência os planos secundários.
	Respostas:
	a. 
Decidir sobre as previsões intermediárias com risco calculado.
	
	b. 
Executar com eficácia as estratégias definidas.
	
	c. 
Executar com eficiência os planos secundários.
	
	d. 
Controlar as funções dos níveis táticos.
	
	e. 
Escolher o modelo do planejamento.
	
	
	
· Pergunta 5
0 em 0,3 pontos
	
	
	
	Das dez escolas da administração estratégica identificadas por Mintzberg, em seu livro Safári de estratégia, ele destaca que, três, são de natureza prescritiva; seis, de natureza descritiva e uma, de natureza integradora.
I) As de cognição, posicionamento e cultural são de natureza descritiva.
II) As de planejamento, posicionamento e aprendizado são de natureza prescritiva.
III) A Escola Cultural é de natureza integradora, porque a cultura integra as pessoas na organização.
IV) A Escola do Aprendizado é de natureza integradora, porque o aprendizado implica no compartilhamento das informações e no conhecimento de forma coletiva.
V)  A Escola do Planejamento é de natureza prescritiva, porque é formal e sistemática. Já a Escola do Design é descritiva, uma vez que focaliza a formulação da estratégia como um processo de desenho informal , essencialmente de concepção.
Indique a sequência correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
F, V, V, F, V.
	Respostas:
	a. 
F, V, V, F, V.
	
	b. 
F, V, F, V, F.
	
	c. 
V, V, V, V, V.
	
	d. 
V, F, V, F, V.
	
	e. 
F, F, F, F, F.
	
	
	
· Pergunta 6
0 em 0,3 pontos
	
	
	
	“Simplicidade” e “informalidade’ são duas das palavras-chave dessa escola que são reforçadas em suas premissas: “estratégias explícitas e simples” e o “seu modelo deve primar pela simplicidade e informalidade”. Trata-se da:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Escola do Planejamento.
	Respostas:
	a. 
Escola do Posicionamento.
	
	b. 
Escola Empreendedora.
	
	c. 
Escola do Planejamento.
	
	d. 
Escola do Design.
	
	e. 
Escola de Aprendizado.
	
	
	
· Pergunta 7
0 em 0,3 pontos
	
	
	
	Sun Tzu, em sua obra, enfatiza a importância de se estar informado a respeito do inimigo e do local de batalha. Baseado nessa premissa, existe uma escola que propõe que a empresa deve dar ênfase ao estudo do ambiente no qual ela opera. Escolha a alternativa que aponta para essa escola:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Escola Ambiental.
	Respostas:
	a. 
Escola Ambiental.
	
	b. 
Escola do Planejamento.
	
	c. 
Escola do Posicionamento.
	
	d. 
Escola Empreendedora.
	
	e. 
Escola do Poder.
	
	
	
· Pergunta 8
0 em 0,3 pontos
	
	
	
	Uma das quatro escolas que procurou abrir o processo de formulação de estratégia além do indivíduo, para outras forças e agentes, também busca se adaptar, mas com um ângulo diferente e trata a formulação de estratégia como um processo de negociação, seja por grupos conflitantes dentro de uma organização ou pelas próprias organizações, enquanto confrontam os seus ambientes externos.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Escola Cognitiva.
	Respostas:
	a. 
Escola Empreendedora.
	
	b. 
Escola de Poder.
	
	c. 
Escola Cognitiva.
	
	d. 
Escola Ambiental.
	
	e. 
Escola de Aprendizado.
	
	
	
· Pergunta 9
0 em 0,3 pontos
	
	
	
	Alguns autores proeminentes associam, há muito, a estratégia com o espírito empreendedor e descrevem o processo em termos da criação da visão pelo grande líder. Trata-se da:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Escola Cognitiva.
	Respostas:
	a. 
Escola Cognitiva.
	
	b. 
Escola Ambiental.
	
	c. 
Escola do Planejamento.
	
	d. 
Escola Empreendedora.
	
	e. 
Escola de Aprendizado.
	
