Projeto PREX UNIP

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UNIVERSIDADE PAULISTA UNIP
ICSC – INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO
PUBLICIDADE E PROPAGANDA
PREX – PROJETO EXPERIMENTAL 2018
AGÊNCIA PLURAL
CLIENTE: AFRÔBOX
CAMPINAS 
2018 
AGÊNCIA PLURAL
DANIEL BENETTI – C66CIG-5
ISABELA CASTELANI – T524883-0
KLEYTON SILVA – C0847J-1
LEONARDO PIRES – C40EDF-1
MAIARA PASSOS – C24HHE-4
OCTÁVIO SOUZA – C67EHA-7
PAMELA PEREIRA – C56JCA-2
THAMIRES NOGUEIRA – C496AA-7
PREX – PROJETO EXPERIMENTAL 2018
AFRÔBOX 
UNIP – UNIVERSIDADE PAULISTA 
Trabalho de conclusão de curso
para obtenção do título de
graduação em Publicidade e Propaganda
apresentado à Universidade Paulista –UNIP.
CAMPINAS
2018
	
	
	
PROJETO EXPERIMENTAL 2018
	
Foto Geral Equipe
NOME DO CLIENTE: AFRÔBOX
	ISABELA MIRANDA CASTELANI
RA: T52483-0
	KLEYTON FELIPE SILVA DOS SANTOS
RA: C0847J-1
	PAMELA ANANIAS BATISTA PEREIRA
RA: C56JCA-2
	MAIARA PASSOS
RA: C24HHE-4
	THAMIRES STHEFANI NOGUEIRA
RA: C496AA-7 
	DANIEL BENETTI
RA:C66CIG-5 
	LEONARDO PIRES
RA: C40EDF-1
	OCTAVIO SOUZA
RA: C67EHA-7
CORPO DOCENTE
ATENDIMENTO PUBLICITÁRIO 
Prof. Vanessa Bianchi
CRIAÇÃO E REDAÇÃO PUBLICITÁRIA APLICADA AO PREX 
PRODUÇÃO PUBLICITÁRIA RÁDIO, TV, CINEMA APLICADA AO PREX
 Prof. Marcelo Meneguetti
DIREÇÃO DE ARTE APLICADA AO PREX 
Prof. Márcio Faustini Modonezi
ETICA E LEGISLAÇÃO EM COMUNICAÇÃO
REGULAMENTAÇÃO EM COMUNICAÇÃO
 Prof. Andrea Cristiane Barbosa Bruno
PESQUISA DE OPINIÃO E DE MERCADO
Prof. Stefannia Domingues Pires Bastos Suguita
PLANEJAMENTO DE CAMPANHA APLICADA AO PREX 
PUBLICIDADE E PROPAGANDA INTEGRADA
PRODUÇÃO DE CAMPANHA APLICADA AO PREX
Prof. Ms. José Luiz Muniz Filho
PRODUÇÃO DE PESQUISA DE MÍDIA APLICADA AO PREX 
Prof. Regiane Bigon
TÓPICOS DE ATUAÇÃO PROFISSIONAL
Prof. Ms. Roni Everson Muraoka
Aos nossos amigos, por compartilhar todos os momentos de alegria e tristeza. Com vocês, todos os pontos finais transformados em vírgulas, melhoram tudo que produzimos e faz a vida valer cada vez mais a pena.
AGRADECIMENTOS
Nós da agência Plural agradecemos primeiramente a Deus por ter nos dado saúde e motivação para superar as dificuldades e iluminar nossos caminhos durante esta caminhada. A Universidade Paulista UNIP, sua administração, direção e corpo docente pela oportunidade de fazer este curso. Agradecemos pеlо apoio, compreensão е principalmente, pela amizade. A todos os professores por proporcionar conhecimento, nos corrigir e nos incentivar, servindo assim como alavanca para efetivação da nossa educação no processo de formação profissional. Aos nossos familiares que nos fizeram enxergar que o futuro é reflexo da contínua dedicação no presente. O nosso muito obrigado a todos que direta ou indiretamente fizeram parte desta conquista.
 								“Ó, vida futura! Nós te criaremos.”
(Carlos Drummond de Andrade)
RESUMO
Neste trabalho será apresentado o processo de desenvolvimento do plano de comunicação da Afrôbox para o ano de 2019, que será implantado em sete cidades chaves da regiaõ metropolitana de Campinas, são elas: Americana, Campinas, Indaiatuba, Hortolândia, Paulínia, Sumaré e Valinhos. O plano de comunicação visa atingir o público de mulheres negras para tornar a marca conhecida por estas e conseguir novas assinaturas, consequente aumentar o numero de vendas. A Afrôbox, é um um clube de assinaturas voltado para mulheres negras, onde a compra dos produtos é feito exclusivamente online (E-Commerce), através do site da empresa, que conta com um sistema que grava informações fornecidas de cada cliente, como seu tom de pele, curvatura dos cabelos e preferências pessoais. Sendo assim, envia mensalmente uma caixa personalizada contendo de 5 á 8 produtos para cabelo, pele e maquiagem de diversas marcas parceiras.
O desafio foi apresenta-la á possíveis potenciais clientes, dentro do núcleo do seu público alvo na região de Campinas. Para isso foram elaboradas desde pesquisas de campo, quantitativas e qualitativas, até o processo de comunicação e marketing.
Isso proporcionou uma diretriz esclarecedora sobre a Afrôbox, público alvo e concorrente, podendo assim criar estratégias de comunicação para que os objetivos sejam alcançados, sendo elas: Propaganda, Marketing Digital e Promoção de Vendas.
Palavras chave: E-commerce, Produtos de beleza, Clube de Assinatura, Afrôbox.
ABSTRACT
This Final Paper will present the process of developing the Afrôbox communication plan for 2019, which will be implemented in seven key cities in the metropolitan region of Campinas: Americana, Campinas, Indaiatuba, Hortolândia, Paulínia, Sumaré and Valinhos. The communication plan aims to reach the public of black women to make the brand known for these and to obtain new signatures, consequently increase the number of sales. Afrôbox is a subscription beauty box club aimed at black women, where the purchase of products is exclusively online (E-Commerce), through the company's website, which has a system that records information provided by each customer, such as skin tone, curvature of hair and personal preferences. Thus, it sends monthly a personalized box containing 5 to 8 products for hair, skin and makeup of several partner brands.
The challenge was to present it to potential potential customers, within the core of its target audience in the Campinas region. For this they were elaborated from field research, quantitative and qualitative, to the process of communication and marketing.
This provided an enlightening guideline on Afrôbox, a target public and a competitor, thus creating communication strategies to achieve the objectives, namely: Advertising, Digital Communication and Sales Promotion.
Keywords: E-commerce, Beauty products, Signature box, Afrôbox.
SUMÁRIO
I - INTRODUÇÃO	13
II - AGÊNCIA	14
 
III- BRIEFING	16
IV – ANÁLISE SITUACIONAL 	25
V – PLANEJAMENTO DE COMUNICAÇÃO 	134
VI – PLANEJAMENTO DE MÍDIA 	162
VII – IMPLATAÇÃO DA CAMPANHA, ADMINISTRAÇÃO DE CUSTOS E AVALIAÇÃO DA CAMPANHA	192
VIII – CONCLUSÃO 	208
IX – REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 	210
X – APÊNDICES 	223
I - INTRODUÇÃO
O presente trabalho dá fim ao PREX- Projeto Experimental, onde caracterizou os objetivos do cliente e trouxe esclarecimentos sobre táticas que poderão ser seguidas para a concretização do plano de comunicação. 
II – AGÊNCIA
2.1 Apresentação da Agência 
 
A Plural é uma agência experimental, regida por alunos da Universidade Paulista UNIP – Swift, de espírito jovem e muito entusiasta, situada na cidade de Campinas.
A Agência Plural é composta por oito estudantes do curso de Comunicação Social – Publicidade e Propaganda com histórias e repertórios diferentes sendo, uma das razões na essência, por estarmos reunidos nesta jornada.
A Plural acredita que uma boa história é contada através da junção do repertório da vida de cada pessoa e tem como principal objetivo ajudar contar a história de cada cliente, através da união de todo conhecimento e vida juntos.
Nossa Agência é formada por áreas-chaves para a construção de um trabalho efetivo e de qualidade; Atendimento, Planejamento, Produção, Redação, Criação e Mídia. 
A área do Atendimento da nossa agência é comandada por Kleyton Silva e Maiara Passos, que são responsáveis por todo contato e intermediação com cliente, determinação de prazos e briefing.
As áreas de Planejamento e Mídia são comandadas Pamela Pereira e Isabela Castelani, que transforma as informações colhidas pelo atendimento em diretrizes para solução problema revelado no briefing, realização de pesquisa de mercado e produto, desenvolvimento de estratégias e táticas que irão auxiliar na resolução de problemas detectados na pesquisa e no briefing e apresentação final para o cliente. Em Mídia, responsável por todo plano de mídia entre estratégias e táticas, execução, alocação de verba, escolha de meios e veículos, compra de espaços e veiculação.
A Produção é regidapor Daniel Benetti, Otávio Souza e Thamires Nogueira que são responsáveis pela produção audiovisual de todo material proposto, assim como a execução de projetos durante a campanha.
Redação é feita por Maiara Passos, Otávio Souza e Kleyton que realizam todos os textos dentro das normas solicitadas de maneira efetiva afim de gerar solução e elucidação de questões propostas e que necessitam de criação de quaisquer tipos de textos para a campanha.
Em Criação, Leonardo Pires, Daniel Benetti e Thamires Nogueira são os responsáveis por essa área. A área tem a demanda colocar em prática todos os processos anteriores até chegar na parte de desenvolvimento de peças que irão compor a campanha.
2.2 Missão, Visão e Valores
A missão da Agência Plural é ajudar a promover o desenvolvimento dos negócios dos clientes e ajudar nossos clientes a contar uma história pela junção de nosso repertório com repertório único de cada cliente. Utilizar estratégias de comunicação com criatividade e efetividade que geram resultados benéficos.
Como visão, ser a agência de publicidade referência na cidade de Campinas, conquistar o a consideração e respeito de todos os envolvidos em nossos processos, levando sempre em consideração a pluralidade de ideias, pensamentos, estilos e repertório. 
Sobre valores, plural é referente a tudo o que é composto por mais de um elemento, sendo assim, partindo da definição que o dicionário nos dá sobre o que é ser plural, surge a “Agência Plural”.
Formada por oito pessoas diferentes, com pensamentos diferentes, ideias diferentes, vivências diferentes, percepções diferentes, a agência traz os benefícios que a diversidade, em seus variados aspectos, nos proporciona, sejam eles relacionados à como ela pode ser representada na comunicação como pode também ser inserida em um ambiente de trabalho, de forma descontraída, tranquila e que nos dá resultados satisfatórios quando se fala em trabalho em equipe.
III - BRIEFING 
3.1 Histórico da empresa
Élida tem 26 anos, reside no Rio de Janeiro, no bairro Anchieta no subúrbio do Rio, era estudante de Enfermagem e Obstetrícia pela Universidade Federal do Rio de Janeiro, trancou a faculdade e começou a investir em cursos e iniciativas, que promovem o empreendedorismo. Então teve a ideia de aproveitar a moda de clube de assinaturas, personalizando-o para a promoção da beleza negra. 
Afrôbox é um clube de assinatura de produtos de beleza voltados para mulheres negras e com cabelo afro que, mensalmente envia aos seus assinantes uma caixa com produtos variados e o valor somado desses produtos, se comprados separadamente ultrapassa o valor da assinatura. O clube de assinatura, prioriza também por cada caixa ser personalizada para cada um dos seus clientes, visando atender melhor suas necessidades.
As marcas que fazem parte do clube são: 
- Maquiagem: Avon, Quem disse Berenice?, Luisance, RK by Kiss, SD Make Up, Skafe Cosméticos e Negra Rosa, Zanphy.
- Cabelo: Garnier Fructis, Palmolive, Makeda Cosméticos, Salon Line, Widi Care.
- Pele: Bepantol Derma, Bio Vegan, Chad, Nativa, Saboaria Artesanal, Vanzinga e Feito Brasil.
Algumas das marcas são de expressão nacional, grandes e conhecidas, outras pequenas e recentes. Esse é um dos objetivos da Afrôbox, que as assinantes possam experimentar outras marcas, conhecer novos produtos, que possam trazer benefícios para sua pele, cabelo e etc.
“A Afrôbox surgiu da vontade de falar do mercado da beleza para mulheres negras, que ainda são muito esquecidas pelas grandes marcas e falta diálogo direto entre marca e cliente final. Quis criar algo inovador. Trocava ideia com amigas do exterior sobre como seria bacana e confortável receber produtos em caixas e elas me inspiraram a fazer o mesmo aqui” comentou Élida sobre sua experiência de criação da empresa.
A Afrôbox é recente, começou no fim de 2016, e no mês de dezembro do mesmo ano, começou a entrega das primeiras caixas. Encararam o ano de 2017 como um período de experiências, para validar o produto. A cliente disse que nos EUA, esse tipo de segmento é bem forte e concorrido, já no Brasil é algo novo.
No momento o time está reduzido, houveram algumas mudanças, saída de sócios, limitando a força de trabalho. A marca está saindo no ano de 2018 da fase de validação do negócio, pretende ganhar força e deslanchar. Hoje a marca conta com uma base de 370 assinantes.
3.2 Dados do produto
A Afrôbox é uma caixa que contém no mínimo 5 produtos de marcas variadas, enviada a cada mês para suas assinantes, os produtos contidos na caixa podem ser das seguintes marcas: 
- Maquiagem: Avon, Quem disse Berenice?, Luisance, RK by Kiss, SD Make Up, Skafe Cosméticos e Negra Rosa.
- Cabelo: Garnier Fructis, Palmolive, Makeda Cosméticos e Salon Line, Widi Care.
- Pele: Bepantol Derma, Bio Vegan, Chad, Nativa, Saboaria Artesanal, Vanzinga e Feito Brasil.
Algumas das marcas são de expressão nacional, grandes e conhecidas, outras pequenas e recentes. Esse é um dos objetivos da Afrôbox, que as assinantes possam experimentar outras marcas, conhecer novos produtos, tragam benefícios para sua pele, cabelo e etc.
Alguns dos benefícios da Afrôbox são que o valor somado desses produtos se comprados separadamente ultrapassa o valor da assinatura, além da personalização da caixa, que vai conforme o perfil criado pela assinante considerando todas suas características. O que faz com que ela receba aquilo que realmente vai usar. 
Os tipos de assinatura são: mensal no valor de R$ 79,90, semestral R$ 71,90 e anual 65,90. As diferenças em relação as assinaturas são somente os preços, nada no tipo e quantidade de produtos.
Imagem 1 – Produto cliente Afrôbox
Fonte: Google Imagens
3.3 Posicionamento atual
A Afrôbox vai além de um clube de caixa por assinaturas, a principal atividade é entregar caixas personalizadas para cada assinante. Quando a caixa está sendo montada, com ajuda do sistema, é considerada todas as características do assinante. Produtos ideais para serem realmente usados.
A Afrôbox tem o desejo de transformar o mundo ao seu redor, criar uma rede de irmandade, cooperação, de cuidado com as outras pessoas. Por isso, marcas pequenas e também comandadas por pessoas negras, tem espaço na Afrôbox. Colaborando com o empreendedorismo negro.
Com o slogan “Toda beleza importa”, a marca não quer oferecer apenas produtos, mas também ajudar no desenvolvimento da autoestima das assinantes.
 3.4 Comparação do produto x concorrência
No Brasil a Afrôbox não possui concorrentes diretos que trabalhem com o mesmo público, até o momento. Como concorrente indireto a cliente citou a Glambox que é o maior clube de assinatura do Brasil.
A Glambox também é um clube de beleza, porém voltada para o público feminino em geral. Por ser uma marca estabilizada e conhecida, a Glambox tem meios maiores de reter assinantes, e mantê-los. 
Ainda falando sobre a concorrente Glambox, o modelo de produto é bem parecido, porém, investem mais em embalagens e edições diferentes das caixas. Além de oferecer uma forma, da assinante juntar pontos e trocar por produtos.
A Glambox conta com um time de mais de 190 marcas nacionais e internacionais, algumas das principais são:
- Maquiagem: Avon, Contém 1g, Dailus, Eudora, Fenzza, Koloss Make Up, Kiss New York, MAC, Macrilan, Mary Kay, Max Love Make-Up, Maybeline, Payot, Quem Disse Berenice?, Revlon, Ricosti, Vult.
- Cabelo: Beauty Color, Beleza Natural, Bio Extratus, Élseve, Natu Hair, Niely Gold, Palmolive, Pantene, Salon Line, Soft Hair, Tresemmé.
- Pele: AXE, Bepantol Derma, Cenoura&Bronze, Dove, Johnson’s, L’ occitane, Natura Ekos, Nivea, The Body Shop, Planet Girls.
- Perfumaria: Adidas, Calvin Klein, GAP, Puma, Carolina Herrera, Cavalera.
A assinatura da Glambox pode ser mensal R$82,90, semestral R$75,90 e anual R$67,90. A caixa pode conter de 5 a 7 produtos, variando de amostra grátis e produtos em tamanho real, vide foto 2.
Imagem 2 – Produto concorrente Glambox
Fonte: Google Imagens
3.5 Força de Vendas e Distribuição dos produtos
O time que trabalha para entregar ascaixas para suas assinantes é pequeno, conta com a Élida fundadora da marca, e mais duas funcionárias. Elas são responsáveis pelo recebimento, montagem e a entrega para a distribuição das caixinhas. Atualmente a marca usa como canal de vendas as Redes Sociais, e-mail marketing, além de Adwords.
A marca já usou também como forma de captação de assinantes, o envio de caixas para micro influenciadoras, as mesmas, gravavam vídeos contando sobre o produto, gerando curiosidade nas seguidoras. Levando-as a conhecer o clube. Contou também com a participação em feiras, com as marcas que fazem parte do time como, Quem disse Berenice? e Negra Rosa. A cliente conta que o uso de influenciadoras e a participação em feiras, gerou um bom resultado.
 Ao transformar o lead em consumidor, ele faz um cadastro no site onde personaliza sua caixa, acrescenta seus dados pessoais e de entrega e após 30 dias já recebe sua primeira edição da Afrôbox. A distribuição é feita por meio dos correios e transportadora, variando com a opção escolhida. A montagem da caixa é feita individualmente, respeitando as características dos produtos escolhidos para a edição. Após o recebimento dos produtos, é enviada uma pesquisa para a assinante apontar o que gostou ou não, e após isso, as respostas são enviadas para as marcas que fazem parte do clube.
A cliente contou um caso, de como as pesquisas ajudaram a marca Palmolive. Assim que um produto da marca foi lançado, eles enviaram para as assinantes da Afrôbox. O produto tinha a fórmula líquida e em barra, e a maioria do público aceitou muito bem à liquida, mas a em barra não. A Palmolive com isso, fez algumas mudanças na fórmula e enviou novamente para as assinantes experimentarem. Vimos aqui como a opinião das consumidoras, foram importantes para a marca.
3.6 Mercado (Dados iniciais do segmento)
Segundo dados da Associação Brasileira da Indústria de Higiene Pessoal, Perfumaria e Cosméticos (ABIHPEC), o Brasil foi considerado o quarto país que mais consome produtos cosméticos, em 2015. Este dado nos mostra a crescente no mercado e a proporção da fatia ocupada por brasileiros consumidores de cosméticos.
No Brasil, atualmente não existe concorrente direto da Afrôbox, visto que é um clube por assinatura voltado para mulheres negras e/ou com cabelo cacheados/crespos. A Afrôbox considera como concorrente indireto a Glambox, que é um clube de assinatura de produtos de beleza, mas não voltados para o público de mulheres negras. A Afrôbox considera o mercado em que está inserido (clube de assinaturas de produtos de beleza), um crescente em potencial que, vem ganhando espaço com a onda de empoderamento de mulheres negras a assumirem seus cabelos que tem se tornado consumidoras fieis de produtos de beleza específico para o seu tipo de pele e cabelo além de assumir também a crescente do seguimento beleza.
3.7 Consumidor e Público-alvo atual
Segundo informações do cliente o público-alvo são mulheres negras de 18 a 35 anos, porém o consumidor real e atual da marca são mulheres negras de 25 a 33 anos e um pequeno número de homens assinantes.
3.8 História da Comunicação do Produto
A cliente Afrôbox, um clube de caixas de beleza por assinatura especializado em peles negras e cabelos afro, vem se comunicando especialmente via web com seu público. A marca em números segue com 9.325 seguidores no Facebook, 9.027 seguidores no Instagram e 169 inscritos no Youtube.
Imagem 3 – Facebook Afrôbox
			Fonte: Facebook
Na página do Facebook a comunicação é trabalhada de diversas maneiras. Desde posts institucionais, com a intenção de criar um valor a marca; promocional visando aumentar o consumo e venda; informativa, que acaba gerando conteúdo sobre o produto afim de explicar ao consumidor como funciona o serviço. Apesar da parte da criação seguir um padrão visual condizente com a proposta da marca, ainda falta engajamento do público, considerando um número médio de curtidas por postagens abaixo de 50, em sua maioria. 
O Instagram da marca mantém o padrão, conversando com a comunicação da página do Facebook, porém é um pouco mais focado em mostrar clientes que usam a marca, fotos que representam possíveis clientes seguindo o mote do próprio site “toda beleza importa”. 
Imagem 4 – Instagram Afrôbox
Fonte: Instagram
Já o canal do Youtube possui apenas 169 inscritos e nenhuma frequência de vídeos, apenas institucionais da marca, porém começa a apostar em youtubers que podem atingir seu público, como Gabi Oliveira, do canal “De Pretas”
3.9 Objetivos de Marketing 
Chegar a 470 novas assinaturas, no período de nove meses do ano de 2019 distribuídos em períodos trimestrais, serão eles janeiro, fevereiro, março, junho, julho, agosto, outubro, novembro, dezembro. Aumentando as vendas e assinaturas em 56% em relação as atuais. 
3.10 Objetivo de comunicação
Introduzir ao mercado consumidor de sete cidades chave da Região Metropolitana de Campinas (Campinas, Paulínia, Valinhos, Indaiatuba, Sumeré, Americana e Hortolândia.) para atrair atenção do público formado por mulheres negras, causando interesse sobre o clube de assinatura mensal de produtos cosméticos, Afrôbox, explicando como funciona o serviço e seus benefícios de receber produtos variados, selecionados e exclusivos, mensalmente, com custo-benefício superior ao se comprado cada produto separadamente gerando assim desejo à assinatura do serviço oferecido e efetivando a ação de compra da assinatura da Afrôbox afim de chegar a 470 novas assinaturas no período de nove meses do ano de 2019, distribuídos em períodos trimestrais, serão eles janeiro, fevereiro, março, junho, julho, agosto, outubro, novembro e dezembro. Aumentando as assinaturas e vendas em 56% em relação as atuais. Assim, após o processo, gerar satisfação do cliente com um serviço prestado para atender exclusivamente as demandas de mulheres negras em relação a cosméticos e produtos de beleza.
 
