Prova 1 Marketing

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14/05/2020 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
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Acadêmico: Eduardo da Silveira Reinaldo (2521891)
Disciplina: Marketing (MKT23)
Avaliação: Avaliação I - Individual FLEX ( Cod.:512692) ( peso.:1,50)
Prova: 17724826
Nota da Prova: 9,00
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. O lançamento de produtos no mercado depende de ações integradas de comunicação, chamada de comunicação
integrada de marketing. Nela, constam variadas estratégias, como propaganda, relações públicas ou promoção de
vendas. Sobre essas estratégias, analise as sentenças a seguir:
I- A promoção de vendas é a interação pessoal com os possíveis compradores.
II- A propaganda é a utilização pelo correio ou e-mail para se comunicar diretamente com o consumidor.
III- O marketing direto é qualquer forma paga de promoção não pessoal de ideias, mercadores ou serviços.
IV- As relações públicas representam as ações variadas pensadas para fortalecer a imagem da marca em
diferentes públicos.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) Somente a sentença IV está correta.
 b) As sentenças I e IV estão corretas.
 c) Somente a sentença II está correta.
 d) As sentenças II e III estão corretas.
2. A sociedade em que vivemos passou por diversas mudanças culturais e sociais ao longo dos últimos 100 anos.
Junto a essas mudanças, o marketing mudou, sendo representado em diferentes eras do marketing. Sobre essas
eras, analise as sentenças a seguir:
I- Era da produção: eram poucas as escolhas que os consumidores podiam fazer não demonstrando necessidades
específicas.
II- Era das vendas: nesse período, a produção é maior do que o consumo, havendo a necessidade de convencer
os consumidores a comprarem os produtos, para evitar sobras na produção.
III- Era do marketing: começa-se a buscar a satisfação do cliente, envolvendo qualidade do produto, atendimento e
responsabilidade social. 
IV- Era do relacionamento: as empresas passam a identificar questões estratégias de vendas, como a
sazonalidade nas vendas e a necessidade de manter o negócio a longo prazo.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças III e IV estão corretas.
 b) As sentenças I, II e III estão corretas.
 c) As sentenças II, III e IV estão corretas.
 d) As sentenças I e II estão corretas.
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3. Os benefícios entregues pelos produtos são diferentes de acordo com o valor que se é dado pelo consumidor. Um
consumidor de Starbucks, por exemplo, não busca somente o café que está bebendo, mas outros atributos que a
marca oferece. Esses atributos categorizam os produtos em níveis diferentes. Sobre essas classificações,
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Produto ampliado é representado por produtos únicos, ou seja, que tenham um diferencial aos demais
concorrentes.
( ) Produto básico existe quando os consumidores recebem algo a mais do que apenas os benefícios iniciais. 
( ) Produto diferencial representa o mínimo que o consumidor espera de uma oferta. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - F - F.
 b) F - V - V.
 c) V - F - V.
 d) V - V - V.
4. Para que uma organização, de grande ou pequeno porte, possa colocar em prática suas estratégias, ela necessita
definir um planejamento específico para ser seguido pela empresa. Assim, com a finalidade de alcançar os
objetivos estratégicos, três tipos de planejamento podem ser colocados em prática em uma empresa. Sobre os
tipos de planejamentos, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) O planejamento estratégico pode compreender objetivos organizacionais e planos de longo prazo.
( ) O planejamento operacional pode ser representado por planos trimestrais, procedimentos e política de divisão.
( ) O planejamento tático retrata planos diários e semanais, procedimentos e regras de departamentos.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - F - V.
 b) V - V - F.
 c) F - V - F.
 d) V - F - F.
5. O marketing ao longo dos anos tem se desenvolvido e virou uma importante ferramenta para as organizações.
Pode-se ainda afirmar que o marketing evoluiu conceitualmente em versões: 1.0, 2.0 e 3.0. Sobre essas versões
do marketing, analise as sentenças a seguir:
I- No marketing 1.0, os consumidores precisavam se adaptar aos produtos, ou seja, as empresas não davam muita
importância às necessidades e desejos dos consumidores. Um exemplo era uma empresa americana fabricante de
automóveis, que produziam carros apenas na cor preta.
II- No marketing 2.0, é chegada a era da informação, ou seja, os consumidores com maior acesso à informação de
produtos e serviços poderia fazer melhores escolhas, e as empresas começaram a pesquisar mais a respeito das
necessidades e desejos dos consumidores para criar novos produtos e serviços.
III- No marketing 3.0, o consumidor é um comprador racional e não se preocupa com o comportamento ambiental
ou social das organizações. Pensa exclusivamente em atender suas necessidades ou desejos, pois está pagando
pelos produtos e serviços a serem consumidos.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças II e III estão corretas.
 b) Somente a sentença III está correta.
 c) As sentenças I e II estão corretas.
 d) Somente a sentença I está correta.