	
	
· Pergunta 10
0 em 0,3 pontos
	
	
	
	Leia as afirmações e identifique a quais escolas pertencem:
I) A formação de estratégias é moldada por poder e política, seja como um processo dentro da organização ou como o comportamento da própria organização em seu ambiente externo.
II) A formação da estratégia torna-se a administração da cognição coletiva, ideia criticamente importante, embora difícil de administrar.
III) A natureza complexa e imprevisível da cultura da organização, muitas vezes associada à difusão de bases de conhecimento necessárias à estratégia, impede o controle deliberado.
IV) A relação entre o ambiente e a estratégia está em um contexto mais amplo, em que as características de um ambiente, em um dado período de tempo, refletem-se nas características das empresas inseridas nesse ambiente e, consequentemente, em suas estratégias.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Escola Ambiental, Escola Cultural, Escola de Aprendizado, Escola da Configuração.
	Respostas:
	a. 
Escola de Poder, Escola Cultural, Escola de Aprendizado, Escola da Configuração.
	
	b. 
Escola de Poder, Escola Cognitiva, Escola de Aprendizado, Escola da Configuração.
	
	c. 
Escola de Poder, Escola Cognitiva, Escola Cultural, Escola Empreendedora.
	
	d. 
Escola de Poder, Escola Cognitiva, Escola Cultural, Escola do Design.
	
	e. 
Escola Ambiental, Escola Cultural, Escola de Aprendizado, Escola da Configuração.
	
	
	
· Pergunta 1
0 em 0 pontos
	
	
	
	Estudamos o ambiente externo, trabalhamos o acróstico PESTEL, que categoriza as influências ambientais em seis fatores principais: político, econômico, social, tecnológico, ambiental e legal. Esses fatores não são independentes uns dos outros. Muitos estão conectados. Qual é a condição da empresa trabalhar esses fatores?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Como não há condição de alterar os fatores, simplesmente se adaptam.
	Respostas:
	a. 
Assumem uma posição relativista.
	
	b. 
Questionam o valor do planejamento racional a longo prazo.
	
	c. 
Consideram o futuro algo muito volátil e imprevisível.
	
	d. 
Lutam contra os fatores de maneira implacável.
	
	e. 
Como não há condição de alterar os fatores, simplesmente se adaptam.
	Feedback da resposta:
	Resposta:  e)
	
	
	
· Pergunta 2
0 em 0 pontos
	
	
	
	O impacto das mudanças no ambiente externo de negócios se situa nas mudanças das forças competitivas da organização, e de sua indústria ou setor. A teoria econômica define a indústria como:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Um grupo de firmas que gera produtos que são substitutos próximos uns dos outros.
	Respostas:
	a. 
Um grupo de amigos que gera produtos que são substitutos próximos uns dos outros.
	
	b. 
Um grupo de amigos que gera produtos que são substitutos distantes uns dos outros.
	
	c. 
Um grupo de firmas que gera produtos que são substitutos distantes uns dos outros.
	
	d. 
Um grupo de firmas que gera prejuízo que são substituídos por outros produtos.
	
	e. 
Um grupo de firmas que gera produtos que são substitutos próximos uns dos outros.
	Feedback da resposta:
	Resposta:  e)
	
	
	
· Pergunta 3
0 em 0 pontos
	
	
	
	Conforme falamos nesta aula, quais são os 5 fatores de competição e de atratividade, também chamados das cinco forças competitivas, descritos por Porter?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Novos entrantes, produtos substitutos, clientes, fornecedores e rivalidade entre os concorrentes.
	Respostas:
	a. 
Novos entrantes, produtos substitutos, clientes, fornecedores e rivalidade entre os concorrentes.
	
	b. 
Novos entrantes, produtos substitutos, clientes, fornecedores e rivalidade entre os clientes.
	
	c. 
Novos entrantes, produtos substitutos, clientes, fornecedores e rivalidade entre os fornecedores.
	
	d. 
Novos entrantes, produtos novos, clientes, fornecedores e rivalidade entre os clientes.
	
	e. 
Novos entrantes, produtos novos, clientes, fornecedores e rivalidade entre os fornecedores.
	Feedback da resposta:
	Resposta:  a)
	
	
	
· Pergunta 4
0 em 0 pontos
	
	
	