3.11 Verba de comunicação
Para a realização de todo o plano de comunicação, fora investido R$75.000, 00 (setenta e cinco mil reais).
3.12 Abrangência da campanha
O cliente optou por estabelecer a abrangência da campanha em Americana, Campinas, Hortolândia, Indaiatuba, Paulínia, Sumaré e Valinhos.
 O período corresponde a nove meses do ano de 2019 distribuídos em períodos trimestrais, serão eles janeiro, fevereiro, março, junho, julho, agosto, outubro, novembro, dezembro. Aumentando as vendas e assinaturas em 56% em relação as atuais. 
3.13 Obrigatoriedade e limitações da comunicação 
Neste quesito, a cliente disse apenas que gostaria que na caixa houvesse alguma mensagem de descarte consciente, já que nos produtos colocados na caixa, já existem as informações obrigatórias. 
3.14 Quais os problemas que a comunicação busca resolver
Identificar o perfil público-alvo através do resultado da pesquisa e do mercado consumidor de sete cidades-chaves cidades da Região Metropolitana de Campinas e a inserção da marca Afrôbox na região. 
Tendo em foco conquistar uma fatia consumidora. O objetivo geral da comunicação é inserir a marca Afrôbox no mercado da nas cidades de Campinas, Paulínia, Hortolândia, Indaiatuba, Valinhos, Americana e Sumaré na Região Metropolitana de Campinas. 
A Afrôbox tem como objetivo aumentar o reconhecimento da marca, além de ser inserida em um novo mercado que não possui assinantes, aumentar em 56% de assinantes em 9 meses de campanha, correspondendo a um total de 470 novos assinantes, visto que a Afrôbox possui 370 assinantes fixos, ou seja, um crescente de mais de 50% das assinaturas que possui hoje.
A empresa AfrôBox tem como intuito mostrar à mulheres negras dentro do seu target, uma marca que realmente se importa com as característica e necessidades de mulheres negras, se colocando como marca exclusiva e pioneira de caixa por assinatura de produtos cosméticos destinadas a mulheres negras, visando a celebração da beleza característica de cada uma.
Desenvolver m plano de comunicação voltado para suprir as deficiências de comunicação da Afrôbox, aumentando ainteração, inserção e presença entre o seu público-alvo. Visando aumentar a frequência de exposição da marca e a variedade de canais e veículos em que está presente.
Por fim o plano de comunicação deverá apresentar sugestão de solução dos problemas de identificação de público-alvo para direcionamento de campanhas; problema da escassez de comunicação da marca.
IV - ANÁLISE SITUACIONAL 
Este capitulo tem como intuito expor a analise situcional da Afrôbox, a partir de dados internos, considerando suas ações de branding e comunicação, objetivando também investigar a principal concorrente da marca, a Glambox.
4.1 Ambientes de marketing: Microambiente
O microambiente constitui-se em aspectos internos da empresa que impactam ou não sua capacidade de assistir seus clientes. 
Dispoem averiguar o publico alvo e seu perfil, com base nos resultados obtidos através da pesquisa quantitiva e qualitativa, efetuada pela agência experimental. Com isso, para melhor entedimento e dicernimento de futuras ações e estrégias, os dados coletados serviram para desenvolver e dar estrutura a matriz SWOT.
4.1.1 Cliente
4.1.1.1 Estrutura do cliente
4.1.1.2 Departamentos
A empresa fundada por Élida Aquino em 2017 em parceria com Grauciana Santos, Bárbara Vieira e Saulo Batista tem porte pequeno, de uma empresa familiar. Desde o início são eles quem lidam com tudo. Hélida e os outros cuidam da parte de recebimento dos pedidos das caixas, onde são separados e embalados, um processo onde até a própria mãe de Hélida participa.
 Os cuidados das mídias digitais também ficam por conta deles, onde respondem as dúvidas e pedidos dos clientes. Sendo uma empresa pequena todos acabam sendo um pouco de cada departamento. Sendo eles mesmos que tratam diretamente com fornecedores, onde devem cuidar dos prazos de entrega, estoques de materiais e produtos além de custos e fatores que podem afetar os planos da empresa. 
 Todos eles também acabam sendo os próprios intermediadores da empresa, sendo tanto ‘’fundo financeiro’’ a conseguir parceiros para a mesma. Onde possam ajudar na promoção, vendas e distribuição do produto ao consumidor final. Ainda com parceiros eles tem a chance de participarem de eventos sobre produtos para o bem-estar e beleza feminina, mostrando a marca e fortalecendo seu nome no mercado, a tornando mais conhecida. 
4.1.2 Fornecedores
Atualmente os fornecedores que conhecemos da Afrobox são as marcas das quais participam de seu serviço, são elas: 
 - Maquiagem: Avon, Quem disse Berenice?, Luisance, RK by Kiss, SD Make Up, Skafe Cosméticos e Negra Rosa.
- Cabelo: Garnier Fructis, Palmolive, Makeda Cosméticos e Salon Line, Widi Care.
- Pele: Bepantol Derma, Bio Vegan, Chad, Nativa, Saboaria Artesanal, Vanzinga e Feito Brasil.
4.1.3 Clientes 
 O público-alvo são mulheres negras de 18 a 35 anos, porém o consumidor real e atual da marca são mulheres negras de 25 a 33 anos e um pequeno número de homens assinantes. 
4.1.4 Concorrente
No Brasil a Afrôbox não possui concorrentes que trabalhem com o mesmo público, até o momento. Como concorrente indireto a cliente citou a Glambox que é o maior clube de assinatura do Brasil.
A Glambox também é um clube de beleza, porém voltada para o público feminino em geral.
4.1.5 Missão, visão e valores
Os primeiros passos para atingir o sucesso de uma empresa é estabelecer um planejamento estratégico, onde as expectativas reais da qualidade do produto/ serviço giram em torno, essencialmente do tripé “Missão, Visão, Valores”. São eles que norteiam as diretrizes da empresa e guiam os colaboradores para um mesmo ideal. A AfrôBox ainda não definiu “Missão, Visão, Valores”, denotando uma falha na construção da sua identidade.
4.1.6 Análise dos 3 P’s
4.1.6.1 Produto 
A Afrôbox é um clube de assinatura de produtos de beleza voltados para mulheres negras que, mensalmente envia aos seus assinantes uma caixa com produtos variados e o valor somado desses produtos, se comprados separadamente ultrapassa o valor da assinatura. O clube prioriza também a personalização em cada caixa para cada um dos seus clientes, visando atender melhor suas necessidades e tendo também como um dos seus objetivos proporcionarem a experiência para as assinantes de experimentarem outras marcas, conhecer novos produtos que possam trazer benefícios para sua pele, cabelo e etc.
Na pesquisa de mercado realizada pela Agência Plural, 96,97% das mulheres negras entrevistadas usam maquigem quase todos os dias, além de realizarem cuidados com a pele em casa e 98,99 % ultilizam produtos para cabelo diarimente. Estão dispostas a experimentarem novos produtos e apesar de não conhecerem o clube, assinariam, pois preferem produtos expeficios, voltados a mulheres negras. 
A Afrôbox é uma caixa que contém de 5 a 8 produtos de diferentes marcas, vide imagem 1 e 2, enviada a cada mês para suas assinantes. Os produtos contidos na caixa podem ser das seguintes marcas: 
· Maquiagem: Avon, O Boticário, Quem disse Berenice?, Luisance, RK by Kiss, SD Make Up, Skafe Cosméticos e Negra Rosa.
· Cabelo: Garnier Fructis, Palmolive, Makeda Cosméticos e Salon Line.
· Pele: Bepantol Derma, Bio Vegan, Chad, Nativa, Saboaria Artesanal, Nivea, Vanzinga e Feito Brasil.
As assinaturas podem ser mensais, semestrais ou anuais, não mudando a quantidade de produtos contidos no kit, somente a precificação. 
 “A Afrôbox surgiu da vontade de falar do mercado da beleza para mulheres negras, que ainda são muito esquecidas pelas grandes marcas e falta diálogo direto entre marca e cliente final. Quis criar algo inovador. Trocava ideia com amigas do exterior sobre como seria bacana e confortável receber produtos em caixas e elas me inspiraram a fazer o mesmo aqui” comentou Élida, proprietária da empresa, sobre sua experiência de criação do produto.
A montagem da caixa é feita individualmente, respeitando as características dos produtos escolhidos para a edição, que foram previamente cadastradas no site. Com ajuda do sistema, é considerada todas as características do assinante, ele acrescenta seus dados pessoais e de entrega e após 30 dias já recebe sua primeira Afrôbox. Assim, são enviados os produtos ideais para serem realmente usados.
 				Imagem - Caixa Afrôbox
Fonte: Google Imagens
Imagem - Caixa Afrôbox - Produtos
 Fonte: Google Imagens
4.1.6.2 Preço	
A Afrôbox possui preços/valores menores em relação ao seu concorrente, devido ao fato de ser o único clube de assinatura no Brasil voltado a mulheres negras.
Através de pesquisa realizada no site da Afrôbox e com informações confirmadas com a proprietária da marca Élida, os preços são divididos em três categorias de assinatura: clube mensal, semestral e anual. A assinatura mensal sai no valor de R$ 68,90, a assinatura semestral sai no valor de R$ 60,90 e a pra finalizar a anual, no valor de R$ 52,90, sendo atualmente, o cartão de crédito sua única forma de pagamento. 
4.1.6.3 Praça
Por não possuir loja física, a Afrôbox usa como canal de vendas as Mídias Digitais, a exemplo das ferramentas e-mail marketing e anúncios em sites de buscas, redirecionando os clientes ao seu site oficial onde acontece todo o e-commerce. 
Algumas vezes a marca utilizou, como forma de prospecção de assinantes, a estratégia de envio de caixas às micro influenciadoras digitais, que gravavam vídeos falando sobre o produto, reagindo a suas funcionalidades e benefícios, despertando assim curiosidade em suas seguidoras levando-as a conhecer o clube.
 Em parceria com algumas marcas dos produtos que fazem parte da Afrôbox, como “Quem disse Berenice?” e “Negra Rosa”, a empresa participou de feiras de exposição que, de acordo com a cliente, surtiu um bom resultado juntamente com as influencioadoras digitais. 
 A distribuição, por fim, é feita por meio dos correios e transportadoras, sendo assim, disponivel em todo território brasileiro. 
4.1.7 Análise da comunicação impressa, eletrônica e digital
O foco dos esforços de comunicação realizados pela Afrôbox é voltado para o conhecimentoda marca entre mulheres negras de 18 a 35 anos. Esses esforços são principalmente realizados nas redes sociais da marca e site.
A Afrôbox se posiciona como o primeiro clube de assinaturas de cosméticos exclusivo para mulheres negras onde a principal atividade é entregar caixas personalizadas para cada assinante. Quando a caixa está sendo montada, com ajuda do sistema, são consideradas todas as características do assinante. Produtos ideais para serem realmente usados.
A Afrôbox tem o desejo de transformar o mundo ao seu redor, criar uma rede de irmandade, cooperação, de cuidado com as outras pessoas. Por isso, marcas pequenas e também comandadas por pessoas negras, tem espaço na Afrôbox. Colaborando com o empreendedorismo negro.
Com o slogan “Toda beleza importa”, a marca não quer oferecer apenas produtos, mas também ajudar no desenvolvimento da autoestima das assinantes.
A Afrôbox utiliza propaganda institucional e de produto para divulgar a marca e a sua iniciativa com o slogan: “Toda beleza importa”. Ela apresenta sazonalidade de acordo com as estações do ano (primavera, verão, outono e inverno) e atualmente conta com aproximadamente 370 assinaturas mensais.
4.1.7.1 Propaganda
A propaganda impressa é feita através de folders enviados junto com as caixas, mensalmente para os clientes assinantes. Esses materiais são compostos por informações da marca Afrôbox e sobre o conteúdo da caixa.
Imagem 3 : Impressos - Folder
Fonte: Material disponibilizado pelo cliente
A Afrôbox também utiliza propaganda digital para atingir o seu público-alvo. As ações mais recentes no Facebook foram direcionadas a edição da caixa de novembro e o Unboxing realizado por uma blogueira. A publicação tem 36 curtidas, três compartilhamentos e um comentário. A linha estratégica de comunicação usada na publicação em referência é testemunhal, utilizada para dar credibilidade ao produto.
Imagem 4 – Página Afrôbox 3
 Fonte: Página do Facebook Afrôbox
A outra postagem da página do Facebook da Afrôbox é sobre o evento realizado em parceria com a Casa Ipanema. A publicação tem 77 curtidas, dois compartilhamentos e três comentários, com propaganda de produto.
Imagem 5 – Página Imagem 
Fonte: Página do Facebook Afrôbox
Imagem 6 – Página Afrôbox 5
Fonte: Página do Facebook da Afrôbox
No Instagram a Afrôbox utiliza propaganda institucional e de produto.
Imagem 7 – Instagram Afrôbox 1
Fonte: Página do Instagram Afrôbox
Publicações feitas sobre as caixas recebidas enviadas para as clientes e utiliza a linha informativa visando criar demanda para a assinatura do clube Afrôbox.
Imagem 8 – Instagram Afrôbox 2
 Fonte: Página do Instagram Afrôbox
Publicações feitas na conta do Instagram da Afrôbox seguindo a linha testemunhal com imagens de pessoas referentes ao target da marca. Essas publicações acumulam em média 400 curtidas e 8 comentários.
Imagem 9 – Intagram Afrôbox
Fonte: Página do Instagram Afrôbox
A Afrô também realiza propaganda de promoção é caracterizado pela recompensa.
Imagem 10 – Promoção
 Fonte: Página do Facebook Afrôbox
4.1.7.2 Comunicação impressa
A propaganda impressa é feita através da caixa personalisada com as cores e o logo da Afrôbox.
Imagem 11: Caixa – Identidade visual Afrôbox
 Fonte: Página do Facebook Afrôbox
4.1.7.3 Comunicação Eletrônica
A Afrôbox utiliza-se de comunicação eletrônica. Este proceso é feito através de newsletter para cada cliente que se cadastra via ‘pop-up’ ou ‘login’ do site e as peças também segue os padrões da marca com cores, logotipo e ícones relacionados.
Imagem 11 : Pop-up
 Fonte: Site Afrôbox
Imagem 12- Login
Fonte: Site Afrôbox
4.1.7.4 Comunicação digital
Atuando mais fortemente com Comunicação Digital, a Afrôbox está presente na internet, utilizando mídias digitais, tais como: Site, Facebook, Instagram, YouTube, e Spotify.
Possuem também um website onde, além de falar sobre a Afrôbox e explicar como funciona a assinatura, sanam as dúvidas dos clientes e interessados em uma página com perguntas frequentes. Há também uma sessão com as marcas parceiras da Afrôbox. 
O estilo visual do site segue a mesma linha da caixa enviada para os assinantes e também do layout, utilizando as cores laranja, preto e branco como cores principais.
O Site da Afrôbox é responsivo no mobile, ou seja, se adapta ao formato do meio que é acessado.
Imagem 13 - Site Afrôbox desktop 1
Fonte: Site da Afrôbox
Imagem 8 - Site Afrôbox desktop 2
Fonte: Site da Afrôbox
Imagem 14 – Versão mobile
 Fonte: Site Afrôbox
Apesar de o site ser o canal por onde a realização da assinatura do clube é efetivada, é através das redes sociais que a empresa traz ao consumidor uma maneira maior de interação e conhecimento da marca, produtos e como trabalham. A Afrôbox possui uma pagína no Facebook com 9.287 curtidas, onde há publicações sobre a marca, alguma possível promoção, depoimentos relacionados ao posicionamento e engajamento da marca com o público de mulheres negras, além de review das caixas e eventos. As postagens não tem frequência regular e utilizam propaganda focada em institucional e produto. Foi possível identificar a pouca interação com o público da Afrôbox em sua página do Facebook.
Imagem 15 - Página Afrôbox 1
 Fonte: Página do Facebook Afrôbox
Imagem 16 – Página Afrôbox 2
Fonte: Página do Facebook Afrôbox
Na aba “sobre” a Afrôbox se descreve, fornece informações de contatos (e-mail, site, e outras mídias como usuário do Instagram e Facebook). A marca também informa sobre o clube, acontecimentos importantes como o recebimento do Prêmio Mulheres de Impacto – Benfeitoria (2016) e Projetos de Garagem – Inesplorato (2016), também sobre o que é o produto comercializado e o seguimento.
Imagem 17 – Página Afrôbox 6
Fonte: Página do Facebook Afrôbox
No Instagram, a Afrôbox é mais ativa, com postagens mais frequentes seguindo a mesma linha das postagens do Facebook, com temas das edições de cada mês das caixas enviadas, mostrando os produtos e também mulheres negras e consumidoras da marca. A Afrôbox possui 9.989 seguidores no Instagram. A marca possui em média 280 curtidas por publicação e 10 comentários. As postagens não tem uma frequência definida e é feita esporadicamente e também foi possível identificar uma interação um pouco maior em relação do Facebook, porém ainda inferior ao ideal. 
Imagem 18 – Instagram Afrôbox 1
Fonte: Página do Instagram Afrôbox
Publicações feitas sobre as caixas recebidas enviadas para as clientes e utiliza a linha informativa visando criar demanda para a assinatura do clube Afrôbox.
 Imagem 19 – Instagram Afrôbox 2
 Fonte: Página do Instagram Afrôbox
Publicações feitas na conta do Instagram da Afrôbox seguindo a linha testemunhal com imagens de pessoas referentes ao target da marca. Essas publicações acumulam em média 400 curtidas e 8 comentários.
Imagem 20 – Intagram Afrôbox 3
 Fonte: Página do Instagram Afrôbox
A Afrôbox também possui uma conta no Spotify que conta com cinco playlists públicas. As peças usadas seguem o padrão da marca com as cores laranja e branco, logotipo e padrão de personagem feminino, mulheres negras.
Imagem 21 – Spotify Afrôbox 
 Fonte: Página do Spotify da Afrôbox
A marca Afrôbox também tem um canal no Youtube com 170 inscritos. O canal conta com vídeos falando sobre a Afrôbox e a iniciativa da marca. A linguagem utilizada é de mensagem dirigida, objetiva e detalhada, com objetivode evolução e adequação da marca, levando ao público a iniciativa criada.
Imagem 22 – Canal Afrôbox no Youtube
 Fonte: Canal do Youtube Afrôbox
4.1.7.5 Promoção
Segundo Churchill e Peter (2000, pag. 489): 
“A promoção de vendas é a pressão de marketing exercida na mídia e fora dela por um período predeterminado e limitado visando ao consumidor, varejista ou atacadista, para estimular experiências com um produto, aumentar a demanda dos consumidores ou melhorar a disponibilidade do produto.”
A marca Afrôbox, no ano passado, fez uma promoção que permitia ao consumidor escolher um entre três produtos que faria parte da gama de produtos da edição da caixa no mês de setembro. A promoção era válida até o final do mês de agosto de 2017. 
Esse tipo de promoção é caracterizado pela recompensa, ou seja, o consumidor se comprasse até a data estipulada, poderia escolher um entre três produtos que fariam a composição da caixa, visto que, normalmente, não é possível a escolha de produtos específicos para cada edição da caixa.
Imagem 23– Promoção
Fonte: Página do Facebook Afrôbox
Além da promoção citada, a Afrôbox não realiza nenhuma tipo de promoção de vendas ou preço. Apenas caixas temáticas de acordo com a estação e período do ano. 
4.1.7.6 Merchandising
A Afrôbox não investe em ponto de venda além do e-commerce da marca. 
4.1.7.7 Assessoria de Imprensa e Relações públicas
Para Assessoria de Imprensa e Relações Públicas a Afrôbox investe em Blogueiras com características alvo da marca. Mulheres negras, entre 20 e 30 anos que fazem reviews e unboxing das caixas. 
A marca tem parceria com a digital influencer Gabi Oliveira do canal “De Pretas”, no Youtube que cota com 284 mil inscritos. O vídeo em parceria com a Afrôbox tem 10.160 mil visualizações e 1,4 mil likes.
Imagem 24 – Parceria com Gabi Oliveira
 Fonte: Canal do Youtube da Influencer Gabi Oliveira, "De Pretas"
4.1.7.8 Venda Pessoal
Para venda pessoal, a Afrôbox realizou em 2017 um evento em parceria com a Casa Ipanema no Rio de Janeiro – RJ. O evento contou com a presença de algumas marcas que fazem parte da Afrôbox, palestras, workshops e um stand da Afrôbox para a realização de vendas de assinaturas.
Imagem 25 – Evento 
Fonte: Página do Facebook Afrôbox
4.1.7.9 Marketing direto 
Para marketing direto, a Afrôbox realiza o envio de e-mail marketing para as pessoas que se inscreverem no site através da página de cadastro e/ou pop-up.
Imagem 26 – Email marketing 2
Fonte: Material disponibilizado pelo cliente
4.1.7.10 Design Corporativo
A Afrôbox tem logotipo e segue a linha de sua identidade visual no website, redes sociais, material impresso (caixa e folder), com as cores branca, preta e laranja e os ícones fazendo referência a “cachos”, remetendo a cabelos crespos e cacheados.
Imagem 27 – Caixa Afrô
Fonte: Página do Facebook Afrôbox
Imagem 28 - Folder
 Fonte: Material disponibilizado pelo cliente
4.1.8 Análise de mídia 
Por ser um e-commerce, e uma empresa recente, a forma de comunicação utilizada pela Afrôbox é a digital. Além do site, as redes sociais dão suporte para a comunicação.
Notou-se que a última postagem da marca Afrôbox no Facebook, foi em novembro de 2017, o que mostra uma falha na comunicação e no relacionamento com os clientes, e potências clientes. O Instagram da marca é o que se mantém mais atualizado, mas não mostra uma frequência em suas postagens que vão do produto, até incentivos de assumir o cabelo natural, feminismo, cuidados com a pele, cabelo e corpo, parceria entre mulheres, etc.
O site é bonito e atrativo, mas algumas alterações como separar as marcas por categoria ajudariam mais na visualização. 
O número do público nas redes sociais da marca é bem parecido: 9.286 no Facebook e 9.981 no Instagram (números atualizados 12/05/2018).
4.1.9 Forças 
Com menos de dois anos no mercado, a AfrôBox, já tem um público fiel a marca, um público jovem que pensa no futuro, e tem a diversidade como principal aliado. 
Em sua comunicação conseguimos analisar que a Afrôbox tem um grande foco em representar seu target em todas as suas publicações e ações das mídias digitais, visando deixar em evidência o tipo de consumidor pretendido, fazendo desta uma de suas forças.
 A marca possui em seu catálogo os melhores produtos do mercado e no Instagram, onde tem postagens diárias, mostra através de fotos as usuárias satisfeitas e até dá dicas de como cuidar dos cabelos da maneira correta.
O segmento para o publico feminino negro, dentro do mercado de clube de assinatura se torna um de seus diferenciais já que nenhum outro concorrente foca neste mesmo nicho. Ela concentra-se em mulheres negras com cabelos cacheados e crespos com diferentes tons de pele, todo esse diferencial faz com que as clientes fiquem fiéis a marca e aos produtos, já que estas se deparam com dificuldades ao tentarem achar produtos tanto para cabelos crespos e cacheados quanto para pele negra no mercado como um todo. 
Além de tudo isso, ainda tem a comodidade de compras pela internet, onde o cliente não precisa sair de casa e o produto chega a suas mãos, produtos com alto padrão de qualidade, de marcas já consagradas no mercado de cosméticos como Nivea, Dove, O Boticário e Avon. 
4.1.10 Fraquezas
 As fraquezas apresentadas abaixo são em relação as desvantagens internas da empresa AfrôBox.
A AfrôBox se utiliza de uma ficha de cadastro para saber qual o perfil de seu assinante assim determina os produtos ideais para o mesmo. Ao terminar a conclusão da mesma se tem a confirmação das informações coletadas, porém o sistema utilizado para o formulário do site abre um pop-up de redirecionamento para o site deles, assim saindo do site da AfrôBox prejudicando-o e deixando o assinante confuso para a decisão de compra.
Outro fator é a frequência de postagens em suas redes sociais, apesar de terem contas em diversas redes sociais eles atualizam apenas o Instagram deixando de lado outras como Facebook e Youtube. 
O ponto de partida para que todos os planos de uma equipe ou empresa funcionem e alcancem o objetivo pretendido são definidas através da missão que mostra o porquê da empresa existir, a visão que define os objetivos em que a empresa quer chegar, e seus valores que expressa os padrões de comportamento que a empresa deve seguir. Diante desses fatores em sua comunicação aos consumidores a Afrôbox não apresenta sua visão e valores.
4.2 Mercado 
4.2.1 Definir o mercado 
Clube de assinaturas são empresas que atuam na comercialização de produtos ou serviços, porem de forma recorrente, ou seja, são cobranças que acontecem de forma automática, seja por boleto bancário, cartão de crédito ou débito automático. Os consumidores interessados em adquiri-los os produtos ou serviços devem optar por assinaturas que variam em mensal, semestral ou anual.
4.2.2 Características de mercado 
Ao contrário das tradicionais lojas virtuais, os sites de assinatura possuem características únicas e vão muito além de simplesmente enviar produtos aos seus consumidores. Com produtos selecionados e diversificados, o assinante recebe sempre produtos exclusivos e cuidadosamente selecionados para melhor atendê-lo. Além da comodidade que facilita o recebimento desde produtos comuns a produtos mais difíceis de serem encontrados.
A exclusividade é um dos principais diferencias dentro de um clube de assinaturas, pois, possibilita o consumidor de experimentar em primeira mão produtos que serão lançados no mercado.
4.2.3 Tamanho do mercado 
O Brasil figura atualmente como o quarto maior mercado consumidor de produtos de Higiene Pessoal, Perfumaria e Cosméticos (HPPC) (2017) o mercado brasileiro corresponde a 7,1% do consumo mundial, informa a Euromonitor e um levantamento da ABIHPEC, aponta que o Brasil conta com 2.613 empresas regularizadas na ANVISA, sendo 20 de grande porte, com faturamento líquido de impostos acima dos R$ 200 milhões, representando 75% do faturamento total do ramo obtido no país.Sobre o clube de assinaturas existem no mercado brasileiro atualmente mais de 220 (2016). 
4.2.4 Principais mercados 
Segundo a Associação Brasileira de Higiene Pessoal Perfumaria e Cosméticos O Brasil é o quarto mercado mundial em cosméticos, ficando atrás apenas de Estados Unidos, China e Japão. O país é o 2° setor industrial que mais investe em inovação e o 1° que mais investe em publicidade. 
A indústria de cosméticos brasileira costumava ser dominada pelas grandes marcas como AVON e Unilever, mas com o crescimento do mercado pequenas e médias empresas investindo no ramo e obtendo sucesso. 
4.2.5 Share of Market 
Considerando a praça composta pelas seguintes cidades: Americana, Campinas, Indaiatuba, Hortolândia, Paulínia, Valinhos e vinhedo, a Afrôbox ainda não possui participação do serviço no mercado.
4.2.6 Evolução do Produto no mercado 
Os clubes de assinaturas estão em constante crescimento no mercado de acordo com dados da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABCOMM). Para os consumidores que não querem abrir mão de certas regalias, mas que também não querem gastar muito, o serviço de clube de assinaturas é ideal pelo custo benefício além da comodidade e diversidade de produtos.
Diante da pesquisa de mercado aplicada pela Agência Plural sobre o clube de assinaturas, a aceitação do serviço no mercado voltado para os clubes de assinaturas é de 49,49% na RMC (Região Metropolitana de Campinas). Voltado para o segmento de produtos de beleza as pessoas estão consumindo e gastando cada vez mais, realizando cuidados com a pele, cabelo, maquiagem entre outros.
4.2.7 Share of Mind
Share of Mind é o que mede participação de um produto, marca ou empresa na memória do consumidor ou público em geral. 
Através do questionário da pesquisa de quantitativa, foi estabelecida uma pergunta sobre o reconhecimento da marca AfrôBox e Glambox (sua principal concorrente) a fim de comparar o conhecimento de ambas. O resultado apontou que entre 99 mulheres negras da RMC (Região Metropolitana de Campinas) 14% conhecem a AfrôBox e 40% conhecem a Glambox, o restante não conhecem nenhuma.
A AfrôBox é nova no mercado, portanto é pouco reconhecida na memória do consumidor. Através dos resultados da pesquisa de mercado, foi constatado que a AfrôBox possui um baixo nível de reconhecimento da sua marca, acarretando assim Share of Mind ainda em evolução.
4.2.8 Sazonalidade
A marca não apresenta sazonalidade. Apresenta apenas as edições de cada estação, Primavera, Verão, Outono e Inverno.
4.2.9 Distribuição 
A distribuição do produto Afrôbox é feita através de transportadora ou entrega pelos correios, podendo variar entre essas duas opções de acordo com a opção que o cliente escolher. Sendo assim, o clube pode ser entregue em todo território nacional. 
4.2.10 Principais canais utilizados pelo mercado 
O mercado cosmético cresce a cada ano no Brasil, e os principais canais utilizados para a venda de cosméticos são venda porta-a-porta, ou venda direta (catálogos); loja física e e-commerce. Para o nicho de clubes de assinatura, o canal utilizado é o e-commerce.
Na categoria de medicamentos, cosméticos, artigos de perfumaria e cuidados pessoais, no ano de 2016, o mercado aumentou 4,8% do faturamento do e-commerce no Brasil. Segundo dados do relatório Webshopers edição 36, pesquisa realizada pelo E-bit junto aos maiores e-commerces do país.
4.2.11 Percentual de participação de cada canal 
O Brasil é quarto maior mercado de Internet mundial, com 140 milhões de internautas sobre uma população de mais de 207 milhões de habitantes (2017). De acordo com Euromonitor Internacional, o Brasil representa cerca de 42% de todo o e-commerce B2C da América Latina. Com 130 milhões de usuários ativos de Facebook, o país ocupa a terceira posição na escala global. Apesar da situação econômica adversa dos últimos anos, o mercado de e-commerce brasileiro continua mostrando uma tendência positiva de crescimento e fechou o ano (2016) com um crescimento de 8%.
4.2.12 Distribuição geográfica 
Segundo a IBIHPEC no ano de 2017 o Brasil contava com 2.650 empresas de cosméticos, com sua maioria 1.614 localizada na região Sudeste, seguida da região Sul com 513, Nordeste 286, Centro-oeste 186 e Norte com 51.
Mais de 200 empresas fazem parte da cadeia produtora de cosméticos na Região Metropolitana de São Paulo. Em Diadema-SP estão localizadas 24 fabricantes de cosméticos.
· Ameaças: O não investimento em inovações e tecnologias pode enfraquecer o mercado já que o consumidor atual se tornou mais exigente. Com o crescimento de uso de cosméticos, aumentaram-se as empresas que investem neste segmento, fazendo que o número de concorrentes também cresça.
· Oportunidades: O consumo de cosméticos no Brasil aumenta a cada ano. Compras realizadas pela internet crescem a cada 
4.3 Consumidor e Público alvo 
4.3.1 Perfil demográfico 
De acordo com a pesquisa quantitativa realizada pela Agência Plural nas cidades de Americana, Campinas, Indaiatuba, Hortolândia, Paulínia, Valinhos e Vinhedo, ou seja, as cidades chaves, somando 99 pessoas, do gênero feminino negro, foi possível constatar que a maioria das entrevistadas tem idade entre 18 a 29 anos e é solteira. 
O levantamento mostra que as participantespossuem nível de escolaridade superior completo e consideram-se pertencentes à classe média, mantendo vinculo empregatício. Em relação ao clube de assinaturas houve quase um empate, enquanto 50,51% disse não conhecer clubes de assinaturas, outros 49,49% disseram sim, conhecem e quando perguntas se assinariam um clube de assinaturas voltado a mulheres no geral ou especifico para mulheres negras, 71,72% escolheriam um clube voltado a mulheres negras.
4.3.2 Perfil psicográfico 
O perfil psicográfico está ligado ao estilo de vida do consumidor, onde se analisa a forma em que ele vive, ou seja, um conjunto que agrega seus valores, atitudes, interesses e estilo de vida. 
São mulheres negras de 18 a 25 anos de idade na classe social B e C, que estão antenadas nas tendências de moda e maquiagem. Preocupam-se com sua beleza realizando diariamente cuidados com a pele e cabelo. Tem perfil experimentador, gostam de novidades e estão dispostas a experimentar novas marcas, mas utilizando as que já conhecem. Buscando conhecer o serviço/produto através de pesquisas e informações sobre o mesmo.
Consomem a internet diariamente mais de oito horas por dia, gastando mais tempo nas redes sociais do Facebook e Instagram, e quando assistem televisão costumam assistir mais séries, filmes e novelas.
4.3.3 Processo de compra
No processo de compra, existem cinco pilares que implicam na decisão do consumidor, são eles: 
· Iniciador – Pessoa que sugere a compra e reúne informações que ajudarão na decisão; 
· Influenciador – A pessoa que influencia a decisão de compra; 
· Decisor – A pessoa que decide se, o que, como e onde deve comprar; 
· Comprador – A pessoa que efetua a compra; 
· Usuário – A pessoa que usa ou consome o produto;
No processo de compra, o decisor é influenciado por diversos fatores, e passa por uma sequência, chamada de Processo de Decisão do Compra, que se classifica desta forma: 
1- Reconhecimento da necessidade; 
2- Busca de informações, 
3- Avaliação de alternativas; 
4- Decisão de compra; 
5- Avaliação pós-compra; 
6- Despojamento. Todas estas etapas compõe o que chamamos de Processo de decisão de Compra.
Podemos distribuir esse processo em três fases:
· Pré compra: quando se nota a ausência de tal produto, quando procura uma informação, quando se detecta um problema e quando se avalia todas as alternativas da situação de compra;
· Compra: é o momento da realização da compra;
· Pós-compra: é o julgamento do produto ou serviço;
O processo de compra se inicia quando o consumidor reconhece suas necessidades ou detecta um problema. Essa diretriz faz com que o mesmo busque informações sobre o produto/serviço em questão, através de referências de familiares, amigos, meios de comunicação e, atualmente, com maior peso na internet.
De acordo coma pesquisa de mercado, essas afirmações confirmam o numero de 75% das mulheres negras entre 18 e 35 anos da região de Campinas que buscam informações do produto antes de comprar, contra só 10% daquelas que compram imediatamente algum produto de cosméticos.
Segundo a pesquisa de mercado, 77,8% realizam compras em lojas físicas e 18,5% fazem compras pela internet. Essa porcentagem também é maior quando o assunto é frequência, 81,5% compram cosméticos todo mês.
A mesma pesquisa apontou que 59,3% dessas mulheres vão até uma loja física para comprar o que necessitam 44,4% buscam resenhas de blogueiras para concretizar uma opinião que leva a compra, outros 42,6% buscam informações na internet e 24,1% procuram indicações de amigos e familiares.
Das entrevistadas, a grande maioria das mulheres, com 59,3% estão dispostas a conhecer novas marcas de cosméticos, mas continuar a usar as marcas atuais de suas preferências, 35,2% está totalmente disposta a conhecer novas marcas.
Existe outro fator que implica no processo de compra, principalmente as de empresas de e-commerce igual a AfrôBox, que é a expectativa de tempo que o público gostaria de receber os produtos já que não possui loja física, 74,1% gostariam de comprar produtos na internet e receber em 7 dias e 21,3% dessas mulheres esperariam até 15 dias para entrega dos produtos.
Com base nas informações da pesquisa, pode-se afirmar que 15,7% do público alvo da AfrôBox estaria disposto a gastar mais de R$100,00 em produtos cosméticos, 32,4% dessas mulheres responderam que gastaria até R$50,00 e 38,9% gastariam entre R$50,00 á R$100,00. 
De um modo geral mulheres negras, entre 18 e 35 anos da Região de Campinas, fazem parte do estudo do processo de compra explicado aqui.
4.3.4 Motivações de compra a agentes influenciadores
Sendo uma decisão do próprio consumidor, ela não será tomada a menos que ele sinta a necessidade, desejo sobre o produto, claro, ele deve ser atraente tanto pelos benefícios quanto pelos preços. Nesse sentido podemos dizer que o influencia-lo a compra por seus canais mais usados seria uma ótima estratégia, pois, segundo nossa pesquisa, 94% das entrevistadas utilizam a internet para se ater das novidades e preços sobre produtos de beleza.
 O que nos leva a influencia-los de maneira persuasiva. Onde o Facebook, Instagram e Youtube, que são em sua maioria grandes influenciadores, no Youtube onde estão concentrados os esforços de experimentação para que as Youtubers fossem receptivas em receber uma amostra de nosso produto para a divulgação para seus seguidores. De acordo com nossa pesquisa 24% dos nossos assinantes e possíveis assinantes procuram por dicas na internet de formadores de opnião. O que torna mais simples a veiculação e promoção de nossos produtos para clientes que ficam mais fora de casa e não possuem tempo de procurar cosméticos. E uma comodidade para eles segundo a pesquisa.
4.3.5 Quem consome? Porque consome? 
O consumidor detectado do clube de assinaturas Afrôbox, são mulheres negras, de 20 a 29 anos, em sua maioria solteira e sem filhos, dispostas a gastar entre R$50,00 a R$100,00 com produtos cosméticos e preferem a comodidade de receberem produtos em sua residência, sem ter a necessidade de sair de casa para comprar produtos cosméticos. 
São mulheres dispostas a experimentarem novos produtos e também continuar usando os que já tem costume, usuárias das redes sociais e que buscam informações sobre produtos cosméticos na internet. 
O público-alvo identificado evidencia a demanda para produtos de beleza específicos e voltados para sua necessidade de cabelo, pele e maquiagem, tendo como razão de compra a falta de opções de produtos destinados a mulheres negras.
4.3.6 Razões de compra e não compra 
O consumidor detectado do clube de assinaturas Afrôbox, são mulheres negras, de 20 a 29 anos, em sua maioria solteira e sem filhos, dispostas a gastar entre R$50,00 a R$100,00 com produtos cosméticos e preferem a comodidade de receberem produtos em sua residência, sem ter a necessidade de sair de casa para comprar produtos cosméticos. 
São mulheres dispostas a experimentarem novos produtos e também continuar usando os que já têm costume, usuárias das redes sociais e que buscam informações sobre produtos cosméticos na internet. 
O público-alvo mulheres negras de 18 a 29 anos identificado evidencia a demanda para produtos de beleza específicos e voltados para sua necessidade de cabelo, pele e maquiagem, tendo como razão de compra a falta de opções de produtos destinados a mulheres negras.
Ameaças:
Oportunidades:
4.4 Concorrência 
A concorrência foi identificada através do briefing passada pela cliente. E foi confirmada após a realização da pesquisa de mercado. 
4.4.1 Estrutura do cliente 
A Glambox é a empresa mais conhecida do segmento no Brasil, tendo em torno de 25.000 assinantes, ela e uma empresa do setor de Startups, mesmo sendo considerada uma média empresa, já possui nome e tempo de mercado, atualmente com 60 funcionários. 
Ela tem seus setores bem distribuídos entre atendimento ao cliente, gerente de atendimento, setor de contas e planejamento. Seus fundadores são especialistas em beleza, bem-estar, comunicação e marketing online com ênfase em mídias sociais. 
Com sua imagem construída ao longo de quatro anos de atuação no segmento, foi adquirida pelo fundo Rising Ventures, do alemão JanRiehle, hoje a Glambox faz parte do grupo administrado por ele e seus sócios que leva o nome de B4A. O mesmo grupo que adquiriu o e-commerce focado em cosméticos para o público masculino Men’s Market. Juntas as duas empresas tiveram um faturamento de aproximadamente 40 milhões no ano de 2017.
 A Glambox conta com um time de mais de 190 marcas nacionais e internacionais, algumas das principais são Avon, Contém 1g, Dailus, Eudora, Fenzza, Koloss Make Up, Kiss New York, MAC, Macrilan, Mary Kay, Max Love Make-Up, Maybeline, Payot, Quem Disse Berenice?, Revlon, Ricosti, Vult., Beauty Color, Beleza Natural, Bio Extratus, Élseve, Natu Hair, Niely Gold, Palmolive, Pantene, Salon Line, Soft Hair, Tresemmé, AXE, Bepantol Derma, Cenoura&Bronze, Dove, Johnson’s, L’ occitane, Natura Ekos, Nivea, The Body Shop, Planet Girls. Adidas, Calvin Klein, GAP, Puma, Carolina Herrera, Cavalera.
Em pesquisa feita com cerca de 8,300 mulheres assinantes da Glambox, o publico alvo do serviço de e-comerce e de mulheres entre 18 e 40 anos, sejam elas brancas, negras, indígenas, etc. 
Hoje a Glambox faz parte de um grupo que a administra em conjunto a outra empresa do ramo de e-commerce focado no gênero masculino, esse grupo cuida de sua promoção, vendas e distribuição das mercadorias para os assinantes. 
4.4.2 Missão, Visão e Valores
Os primeiros passos para atingir o sucesso de uma empresa é estabelecer um planejamento estratégico, onde as expectativas reais da qualidade do produto/ serviço giram em torno, essencialmente do tripé “Missão, Visão, Valores”. São eles que norteiam as diretrizes da empresa e guiam os colaboradores para um mesmo ideal. A Glambox ainda não definiu “Missão, Visão, Valores”, denotando uma falha na construção da sua identidade. 
4.4.3 Análise dos 3 p’s 
4.4.4 Produto 
A Glambox também é um clube de assinatura no ramo de beleza e estética, porém voltada para o público feminino em geral. 
Por ser uma marca estabilizada e conhecida, ela tem meios maiores de reter assinantes e mantê-los. 
O modelo de produto é bem parecido, com o diferencial de que a Glambox investe mais em embalagens e edições diferentes das caixas mensalmente, além de oferecer uma forma de suas assinantes juntarem pontos e trocarem por produtos.
 A caixa pode conter de 5 a 7 produtos, dentre eles produtos em seu tamanho real e até amostra grátis para experimentação. 
A marca conta com um time de mais de 190 marcas nacionais e internacionais, sendo isto uma de suas principais ameaças em relação ao nosso cliente além de vir também com perfumarias, as marcas mais notórias são: 
· Maquiagem: Avon, Contém 1g, Dailus, Eudora, Fenzza, Koloss Make Up, Kiss New York,MAC, Macrilan, Mary Kay, Max Love Make-Up, Maybeline, Payot, Quem Disse Berenice?, Revlon, Ricosti, Vult.
· Cabelo: Beauty Color, Beleza Natural, Bio Extratus, Élseve, Natu Hair, Niely Gold, Palmolive, Pantene, Salon Line, Soft Hair, Tresemmé.
· Pele: AXE, Bepantol Derma, Cenoura&Bronze, Dove, Johnson’s, L’ occitane, Natura Ekos, Nivea, The Body Shop, Planet Girls.
· Perfumaria: Adidas, Calvin Klein, GAP, Puma, Carolina Herrera, Cavalera.
Imagem 27 – Caixa Glambox
Fonte: Google Imagens
Imagem 28 – Caixa Glambox 2
Fonte: Página do Instagram Glambox
Imagem 29 – Caixa Glambox 3
Fonte: Página do Instagram Glambox
Imagem 30 – Glambox produtos
Fonte: Google Imagens
4.4.5 Preço 
Com informações retiradas através do próprio site da Glambox, a assinatura do clube é dividida em três precificações, são elas: mensal, semestral e anual. A assinatura mensal sai no valor de R$82,90, a semestral no valor de R$75,90 e a assinatura anual no valor de R$67,90. 
4.4.6 Praça
Assim como a Afrôbox, a Glambox não possui loja física logo também usa como canal de vendas as Mídias Digitais, a exemplo das ferramentas e-mail marketing e anúncios em sites de buscas, redirecionando os clientes ao seu site oficial onde acontece todo o e-commerce. 
A distribuição, por fim, é feita por meio dos correios e transportadoras, sendo assim, disponivel em todo território brasileiro. 
4.4.7 Análise da comunicação impressa, eletrônica e digital.
O foco dos esforços de comunicação realizados pela Glambox é voltado para o conhecimento da marca entre mulheres em geral. Esses esforços são principalmente realizados nas redes sociais da marca e site.
A empresa se posiciona como um clube de assinaturas de cosméticos exclusivo para mulheres, com grandes marcas e o maior clube de beleza da América Latina. 
	
