2015913_95027_Exercício+I+Gabarito

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EXERCÍCIO I: 
INOVAÇÃO
Professora: Msc. Gabriela Fonseca Parreira Gregório
Texto I
A empresa Design Software é uma organização que oferece soluções completas no setor em
que atua, ou seja, desenvolve e comercializa softwares e oferece serviços de assistência.
Trata-se de uma micro empresa, considerando que seu faturamento bruto, no ano de 2014,
foi superior a R$ 220.000,00. Neste setor é comum as empresas concorrerem por inovação,
visto que o ciclo de vida dos produtos é reduzido, pois rapidamente surgem novos produtos,
que oferecem opções diferenciadas e acabam substituindo os softwares antigos.
Atualmente, os produtos desenvolvidos pela empresa têm como foco o mercado
empresarial, à medida que a Design desenvolve e comercializa soluções customizadas para
os setores de compras, finanças, planejamento e controle da produção, dentre outros. Ao
definir seu planejamento estratégico para os próximos 5 anos, a empresa evidenciou grandes
oportunidades no mercado “doméstico” e planejou sua inserção neste mercado, embora já
exista concorrente. Para tanto, será necessário o desenvolvimento de novos produtos e a
construção de um novo portfólio de projetos para a organização. A captação das
necessidades do mercado doméstico é um fator importante.
O desenvolvimento no novo produto exigirá competências que a empresa não possui em
seu quadro de funcionários, como profissionais graduados em economia doméstica e
ciência da computação. O gerente que assumiu o projeto pensou em contratar
pontualmente doutores com as referidas formações, que hoje atuam em Instituições
Científicas e Tecnológicas.
Observação: A empresa investe cerca de 0,5% do faturamento bruto anual no
desenvolvimento de produtos.
◦ Questão 1) Baseando-se no texto acima, responda as questões abaixo:
a) Classifique a inovação da empresa segundo os critérios abaixo e justifique:
◦ Quanto à finalidade: Produto? Processo? Marketing? Organizacional?
Resposta: Trata-se de inovação de produto, considerando que Design desenvolverá um
novo software (produto) com o objetivo de atender ao mercado doméstico.
◦ Quanto à dimensão espacial: Novo para a empresa? Novo para o mercado? Novo 
para o mundo?
Resposta: Trata-de de um produto novo para a empresa (menor dimensão espacial), 
pois, segundo o texto, já existe concorrente neste mercado.
◦ Quanto às parcerias: Closed innovation? Open innovation?
Resposta: O mais adequado é que a empresa adote Open Innovation, visto que poderá 
conseguir as competências faltantes (Economia doméstica e Ciência da Computação) 
por meio de parcerias com as ICTs.
◦ Quanto ao grau de novidade: Incremental (ou de sustenteção)? Radical (ou
disruptiva)?
Resposta: Trata-se de uma inovação incremental (ou de sustentação), visto que já existe
software no mercado e a empresa já desenvolve softwares. Provavelmente, serão
necessárias alterações/adaptações nos produtos já existentes para atender o novo
mercado.
b) Quais são as restrições que a empresa apresenta diante da necessidade de desenvolver
este produto. Explique.
Restrições:
- o que impede ou dificulta o desenvolvimento do novo produto?
- geralmente, são fatores internos à organização.
Restrições comuns:
1) Mão-de-obra: dificuldades de conseguir competências necessárias (conhecimento) ou mão-de-obra
em volume suficiente.
2) Financeira: dificuldades em disponibilizar recursos financeiros para o desenvolvimento do produto.
3) Tecnológica: dificuldades em adquirir ou desenvolver a tecnologia necessária ao desenvolvimento do
novo produto (máquinas, equipamentos, softwares, hardwares).
4) Material: dificuldades em adquirir ou produzir os materiais necessários ao desenvolvimento do novo
produto (matéria-prima pode ser um exemplo).
No exercício:
Restrição de mão-de-obra:
- “O desenvolvimento no novo produto exigirá competências que a empresa não possui em seu quadro
de funcionários”.
Restrição financeira:
- A empresa investe cerca de 0,5% do faturamento bruto anual no desenvolvimento de produtos, ou seja,
a empresa investe apenas R$ 11.000,00 no PDP.
c) Considerando as restrições apresentadas na letra b, o que a empresa pode fazer 
para tentar saná-las, considerando as oportunidades existentes.
◦ Para sanar a restrição de mão-de-obra: parceiras com Instituições Científicas e
Tecnológicas (ICT’s), mais especificamente com Centros do Conhecimento
(Universidades), onde poderá conseguir os doutores em Ciências da Computação e
Economia Doméstica.
◦ Para sanar a restrição financeira: buscar por fontes de fomento, que podem subsidiar
o desenvolvimento do produto por meio de recursos reembolsáveis e não
reembolsáveis. Como exemplo, pode-se citar: FINEP, FAPs, BNDES etc.
