Resumo Teoria dos Sistemas - TGA

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Teoria dos Sistemas (1951)
1) Origens da teoria
- Não busca solucionar problemas ou tentar soluções práticas, mas produzir teorias e formulações para a aplicação na realidade empírica
- Há a necessidade de se estudar os sistemas globalmente, envolvendo todas as interdependências de suas partes
1.1) Premissas básicas
- Os sistemas existem dentro de sistemas: cada sistema é constituído de subsistemas
- Sistemas são abertos: caracterizados por um processo de intercâmbio com seu ambiente para trocar energia e informação
- As funções de cada sistema dependem de sua estrutura: cada sistema tem um objetivo ou finalidade
1.2) Razões para a introdução na administração
- Necessidade de síntese e integração das teorias anteriores, pois todas elas apenas falavam de uma microabordagem
- Avanço da tecnologia da informação
- Os resultados bem-sucedidos da aplicação da teoria de sistemas nas demais áreas
2) Conceito de sistemas
- Conjunto de elementos dinamicamente relacionados entre si, formando uma atividade para atingir um objetivo, operando sobre entradas (informação, energia, matéria), processando e fornecendo saídas (informação, energia, matéria) processadas.
3) Características dos sistemas
- Emergente sistêmico: há propriedades que existem num sistema como um todo, mas não em seus elementos (ex: água)
- Proposito ou objetivo: o arranjo dos elementos do sistema visa sempre a uma finalidade a alcançar
- Globalismo ou totalidade: uma estimulação em qualquer parte do sistema afeta todas as unidades devido ao relacionamento entre elas
- Ambiente: os sistemas existem em um meio e por ele são condicionados.
4) Parâmetros dos sistemas
- Entrada ou insumo (input): força ou impulso de partida que fornece materiais e informação
- Saída, produto ou resultado (output): consequência para a qual se reuniram elementos
- Processamento ou processador (throughput): está empenhado na produção de um resultado e pode ser representado pela caixa negra: nela entram os insumos e dela saem os produtos.
- Retroação ou retroalimentação (feedback): um subsistema planejado para sentir a saída e compará-la com um padrão ou critério preestabelecido para mantê-la controlada dentro daquele padrão, evitando desvios
- Ambiente: meio que envolve externamente o sistema
5) Sistemas Fechados
- Não apresentam intercâmbio com o meio ambiente, pois são herméticos a qualquer influência ambiental
- Não recebem nenhum recurso externo e nada produzem que seja enviado para fora
- Sistemas cujo comportamento é determinístico e programado e que operam com pequeno e conhecido intercâmbio de matéria e energia com o meio ambiente
- Sistemas estruturados, em que os elementos e as relações combinam-se de maneira peculiar e rígida, produzindo uma saída invariável
6) Sistema Aberto
- Intercâmbio de transações com o ambiente e conserva-se constantemente no mesmo estado (autorregulação)
- O organismo humano não pode ser considerado mera aglomeração de elementos separados, mas um sistema definido que possui integridade e organização
- O sistema aberto é influenciado pelo meio ambiente e influi sobre ele, alcançando um estado de equilíbrio dinâmico nesse meio
- Age ao mesmo tempo, como variável independente do meio ambiente e como variável dependente
- Tem a capacidade de crescimento, mudança, adaptação ao ambiente e até autorreprodução sob certas condições ambientais
- é contingência do sistema aberto competir com outros sistemas
7) Características das organizações como Sistemas Abertos
7.1) Comportamento probabilístico e não determinístico
- Como o ambiente inclui variáveis externas desconhecidas e incontroláveis, as consequências dos sistemas sociais são probabilísticas, e não determinísticas, e seu comportamento não é totalmente previsível
7.2) As organizações como partes de uma sociedade maior e constituídas de partes menores
- As organizações são vistas como sistemas dentro de sistemas
- A interação entre eles produz uma totalidade que não pode ser compreendida pela simples análise das várias partes tomadas isoladamente
7.3) Interdependência das partes
- As partes de um sistema são independentes e inter-relacionadas
- A organização não é um sistema mecânico no qual uma das suas partes pode ser mudada sem um efeito concomitante sobre as demais
7.4) Homeostase ou “estado firme”
- Unidirecionalidade ou constância de direção: apesar das mudanças do ambiente, os mesmos resultados são atingidos
- Progresso em relação aos fins: o sistema mantém, em relação ao fim desejado, um grau de progresso dentro dos limites definidos como toleráveis
- Homeostase: É o equilíbrio dinâmico entre as partes do sistema. Tendência em manter-se estável. Todo mecanismo homeostático é um dispositivo de controle para manter certa variável dentro de limites desejados (ex: piloto automático em aviação)
- Adaptabilidade: Capacidade de o sistema ajustar-se aos padrões requeridos em sua interação com o ambiente externo
- (Adaptabilidade X homeostase: Luta entre uma inércia de obter uma situação mais estável e a necessidade de se adaptar)
- Entropia: processo pelo qual o sistema tende à exaustão, desorganização e morte. A reação a essa tendência chama-se entropia negativa ou negentropia.