	As necessidades do cliente podem variar por diversas razõesconforme o quadro 6. Sendo assim, temos algumas bases de segmentação de mercado:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Características das pessoas/organizações, situação de compra/uso e necessidades dos clientes e atributos preferidos.
	Respostas:
	a. 
Características das pessoas/organizações, situação de compra/uso e necessidades dos clientes e atributos preferidos.
	
	b. 
Características dos dirigentes das organizações, situação de compra/uso e necessidades dos clientes e atributos preferidos.
	
	c. 
Características das pessoas/organizações, situação de venda/uso e necessidades dos clientes e atributos preferidos.
	
	d. 
Características das pessoas/organizações, situação de compra/uso e necessidades dos dirigentes da organização e atributos preferidos.
	
	e. 
Características dos dirigentes das organizações, situação de venda/uso e necessidades dos dirigentes e atributos preferidos.
	Feedback da resposta:
	Resposta:  a)
	
	
	
· Pergunta 1
0 em 0,3 pontos
	
	
	
	Em geral, para a análise do ambiente ser bem-sucedida na organização:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
A alta administração deve determinar quais os elementos precisam ser monitorados.
	Respostas:
	a. 
A alta administração deve determinar quais os elementos precisam ser monitorados.
	
	b. 
O processo pode ser mantido com pouca avaliação.
	
	c. 
Ela deve ocorrer em todos os níveis do ambiente.
	
	d. 
O processo, em si, deve ser avaliado.
	
	e. 
Os integrantes da análise devem ser escolhidos levando-se em consideração a diversidade cultural.
	
	
	
· Pergunta 2
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	Uma operação de inteligência de marketing que obtém as informações sobre os seus concorrentes de uma série de fontes é um exemplo de _______________.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Análise do microambiente, ou do ambiente setorial ou do ambiente operacional.
	Respostas:
	a. 
Análise do microambiente, ou do ambiente setorial ou do ambiente operacional.
	
	b. 
Formulação de estratégia regular.
	
	c. 
Análise de ameaças.
	
	d. 
Análise SWOT.
	
	e. 
Análise do macroambiente.
	Feedback da resposta:
	Resposta:  A
Comentário: a análise da concorrência, que é um elemento da análise do ambiente externo, é reavaliada na análise setorial (também denominada análise do microambiente ou ambiente operacional).
	
	
	
· Pergunta 3
0 em 0,3 pontos
	
	
	
	(Provão – 2002 Q5) Leia o texto a seguir e responda:
A nova ordem organizacional se desenha em ambientes altamente competitivos e de extrema instabilidade e incerteza, a ponto de algumas questões básicas quanto ao próprio objetivo organizacional estarem sendo colocadas incisivamente às organizações.
Há bem pouco tempo, as organizações almejavam a liderança do mercado e as grandes margens de lucro. Já o presente tem-se revelado como a era da sobrevivência organizacional.
Quanto ao futuro, diante da instabilidade gerada pelo ambiente, que posição deve adotar uma organização?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Ignorar a acomodação associada à burocratização das organizações.
	Respostas:
	a. 
Aceitar o determinismo ambiental como inevitável e se curvar às suas consequências.
	
	b. 
Aceitar a inevitabilidade da necessidade de mudança e de adaptação.
	
	c. 
Aceitar os mecanismos criados para assegurar a autopreservação das “ilhas de eficiência”.
	
	d. 
Manter as zonas de conforto imanentes e inerentes de acordo com os propósitos da cultura organizacional.
	
	e. 
Ignorar a acomodação associada à burocratização das organizações.
	
	
	
· Pergunta 4
0 em 0,3 pontos
	
	
	
	(Provão – 2002 Q22) A globalização tem imposto mudanças em diversos aspectos do mundo dos negócios. Várias são as técnicas utilizadas pelas organizações para enfrentar esse novo cenário, tais como o downsizing, a delegação e as equipes interfuncionais. Contudo, a utilização dessas técnicas deve vir acompanhada de um enfoque gerencial denominado como empowerment, que significa o fortalecimento do poder decisório dos indivíduos de uma empresa, tendo como condição inerente e necessária à sua utilização.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
A circulação restrita das informações gerenciais.
	Respostas:
	a. 
A intolerância aos erros de decisão.
	
	b. 
A circulação restrita das informações gerenciais.
	
	c. 
A competência decisória dos gestores.
	
	d. 
A flexibilização da missão da empresa.
	
	e. 
A inexistência de sistema de recompensas.
	
