Gestão da Produção - Ativ Prat

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Questão 1/20 - Administração da Produção e Serviços
Com relação aos oito princípios da gestão da qualidade da norma ISO 9.000:2.000, complete as lacunas indicando qual principio se relaciona com a definição: ____________: As empresas devem atender seus clientes em suas necessidades atuais e futuras, e é o cliente quem define os requisitos que deseja e estabelece os padrões de qualidade. ____________: as pessoas, em todos os níveis, são a base da organização e o seu envolvimento possibilita que as suas habilidades sejam utilizadas a favor da organização. ____________: É uma meta constante para a organização.
Nota: 5.0
	
	C
	Liderança, Abordagem do processo, Abordagem segundo um sistema de gestão;
	
	D
	Foco no cliente, Envolvimento das pessoas, Melhoria contínua;
Você acertou!
	
	E
	Tomada de decisões, Benefícios mútuos, Abordagem do processo.
Questão 2/20 - Administração da Produção e Serviços
GESTÃO DA PRODUÇÃO
O engenheiro Henry Fayol desenvolveu sua teoria em um trabalho chamado Administração Industrial e Geral, em 1916. Nesse trabalho ele desenvolveu cinco princípios, os quais são praticados até os dias de hoje. Além desses princípios, também classificou em seis as funções básicas de uma empresa. Quais são essas seis funções básicas?
Nota: 5.0
	
	A
	Qualidade, segurança, financeiras, técnicas, manutenção e administrativas.
	
	B
	Técnicas, comerciais, financeiras, segurança, contábeis e administrativas.
Você acertou!
	
	C
	Técnicas, qualidade, financeiras, segurança, contábil e manutenção.
Questão 3/20 - Administração da Produção e Serviços
A norma ISO-9000 apresenta oito princípios da gestão de qualidade. Estes princípios devem nortear a criação do Manual da Qualidade da empresa que deverá conter as regras próprias de cada empresa e que devem ser concordantes com os princípios indicados na ISO-9000. Entre as afirmativas a seguir, qual não concorda com os princípios norteadores da ISO-9000:
Nota: 5.0
	
	C
	A melhoria contínua é uma meta constante da organização;
	
	D
	Os resultados são alcançados mais eficientemente se as atividades e os recursos forem gerenciados como processos;
	
	E
	O envolvimento das pessoas, ou não, não interfere no processo de controle de qualidade.
Você acertou!
Questão 4/20 - Administração da Produção e Serviços
GESTÃO DA PRODUÇÃO
O conceito de prevenção e/ou detecção de problemas pode ser realmente implantado na prática, auxiliando o gestor a identificar as causas dos problemas, dando condições para que sejam eliminadas e evitar que reapareçam. Para isso foram criadas as sete ferramentas técnicas da qualidade. Analise as alternativas a seguir e marque a que representa as características da ferramenta  “DIAGRAMA DE CAUSA E EFEITO”.
Nota: 5.0
	
	A
	Esta ferramenta permite a organização das informações possibilitando a identificação das possíveis causas do problema. Foi desenvolvida em 1943 por Ishikawa na Universidade de Tóquio com objetivo de mostrar que vários fatores poderiam ser comuns entre si. Dentre estes fatores temos: Máquina, Método, Mão de obra, entre outros.
Você acertou!
	
	B
	É caracterizado por duas escalas laterais na qual uma mede a unidade a ser analisada e a outra mede a percentagem acumulada. Os dados devem figurar em ordem decrescente para identificar a priorização. É classificada pelo autor como uma ferramenta para análise de causas. É usado para mostrar por ordem de importância, a contribuição de cada item para o efeito total. É uma técnica gráfica que declara que muitas vezes apenas alguns itens são responsáveis pela maior parte do efeito.
	
	C
	Trata-se de uma planilha através da qual podem ser documentados os dados identificados nos levantamentos de determinadas características de qualidade, sobre as quais se deseja manter controle. Também é conhecida por Checklist.
Questão 5/20 - Administração da Produção e Serviços
Além da classificação de Woodward, os produtos podem ser classificados quanto sua padronização, tipo de operação e natureza. Marque as alternativas verdadeiras com V e as falsas com F e marque a opção que representa a sua distribuição de V e F.
() quanto a padronização, os produtos podem ser classificados em padronizados e não padronizados;
() quanto ao tipo de operação, dizemos que produtos discretos são aqueles que se constituem de uma unidade isolada;
() quanto ao tipo de operação, produtos de produção de forma contínua são aqueles que, no resultado, podem ser identificados individualmente.
Nota: 5.0
	
	A
	V-F-V
	
	B
	F-V-F
Você acertou!
	