6. Uma das funções do marketing é estabelecer relacionamentos duradouros com os clientes, possibilitando o
alcance da lealdade do consumidor com seus produtos ou serviços. Para isso, é fundamental conhecer o mercado
em que se pretende atuar. Sobre mercado, no contexto do marketing, assinale a alternativa CORRETA:
 a) A definição de um mercado por uma organização, geralmente, é específica, focando em negócios pequenos e
locais.
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 b) O tamanho de um mercado independe da quantidade de pessoas interessadas na troca dos produtos ou
serviços.
 c) O conceito principal de mercado para uma organização é definido pelo local onde os produtos e serviços são
vendidos.
 d) Mercado é representado por um grupo de consumidores potenciais que possuem desejos específicos ou uma
necessidade.
7. Satisfazer as necessidades do cliente e ainda gerar lucro para a organização pode ser algo desafiador. É
necessário pensar nos aspectos do mix de marketing para que se entregue valor ao cliente e se ganhe
competitividade no mercado. Com relação ao mix de marketing, assinale a alternativa CORRETA:
 a) O produto é criado pelas empresas e esperado pelos clientes. Leva-se em consideração sua capacidade de
produção e tecnologia, sendo que o mercado consumidor não é levado em consideração em um primeiro
momento e sim a capacidade da empresa ofertá-los ao mercado.
 b) O produto é um bem tangível básico que pode ser ofertado a consumidores e empresas, sendo que o mais
importante é ter preço baixo para se conseguir sucesso no mercado.
 c) O produto é o que se oferece de forma ampliada aos consumidores para que sejam consumidos na hora, por
isso precisam ser novos e renovados o quanto antes, assim as empresas oferecerão valor a seus clientes.
 d) O produto é composto de características tangíveis que são levadas em consideração pelos consumidores, tais
como volume, quantidade, formatos, composição, e a forma que atende às necessidades e desejos específicos
de cada cliente.
8. As relações públicas representam uma das ferramentas da comunicação integrada de marketing, contribuindo para
promover produtos, serviços e para o fortalecimento da imagem institucional das organizações. Sobre as relações
públicas, analise as sentenças a seguir:
I- Relações públicastêm a função de gerar nas pessoas um bom relacionamento com as empresas, concentrando
seus esforços na construção de relacionamentos entre organização e seus vários públicos.
II- O telemarketing é uma das ações mais importantes de relações públicas, sendo frequentemente utilizado na
fidelização dos clientes.
III- Relações públicas é a comunicação não pessoal veiculada em espaços comprados em espaços comerciais de
televisão, rádio, internet e jornal.
IV- Uma das ferramentas das relações públicas é o contato pessoal por telefone ou pessoal, com o intuito de
vender produtos e serviços ao consumidor.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças II e III estão corretas.
 b) Somente a sentença I está correta.
 c) Somente a sentença IV está correta.
 d) As sentenças I e II estão corretas.
9. A propaganda ajuda produtos e marcas a ganharem o gosto e a escolha dos clientes. Uma oferta de valor
repassada de maneira correta faz com que os consumidores entendam o que motiva as organizações a divulgarem
em termos de valores por trás da marca. Sobre a propaganda, classifique V para as sentenças verdadeiras e F
para as falsas:
( ) É a alma do negócio, por isso a estratégia das empresas devem começar pela propaganda, antes mesmo da
formulação do produto.
( ) Deve-se entender primeiro o público-alvo para depois fazer a escolha da mídia mais adequada a ele, em
termos de penetração de mercado, decorrendo resultados mais efetivos para a empresa.
( ) Veicular propagandas abusivas, com regras não muito claras ou com ofertas absurdas devem ser evitadas,
uma vez que o cliente comprando da empresa e percebendo que a negociação foi vantajosa apenas para a
empresa, pode ter resultados negativos, principalmente com relação aos comentários nas redes sociais.
( ) Realizar promoção não significa apenas divulgar produtos ou serviços. Pessoas e ideias também podem ser
promovidos, como políticos e seus partidos.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - V - V - F.
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 b) V - F - V - V.
 c) F - V - V - V.
 d) F - V - F - F.
10. As empresas necessitam definir estratégias de marketing para conseguir alcançar determinados objetivos, como
aumento de participação no mercado, aumento de vendas, aumento de conhecimento da marca etc. Sobre as
estratégias de marketing, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Como um dos objetivos, é possível citar a busca pela satisfação do consumidor.
( ) Os maiores esforços das estratégias de marketing são dirigidos para campanhas publicitárias. 
( ) As estratégias são definidas de acordo com o monitoramento do mercado, identificando necessidades e
desejos dos consumidores.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - V - V.
 b) F - F - F.
 c) F - V - V.
 d) V - F - V.
Prova finalizada com 9 acertos e 1 questões erradas.