	
	
· Pergunta 5
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	(Adaptado de: ENADE – 2009 Q16) Considerando que os fatores sociais relacionados, entre outros, às questões demográficas e à cultura, bem como as necessidades e o comportamento dos consumidores são importantes para a análise do ambiente externo, leia e reflita sobre o seguinte trecho:
Fatores culturais exercem influência no comportamento de compra dos consumidores.
PORQUE
A cultura consiste no conjunto compartilhado de valores e crenças duradouras que caracterizam e distinguem os grupos sociais.
A respeito dessas duas afirmações, é correto afirmar que:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
As duas afirmações são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira.
	Respostas:
	a. 
As duas afirmações são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira.
	
	b. 
As duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a primeira.
	
	c. 
A primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa.
	
	d. 
A primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira.
	
	e. 
As duas afirmações são falsas.
	Feedback da resposta:
	Resposta:  A
Comentário: a análise do ambiente, ao considerar os fatores demográficos e sociais, precisa avaliar os aspectos culturais. Podemos observar isso no nosso país: enquanto a região Norte tem a mesa à base de peixe, no RS não se abre mão da carne bovina no churrasco gaúcho. A Campbel’s, anos atrás, lançou na região Nordeste a sopa pronta em lata, após um bem-sucedido teste-piloto em Curitiba. Naturalmente, a estratégia de penetração no Nordeste foi malsucedida, pelo fato de a empresa não ter levado em consideração que, no Nordeste, não se tem o hábito de tomar sopas quentes devido ao calor da região.
	
	
	
· Pergunta 6
0 em 0,3 pontos
	
	
	
	O modelo de Michael Porter identifica as cinco forças no ambiente setorial de uma organização. Identifique a alternativa que não faz parte destas forças:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Ameaça de entrada de novos concorrentes.
	Respostas:
	a. 
Rivalidade entre os fornecedores e os clientes.
	
	b. 
Ameaça de entrada de novos concorrentes.
	
	c. 
Poder de negociação dos fornecedores da organização.
	
	d. 
Ameaça de entrada de produtos substitutos.
	
	e. 
Poder de negociação dos clientes da empresa.
	
	
	
· Pergunta 7
0 em 0,3 pontos
	
	
	
	Qual é a relação entre as oportunidades e as ameaças, e a análise do ambiente?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
As pessoas responsáveis pelo plano operacional utilizam as oportunidades e as ameaças para determinar a estratégia ambiental.
	Respostas:
	a. 
As pessoas responsáveis pelo plano operacional utilizam as oportunidades e as ameaças para determinar a estratégia ambiental.
	
	b. 
Oportunidades e ameaças oferecem informações estratégicas sem valor.
	
	c. 
Há muito pouca relação entre esses elementos estratégicos.
	
	d. 
O analista utiliza as informações provenientes da análise do ambiente para encontrar as oportunidades e as ameaças.
	
	e. 
As oportunidades e as ameaças alimentam as informações necessárias para a análise do ambiente.
	
	
	
· Pergunta 8
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	A análise ambiental responde às necessidades de informação da alta administração por meio da(s) ________________.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Construção de múltiplos cenários.
	Respostas:
	a. 
Construção de múltiplos cenários.
	
	b. 
Tecnologia da informação.
	
	c. 
Análise SWOT.
	
	d. 
Matriz BCG.
	
	e. 
Conversas com os gerentes de linha.
	Feedback da resposta:
	Resposta:  A
Comentário: a análise dos ambientes externo e interno é realizada para que os dirigentes possam tomar as decisões com base emfatos e essas análises contribuem para compor a análise/construção dos vários cenários (em especial diante das incertezas, e ... “o futuro é incerto! ”) para que os dirigentes possam definir os rumos e as estratégias para o seu negócio.
	
