Ap3 - Gestão de Serviços

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Excelência em Serviços
A Gingalav acredita que não há excelência sem investimento em qualidade. E tem como compromisso ser excelente no que faz. Por isso, conta com uma equipe altamente qualificada e utiliza o melhor produto do mercado (Ecolab). Estamos sempre em estrito acordo com as normas e legislações que regem a atuação no nosso segmento. Como reconhecimento do compromisso com a excelência, estamos buscando a certificação de qualidade pela ONA (Organização Nacional de Acreditação).
Gestão de Serviço e Fidelidade.
A Gingalav tem como política a qualidade dos serviços prestados visando garantir a satisfação e expectativas dos clientes. A empresa disponibiliza de 3 (três) Assistentes de Atendimento que dividem a carteira de clientes, onde o atendimento é feito face a face e através do telefone. Semanalmente são feitas visitas as unidade hospitalares para saber como está a prestação de serviço e melhorar no que for preciso, o cliente tem sempre razão e tudo o que ele solicita é atendido. A empresa também possui o atendimento via whatsapp que permite que a solicitação do cliente seja vista imediatamente e sendo assim atendida com a mesma frequência. Outra forma de fidelizar o cliente é garantir um preço mais barato por um período mais longo de contrato.