4.4.7.1 Comunicação Impressa
A comunicação impressa é feita através de folders enviados juntamente as caixas mensalmente para os clientes assinantes. Esses materiais são compostos por informações da marca Glambox e sobre o conteúdo da caixa.
A caixa onde os produtos são enviados é personalizada com a identidade visual do logotipo da Glambox. As caixas não tem um padrão de layout, apenas a identificação da marca com o logotipo.
Imagem 34 – Caixa Glambox edição PatBo
 Fonte: Rudz
4.4.7.2 Comunicação eletrônica
A comunicação eletrônica é feita voltada para a captação de novos consumidores e são feitas mostrando o conceito da Glambox, alertando sobre novidades e também na retenção de clientes. A comunicação é feita através de envio de newsletter para cada cliente que se cadastra via ‘login’ do site. A Glambox segue a linha estratégica institucional e de produto para os e-mail marketing relacionados.
Imagem 35 – E-mail marketing Gambox
 Fonte: Portifólio Glambox
Imagem 36 – E-mail marketing Glambox 2
Fonte: Portifólio Glambox
Imagem 37 – E-mail marketing confirmação
Fonte: Agência Plural
Imagem 38 - Imagem pop-up de cadastro Glambox
Fonte: Site Glambox
Imagem 39 – Imagem aba de cadastro Glambox
Fonte: Site Glambox
 
Imagem 40 – Imagem aba de cadastro da Glambox 2
Fonte: Site Glambox
Imagem 41 – Imagem aba de cadastro Glambox 3
Fonte: Site Glambox 
4.4.7.3 Comunicação digital
Atuando mais fortemente com Comunicação Digital, a Glambox está presente na internet, utilizando mídias sociais: Facebook, Instagram, YouTube.
Possuem também um website onde, além de falar sobre a Glambox e explicar como funciona a assinatura, sanam as dúvidas dos clientes e interessados em uma página com perguntas frequentes. Há também uma página com as marcas parceiras da Glambox.
O estilo visual do site segue a mesma linha do logotipo e cores da marca, rosa, preto e branco. O site é responsivo, ou seja se adequa ao acesso mobile.
Imagem 42 - Site Glambox
Fonte: Site da Glambox
Imagem 43 - Site Glambox mobile responsivo.
Fonte: Site da Glambox 
Apesar do site ser o canal por onde a realização da assinatura do clube é efetivada, é através das redes sociais que a empresa traz ao consumidor uma maneira maior de interação e conhecimento da marca, produtos e como trabalham. 
A Glambox possui uma Fan Page no Facebook com 1.274.635 seguidores, onde há publicações sobre a marca, promoções, informações sobre os produtos e edições. Foi possível identificar que a Glambox tem uma taxa alta de interação com seus seguidores e responde a maioria dos comentários. A Glambox faz publicações diárias em sua página do Facebook, mantendo assim uma frequencia em relação as postagens.
Imagem 44 - Facebook Glambox
 Fonte: Página do Facebook da Glambox 
As ações mais recentes no Facebook foram direcionadas a promoção de trocar pontos acumulados por produtos de uma marca parceira. A Glambox utiliza para este tipo de publicação a linha estratégica persuasiva que visa criar demanda por uma determinada marca ou ação.
Imagem 45 – Publicação Glambox no Facebook promoção ‘Troque seus glampoints’
Fonte: Página do Facebook da Glambox 
A Glambox fez em 9 de maio de 2018 uma publicação no Facebook para divulgar um produto de uma marca parceira da Glambox que poderia fazer parte da edição do mês de Maio. A Glambox segue a linha estratégica informativa com objetivo de gerar demanda para o produto em questão. 
Imagem 46 – Postagem dos produtos edição de Maio Glambox. 
Fonte: Página do Facebook Afrôbox
Na aba “sobre” a Glambox se descreve, fornece informações de contatos (e-mail, site, e outras mídias como usuário do instagram e Facebook). A marca também informa sobre o que é o produto comercializado e o seguimento. 
Imagem 47 – Aba “sobre” do Facebook
Fonte: Página do Facebook da Afrôbox 
No Instagram, a Glambox igualmente ativa, com postagens frequentes seguindo a mesma linha das postagens do Facebook, com temas das edições de cada mês das caixas enviadas, mostrando os produtos, marcas. A Glambox possui 2017 mil seguidores no Instagram. A marca possui em média 1.500 curtidas por publicação e 40 comentários. A Glambox tem alto índice de interação na sua conta do Instagram e faz postagens diárias na plataforma, mantendo assim uma frequencia nas publicações.
Imagem 48 – Página do Instagram Glambox
Fonte: Página do Instagram Glambox
A Glambox, para as postagens sobre as caixas de cada edição segue o padrão da marca com o logotipo e sendo um layout diferente para cada edição, com estampas que não se repetem.
Imagem 48 – Postagem edições das caixas.
Fonte: Página do Instagram Glambox 
A marca Afrôbox também tem um canal no Youtube com 20 mil inscritos. O canal conta com vídeos falando sobre a Glambox, os produtos, as edições das caixas e também vídeos de unboxing em parceria com influenciadoras digital.
Imagem 49 – Canal Glambox no Youtube
Fonte: Canal Glambox no Youtube 
Com vídeos e parcerias com influenciadoras, a Glambox utiliza da linha estratégica testemunhal para a alavancar bons resultados.
Imagem 50 – Canal Glambox no Youtube vídeo em parceria com Beca Brait 
Fonte: Canal no Youtube Glambox.
Além dos canais digitais citados, a Glambox também possui um blog dentro do seu site, com matérias sobre o mundo da moda, beleza e atualidades. O blog segue a identidade visual da marca com as cores e logotipo.
Imagem 51 – Aba do blog da Glambox
Fonte: Revista Glam MAG da Glambox 
4.4.7.4 Promoção
A marca Glambox, no ano de 2018, a ultima promoção veiculada foi a de troca de pontos glampoints por produtos de marcas parceiras da Glambox. Glampoints é o nome dado aos pontos que podem ser acumulados pelas assinantes da Glambox, esses pontos poderão ser trocados por produtos de marcas parceiras após um número mínimo acumulado, sem custo adicional relacionado ao produto na aba Glamclub do site (Glamclub é o clube exclusivo para assinantes da Glambox com descontos e ofertas especiais)
O assinante dispõe de várias formas para acumular esses pontos: no ato da assinatura; Respondendo os feedbackssobre os produtos e edição; Indicando amigas para assinarem a Glambox; Postando uma foto no Instagram com a sua edição do mês, seguindo as “hashtags” informadas nos e-mails da Glambox para suas assinantes. 
A conta do Instagram deve ficar pública pelo menos por 72 horas após a publicacão, além de ser cadastrada à sua conta Glambox. Esse tipo de promoção é caracterizado pela recompensa, ou seja, o consumidor se acumular pontos, pode trocar por produtos sem custo adicional.
Imagem 52 – Aba Glamclub 
Fonte: Site da Glambox
 
