A19

Prévia do material em texto

- Medidor que avalia o quanto a organização está distante de suas metas futuras, refletindo seu desempenho em
relação aos fatores críticos de sucesso. -
Leia essa definição e marque nas opções abaixo a que tipo de Indicador ela se refere:
Dentre os diferentes tipos de indicadores de resultados apresentados a seguir, qual deles é utilizado para avaliar o quanto a organização está distante
de suas metas futuras, refletindo seu desempenho em relação aos fatores críticos de sucesso.
Entendendo que a Gestão da qualidade visa a conceber, controlar, melhorar os processos de forma sistêmica na organização e mensurar a qualidade
dos produtos e serviços por meio de indicadores de desempenho, assinale a alternativa que não complementa essa visão.
Sobre a medição de de indicadores nos Processos de Gestão Estratégica é INCORRETO afirmar:
Indicadores são dados ou informações, preferencialmente numéricos, que representam um determinado fenômeno e que são utilizados para medir um
processo ou seus resultados.Dentre as expressões abaixo, indique a opção falsa.
Observe as afirmativas abaixo sobre a formulação de sistemas de medição de processos e assinale a resposta correta:
Antes de formular o sistema de medição de processos de sua empresa, você deve tomar alguns cuidados. São eles:
I - Atente para a quantidade de indicadores, estabelecendo prioridade e hierarquia entre eles.
II - Priorize o acompanhamento e a redução de custos.
III - Evite medir o que já está previsto e realizado.
IV - Use a medição para identificar o erro e para punir quem o cometeu.
 
Observe as afirmativas abaixo sobre a formulação de sistemas de medição de processos e assinale a resposta correta:
Antes de formular o sistema de medição de processos de sua empresa, você deve tomar alguns cuidados. São eles:
I - Atente para a quantidade de indicadores, estabelecendo prioridade e hierarquia entre eles.
II - Priorize o acompanhamento e a redução de custos.
III - Foque na medição do que já está previsto e realizado.
IV - Use a medição para identificar o erro, e não para punir quem o cometeu.
 
Os indicadores são uma forma de representação quantificada das características de um processo e de um produto, utilizada para acompanhar e
melhorar os resultados ao longo do tempo; além de facilitar a tomada de decisão e o planejamento. Desta forma, podemos afirmar que, quando
avaliamos a capacidade de resposta de um processo por meio da relação entre as saídas produzidas por unidade de tempo temos um indicador de:
GESTÃO DE PROCESSOS
Lupa Calc.
 
 
Vídeo PPT MP3
 
GST0570_A8_201902440285_V2 
Aluno: SERGIO DA SILVA FIALHO Matr.: 201902440285
Disc.: GESTÃO DE PROCESSOS 2020.1 EAD (GT) / EX
Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu TESTE DE CONHECIMENTO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será
composto de questões de múltipla escolha.
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. Aproveite para se familiarizar com este modelo de
questões que será usado na sua AV e AVS.
 
1.
de Estratégia
 
de Produtividade
 
de Qualidade 
de Desempenho
de Capacidade 
 
Explicação:
Esse é o Indicador que mostra o quanto a Estratégia usada está correspondendo ao que foi planejado pela organização, com
base nos fatores críticos de sucesso.
As outras opções apresentam Indicadores também muito importantes, mas não têm essa conotação de Estratégia da
organização.
 
2.
Indicador de qualidade
Indicador estratégico
Indicador de produtividade
Indicador de capacidade
Indicador de desempenho do processo
Gabarito
Coment.
Gabarito
Coment.
 
3.
A melhoria de processos deve ser atingida a partir de abordagens estruturadas que possibilitem o desenvolvimento e a implementação de
mudanças com efeitos benéficos e sustentáveis.
Melhoria contínua é alcançada sempre, como resultado da execução do processo implementado há mais de dez anos.
A organização excelente aprende não só com as próprias atividades e desempenho, mas também com a experiência de outras organizações.
Deve estar sempre atenta às oportunidades de melhoria e de inovação que surgem.
Gerir processos com qualidade significa entender sua interdependência em um conjunto de sistemas que, para ser melhor gerenciados, devem
ser desdobrados em processos menores.
A melhoria do desempenho dos processos tem de ser um dos objetivos externos da organização.
Explicação:
Gerenciar os processos consiste em estabelecer a manutenção da melhoria dos padrões que servem de referência para a organização, o que é inviável
com a manutenção de processos de dez anos.
Gabarito
Coment.
Gabarito
Coment.
Gabarito
Coment.
 