- Se não haver esforços, existe uma tendência de dar errado. Como se combate a entropia de modo que os sistemas não comecem a ser ineficientes ¿ A solução é a adaptabilidade.
7.5) Fronteiras ou limites
- Um indivíduo X pode ser membro de duas organizações ao mesmo tempo: o sistema A e o B
- é por meio das fronteiras que existe a interface, canal entre os diferentes componentes de um sistema por meio do qual a informação é transferida ou o intercâmbio de energia é realizado
7.6) Morfogênese
- O sistema tem a capacidade de modificar a si próprio e sua estrutura básica
- A organização pode modificar sua constituição e estrutura por um processo cibernético, pelo qual os seus membros comparam os resultados desejados com os resultados obtidos e detectam os erros que podem ser corrigidos para mudar a situação
7.7) Resiliência
- As organizações têm capacidade de enfrentar e superar perturbações externas provocadas pela sociedade sem que desapareça seu potencial de progresso
8) Homem funcional 
- O indivíduo vive um papel dentro da organização, relacionando-se com os demais indivíduos em um sistema aberto
- Ele mantém expectativas quanto ao papel dos demais participantes e procura enviar aos outros as suas expectativas de papel
- Suas interações alteram ou reforçam o papel
9) Aritmética organizacional
- Quanto é 2+2?
- 2+2=3 falta de sinergia: organização mal-sucedida
- 2+2=4 ponto de equilíbrio, sem sinergia: Organização mal-sucedida 
- 2+2=5, 7, 15 abordagem sistêmica: organização bem-sucedida
- 2+2=A, X, Z disfunção, não atingimento dos objetivos propostos
10) Modelo de Schein
- A organização é um sistema aberto
- A organização é um sistema com objetivos
- A organização é um conjunto de subsistemas, em que esse comportamento deve ser analisado ao invés de focalizar nos comportamentos individuais
- Os subsistemas são mutuamente dependentes e as mudanças ocorridas em um deles afetam os comportamentos dos outros
- A organização existe em um ambiente dinâmico
- Os múltiplos elos entre a organização e seu ambiente tornam difícil a clara definição das fronteiras organizacionais
11) Modelo de Katz e Kahn (organização como sistema aberto)
- Importação (entradas): a organização recebe insumos do ambiente
- Transformação (processamento): os sistemas abertos transformam a energia recebida em produtos acabados
- Exportação (saídas): os sistemas abertos exportam seus produtos, serviços ou resultados para o meio ambiente
- Os sistemas são ciclos de eventos que se repetem
- Entropia negativa: para sobreviver, os sistemas abertos precisam mover-se para deterem o processo entrópico e se reabastecerem de energia, mantendo sua estrutura
- Informação como insumo, retroação negativa e processo de codificação: as entradas de caráter informativo proporcionam sinais à estrutura sobre o ambiente e sobre o próprio funcionamento- Estado firme e homeostase dinâmica: existe um influxo contínuo de energia do ambiente exterior e uma exportação contínua dos produtos do sistema; os sistemas reagem à mudança ou antecipam-na por intermédio do crescimento que assimila as novas entradas de energia nas suas estruturas
- Diferenciação: os padrões difusos e globais são substituídos por funções especializadas e diferenciadas
- Equifinalidade: um sistema pode alcançar, por uma variedade de caminhos, o mesmo resultado final, partindo de diferentes condições iniciais