A Glambox também possui a promoção fixa de programa da fidelidade por acumulo de caixas recebidas. É necessário que o assinante tenha um número mínimo de caixas já assinadas. A cada quantidade acumulada, o assinante ganha uma “jóia” (item virtual simbolizando o status do assinante em relação a quantidade de caixas recebidas).
Para cada 1 caixa recebida, o assinante ganha uma pérola, o que resulta em 1x mais glampoints. Ao acumular 3 caixas recebidas, o assinante, ganha uma esmeralda e seus glampoints são multiplicados 1,25 vezes. Ao acumular 6 caixas recebidas o assinante ganha uma rubi e tem seus glampoints multiplicados por 1,5x. Ao acumular 9 caixas recebidas o assinante ganha uma Safira e tem seus glampoints multiplicados por 1,75x. Ao acumular 12 caixas recebidas o assinante ganha uma diamante e tem seus glampoints multiplicados por 2,0x.
Imagem 53 – Aba sobre as Jóias Glambox
 Fonte: Site da Glambox 
Além dos dois tipos de promoções citadas, a Glambox não realiza nenhum outro tipo de promoção de vendas ou preço. Apenas caixas temáticas de acordo com a estação e período do ano. 
4.4.7.5 Merchandising
A Glambox não investe em ponto de venda além do e-commerce da marca. 
4.4.7.6 Assessoria de Imprensa e Relações públicas
Para Assessoria de Imprensa e Relações Públicas a Afrôbox investe em Blogueiras e Influenciadores Digital para a divulgação da marca.
A Glambox realiza um concurso para escolher a Glamgirl representante da marca. Este concurso realizado pela Glambox, acontece entre pessoas influentes da mídia e é baseado no número de votos recebidos por cada participante, a cada etapa do concurso. Cada etapa do concurso é composta pela realização de um desafio lançado pela Glambox. A cada desafio, as participantes recebem votos que determinam a posição de cada uma no ranking entre as concorrentes. Após a realização de todos os desafios, a participante mais votada é eleita a Glamgirl e fica responsável por representar a marca no período de 1 ano. O prêmio é um contrato no valor de 100 mil reais para a vencedora. 
O concurso é realizado principalmente no Youtube e é chamado de Glamstar.
Imagem 54 – Vídeo desafio Glamstar 
Fonte: Canal do Yutube Beca Brait 
Imagem 55 – Vídeo final do concurso
Fonte: Canal do Youtube Glambox 
A ganhadora do concuros Glamstar 2017 foi a Youtuber Rebeca Brait, dona do canal Beca Brait com 195.503 mil inscritos. Durante o ano de 2017, Rebeca foi responsável por representar a marca como a Glamstar escolhida.
Imagem 56 – Vídeo da Rebeca Brait 
Fonte: Canal do Youtube Beca Brait
4.4.7.7 Venda Pessoal
A Glambox não realiza ações de venda pessoal.
4.4.7.8 Marketing Direto
Para marketing direto, a Glambox realiza o envio de e-mail marketing para as pessoas que se inscreverem no site através da página de cadastro e/ou pop-up.
Imagem 57 – E-mail marketing Glambox para assinantes da Newsletter.
Fonte: Agência Plural
Imagem 58 – Pop-up de cadastro site Glambox
Fonte: Site da Glambox 
4.4.7.9 Design Corporativo
A Glambox tem logotipo e segue a linha de sua identidade visual no website, redes sociais, material impresso (caixa e folder). As caixas seguem padrão de estampas diferentes a cada edição e contem o logotipo da Glambox em todas as caixas de cada edição.
Imagem 59 – Caixas Glambox
Fonte: Site da Glambox 
Imagem 60 – Folder informativo Glambox
Fonte: Blog Everyday 
Imagem 61 – Folder informativo 2
Fonte: Chic Num Click 
4.4.8 Análise de Mídia 
A marca Glambox além do site, conta com as redes sociais para a divulgar o seu produto (Facebook, Instagram e Youtube).
Foi constatado a forte presença da marca nas redes sociais (Facebook e Instagem), com postagens semanais convidando o público a conhecer a marca, além de dicas de maquiagem, cabelo, estilo de vida. As postagens em sua maioria são mostrando a caixa Glambox e os produtos que podem conter nas edições, e outras poucas de interação do público com a marca. 
No Youtube a Glambox possui um canal onde postam as últimas edições das caixinhas, vídeos de eventos, de blogueiras que recebem o produto, além de dicas para as assinantes do canal e da marca.
O site da Glambox é bonito e atrativo, a marca conta com mais de 200 marcas parceiras que estão todas juntas em uma única aba, separar por categorias poderia melhorar a visualização.
O número de seguidores no Facebook da marca é grande, 1.274.419 milhões de pessoas. No Instagram 207.000 mil e no Youtube 20.337 mil inscritos (números atualizados 12/05/2018)
4.4.9 Ameaças 
 O concorrente GlamBox possui diversas formas de entrega dos produtos, com vários centros de distribuições, e todo o processo de entrega o cliente pode acompanhar através do próprio site da GlamBox, e em cada fase um e-mail é enviado para o cliente avisando qual o status do seu pedido, a entrega é feita de todos os jeitos possíveis, de moto, van, caminhões e até avião para alguns casos onde o tempo de transporte é muito longo, e tudo isso para chegar na casa da cliente em segurança e no tempo estimado. 
 O site da GlamBox é muito organizado, e muito simples, com uma área especifica para cada assinante, e até para quem ainda não é assinante o site mostra etapas muito claras para a pessoa se tornar uma assinante, apresentando os passos muito claramente, e em menos de 10 minutos para preencher um formulário de beleza e as informações pessoais, fazendo com que a cliente não fique cansada de responder, e conta com a ajuda de uma identidade visual muito agradável, e tudo muito ilustrado para que a pessoa entenda cada passo. 
 A GlamBox tem uma ótima relação com seus clientes, os mantendo sempre atualizados através de E-mail e WhatsApp, a cada edição nova, a cliente recebe uma promoção, e um pequeno vídeo de alguma blogueira explicando como funciona. 
 No Facebook, apesar de ter muitos seguidores, a pagina costuma sempre responder os clientes e tirar todas as dúvidas, conta com pelo menos duas postagens por dia, e um alcance razoável, e com reações positivas. 
 A GlamBox também tem uma revista online, a GlamMag onde tem postagens diárias de blogueiras relevantes no mundo digital, com dicas de moda e beleza das maiores celebridades e influenciadoras do país. 
 Para andar cada vez mais junto com o seu público, que é 100% conectado as redes sociais, a GlamBox teve uma ideia de juntar a divulgação do seu serviço com o YouTube e com as blogueiras e influencers, para criar o GlamStar, um Reality Show que é uma competição de vlogueiras de beleza, que dura 2 meses, no qual são selecionadas mais de 40 meninas por todo Brasil, que durante esse tempo disputam o gosto do público e no final ficam apenas 3 finalistas para disputarem entre si quem merece o título de GlamStar, entre as juradas do programa estão nomes conhecidos como Boca Rosa, Taciele Alcolea e Paola Orleans. A vencedora leva para casa 100 mil reais e o título de embaixadora da Glambox no Youtube.
4.4.10 Oportunidades 
O concorrente Glambox apresenta a grande diversidade e variedade nos produtos focado em mulheres em geral, porem em suas redes sociais o foco é mais voltado para mulheres brancas, mas como dito anteriormente algumas das suas postagens são dirigidas as mulheres negras.
A Afrôbox é o primeiro clube de assinatura no Brasil com foco em beleza negra, trazendo produtos pensados para os cabelos e a pele da mulher negra. A Afrôbox veio para quebrar o paradigma e mostrar a essas mulheres que elas podem se ver e se identificar com seus produtos trazendoa representatividade da mulher negra revelando que toda beleza importa.
A Glambox como indicado na pesquisa está ultrapassando a Afrôbox no conhecimento da marca porem a mesma tem mais tempo no mercado que a Afrôbox. Pela diferença de tempo entre as duas a Afrôbox tem um grande alcance entre seu público-alvo, fazendo com que a mesma através de estratégias consiga superar sua concorrente.
Imagem 62 – Gráfico
 Fonte: Agência Plural
4.5 Ambientes de marketing: Macro ambientes
4.5.1 Ambiente Demográfico 
	População residente, por cor ou raça, segundo o sexo a religião
	Variável - População residente (Pessoas)
	Religião - Total
	Ano - 2010
	Brasil e Município
	Cor ou raça x Sexo
	
	Total
	Preta
	
	Total
	Mulheres
	 
	Total
	Mulheres
	 
	Brasil
	 190.755.799,00 
	 97.348.809,00 
	51%
	 14.351.162,00 
	 6.910.918,00 
	48%
	Americana (SP)
	 210.638,00 
	 107.464,00 
	51%
	 5.894,00 
	 2.779,00 
	47%
	Campinas (SP)
	 1.080.113,00 
	 559.248,00 
	52%
	 69.924,00 
	 34.360,00 
	49%
	Hortolândia (SP)
	 192.692,00 
	 95.253,00 
	49%
	 14.004,00 
	 6.395,00 
	46%
	Indaiatuba (SP)
	 201.619,00 
	 101.441,00 
	50%
	 9.458,00 
	 4.414,00 
	47%
	Paulínia (SP)
	 82.146,00 
	 41.478,00 
	50%
	 4.880,00 
	 2.349,00 
	48%
	Sumaré (SP)
	 241.311,00 
	 121.448,00 
	50%
	 12.005,00 
	 5.502,00 
	46%
	Valinhos (SP)
	 106.793,00 
	 54.117,00 
	51%
	 2.815,00 
	 1.305,00 
	46%
	Fonte: IBGE - Censo Demográfico
O Ambiente Demográfico está ligado às características da população de um determinado lugar. Pode ser estudo de idade, ocupação, sexo, densidade, natalidade e outros fatores. Este ponto é de extrema importância para a identificação de oportunidades ligadas ao seu público alvo.
Foi analisado dados demográficos das cidades de Americana, Campinas, Hortolândia, Indaiatuba, Paulínia, Sumaré e Valinhos. Obtendo dados voltados para o segmento de cosméticos, analisando a população total das cidades citadas relevando o percentual de mulheres negras, residentes nas cidades chaves da RMC (Região Metropolitana de Campinas), grau de escolaridade, ocupação, estado civil e faixa etária. 
“Na segmentação demográfica, o mercado é dividido em grupos de variáveis básicas, como idade, tamanho da família, ciclo de vida da família, sexo, rendimentos, ocupação, nível de instrução, religião, raça, geração, nacionalidade e classe social. As variáveis demográficas são as bases mais usadas para se distinguir grupos de clientes. Uma das razões para isso é que as necessidades, os desejos e os índices de utilização dos consumidores estão frequentemente associados a variáveis demográficas. Outra razão é que elas são mais fáceis de serem medidas. Mesmo quando o mercado alvo não é descrito em termos demográficos (como o tipo de personalidade), é necessário voltar para as características demográficas para que se possa estimar o tamanho do mercado-alvo e o meio de comunicação que deverá ser usado para atingi-lo de modo eficiente.” (KOTLER, 2000, p.285) 
População residente, por cor ou raça, segundo o sexo a religião.
Tabela 1 - População residente por cor ou raça, sexo, situação do domicílio e grupos de idade. 
	População residente por cor ou raça, sexo, situação do domicílio e grupos de idade 
	
	 Variável - População residente (Pessoas) 
	
	 Situação do domicílio - Total 
	
	 Ano - 2010 
	
	 Brasil e Município 
	 Grupo de idade 
	 
	
	
	
	 Preta 
	
	
	
	 Total 
	 Mulheres 
	%
	 Brasil 
	 Total 
	 14.351.162,00 
	 6.910.918,00 
	48%
	
	 18 e 19 anos 
	 491.457,00 
	 230.316,00 
	47%
	
	 25 a 29 anos 
	 1.430.588,00 
	 671.550,00 
	47%
	 Americana (SP) 
	 Total 
	 5.894,00 
	 2.779,00 
	47%
	
	 18 e 19 anos 
	 155,00 
	 83,00 
	54%
	
	 25 a 29 anos 
	 627,00 
	 232,00 
	37%
	 Campinas (SP) 
	 Total 
	 69.924,00 
	 34.360,00 
	49%
	
	 18 e 19 anos 
	 2.270,00 
	 1.007,00 
	44%
	
	 25 a 29 anos 
	 7.792,00 
	 3.887,00 
	50%
	 Hortolândia (SP) 
	 Total 
	 14.004,00 
	 6.395,00 
	46%
	
	 18 e 19 anos 
	 452,00 
	 225,00 
	50%
	
	 25 a 29 anos 
	 1.622,00 
	 700,00 
	43%
	 Indaiatuba (SP) 
	 Total 
	 9.458,00 
	 4.414,00 
	47%
	
	 18 e 19 anos 
	 309,00 
	 174,00 
	56%
	
	 25 a 29 anos 
	 1.040,00 
	 466,00 
	45%
	 Paulínia (SP) 
	 Total 
	 4.880,00 
	 2.349,00 
	48%
	
	 18 e 19 anos 
	 158,00 
	 106,00 
	67%
	
	 25 a 29 anos 
	 528,00 
	 245,00 
	46%
	 Sumaré (SP) 
	 Total 
	 12.005,005.502,00 
	46%
	
	 18 e 19 anos 
	 339,00 
	 105,00 
	31%
	
	 25 a 29 anos 
	 1.352,00 
	 558,00 
	41%
	 Valinhos (SP) 
	 Total 
	 2.815,00 
	 1.305,00 
	46%
	
	 18 e 19 anos 
	 71,00 
	 18,00 
	25%
	
	 25 a 29 anos 
	 392,00 
	 195,00 
	50%
	 Fonte: IBGE - Censo Demográfico 
	
Tabela 2 - População residente, por cor ou raça, segundo o sexo a religião
	População residente, por cor ou raça, segundo o sexo a a religião 
	 
	 Variável - População residente (Pessoas) 
	 
	 Ano - 2010 
	 
	 Município 
	 Religião 
	 
	 
	
	
	 Preta 
	 
	
	
	 Total 
	 Mulheres 
	 % 
	 Americana (SP) 
	 Total 
	 5.894,00 
	 2.779,00 
	47%
	
	 Católica Apostólica Romana 
	 2.675,00 
	 1.296,00 
	48%
	
	 Evangélicas 
	 2.218,00 
	 1.084,00 
	49%
	
	 Evangélicas de Missão 
	 228,00 
	 113,00 
	50%
	
	 Evangélicas de Missão - Igreja Evangélica Presbiteriana 
	 63,00 
	 41,00 
	65%
	
	 Evangélicas de Missão - Igreja Evangélica Batista 
	 113,00 
	 61,00 
	54%
	
	 Evangélicas de Missão - Igreja Evangélica Adventista 
	 52,00 
	 11,00 
	21%
	
	 Evangélicas de origem pentecostal 
	 1.656,00 
	 839,00 
	51%
	
	 Evangélicas de origem pentecostal - Igreja Assembléia de Deus 
	 875,00 
	 437,00 
	50%
	
	 Evangélicas de origem pentecostal - Igreja Congregação Cristã do Brasil 
	 191,00 
	 77,00 
	40%
	
	 Evangélicas de origem pentecostal - Igreja o Brasil para Cristo 
	 11,00 
	 - 
	0%
	
	 Evangélicas de origem pentecostal - Igreja Evangelho Quadrangular 
	 206,00 
	 119,00 
	58%
	
	 Evangélicas de origem pentecostal - Igreja Universal do Reino de Deus 
	 109,00 
	 66,00 
	61%
	
	 Evangélicas de origem pentecostal - outras 
	 264,00 
	 140,00 
	53%
	
	 Evangélica não determinada 
	 333,00 
	 132,00 
	40%
	
	 Outras religiosidades cristãs 
	 66,00 
	 32,00 
	48%
	
	 Igreja de Jesus Cristo dos Santos dos Últimos Dias 
	 12,00 
	 12,00 
	100%
	
	 Testemunhas de Jeová 
	 159,00 
	 82,00 
	52%
	
	 Espírita 
	 78,00 
	 49,00 
	63%
	
	 Umbanda e Candomblé 
	 20,00 
	 13,00 
	65%
	
	 Umbanda 
	 20,00 
	 13,00 
	65%
	
	 Novas religiões orientais 
	 8,00 
	 - 
	0%
	
	 Novas religiões orientais - Igreja Messiânica Mundial 
	 8,00 
	 - 
	0%
	
	 Tradições indígenas 
	 12,00 
	 - 
	0%
	
	 Sem religião 
	 536,00 
	 161,00 
	30%
	
	 Sem religião - Sem religião 
	 517,00 
	 150,00 
	29%
	
	 Sem religião - Ateu 
	 19,00 
	 10,00 
	53%
	
	 Não determinada e multiplo pertencimento 
	 105,00 
	 44,00 
	42%
	
	 Não determinada e multiplo pertencimento - Religiosidade não determinada ou mal definida 
	 105,00 
	 44,00 
	42%
	
	 Não sabe 
	 6,00 
	 6,00 
	100%
	 Campinas (SP) 
	 Total 
	 69.924,00 
	 34.360,00 
	49%
	
	 Católica Apostólica Romana 
	 37.916,00 
	 17.760,00 
	47%
	
	 Católica Apostólica Brasileira 
	 196,00 
	 100,00 
	51%
	
	 Evangélicas 
	 21.663,00 
	 11.854,00 
	55%
	
	 Evangélicas de Missão 
	 1.468,00 
	 647,00 
	44%
	
	 Evangélicas de Missão - Igreja Evangélica Luterana 
	 105,00 
	 62,00 
	59%
	
	 Evangélicas de Missão - Igreja Evangélica Metodista 
	 233,00 
	 127,00 
	55%
	
	 Evangélicas de Missão - Igreja Evangélica Batista 
	 850,00 
	 440,00 
	52%
	
	 Evangélicas de Missão - Igreja Evangélica Adventista 
	 280,00 
	 18,00 
	6%
	
	 Evangélicas de origem pentecostal 
	 14.481,00 
	 7.802,00 
	54%
	
	 Evangélicas de origem pentecostal - Igreja Assembléia de Deus 
	 5.213,00 
	 2.804,00 
	54%
	
	 Evangélicas de origem pentecostal - Igreja Congregação Cristã do Brasil 
	 1.793,00 
	 921,00 
	51%
	
	 Evangélicas de origem pentecostal - Igreja o Brasil para Cristo 
	 14,00 
	 14,00 
	100%
	
	 Evangélicas de origem pentecostal - Igreja Evangelho Quadrangular 
	 1.590,00 
	 928,00 
	58%
	
	 Evangélicas de origem pentecostal - Igreja Universal do Reino de Deus 
	 928,00 
	 436,00 
	47%
	
	 Evangélicas de origem pentecostal - Igreja Casa da Benção 
	 19,00 
	 19,00 
	100%
	
	 Evangélicas de origem pentecostal - Igreja Deus é Amor 
	 760,00 
	 359,00 
	47%
	
	 Evangélicas de origem pentecostal - Igreja Maranata 
	 43,00 
	 22,00 
	51%
	
	 Evangélicas de origem pentecostal - Evangélica renovada não determinada 
	 40,00 
	 - 
	0%
	
	 Evangélicas de origem pentecostal - Comunidade Evangélica 
	 53,00 
	 43,00 
	81%
	
	 Evangélicas de origem pentecostal - outras 
	 4.029,00 
	 2.257,00 
	56%
	
	 Evangélica não determinada 
	 5.714,00 
	 3.406,00 
	60%
	
	 Outras religiosidades cristãs 
	 1.042,00 
	 538,00 
	52%
	
	 Igreja de Jesus Cristo dos Santos dos Últimos Dias 
	 160,00 
	 95,00 
	59%
	
	 Testemunhas de Jeová 
	 591,00 
	 405,00 
	69%
	
	 Espiritualista 
	 31,00 
	 21,00 
	68%
	
	 Espírita 
	 1.350,00 
	 781,00 
	58%
	
	 Umbanda e Candomblé 
	 297,00 
	 214,00 
	72%
	
	 Umbanda 
	 297,00 
	 214,00 
	72%
	
	 Judaísmo 
	 20,00 
	 20,00 
	100%
	
	 Budismo 
	 188,00 
	 132,00 
	70%
	
	 Novas religiões orientais 
	 22,00 
	 22,00 
	100%
	
	 Novas religiões orientais - Igreja Messiânica Mundial 
	 2,00 
	 2,00 
	100%Novas religiões orientais - Outras novas religiões orientais 
	 20,00 
	 20,00 
	100%
	
	 Islamismo 
	 21,00 
	 - 
	0%
	
	 Sem religião 
	 5.880,00 
	 2.165,00 
	37%
	
	 Sem religião - Sem religião 
	 5.633,00 
	 2.130,00 
	38%
	
	 Sem religião - Ateu 
	 212,00 
	 - 
	0%
	
	 Sem religião - Agnóstico 
	 35,00 
	 35,00 
	100%
	
	 Não determinada e multiplo pertencimento 
	 429,00 
	 234,00 
	55%
	
	 Não determinada e multiplo pertencimento - Religiosidade não determinada ou mal definida 
	 429,00 
	 234,00 
	55%
	
	 Não sabe 
	 119,00 
	 20,00 
	17%
	 Hortolândia (SP) 
	 Total 
	 14.004,00 
	 6.395,00 
	46%
	
