PIM I - processos gerenciais

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UNIVERSIDADE PAULISTA
Projeto Integrado Multidisciplinar
Cursos Superiores de Tecnologia
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR I
PROCESSOS GERENCIAIS
São Sebastião da boa vista 
2020
UNIVERSIDADE PAULISTA
Projeto Integrado Multidisciplinar I
Cursos Superiores de Tecnologia
RÔMULO DE OLIVEIRA DA SILVA RA - 2045565
PROCESSOS GERENCIAIS
 São Sebastião da boa vista
2020
RESUMO 
A Havan  é uma empresa brasileira do setor varejista, cuja matriz está instalada em Brusque, no estado de Santa Catarina. A comunicação empresarial, dentro da companhia, possui diversos pontos positivos, voltados para o crescimento econômico e de estruturação da empresa. Isso, ocorrendo em apoio a tecnologias de informação, aplicadas em apoio a uma estruturação computacional baseada em ferramentas de auxílio a criação de gerenciamento de informações documentais e em apoio a criação de uma comunicação externa, ocorrendo através de redes sociais, websites, ouvidorias e sistemas de dados. 
Palavras-chave: informações, comunicação, estruturação, geração.
	
 SUMÁRIO 
1. INTRODUÇÃO...........................................................................................5
 2 Fundamentos da Administração ............................................................ 6 
 2.1 Denominação e Forma de Constituição e Dados e Fatos Relevantes... 6
 2.2 Natureza e Ramo de Atuação ................................................................. 7
 2.3 Informações sobre o porte da empresa .................................................. 7 
 2.4 Relações de filiais ................................................................................ 7 
 2.5 Número de funcionários ....................................................................... 7 
 2.6 Principais produtos .............................................................................. 8
 2.7 Principais concorrentes da organização ............................................ 8 
 2.8 Organograma ......................................................... ............................ 8
 2.9 Atuação na gestão ambiental.................................................................. 8 
3. Comunicação Empresarial ........................ .................................................. 9
4. Técnicas de Informática .............................................................................. 9
 CONCLUSÃO............................................................................................ 11
 REFERÊNCIAS.......................................................................................... 12
	
1. INTRODUÇÃO 
 A aplicabilidade e a verificação de fundamentos administrativos são importantes para apresentar e correlacionar diferentes tipos de informações que uma empresa pode expressar. De nominação, formas de constituição, o seu ramo de atuação, os seus produtos e seus concorrentes, são alguns pontos que são extremamente apresentáveis a uma companhia.
Administração é um termo que envolve a capacidade do administrador, com objetivos definidos, na tomada de decisões, criação de metas no desenvolvimento institucional; superando as dificuldades e as crises no meio socioeconômico. 
A comunicação empresarial faz parte de um conjunto de atividades de comunicação da empresa. Sendo ela um dos principais elementos para o bom andamento de uma instituição. As empresas necessitam de uma boa comunicação entre todos que a consolidam, pois é através desse relacionamento que os objetivos e metas da organização serão entendidos e consolidados.
2 FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO. 
 2.1 Denominação, Forma de Constituição e Dados Relevantes. 
 Fundada como uma pequena loja de atacado de tecidos no dia 26 de junho de 1986, em Brusque, o nome Havan é a junção das sílabas iniciais dos nomes dos dois sócios-fundadores da empresa: Luciano Hang e Vanderlei de Limas, é uma empresa de sociedade anônima na qual o capital social apresentado pelas ações está normalmente dividido entre poucos acionistas.
Em 1989, foi construída uma sede própria, já no atual endereço, na Rodovia Antonio Heil, no centro de Brusque. As instalações passaram por várias expansões ao longo dos anos, até chegar à estrutura atual, de 30 mil metros quadrados de área de vendas. 
Em uma destas ampliações, foi adotada a fachada estilizada da Casa Branca – sede do governo americano – que caracteriza os projetos arquitetônicos da Havan. A loja da cidade tem uma Estátua da Liberdade de 57 metros de altura, 10 a mais do que a original americana. A obsessão pelos Estados Unidos começou ainda na década de 80, em suas primeiras visitas como importador de mercadorias. A primeira estátua foi instalada em 1995 em Brusque. “Sou fã dos Estados Unidos porque admiro o ambiente livre de negócios”, diz Hang, entusiasmado. Há quem deteste a decoração americanófila da rede.
 Em 22 de novembro de 2018, o Ministério Público do Trabalho de Santa Catarina (MPT- SC) entrou com uma ação civil pública contra as lojas Havan por danos morais coletivos porque a empresa fez uma "pesquisa eleitoral com identificação dos seus empregados e praticava assédio moral com fins de interferir no livre exercício do direito de voto nas eleições de 2018". Durante a campanha eleitoral, o dono da empresa, Luciano Hang, pediu que seus funcionários votassem no então candidato do Partido Social Liberal (PSL) à Presidência, Jair Bolsonaro.
2.2 Natureza e ramo de atuação. 
A rede de lojas fundada por ele e pelo ex-sócio Vanderlei de Limas em 1986, a partir de uma pequena loja de tecidos, se transformou num conglomerado de empresas controlado pela Brashop S.A. – Administradora de Shopping Center, que reúne empreendimentos imobiliários e aluguel de imóveis – a maioria para a própria Havan. Hoje a empresa Havan atua no ramo de: Lojas de departamento,
eletrônicos e móveis.
2.3 Informações sobre o porte da empresa.
A Havan é uma empresa de grande porte, devido ao seu rendimento bruto anual, com valores aproximados de  R$ 10,5 bilhões, ela acaba sendo incluída nessa categoria, onde possui diversas possibilidades e benefícios fiscais e creditícios. 
 
