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Entenda a importância
para Escritórios
Contábeis
BPO FINANCEIRO
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Entenda a importância para Escritórios ContábeisBPO FINANCEIRO
Antes da tecnologia, as organizações contábeis dedicavam muito de seu 
tempo na escrituração contábil e depois na preparação dos relatórios, 
além de atender às exigências fiscais de forma manual ou mecânica. O 
atendimento ao cliente era deixado para segundo plano, afinal, não havia 
tempo para mais nada.
Ao longo do tempo, as organizações contábeis, em sua grande maioria, 
focaram seus esforços no atendimento de questões fiscais das empresas. 
Em razão da enorme quantidade de obrigações acessórias e exigências 
por parte dos fiscos, sempre foi muito difícil desviar dessa tendência de 
atendimento e prestação de serviços.
Com o advento da tecnologia, as organizações contábeis 
conseguiram ganhar agilidade na escrituração, na geração de 
relatórios contábeis e no atendimento de obrigações acessórias, 
podendo dedicar tempo ao atendimento ao cliente. Mesmo assim, 
em sua grande maioria, ainda permanecem presas a um modelo de 
negócio voltado ao cumprimento de obrigações fiscais.
O Fisco criou o sistema Público de Escrituração Digital – SPED, onde 
praticamente todas as informações e obrigações acessórias que as 
organizações contábeis informam estão contempladas. Em um futuro 
As Organizações Contábeis
Tempos de Mudanças
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Entenda a importância para Escritórios ContábeisBPO FINANCEIRO
breve cada vez mais haverá interação direta entre o fisco e o contribuinte.
Então, o que restará às organizações contábeis ainda presas 
nesse modelo de negócio? A reposta é muito pouca coisa. 
Diante disso, é premente que haja uma mudança do modelo 
de negócio dessas organizações. Precisaremos ofertar aos 
clientes algo mais do que simplesmente a entrega de guias e 
obrigações acessórias, na verdade devemos ajudá-los na 
gestão do seu negócio. Devemos utilizar a ciência contábil a 
favor das empresas.
A ideia é a migração para um modelo mais consultivo. Neste modelo a 
oferta de produtos da contabilidade é farta, como: valuation (avaliação 
de empresas), estudos tributários, auditorias, perícias, reorganização 
societária, pareceres etc.
Outro produto que se destaca como inovador são os serviços de 
terceirização dos processos financeiros e administrativos – no todo ou 
em parte - do cliente, o chamado BPO financeiro. Mas, o que é BPO 
financeiro?
A seguir explicaremos um pouco sobre BPO e BPO financeiro.
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Entenda a importância para Escritórios ContábeisBPO FINANCEIRO
BPO é a terceirização de atividades, por parte das empresas, que não se 
caracterizem como de seu objeto principal.
A origem do processo de terceirização aconteceu, de forma mais 
expressiva, nos Estados Unidos com a segunda guerra mundial. As 
indústrias bélicas tinham que concentrar esforços na produção de 
armamentos e, em razão disso, passaram a transferir algumas de suas 
atividades, denominadas de secundárias ou meio, para outras empresas 
que lhes prestavam esses serviços.
Ao longo das décadas seguintes a técnica foi sendo adotada por outras 
empresas, tendo seu ápice na década de 80 com a intensificação da 
globalização que fez com que aumentasse a competitividade entre 
produtos nacionais e estrangeiros.
Dessa maneira, as empresas precisaram buscar mecanismos para a 
redução de custos e o aumento da produção.
Uma das formas encontradas foi justamente a descentralização de 
atividades que não faziam parte da operação principal, ou seja, uma 
estratégia de gerenciamento que tem por objetivo produzir mais 
utilizando menos recursos.
Business Proccess 
Outsourcing (BPO)
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Entenda a importância para Escritórios ContábeisBPO FINANCEIRO
A terceirização ou outsourcing proporciona às empresas um 
maior foco naquilo que realmente é mais importante, o “core 
business” – coração do negócio-, podendo assim dedicar 
atenção plena a produção, a comercialização, a prestação de 
serviços e, principalmente, o atendimento ao cliente.
A atenção a qualidade dos produtos e/ou serviços, ao atendimento eficaz 
ao cliente, ao equilíbrio entre os custos e o preço praticado são elementos 
fundamentais da gestão de qualquer organização. Nesses elementos ela 
deve manter o seu foco principal e canalizar todos os seus esforços para 
obter êxito, se mantendo competitiva, produtiva e viva. Dessa maneira, a 
terceirização passa a ser uma aliada fundamental para o negócio. 
