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05/05/2020 EPS
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 DATABASE MARKETING 3a aula
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Exercício: GST1793_EX_A3_201908366133_V5 05/05/2020
Aluno(a): WILLEN LIMA DOS SANTOS 2020.1 EAD
Disciplina: GST1793 - DATABASE MARKETING 201908366133
 
 1a Questão
Em relação aos estágios de gerenciamento das informações, assinale a única alternativa INCORRETA:
Organizações muito evoluídas em termos de Sistemas de Informação utilizam processamentos para transformar dados em
informações e estas em conhecimento organizacional
As organizações que se encontram em um estágio intermediário utilizam computadores para armazenar os seus dados,
mas estes não são trabalhados de forma que se transformem em informações importantes para a tomada de decisão
Organizações avançadas utilizam Data Warehouse (DW), consultas OLAP e processos de Data Mining
 Organizações mais avançadas conseguem transformar dados em informações construindo modernos ambientes de
arquivos
 Organizações que ainda se encontram em um estágio primário ainda manipulam informações de forma manual, não
utilizando da Tecnologia da Informação para obter vantagem competitiva
Respondido em 05/05/2020 13:20:59
 
 
 2a Questão
Com base no conceito de Database Marketing, faça a correta associação entre os itens a seguir e as suas respectivas descrições, e,
em seguida, assinale a opção que apresenta a correta sequência dos itens:
(1) Recursos Humanos
(2) Recursos de software 
(3) Recursos de hardware
( ) Máquinas e mídias.
( ) Usuários finais e especialistas em SI.
( ) Programas e procedimentos.
2-3-1
3-2-1
1-2-3
2-1-3
 3-1-2
Respondido em 05/05/2020 13:20:53
 
 
 3a Questão
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Em relação a Sistemas de Arquivos e Sistemas Gerenciadores de Bancos de Dados, marque a alternativa INCORRETA:
Os Sistemas de Bancos de Dados mantém os dados em um lugar único, tornando-os independentes dos programas
aplicativos que trabalham com eles
 A redundância de dados, comum nos ambientes de Bancos de Dados, é causadora de problemas como por exemplo a
incoerência de dados e a falta de integridade de dados
Sistemas de Arquivos ainda existem nas empresas, mas dificilmente se constroem atualmente Sistemas de Informação
utilizando esta abordagem
Um dos grandes problemas atuais dos Bancos de Dados tradicionais é o aumento exponencial de volume ao longo do
tempo, o que diminui sua capacidade de processamento e deteriora o seu tempo de resposta
 Sistemas de Bancos de Dados são importantes em diversas áreas, com uso inclusive na área de Marketing.
Respondido em 05/05/2020 13:21:13
 
 
 4a Questão
Com base no conceito e características de Banco de dados, assinale F (Falso) ou V (verdadeiro) nas afirmativas abaixo e assinale a
alternativa correta:
( ) Banco de dados é um local utilizado para armazenar, de forma segura e organizada, um conjunto de dados que uma empresa
dispõe sobre o seu mercado(cliente, produtos, etc), tendência de vendas e concorrência.
( ) Banco de dados é um processo que trabalha por meio da criação de um DBM que reflita as necessidades individuais dos
clientes atuais e potenciais (informação que se obtém, por exemplo, dos pedidos, dos catálogos externos, dos pedidos de
informação) e que se usa para determinar os padrões de compra e de necessidades desses clientes.
( ) Banco de dados é um método que avalia individualmente cada tática ou contato de marketing.
 (V)(F)(F)
(V)(F)(V)
(F)(F)(V)
(F)(V)(F)
 (V)(V)(F)
Respondido em 05/05/2020 13:21:18
 
 
 5a Questão
Com relação ao conceito de Database Marketing, assinale a opção CORRETA.
 Envolve a criação de um banco de dados informatizado, que contenha informações sobre consumidores e que possa ser
acessado facilmente. E, sobretudo, é um método de difícil execução.
É um método de curto prazo, voltado para o cliente e profundamente baseado em informações.
O DBM é um banco de dados que possibilita maior facilidade na identificação de clientes mais importantes.
Com o uso do DBM podemos fornecer à empresa subsídios para que ela possa adequar as atividades do mercado-alvo ao
perfil da empresa. Ou seja, o consumidor se moldar ao perfil da empresa.
 A importância desses conceitos e processos tem reduzido em razão do desenvolvimento da tecnologia da informação, do
impacto da Internet e do acirramento da concorrência no mercado de negócios.
Respondido em 05/05/2020 13:21:08
Gabarito
 Coment.
Gabarito
 Coment.
Gabarito
 Coment.
 
 
 6a Questão
O Database Marketing deve ser entendido como um processo estruturado que permite a utilização extensiva das bases de dados
em atividades de marketing.
Assinale a opção INCORRETA, com relação ao texto acima e com base no conceito e uso de um DBM.
É a integração de tecnologia e processos para capturar, armazenar e usar informações relevantes sobre clientes,
enriquecendo o relacionamento e impulsionando as vendas.
A habilidade de usar esse recurso para gerar valor coloca o marketing com bancos de dados como item verdadeiramente
estratégico de cada negócio.
O uso do banco de dados permite uma empresa dispor de um conjunto de dados sobre o seu mercado, tendência de
vendas, concorrência e assim por diante.
 É um método de curto prazo, voltado para o cliente e profundamente baseado em informações.
 A partir do conhecimento de seus clientes, as empresas estarão aptas a oferecer-lhes o que desejam, criando valor para
eles.
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Respondido em 05/05/2020 13:21:12
Gabarito
 Coment.
Gabarito
 Coment.
Gabarito
 Coment.
 
 
 7a Questão
O objetivo do Database Marketing é "conhecer o cliente" e prover meios para fidelizá-lo, vender novos produtos, melhorando a
qualidade do relacionamento entre a empresa e o cliente. De forma mais específica, podemos destacar os seguintes objetivos da
área: São objetivos do DBM, exceto:
Manter um relacionamento sólido e duradouro com os clientes
Criar informações e condições de análise para podermos visualizar e focar os fatores que influenciam os clientes
Criar um canal de comunicação direta e objetiva com o mercado
 Identificar e incentivar as ações de concorrência;
 Criar campanhas, promoções e eventos de fidelização e conquista de novos clientes
Respondido em 05/05/2020 13:21:31
 
 
 8a Questão
Qual alternativa abaixo é INCORRETA em relação a definição/característica de Database Marketing ?
 É uma tecnologia de banco de dados.
 É um método que avalia individualmente cada tática ou contato de marketing.
Meio através do qual uma empresa pode gerar uma relação interativa e duradoura entre seus produtos, serviços e clientes.
Trabalha por meio da criação de uma base de dados que reflita as necessidades individuais dos clientes atuais e potenciais
(informação que se obtém, por exemplo, dos pedidos, dos catálogos externos, dos pedidos de informação)
É um método de longo prazo, voltado para o cliente e profundamente baseado em informações.
Respondido em 05/05/2020 13:21:20
Gabarito
 Coment.
 
 
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