 2.4 Relações de filiais. 
 A companhia possui um grande número de empresas, caracterizadas como controladas e subsidiárias. A Havan tem em funcionamento 126 lojas em 17 estados brasileiros e planeja abrir mais 25 unidades até dezembro, chegando a algumas cidades e ampliando a participação em outras. No total, os investimentos giram em torno de R$ 750 milhões nas unidades confirmadas em todo o Brasil. Com este incremento, a rede espera bater a meta de faturamento de R$ 12 bilhões. 
No país, a companhia, normalmente, possui uma atuação voltada para a comercialização ou para o gerenciamento administrativo de suas companhias, operando internamente e executando ações para incrementar a produção ou comercialização dos seus produtos, no determinado local. 
2.5 Número de funcionários. 
 Informações apresentadas pela própria companhia demonstram que o número de funcionários, encerrou durante o ano de 2019 com 22 mil funcionários diretos. A meta para 2020, conforme Hang é abrir pelo menos 20 novos pontos de venda – com geração de 3 mil novos empregos.de 62.703, sendo divididos entre funcionários da controladora, das subsidiárias e controladas e no exterior. 
2.6 Principais produtos.
 A Havan, é uma empresa varejista, que é a venda de produtos ou a comercialização de serviços em pequenas quantidades, ao contrário do que acontece na venda por atacado, o varejo é a venda direta ao comprador final, consumidor do produto ou serviço, sem intermediários.
2.7 Principais concorrentes da organização 
Com uma atuação recorrente em diversos estados do território brasileiro, assim como a oferta de diversos produtos, acabam de criar uma lista de concorrentes para aempresa.
Na forma pela qual, o aumento de vendas pela popularidade no ramo comercial varejista, mas a empresa está atrás cresce a cada ano, competindo com grandes empresas no Brasil.
Carrefour, Walmart Brasil, Lojas Americanas e Magazine Luiza, são companhias que atuam em território brasileiro, dessa forma a empresa a empresa Havan acaba por concorrer por status de megalojas varejista conquistando uma competitividade acirrada entre as empresas, de forma a buscar clientes, assim como a fidelização com a venda de produtos de excelente qualidade.
2.8 Organograma.
A Havan possui em sua organização, a presidência da companhia e diretores, empresa tem apenas cinco diretores, e Hang administra o negócio praticamente sozinho, é responsável pelas principais atividades tomadas pela empresa. 
2.9 Atuação na gestão ambiental, havan.
 