· Foco da empresa em suas atividades centrais
· Diminuição de desperdícios nas atividades
· Redução de atividades e custos inerentes
· Maior agilidade nas decisões
· Otimização dos serviços e aumento da competitividade
· Maior lucratividade
· Diminuição na ociosidade
 
Várias atividades podem ser terceirizadas em uma organização, 
como: portaria, vigilância, limpeza, serviços de escritório, cobrança, 
departamentos administrativos e financeiro.
Principais Vantagens
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Entenda a importância para Escritórios ContábeisBPO FINANCEIRO
Expressão que vem sendo muito utilizada ultimamente, BPO Financeiro 
é a terceirização, por parte das empresas, de suas atividades de 
administração financeira, sejam elas de forma parcial ou total. 
E quais atividades podem ser terceirizadas? Na verdade, depende muito 
da necessidade da empresa, ela pode terceirizar todas as suas atividades 
de natureza financeira e administrativa ou apenas aquelas em que ela 
gaste mais energia, ou seja, aquelas que consomem muitos recursos e 
principalmente muito tempo e atenção.
Vamos elencar alguns exemplos dessas atividades em uma empresa:
Business Proccess 
Outsourcing (BPO)
Financeiro
As Principais
Atividades 
Administrativas 
e Financeiras
1. Controle de Contas a Receber
2. Controle de Contas a Pagar
3. Emissão de Boletos de Cobrança
4. Agendamento de contas a pagar
5. Emissão de Notas Fiscais
6. Controle de Estoque
7. Conciliação Bancária
8. Análise de Resultados
Fluxo de Caixa
Necessidade de Capital de Giro
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Entenda a importância para Escritórios ContábeisBPO FINANCEIRO
Vamos as definições dessas atividades
Controle de Contas a Receber
Atividade muito importante para as empresas, é o controle de 
todos os recebíveis originários de suas vendas e/ou prestações de 
serviços. Esta atividade consiste em verificar, por meio dos 
informes de recebíveis bancários, quais títulos foram recebidos e 
quais não foram. 
Controle de Contas a Pagar
Controle de todas as contas a pagar da empresa, gerenciando seus 
vencimentos, o que foi pago e o que está em aberto para ser pago.
Emissão de Boletos de Cobrança
Atividade que consiste em alimentar sistemas bancários com 
informações de cobranças, para que sejam gerados boletos para 
envio aos clientes.
Agendamento de Contas a Pagar
O agendamento de contas a pagar pode ser feito nos sistemas on 
line dos bancos, o que facilita seu pagamento, além de evitar 
atrasos por esquecimento. Essa atividade, se desenvolvida por 
terceiros, recomenda-se que o agendamento seja feito de forma 
parcial, ou seja, havendo um cadastro com uma determinada 
senha para o prestador do serviço e que, depois disso, o cliente 
confirme o agendamento com sua senha própria. Isso garante 
segurança para ambas as partes. Para o cliente (empresa) de que 
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Emissão de Notas Fiscais
Atividade que pode consumir muito tempo das empresas, 
sobretudo se o faturamento ocorre em período(s) determinado(s) 
do mês. Consiste na emissão de notas ficais referentes aos 
produtos vendidos ou serviços prestados aos clientes.
Controle do Estoque
O controle do estoque das empresas é uma atividade muito 
importante, podendo ser determinante no sucesso ou no fracasso 
financeiro da empresa. Se tomarmos decisões de compra 
baseados em números errados podemos comprar de mais um 
determinado produto, ou até mesmo deixar de comprar produtos 
necessários, o que gerará insatisfação no cliente que os procura.
Essa atividade pode ser bastante trabalhosa e também consumir 
muito tempo por parte das empresas quando não forem utilizados 
recursos tecnológicos apropriados.
Conciliação Bancária
Atividade que consiste na conferência, por comparação, dos 
movimentos financeiros com o extrato bancário.
nada será pago sem o seu consentimento e para o prestador de 
serviços (terceirizado) de que fez apenas o agendamento de 
forma administrativa, não assumindo a responsabilidade pela 
operação financeira.
