marketing prova 1

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09/07/2020 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
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Acadêmico: Marion Nunes Borges Baesso (1266455)
Disciplina: Marketing (MKT23)
Avaliação: Avaliação I - Individual FLEX ( Cod.:512692) ( peso.:1,50)
Prova: 21044399
Nota da Prova: 8,00
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. Tão importante quanto saber definir estratégias é saber identificar o objetivo de determinado negócio. Se uma
empresa conhece bem seus problemas e seus objetivos, saberá definir as melhores estratégias para resolver seu
problema. Sobre o exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) "Atrair novos consumidores dos seus concorrentes" pode ser considerada uma estratégia de penetração de
mercado.
( ) "Buscar outros canais de distribuição além dos seus mercados atuais" pode ser considerada uma estratégia
de desenvolvimento de mercado.
( ) "Criar novos portfólios, diversificando os produtos" pode ser considerada uma estratégia de desenvolvimento
do produto.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - V - V.
 b) F - V - V.
 c) F - F - F.
 d) V - F - V.
2. O lançamento de produtos no mercado depende de ações integradas de comunicação, chamada de comunicação
integrada de marketing. Nela, constam variadas estratégias, como propaganda, relações públicas ou promoção de
vendas. Sobre essas estratégias, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) A promoção de vendas é a interação pessoal com os possíveis compradores.
( ) A propaganda é a utilização pelo correio ou e-mail para se comunicar diretamente com o consumidor.
( ) O marketing direto é qualquer forma paga de promoção não pessoal de ideias, mercadores ou serviços.
( ) As relações públicas representam as ações variadas pensadas para fortalecer a imagem da marca em
diferentes públicos.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - V - V - V.
 b) V - V - F - V.
 c) F - V - F - F.
 d) F - F - F - V.
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3. Kotler (1998) propôs uma classificação dos diferentes momentos que o marketing passou, evidenciando os
momentos econômicos, objetivos de cada época, diretrizes etc. Esta classificação propõe a divisão dos momentos
em marketing 1.0, 2.0 e 3.0. Sobre essas classificações, analise as sentenças a seguir:
I- O marketing 1.0 tem como proposição de valor o relacionamento.
II- O marketing 2.0 tem como proposição de valor o aspecto funcional dos produtos.
III- O marketing 3.0 tem como proposição de valor os aspectos funcionais, emocionais e espirituais das marcas.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: KOTLER, P. Administração de marketing: análise, planejamento, implementação e controle. São Paulo:
Atlas, 1998.
 a) As sentenças II e III estão corretas.
 b) Somente a sentença III está correta.
 c) As sentenças I e III estão corretas.
 d) Somente a sentença II está correta.
4. O produto, o preço, a promoção e a praça são quatro itens que devem ser bem planejados e executados pelas
organizações, em virtude do ambiente competitivo que enfrentam. Com relação ao mix de marketing, analise as
seguintes sentenças:
I- Com o tempo, os produtos podem ficar obsoletos, por isso as empresas precisam analisar as necessidades e os
desejos do mercado para realizar o lançamento de novos produtos com maior chance de sucesso.
II- A melhor forma de conseguir sucesso em uma guerra de preços é investir mais que o concorrente em
propaganda na TV.
III- A promoção deve ser realizada pelas empresas levando em consideração o apelo da mensagem e a
adequação das mídias de acordo com o público-alvo. 
IV- A distribuição possui diversas formas de ser organizada pela empresa. Intermediários são responsáveis por
fazer os produtos chegarem em mercados que a empresa não possui condições de atender por conta própria, pois
envolve custo alto principalmente em frota.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças II e III estão corretas.
 b) As sentenças II e IV estão corretas.
 c) As sentenças I e II estão corretas.
 d) As sentenças I, III e IV estão corretas.
5. No período industrial, pelo fato da demanda de mercado por produtos ser maior que a oferta, consumidores eram
colocados em segundo plano pelas empresas e o foco estava na produção mais rápida e com menos recursos. Ao
longo dos anos, esse paradigma muda, e o cliente é colocado em primeiro lugar. Sobre as eras do marketing,
assinale a alternativa CORRETA:
 a) Na era das vendas, o consumidor começa a ganhar mais importância quando o paradigma da oferta x demanda
muda, o mercado não consegue absorver tantos produtos e o marketing começa a ganhar cada vez mais
importância para desovar os estoques no mercado.
 b) Na era do marketing, o foco das empresas estava na capacitação de suas equipes de vendas e não no
consumidor. Assim, ter vendedores capacitados fazia com que eles pudessem vender qualquer coisa ao
mercado, uma vez que detinham o conhecimento para isso.
 c) Na era da produção, o foco das empresas estava no atendimento às necessidades dos clientes. Assim, as
empresas produziam cada vez mais produtos variados para atenderem a essas necessidades.
 d) Na era das vendas, o cliente era colocado em primeiro lugar. Eles eram os norteadores para que as empresas
criassem novos produtos e serviços e as "compras desnecessárias" ainda não eram uma realidade.