	 Católica Apostólica Romana 
	 6.353,00 
	 2.709,00 
	43%
	
	 Católica Ortodoxa 
	 11,00 
	 - 
	0%
	
	 Evangélicas 
	 5.401,00 
	 2.766,00 
	51%
	
	 Evangélicas de Missão 
	 800,00 
	 382,00 
	48%
	
	 Evangélicas de Missão - Igreja Evangélica Presbiteriana 
	 94,00 
	 18,00 
	19%
	
	 Evangélicas de Missão - Igreja Evangélica Metodista 
	 8,00 
	 8,00 
	100%
	
	 Evangélicas de Missão - Igreja Evangélica Batista 
	 256,00 
	 160,00 
	63%
	
	 Evangélicas de Missão - Igreja Evangélica Adventista 
	 442,00 
	 195,00 
	44%
	
	 Evangélicas de origem pentecostal 
	 3.636,00 
	 1.917,00 
	53%
	
	 Evangélicas de origem pentecostal - Igreja Assembléia de Deus 
	 1.389,00 
	 695,00 
	50%
	
	 Evangélicas de origem pentecostal - Igreja Congregação Cristã do Brasil 
	 816,00 
	 415,00 
	51%
	
	 Evangélicas de origem pentecostal - Igreja o Brasil para Cristo 
	 23,00 
	 12,00 
	52%
	
	 Evangélicas de origem pentecostal - Igreja Evangelho Quadrangular 
	 484,00 
	 293,00 
	61%
	
	 Evangélicas de origem pentecostal - Igreja Universal do Reino de Deus 
	 272,00 
	 134,00 
	49%
	
	 Evangélicas de origem pentecostal - Igreja Casa da Benção 
	 8,00 
	 8,00 
	100%
	
	 Evangélicas de origem pentecostal - Igreja Deus é Amor 
	 192,00 
	 80,00 
	42%
	
	 Evangélicas de origem pentecostal - outras 
	 451,00 
	 279,00 
	62%
	
	 Evangélica não determinada 
	 965,00 
	 468,00 
	48%
	
	 Outras religiosidades cristãs 
	 91,00 
	 40,00 
	44%
	
	 Igreja de Jesus Cristo dos Santos dos Últimos Dias 
	 44,00 
	 17,00 
	39%
	
	 Testemunhas de Jeová 
	 118,00 
	 75,00 
	64%
	
	 Espírita 
	 279,00 
	 142,00 
	51%
	
	 Umbanda e Candomblé 
	 10,00 
	 10,00 
	100%
	
	 Umbanda 
	 10,00 
	 10,00 
	100%
	
	 Budismo 
	 57,00 
	 25,00 
	44%
	
	 Novas religiões orientais 
	 10,00 
	 10,00 
	100%
	
	 Novas religiões orientais - Igreja Messiânica Mundial 
	 10,00 
	 10,00 
	100%
	
	 Tradições esotéricas 
	 10,00 
	 10,00 
	100%
	
	 Sem religião 
	 1.523,00 
	 538,00 
	35%
	
	 Sem religião - Sem religião 
	 1.503,00 
	 538,00 
	36%
	
	 Sem religião - Ateu 
	 20,00 
	 - 
	0%
	
	 Não determinada e multiplo pertencimento 
	 52,00 
	 29,00 
	56%
	
	 Não determinada e multiplo pertencimento - Religiosidade não determinada ou mal definida 
	 52,00 
	 29,00 
	56%
	
	 Não sabe 
	 45,00 
	 24,00 
	53%
	 Indaiatuba (SP) 
	 Total 
	 9.458,00 
	 4.414,00 
	47%
	
	 Católica Apostólica Romana 
	 5.334,00 
	 2.332,00 
	44%
	
	 Católica Apostólica Brasileira 
	 119,00 
	 58,00 
	49%
	
	 Evangélicas 
	 2.694,00 
	 1.357,00 
	50%
	
	 Evangélicas de Missão 
	 307,00 
	 109,00 
	36%
	
	 Evangélicas de Missão - Igreja Evangélica Presbiteriana 
	 123,00 
	 55,00 
	45%
	
	 Evangélicas de Missão - Igreja Evangélica Batista 
	 145,00 
	 43,00 
	30%
	
	 Evangélicas de Missão - Igreja Evangélica Adventista 
	 39,00 
	 11,00 
	28%
	
	 Evangélicas de origem pentecostal 
	 1.655,00 
	 844,00 
	51%
	
	 Evangélicas de origem pentecostal - Igreja Assembléia de Deus 
	 508,00 
	 251,00 
	49%
	
	 Evangélicas de origem pentecostal - Igreja Congregação Cristã do Brasil 
	 445,00 
	 184,00 
	41%
	
	 Evangélicas de origem pentecostal - Igreja Evangelho Quadrangular 
	 49,00 
	 18,00 
	37%
	
	 Evangélicas de origem pentecostal - Igreja Universal do Reino de Deus 
	 139,00 
	 106,00 
	76%
	
	 Evangélicas de origem pentecostal - Igreja Casa da Benção 
	 23,00 
	 11,00 
	48%
	
	 Evangélicas de origem pentecostal - Igreja Deus é Amor 
	 27,00 
	 15,00 
	56%
	
	 Evangélicas de origem pentecostal - Evangélica renovada não determinada 
	 8,00 
	 - 
	0%
	
	 Evangélicas de origem pentecostal - outras 
	 455,00 
	 259,00 
	57%
	
	 Evangélica não determinada 
	 732,00 
	 403,00 
	55%
	
	 Outras religiosidades cristãs 
	 128,00 
	 66,00 
	52%
	
	 Igreja de Jesus Cristo dos Santos dos Últimos Dias 
	 30,00 
	 21,00 
	70%
	
	 Testemunhas de Jeová 
	 287,00 
	 192,00 
	67%
	
	 Espiritualista 
	 11,00 
	 - 
	0%
	
	 Espírita 
	 75,00 
	 40,00 
	53%
	
	 Umbanda e Candomblé 
	 22,00 
	 12,00 
	55%
	
	 Candomblé 
	 22,00 
	 12,00 
	55%
	
	 Budismo 
	 47,00 
	 35,00 
	74%
	
	 Tradições esotéricas 
	 46,00 
	 15,00 
	33%
	
	 Sem religião 
	 511,00 
	 191,00 
	37%
	
	 Sem religião - Sem religião 
	 491,00 
	 172,00 
	35%
	
	 Sem religião - Ateu 
	 19,00 
	 19,00 
	100%
	
	 Não determinada e multiplo pertencimento 
	 144,00 
	 85,00 
	59%
	
	 Não determinada e multiplo pertencimento - Religiosidade não determinada ou mal definida 
	 144,00 
	 85,00 
	59%
	
	 Não sabe 
	 10,00 
	 10,00 
	100%
	 Paulínia (SP) 
	 Total 
	 4.880,00 
	 2.349,00 
	48%
	
	 Católica ApostólicaRomana 
	 2.327,00 
	 1.044,00 
	45%
	
	 Católica Apostólica Brasileira 
	 2,00 
	 2,00 
	100%
	
	 Católica Ortodoxa 
	 8,00 
	 - 
	0%
	
	 Evangélicas 
	 1.440,00 
	 815,00 
	57%
	
	 Evangélicas de Missão 
	 143,00 
	 90,00 
	63%
	
	 Evangélicas de Missão - Igreja Evangélica Presbiteriana 
	 11,00 
	 - 
	0%
	
	 Evangélicas de Missão - Igreja Evangélica Batista 
	 125,00 
	 83,00 
	66%
	
	 Evangélicas de Missão - Igreja Evangélica Adventista 
	 7,00 
	 7,00 
	100%
	
	 Evangélicas de origem pentecostal 
	 1.068,00 
	 606,00 
	57%
	
	 Evangélicas de origem pentecostal - Igreja Assembléia de Deus 
	 388,00 
	 225,00 
	58%
	
	 Evangélicas de origem pentecostal - Igreja Congregação Cristã do Brasil 
	 174,00 
	 67,00 
	39%
	
	 Evangélicas de origem pentecostal - Igreja o Brasil para Cristo 
	 9,00 
	 9,00 
	100%
	
	 Evangélicas de origem pentecostal - Igreja Evangelho Quadrangular 
	 53,00 
	 24,00 
	45%
	
	 Evangélicas de origem pentecostal - Igreja Universal do Reino de Deus 
	 127,00 
	 64,00 
	50%
	
	 Evangélicas de origem pentecostal - Igreja Deus é Amor 
	 47,00 
	 28,00 
	60%
	
	 Evangélicas de origem pentecostal - outras 
	 270,00 
	 189,00 
	70%
	
	 Evangélica não determinada 
	 229,00 
	 119,00 
	52%
	
	 Outras religiosidades cristãs 
	 25,00 
	 16,00 
	64%
	
	 Testemunhas de Jeová 
	 100,00 
	 36,00 
	36%
	
	 Espiritualista 
	 11,00 
	 11,00 
	100%
	
	 Espírita 
	 41,00 
	 31,00 
	76%
	
	 Budismo 
	 7,00 
	 7,00 
	100%
	
	 Novas religiões orientais 
	 10,00 
	 - 
	0%
	
	 Novas religiões orientais - Igreja Messiânica Mundial 
	 10,00 
	 - 
	0%
	
	 Sem religião 
	 824,00 
	 355,00 
	43%
	
	 Sem religião - Sem religião 
	 824,00 
	 355,00 
	43%
	
	 Não determinada e multiplo pertencimento 
	 73,00 
	 20,00 
	27%
	
	 Não determinada e multiplo pertencimento - Religiosidade não determinada ou mal definida 
	 59,00 
	 20,00 
	34%
	
	 Não determinada e multiplo pertencimento - Declaração de múltipla religiosidade 
	 14,00 
	 - 
	0%
	
	 Não sabe 
	 12,00 
	 12,00 
	100%
	 Sumaré (SP) 
	 Total 
	 12.005,00 
	 5.502,00 
	46%
	
	 Católica Apostólica Romana 
	 5.779,00 
	 2.578,00 
	45%
	
	 Católica Apostólica Brasileira 
	 10,00 
	 10,00 
	100%
	
	 Evangélicas 
	 4.184,00 
	 2.168,00 
	52%
	
	 Evangélicas de Missão 
	 515,00 
	 268,00 
	52%
	
	 Evangélicas de Missão - Igreja Evangélica Luterana 
	 21,00 
	 21,00 
	100%
	
	 Evangélicas de Missão - Igreja Evangélica Presbiteriana 
	 62,00 
	 22,00 
	35%
	
	 Evangélicas de Missão - Igreja Evangélica Metodista 
	 12,00 
	 12,00 
	100%
	
	 Evangélicas de Missão - Igreja Evangélica Batista 
	 265,00 
	 125,00 
	47%
	
	 Evangélicas de Missão - Igreja Evangélica Adventista 
	 156,00 
	 89,00 
	57%
	
	 Evangélicas de origem pentecostal 
	 3.137,00 
	 1.616,00 
	52%
	
	 Evangélicas de origem pentecostal - Igreja Assembléia de Deus 
	 1.349,00 
	 638,00 
	47%
	
	 Evangélicas de origem pentecostal - Igreja Congregação Cristã do Brasil 
	 641,00 
	 339,00 
	53%
	
	 Evangélicas de origem pentecostal - Igreja o Brasil para Cristo 
	 13,00 
	 - 
	0%
	
	 Evangélicas de origem pentecostal - Igreja Evangelho Quadrangular 
	 236,00 
	 118,00 
	50%
	
	 Evangélicas de origem pentecostal - Igreja Universal do Reino de Deus 
	 130,00 
	 80,00 
	62%
	
	 Evangélicas de origem pentecostal - Igreja Deus é Amor 
	 74,00 
	 37,00 
	50%
	
	 Evangélicas de origem pentecostal - outras 
	 694,00 
	 402,00 
	58%
	
	 Evangélica não determinada 
	 531,00 
	 284,00 
	53%
	
	 Outras religiosidades cristãs 
	 128,00 
	 57,00 
	45%
	
	 Igreja de Jesus Cristo dos Santos dos Últimos Dias 
	 7,00 
	 7,00 
	100%
	
	 Testemunhas de Jeová 
	 96,00 
	 38,00 
	40%
	
	 Espírita 
	 242,00 
	 127,00 
	52%
	
	 Sem religião 
	 1.382,00 
	 437,00 
	32%
	
	 Sem religião - Sem religião 
	 1.382,00 
	 437,00 
	32%
	
	 Não determinada e multiplo pertencimento 
	 149,00 
	 59,00 
	40%
	
	 Não determinada e multiplo pertencimento - Religiosidade não determinada ou mal definida 
	 115,00 
	 48,00 
	42%
	
	 Não determinada e multiplo pertencimento - Declaração de múltipla religiosidade 
	 35,00 
	 11,00 
	31%
	
	 Não sabe 
	 28,00 
	 20,00 
	71%
	 Valinhos (SP) 
	 Total 
	 2.815,00 
	 1.305,00 
	46%
	
	 Católica Apostólica Romana 
	 1.582,00 
	 753,00 
	48%
	
	 Evangélicas 
	 889,00 
	 441,00 
	50%
	
	 Evangélicas de Missão 
	 11,00 
	 11,00 
	100%
	
	 Evangélicas de Missão - Igreja Evangélica Batista 
	 11,00 
	 11,00 
	100%
	
	 Evangélicas de origem pentecostal 
	 754,00 
	 347,00 
	46%
	
	 Evangélicas de origem pentecostal - Igreja Assembléia de Deus 
	 234,00 
	 88,00 
	38%
	
	 Evangélicas de origem pentecostal - Igreja Congregação Cristã do Brasil 
	 65,00 
	 38,00 
	58%
	
	 Evangélicas de origem pentecostal - Igreja o Brasil para Cristo 
	 11,00 
	 11,00 
	100%
	
	 Evangélicas de origem pentecostal - Igreja Evangelho Quadrangular 
	 46,00 
	 35,00 
	76%
	
	 Evangélicas de origem pentecostal - Igreja Universal do Reino de Deus 
	 153,00 
	 78,00 
	51%
	
	 Evangélicas de origem pentecostal - Igreja Deus é Amor 
	 92,00 
	 37,00 
	40%
	
	 Evangélicas de origem pentecostal - outras 
	 153,00 
	 62,00 
	41%
	
	 Evangélica não determinada 
	 124,00 
	 83,00 
	67%
	
	 Outras religiosidades cristãs 
	 12,00 
	 - 
	0%
	
	 Igreja de Jesus Cristo dos Santosdos Últimos Dias 
	 19,00 
	 19,00 
	100%
	
	 Testemunhas de Jeová 
	 26,00 
	 13,00 
	50%
	
	 Espírita 
	 22,00 
	 - 
	0%
	
	 Sem religião 
	 255,00 
	 69,00 
	27%
	
	 Sem religião - Sem religião 
	 247,00 
	 69,00 
	28%
	
	 Sem religião - Ateu 
	 9,00 
	 - 
	0%
	
	 Não determinada e multiplo pertencimento 
	 9,00 
	 9,00 
	100%
	
	 Não determinada e multiplo pertencimento - Religiosidade não determinada ou mal definida 
	 9,00 
	 9,00 
	100%
	 Fonte: IBGE - Censo Demográfico 
	
Para o Estado de São Paulo, da população geral, 21.184.326 são mulheres, um total de 51,34% da população, e a faixa etária de 20 a 34 anos corresponde a 8,99%, aproximadamente 1.904.470,90 da população feminina do Estado de São Paulo.
	
Oportunidades: Nota-se um número relativamente maior de mulheres em relação a homens, visto que o público-alvo pretendido são mulheres, juntamente a isso, a faixa etária do de 18 a 29 anos é corresponde a a maior parte da população de mulheres negras. Outra oportunidade encontrada no ambiente demográfico é o crescimento da população de mulheres de forma geral no Estado de São Paulo.
Ameaças: O grande número de mulheres negras que são adeptas de religião, podendo causar conflito com as doutrinas de determinadas religiões e ceitas.
4.5.2 AMBIENTE ECONÔMICO 
No ambiente econômico, a empresa depende tanto do poder de compra como dos consumidores, pois a economia não só afeta a forma como você realizará investimentos na sua empresa, mas também o comportamento de consumo do seu público. Em época de crise econômica do país, por exemplo, as pessoas tendem a evitar a compra de produtos mais supérfluos o que também pode afetar no processo de precificação e chegar ao ponto de interferir até onde o produto ou serviço será ofertado. "Estas variáveis econômicas tais como inflação, índices de preços e taxa de desemprego vão influenciar a empresa, agindo sobre o poder de compra dos clientes". (THOMPSON E STRICKLAND, 2000. P.12)
Hall (1984 p.163) afirma que as “condições econômicas que cercam as organizações melhoram e declinam com as organizações reagindo à situação”. É importante destacar que essa reação implica em um amplo e sistematizado conhecimento do ambiente econômico no qual a empresa está inserida, o que acaba influenciando e também sofrendo influência.
Ao que se diz sobre a economia brasileira, o faturamento de R$ 8,7 bilhões do e-commerce no período de vendas do Natal, com crescimento nominal de 13% na comparação com os R$ 7,7 bilhões registrados no mesmo período do ano passado, é um indicador consistente sobre a tendência de recuperação da economia no país. Definitivamente, os resultados, constantes de levantamento da Ebit que mede a reputação das lojas virtuais por meio de pesquisas com consumidores reais, gerando dados estratégicos e táticos para o mercado online, que abrangem o movimento de 15 de novembro a 24 de dezembro, não podem ser atribuídos somente à euforia da Black Friday ou à generosidade do Natal. Há mesmo sintomas de recuperação do País. 
É importante entender que, embora virtual, o e-commerce, como todos os segmentos, está absolutamente atrelado à economia real, e o desempenho do setor no Natal de 2017 sinaliza um ano novo melhor para os brasileiros. É, literalmente, um e-termômetro das possibilidades, agora mais concretas, de retomada do crescimento, economicamente falando. 
A previsão da Organização para a Cooperação e Desenvolvimento Econômico (OCDE) é de que o PIB brasileiro volte a crescer em 2019, em 2,7%. Em 2018, o PIB deve fechar o ano com crescimento de 1,76%. E ainda revela que existe uma confiança na retomada do crescimento da economia e que esse ritmo deve ser intensificado nos próximos anos. Estes números são muito importantes para os empreendedores: quando a economia está aquecida, todos saem ganhando. Como os micros e pequenos negócios são tidos como os motores da economia, a tendência é que a alta do PIB gere resultados animadores. 
Contudo, é fato que estes resultados estão longe dos números impressionantes de alguns anos atrás – em 2010, o crescimento do PIB foi de 7,5%, em plena crise econômica global. 
Portanto, é natural que os empreendedores – especialmente os micro e pequenos, que sentem os efeitos das oscilações econômicas antes dos demais – se perguntem: e agora? Será que a maré boa vai durar? Para os economistas, a resposta a esta pergunta é simples: pode-se dizer que 2018 tende a ser melhor do que 2017 e assim sucessivamente, mas ainda longe de ser suficiente para que a economia volte aos níveis pré-crise. A maioria dos indicadores tende a subir, mas nada que deva gerar euforia no mercado.
Em relação a emprego, em níveis nacionais, quando a população se sente mais segura quanto à estabilidade de seu emprego, pensa menos antes de abrir a carteira. Portanto, a queda do desemprego é música para os ouvidos dos empreendedores. 
Porém, 2018 ainda não será o ano no qual os níveis de emprego chegarão perto dos registrados em 2010: o impacto da crise foi forte. Portanto, a retomada do trabalho – principalmente do registrado em carteira – deve demorar um pouco mais. É importante frisar que os níveis de emprego levam para uma reação em relação à recuperação, pois à medida que o mercado se reaquece quem havia desistido de procurar volta a buscar uma posição, aumentando o universo de pessoas disputando um trabalho. Além disso, os empresários procuram saber bem onde estão pisando antes de investir em contratações assim, há uma boa notícia: pelo menos, o desemprego deve parar de aumentar. O Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE) projeta que ele deve fechar 2018 na casa dos 12%, muito próximo à taxa atual. Economistas mais otimistas projetam 10%. De qualquer modo, as estimativas de geração de vagas variam entre 700 mil e um milhão.
Mesmo tímida, a volta da geração de postos de trabalho já mostrou resultados: o índice de intenção de consumo das famílias fechou 2018 em leve alta, o que é uma excelente notícia para os empresários.
Sobre a perspectiva de Estado, é importante destacar que o Estado de São Paulo é o principal centro financeiro do país, por isso apresenta o maior e mais completo parque industrial, isso significa que atua em diferentes tipos de produção.
Para 2018, especialistas consultados pelo DCI indicam que São Paulo terá mais um resultado superior à média nacional. Segundo eles, o ritmo mais acelerado da retomada na região está ligado a maior diversidade da indústria paulista. “Há uma maior complexidade desse setor no Estado, o que facilita o processo de recuperação”, afirma Regina Marinho, economista da Fundação Seade. O crescimento da economia paulista pode ficar perto de 3% em 2018, afirma. Marinho diz que o desempenho de São Paulo deve seguir um pouco acima do brasileiro. 
A especialista diz também que a economia paulista parece estar em um estágio mais avançado de retomada, em comparação com outros Estados do País. 
Segundo ela, a recuperação paulista é fundamental para a melhora da economia brasileira. “São Paulo representa cerca de 30% do PIB nacional. O avanço da indústria local no ano passado é um dos motivos para a retomada da economia [do País] no período”, avalia.
De acordo com artigo publicado no G1 Campinas e Região, a economia paulista está se recuperando e a Região Metropolitana de Campinas (RMC), que inclui as cidades de Americana, Campinas, Hortolândia, Indaiatuba, Valinhos, Vinhedo e Paulínia, faz parte desse movimento. É o que revela o balanço anual da Desenvolve SP – Agência de Desenvolvimento Paulista. Em 2017, a instituição financiou R$ 11,3 milhões para os pequenos e médios negócios da RMC, valor 15% superior ao liberado no ano anterior. Entre os destaques, os númerosmostram que a alta foi puxada pelos setores de comércio e serviços e que a maior parte dos recursos foi investida em projetos de longo prazo ligados à inovação e à ampliação da capacidade produtiva das empresas. Para o professor do Departamento de Economia da Pontifícia Universidade Católica de Campinas (PUC-Campinas) Roberto Brito de Carvalho, este resultado não é visto com surpresa devido à tendência de crescimento econômico da região. "Há pelo menos duas décadas o perfil socioeconômico destas cidades já vem crescendo", explica Carvalho. 
Com base no estudo levantado em relação ao macroambiente econômico, conclui-se: 
Oportunidades: Tendência de crescimento da economia no país; O fato do e-commerce estar atrelado a economia e ambos mostrarem uma projeção de crescimento para os períodos seguintes; A alta do PIB pode gerar resultados animadores, tendo em vista que micro e pequenos empreendedores são considerados os motores da economia. Recuperação da economia no estado que tende a crescer, assim como na Região Metropolitana de Campinas; O desemprego tende a parar de aumentar.
Ameaças: Impacto da crise econômica ainda se faz presente; Demora na retomada do trabalho formal ou informal; Oscilações econômicas; 
4.5.3 AMBIENTE SOCIOCULTURAL
Sociocultural é “relativo ao mesmo tempo aos fatores ou aspectos sociais e culturais de um dado grupo” que de alguma maneira influência e modela o comportamento do consumidor. Está relacionado a costumes diante do ambiente em que vivem, das relações interpessoais, familiar, do ambiente de trabalho, da profissão escolhida, crenças, e etc.
Kotler e Keller (2006, p.173), registraram que a cultura é decisiva para determinar o comportamento e desejos das pessoas. A partir do crescimento, a criança retém valores, crenças, comportamentos da sua família e instituições que convive. De acordo com Kotler e Keller (2006, p.177):
“Os grupos de referência são aqueles que exercem alguma influência direta (face a face) ou indireta sobre as atitudes ou o comportamento de uma pessoa. Os grupos que exercem influência direta são chamados grupos de afinidade. Alguns grupos de afinidade são primários, como família, amigos, vizinhos e colegas de trabalho, com os quais interage continua e informalmente. As pessoas também pertencem a grupos secundários, como grupos religiosos e profissionais ou associações de classe, que normalmente são formais e exigem menor interação continua”.
Conforme dados da ABIHPEC (ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DA INDÚSTRIA DE HIGIENE PESSOAL, PERFUMARIA E COSMÉTICOS), algumas influências para a recuperação desta indústria são a crescente participação da mulher no mercado de trabalho, aumento da perspectiva de vida, lançamentos frequentes de produtos, atendendo cada vez mais as exigências do mercado, as inovações tecnológicas que aumentam consequentemente a produtividade, e a cultura, cada vez maior, voltada aos cuidados com o corpo e a saúde, que acabaram também despertando o interesse do público masculino para o setor. 
Marcelo Neri economista e Coordenador do Centro de Políticas Sociais da Fundação Getúlio Vargas, em entrevista para Revista Veja Rio em 2014, afirmou que houve crescimento nos últimos doze anos da classe média brasileira, e redução da desigualdade social. Com isso pode-se analisar que, o poder de compra se tornou maior, comparado a outras décadas. E com isso pode-se notar um novo comportamento de consumo, que segundo Canclini (2010, p.60), é uma forma de atribuir a si mesmo o poder de compra, não por necessidade, mas sim por desejo, e principalmente pelo desejo intenso de se integrar a um determinado grupo social.
O ano de 2015 foi o pior para consumo domiciliar de alimentos, bebida, higiene pessoal, e limpeza. Nos anos de 2016 e 2017 pode se perceber uma recuperação. (Kantar Worldpanel)
Nos últimos anos as mulheres negras deixaram de seguir os padrões impostos pela sociedade, passaram a valorizar sua beleza e a cobrança de produtos que sejam especificamente para elas passou a ser maior. As marcas passaram a estudar, realizar pesquisas, a fim de entender que são essas mulheres, o que elas querem, e o que procuram. 
 “Identificamos um movimento de valorização dos fios naturais e vimos que o empoderamento das mulheres de cabelos cacheados vinha ganhando espaço no Brasil. Percebemos que era hora de investir em um novo mercado”. Declarou Jamar Beltrame vice-presidente do Sistema Embelleze em 2016. 
Marcella Nogueira gerente de maquiagem e perfumaria da Quem disse Berenice?, explica que a marca realizou um estudo onde construiu uma régua de 18 tons, para que cada mulher possa escolher a cor que mais combina com sua pele.
Em uma pesquisa realizada na cidade de São Paulo, a Etnus primeira empresa brasileira especializada no estudo do comportamento e dos hábitos de consumo da população negra, encontrou um novo perfil de consumidor afro-brasileiro que se sentiu empoderado após o aumento do poder aquisitivo, ascensão social, políticas públicas favoráveis as consideradas minorias sociais. No ano de 2015 o rendimento anual da população negra brasileira foi de 800 milhões.
A Etnus ainda em sua pesquisa questiona o que os afrodescendentes mais consumiram no ano de 2015, e cosmético em geral ficou com 42%, atrás de lazer e cultura com 56%, roupas com 63% e alimentação na rua com 65%. Quando perguntado sobre quais as marcas de cosméticos mais usadas O Boticário recebeu a maior porcentagem 41% ficando na frente da Natura com 35%.
As mulheres declararam ter dificuldade em encontrar maquiagens para o seu tom de pele (37%). E 89% dos entrevistados declararam que as marcas deveriam ter produtos especificamente produzidos para afro-brasileiros (as). Sobre referências de cuidados com a beleza, houve empate de 31% nas categorias sites especializados em moda afro, blogueiras e amigas (os). Indicação de amigas (os) para 44%, é o que influencia na hora da compra. 77% dos entrevistados não se vêem representados em anúncios e propagandas e 61% diz que ter afrodescendentes na propaganda influencia na hora da compra. 
O estudo concluiu que ser afrodescendente influência a relação de consumidor x marca, já que os consumidores levam em consideração suas particularidades de raça e cor, viu-se também que se aumentarem os investimentos em comunicação, o rendimento de 3,2 bilhões dos negros que residem em São Paulo poderia aumentar em 60% já que conforme a pesquisa ter negros como protagonista influência na decisão de compra.
Entendeu se que as marcas que as marcas que se dedicarem em destruir os estereótipos, estarão presentes com mais força no imaginário desses consumidores. 
Mesmo com um avanço notável, uma questão importante deve ser levantada. Segundo a Secretaria Nacional de Promoção à Igualdade Racial da CTB, o desemprego e a precarização de trabalho é maior para homens e mulheres negras, dados apontam que o abismo salarial entre homens e mulheres, negros e não negros ultrapassa 40%. Existe um racismo estrutural que divide mulheres negras e não negras no mercado de trabalho.
Claudia Vitalino, dirigente da UNEGRO declarou que:
 ”... há um contingente populacional significativo no país sujeito a agressões, nos últimos anos, as mulheres brasileiras vêm realizando numerosas conquistas: desde a ampliação da sua presença no mercado de trabalho até a ocupação – embora de forma ainda humilhações e outros tipos de violências cotidianas baseadas no gênero, na raça ou na etnia. Muito lenta e gradualmente os espaços de poder.” 
O SPC Brasil (Serviço de Proteção ao Crédito) realizou um estudo em relação ao hábito de compra online dos brasileiros, e apenas 4% dos entrevistados disseram nunca ter feito uma compra online. 58% dos entrevistados têm a percepção que produtos vendidos pela internet, são mais baratos em relação as lojas físicas. 45% citam a facilidade de receber produtos em sua casa, 31% o fato de poder realizar compras a qualquer momento, e 29% a economia de tempo. Mas também alguns citam desvantagens como o pagamento de frete (49%) e falta de experimentar o produto (42%).
Outroestudo realizado pelo grupo Minha vida diz que cerca de 43,5% das mulheres da classe C, de 18-34 anos, afirmaram que costumam comprar produtos de beleza pela internet. 
Ao que se diz respeito a religião, o Brasil é um país rico em crenças diversas, um Censo realizado em 1991 revela que 1.826.919 de mulheres pretas entrevistadas, apenas 126.896 se declararam sem religião e 9.134 não responderam. As maiores religiões do Brasil são a católica com 65% da população, evangélica com 22%, espirita com 2%, Testemunhas de Jeová com 0,7%, Umbanda com 0,2%, Budismo com 0,13%, Candomblé com 0,09%, Novas religiões Orientais com 0,08%, Judaísmo com 0,06% e Tradições Exotéricas com 0,04%. Com as mudanças do mundo o uso de maquiagem nas religiões se tornou aceito, principalmente na evangélica que questionava o uso. Atualmente se prega mais o bom uso, os reais motivos para utilização, a sabedoria ao utilizar, e o direito de escolha. 
Mesmo as religiões de matriz afro-africana como Camdomblé e Umbamda, sendo características da cultura negra, são minorias no Brasil. Além de serem caraterizadas pela liberdade de escolha e aceitação. 
Ameaças: A cultura do racismo ainda dita regras e afeta o poder aquisitivo dessa fatia da população.
Oportunidades: O hábito de realizar compra online cresce a cada ano. Mulheres negras passaram a consumir o que às representam. A comodidade se tornou sinônimo na hora de realizar compras. 
4.5.4 AMBIENTE TECNOLÓGICO
	