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Análise do Resultado, Fluxo de Caixa e 
Necessidade de Capital de Giro
Essas atividades, são mais sofisticadas e nem todas as empresas 
costumam fazer, o que com certeza é um erro. São informações 
fundamentais que proporcionam aos empresários uma visão 
mais ampla e subsídios que o auxiliam no processo de tomada 
de decisão.
A análise do resultado permite a visualização do desempenho 
operacional da empresa, ou seja, se ela está tendo lucro ou 
prejuízo com sua atividade.
A análise do fluxo de caixa demonstra se a empresa tem 
recursos sobrando e pode investi-los temporariamente para 
não ficarem sem rendimentos ou se, pelo contrário, faltarão 
recursos financeiros, em determinado momento, e ela precisará 
buscá-los de alguma forma.
Já a análise de capital de giro, demonstra qual o montante de 
capital que a empresa necessita para a manutenção das suas 
atividades do dia a dia.
Portanto, são informações básicas, mas, muito importantes que 
compõe um conjunto de outras informações e indicadores para o 
auxílio no processo de tomada de decisão.
Dependendo do volume de operações de venda e/ou serviços da 
empresa, essas atividades podem, se não utilizadas ferramentas 
e tecnologias apropriadas - que veremos mais à frente-, dar 
bastante trabalho e consumir muitos recursos financeiros e uma 
quantidade razoável de tempo.
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O BPO financeiro pode ser uma solução bastante 
eficaz para as empresas, reduzindo custos com 
processos que são feitos internamente e garantindo 
informações com maior qualidade e agilidade.
Nesse aspecto, quem melhor que as organizações contábeis para serem 
grandes parceiras dos clientes nesse processo. Para as empresas, a 
certeza de entregar sua rotina administrativa e financeira nas mãos de 
quem confia. Para as organizações contábeis uma forma de desenvolver 
novos serviços, ampliar seu leque de produtos e sobretudo de aproximar-
se ainda mais de seus clientes.
O BPO financeiro pode ser uma excelente oportunidade para as 
organizações contábeis diversificarem os serviços oferecidos a seus 
clientes. Mas, para isso, precisam estar estruturadas. O ponto fundamental 
para esse novo negócio é a tecnologia.
 
O público alvo para oferta do BPO financeiro, são as pequenas 
e médias empresas. Não que não se possa ofertar o BPO financeiro 
para empresas de grande porte, mas, normalmente, estas já possuem 
uma estrutura tecnológica, com softwares ERPs e de pessoal que já 
processam toda essa atividade, além do que o volume de transações é 
muito maior e exige muito mais controle e trabalho. 
Nas pequenas e médias empresas é comum a cultura de realizarem essas 
O que preciso para ofertar BPO Financeiro 
para o meu cliente?
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Entenda a importância para Escritórios ContábeisBPO FINANCEIRO
atividades de forma bastante amadora, caseira, ou seja, mais preocupados 
em fazer do que como fazer e da qualidade com que fazem. Geram 
boletos, notas fiscais e vão realizando as baixas e controles na medida do 
possível e quando sobra tempo. Além disso, a análise dos resultados e do 
fluxo de caixa é totalmente deixada de lado.
Sabemos bem que o segredo para o sucesso de todo 
negócio é tomar decisões certas. Essas decisões 
precisam estar fundamentadas em informações 
gerenciais sólidas e a gestão financeira é essencial 
para que isso tudo aconteça.
O BPO financeiro proporciona não só a redução de atividades e custos 
para os clientes, mas, também, a geração poderosa de informações que 
antes ele não possuía.
Para oferecer esse novo serviço aos seus clientes o escritório 
precisará contar com alguns recursos: 
É preciso uma plataforma para operação do BPO Financeiro, 
é possível encontrar algumas empresas que se especializaram 
nessa área. Mais adiante vamos apresentar o QuikBooks uma 
ferramenta excelente de excelência para isso.
Um software contábil que realize que se comunique com 
essa plataforma. 
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Uma equipe engajada no sucesso.
Conhecimento e atualização nas novas tecnologias.
Utilização de ferramentas de gestão de processos.
Dentre às possibilidades de implantação de um BPO financeiro, como: O 
uso de novas tecnologias , a implantação de uma plataforma digital que 
atenda às necessidades do cliente e se comunique com o seu software 
contábil, está a parte humana do processo, não podemos esquecer que 
entre todas essas mudanças e avanços o trabalho humano tem se 
aprimorado. 