	C
	F-F-V
Questão 6/20 - Administração da Produção e Serviços
Segundo o livro Gestão da Produção industrial de Moacyr Paranhos Filho, adotado na disciplina: “A divisão da organização em departamentos, como vemos, segue a mesma linha de divisão de tarefas de Taylor, ou seja, a especialização em um processo maior, ou processo global” Desta forma, esta divisão em departamentos provoca fluxos de processos verticais e acaba induzindo a organização da empresa no sentido vertical. Considerando esta situação, marque a alternativa correta;
Nota: 5.0
	
	C
	O nível gerencial integra os dois outros níveis e hierárquicos e traduzir a estratégia, definida pelo nível operacional, em objetivos operacionais;
	
	D
	O nível estratégico representa a direção da empresa e é responsável pela definição do rumo que a empresa deve tomar;
Você acertou!
	
	E
	O nível estratégico lida com problemas do ambiente operacional transformando-os em decisões executivas.
Questão 7/20 - Administração da Produção e Serviços
No que diz respeito a classificação dos tipos de produto. Marque com F a afirmação falsa, com V a afirmação verdadeira e selecione estre as opções aquela que corresponde ao padrão escolhido.
I- Os tipos de produto são classificados de acordo com a tecnologia empregada no seu processo de industrialização;
II- Dois produtos podem ter iguais, ter a mesma funcionalidade, mas terem tecnologias de produção diferentes;
III- Os produtos só podem ser fabricados com máquinas e isto não interfere na classificação dos tipos de produto.
Nota: 5.0
	
	A
	V-V-V
	
	B
	V-V-F
Você acertou!
	
	C
	V-F-F
Questão 8/20 - Administração da Produção e Serviços
GESTÃO DA PRODUÇÃO 
A administração e a organização: os países desenvolvidos alcançaram o progresso com a eficiência de seus sistemas produtivos, transformando recursos de material, de energia e de horas em produtos tangíveis e intangíveis por meio da organização de pessoas e de processos produtivos e tecnológicos. Com o passar do tempo, várias organizações e tipos de administração foram criadas de acordo com as necessidades de cada empresa.Analise as alternativas a seguir e marque a que REPRESENTA as características da “TEORIA GERAL DOS SISTEMAS”.
Nota: 5.0
	
	A
	Foi elaborada por Henry Fayol, engenheiro francês que viveu entre 1841 e 1925. Ele também desenvolveu a Teoria Clássica das Organizações e definiu cinco Princípios da Administração: Planejar, Organizar, Comandar, Coordenar e Controlar.
	
	B
	Foi criada por Ludwig Von Bertalanffy, biólogo que viveu entre 1901 e 1972. Esta teoria explica a interdependência dos diversos setores da empresa, e comprova o fato de que o sucesso de um setor não garante o sucesso do todo.
Você acertou!
	
	C
	Foi defendida por Douglas McGregor, professor do MIT que viveu entre 1906 e 1964. Ele preconizava que a administração bem-sucedida depende da capacidade para predizer e controlar o comportamento humano.
Questão 9/20 - Administração da Produção e Serviços
Do nosso livro texto podemos inferir que: “A administração moderna dedica-se a minimizar os efeitos maléficos da estrutura funcional, atendando cuidadosamente para o macrofluxo principal da empresa”. Podemos afirmar que:
Nota: 5.0
	
	A
	O macrofluxo atravessa a empresa de forma vertical;
	
	B
	O macrofluxo ocorre deste a entrada até a saída de um produto (venda);
Você acertou!
	
	C
	O cliente é o maior interessado no processo funcional da empresa;
Questão 10/20 - Administração da Produção e Serviços
	GESTÃO DA PRODUÇÃO
São várias as formasde classificação da tipologia de produção e têm forte relação com a tecnologia empregada. O autor apresenta três (3) tipos de produção em que  a ordem dos processos-chave é definida por tipo.
Analise as proposições a seguir e marque V para as verdadeiras  ou F para as falsas. Em seguida, assinale a alternativa CORRETA: 
(   )  Em massa – no qual primeiro ocorre a venda, depois o desenvolvimento e, em seguida, se produz.
(   ) Unitária – no qual primeiro ocorre o desenvolvimento, depois se produz e, em seguida, acontece a venda.
(   ) Por processamento – no qual primeiro ocorre o desenvolvimento, depois a venda e, em seguida, se produz.
Nota: 5.0
	
	B
			V – V – F
	
	C
			F – F – V
Você acertou! 
	
	D
			F – V – F
Questão 11/20 - Administração da Produção e Serviços
Moacyr Paranhos divide a produção em massa em três categorias: Alto, médio e baixo volume. O faz apenas de forma ilustrativa para que você possa entender que existem níveis diferentes de produção em massa. Além disso, usa como referência os níveis de produção brasileiros. O autor tem todo este trabalho para destacar a importância dos processos de produção em massa. Contudo, este processo de produção também tem consequências negativas. Considerando as afirmativas a seguir marque aquela que é falsa.
Nota: 5.0
	
	A
	A produção em massa trouxe consequências sociais negativas para os trabalhadores;
	
	B
	A produção em massa não afastou o trabalhador do resultado do seu trabalho;
Você acertou!
	