	
	
· Pergunta 9
0 em 0,3 pontos
	
	
	
	(Adaptado de: Provão – 1998 Q39) A diversidade cultural é um dos aspectos relevantes a se avaliar na análise do ambiente externo e que culturas diferentes possuem valores diferentes. Interessado em investigar os diferentes sistemas de valores nacionais e de que forma eles interagem com os sistemas de valores organizacionais, Geert Hofstede realizou uma ampla pesquisa durante quinze anos, envolvendo 53 países, e argumentou: “uma desconsideração pelas outras culturas é um luxo a que somente os fortes podem-se dar... e até aonde vão as teorias de administração, o relativismo cultural é uma ideia cuja era já chegou”.
Sendo assim, é incorreto afirmar que:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Considerando que as organizações desenvolvem as suas próprias culturas e os seus sistemas de valores predominantes, as subsidiárias estrangeiras de organizações multinacionais acabam por desenvolver uma cultura híbrida, refletindo a cultura organizacional internacional e a cultura nacional local.
	Respostas:
	a. 
As diferenças no caráter nacional podem ter impacto direto sobre as práticas e relacionamentos no trabalho.
	
	b. 
Considerando que as organizações desenvolvem as suas próprias culturas e os seus sistemas de valores predominantes, as subsidiárias estrangeiras de organizações multinacionais acabam por desenvolver uma cultura híbrida, refletindo a cultura organizacional internacional e a cultura nacional local.
	
	c. 
O caráter nacional é unimodal, ou seja, todas as pessoas de certo país têm, necessariamente, as características associadas àquela cultura, o que facilita a transferibilidade das práticas gerenciais.
	
	d. 
Estudos comparativos de diversas culturas em organizações semelhantes sugerem que os funcionários das diferentes sociedades podem ter expectativas bem diferentes sobre o trabalho e a satisfação que dele obtêm.
	
	e. 
Em multinacionais bem integradas com uma forte cultura, pode-se verificar uma grande similaridade entre os seus membros, apesar de origens raciais diferentes.
	
	
	
· Pergunta 10
0 em 0,3 pontos
	
	
	
	(Provão – 1997 Q10) Assinale a afirmativa que NÃO se refere a um fator ambiental que tem acentuado as preocupações com a prática participativa na gerência no mundo contemporâneo:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
A democratização das relações sociais ocasiona formas de organização de instituições sociais, que, por sua vez, irão suscitar pressões para democratizar a organização econômica e a produção de bens e serviços.
	Respostas:
	a. 
A introdução da participação está primordialmente vinculada ao aumento da eficiência e da produtividade: se os trabalhadores participam nos lucros, têm interesse em aumentar este lucro.
	
	b. 
A democratização das relações sociais ocasiona formas de organização de instituições sociais, que, por sua vez, irão suscitar pressões para democratizar a organização econômica e a produção de bens e serviços.
	
	c. 
A velocidade e a intensidade com que as mudanças ambientais atingem a organização do trabalho, hoje em dia, desatualizam, rapidamente, as estruturas estabelecidas, os processos de tomada de decisão e o impacto dessas decisões no ambiente socioeconômico em que a organização opera.
	
	d. 
O desenvolvimento alcançado pelos meios de comunicação coloca ao alcance de parcelas consideráveis da população economicamente ativa, condições de participação e expressão de direitos alcançados por grupos similares.
	
	e. 
O aumento do nível educacional e cultural determina a grande elevação das aspirações profissionais e faz crescer o hiato entre o que o indivíduo conhece e aquilo que faz ou deseja fazer, criando as novas demandas na organização do trabalho.
	