Como todo processo de mudança gera um certo desconforto, apresentar 
a sua equipe uma nova maneira de atuar no mercado se torna um desafio. 
É necessário abrir os horizontes, conscientizando 
as pessoas de que o mundo está mudando, às 
tecnologias estão avançando e só se mantém no 
mercado quem é capaz de se reinventar.
Mesmo que um escritório use toda a tecnologia disponível no mercado, 
se por trás não existirem pessoas que desejam a mudança o processo 
sempre terá travas, sempre encontrará problemas e nunca soluções.
As novas tendências, as novas tecnologias, tudo tem chegado muito 
rápido e caído em desuso ainda mais rápido, o mundo caminha de 
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maneira acelerada e a necessidade de se reinventar a cada nova mudança 
exige esforços. Caminhar para as mudanças exige ser consultivo, exige 
do contador sair da zona de conforto e se mostrar parceiro do cliente 
ajudando-o a tomar decisões corretas.
É preciso manter os funcionários atualizados para que possam dar 
respostas ágeis aos clientes e para isso é fundamental a eliminação de 
todo trabalho repetitivo e manual.
 
Para a implementação do BPO financeiro, nada 
melhor do que utilizar o próprio departamento 
contábil, porque este detém todas as credenciais 
para entender as funcionalidades da atividade 
financeira de uma empresa. Se bem treinados nos 
recursos tecnológicos poderão realizar um trabalho 
de excelência. Trabalhando com a plataforma financeira 
integrada ao software contábil, seja de maneira on line ou 
não, os ganhos são enormes, pois toda parte financeira já 
estará automaticamente contabilizada. 
Podemos verificar que as organizações contábeisnão precisam gastar 
muito para oferecer a seus clientes o BPO financeiro.
Mas e que plataforma escolher?
A resposta é que se deve pesquisar com atenção todas as funcionalidades 
e benefícios das plataformas. No Brasil temos a QuickBooks, uma 
plataforma moderna que passamos a apresentar agora.
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Entenda a importância para Escritórios ContábeisBPO FINANCEIRO
QuickBooks é a linha de soluções da Intuit para gestão financeira de 
micro e pequenas empresas. Dentro da plataforma o cliente pode utilizar 
diversas ferramentas como fluxo de caixa, relatórios financeiros, 
controle de estoque, elaboração de faturas, emissão de notas fiscais 
eletrônicas e boletos.
E quais as vantagens para o contador? 
Com o avanço da tecnologia o contador passa a assumir o papel de 
consultor e precisa estar mais próximo do seu cliente, e qual a maneira 
mais eficiente de criar essa proximidade se não ajudando-o na gestão do 
seu negócio por meio de uma plataforma que faça a ligação em tempo 
real entre cliente e contador?
A utilização de plataformas inteligentes como a 
QuickBooks permitem ao contador uma 
classificação correta das movimentações que o 
cliente realiza durante o mês, diminuindo a 
quantidade de solicitações feitas ao cliente. 
Outra grande vantagem, como já mencionamos, é ser consultivo, 
ajudando o cliente a fazer a sua gestão financeira de maneira eficiente, 
mostrando para ele a importância dos relatórios financeiros e contábeis 
no processo decisório.
Conheça o
QuickBooks
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Os clientes estão cada vez mais informados, enviando para os escritórios 
de contabilidade dúvidas não mais “primárias” como antigamente, por 
isso a necessidade do contador se manter atualizado e próximo.
O cliente já não enxerga mais o contador como a pessoa que 
emite guias, mas sim com um parceiro o apoiando na 
tomada de decisões, principalmente nesse momento difícil 
da economia em que o país e o mundo estão vivendo. 
Nesse novo cenário o contador ganha maior credibilidade e deixa de ser 
visto como o: “mal necessário”, por isso a necessidade de integração 
com plataformas inteligentes como a Quickbooks para alinhar às 
expectativas do contador com as expectativas do cliente. 
Já imaginou seu cliente gerando o próprio fluxo de caixa 
e lhe questionando qual a melhor decisão a ser tomada?
Dentro da plataforma o cliente consegue gerar o seu fluxo de caixa com 
base nas informações alimentadas. Além do fluxo de caixa é possível para 
o cliente acessar várias outras informações da maneira rápida e eficaz, 
possibilitando assim a agilidade na comunicação entre cliente e 
contador. 