6. Conhecer e explorar as necessidades de um mercado deve ser um papel exercido pelas organizações. Elas devem
entender estas necessidades para alinhar seus produtos e serviços a elas. Com relação ao marketing, assinale a
alternativa CORRETA:
 a) Busca sempre a maximização do lucro para as empresas.
 b) Envolve a transferência de bens e serviços, sempre buscando atender aos objetivos da organização.
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 c) Beneficia sempre os atacadistas e produtores na venda de produtos e serviços, e o consumidor fica em
segundo plano.
 d) Leva em consideração a realização de trocas que ofertam valor, envolvendo sempre as duas partes.
7. O marketing é fundamental no ambiente organizacional, pois influencia diretamente no crescimento econômico das
organizações. Estratégias coerentes de marketing contribuem para a valorização dos produtos e serviços pelos
consumidores, consequentemente, aumentando as vendas de uma empresa e gerando receita. Sobre a receita
gerada por um produto ou serviço, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Valor e custo têm significados iguais no ambiente organizacional, porém são utilizados em contextos diferentes.
 b) A relação de troca entre um cliente e fornecedor depende apenas do preço justo.
 c) O custo é o preço do produto ou serviço e pode ser definido considerando o lucro necessário da empresa,
desconsiderando as necessidades do consumidor.
 d) Valor significa o montante que o cliente dará para satisfazer as suas exigências e necessidades ao menor custo
possível de aquisição, propriedade e de uso.
8. Definir as estratégias de marketing é fundamental para atender os objetivos estratégicos, como "Gerar lucros de
10% nos próximos 12 meses" e "Conseguir 20% de participação no mercado até 2010". Assim, é definida uma
série de ações que possam gerar resultados positivos. Sobre as estratégias de marketing, analise as sentenças a
seguir:
I- Uma estratégia de sucesso realizada por uma organização certamente dará certo para outra organização,
independente de a personalidade ou produto serem diferentes.
II- Estratégias de marketing podem envolver todos os colaboradores de uma organização, independente do nível
hierárquico.
III- Ainformação é fundamental para a definição de estratégias de marketing em uma organização.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças I e II estão corretas.
 b) Somente a sentença III está correta.
 c) As sentenças I e III estão corretas.
 d) As sentenças II e III estão corretas.
9. O sistema dos 4Cs representa uma das possibilidades que o marketing considera para estabelecer estratégias nos
negócios. Ao utilizar este sistema, que apresenta foco no cliente, o profissional de marketing consegue ser
estratégico nos pontos que dizem respeito ao cliente, à conveniência, à comunicação e ao custo. Sobre esses
elementos, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) No aspecto "cliente", devem ser compreendidas as necessidades e/ou desejos dos clientes e como isso é
relevante nas vendas de uma organização. 
( ) No aspecto "conveniência", deve-se definir as melhores formas de promover o produto conforme as praças de
distribuição.
( ) No aspecto "comunicação", devem ser estabelecidas estratégias para os pontos de distribuição do produto ou
serviço.
( ) No aspecto "custo", deve-se estabelecer preços coerentes às necessidades do consumidor e à atuação da
concorrência. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - V - V - V.
 b) F - F - V - F.
 c) V - F - F - V.
 d) V - V - F - V.
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10. Quando um consumidor tem por desejo a aquisição de um produto para uso doméstico, ele irá até o
supermercado, loja de conveniência ou comprará pela internet. Nas variadas formas de aquisição, o marketing
fornece classificações diferentes para os produtos, de maneira que possam estabelecer estratégias diferenciadas,
pois cada produto pode ser comprado em um contexto específico. Sobre as nomenclaturas dos produtos, analise
as sentenças a seguir:
I- Produtos de conveniência fazem com que o consumidor busque muitas informações antes de comprá-los.
II- Produtos de compra comparada são distribuídos para vários distribuidores e são baratos. 
III- Produtos de especialidade têm a sua distribuição limitada.
IV- Produtos não procurados são desconhecidos ou desnecessários para o comprador.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças II e IV estão corretas.
 b) As sentenças I e III estão corretas.
 c) As sentenças I e IV estão corretas.
 d) As sentenças III e IV estão corretas.
Prova finalizada com 8 acertos e 2 questões erradas.