Qualidade de vida e segurança no trabalho

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• Pergunta 1 
1 em 1 pontos 
 Para a teoria dos dois fatores, desenvolvida por Herzberg (1968), o nível de 
rendimento profissional varia de forma proporcional com a satisfação no trabalho. 
Assim, é possível afirmar que, dependendo de como a pessoa se sente no ambiente 
organizacional, com as atividades que realiza e com ela mesma, poderá estar mais 
ou menos satisfeita. 
HERZBERG, F. One more time: how do you motivate employees? Harvard 
Business Review , Boston, v. 46, n. 1, jan./fev. 1968. 
Tomando como base o que foi exposto e estudado neste capítulo, analise as 
afirmações e relacione as colunas com os fatores corretos para cada situação: 
1. fatores higiênicos; 
2. fatores motivacionais. 
( ) Alfredo tem apresentado um ótimo desempenho, foi promovido no seu 
trabalho e tem boas perspectivas para o futuro. 
( ) Novas atribuições e novos desafios foram passados para Camila no seu 
trabalho. 
( ) José tem boas condições de trabalho e um salário compatível com as atividades 
que realiza. 
 
 
( ) Natália acredita que os benefícios oferecidos pela empresa são muito 
interessantes. 
Agora, assinale a alternativa que apresente a sequência correta. 
 
Resposta Selecionada: 
d. 
2 – 2 – 1 – 1. 
Resposta Correta: 
d. 
2 – 2 – 1 – 1. 
Feedback 
da resposta: 
Ao receber uma promoção, ter uma perspectiva de crescimento 
futuro ou ter um enriquecimento do cargo e das atividades, 
podemos falar em fatores motivacionais. Quando estamos falando 
de condições da empresa, como salários e benefícios, trata-se de 
fatores higiênicos. 
 
 
• Pergunta 2 
0 em 1 pontos 
 “No aspecto Qualidade de Vida no Trabalho, são muitas as ferramentas e 
metodologias que visam criar e manter um ambiente de trabalho seguro, saudável 
e agradável. O processo de Qualidade de Vida é alinhado com o processo da 
Qualidade Total, e têm o objetivo [...] desenvolver de forma proativa a melhoria 
da satisfação com o trabalho, melhoria das práticas de saúde e redução de riscos.” 
OLIVEIRA, P. M.; LIMONGI-FRANÇA, A. C. Avaliação da gestão de 
programas de qualidade de vida no trabalho. Revista de Administração de 
Empresas (RAE), São Paulo, v. 4, n. 1, p. 15, jan./jul. 2005. Disponível 
 
em: <http://rae.fgv.br/sites/rae.fgv.br/files/artigos/10.1590_S1676-
56482005000100010.pdf>. Acesso em: 25/6/2018. 
Nesse sentido, pensando na busca contínua das pessoas sua satisfação, Maslow 
desenvolveu a teoria da hierarquia das necessidades. 
Com base no que você estudou, analise as afirmativas a seguir e marque V para as 
verdadeiras e F para as falsas, de acordo com a visão de Maslow. 
( ) O fato de Maria Aparecida não ter estabilidade e nem segurança no seu 
trabalho impacta diretamente na não satisfação das necessidades de estima dela. 
( ) Antônio trabalha em um ambiente ótimo, recebe um salário justo que permite 
pagar suas contas e ainda fazer um “pé de meia”. Pode-se afirmar que as 
necessidades fisiológicas e de segurança estão satisfeitas. 
( ) O fato de Manoel ter um ótimo cargo, um salário mais alto que o esperado, 
amigos e reconhecimento no seu trabalho faz com que ele tenha atingido o nível 
de autorrealização. 
( ) Eduardo se sente parte integrante da empresa desde o primeiro em que foi 
contratado, sentindo-se acolhido e incluído, tem muitos amigos e afirma que suas 
necessidades de estima foram supridas. 
Agora, assinale a alternativa que apresente a sequência correta. 
Resposta Selecionada: 
d. 
F – F – V – V. 
Resposta Correta: 
b. 
F – V – F – V. 
Feedback da 
resposta: 
As necessidades mais básicas relacionadas são satisfeitas mais 
rapidamente e guardam relação com as necessidades fisiológicas 
e de segurança. 
 