4.
A medição serve para: controle, previsão, estimativa, tomada de decisão, identificação de problemas, solução de problemas, avaliação de
melhoramentos (monitoramento da implantação da estratégia, ¿feedback¿ contínuo, parte do processo gerencial)
A medição é o único mecanismo que nos permite saber se estamos removendo sistematicamente as causas comuns e especiais dos erros de
nossos sistemas e processos, a uma velocidade razoável.
Não se pode medir aquilo que não se pode definir operacional e conceitualmente.
A medição pode ser utilizada de maneira eficaz para impulsionar e motivar a melhoria da performance.
O sistema de medição de uma organização é como o painel de instrumentos de um avião. Cada instrumento indica uma variável. O piloto utiliza
apenas uma medição para conduzir bem o avião, não há necessidade de várias.
Explicação:
O sistema de medição de uma organização é como o painel de instrumentos de um avião. Cada instrumento indica uma variável. O piloto utiliza apenas
uma medição para conduzir bem o avião, não há necessidade de várias. => devemos considerar todos os indicadores de processos que forem definidos
 
5.
As características do mercado afetam a criação de indicadores e metas
Somente o ambiente externo afeta a criação de indicadores e metas
Os ambientes interno e externo afetam a criação de indicadores e metas
As necessidades e expectativas da organização afetam a criação de indicadores e metas
Os referenciais de comparação afetam a criação de indicadores e metas
Gabarito
Coment.
Gabarito
Coment.
Gabarito
Coment.
 
6.
Somente as afirmativas I e IV estão corretas
Somente as afirmativas II e IV estão corretas
Somente as afirmativas II e III estão corretas
Somente as afirmativas I e II estão corretas
Somente as afirmativas I e III estão corretas
Explicação:
Cuidados. São eles:
I - Atente para a quantidade de indicadores, estabelecendo prioridade e hierarquia entre eles.
II - Dê ênfase à melhoria ¿ não se limite ao acompanhamento ou apenas à redução de custos.
III - Evite medir o que já está previsto e realizado.
IV - Use a medição para identificar o erro, e não para punir quem o cometeu.
 
7.
Somente as afirmativas II e IV estão corretas
Somente as afirmativas I e IV estão corretas
Somente as afirmativas I e II estão corretas
Somente as afirmativas I e III estão corretas
Somente as afirmativas II e III estão corretas
Explicação:
Cuidados. São eles:
I - Atente para a quantidade de indicadores, estabelecendo prioridade e hierarquia entre eles.
II - Dê ênfase à melhoria ¿ não se limite ao acompanhamento ou apenas à redução de custos.
III - Evite medir o que já está previsto e realizado.
IV - Use a medição para identificar o erro, e não para punir quem o cometeu.
 
8.
Indicador de desempenho do processo
Indicador estratégico
Indicador de capacidade
Indicador de qualidade
Indicador de produtividade
Explicação:
Isto porque o indicador de capacidade visa identificar a capacidade produtiva em determinado período de tempo. Por exemplo: em uma fábrica de
automóveis, quantos carros (saídas) são produzidos por dia (unidade de tempo de tempo)? Portanto, utiliza a relação saídas X unidade de tempo.
 Não Respondida Não Gravada Gravada
Exercício inciado em 05/05/2020 19:37:02. 
javascript:voltar();
javascript:voltar();
javascript:duvidas('2953753','7389','1','3523574','1');javascript:duvidas('228584','7389','2','3523574','2');
javascript:duvidas('697884','7389','3','3523574','3');
javascript:duvidas('605188','7389','4','3523574','4');
javascript:duvidas('602478','7389','5','3523574','5');
javascript:duvidas('2955356','7389','6','3523574','6');
javascript:duvidas('2955358','7389','7','3523574','7');
javascript:duvidas('3344772','7389','8','3523574','8');
javascript:diminui();
javascript:aumenta();
javascript:calculadora_on();
javascript:abre_frame('1','8','','D35PDBTOLCTQQGDU9F0C','315371541');
javascript:abre_frame('2','8','','D35PDBTOLCTQQGDU9F0C','315371541');
javascript:abre_frame('3','8','','D35PDBTOLCTQQGDU9F0C','315371541');
javascript:abre_colabore('34765','190908894','3808209772');