	
	
Segunda-feira, 27 de Abril de 2020 20h06min50s GMT-03:00
· Pergunta 1
0,4 em 0,4 pontos
	
	
	
	Os problemas administrativos pelos quais geralmente passam as unidades adquiridas podem ser mais bem trabalhados com a formulação de uma estratégia funcional em qual das seguintes áreas?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Recursos humanos.
	Respostas:
	a. 
Marketing.
	
	b. 
Finanças.
	
	c. 
Recursos humanos.
	
	d. 
Planejamento.
	
	e. 
Operações.
	Feedback da resposta:
	Resposta: C
Comentário: A alocação hierárquica da estratégia na estrutura organizacional pode ser: corporativa, que determina em qual setor a empresa deve operar; unidade de negócios (UNs), que determina como se deve competir no setor ou negócio escolhido; e funcional, que determina como uma área funcional deve trabalhar a partir da estratégia de negócio escolhida. Ou seja, estratégias funcionais são desenvolvidas para apoiar a consecução das demais estratégias. Quando uma organização adota estratégias de diversificação, integração ou fusão, adquirindo ou unindo negócios, provavelmente encontrará dificuldades em relação à força de trabalho, seja por necessidade de mudanças, enxugamento ou aspectos motivacionais. Com isso, precisará adotar estratégias de gerenciamento de pessoas, normalmente ligadas à área funcional “Recursos humanos”.
	
	
	
· Pergunta 2
0,4 em 0,4 pontos
	
	
	
	Em sua estratégia de diversificação, ao decidir pela variedade da sua linha de produtos, o executivo principal de uma empresa do setor de bens de consumo deve avaliar:
I) A sua própria propensão ao risco.
II) A natureza dos produtos.
III) A logística de distribuição de sua empresa.
IV) O estágio do ciclo de vida de seus produtos.
V) A matéria-prima empregada na produção.
VI) As ações da concorrência.
VII) As condições de acesso aos mercados internacionais.
As afirmativas corretas são:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
I, II, IV e VI apenas.
	Respostas:
	a. 
I, II, IV e VI apenas.
	
	b. 
I, IV, VI e VII apenas.
	
	c. 
II, III, V e VI apenas.
	
	d. 
II, III, IV e VI apenas.
	
	e. 
III, IV, VI e VII apenas.
	Feedback da resposta:
	Resposta:   A
Comentário: Se o foco é na diversificação de produtos, a logística a ser utilizada poderá ser a mesma para os produtos já existentes, embora possa requerer adaptações ou incrementos; o estágio do ciclo de vida deve ser realizado antes do estabelecimento das estratégias; e quanto aos mercados internacionais, seu objetivo demonstra-se focalizado em oferecer variedade e não na busca de novos mercados.
	
	
	
· Pergunta 3
0,4 em 0,4 pontos
	
	
	
	(Provão 2001) Na fusão entre duas grandes empresas, houve duas condições que caracterizaram o quadro de pessoal: (1) a demanda excedeu a oferta para cargos operacionais, (2) a oferta excedeu a demanda para cargos de chefias intermediárias. Você é responsável pelo planejamento estratégico de Recursos Humanos da empresa resultante da fusão e, portanto, realizou:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Um programa de demissões voluntárias, desligamentos e cortes de salários para as chefias intermediárias.
	Respostas:
	a. 
Um programa de demissões voluntárias, desligamentos e cortes de salários para as chefias intermediárias.
	
	b. 
Um programa de demissões voluntárias, desligamentos e cortes de salários para cargos operacionais.
	
	c. 
Um programa de compartilhamento de trabalho e horários reduzidos para cargos operacionais.
	
	d. 
Um programa de utilização de pessoal temporário e de horas extras para as chefias intermediárias.
	
	e. 
Um rodízio de funções tanto para as chefias intermediárias quanto para os cargos operacionais.
	Feedback da resposta:
	Resposta: A
Comentário: Esta questão liga a adoção de uma estratégia e suas consequências, que na linguagem organizacional da gestão estratégica denomina-se desdobramento ou operacionalização das estratégias. Também contempla o que costumamos ler no nosso dia a dia.
Quando há a fusão de organizações, uma série de processos e atividades se duplica, em especial aqueles relacionados a processos de apoio,como processos contábeis, processos de compras, processos de administração de pessoal, entre outros.  Esses processos são, então, incorporados, unidos, otimizando as atividades, uma vez que as sobreposições são reduzidas ou eliminadas. Isso gera alterações na oferta e demanda de cargos e níveis de chefias, requerendo, então, medidas de redução de pessoal. Os programas de demissão voluntária buscam propiciar, entre outros aspectos, que os impactos das mudanças afetem minimamente, em todos os níveis e áreas, os aspectos motivacionais das equipes que permanecem, assim como potenciais impactos trabalhistas decorrentes da saída de parte da força de trabalho.
	