 
• Pergunta 3 
1 em 1 pontos 
 “Mais expressivas da motivação, no entanto, são as atitudes que os funcionários 
manifestam em relação ao trabalho. Fornecimento espontâneo de sugestões para 
melhorar o trabalho, receptividade a novas incumbências, franqueza nas respostas 
às perguntas que lhes são feitas, aceitação de desafios e aparência feliz são alguns 
dos principais sinais de motivação”. 
FERREIRA, P. I. Clima organizacional e qualidade de vida no 
trabalho . Rio de Janeiro: LTC, 2017. p. 36. 
Com base no que foi estudado no capítulo 2 sobre a Teoria X e a Teoria Y, é 
correto afirmar que: 
 
Resposta 
Selecionada: c. 
o trecho apresentado faz referência ao indivíduo da Teoria Y, o 
qual enxerga o trabalho como uma atividade normal da sua 
rotina, algo natural; 
 
Resposta 
Correta: c. 
o trecho apresentado faz referência ao indivíduo da Teoria Y, o 
qual enxerga o trabalho como uma atividade normal da sua 
rotina, algo natural; 
Feedback da 
resposta: 
Sua resposta está correta. O perfil da Teoria Y é o 
comprometimento e a percepção do trabalho como algo natural. Já 
a Teoria X traz o trabalho como sacrifício em troca de 
remuneração. 
 
• Pergunta 4 
0 em 1 pontos 
 Ao longo dos anos, muitos autores desenvolveram modelos e instrumentos para a 
avaliação da Qualidade de Vida no Trabalho (QVT). Dentre eles, é possível 
destacar a atuação de Walton que, em 1973, realizou seus estudos e determinou 
dimensões que devem ser consideradas para realizar adequadamente (com mais 
confiabilidade) a avaliação da QVT. Ainda que o referido pesquisador tenha 
definido tais dimensões há cerca de 50 anos, elas ainda são atuais e podem ser 
replicadas nas organizações contemporâneas. 
 
WALTON, R. E. Quality of working life: what is it? Sloan Management Review, 
Pensilvânia, Universidade da Pensilvânia, v. 15, n. 1, 1973. 
Com base no que foi estudado sobre as dimensões do modelo de Walton, é 
possível afirmar que: 
 
 
Resposta 
Selecionada: c. 
o foco na tarefa, por meio de significado e identidade, é uma 
das principais características do estudo de Walton; 
Resposta 
Correta: a. 
o colaborador quer se se sentir integrado, membro da 
organização onde atua; 
Feedback da 
resposta: 
Dentre as dimensões de Walton, está a integração social com o 
trabalho e espaço total na vida, a oportunidade de crescimento 
contínuo, dentre outras. 
 
 
• Pergunta 5 
1 em 1 pontos 
 “A maneira de pensar dos gerentes influencia significativamente o comportamento 
das pessoas com quem convivem. Por isso, convém que eles conheçam suas 
características pessoais, especialmente suas ambições profissionais, antes de tentar 
motivar os outros. Nesse sentido, torna-se muito útil a contribuição do psicólogo 
Douglas McGregor (1960), que definiu dois tipos distintos de gerenciamento, que 
denominou Teoria X e Teoria Y.” 
GIL, A. C. Gestão de pessoas: enfoque nos papéis estratégicos. São Paulo: 
 
Atlas, 2016. p. 224. 
Com base no exposto e no que foi estudado sobre a teoria X, avalie as seguintes 
asserções e a relação proposta entre elas. 
I – Para a teoria X, o trabalhador é preguiçoso e troca sua força de trabalho por um 
salário. Ele precisa ser controlado para que realize suas atividades corretamente. 
PORQUE 
II – O trabalhador encara o trabalho como uma punição, um castigo e não se sente 
motivado para realizar suas atividades. 
É possível afirmar que: 
Resposta 
Selecionada: d. 
as asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa 
da I; 
Resposta Correta: 
d. 
as asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa 
da I; 
Feedback da 
resposta: 
Na teoria X, o trabalhador tem o perfil completamente contrário da 
teoria Y, na qual o trabalhador se compromete com o trabalho. 
Contudo, não é possível afirmar qual é a teoria correta. 
 