	C
	A produção em massa, como imaginada por Ford, exigia um grande volume de estoque;
Questão 12/20 - Administração da Produção e Serviços
	GESTÃO DA PRODUÇÃO
    As empresas se organizam em níveis hierárquicos (vertical) e no caso de empresas pequenas é usual encontramos apenas dois níveis: nível operacional e o nível estratégico (ou alta administração) e, de acordo com o porte das empresas, um terceiro nível é agregado, o nível gerencial (tático). Analise as alternativas a seguir e marque a que representa CORRETAMENTE as características do ” NÍVEL ESTRATÉGICO”.
Nota: 5.0
	
	A
			São responsáveis pela execução dos planos elaborados pelo nível gerencial. São tratados como um sistema fechado no qual os limites são determinados pelos domínios da empresa. Estão relacionados ao mundo das coisas e devem trabalhar com base em dados e fatos para garantir o bom funcionamento.
	
	B
			São responsáveis pela determinação dos rumos da empresa (políticas, missão, visão, valores etc.). São tratados como um sistema aberto, pois os limites NÃO estão restritos aos domínios da empresa, ou seja, são diretamente influenciados pelo ambiente externo. Estão relacionados ao mundo das ideias e devem trabalhar com base na construção de cenários assertivos para garantir a sustentabilidade do negócio.
Você acertou! 
	
	C
			São responsáveis pela operacionalização dos rumos determinados pela alta administração da empresa (políticas, missão, visão, valores etc.) por meio de planos que viabilizem a obtenção dos resultados definidos. Precisam planejar, organizar, comandar, coordenar e controlar a transformação do mundo das ideias em mundo das coisas, a fim de garantir o bom funcionamento e a sustentabilidade do negócio.
Questão 13/20 - Administração da Produção e Serviços
Segundo Bornia, custos fixos são aqueles que não dependem do nível de atividade da empresa no curto prazo. A classificação de mão-de-obra segue o padrão de custos e alguns autores classificam a mão-de-obra de mensalistas como custos fixo. Considerando a classificação da mão-de-obra com relação ao custo, marque a alternativa verdadeira:
Nota: 5.0
	
	B
	A mão-de-obra, indireta, horista, é considerada custo fixo;
	
	C
	O custo classificado com semivariável, com relação a mão-de-obra de produção, significa que este custo varia com a produção, mas não de forma diretamente proporcional;
Você acertou!
	
	D
	O custo fixo, aquele que a empresa incorre e que da variação do volume de produção, classifica os funcionários de setores como administrativo e financeiro;
Questão 14/20 - Administração da Produção e Serviços
“A função de produção de uma empresa representa mais que transformar materiais em produto”. Esta afirmação, retirada do livro Gestão da Produção industrial de Moacyr Paranhos Filho serve para embasar a necessidade de estudo relacionado a função de produção. Marque a alternativa falsa.
Nota: 5.0
	
	C
	As consequências do processo de transformação podem ser negativas quando existe rejeição do produto por parte do cliente;
	
	D
	A aplicação de melhores práticas gerenciais, pode modificar a função de produção e, consequentemente, minimizar as consequências negativas desta função;
	
	E
	As exigências do ciente não afetam a função de produção e, desta forma, não podem criar consequências, negativas ou positivas.
Você acertou!
Questão 15/20 - Administração da Produção e Serviços
	GESTÃO DA PRODUÇÃO
 Assinale a alternativa CORRETA cujas palavras correspondam às lacunas deixadas, OBEDECENDO à ordem de preenchimento.  Dentre a classificação dos tipos de produção adotada pelo autor, destacamos alguns: 
·               Produção____________: produto totalmente padronizado, a fábrica é projetada para o produto, o arranjo físico já é definido com a definição da fábrica, mão de obra qualificada para operar instrumentos, necessidade de laboratórios de análises e alto nível do pessoal de manutenção.
·               Produção____________: caracterizada por produtos desenvolvidos para finalidade específica, baixos volumes de produção, mão de obra ____________e multitarefa, e utilização de equipamentos de uso geral.
Nota: 5.0
	
	B
			contínua – em massa – especializada.
	
	C
			artesanal – sob projeto – habilidosa.
	