Diversos controles que antes o cliente não conseguia manter, ou não 
entendia muito bem hoje se tornam possíveis com a utilização da 
plataforma e o auxílio do seu contador. 
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Entenda a importância para Escritórios ContábeisBPO FINANCEIRO
Vejamos as principais funcionalidades:
Controle de Contas a Pagar e a Receber
Com a integração direta com o banco e emissão de faturas é 
possível controlar em apenas um lugar (QuickBooks) todas as 
entradas e saídas da empresa. Além dessa vantagem a plataforma 
oferece a emissão de notas fiscais, o que aumenta o controle de 
informações e a “guarda” de recibos e comprovantes. 
Gerenciamento do Plano de Contas Contábeis
Dentro da plataforma é possível que o contador importe seu 
plano de contas, o mesmo que ele usa no seu software contábil 
para o QuickBooks, utilizando a mesma classificação que ele 
utiliza no dia a dia para contabilização.
Conciliar
Com a conexão das contas bancárias o próprio cliente pode 
indicar as movimentações que ele já classificou conciliando-as e 
deixando em aberto as que ainda estão pendentes.
Gerenciamento de Contas Bancárias
Com QuickBooks o cliente pode importar seu extrato bancário, 
podendo realizar a integração automática com alguns bancos 
credenciados com a plataforma, e assim gerenciar as 
movimentações diárias. A classificação também acontece de 
maneira automática, automatizando assim o processo.
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E para o contador que muda?
Após a prévia classificação do cliente, o contador passa a ter a 
possibilidade de analisar os dados bancários com maior clareza, 
diferente de antes onde ele analisava friamente as informações contidas 
nos extratos bancários e conciliava com os documentos físicos. Além, 
dessa mudança, o contador pode importar para o seu software 
contábil essas informações já prontas para a contabilização.
Cartões de Crédito
Além do gerenciamento das contas correntes, o cliente pode 
gerenciar as movimentações dos cartões de crédito, e o contador 
que antes perdia tanto tempo tentando identificar valores futuros, 
parcelados e outros tantos do cartão de crédito, ganha tempo 
para analisar relatórios e a saúde da empresa.
Escolha pelo Regime de Caixa ou Competência
Dentro da plataforma é possível identificar qual regime a 
empresa adotou. Isso facilita a comunicação entre os diversos 
setores, como fiscal e contabilidade. As empresas que trabalham 
com regime de caixa na sua maioria encontram dificuldades 
para entender o regime de competência, trabalhando de 
maneira integrada cliente e contador conseguem chegar a um 
denominador comum.
Controle de estoque
O cliente consegue dentro da plataforma ter o seu controle de 
estoque, possibilitando ao contador acesso a valores de estoque 
final e análise crítica na apuração do resultado.
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Acompanhamento do orçamento previsto x orçado
Com a facilidade de ter todas as informações apenas em um lugar 
o cliente consegue tomar as melhores decisões com base nos 
dados informados na plataforma.
Despesas
No painel inicial é possível visualizar um controle prévio das 
despesas do mês atual ou períodos anteriores, esse controle 
facilita para o cliente a visualização de dados de maneira prática.
Faturas
Quando o cliente acessa o painel do QuickBooks ele consegue 
visualizar os dados da fatura de maneira reduzida logo no painel 
inicial. Totais em atraso, em dia, depositado, não depositado. A 
partir desse resumo o cliente ganha agilidade nas decisões. 
No momento de emissão das faturas o cliente já 
gera as suas contas a receber de maneira 
automática, automatizando o processo.
Controle de horas trabalhadas
O sistema de banco de horas da mywork permite que gestores 
de Departamento Pessoal e RH façam os ajustes necessários na 
folha de ponto dos funcionários de maneira rápida e eficiente. 
Os funcionários também conseguem acompanhar a evolução 
do seu banco de horas diretamente no sistema sempre que 
quiserem. A mywork ainda oferece o sistema de controle de 
ponto para deixar o Departamento Pessoal ainda mais eficiente.
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Vendas
Em gráfico são apresentados saldo das vendas do período atual e 
outros períodos que podem ser selecionados conforme o cliente 
deseja.