 
• Pergunta 6 
1 em 1 pontos 
 Cada vez mais os fatores de estresse estão afetando a vida das pessoas. São 
diversas situações e agentes que trazem preocupação, ansiedade e estresse para o 
cotidiano, seja na vida pessoal ou profissional de um indivíduo. Tais fatores são 
tão comuns que a maior parte das pessoas nem nota que eles estão presentes e 
impactando negativamente na sua rotina. Alguns fatores podem ser controlados ou 
modificados, mas nem todos têm essa prerrogativa. Porisso, é importante ter 
atenção a todos os fatores que podem contribuir para prejudicar a qualidade de 
vida no trabalho. 
Com base no que foi abordado no capítulo 2, analise as afirmativas a seguir e 
marque V para as verdadeiras e F para as falsas. 
( ) Fatores externos como a vida particular e a família podem ser fatores 
estressores. 
( ) O relacionamento com superiores, pares, subordinados, colegas e clientes 
podem influenciar positiva ou negativamente a qualidade de vida no trabalho. 
( ) A sobrecarga de trabalho aumentar o nível de estresse de um colaborador, já a 
monotonia não. 
( ) Conflitos organizacionais representam questões pontuais sem influência no 
estresse do colaborador. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
 
 
Resposta Selecionada: 
a. 
V, V, F, F. 
Resposta Correta: 
a. 
V, V, F, F. 
Feedback da 
resposta: 
Parabéns, sua resposta está correta. Os estressores podem ser 
ambientais ou individuais, mas todos influenciam na qualidade de 
vida no trabalho e podem trazer consequências disfuncionais. 
 
• Pergunta 7 
1 em 1 pontos 
 "O conceito de cultura adotado por aqueles que se dedicam ao estudo da 
administração tem origem sociológica ou antropológica, e de modo geral é 
definida como: um conjunto de valores, crenças, ideologias, hábitos, costumes e 
normas que compartilham os indivíduos na organização e que surgem da interação 
social, os quais geram padrões de comportamento coletivos que estabelecem uma 
identidade entre seus membros, identificando-os com a organização a qual 
pertencem e os diferenciando de outras”. 
DIAS, R. Cultura organizacional: construção, consolidação e mudanças. 
São Paulo: Atlas, 2013. p. 69. 
Com base no que você estudou sobre a cultura organizacional, analise as 
assertivas a seguir. 
I. As instalações da empresa podem ser consideradas inseridas no nível de 
artefatos. 
II. A forma de vestimenta dos colaboradores membros da empresa é um 
pressuposto básico. 
III. As atitudes e comportamentos coletivos do cotidiano da empresa estão 
presentes nas crenças que representam as normas e valores. 
IV. Há impossibilidade de classificar as percepções e os sentimentos em um dos 
três níveis da cultura organizacional. 
Está correto apenas o que se afirma em: 
 
 
Resposta Selecionada: 
a. 
I e III; 
Resposta Correta: 
a. 
I e III; 
Feedback da 
resposta: 
Que ótimo, sua resposta está correta. A cultura organizacional 
pode ser classificada em três níveis: artefatos, normas e valores, 
pressupostos básicos. 
 
 
• Pergunta 8 
1 em 1 pontos 
 O WHOQOL-100 é “uma medida genérica cuja estrutura assenta nos seguintes 
seis domínios: Físico; Psicológico; Nível de Independência; Relações Sociais; 
Ambiente; e Espiritualidade. No âmbito de cada domínio, 24 facetas específicas 
sumariam o domínio particular em que se inserem”. 
CANAVARRO, M. C., et al. Qualidade de vida e saúde: aplicações do 
WHOQOL. Alicerces , v. III, n. 3, p. 243-268, 2010. p. 244. Disponível em: 
<https://goo.gl/AUdecW>. Acesso em: 26/07/2018. 
Ao analisar diferentes domínios, o WHOQOL consegue trazer uma visão mais 
completa sobre as percepções das pessoas. 
Com base no exposto e no que foi estudado sobre o WHOQOL-100, avalie as 
seguintes asserções e a relação proposta entre elas. 
 