	D
			contínua – sob projeto – especializada.
		Você acertou!
Questão 16/20 - Administração da Produção e Serviços
GESTÃO DA PRODUÇÃO
A administração e a organização: os países desenvolvidos alcançaram o progresso com a eficiência de seus sistemas produtivos, transformando recursos de material, de energia e de horas em produtos tangíveis e intangíveis por meio da organização de pessoas e de processos produtivos e tecnológicos. Com o passar do tempo, várias organizações e tipos de administração foram criadas de acordo com as necessidades de cada empresa.Analise as alternativas a seguir e marque a que REPRESENTA as características da “ESCOLA DAS RELAÇÕES HUMANAS”.
Nota: 5.0
	
	C
	Foi defendida por Douglas McGregor, professor do MIT que viveu entre 1906 e 1964. Ele preconizava que a administração bem-sucedida depende da capacidade para predizer e controlar o comportamento humano.
	
	D
	Trouxe uma perspectiva inovadora, pois buscava entender a relação do homem com seu ambiente de trabalho. Foi defendida por George Elton Mayo, psicólogo e sociólogo que viveu entre 1880 e 1949. Segundo ele, a produtividade era mais um reflexo direto da satisfação do ser humano em seu ambiente de trabalho do que um mero estudo detalhado de tarefas.
Você acertou!
	
	E
	Foi desenvolvida em 1943, por Ishikawa, na Universidade de Tóquio, com objetivo de mostrar que vários fatores poderiam ser comuns entre si. Dentre estes fatores, temos: máquina, método, mão de obra, entre outros.
Questão 17/20 - Administração da Produção e Serviços
A avaliação por atributos é um modelo de avaliação de qualidade na qual não são utilizados variáveis pelo fato de que é impossível ou não conveniente realizar a medição. Segundo Moacyr Paranhos Filho, é uma análise qualitativa de desvios de determinadas características do produto, podendo ser de três tipos. Assinale a alternativa correta que corresponde aos três tipos da avaliação por atributos:
Nota: 5.0
	
	B
	Avaliação dos indicadores do produto, Avaliação do controle estatístico do processo, Avaliação da mãeo-de-obra;
	
	C
	Avaliação da fração defeituosa do produto, Avaliação da quantidade de defeitos por unidade, Avaliação da quantidade de defeitos por amostra;
Você acertou!
	
	D
	Avaliação da medição, Avaliação do meioambiente, Avaliação dos materiais;
Questão 18/20 - Administração da Produção e Serviços
GESTÃO DA PRODUÇÃO
Considerando a Produção sob enfoque sistêmico, analise as proposições a seguir e marque V para as verdadeiras ou F para as falsas. Em seguida, assinale a alternativa correta. 
(   ) Ao aplicarmos a teoria geral dos sistemas na produção, passamos a tratar cada efeito a partir de suas causas.
(   ) Na TGS, a administração passa a ser regida por informações e o processo de tomada de decisões migra para um ambiente mais intuitivo do que racional.
(   ) O perfeito entendimento das relações de causa e efeito dentro dos processos produtivos favorece a melhoria contínua.
(   ) Para que a teoria geral dos sistemas ocorra, existe a necessidade de uma mudança técnica no quadro da chefia direta.
Nota: 5.0
	
	A
	F – V – F – V
	
	B
	V – F – V – F
Você acertou!
	
	C
	F – F – V – V
Questão 19/20 - Administração da Produção e Serviços
Henry Ford, um dos mais importantes empresários do século XX não ficou conhecido por inventar o automóvel, mas, por criar o processo de produção em massa. Permitindo que a fabricação de carros fosse padronizada. No caso da indústria criada por Ford a padronização era tão forte que, quando perguntado por um jornalista se venderia carros coloridos respondeu: O consumidor poderá comprar um Ford de qualquer cor, desde que seja preto.  A história mostrou que carros coloridos seriam indispensáveis e que até a Ford teria que se adaptar. Considerando a produção em massa, devido a sua importância para o avanço econômico do século XX, marque a opção correta:
Nota: 5.0
	
	C
	No processo de produção em massa, graças a especialização das tarefas, é possível especificar cada posto de trabalho de forma minuciosa e precisa;
	
	D
	No processo de produção em massa, devido a especialização do posto de trabalho, o custo da mão-de-obra pode ser reduzido;
Você acertou!
	
	E
	No processo de produção em massa, a substituição de trabalhadores em postos de trabalho especializados é extremamente difícil;
Questão 20/20 - Administração da Produção e Serviços
Conforme exposto por Moacyr Paranhos Filho, a produtividade é inversamente proporcional ao desperdício, quanto mais produtivo for um sistema, melhor ele será em termos de utilização de matéria-prima, ou de horas, ou de capital ou, mesmo, de energia. Deste modo, assinale a alternativa correta que corresponde a definição de desperdício dada pelo autor:
Nota: 5.0
	
	A
	É toda atividade que não agrega valor ao produto;
Você acertou!
	
	B
	É toda atividade que aumenta a produção;
	
	C
	É toda atividade que aumenta o custo de produção;