O ambiente tecnológico aborda a influência das tecnologias e inovações sobre o segmento. Atualmente são muitos os avanços tecnológicos que trazem grandes vantagens em todos os campos, do conhecimento, no comercio e no dia-a-dia. Hoje já e possível realizar várias tarefas em apenas um “click”, tudo isso sem sair do conforto do próprio lar. 
Vendas através das redes sócias começam a ganhar lugar no Brasil (2016), como uma maneira de fácil acesso para anunciar produtos e serviços, impulsionando e falando diretamente com o consumidor, s-commerce, também conhecido como Social Commerce.
Com 1,9 bilhão de usuários ativos por mês, o Facebook é a principal rede social do mundo (2017). No Brasil, o sucesso da plataforma não é menos evidente: 84 milhões de pessoas, ou 40% da população do País, acessam diariamente a mídia, sendo que 90% delas usam dispositivos móveis para isso. Ao todo, são 114 milhões de brasileiros participando da rede social por mês, equivalente a 55% das pessoas (2017).
Com uma grande quantidade de usuários ativos, a plataforma se mostra uma oportunidade para as empresas trabalharem suas marcas. "Além de ter um público muito grande e fiel, que acessa a ferramenta diariamente, é muito barato criar uma ação de publicidade ou venda no Facebook", admite o diretor de comunicação da Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico (camara-e.net), Gerson Rolim (2017).
As embalagens para o segmento e-commerce tem grande impacto tanto em seus consumidores quanto aos produtos que carregam até a entrega. Hoje, há diversos modelos de embalagens e opções de customização. São caixas comuns e flexíveis de papelão, cubos de isopor, envelopes acolchoados, almofadas de ar, espumas térmicas expansivas e vários outros, cada uma tem a função de proteger. Outras embalagens até podem se transformar em outras coisas como um jogo de tabuleiro após desmontá-la, um pôster. Quem faz isso muito bem com as embalagens são as empresas que vendem produtos geeks através do e-commerce além de embalagens personalizadas elas não são utilizadas apenas para entregar os produtos mas sim como parte deles.
A forma de fazer compras está mudando. O consumidor prefere usar o tempo livre em atividades prazerosas ao invés de passar horas empurrando carrinho em supermercado ou indo até lojas físicas escolher produtos. Com essa nova tendência, crescem os sites e aplicativos que oferecem serviços de entrega desde alimentos até produtos de beleza. Outro fator que impulsiona a compra online é o desejo de aproveitar melhor o tempo.
Para Claudio Felisoni (2017), coordenador-geral do Provar (Programa de Administração de Varejo) da FIA (Fundação Instituto de Administração), o consumidor tem muito mais acesso à informação sobre preço hoje, o que o empurra para as compras online. 
Ameaças: Estar sempre atualizado sobre as mudanças tecnológicas e as novas tendências, por estar sempre em desenvolvimento é uma área onde esta em constantes mudanças em questão de segundos. 
Oportunidades: Várias são as oportunidades na parte tecnológica quando se trata de maior comodidade e satisfação ao consumidor. Por isso é muito viável um investimento ao e-commerce, com a facilidade para o pagamento e entregas, aplicativos que facilitem ainda mais a forma de compra ou até mesmo de escolha, além da utilização das redes sócias onde pode se haver mais interações entre empresa/cliente (Facebook, Twitter, Instagram, Youtube).
4.5.5 POLITICO LEGAL
Segundo Churchill (2000), o ambiente político-legal não funciona rigorosamente conforme seu próprio conjunto de regras. Este tem de atender seus clientes, servir aos governos federal, estaduais e municipais, tanto quanto a grupo de interesses pessoais, de modo que todos estes juntos constituem o ambiente politico-legal. Suas influências se dão nas estratégias de marketing por intermédio de leis, regulamentações e pressões políticas.
O Código de Defesa do Consumidor para e-commerce é instituído a partir do Decreto nº 7.962/2013 que dispõe sobre as compras realizadas pela internet e torna a Lei nº 8.078/90 mais abrangente para aqueles que têm o hábito de comprar pela internet.
Conforme o decreto 7.962/2013 que regulamenta o comércio eletrônico e que é valido para todos os e-commerce referente ao art. 1° que regulamenta a Lei no 8,078 que dispõe sobre a contratação no comércio eletrônico que devera abranger os seguintes aspectos, como as informações que incluem no site tera de ser claras a respeito do produto, serviço e do fornecedor com o atendimento facilitado a respeito do arrependimento.
Para a identificação do fornecedor conforme Art. 2° esta as regras de necessidade de inclusão completa dos dados de contato e localização da empresa fornecedora, inclusive os dados cadastrais, como CNPJ e endereço. Deverá se ter todas as informações necessarias para a contratação do serviço tanto por pessoas juridicas como fisicas, alem das caracteristicas do produto e serviço referente os riscos à saude para a segurança do consumidor.
Como afirmado no Art. 6° as contratações no comércio eletrônico deverão observar o cumprimento das condições da oferta, com a entrega dos produtos e serviços contratados, observados prazos, quantidade, qualidade e adequação.
Caso ocorra a desistência da compra realizada pela internet o prazo é de até sete dias após sua efetivação. Porém, essa desistência é válida apenas quando o produto não atende às suas expectativas ou quando o consumidor foi coagido a realizar a compra sem reflexão.
Para evitar este tipo de situação, o site devera informar sobre o seu produto/serviço de forma completa e clara, além de disponibilizar imagens de qualidade, para reduzir a mínima chance de arrependimento. 
Para o caso de solicitação de assistencia técnica ficou determinado a partir do Decreto, que os e-commerces precisam prestar assistência técnica aos seus clientes. Isso significa que ele é obrigado a intervir, ainda que apenas por meio de intermediação, na reparação do produto. O prazo máximo para a solução nestes casos é de trinta dias.
Os preços colocados em sites de comércio eletrônico devem ser à vista, de maneira ostensiva, ao lado da imagem do produto ou descrição do serviço. Além disso, as letras devem ser grandes e legíveis. As exigências para a venda de produtos online estão na Lei 13.543/2017.
A norma inclui as obrigações na Lei 10.962/2004, que disciplina as formas de afixação de preço de comerciantes e prestadores de serviços. Conforme a legislação, as lojas são obrigadas a cobrar o valor menor se houver anúncio de dois preços diferentes e a necessidade de informar de maneira clara aoconsumidor eventuais descontos.
Quando utlizamos embalagens para os produtos relacionados aos cosméticos devemos situar aos padrões das leis, dando critérios de uniformidade para serem comercializados, objetivando condições adequadas à proteção do consumidor. 
Considerando os resultados dos estudos efetuados pelo INMETRO, bem como os entendimentos mantidos com o segmento industrial pertinente:
Art. 1º Os acondicionamentos individuais, dos produtos de higiene, cosméticos e de toucador, que compõem as embalagens múltiplas, promocionais ou não, devem ter a sua indicação relativa a quantidade líquida expressa em conformidade com o disposto na Portaria INMETRO nº 196, de 05 de setembro de 1989.
§ 1º Os produtos supracitados com valor nominal inferior a 20g (vinte gramas) ou 20ml (vinte mililitros), quando acondicionados em embalagens múltiplas, promocionais ou não, ficam isentos da obrigatoriedade da indicação de seus conteúdos nos envoltórios ou invólucros que os contém.
§ 2º Na indicação da quantidade líquida, expressa nos acondicionamentos individuais, deve ser facultado o emprego da expressão “Peso Líquido” ou, abreviadamente “Peso Liq.”, para produtos com indicação nominal em unidades legais de massa, ou da palavra “conteúdo”, para produtos com indicação nominal em unidades legais de volume. A dimensão dos caracteres, quando do emprego da aludida faculdade, deve ser considerada em dobro, quando confrontada àquelas estabelecidas pela Legislação Metrológica em vigor.
Art. 2º Nas embalagens múltiplas, promocionais ou não è obrigatória a indicação descritiva dos produtos nela contidas, precedida da palavra “Contém”, bem como, para cada tipo de produto, o número de unidades no acondicionamento, em caracteres de dimensões definidas segundo o que consta da Legislação Metrológica em vigor.
§ 1º A indicação definida no caput do presente artigo deve ser impressa na face superior ou na superficie lateral do acondicionamento, sendo proibida a utilização da área da base.
§ 2º Para embalagem múltipla, promocional ou não, totalmente transparente, incolor e sem qualquer tipo de inscrição, permitindo a perfeita visualização das embalagens individuais e respectivas indicações quantitativas deve serfacultada a descrição dos produtos que compõem.
Para o setor de cosméticos, a Anvisa estabelece normas para aprovar a produção de rótulos e embalagens do setor seguindo requisitos técnicos a quais estão sujeitos. 
RDC nº 13/2003 sobre a obrigatoriedade de inclusão de informações especiais em produtos de higiene oral; 
RDC nº 15/2015: sobre os requisitos técnicos para a concessão de registro de produtos de higiene pessoal, cosméticos e perfumes infantis;
RDC nº 19/2013: para a concessão de registro repelentes de insetos; 
RDC nº 30/2012: sobre protetores solares;
Estabelecendo assim critérios e procedimentos para os produtos.
Seguindo assim as normas para rotulagem de produtos de cosméticos e suas situações de embalagem primária e secundária. 
Conforme o Art. 93 – Decreto 79.094/77 alterado pelo Decreto 83239/79, não poderão constar da rotulagem ou da publicidade e propaganda (...) designações, nomes geográficos, símbolos, figuras, desenhos ou quaisquer indicações que possibilitem interpretação falsa, erro ou confusão quanto à origem, procedência, natureza, composição ou qualidade, ou que atribuam ao produto finalidades ou características diferentes daquelas que realmente possua.
Sobre a utilização da embalagem secundária e primária, quando não se tem a embalagem secundária toda à informação requerida deve figurar na embalagem primária. O prazo de validade expresso em “mês e ano” dispensa a colocação da data de fabricação, porém nos casos “Validade 2 anos” a data de fabricação deve constar no rótulo.
Na embalagem primária deve-se ter as informações no envoltório ou recipiente que se encontra em contato direto com os produtos.
A embalagem secundária destinada a conter a embalagem primária é o acondicionamento que protege a embalagem primária. 
A caixa de embarque, utilizada apenas para transporte do produto e que não é entregue ao consumidor final, não constitui uma embalagem secundária.
As normas de rotulagem especificas para produtos infantis segue a resolução RDC n° 38/01, onde é obrigatória a indicação da faixa etária a partir de 3 anos – “deve ser aplicado exclusivamente por aduto” a partir de cinco anos – “utilização com supervisão de adulto” além de ser obrigatório constar a advertência: “Em caso de irritação suspenda o uso e procure orientação médica”.
Para a reciclagem do material o Ministério do Meio Ambiente informa que a reciclagem começa em casa na separação dos materias. Sendo a reciclagem um conjunto de técnicas de reaproveitamento de materiais descartados. 
A correta separação desses materiais em nossas casas e o encaminhamento para catadores ou empresas recicladoras permite que eles retornem para o processo produtivo, diminuindo o volume de lixo acumulado em aterros e lixões. 
Ameaças: Novas Leis que estão em vigor para o comercio do e-commerce que impacta na oferta e afixação de preços de produtos e serviços para o consumidor, ou seja, os sites terão de se readequar aos padrões, para que não sejam atuados. 
Oportunidades: Apesar das mudanças, os brasileiros estão sendo cada vez mais beneficiados nas compras onlines, usufruindo do seu poder na hora de comprar.
4.5.6 NATURAL
O macro ambiente de uma empresa representa vários fatores benéficos e maléficos para a mesma, ou seja, não faz parte da linha da qual a empresa tem um controle, mas que deve estar atenta e atualizada de seus acontecimentos para se prevenir ante qualquer oportunidade do mercado que possa vir a existir, ou a qualquer ameaça que possa comprometer seu sucesso.
O ambiente Natural é um dos ambientes mais preocupantes dentre os demais pertencentes ao macro ambiente. Em questão de saúde ambiental o plástico se torna o principal vilão, por motivos óbvios, o plástico sendo uma matéria produzida pelo homem não é fácil de ser digerida e decomposta pela natureza de forma tão fácil, fazendo com que demore anos para que se vá de maneira natural. Alguns dos muitos produtos de beleza que mais são consumidos contem plástico, que não só está presente em sua embalagem, mas em sua substancia também. Esse tipo não é como o conhecemos, são minúsculas partículas de plásticos, invisíveis aos olhos muitas vezes, mas que causam um impacto gigantesco no meio ambiente de nosso planeta, mais especificamente nos rios e mares. Pois após serem consumidas acabam por ir pelo ralo quando são lavados do corpo. No mar, são ingeridos acidentalmente pela vida marinha, afetando a saúde animal que consequentemente acaba afetando ao homem também ao ingerir peixe como alimento.
Um estudo feito em 2012 em Nova York sobre a poluição dos oceanos constatou que 19 mil toneladas dessas substancias são descartadas nas águas da cidade, em outro estudo, foi mostrado que 36% dos peixes do Canal da Mancha estão contaminados pelas partículas. 
‘’plásticos possuem um papel crucial na vida moderna, mas os impactos ambientais de seu uso não podem ser ignorados. ’’ Disse Achim Steiner, Diretor Executivo do Programa das Nações Unidas para o Meio Ambiente (PNUMA). 
O prejuízo que o plástico causa na natureza geralmente vem mal-uso ou descarte indevido, mas o impacto à natureza começa desde sua produção, onde são coletadas suas matérias primas e transformados no plástico como conhecemos. Cerca de 75Bi são gastos em torno do plástico anualmente, desde sua produção ate seu descarte indevido, e cerca de 30% desse valor pertence aos gases do efeito estufa são liberados por este setor de produção. 
Em torno disso gira a poluição dos oceanos e rios, atrapalhando tanto a navegação quanto principalmente a vida marinha que é a que mais sofre. A ‘’Ilha de Lixo do Pacífico’’ como é conhecida possui um tamanho equivalente ao território Norte Americano. 
‘’O curso de ação fundamental é prevenir que os resíduos plásticos cheguem ao meio ambiente, o que pode ser conseguido se seguirmos o mantra: Reduzir,reutilizar e reciclar’’, conclui Steiner. 
O Papelão sendo o principal material utilizado para armazenamento e transporte dos produtos distribuídos pela Afrôbox, sendo feito de papel é um material facilmente reciclável, podendo ser reutilizado várias vezes. O serviço Afrôbox não incentiva o descarte correto da embalagem após o recebimento da caixa, tendo seu fim dado como incerto. O grande impacto ambiental é a grande devastação de florestas, e necessário duas a três toneladas de madeira para produzir apenas uma tonelada de papel, uma excessiva quantidade de água que chega a ser o maior consumo em uma atividade industrial além do alto consumo de energia mais adição de químicos, resíduos que servem para coloração do papel que por sua vez sendo tóxicos prejudicam seriamente o meio ambiente se descartado incorretamente. 
Ameaças: O alto nível de poluição e desgaste de recursos causado pela indústria tanto para produzir quando para cuidar, dar ao fim ao plástico e reciclagem do papel, faz com que a natureza seja afetada de forma agressiva, gerando danos permanentes em nosso meio ambiente e a nós consequentemente.
Oportunidades: Empresas de cosméticos e de produção e distribuição de embalagens estão sempre incentivando ao descarte e ao uso devido do plástico e do papel, a educação e reeducação para nossa parte e fundamental para que possamos usufruir desses materiais de maneira correta, sem agredir ao meio ambiente. Reciclar, reaproveitar e reciclar, como dito por Steiner. 
4.6 Pesquisa de Opinião e mercado 
4.6.1 Análise Geral da Pesquisa 
4.6.2 Análise Quantitativa
 O objetivo da pesquisa de mercado era identificar se o serviço AfrôBox seria bem recebido pelo público da Região Metropolitana de Campinas (RMC), e para saber o quanto das mulheres negras da região conhecem ou se interessam pelo serviço clube de assinatura, caixas de beleza.
 A análise foi realizada com 99 entrevistados, sendo 29 entrevistas online através do Google Forms e 70 entrevistas presenciais, na Região Metropolitana de Campinas (RMC), nos meses de abril e maio, a fim de identificar as informações sobre os hábitos de mídia e de compra de produtos de beleza, e o perfil cultural, socioeconômico, e comportamental do público alvo. 
 Na análise geral dos 99 entrevistados, todas são mulheres negras, na faixa etária dos 22 a 25 anos. Destas a maioria são solteiras, atuantes no mercado de trabalho, e não possuem filhos. Segundo o Critério de Classificação Econômica do Brasil (ABEP, 2015), a maioria são pertencentes a classe econômica B2.
 Ao analisar o share of mind das marcas de serviço de clube de assinatura, a concorrente Glambox é a mais conhecida, mas a maioria das entrevistadas não conhece nenhuma das marcas. Segundo as entrevistadas, a maioria mantém uso diário de maquiagem, de 1 a 4 vezes na semana, e realizam cuidados com a pele em casa. Quanto ao tipo de produtos para cabelos mais usados, estão shampoo e condicionador. A grande maioria das mulheres entrevistadas prefere comprar o produto na loja física, e tem a necessidade de comprar produtos todo mês. A maioria gostaria de experimentar produtos novos.
 