 
I – O WHOQOL-100 pode ser considerado um instrumento para avaliação da 
QVT. 
PORQUE 
II – É um instrumento desenvolvido de forma colaborativa e simultaneamente em 
diferentes locais com diferentes culturas. 
É possível afirmar que: 
Resposta 
Selecionada: e. 
as asserções I e II são verdadeiras, mas a II não é uma 
justificativa da I; 
Resposta Correta: 
e. 
as asserções I e II são verdadeiras, mas a II não é uma 
justificativa da I; 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. O WHOQOL-100, juntamente com o 
WHOQOL-bref, são importantes instrumentos que apoiam na 
avaliação da QVT nas organizações. 
 
 
• Pergunta 9 
1 em 1 pontos 
 Um dos grandes desafios do mundo empresarial é gerir pessoas. São indivíduos 
com expectativas, desejos, anseios e necessidades das mais diferentes naturezas. 
Além disso, diversos são os fatores que influenciam na motivação, na qualidade 
de vida no trabalho e no bem-estar dos colaboradores. Ao longo dos anos, diversas 
pesquisas foram realizadas e teorias foram desenvolvidas com o intuito de 
entender o que faz com que as pessoas se sintam motivadas, satisfeitas ou o 
oposto, desmotivadas e insatisfeitas. 
1. Teoria dos dois fatores de Herzberg 
2. Teoria da hierarquia das necessidades de Maslow 
( ) Envolve fatores satisfacientes e insatisfacientes, também chamados de 
motivacionais ou higiênicos. 
( ) Determina que existam fatores intrínsecos e extrínsecos que influenciam na 
satisfação do colaborador. 
( ) Tem como um ápice motivacional a aplicabilidade total das competências. 
( ) É representada por uma pirâmide com a hierarquia das necessidades, sendo 
 
analisada no sentido da base em direção ao topo. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
Tomando como base o que foi exposto e estudado neste capítulo 2, analise as 
afirmações e relacione as colunas com as teorias corretas para cada situação. 
 
Resposta Selecionada: 
d. 
1, 1, 2, 2. 
Resposta Correta: 
d. 
1, 1, 2, 2. 
Feedback da 
resposta: 
As teorias trazem diferentes enfoques sobre a motivação, a 
satisfação e as necessidades dos colaboradores, contudo, ambas 
abordam a importância de atentar para alguns fatores que 
influenciam diretamente nessas questões. 
 
 
• Pergunta 10 
1 em 1 pontos 
 Existiram diversas etapas para a construção e validação do instrumento 
WHOQOL-100. Em um momento da estruturação, o total de questões advindas de 
todos os centros participantes era de 1.800. Tais questões foram compiladas, 
adaptadas, suprimidas ou eliminadas até o questionário chegar ao formato atual 
com cem perguntas. As perguntas não são realizadas ao acaso, e sim 
correspondem a alguns domínios e facetas relacionadas à qualidade de vida. 
Com base no que você estudou sobre o WHOQOL, analise as assertivas a seguir. 
I. O questionário WHOQOL-BREF é mais extenso e complexo do que o 
WHOQOL-100. 
II. O questionário WHOQOL-100 é composto por seis domínios, 24 facetas, sendo 
feitas quatro perguntas para cada faceta. 
III. Os instrumentos foram desenvolvidos de forma colaborativa por diversos 
países. 
IV. Por buscar mais racionalidade, o WHOQOL-100 desconsidera questões 
voltadas para a espiritualidade. 
Está correto apenas o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: 
d. 
II e III; 
Resposta Correta: 
d. 
II e III; 
Feedback da 
resposta: 
O WHOQOL é um importante instrumento que permite avaliar a 
qualidade de vida em diversas localidades e situações. Pelo fato de 
ter sido desenvolvido de forma transcultural, pode ser aplicado em 
diversos contextos.