Ativ_4_5_6_Comutação_Anderson Oliveira

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Universidade Estácio de Sá
Campus Centro IV – Praça Onze
Atividade 04, 05 e 06
Aluno: Anderson da Silva de Oliveira
Matrícula: 201607118009
Turma: 3002
Disciplina: Comutação telefônica
Professor: Vitor Dias Moreira
Rio de Janeiro, 04 de maio 2020
Atividade 4: Serviço Telefônico Fixo Comutado (STFC)
• Definição
Serviço telefônico fixo comutado é o serviço de telecomunicações que, por meio da transmissão de voz e de outros sinais, destina-se à comunicação entre pontos fixos determinados, utilizando processos de telefonia.
• Modalidades
São modalidades do serviço telefônico fixo comutado destinado ao uso do público em geral o serviço local, o serviço de longa distância nacional e o serviço de longa distância internacional, nos seguintes termos:
I - O serviço local destina-se à comunicação entre pontos fixos determinados situados em uma mesma Área Local;
II - O serviço de longa distância nacional destina-se à comunicação entre pontos fixos determinados situados em Áreas Locais distintas no território nacional; e
III - O serviço de longa distância internacional destina-se à comunicação entre um ponto fixo situado no território nacional e um outro ponto no exterior.
Serviço Telefônico Fixo Comutado (Congestionamento)
• Indicador
Art. 16. O indicador chamadas de longas distância nacionais originadas não completadas por congestionamento é definido como a taxa de tentativas de originar chamadas de longa distância nacionais, utilizando uma determinada prestadora, que não resultam em comunicação com o usuário chamado, por motivo de congestionamento na rede.
• Definições
O indicador é calculado como a relação percentual entre o número de tentativas de originar chamada de longa distância nacionais, utilizando uma determinada prestadora, que não resultam em comunicação com o usuário chamado, por motivo de congestionamento na rede, e o número total de tentativas de originar chamadas de longa distância nacionais utilizando a mesma prestadora, realizadas no período de coleta.
• Coleta
Art.18. A coleta deve ser realizada em cada PMM, uma vez a cada mês, em dia determinado no calendário anual estabelecido pela Anatel.
Art. 19. Para os indicadores... chamadas de longa distância nacionais originadas não completadas por congestionamento... o ponto de coleta deve ser a central de comutação com função local, considerando a seguintes amostra:
I) 90% das centrais com mais de 1500 e até 5000 acessos instalados;
II) 95% das centrais com mais de 5000 e com até 10000 acessos instalados;
III) 100% das centrais com mais de 10000 acessos instalados.
Art. 20. Os indicadores... de longa distância nacionais originadas não completadas por congestionamento...devem ser calculados, respectivamente, pelas prestadoras do STFC nas modalidades longa distância nacional...
§1º A aferição das metas relativas ao STFC na modalidade longa distância nacional tomará por base os indicadores fornecidos pelas prestadoras do STFC na modalidade local.
Art. 21. O ponto de coleta, no caso das prestadoras do STFC na modalidade longa distância nacional, deve ser cada central de comutação com função de interconexão com a modalidade local, considerando como amostra a totalidade de tais centrais em serviço.
Cálculo:
• Envio
Art. 4º É obrigatória pelas prestadoras do STFC, a coleta, a consolidação e o envio à Anatel, das informações relativas a todos os indicadores definidos no presente regulamento.
§ 1º O resultado consolidado por indicador deve ser enviado, mensalmente, à Anatel até o dia 10 do mês subsequente ao da coleta.