	
	
· Pergunta 4
0,4 em 0,4 pontos
	
	
	
	(Provão 2001) A empresa Padrão teve problemas de sucessão na administração após a morte de seu fundador. Como tentativa de assegurar a continuidade dos negócios, ela optou por uma estratégia empresarial defensiva para:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Garantir e conservar o domínio atual de produtos/mercados.
	Respostas:
	a. 
Explorar e localizar novas oportunidades de produtos/mercados.
	
	b. 
Garantir um domínio atual e, ao mesmo tempo, buscar, localizar e explorar novas oportunidades de produtos/mercados.
	
	c. 
Garantir e conservar o domínio atual de produtos/mercados.
	
	d. 
Equilibrar áreas de operação estável com áreas dinâmicas e instáveis.
	
	e. 
Manter flexibilidade nas tecnologias para modificar as operações sempre que necessário.
	Feedback da resposta:
	Resposta: C.
Comentário: A sucessão em organizações familiares é uma questão que requer ser pensada e construída para a continuidade e perenidade do negócio. Se não prevista como mecanismo de defesa para sua continuidade, só resta para a organização buscar “garantir e conservar o domínio atual de produtos e mercados” até que as mudanças decorrentes da sucessão sejam definidas.
	
	
	
· Pergunta 5
0,4 em 0,4 pontos
	
	
	
	Embora nossos concorrentes apresentem alguns produtos comparáveis, nossos produtos têm alcançado os mais altos níveis de qualidade. Nossos clientes, no entanto, não estão tão dispostos a pagar por alta qualidade quanto estavam no início. Esses riscos descrevem qual das estratégias genéricas a seguir?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Diferenciação.
	Respostas:
	a. 
Liderança de custos.
	
	b. 
Enfoque.
	
	c. 
Potencial lucrativo.
	
	d. 
Diferenciação.
	
	e. 
Transferência de atividades.
	Feedback da resposta:
	Resposta: D
Comentário: A diferenciação consiste em agregar algo a seu produto ou serviço que faça com que ele seja diferenciado dos concorrentes. Isso significa um produto que é considerado pelo consumidor como algo de maior valor do que a concorrência. Se os produtos incluem qualidade superior em relação aos concorrentes, contemplam a diferenciação.
	
	
	
· Pergunta 6
0,4 em 0,4 pontos
	
	
	
	Qual (quais) pode (m) ser o (s) motivo (s) básico (s) pelo (s) qual (quais) as empresas e entidades buscam estratégias de alianças e parcerias?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Todas as demais respostas estão corretas.
	Respostas:
	a. 
Redução de investimentos pelo aproveitamento de instalações já existentes.
	
	b. 
Aproveitamento das sinergias positivas por uma ação conjunta.
	
	c. 
Aumento da competitividade pela complementaridade de competências.
	
	d. 
Oferecer uma linha completa de produtos ou serviços.
	
	e. 
Todas as demais respostas estão corretas.
	Feedback da resposta:
	Resposta: E
Comentário: Estabelecer alianças e parcerias otimiza investimentos e possibilita sinergias positivas pela ação conjunta e, como normalmente são estabelecidas para complementar competências e proporcionar ampliação de produtos e serviços, proporcionam aumento da competitividade.
	
	
	
· Pergunta 7
0 em 0,4 pontos
	
	
	
	O (s) motivo (s) mais frequente (s) pelo (s) qual (quais) uma aliança ou parceria fracassa pode (m) ser:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Incompatibilidade de estratégias e de modus operandi.
	Respostas:
	a. 
Incompatibilidade de princípios ou valores.
	
	b. 
Mercado não aceita a parceria.
	
	c. 
Governo não aceita a parceria.
	
	d. 
Incompatibilidade de estratégias e de modus operandi.
	
	e. 
Alternativas (a) e (d) são corretas.
	