Novidade para o mercado
Novidade 
para a 
empresa
d) Considerando os gráficos abaixo, represente a localização do produto a ser desenvolvido 
pela Design Software.
Retorno 
no longo 
prazo
Risco
X
X
X
X
- Este produto é novidade para o mercado?
- Quão novo é este produto para a empresa?
- Quanto ao grau de novidade, como este tipo de 
inovação se comporta em relação ao risco?
- Quanto ao grau de novidade, como é o retorno deste 
tipo de inovação no longo prazo?
Questão 2) Represente graficamente a relação entre volume de vendas e tempo
relacionado ao clico de vida de um novo adesivo desenvolvido para adesão de papéis
às superfícies de madeira. Durante os 6 primeiros meses após o lançamento do produto,
o volume de vendas chegou à 770.000 unidades. Em seguida, nos três meses
posteriores, as vendas alcançaram um patamar de 1.500.000 unidades. O produto
encontra-se, desde então, com a mesma aceitação no mercado. Identifique no
gráfico cada fase do ciclo de vida e apresente, pelo menos, duas características de
cada fase.
0
200000
400000
600000
800000
1000000
1200000
1400000
1600000
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Ciclo de Vida
Mês Volume de vendas (unidades)
Introdução
Cresci
mento
Maturidade
Duas características de cada fase:
Fase 1:
Crescimento do volume de vendas: lento;
Investimento em MKT: alto;
Preço do produto: alto
Fase 2:
Crescimento do volume de vendas: rápido;
Investimento em MKT: alto;
Lucratividade: crescente.
Questão 3) Conceitue: 
1) inovação de produtos: É a introdução de um bem ou serviço novo ou significativamente melhorado. Incluem-
se melhoramentos significativos em especificações técnicas, componentes e materiais, softwares incorporados, 
facilidade de uso ou outras características funcionais. As inovações de produto podem utilizar novos 
conhecimentos ou tecnologias, ou podem basear-se em novos usos ou combinações para conhecimentos ou 
tecnologias existentes. O termo produto abrange tanto bens como serviços.
Fonte: Manual de Oslo
2) inovação de processos: É a implementação de um método de produção ou distribuição novo ou 
significativamente melhorado. Incluem-se mudanças significativas em técnicas, equipamentos e/ou softwares. As 
inovações de processo podem visar a reduzir custos de produção ou de distribuição, melhorar a qualidade, ou 
ainda produzir ou distribuir produtos novos ou significativamente melhorados.
Fonte: Manual de Oslo
3) inovação organizacional: É a implementação de um novo método organizacional nas práticas de negócios 
da empresa, na organização do seu local de trabalho ou em suas relações externas. O que distingue uma 
inovação organizacional de uma simples mudança é a implementação de um método organizacional (em 
práticas de negócios, na organização do local de trabalho ou nas relações externas) que não tenha sido usado 
anteriormente na empresa e que seja o resultado de decisões estratégicas tomadas pela gerência.
Fonte: Manual de Oslo
4) inovação de marketing: Uma inovação de marketing é a implementação de um novo método de marketing 
com mudanças significativas na concepção do produto ou em sua embalagem, no posicionamento do produto, 
em sua promoção ou na fixação de preços.
Fonte: Manual de Oslo
Questão 3) Continuação:
◦ Introdução pela primeira vez de vendas diretas ou de varejoexclusivo: Marketing
◦ Estabelecimento de uma nova base de dados das melhores práticas, lições e outros 
conhecimentos mais facilmente acessíveis a outros. Organizacional
◦ Instalação de uma tecnologia de fabricação nova ou melhorada, como os equipamentos 
de automação ou sensores em tempo real capazes de ajustar processos. Processo
◦ O uso pela primeira vez de posicionamento de produto em filmes ou em programas de 
televisão. Marketing
◦ A substituição de insumos por materiais com características melhoradas (tecidos respiráveis, 
ligas leves mas resistentes, plásticos não agressivos ao meio ambiente etc.) Produto
◦ Introdução pela primeira vez de programas de treinamento para criar equipes eficientes e 
funcionais que integram funcionários de diferentes setores ou áreas de responsabilidade. 
Organizacional
◦ Implementação pela primeira vez de um sistema anônimo de relato de incidentes para 
encorajar a comunicação de erros ou riscos visando identificar suas causas e reduzir sua 
freqüência. Organizacional
◦ Sistemas de rastreamento GPS para equipamentos de transporte. Produto ou processo
Questão 4) Qual a diferença entre o Processo de Desenvolvimento de Produtos e o 
Projeto de Desenvolvimento de Produtos?
Fonte: Rozenfeld et. al. (2006)
Processo
◦ Contínuo;
◦ Interface entre o mercado e a 
empresa;
◦ Independe do produto;
◦ É maior que o projeto.
Projeto
◦ Tem início, meio e fim;
◦ Cada produto tem seu próprio projeto;
◦ Constitui algumas fases do PDP.