 Quanto aos hábitos de mídia, verifica-se que a maioria das mulheres pesquisadas usa mais a internet, e fica conectada até oito horas, a grande preferência é o Facebook, e assistem blogueiras no YouTube com dicas de beleza. 
 Sobre os hábitos de vida, a maioria das entrevistadas passa o tempo livre em casa, e gostariam de viajar. 
 Quando questionadas qual a primeira marca que lhe vem à memória ao falar de produtos de beleza e cosméticos, a mais lembrada é Nivea, O Boticário, Dove, L’Oréal, Palmolive, Garnier, Quem Disse, Berenice, Avon, Bepantol, Luisance e Salon Line.
 Quanto ao conhecimento sobre clube de assinatura, a maioria não conhece ou nunca assinou. Quando perguntadas se houvesse um clube de assinaturas de cosméticos para mulheres em geral e um clube de assinatura de cosméticos exclusivo para mulheres negras, qual elas assinariam, a grande maioria respondeu que assinaria o clube para mulheres negras.
 Na análise geral os resultados foram acima do esperado, mostrando que as pessoas se interessam pelo serviço, mesmo sem conhecer a marca, e tem o desejo de assinar um serviço de clube de assinatura especializado na beleza negra.
	
4.6.3 Análise Qualitativa 
A Análise qualitativa foi baseada no tempo em que passamos colhendo entrevistas, no numero de questionários, e nos locais de pesquisa. 
 A pesquisa presencial foi feita na cidade de Campinas, foram 70 questionários, colhidos em 4 dias diferentes, e em 4 locais diferente. 
 O primeiro foi no shopping Galleria, no dia 28 de Abril de 2018, das 14:00 até as 17:00, foram colhidos no total 18 questionários. 
 O segundo foi no shopping Parque Dom Pedro no dia 29 de Abril de 2018, das 15:00 até as 19:00, foram colhidos no total 30 questionários. 
 O terceiro foi na empresa Mix Fiscal, no dia 2 de Maio de 2018, das 11:30 as 13:30, foram colhidos no total 10 questionários. 
 O quarto e último foi no shopping Iguatemi, no dia 4 de Maio de 2018, das 18:30 as 21:00, foram colhidos no total 12 questionários.
4.6.4 Quadro SWOT 
Após as análises do mercado interno e externo, elabora-se o quadro SWOT, na qual visa juntar todas as informações levantadas e detectadas como ameaças, oportunidades, forças e fraquezas, a fim de cruzar essas informações gerando potenciais de ação ofensiva, defensiva, Deficiência e Vulnerabilidade.
	Forças
	Fraquezas
	Preço;
Serviço especializado na beleza negra; 
Produtos exclusivos em cada mês; 
Praticidade; 
Parceria com diversas marcas; 
Produtos diversos;
Comodidade de compras virtuais; 
Possui identidade visual nas peças; 
Produtos com alto padrão de qualidade. 
	Pouca divulgação da marca nos meios de comunicação;
Não possui missão, visão e valores;
Pouca frequência de postagens em redes sociais; 
Embalagem muito frágil;
Difícil encontrar o site e nas redes sociais; 
Conclusão da ficha de cadastro confusa.
	Ameaças
	Oportunidades
	Grande quantidade de furto próximo onde a empresa se encontra, que inviabilizam novas assinaturas para outras cidades/estados; 
Greve nos correios;
Novas tecnologias referentes ao segmento clube de assinaturas (novas embalagens, mais benefícios); 
GlamBox é a maior concorrente da AfrôBox e possui o Share of Mind maior, assim também como preferência tanto do consumidor quanto do público alvo;
Variações climáticas podem atrasar ou suspender a entrega dos produtos; 
O concorrente Glambox tem boa comunicação nas mídias sociais; 
Não se tem dados concretos do número de mulheres negras residentes nas cidades da região; 
Dificuldade de segmentação do mercado para mulheres negras na faixa etária de 20 a 34 anos; 
Entrada de grandes empresas no mercado de clube de assinaturas; 
Loja virtual dos próprios fornecedores; 
Surgimento de novas taxas e/ou tributos referente a natureza do serviço; 
Novas Leis que estão em vigor para o comercio do e-commerce que impacta na oferta e afixação de preços de produtos e serviços para o consumidor, ou seja os sites terão de se adequar aos padrões, para que não sejam atuados. 
Estar sempre atualizado sobre as mudanças tecnológicas e as novas tendências;
A cultura do racismo ainda dita regras e afeta o poder aquisitivo dessa fatia da população;
O grande número de mulheres negras que são adeptas de religião, podendo causar conflito com as doutrinas de determinadas religiões e ceitas;
	
Nota-se um número relativamente maior de mulheres em relação a homens, visto que o público-alvo pretendido são mulheres, juntamente a isso, a faixa etária do de 18 a 29 anos é corresponde a a maior parte da população de mulheres negras;
Crescimento da população de mulheres de forma geral no Estado de São Paulo;
O aumento do poder aquisitivo da população negra;
Ascensão a classe C, faz com que essa fatia da sociedade consuma mais produtos e sinta empoderada para tomar decisões na hora da compra;
Consumidor cada vezmais protegido e beneficiado na compra online;
Interações entre empresa/Cliente;
Comodidade e satisfação o consumidor;
Facilidade de pagamento e entrega do produto;
Incentivo ao descarte correto dos materiais; 
Expansão do e-commerce;
Aumento das vendas no mercado de beleza e estética;
Forte desenvolvimento em clubes de assinaturas voltados para mulheres;
Poder econômico feminino em ascensão.
O hábito de realizar compra online cresce a cada ano; 
Mulheres negras passaram a consumir o que às representam; 
A comodidade se tornou sinônimo na hora de realizar compras;
Tendência de crescimento da economia no país;
A concorrente GlamBox não possui um segmento exclusivo para mulheres negras;
4.6.5 Potencial Ofensivo 
A AfrôBox é uma empresa especializada em cosméticos para mulheres negras. O serviço exclusivo para esse público é escasso, pensando nisso a AfrôBox seleciona corretamente produtos para pele, cabelo e maquiagem de marcas adversas, de acordo com o perfil eletrônico feito pela cliente, no ato do cadastro do site. Essa comodidade faz parte do estilo de vida contemporânea dos consumidores em geral, que efetuam compras online, esperam o produto chegar a sua casa e estão conectados todo o tempo. Além de o consumidor estar cada vez mais protegido por leis ao efetuarem compras online, a expansão de e-commerce garante conforto para os consumidores.
 De acordo com a maior parte do público alvo, foi detectado que essas mulheres gastam acima de R$ 50,00 reais mensais com produtos cosméticos, sendo uma força para AfrôBox, que tem como objetivo atingir assinaturas mensais com o preço fixo de R$52,90. Comparando o concorrente da AfrôBox que é a Glambox, é inviável para esse público optar por assinaturas no concorrente, pois além de o preço ser maior, a Glambox não oferece um serviço exclusivo para mulheres negras, apenas para mulheres em gerais. Aliás a elevação da classe C, faz com que essa parte da sociedade consuma mais produtos e sinta confiança para tomar decisões na hora da compra, constando o crescimento significativo de vendas no mercado de beleza e estética.
Analisando as respostas desse público na pesquisa, o que elas querem são exclusividade e comodidade. Existe certa dificuldade em achar marcas e produtos que se preocupam com a diferença de pele e cabelo da mulher negra. A AfrôBox se atentou a essa carência no mercado e criou um serviço especializado que pensa e respeita esse público de forma única, ligando desde a comodidade de oferecer compras online até a seleção cuidadosa de produtos de alto padrão de qualidade para cabelo afro e pele negra. A AfrôBox também trás parcerias significativas de marcas já renomeadas, incentivando as mesmas a também pensar nesse público, e mais que isso, a Afrôbox oferece oportunidade de novas marcas que produzem produtos para negros, se destaquem no mercado.
Além do mais, os consumidores em geral buscam empresas que se preocupam com os clientes, que possui ética e gostos que refletem suas preferências pessoais. A AfrôBox transparece sua boa comunicação e interação com os clientes através das redes sociais e isso acarreta de forma intensa nas expectativas e crenças da AfrôBox, que além de se preocupar com o meio ambiente, incentivando o descarte correto das embalagens, ela enxerga o crescimento econômico feminino do mercado atual, trazendo ligação desde sua identidade visual até os ideais do seu público e expectativa do mercado. 
4.6.6 Deficiência 
De acordo com as fraquezas e oportunidades apresentadas, a Afrôbox possui baixas taxas de share of mind devido a frequência de postagens na qual divulga seu serviço, além da pouca divulgação que é feita nos meios de comunicação. 
A expansão do e-commerce e as relações entre o cliente e empresa estão aumentando devido a vinda das redes sociais, ou seja a Afrôbox deve investir em suas divulgações para que consiga ficar mais próxima de seus consumidores.
O crescimento da população de mulheres de forma geral em São Paulo e a faixa etária do público-alvo descrito correspondem a aproximadamente 21,5% da população de mulheres habitantes das cidades citadas. Mostrando que a público para a mesma, fazendo com que a taxa de reconhecimento do seu share of mind aumente. 
O aumento do poder aquisitivo das mulheres negras e ascensão a classe C, faz com que essa fatia da sociedade consuma mais produtos e se sinta empoderada para tomar decisões na hora da compra. 
Diante dessas informações o ponto fraco da Afrôbox é a regularização e acompanhamento das suas redes sociais.
Como listado o mercado de e-commerce, o crescimento do seu público-alvo e o empoderamento das mulheres negras na tomada de decisão de compra. A solução encontrada para a Afrôbox é que fique pelo menos uma pessoa para o gerenciamento das mídias. Isso fara com que eleve as chances do reconhecimento da marca e alcance mais vendas.
4.6.7 Potencial Defensivo 
 O preço é o fator principal, se levar em conta o preço das caixas de beleza da Glambox, que é a maior concorrente da Afrôbox, apesar das caixas da Glambox serem superior na questão de estética, com a Afrôbox o valor da caixa é muito baixo, para a quantidade e qualidade dos produtos contidos na caixa. Se levar em consideração o tamanho da caixa, a Glambox tem quase o dobro do tamanho, mas o número de produtos é quase o mesmo, a qualidade dos produtos da Afrôbox é a mesma da Glambox, mas ainda tem o peso de ter produtos pensados exclusivamente para a beleza negra.
 O maior aliado da Afrôbox é o seu público, estamos em uma era na qual as questões das minorias estão sendo livremente discutidas, e as mulheres dessa geração estão cada vez mais empoderadas, e a beleza negra que por muito tempo esteve escondida por um padrão construído pela sociedade, hoje estão querendo mostrar a sua beleza verdadeira, o que faz com que as mulheres negras tenham orgulho da sua beleza e cada vez mais querem marcas que pensem nelas, a Afrôbox é a primeira marca de serviços de clube de assinatura que está pensando nisso, então faz com que tenha um público exclusivo, que apesar das outras marcas já terem um peso maior no mercado, a inovação e o pensamento da Afrôbox leve a empresa a ser a numero um nesse meio, e ter a confiança do seu público.
 
4.6.8 Vulnerabilidade 
 
 A sede da Afrôbox fica localizada no Rio de Janeiro, onde estão havendo uma grande onda de assaltos e roubos de cargas, fazendo com que algumas de suas caixas não cheguem aos seus respectivos clientes, que foi o que veio acontecendo nos últimos tempos. Isso aliado a possíveis greves nos correios, e o alto preço para transportadoras levarem seus produtos vai emendando uma serie de empecilhos que podem impedir o ingresso do serviço para outras partes do Brasil. Podemos também levar em conta o fato de não termos um número exatos de mulheres negras entre 20 e 34 anos em nossa região, a qual a empresa está disposta a investir a fim de crescer.
 Com sua concorrente já estabelecida em mercado e nome, a mesma entrega mais de dois milhões de caixas por todo o pais, sendo a empresa uma startup, recém-adquirida por um fundo investidor, pode ser que ela venha a entrar no segmento de produtos para mulheres negras também, agora que possui um capital maior, pode muito bem investir em marcas mais fortes, de nome, por um preço e serviço mais em conta, a fim de conquistar e fidelizar clientes.
Com tudo, o clima também se torna um empecilho quando tratamos do Brasil, um país tropical que pode mudar de clima repentinamente, trazendo chuvas e alagamentos, implicando com qualquer tipo de serviço que utilize dos transportes dos correios e outros para que suas encomendas encontrem seus donos. 
 Seus fornecedores tirando sua força ao ter os produtos que a Afrô oferece, mas de forma mais concisa, com uma maior embalagem e um preço mais em conta que pode lhe entregar o produto em um período consideravelmente menor que a do serviço de encomenda. O eminente surgimento de novas taxas e leis que podem sim colocar o preço final ao bolso do consumidor,uma vez que não só uma taxa sobe, mas várias, pois não tem um produto apenas dentro da caixa, a menos que diminuam a quantidade de produtos na mesma para que continuem com o mesmo preço, o que tornaria o serviço ainda mais deficiente de marcas segmentadas. 
V - PLANEJAMENTO DE COMUNICAÇÃO 
Para o plano de comunicação da Afrôbox, foi desenvolvido um planejamento de campanha com posicionamento, conceito criativo, estratégias e táticas, além das peças desenvolvidas para cada meio com suas respectivas defesas de criação. 
5.1 Estratégias e Táticas de comunicação
Analisado dados coletados da Afrôbox através de briefing, pesquisa de campo, analise de comunicação, entre outras e pesquisa de mercado realizada pela Agência Plural, tendo com um dos objetivos primordiais o conhecimento sobre o serviço, para que assim sirva de apoio para o plano de comunicação que será desenvolvido, a propaganda, o marketing digital e a promoção de vendas, serão os itens a serem utilizados, sendo cada qual com sua justificativa de acordo com os objetivos que pretendemos alcançar.
Serão feitas 5 campanhas de períodos trimestrais são elas: “Seja Afrô Por Onde For” ( 01/01/19 a 30/01/19), “Celebre o Amor o Ano Inteiro” (01/05/19 a 15/06/19) “Celebre a Beleza do Seu Jeito” (15/06/19 a 30/07/19), “Mulheres Negras que Fizeram História” (01/10/19 a 30/11/19) e “Viva a Sua Melanina” (01/12/19 a 30/12/19) 
Utilizando-se também do conceito criativo, que por sua vez, estará presente em todas as ações que serão realizadas tornando a campanha com uma história única, mas que pode ser contada de diferentes maneiras e em diferentes plataformas ou ações, tais como mídias out of home, sendo elas digitais ou não. 
A abordagem utilizada na campanha será emocional, com linha criativa informativa já que pela pesquisa realizada pela Agência Plural a clube de assinaturas Afrôbox é um produto/serviço desconhecido por essas mulheres negras. Dessa forma foi visto a necessidade de demostrar os atributos e benefícios de receber produtos de beleza em casa, e as mulheres tem que identificar através das peças o custo beneficio que a Afrôbox oferece. 
5.1.2 Estratégia de Propaganda
A propaganda é um dos instrumentos de comunicação mais eficazes utilizada para chamar atenção, colher informações, criar atitude positiva sobre produto ou serviço, gerar lembrança, desenvolver lembrança e provocar resposta direta do consumidor. 
Foi escolhida propaganda como ferramenta de comunicação para a Afrôbox, pois em pesquisa realizada pela Agência Plural percebeu-se que é necessário ampliar a popularidade da marca já que apenas 17% das entrevistadas conheciam o clube. Segundo Kotler e Armstrong (2007) a propaganda é capaz de atingir uma grande massa, que pode estar geograficamente dispersa.
A principal função da utilização da propaganda para a Afrôbox, além de aumentar o número de assinaturas é mostrar para as consumidoras o benefício de assinar o clube, pela variedade de marcas e produtos e a comodidade de receber esses produtos em casa. Além de mostrar como a Afrôbox se preocupa e trabalha pensando exclusivamente nessas mulheres negras. Em pesquisa também realizada pela Agência Plural 50% das entrevistadas não sabiam o que era um clube de assinaturas e 84% nunca assinou algum clube.
Desta forma o investimento em propaganda é de extrema importância considerando os objetivos de comunicação e marketing.
5.1.2.1 Táticas de propaganda da Campanha “Seja Afrô Por Onde For”
Para propaganda será realizado a veiculação de peças para inserção da Afrôbox nas sete cidades da Região Metropolitana de Campinas por meio de Busdoor em linhas que circulam na cidade de Campinas e por ser cidade que concentra o maior número de pessoas além de ser o polo de encontro de outras cidades por ter um número grande de movimento de pessoas oriundas de outras cidades que vão para Campinas para estudar, trabalhar e inclusive fazer compras. As peças serão veiculadas em linhas que circulam entre bairros de classe mais baixa até os bairros de classe superior. Por ser mídia de baixo custo com maior transitabilidade nos centros urbanos podendo não só atingir o público-alvo mais também A e B, e E, permitindo que esses grupos conheçam o produto e possam fazer a assinatura da Afrôbox. Para isto, será feito propaganda institucional para promover a imagem, nome da marca e de produto para criar demanda de assinaturas. 
A campanha terá apelo principalmente emocional por deixar sempre claro e explicito que a Afrôbox é uma empresa pioneira em clube de assinaturas exclusivamente pensado para mulheres negras e suas necessidades específicas, convidando o público-alvo e se sentir especial consumindo um produto feito unicamente para determinadas características e, além disso, apelo racional por medir os benefícios mensuráveis da Afrôbox como produtos selecionados, ser delivery, personalizado além do custo-benefício referente ao valor total somado de cada produto ser inferior ao se comprado separadamente em lojas.
Além do Busdoor, a propaganda da campanha também será veiculada na internet nas redes sociais. Por ser um meio que permite multiplicidade de recursos como som, imagem, movimento e interatividade, também permite um alcance significativo e ao mesmo tempo flexível com a verba disponibilizada.
AS ARTES REFERENTE A ESSA CAMPANHA ESTÃO SENDO PRODUZIDAS
5.1.2.2 Táticas de propaganda da Campanha “Celebre o Amor o Ano Inteiro”
Para isto, será feito propaganda comparativa para gerar a imagem dos benefícios da assinatura anual se comparada a assinatura mensal, propaganda do produto visando aumentar a demanda de assinaturas anuais e propaganda subliminar fazendo a interligação entre ao invés de celebrar o amor apenas no mês dos namorados (junho), celebrá-lo o ano inteiro (doze meses) fazendo alusão a assinatura anual da Afrôbox, utilizando de mensagens e estímulos subliminares.
A campanha terá apelo emocional por incitar a celebração do amor, do mês dos namorados e fazendo com que as pessoas celebrem o amor o ano inteiro presenteando a pessoa amada com uma assinatura do clube, anual. Além disso, apelo racional por medir os benefícios mensuráveis da assinatura anual da Afrôbox como o delivery num intervalo fixo de dias para o recebimento da caixa na localidade selecionada, personalizado além do custo-benefício referente ao valor de desconto em comparação a assinatura mensal, revelando a comodidade de não se preocupar com a compra feita em cada mês individualmente.
Propaganda digital da campanha também será veiculada na internet nas redes sociais. Por ser um meio que permite multiplicidade de recursos como som, imagem, movimento e interatividade, também permite um alcance significativo e ao mesmo tempo flexível com a verba disponibilizada.
AS ARTES REFERENTE A ESSA CAMPANHA ESTÃO SENDO PRODUZIDAS
5.1.2.3 Táticas de propaganda da Campanha “Celebre a Beleza do Seu Jeito”
Para isto, será feito propaganda do produto visando aumentar a demanda de assinaturas e propaganda institucional ressaltando a imagem da Afrôbox como marca que prioriza a beleza da mulher negra.
A campanha terá apelo emocional por incitar ao priorizar a beleza da mulher negra no mês da mulher negra, e fazendo com que as pessoas tenham orgulho de ser quem são e viver suas demandas e necessidades de maneira feliz e completa. Além disso, apelo racional por medir os benefícios da assinatura da Afrôbox por além de tudo, conter produtos unicamente e exclusivamente selecionados para atender as necessidades das mulheres negras.
Propaganda digital da campanha também será veiculada na internet nas redes sociais. Por ser um meio que permite multiplicidade de recursos como som, imagem, movimento e interatividade, também permite um alcance significativo e ao mesmo tempo flexível com a verba disponibilizada.
AS ARTES REFERENTE A ESSA CAMPANHA ESTÃO SENDO PRODUZIDAS
5.1.2.4 Táticas de propaganda da Campanha “Mulheres Negras Que Fizemos História”
Para propaganda será realizado a veiculação de peças para inserção da Afrôbox nas sete cidades da Região Metropolitanade Campinas por meio de Busdoor em linhas que circulam na cidade de Campinas e por ser cidade que concentra o maior número de pessoas além de ser o polo de encontro de outras cidades por ter um número grande de movimento de pessoas oriundas de outras cidades que vão para Campinas para estudar, trabalhar e inclusive fazer compras. As peças serão veiculadas em linhas que circulam entre bairros de classe mais baixa até os bairros de classe superior. Por ser mídia de baixo custo com maior transitabilidade nos centros urbanos podendo não só atingir o público-alvo mais também A e B, e E, permitindo que esses grupos conheçam o produto e possam fazer a assinatura da Afrôbox. Para isto, será feito propaganda institucional para promover a imagem, nome da marca e de produto para criar demanda de assinaturas. 
A campanha terá apelo principalmente emocional por deixar sempre claro e explicito que a Afrôbox é uma empresa que pensa exclusivamente em mulheres negras e suas necessidades específicas, convidando o público-alvo e se sentir especial ao contar a sua história de relação com a sua própria beleza ao longo do tempo e que sirva de inspiração e estimulo para mais mulheres negras participarem da promoção.
Além do busdoor, a propaganda da campanha também será veiculada na internet nas redes sociais. Por ser um meio que permite multiplicidade de recursos como som, imagem, movimento e interatividade, também permite um alcance significativo e ao mesmo tempo flexível com a verba disponibilizada.
AS ARTES REFERENTE A ESSA CAMPANHA ESTÃO SENDO PRODUZIDAS
5.1.2.5 Táticas de propaganda da Campanha “Viva a Sua Melanina”
Para isto, será feito propaganda do produto visando aumentar a demanda de assinaturas e propaganda institucional ressaltando a imagem da Afrôbox como marca que prioriza a beleza da mulher negra e os cuidados necessários para o verão, estação quente, com presença de sol na maior parte dos dias e com demanda especial de cuidados para a pele negra.
A campanha terá apelo emocional por incitar a beleza da melanina, e fazendo com que as pessoas tenham orgulho de ser quem são e viver suas demandas e necessidades de maneira feliz e completa. Além disso, apelo racional por medir os benefícios da assinatura da Afrôbox por além de tudo, conter produtos unicamente e exclusivamente selecionados para atender as necessidades das mulheres negras em uma estação do ano que demanda cuidados especiais com a pele do corpo, pele do rosto e cabelo.
Propaganda digital da campanha também será veiculada na internet nas redes sociais. Por ser um meio que permite multiplicidade de recursos como som, imagem, movimento e interatividade, também permite um alcance significativo e ao mesmo tempo flexível com a verba disponibilizada.
AS ARTES REFERENTE A ESSA CAMPANHA ESTÃO SENDO PRODUZIDAS
5.1.3 Estratégia de Comunicação Digital 
	