• Planos Básicos do STFC
- Plano Básico do Serviço Local
- Plano Básico do Serviço de Longa Distância Nacional
- Plano Básico do Serviço de Longa Distância Internacional
- Elementos do Serviço
1) STFC - Local
-Acesso ao Serviço Telefônico Fixo Comutado – STFC
-Tarifa de Habilitação
-Tarifa de Assinatura: Residencial, Não Residencial e Tronco de CPCT
-Mudança de endereço de assinante habilitado
• Utilização do STFC
-Chamadas Locais (pulso)
-Chamadas Locais a Cobrar
-Chamadas locais originadas em telefones públicos
-Ficha Local ou Crédito do Cartão Telefônico
-Chamadas para Serviço Móvel Celular: VC1, VC2 e VC3
• Utilidades
• Comodidades
2) STFC - Longa Distância Nacional
• Utilização do STFC
-Chamadas de Longa Distância Nacional: DC, D1, D2, D3 e D4
-Chamadas para Serviço Móvel Celular: VC2 e VC3
-Chamadas Manuais
-Chamadas originadas em telefones públicos
-Chamadas pagas com Ficha Local ou Crédito do Cartão Telefônico
3) STFC - 0800
O 0800 corresponde a uma chamada franqueada do Serviço Telefônico Público, completada sem interceptação, destinada ao assinante do Serviço Telefônico Público responsável pelo seu pagamento, conforme contrato específico.
Atividade 5: Plano Geral de Metas de Qualidade para o STFC e o momento atual sobre COVID-19 em telecom.
PGMQ: Definições
Art. 2º para efeito deste plano são adotadas as seguintes definições:
V- Períodos de maior movimento (PMM) para efeito de aferição dos indicadores de qualidade deste plano, são os seguintes:
a) Período matutino – das 9:00 horas às 11:00 horas;
b) Período noturno – das 20:00 horas às 22:00 horas.
Momento atual sobre COVID-19 em telecom.
Com milhões de pessoas trabalhando, aprendendo e consumindo streaming a uma taxa sem precedentes, os provedores de internet também podem adotar algumas medidas para otimizar o gerenciamento das redes:
-Priorizar o tráfego crítico, como saúde, educação ou emergência.
-Gerenciar o tráfego para aliviar o congestionamento em locais críticos.
-Garantir política de uso justo para permitir a máxima acessibilidade e qualidade da rede.
O momento agora é garantir a acessibilidade e o uso justo (entre usuários diferentes) na rede, priorizando serviços e aplicações críticas em detrimento dos serviços de streaming. O funcionamento ininterrupto de ferramentas relacionadas à saúde, aos negócios e à educação é fundamental.
Atividade 06: Telefone Digital - Questionário
1) Explique o tronco padrão E1? Qual a sua capacidade e exatamente a sua velocidade.
R: E1 é um padrão de linha telefônica digital europeu criado pela ITU-TS e o nome determinado pela Conferência Europeia Postal de Telecomunicação (CEPT), sendo o padrão usado no Brasil e na Europa; é o equivalente ao sistema T-carrier norte-americano, embora o sistema T norte-americano utilize taxas de transmissão diferentes.
O E1 possui uma taxa transferência de 2 Mbps e pode ser dividido em 32 canais de 64 Kbps cada, contudo, 30 canais dos 32 canais existentes transportam informações úteis, pois a velocidade efetiva da transmissão (throughput) da portadora E1, é de 30 x 64 = 1920 Kbit/s, os outros 2 canais restantes (canal 0 e canal 16) destinam-se à sinalização (sistema designado por "Sinalização por Canal Comum") e o alinhamento de quadros ou tramas, estabelecendo um sincronismo entre os pontos.
2) O que aconteceu com os serviços de streaming com o covid 19?
R: A orientação de isolamento social, que foi adotada como política de saúde pública por diversos países, deve impactar os serviços de streaming, como Netflix, Amazon Prime Vídeo, Apple TV+. 
Com a perspectiva de milhões de pessoas acessando simultaneamente essas plataformas nas próximas semanas, muitas das empresas que oferecem esse serviço têm tomado atitudes preventivas, na intenção de evitar o sobre carregamento dos provedores de internet. Parte das companhias comunicaram que diminuirão a qualidade dos vídeos em suas transmissões para que, assim, o aumento do tráfego não comprometa os servidores.
