Serviço Social nas Organizações e Instituições1

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Serviço Social nas Organizações e Instituições 
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Nota da Prova: 6,00 
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. As organizações públicas diferem das organizações privadas na forma como 
estruturam a sua hierarquia, o processo decisório e na implementação de ações. 
Podemos dizer que as diferenças entre estas duas organizações se manifestam de 
diferentes formas. Analise as seguintes sentenças: 
 
I- As organizações públicas apresentam uma burocracia centralizada e sua tomada de 
decisão está pautada no foco político. 
II- Nas organizações privadas, a hierarquia está descentralizada em unidades de 
negócio (áreas, setores, unidades fabris). 
III- Nas organizações públicas, os processos são definidos, planejados e representam 
o interesse comum dos cidadãos. 
IV- Nas organizações privadas, o processo decisório é baseado no enfoque 
econômico (lucro) e na defesa do interesse dos acionistas. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças III e IV estão corretas. 
 b) As sentenças II e IV estão corretas. 
 c) As sentenças I, II e IV estão corretas. 
 d) As sentenças I e III estão corretas. 
 
2. As organizações são estruturas formais, organizadas para atender a um propósito 
específico, de produzir um bem ou serviço. Neste sentido, do que todas precisam 
para atingir seus objetivos, sua missão como organização? 
 a) Estrutura financeira estável. 
 b) Muitas demandas. 
 c) Muitos colaboradores. 
 d) Algum nível de burocracia. 
 
3. A partir das iniciativas privadas e voluntárias, surgiu o terceiro setor, com objetivo 
de atender às demandas sociais, conhecido também como ONGs, composto pela 
esfera privada, sem fins lucrativos, com objetivo de fortalecer as causas de interesse 
público. Diante este pressuposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para 
as falsas: 
 
( ) As instituições de terceiro setor podem ser entidades assistenciais, fundações, 
organizações não governamentais, entre outras. 
( ) O terceiro setor é formado pelo poder público, com objetivo de atender às 
demandas sociais. 
( ) As ONGs são organizações não governamentais, organizadas de forma 
estruturada por indivíduos ou empresas privadas. 
( ) O fortalecimento do terceiro setor no Brasil incluiu a parceira do poder público. 
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Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - F - V - F. 
 b) V - V - F - F. 
 c) F - V - V - F. 
 d) F - F - F - V. 
 
4. Sobre as teorias da administração, de abordagem explicativa e descritiva, analise as 
seguintes sentenças: 
 
I- As Teorias da Burocracia, Estruturalista, Comportamental são alguns exemplos. 
II- As escolas da Burocracia, Comportamental e dos Sistemas enfatizam o ambiente 
como variável organizacional. 
III- As Teorias Estruturalista, dos Sistemas e da Contingência entendem a 
organização como uma estrutura formal. 
IV- As Teorias da Burocracia e Estruturalista entendem o homem como um ser 
organizacional. 
V- As Teorias dos Sistemas e da Contingência entendem a organização como um 
sistema aberto. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças I, II e III estão corretas. 
 b) As sentenças II e III estão corretas. 
 c) As sentenças I, IV e V estão corretas. 
 d) As sentenças II, III e V estão corretas. 
 
5. Observando diferentes organizações, percebe-se algumas características que as 
identificam como instituições burocraticamente constituídas. Partindo desse 
pressuposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) As organizações são estruturas formais, organizadas burocraticamente para 
atender um propósito específico, conforme sua missão e objetivos. 
( ) Para a sociedade, as organizações desempenham uma função importante, devem 
estar a serviço das pessoas, suprindo suas necessidades. 
( ) As organizações, por mais diferentes que sejam, devem ter uma estrutura formal 
e ter como objetivo produzir bens ou serviços. 
( ) Grupo de pessoas ou comunidade que interagem e se reúnem em prol de 
interesses comuns, de maneira informal, mesmo não tendo cargos burocráticos, 
também pode ser caracterizado como organização. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - V - V - F. 
 b) V - V - F - F. 
 c) V - F - V - V. 
 d) F - V - V - F. 
 