 A Havan é uma empresa que atua, também, em uma busca por sustentabilidade em suas ações e durante a execução de atribuições trabalhistas e de recursos.
Com o objetivo de descartar corretamente os aparelhos eletrônicos e diminuir o impacto ambiental, a Havan, mais completa loja de departamentos do Brasil, é a primeira empresa da América Latina a formalizar a parceria com a empresa Ingram Micro, considerada a maior distribuidora de tecnologia e líder global da cadeia de suprimentos de TI. A iniciativa de reciclar produtos eletrônicos por meio da terceirização minimiza os riscos de vazamento de dados e diminui a geração de resíduos ao meio ambiente.
Atualmente, o Brasil é o país que mais produz lixo eletrônico na América Latina e boa parte do descarte de eletrônicos não é feita de maneira correta. Produtos como cartuchos de impressão, baterias, computadores, impressoras e HDs não podem ser descartados da mesma maneira que o lixo comum, pois causam problemas ao meio ambiente pelo risco de contaminação da água e do solo com as substâncias tóxicas. Com a parceria, a Ingram Micro fica responsável pela coleta dos produtos eletrônicos das 141 lojas na matriz da Havan, em Brusque, dando a destinação correta aos equipamentos.
3 . COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL
 A comunicação é uma necessidade vital, ela é uma das percussoras que beneficiam a raça humana, entre todas as outras raças de animais no planeta. Dessa forma, a comunicação dentro da empresa é extremamente necessária para a execução correta das atribuições de um funcionário. Uma falha, na comunicação empresarial, pode causar prejuízos irreparáveis para uma companhia.
Desta forma, muitas empresas investem em capacitação e treinamentos focados na melhoria da comunicação e troca de informações entre os seus funcionários. Alguns elementos que são partes da execução do processo de comunicação são a fonte, o emissor, o receptor, a mensagem, o ruído, o canal, o contexto e o código. A estrutura de comunicação, desenvolvida para a companhia, acaba por englobar grandes processos que funcionam de modo a interligar o público externo e interno para as necessidades da empresa.
Formas de comunicação como Ouvidoria, Fale Conosco, Serviço de atendimento ao Cliente, Canais de informação Contra Corrupção e alguns outros serviços, são implementados e possuem uma visão de comunicação entre as comunidades, para o crescimento da companhia e, para o incremento da relação entre os participantes de ideias da empresa.
 A empresa, também, possui investimentos voltados para a área de comunicação interna da companhia. Essas, voltadas para visões como a importância da realização de trocas de informações dentro e fora da empresa. Com isso, a empresa possui sistemas de capacitação e geração de lideres, sempre com a intenção de gerar uma companhia comunicativa, também, com a interação dos lideres e da alta cúpula da companhia.
 4 . TECNICAS DE INFORMAÇÃO.
 A utilização de sistemas e de tecnologia de informática para auxilio no processo de desenvolvimento das necessidades da companhia são bastantes conhecidas pela gerencia da companhia. A empresa, sempre, atuou com o investimento em questões e ferramentas de informatização, possuindo, inclusive, um impacto positivo no seu histórico nacional. Centros de distribuição e processos de automação de vendas, inclusive com a utilização de vendas eletrônicas pela companhia. Com os avanços cada vez mais significativos da tecnologia, o setor de TI da Havan também evoluiu, agora ele passa a ser um Laboratório de Inovação, o Havan Labs. 
O novo espaço, que passa a contar com 130 profissionais, começou com apenas um colaborador no Centro de Processamento de Dados. O foco do Havan Labs é trazer inovação aos clientes, fornecedores e colaboradores. Em 2018 foram mais de 264 mil horas de trabalho focadas em inovação, mais de 400 projetos e seis mil atividades realizadas”, finaliza o gerente.
Com isso, a empresa garante a integridade e agilidade no trato das informações, apresentando um gerenciamento das suas atividades numa forma mais eficiente. As ferramentas de informática, também, são utilizadas dentro da empresa, não apenas para o desenvolvimento de estruturas organizacionais e nos gerenciamentos de atividades, assim como o armazenamento de mercadorias e o seu despacho. Ela também investe na aplicação interna e administrativa de novas ferramentas.
 Imagem – Profissionais área da TI
 Fonte - Site Havan, 31/01/2019.
CONCLUSÃO
 
 A empresa possui um espaço organizacional de dar inveja, para empresas em seu patamar. Uma empresa que se dedica muito nos treinamentos de seus colaboradores e investe forte para que tenha sempre os melhores em cada função da empresa. Conta com um corpo de RH muito focado nas relações humanas e por acreditar que isso vai sempre ser o ponto decisivo para o sucesso não hesita em investir e pregar sempre uma ótima comunicação.
 A minha concordância com a forma de atuação administrativa, pelo seu próprio dono, vemos a construção da forma de estar presente em sua empresa, de ver como o modo de seus empregados estão trabalhando, e a sua forma de influencia para direcionar os esforços de forma sinérgica, motivando a equipe por meio de aconselhamento, treinamento, orientação e a comunicação eficiente. 
 A empresa Havan adota um posicionamento crítico em tudo o que faz., A empresa está muito bem administrada pelo seu presidente e dono da empresa Luciano Hang e por seus cinto diretores, que enxergam na humildade e comunicação o ponto chave para o sucesso de uma empresa. 
 Ao término desta pesquisa, concluímos que a empresa Havan, é uma empresa que tem uma organização terminante, para seu sucesso, uma empresa que cresce ano após ano e transforma seu produto final, cada vez mais conhecido e competitivo no mundo do varejo.
REFERÊNCIAS 
A EMPRESA HAVAN. Disponível em: <https://pt.wikipedia.org/wiki/Havan>. Acessado em: 15 de Março de 2020.
PLANEJAMENTO DE AMPLIAÇÃO. Disponível em <https://www.nsctotal.com.br/noticias/havan-vai-investir-r-750-milhoes-na-abertura-de-25-novas-lojas-ate-dezembro-de-2019> . Acessado em: 20 de Março de 2020.
NOTICIAS SOBRE A HAVAN. Disponível em: <https://cliente.havan.com.br/Portal/Institucional/NoticiaCompleta/100816> . Acesso em: 10 de Abril de 2020.
SIGNIFICADO DA ESTATUA HAVAN. Disponível em: <https://exame.abril.com.br/revista-exame/a-estatua-a-loja-e-os-bilh> . Acessado em 25 de março de 2020.