3) O que a Netflix, You Tube e Amazon Prime, três dos maiores serviços de vídeo on-line no mundo acataram a pedido da União Europeia? *
R: A diminuição da qualidade nos vídeos de seus conteúdos para que houvesse prevenção no consumo de banda na redes de telecomunicações.
6) Existe algum ponto positivo sobre nesta situação no que diz respeito a telecomunicações?
R: Sim. Empresas estão tendo oportunidades de oferecer a seus clientes novos serviços, no que se refere a banda larga. Estão podendo rever suasestratégias de negócios, as capacidades de suas redes em gerir alto tráfego numa gama de utilização muito maior do que antes.
14) O que o PGMQ estabelece?
R: O PGMQ estabelece metas para garantir a qualidade do serviço de telefonia fixa prestado pelas concessionárias e empresas autorizadas de STFC nas modalidades de serviço local, longa distância nacional e internacional.
17) Cite um período dos três períodos de maior movimento.
R: Períodos de Maior Movimento (PMM) - para efeito de aferição dos indicadores de qualidade deste Plano, são os seguintes: a. período matutino - das 9:00 horas às 11:00 horas; b. período vespertino - das 14:00 horas às 16:00 horas e; período noturno - das 20:00 horas às 22:00 horas.
22) O que o correu de Relevante no final do Séc. XIX para as Telecomunicações?
R: Sistemas de telefonia
23). Por que foi relevante?
R: Surgimento das primeiras centrais telefônicas.
25) Como se dá o ciclo da chamada telefônica?
R: Discagem, chamada completada, conversação e chamada terminada
26) Quais são os tipos de congestionamento em um sistema telefônico? Descreva-os.
R: Congestionamento em uma central e congestionamento nos troncos. 
* Congestionamento de uma central: É quando o dimensionamento para suportar chamadas de uma central excede um número máximo de tentativa de chamadas em um determinado período.
*Congestionamento de tronco: É quando a quantidade de troncos que interliga as centrais telefônicas foi dimensionada de forma errada, desde que as centrais estejam adequadamente dimensionadas.
28) O Quão importante são as Telecomunicações nesse período de pandemia mundial?
R: Muito grande. Pois são responsáveis em manter a comunicação entre todos e prover entretenimento, informação em curto tempo. 
29) Cite algumas medidas que o governo brasileiro tomou a respeito dos serviços de telecomunicações no momento de quarentena?
R: Aumento de capacidade aos consumidores; abertura e ampliação de pontos wifi públicos; gestão da continuidade e qualidade dos serviços; prioridade de atendimento para serviços de utilidade pública, como hospitais; apoio à comunicação do ministério da saúde pelos meios disponíveis; acesso ao aplicativo “Corona vírus – SUS” do Ministério da Saúde, sem desconto de franquia, dentre outras
36) Cite 3 razões para não completar uma chamada?
R: Terminal chamado ocupado, terminal chamado não atende, Número discado não existe.
37) Qual é capacidade do tronco no Brasil?
R: 30 canais de conversação.
38). Qual é a meta de qualidade (PGMQ) aplicável nas operadoras de telefonia fixas no brasil?
R: Foi estabelecido que 65% das chamadas originadas por usuários tem que ser completadas.
39) Qual é a meta para chamadas de longa distância e local?
R: Em Períodos de Maior Movimento, 70% das tentativas de chamadas devem ser completadas.
As chamadas que não forem completadas por motivo de congestionamento, em Períodos de Maior Movimento não devem exceder a 4%.
48) Um dos setores que mais angaria receita para as empresas de telecomunicações, é o setor de vendas. Na sua opinião, para este setor, o COVID-19 está impactando positiva ou negativamente? 
R: Positivamente. Tenho conhecimento que alguns segmentos de vendas de serviço aumentaram em 40% como serviço de Banda larga.