- Os limites a as fronteiras definem a esfera de ação do sistema, bem como o seu grau de abertura em relação ao meio ambiente
12) Modelo de Katz e Kahn (características da primeira ordem)
- Sistemas sociais não têm limitação de amplitude e não se relaciona com nenhum modelo físico
- Sistemas sociais necessitam de entradas de manutenção e de produção: elas incluem as motivações que atraem as pessoas e as mantêm trabalhando dentro do sistema social
- Sistemas sociais têm sua natureza planejada: são imperfeitos e inventados pelo homem; se baseiam em atitudes, crenças, percepções, motivações, hábitos e expectativas das pessoas
- Sistemas sociais apresentam maior variabilidade de que os sistemas biológicos: eles precisam utilizar forças de controle para reduzir a variabilidade e a instabilidade das ações humanas
- Funções, normas e valores são os principais componentes do sistema social
- Organizações sociais constituem um sistema formalizado de funções: representam um padrão de funções interligadas que definem formas de atividades prescritas ou padronizadas
- Conceito de inclusão parcial: a organização utiliza apenas os conhecimentos e as habilidades das pessoas que lhe são importantes
- Organização em relação ao seu meio ambiente
13) Outros aspectos de Katz e Kahn
- Cada organização cria sua própria cultura com seus próprios tabus, usos e costumes
- Como a sociedade tem uma herança cultural, as organizações sociais possuem padrões distintivos de sentimentos e crenças coletivos, que são transmitidos aos novos membros
- As organizações sociais recorrem à multiplicação de mecanismos, pois lhes falta a estabilidade intrínseca dos sistemas biológicos 
- As organizações sociais criam mecanismos de recompensas a fim de vincular seus membros ao sistema, estabelecem normas e valores para justificar e estimular as atividades requeridas e as estruturas de autoridade para controlar e dirigir o comportamento organizacional
- As organizações sobrevivem enquanto forem capazes de manter a importação sob todas as formas, de quantidades maiores de energia do que elas devolvem ao ambiente como produto
- A organização consiste em papéis ou aglomerados de atividades esperadas dos indivíduos e que se superpõem
14) Modelo sociotécnico de Tavistock
- Toda organização importa várias coisas do meio ambiente e utiliza essas importações em processos de conversão, para então exportar produtos e serviços que resultam do processo de conversão
- Subsistema técnico: envolve a tecnologia, o território, o tempo e as instalações e bens materiais
- Subsistema social: compreende as pessoas, suas características físicas e psicológicas, as relações sociais e as exigências formais
15) Sistemas Vivos
- Nascem, herdam seus traços estruturais
- Morrem, seu tempo de vida é limitado
- Têm um ciclo de vida predeterminado
- São concretos, o sistema é descrito em termos físicos e químicos
- São completos, o parasitismo e a simbiose são excepcionais
- A doença é definida como um distúrbio no processo vital
16) Sistemas Organizados (organizações)
- São organizados, adquirem sua estrutura em estágios
- Podem ser reorganizados, têm uma vida ilimitada e podem ser reconstruídos
- Não têm ciclo de vida definido
- São abstratos, o sistema é descrito em termos psicológicos e sociológicos
- São incompletos: dependem de cooperação com outras organizações e suas partes são intercambiáveis
- O problema é definido como um desvio nas normas sociais