UNIASSELVI - Prova I - MArketing

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17/05/2020 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
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Acadêmico: Loreli Gomes Calegari (2488072)
Disciplina: Marketing (MKT23)
Avaliação: Avaliação I - Individual FLEX ( Cod.:512692) ( peso.:1,50)
Prova: 17747604
Nota da Prova: 9,00
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. A comunicação de uma empresa com um mercado de consumidores potenciais deve ser cuidadosamente
planejada para que os erros sejam minimizados. O planejamento é essencial para que os erros sejam minimizados.
Sobre o planejamento da comunicação, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Deve-se focar no preço como forma de gerar interesse, não interessando a classe social que o produto se
destina.
 b) Deve-se monitorar a forma de pagamento desejada pelo cliente, para abrir linhas de crédito e tentar vender
mais produtos quando o cliente visitar uma loja física.
 c) Deve-se ficar atento à mensagem que deve ser criativa e chamar a atenção do público para que o cliente
potencial tenha o interesse em comprar o produto.
 d) Deve-se fazer com que o cliente venha até uma loja física para fazer a negociação do produto, trazendo um
cupom que possa gerar desconto, facilitando o controle físico da campanha publicitária veiculada.
2. Os profissionais de marketing precisam compreender as vantagens e as desvantagens das diferentes mídias no
momento de investir nos meios de comunicação, como jornal, televisão, internet, rádio, outdoor, revista etc. Afinal,
não basta criar uma campanha com a mensagem correta e não veicular no canal correto. Sobre as vantagens e as
desvantagens de determinados meios de comunicação, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Anunciar no rádio apresenta algumas desvantagens como mídia cara, rápida passagem no vídeo, alto custo e
alto nível de saturação.
 b) As vantagens em anunciar no cinema são várias, como apelo aos sentidos, cobertura em massa, e pode causar
maior impacto.
 c) O meio jornal apresenta diversas vantagens, como flexibilidade, cobertura intensa de mercados locais e boa
credibilidade.
 d) Dentre as desvantagens em anunciar em televisão, temos como exemplo público pequeno com viés
demográfico, impacto relativamente baixo e exposição controlada pelo público.
3. Quando um consumidor tem por desejo a aquisição de um produto para uso doméstico, ele irá até o
supermercado, loja de conveniência ou comprará pela internet. Nas variadas formas de aquisição, o marketing
fornece classificações diferentes para os produtos, de maneira que possam estabelecer estratégias diferenciadas,
pois cada produto pode ser comprado em um contexto específico. Sobre as nomenclaturas dos produtos, analise
as sentenças a seguir:
I- Produtos de conveniência fazem com que o consumidor busque muitas informações antes de comprá-los.
II- Produtos de compra comparada são distribuídos para vários distribuidores e são baratos. 
III- Produtos de especialidade têm a sua distribuição limitada.
IV- Produtos não procurados são desconhecidos ou desnecessários para o comprador.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças III e IV estão corretas.
 b) As sentenças I e IV estão corretas.
 c) As sentenças II e IV estão corretas.
 d) As sentenças I e III estão corretas.
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4. A sociedade em que vivemos passou por diversas mudanças culturais e sociais ao longo dos últimos 100 anos.
Junto a essas mudanças, o marketing mudou, sendo representado em diferentes eras do marketing. Sobre essas
eras, analise as sentenças a seguir:
I- Era da produção: eram poucas as escolhas que os consumidores podiam fazer não demonstrando necessidades
específicas.
II- Era das vendas: nesse período, a produção é maior do que o consumo, havendo a necessidade de convencer
os consumidores a comprarem os produtos, para evitar sobras na produção.
III- Era do marketing: começa-se a buscar a satisfação do cliente, envolvendo qualidade do produto, atendimento e
responsabilidade social. 
IV- Era do relacionamento: as empresas passam a identificar questões estratégias de vendas, como a
sazonalidade nas vendas e a necessidade de manter o negócio a longo prazo.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças II, III e IV estão corretas.
 b) As sentenças III e IV estão corretas.
 c) As sentenças I e II estão corretas.
 d) As sentenças I, II e III estão corretas.
5. O planejamento de marketing leva em consideração uma série de aspectos que devem ser observados pelas
organizações para estarem melhor preparadas para atender ao mercado, que sempre exige mais dos produtos e
serviços ofertados. Sobre o planejamento de marketing, analise as sentenças a seguir:
I- O planejamento de marketing é um documento que possui estratégias definidas para que a organização possa
aproveitar as oportunidades de mercado e deve ser revisado periodicamente.
II- No planejamento de marketing, a pesquisa de mercado não tem grande relevância, já que os canais de contato
da empresa são eficazes para se monitorar o comportamento do cliente.
III- O documento de missão é um documento relacionado ao planejamento estratégico, sendo que no planejamento
de marketing a missão é vender cada vez mais.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças II e III estão corretas.
 b) Somente a sentença I está correta.
 c) As sentenças I e III estão corretas.
 d) Somente a sentença II está correta.