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6. Alguns autores preocupam-se em criar formas de qualificar as suas atividades, 
estruturas e características referentes aos estudos das organizações. Considerando 
que as organizações são dinâmicas e complexas, outras classificações rigorosas 
poderão apresentar fragilidades. Analise as sentenças a seguir: 
 
I- A classificação de Parsons apresenta seu foco de ação nos resultados, com quatro 
enfoques: produção, política, integração, manutenção de padrões. 
II- A organização de produção apresenta como foco as metas sociais e distribuição 
de poder no âmbito da sociedade. 
III- Na organização integradora, as características estão centradas nos bens de 
consumo. 
IV- A organização integradora apresenta características centradas nas resoluções de 
conflitos, buscando unir as pessoas em torno do objetivo maior. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças I e II estão corretas. 
 b) As sentenças II e IV estão corretas. 
 c) As sentenças I e IV estão corretas. 
 d) As sentenças II e III estão corretas. 
 
7. Por meio do referencial teórico-metodológico e dos procedimentos da atuação 
profissional do assistente social, compete ao profissional escolher os instrumentais 
apropriados para a intervenção. Estes são resultado de conhecimentos aprofundados 
da realidade, da análise crítica e compreensão do papel profissional na instituição 
que atua. Analise as sentenças a seguir: 
 
I- A entrevista individual é um dos instrumentos da ação profissional que tende a 
manter um diálogo entre o assistente social e usuários. 
II- A observação serve como instrumento de coleta de dados e registro de 
informações. 
III- A visita domiciliar permite aproximar-se da realidade do usuário, consentindo 
conhecer as condições sociais de vida da família. 
IV- O parecer social é um documento em que o técnico registra as informações das 
demandas apresentadas pelo usuário. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças I e II estão corretas. 
 b) As sentenças I e IV estão corretas. 
 c) As sentenças II e IV estão corretas. 
 d) As sentenças I e III estão corretas. 
 
8. As empresas modernas têm incorporado uma série de iniciativas voltadas ao público 
interno (funcionários), tais como formalização e disseminação da missão/visão da 
empresa, códigos de ética, retenção de talentos, clima organizacional, dentre outros. 
Estas ações são realizadas pela área de recursos humanos. Quais são os principais 
objetivos deste tipode iniciativa? 
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 a) Definição das regras e políticas da empresa, reconhecimento e valorização do 
funcionário, gerenciamento do nível de satisfação do público interno, atender às 
necessidades do mercado. 
 b) Alinhamento dos objetivos da empresa e padrões éticos esperados, controle das 
atividades e tarefas realizadas pelo funcionário, reconhecimento e valorização do 
funcionário, gerenciamento do nível de satisfação do público interno. 
 c) Alinhamento dos objetivos da empresa e padrões éticos esperados, ampliação dos 
canais de diálogo entre empresa e funcionário, reconhecimento e valorização do 
funcionário, gerenciamento do nível de satisfação do público interno. 
 d) Definição das regras e políticas da empresa, reconhecimento e valorização do 
funcionário, controle das atividades e tarefas realizadas pelo funcionário, 
gerenciamento do nível de satisfação do público interno. 
 
9. Conhecer a cultura organizacional é muito importante para o assistente social que 
atua em organizações, pois a partir do conhecimento de todas as manifestações 
comportamentais e simbólicas, se poderá planejar de forma mais eficaz a prática 
interventiva. Sendo assim, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as 
falsas: 
 
( ) A cultura organizacional representa a identidade de uma organização, é o que a 
torna única. 
( ) Crenças e valores dos fundadores e funcionários, experiências dos membros do 
grupo, comportamentos e ideias, padrões e princípios éticos, linguagem corporativa, 
rituais e mitos formam a cultura organizacional. 
( ) A mudança da cultura organizacional se dá de forma rápida e tumultuada, por 
isso é importante o profissional estar preparado para as mudanças repentinas de 
comportamento dentro da organização. 
( ) Geralmente a cultura organizacional é implementada por profissionais externos, 
que procuram implementar valores de acordo com a necessidade do mercado e 
exigência dos dirigentes, assim todos irão compartilhar as mesmas expectativas e 
ações. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) F - V - F - F. 
 b) F - F - V - V. 
 c) V - V - F - F. 
 d) V - F - V - F. 
 
10. As escolas, associações esportivas, igrejas, grupos artísticos, indústrias são diferentes 
organizações que necessitam de níveis diferentes de burocracia. Assinale a 
alternativa que condiz com o tipo de sistema hierárquico: 
 a) Não existe hierarquia nas organizações. 
 b) Totalmente rígidos, pois há uma postura militar nestas organizações. 
 c) Rígido e as decisões são centralizadas ou há um alto grau de autonomia de seus 
membros. 
 d) Liberados, pois cada um pode fazer o que quer, respeitando a conclusão das 
atividades. 
 
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