Produtos e Serviços
O contador pode criar um tipo de serviço/produto e já classificar 
qual conta do plano de contas será impactada quando lançar a 
venda/compra desse produto/serviço. Essa ação automatiza as 
Relatórios
Dentre os diversos modelos de relatório oferecidos pela 
plataforma como: visão geral da empresa, Desempenho de 
vendas, desempenhode despesas, fluxo de caixa mensal 
também é possível ter relatórios personalizados. Os relatórios 
personalizados podem ser adaptados conforme a necessidade 
de quem recebe a informação. Agora, você contador pode 
trabalhar com relatórios das movimentações dos seus clientes 
de maneira mais eficaz, utilizando apenas o que é necessário 
no momento.
Saldo de Contas Bancárias
O saldo de contas bancárias também fica disponível na tela 
inicial, o que facilita a conferência.
Lucros e Perdas
Nesse quadro é exposto em gráfico o total de receitas e despesas 
por período.
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Utilizando todas essas ferramentas cliente e contador 
conseguem sanar os problemas que existiam no passado 
como: dúvidas nas diversas transações da empresa, 
divergência de informações etc., resolvendo as 
pendencias em um mesmo lugar. O contador passa a 
mostrar a importância do seu trabalho, como a pessoa 
que cuida da saúde da empresa.
A plataforma QuickBooks proporciona essa proximidade com o cliente 
e facilita a comunicação. Na plataforma é possível criar lembretes e avisos 
de atividades, integrando as equipes e alertando sobre determinadas 
tarefas e prazos via e-mail. 
Todas as ferramentas utilizadas ajudam o cliente, mas muitas delas 
requerem ajuda de um profissional da contabilidade para 
entendimento, por isso a necessidade de ambos trabalharem de 
maneira alinhada. 
A integração para softwares contábeis das 
movimentações do cliente, auxilia o contador na 
elaboração de uma contabilidade fidedigna, 
evidenciando com transparência os dados da empresa.
classificações contábeis e quando o cliente faz o lançamento da 
venda/compra, isso já vai ser classificado de acordo com o que o 
contador definiu.
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Entenda a importância para Escritórios ContábeisBPO FINANCEIRO
Com a plataforma o cliente consegue enviar fotos de boletos pagos o que 
permite respostas rápidas de qualquer lugar que ele esteja, além da 
facilidade de acessar a plataforma pelo seu aparelho celular. 
Estamos caminhando para um novo modelo de negócio, com o uso de 
tecnologias e com o auxílio de plataformas inteligentes como a 
QuickBoooks.
Dessa forma as organizações contábeis e os profissionais da 
contabilidade podem desempenhar um trabalho muito mais eficaz e 
que vai de encontro às necessidades dos seus clientes.
Richard Clayton - Legalize Group
“Minha experiencia na área financeira começou no meu primeiro 
emprego, quando eu tinha uns 14 ou 15 anos. Comecei na área 
administrativa, na área financeira de um escritório de contabilidade, 
mas eu nunca pensei que isso pudesse ser um serviço adicional de 
escritório. Há pouco mais de três anos, nós mudamos o modelo de 
negócio da Legalize e incluímos alguns novos serviços. Nós fazíamos 
contabilidade processual dos clientes como realização, constituição 
e assessoria jurídica. E começamos a ter uma demanda de clientes 
com falta de organização financeira do seu negócio.
Pensando nessa oportunidade, nós optamos por ter essa modalidade 
no escritório. Então tem pelo menos três anos que nós criamos 
nosso modelo de BPO Financeiro.
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Entenda a importância para Escritórios ContábeisBPO FINANCEIRO
Nós buscamos uma ferramenta adequada para atender nossa 
necessidade porque quando você fala terceirização de financeiro 
existe alguns pré-requisitos que precisam ser cumpridos como 
confiabilidade, transparência e segurança da informação. Assim, o 
cliente confia no que você faz e têm a segurança de que se precisar 
comprovar alguma coisa tem isso à tempo e à hora.
É por isso que fizemos essa parceria com a Intuit, com o QuickBooks, 
para que conseguíssemos trazer a melhor experiencia para o cliente.
BPO representa 30% de um negócio. É ele que determina se a 
empresa vai prosperar ou não. A maioria das empresas quebram no 
Brasil por falta de gestão. Por isso que pra mim, faz sentido essa 
terceirização. Assim, você deixa o cliente focar naquilo que tem 
expertise e você, com sua bagagem, contribui com esse modelo 
diferenciado.”
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