6. O planejamento de uma empresa não deve ser algo rígido, pois o mercado é mutável de forma constante. As
atividades sistemáticas do planejamento de marketing podem ajudar as empresas a traçar seus objetivos para
ganhar mercado. Sobre o planejamento de marketing, assinale a alternativa CORRETA:
 a) As estratégias de marketing englobam ações que levam em maior consideração o planejamento de novos
produtos, pois eles serão comprados pelo mercado e caso não dê certo, uma oferta ajudará a empresa a faturar
mais.
 b) As estratégias de marketing podem ser desenvolvidas dentro da empresa e os gestores são os responsáveis
pelo seu desenvolvimento, ainda que não haja uma análise de ambiente interno ou externo para a formulação
das estratégias da empresa.
 c) As estratégias de marketing devem levar em consideração mudanças de mercado, fazendo com que a empresa
aproveite as oportunidades que possam aparecer e adaptar seus produtos aos desejos dos consumidores.
 d) As estratégias de marketing devem adotar um pensamento comercial, em que aumentar as vendas são o
grande objetivo da empresa.
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7. Os fatores internos e externos da organização constantemente influenciam sua forma de produzir, relacionar,
fabricar e entregar produtos e serviços a seus clientes. Por isso uma análise ambiental bem-feita pode evitar
problemas internos e externos às organizações. Sobre a análise ambiental, associe os itens utilizando o código a
seguir:
I- Força.
II- Fraqueza.
III- Oportunidade.
IV- Ameaça.
( ) Produto é o mais resistente do mercado, e os clientes pagam mais por isso.
( ) Em termos de comparação de preços, a empresa X é a segunda mais cara do mercado. Os clientes estão
sensíveis a preço no momento.
( ) Os adolescentes estão trocando de marca. Seu comportamento de compra não é igual ao dos pais.
( ) Um novo concorrente deverá entrar no mesmo mercado de atuação da empresa nos próximos seis meses.
( ) Os custos de produção da empresa ainda estão altos porque o volume de compras ainda é baixo.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) II - III - III - IV - I.
 b) IV - I - I - II - III.
 c) I - II - III - IV - II.
 d) III - I - II - I - IV.
8. Kotler (1998) propôsuma classificação dos diferentes momentos que o marketing passou, evidenciando os
momentos econômicos, objetivos de cada época, diretrizes etc. Esta classificação propõe a divisão dos momentos
em marketing 1.0, 2.0 e 3.0. Sobre essas classificações, analise as sentenças a seguir:
I- O marketing 1.0 tem como proposição de valor o relacionamento.
II- O marketing 2.0 tem como proposição de valor o aspecto funcional dos produtos.
III- O marketing 3.0 tem como proposição de valor os aspectos funcionais, emocionais e espirituais das marcas.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: KOTLER, P. Administração de marketing: análise, planejamento, implementação e controle. São Paulo:
Atlas, 1998.
 a) As sentenças I e III estão corretas.
 b) As sentenças II e III estão corretas.
 c) Somente a sentença III está correta.
 d) Somente a sentença II está correta.
9. A propaganda ajuda produtos e marcas a ganharem o gosto e a escolha dos clientes. Uma oferta de valor
repassada de maneira correta faz com que os consumidores entendam o que motiva as organizações a divulgarem
em termos de valores por trás da marca. Sobre a propaganda, classifique V para as sentenças verdadeiras e F
para as falsas:
( ) É a alma do negócio, por isso a estratégia das empresas devem começar pela propaganda, antes mesmo da
formulação do produto.
( ) Deve-se entender primeiro o público-alvo para depois fazer a escolha da mídia mais adequada a ele, em
termos de penetração de mercado, decorrendo resultados mais efetivos para a empresa.
( ) Veicular propagandas abusivas, com regras não muito claras ou com ofertas absurdas devem ser evitadas,
uma vez que o cliente comprando da empresa e percebendo que a negociação foi vantajosa apenas para a
empresa, pode ter resultados negativos, principalmente com relação aos comentários nas redes sociais.
( ) Realizar promoção não significa apenas divulgar produtos ou serviços. Pessoas e ideias também podem ser
promovidos, como políticos e seus partidos.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - V - F - F.
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 b) V - F - V - V.
 c) F - V - V - V.
 d) V - V - V - F.
10. Conhecer e explorar as necessidades de um mercado deve ser um papel exercido pelas organizações. Elas devem
entender estas necessidades para alinhar seus produtos e serviços a elas. Com relação ao marketing, assinale a
alternativa CORRETA:
 a) Leva em consideração a realização de trocas que ofertam valor, envolvendo sempre as duas partes.
 b) Busca sempre a maximização do lucro para as empresas.
 c) Beneficia sempre os atacadistas e produtores na venda de produtos e serviços, e o consumidor fica em
segundo plano.
 d) Envolve a transferência de bens e serviços, sempre buscando atender aos objetivos da organização.
Prova finalizada com 9 acertos e 1 questões erradas.