	
	
· Pergunta 8
0,4 em 0,4 pontos
	
	
	
	De acordo com Wright, Kroll e Parnell (2000), as estratégias corporativas podem ser: de crescimento; de estabilidade e de redução.  Existem vários tipos de cada uma dessas estratégias:
I) Para as estratégias de crescimento, o tipo “integração horizontal” orienta a aquisição de outra empresa de um setor externo a seu campo de atuação atual, mas relacionada às suas competências essenciais para aproveitar sinergias e criar valor.
II) Para as estratégias de estabilidade, o tipo “crescimento interno” orienta o aumento das vendas e da capacidade de produção da força de trabalho.
III) Para as estratégias de redução, a reviravolta ( turnaround) orienta a venda de ativos, que é indicada somente quando as demais estratégias de redução forem viáveis, em virtude de suas perdas e impactos negativos.
IV) Para as estratégias de estabilidade, recomenda-se para empresas que atuam em mais de um setor a manutenção das mesmas operações, sem busca de um crescimento significativo nas receitas ou no tamanho da empresa.
V) Para as estratégias de crescimento, o tipo “fusões” orienta para parcerias em que duas ou mais empresas realizam um projeto específico ou cooperam em determinada área de negócio.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Todas as afirmativas são falsas.
	Respostas:
	a. 
Somente as afirmativas I, II e III são verdadeiras.
	
	b. 
Somente as afirmativas II, IV e V são verdadeiras.
	
	c. 
Somente as afirmativas III e IV são falsas.
	
	d. 
Todas as afirmativas são verdadeiras.
	
	e. 
Todas as afirmativas são falsas.
	Feedback da resposta:
	Resposta: E
Comentário: Todas são falsas porque: I) a integração horizontal implica na expansão da empresa por meio da aquisição de outras que atuam na mesma “família” de negócios. Por exemplo, no turismo, hotéis, eventos, alimentação, locomoção, lavanderias, entre outros; II) “crescimento interno” é um tipo de estratégia de “crescimento” e não de “estabilidade”; III) a reviravolta é: um tipo de estratégia de redução que visa a tornar a empresa mais enxuta e eficaz, ao eliminar resultados não lucrativos, diminuir ativos, reduzir o tamanho da força de trabalho, cortar custos de distribuição e reconsiderar as linhas de produtos e os grupos de clientes da empresa; IV) essa orientação é para organizações que atuam em um único setor;  V)  as fusões são  um tipo de estratégia de crescimento que visa a união de duas empresas por meio de uma permuta de ações, com o objetivo de partilha ou transferência de recursos e ganho em força competitiva.
	
	
	
· Pergunta 9
0,4 em 0,4 pontos
	
	
	
	Concentrando-se em investimento sustentado de capital e divisão da mão de obra, a empresa pode diminuir a curva de experiência e, assim, obter uma grande participação do mercado. Das estratégias genéricas sugeridas por Porter para analisar a rivalidade entre os concorrentes, qual delas descreve essa situação?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Liderança de custos.
	Respostas:
	a. 
Liderança de custos.
	
	b. 
Integração vertical.
	
	c. 
Diferenciação.
	
	d. 
Foco.
	
	e. 
Gestão de portfólio.
	Feedback da resposta:
	Resposta: A.
Comentário: A liderança de custos possibilita à empresa retornos superiores à média de mercado.
	
	
	
· Pergunta 10
0,4 em 0,4 pontos
	
	
	
	Segundo Michael Porter, as empresas precisam fazer uma opção entre três estratégias genéricas para alcançar desempenho acima da média na indústria. São elas:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Liderança em custo, diferenciação e foco.
	Respostas:
	a. 
Liderança em produto, diferenciação e foco.
	
	b. 
Pontos fortes e fracos, ameaças e oportunidades.
	
	c. 
Liderança em produto, diferenciação e segmentação.
	
	d. 
Liderança em custo, diferenciação e foco.
	
	e. 
Liderança em produto, parceriase fusões.
	Feedback da resposta:
	Resposta: D
Comentário: Pontos fortes e pontos fracos, ameaças e oportunidades são elementos da análise SWOT; liderança em produto não é um conceito das estratégias genéricas.