Para a veiculação da campanha da Afrôbox, será utilizado meios digitais e de propaganda, afim de atingir o público-alvo de mulheres negras, entre 18 a 29 anos, residentes em sete cidades chaves da Região Metropolitana de Campinas.
Sobre os meios digitais, serão utilizados Mídias Digitais. Esses meios foram escolhidos devido à capacidade de difusão de informação e conteúdo proposto. 
Para Kotler em Marketing 4.0 (2017, v. 1, p. 23), “No mundo on-line, as mídias sociais redefiniram o modo como as pessoas interagem entre si, permitindo que desenvolvam relacionamentos sem barreiras geográficas e demográficas”
Visando a quebra de barreiras das mídias sociais, torna-se viável a utilização do meio, colocando em ênfase que a marca Afrôbox pretende atingir o seu público-alvo primário e secundário de maneira efetiva, não limitando a marca questões geográficas e demográficas. Além de alçandar todos os objetivos propostos cabendo dentro da verba do cliente.
5.1.3.1 Táticas de Comunicação Digital da campanha “Seja Afrô Por Onde For”
Sendo a internet um meio que permite multiplicidade de recursos, interatividade, estratégias e alcance do consumidor dentro da verba estipulada, será utilizado o meio para a realização de um total de 6 (seis) publicações pagas nas Redes Sociais principais da Afrôbox: Facebook e Instagram, com intervalo quinzenal entre elas. Também para comunicação digital da campanha, será realizado um Banner para o site da Afrôbox referente a promoção vigente no período e ainda, para complementar, a parte visual, será inserido no canal do Youtube da marca um vídeo institucional, além de inserção de vídeo patrocinado nos 90 dias da Campanha. Será feito anúncios pagos no Google ADS na rede de pesquisa, por ser a estratégia da ferramenta mais indicada para conhecimento de marca. Esses anúncios sobre a Campanha ficará em vigor pelos 90 dias da campanha nos horários de dez horas da manhã até dez horas da noite, em um total de doze horas por dia, sete dias da semana, por se horário com maior número de acesso à internet. Para o blog interno no site da Afrôbox, será realizado a inserção de uma publicação mensal com dicas de beleza, criando gerando um Link interno de movimentação no site que será divulgado nas redes sócias, chamando o consumidor para dentro do site da Afrôbox, criando interação e gerando fidelidade com a marca.
Imagem – Instagram e Facebook
 
 Fonte: Agência Plural 
Imagem – Seja Afrô por Onde For 1
 Fonte: Agência Plural
Imagem – Seja Afrô Por Onde For 2
 Fonte: Agência Plural
Imagem – Seja Afrô Por Onde For 3
 Fonte: Agência Plural
Imagem – Mockup 
Fonte: Agência Plural
 
Na primeira imagem temos mãos negras segurando a caixa da Afrôbox, com a frase “e dentro vem...” para fazer com que a pessoa fique curiosa e queira saber mais sobre o que tem na caixa. Na imagem seguinte, temos uma modelo sorridente, com a mão sobre o seu peito, sobre a sua pele hidratada, ao lado uma rosa que simboliza perfeição, pureza e sensualidade, e um fundo azul que simboliza tranquilidade e transparência para realçar a beleza da modelo. Na próxima imagem temos uma modelo virada para o lado, com seus cachos em evidência, para mostrar que a Afrôbox dá valor aos cachos livres. E na última imagem, temos a mesma modelo da segunda imagem, também sorrindo, mas dessa vez com destaque em sua maquiagem bem carregada, com sombra amarela, que representa juventude e energia, batom azul para dar ainda mais destaque na maquiagem, e ao lado um pincel com sombra azul sendo jogado sobre a modelo, também para deixar claro que a Afrôbox tem maquiagem.
5.1.3.2 Táticas de Comunicação Digital da campanha “Celebre o Amor o Ano Inteiro”
Sendo a internet um meio que permite multiplicidade de recursos, interatividade, estratégias e alcance do consumidor dentro da verba estipulada, será utilizado o meio para a realização de um total de 3 (três) publicações pagas nas Redes Sociais principais da Afrôbox: Facebook e Instagram, com intervalo quinzenal entre elas. Também para comunicação digital da campanha, será realizado um Banner para o site da Afrôbox referente aos benefícios da promoção vigente no período. Será feito anúncios pagos no Google ADS na rede de pesquisa, display e remarketing, por ser a estratégias da ferramenta mais indicadas para conhecimento de marca e fixação de marca fazendo com que o visual seja também fixado na memória visual e gerar estímulo para compra. Esses anúncios sobre a Campanha ficarão em vigor pelas 3 quinzenas da campanha nos horários de dez horas da manhã até dez horas da noite, em um total de doze horas por dia, sete dias da semana, por se horário com maior número de acesso à internet. Para o blog interno no site da Afrôbox, será realizado a inserção de uma publicação mensal com dicas de beleza, criando gerando um Link interno de movimentação no site que será divulgado nas redes sócias, chamando o consumidor para dentro do site da Afrôbox, criando interação e gerando fidelidade com a marca.
Imagem – Campanha Celebre oAmor o Ano Inteiro
 Fonte: Agência Plural
Imagem – Mockup Facebook Instagram
 Fonte: Agência Plural
A proposta da campanha para anúncio nas redes sociais (facebook) mostra o amor e sua forma de demonstrá-lo. Utilizando do argumento de que as mulheres negras devem valorizar sua beleza, levamos em consideração o dia dos namorados como uma data mais que especial, sendo a terceira data comemorativa mais rentável do mercado no ano. Pensamos em algo que nos aproximasse dos companheiros do público alvo, usamos essa abordagem em nosso anuncio para mostrar que os parceiros, assim como a Afrôbox, sabem valor da beleza da mulher negra, e a valoriza tanto quanto nós.
Ao apresentar os dois modelos sorridentes, felizes consigo mesmos e com a presença um do outro, ambos com umas das principais características físicas do público-alvo. 
As cores, além de contrastar com a cor dos modelos, tem profunda relação com a identidade visual da marca sendo o laranja já presente nas embalagens e anúncios. A tipografia no rodapé, tem por objetivo facilitar a leitura, transmitir seriedade e precisão da demais informações, a frase “Declare seu amor para quem te completa” busca transmitir que declarar seu amor além das palavras seria presentear a pessoa que a completa com Afrôbox.
A Segunda tipografia com letras cursivas com o intuito de “feito a mão” e para dar um ar de leveza e sintonia entre os casais e a arte e se refere a promoção para celebrar o ano todo, fazendo a assinatura anual da caixa para presentear a pessoa que a completa.
A promoção “Celebre o Amor o Ano Inteiro” faz alusão a assinatura anual da caixinha, fazendo junção ao Dia dos Namorados em presentar não só no mês da data (Junho) mas sim presentear a pessoa amada o ano inteiro.
5.1.3.3 Táticas de Comunicação Digital da campanha “Celebre a Beleza do Seu Jeito” 
Sendo a internet um meio que permite multiplicidade de recursos, interatividade, estratégias e alcance do consumidor dentro da verba estipulada, será utilizado o meio para a realização de um total de 3 (três) publicações pagas nas Redes Sociais principais da Afrôbox: Facebook e Instagram, com intervalo quinzenal entre elas. Também para comunicação digital da campanha, será realizado um Banner para o site da Afrôbox referente aos benefícios da promoção vigente no período. Será feito anúncios pagos no Google ADS na rede de pesquisa, display e remarketing, por ser a estratégias da ferramenta mais indicadas para conhecimento de marca e fixação de marca fazendo com que o visual seja também fixado na memória visual e gerar estímulo para compra. Esses anúncios sobre a Campanha ficarão em vigor pelas 3 quinzenas da campanha nos horários de dez horas da manhã até dez horas da noite, em um total de doze horas por dia, sete dias da semana, por se horário com maior número de acesso à internet. Para o blog interno no site da Afrôbox, será realizado a inserção de uma publicação mensal com dicas de beleza, criando gerando um Link interno de movimentação no site que será divulgado nas redes sócias, chamando o consumidor para dentro do site da Afrôbox, criando interação e gerando fidelidade com a marca.
AS ARTES REFERENTE A ESTA CAMPANHA ESTÃO EM DESENVOLVIMENTO
5.1.3.4 Táticas de Comunicação Digital da campanha “Mulheres Negras que Fizeram História” 
Sendo a internet um meio que permite multiplicidade de recursos, interatividade, estratégias e alcance do consumidor dentro da verba estipulada, será utilizado o meio para a realização de um total de 4 (quatro) publicações nas Redes Sociais principais da Afrôbox: Facebook e Instagram, com intervalo quinzenal entre elas. Também para comunicação digital da campanha, será realizado um Banner para o site da Afrôbox referente a promoção vigente no período. Será feito anúncios pagos no Google ADS na rede de pesquisa, display e remarketing, por ser a estratégias da ferramenta mais indicadas para conhecimento de marca e fixação de marca fazendo com que o visual seja também fixado na memória visual e gerar estímulo para compra. Esses anúncios sobre a Campanha ficará em vigor pelos 90 dias da campanha nos horários de dez horas da manhã até dez horas da noite, em um total de doze horas por dia, sete dias da semana, por se horário com maior número de acesso à internet. Para o blog interno no site da Afrôbox, será realizado a inserção de uma publicação mensal com dicas de beleza, criando gerando um Link interno de movimentação no site que será divulgado nas redes sócias, chamando o consumidor para dentro do site da Afrôbox, criando interação e gerando fidelidade com a marca.
Imagem – Principal da Campanha
 Fonte: Agência Plural 
Imagem – Mockup Campanha
 Fonte: Agência Plural 
Na imagem principal da campanha, usamos uma modelo com o rosto maqueado, com batom verde que destaca o seu sorriso, cabelo curto, cabeça para trás com expressão de prazer, o vermelho ao fundo simboliza paixão, energia e excitação, que são os sentimentos que queremos passar para as mulheres que assinam a Afrôbox, mulheres fortes que querem se sentir especiais e poderosas, folhas ao fundo são para simbolizar a natureza, para destacar que a Afrôbox pensa no meio ambiente.
Imagem - Daniele da Mata
 
 Fonte: Agência Plural
Imagem – Élida
 
 Fonte: Agência Plural
Imagem – Nina Simone
Fonte: Agência Plural
Imagem – Mockup
 Fonte: Agência Plural
5.1.3.5 Táticas de Comunicação Digital da campanha “Viva a sua Melanina” 
Sendo a internet um meio que permite multiplicidade de recursos, interatividade, estratégias e alcance do consumidor dentro da verba estipulada, será utilizado o meio para a realização de um total de 2 (duas) publicações pagas nas Redes Sociais principais da Afrôbox: Facebook e Instagram, com intervalo quinzenal entre elas. Também para comunicação digital da campanha, será realizado um Banner para o site da Afrôbox referente aos benefícios da promoção vigente no período. Será feito anúncios pagos no Google ADS na rede de pesquisa, display e remarketing, por ser a estratégias da ferramenta mais indicadas para conhecimento de marca e fixação de marca fazendo com que o visual seja também fixado na memória visual e gerar estímulo para compra. Esses anúncios sobre a Campanha ficarão em vigor pelas 2 quinzenas da campanha nos horários de dez horas da manhã até dez horas da noite, em um total de doze horas por dia, sete dias da semana, por se horário com maior número de acesso à internet. Para o blog interno no site da Afrôbox, será realizado a inserção de uma publicação mensal com dicas de beleza, criando gerando um Link interno de movimentação no site que será divulgado nas redes sócias, chamando o consumidor para dentro do site da Afrôbox, criando interação e gerando fidelidade com a marca.
Imagem - Viva a sua melanina
 Fonte: Agência Plural 
Imagem – Mockup 
 Fonte: Agência Plural 
A proposta da campanha é justamente incentivar a mulher negra a se aceitar e valorizar quem ela é. Partindo de um apelo emocional onde as mulheres possam se descobrir e se sentirem bem com isso. A modelo utilizada representa diretamente com o nosso público-alvo: mulheres negras, de 18 a 29 anos, em sua maioria solteiras e independentes.
Ao apresentar uma modelo sorridente, mostramos para as outras mulheres assim como ela que ao viver a sua ‘melanina’ ela irá se sentir mais confiante. Os elementos utilizados como as folhas de uma flor representa toda a beleza feminina que ela possui, sendo assim a junção das peças com o texto ‘Viva a sua melanina’ faz com que essa mulher se sinta ainda mais confiante e reforça a sua beleza, celebrando quem ela realmente é.
As cores, além de contrastar com a cor da modelo, tem profunda relação com a identidade visual da marca sendo o laranja uma variação do manual de identidade visual, o dégradé em laranja representa o calor do verãoque está se aproximando. 
 O conjunto tipográfico, composto por duas fontes, busca chamar atenção do leitor (no caso da tipografia para o título principal) principalmente ao se deparar com o anúncio focando na palavra ‘Viva’ fazendo com que ela realmente aceite quem ela é. A fonte secundária, na base do anúncio, tem por objetivo passar as informações da Afrôbox.
5.1.4 Estratégia de Promoção de Vendas 
 Segundo o que João de Simoni ( 1997, p.22) destaca em seu livro Marketing Promocional: A Evolução da Promoção de Vendas: 
“[..] algumas das principais técnicas de promoção de vendas, são elas: concursos, vale-brindes, premiações, ofertas, descontos, liquidações, remarcações, vendas condicionadas, presentes, prêmios, trocas, coleções, materiais de apoio a vendas, treinamentos, atrativos, animações, amostragens, degustações, demonstrações, peças de PDV, convenções, seminários, simpósios, workshops/fóruns, congressos/painéis, copas/jogos, patrocínios, festivais/ gincanas, desfiles, ações cooperativas, eventos, acontecimentos, jubileus, feiras, exposições, incentivos, restituições, bonificações, brindes, competições, sorteios, entre outros. “
Sendo assim, a promoção de vendas promove vendas, normalmente são estratégias rápidas com curta ou média duração e que se caracteriza por utilizar a promessa e a oferta de benefícios adicionais, gerando uma vantagem ao público.
Analisando o briefing coletado com a Afrôbox, juntamente a pesquisa de mercado realizada pela Agência Plural mais todo o trabalho de campo e conhecimento do serviço oferecido, percebe-se a importância da promoção de vendas para a Afrôbox ao que se diz ao utilizar a promessa e a oferta de benefícios adicionais visando dar vantagem ao publico, juntamente ao ato de promover mais vendas, já que esta tem como um de seus objetivos o aumento de assinaturas e consequentemente o aumento de vendas. 
Seu público alvo, identificado através da pesquisa acadêmica realizada pela Agência Plural, 94% acessa a internet com maior frequência e 74% buscam informações ao encontrar um novo produto ou serviço, o que abre caminhos para ações que não só gerem assinaturas e vendas, mas também conhecimento sobre o serviço. 
5.1.4.1 Táticas de Promoção de Vendas da Campanha “Seja Afrô Por Onde For”
A primeira ação de promoção será realizada no período de 01/01/2019 a 31/03/2019 (primeiro trimestre de 2019), com Target de mulheres, classe C/D na Região metropolitana de Campinas em sete cidades chaves; Paulínia, Campinas, Americana, Valinhos, Indaiatuba, Hortolândia e Sumaré. A ação promocional consiste em atrair o público-alvo através de uma promoção que consiste em o consumidor que realizar a assinatura da Afrôbox no período de janeiro a março, ganhará de brinde uma frasqueira personalizada com o logo e as cores da Afrôbox. A promoção tem o intuito de apresentar a Afrôbox ao mercado consumidor das sete cidades chaves da Região Metropolitana de Campinas através de distribuição de brindes e ressaltando as vantagens de ter assinatura de um clube mensal de produtos cosméticos. 
A promoção “Seja Afrô Por Onde For” faz alusão a facilidade de ter a caixa entregue no endereço e localidade desejado, além de ser um produto personalizado para necessidade individual de cada pessoa, libertando tabus e incentivando ao consumidor alvo ser quem deseja ser e onde quiser. A frasqueira como brinde reforça o nome da promoção, deixando implícito que, o consumidor que fizer a assinatura da Afrôbox, poderá levar os seus produtos para onde desejar.
A campanha “Seja Afrô Por Onde For” será veiculada por meio de publicações quinzenais nas redes sociais principais da Afrôbox, Facebook e Instagram, ressaltando os benefícios da Afrôbox e também a diversidade de produtos que inclui a assinatura (produtos de cuidados para pele do rosto, cuidados com o corpo, maquiagem e cuidados com o cabelo), divididos da seguinte maneira: nas duas primeiras quinzenas será veiculado peças para conhecimento da marca e benefício da comodidade de ser um produto delivery. Para a terceira, quarta, quinta e sexta quinzena serão veiculadas peças reforçando a promoção vigente e ressaltando cada categoria de produto que está incluído na caixa. A promoção é válida apenas para compras realizadas no período de 01/01/2019 a 31/03/2019 (primeiro trimestre de 2019).
5.1.4.2 Táticas de Promoção de Vendas da Campanha “Celebre o Amor o Ano Inteiro”
A segunda ação de promoção será realizada no período de 01/05/2019 a 15/06/2019 com Target de mulheres, classe C/D na Região metropolitana de Campinas em sete cidades chaves; Paulínia, Campinas, Americana, Valinhos, Indaiatuba, Hortolândia e Sumaré. A ação promocional consiste em atrair o público-alvo através de desconto obtido na assinatura da Afrôbox anual (doze meses) em comparativo com a assinatura mensal. A promoção tem o intuito de apresentar ao público-alvo da Afrôbox a opção mais vantajosa de garantir a assinatura por doze meses ao invés de assinar por apenas um mês. Além de ressaltar o desconto, a promoção visa também a comodidade da certeza de receber a caixa com os produtos todo mês em intervalo fixo por doze meses, sem a preocupação de realizar a compra/assinatura da caixa mensalmente. 
A promoção “Celebre o Amor o Ano Inteiro” faz alusão a assinatura anual da caixinha, fazendo junção ao Dia dos Namorados em presentar não só no mês da data (Junho) mas sim presentear a pessoa amada o ano inteiro. Isto posto, a promoção também trará a diversidade que a marca tem como essência, ilustrando as diversas formas de amor e casais.
A campanha “Celebre o Amor o Ano Inteiro” será veiculada por meio de publicações quinzenais nas redes sociais, totalizando três publicações nas principais da Afrôbox, Facebook e Instagram, ressaltando os benefícios da assinatura de 12 meses fazendo ligação com o mote do Dia dos Namorados. As publicações serão divididos da seguinte maneira: na primeira quinzena será veiculado peças para conhecimento da promoção do Dia dos Namorados ressaltando os benefícios principais da assinatura anual com a menção do mote “Celebre o Amor o Ano Inteiro” Para a segunda quinzena será veiculada peça reforçando a promoção vigente e ressaltando a diversidade dos tons de pele dos casais, e por fim, a terceira quinzena será com menção ao diversidade e pluralidade dos casais (orientação sexual e gênero). A promoção não tem validade por ser um benefício fixo garantido pela modalidade de assinatura.
 5.1.4.3 Táticas de Promoção de Vendas da Campanha “Celebre a beleza do Seu Jeito”
A terceira ação de promoção será realizada no período de 16/06/2019 a 31/07/2019 com Target de mulheres, classe C/D na Região metropolitana de Campinas em sete cidades chaves; Paulínia, Campinas, Americana, Valinhos, Indaiatuba, Hortolândia e Sumaré. A ação promocional consiste em atrair o público-alvo de mulheres negras através de promoção de vendas propondo o benefício de poder escolher a marca favorita entre marcas previamente selecionadas para compor os produtos da caixa com mais de um item (por marca) Essas marcas serão determinadas de acordo com as 4 primeiras marcas com maior share of mind obtidas na pesquisa realizada pela agência Plural que são: O Boticário, Garnier, L’oreal e Nívea. A promoção tem o intuito de apresentar ao público-alvo da Afrôbox um benefício de assinar a caixa no período determinado, tendo a vantagem de escolher especificamente qual marca o consumidor deseja que componha os produtos da caixa em maior quantidade. Além de ressaltar a vantagem da promoção visa também a celebrar e ressaltar a beleza da mulher negra, fazendo relação com o mês da Mulher Negra (julho).
A promoção “Celebre a Beleza do Seu Jeito” faz referência a diversidade da beleza da mulher negra, oferecendo a oportunidade de escolher a melhor maneira/marca de viver e celebrar a sua beleza. Isto posto, a promoção também trará a diversidade que a Afrôbox tem de marcas parceiras, reforçando a imagem de uma marca diversa, inclusive em produtos oferecidos.
A campanha “Celebre a Beleza do Seu Jeito”será veiculada por meio de publicações quinzenais nas redes sociais, totalizando três publicações nas principais da Afrôbox, Facebook e Instagram, ressaltando o benefício de assinar o Clube no período vigente da promoção, aproveitando para embarcar e reforçar que a Afrôbox quer enaltecer a mulher negra. As publicações serão divididos da seguinte maneira: na primeira quinzena será veiculado peças para conhecimento da promoção do Mês da mulher Negra ressaltando a vantagem da escolha da marca favorita. Para a segunda quinzena será veiculada peça reforçando a promoção vigente e ressaltando a diversidade dos tons de pele das mulheres negras, e por fim, a terceira quinzena será com menção a importância do Dia da Mulher Negra e da valorização de suas características, também mostrando a vantagem da promoção e que a Afrôbox é o que a mulher negra precisa para celebrar a sua beleza única. A promoção terá validade de 16/06/2019 a 31/07/2019, sendo assim, o consumidor só poderá escolher o a marca do produto se a assinatura for realizada no período citado.
5.1.4.4 Táticas de Promoção de Vendas da Campanha “Mulheres Negras que Fizeram História”
A penúltima ação de promoção será realizada no período de 01/10/2019 a 30/11/2019 (último trimestre de 2019), com Target de mulheres, classe C/D na Região metropolitana de Campinas em sete cidades chaves; Paulínia, Campinas, Americana, Valinhos, Indaiatuba, Hortolândia e Sumaré. A ação promocional consiste em atrair o público-alvo através de um concurso cultural que consiste em no sorteio de uma assinatura anual da Afrôbox por meio de um convite para mulheres negras contarem sua história com a aceitação e seu relacionamento com a ‘beleza’. A definição da ganhadora será feita através de votação e ranking aberto no site da Afrôbox e será realizada a votação no período citado acima. A ganhadora receberá uma caixa da Afrôbox por 12 meses iniciando em Janeiro do ano subsequente ao sorteio, ou seja, Janeiro de 2020. A promoção tem o intuito de apresentar a Afrôbox como marca que valoriza a história de mulheres negra além de aumentar a visibilidade da marca no mercado consumidor das sete cidades chaves da Região Metropolitana de Campinas.
A promoção “Mulheres Negras que Fizeram História” faz alusão a três mulheres negras que marcaram a história; Nina Simone, cantora ícone do movimento feminista e negro; Dani Damata, criadora da primeira escola de maquiagem para pele negra e Élida, criadora e CEO do primeiro clube de assinatura de cosméticos exclusivo para mulheres negras, Afrôbox. A promoção tem o intuito de valorizar a imagem da mulher negra e mostrar para o público-alvo que a Afrôbox que estar inserida na história de vida de mulheres negras e, além disso atrair mais assinaturas através de uma ação promocional com prêmio maior de 12 meses de assinatura gratuita da Afrôbox. 
A campanha “Mulheres Negras que Fizeram História” será veiculada por meio de publicações quinzenais nas redes sociais principais da Afrôbox, Facebook e Instagram, ressaltando a promoção vigente de um ano de Afrôbox gratuito, e serão divididos da seguinte maneira: na primeira quinzena será veiculado peça com o mote da campanha do Mês da Consciência Negra (novembro) anunciando a promoção que acontecerá durante o período citado. Para a segunda, terceira e quarta quinzena serão veiculadas peças reforçando a promoção vigente e contando a história de cada personalidade negra citada anteriormente. A promoção é válida apenas para compras realizadas no período de 01/10/2019 a 30/11/2019 (último trimestre de 2019), e o resultado será divulgado nas Redes Sociais, Site e enviado por e-mail para a ganhadora no dia 01/12/2019. A promoção será válida apenas para o período citado e usando a hashtag #eusouafrô no texto.
5.1.4.5 Táticas de Promoção de Vendas da Campanha “Viva Sua Melanina”
A última ação de promoção será realizada no período de 01/12/2019 a 31/12/2019 com Target de mulheres, classe C/D na Região metropolitana de Campinas em sete cidades chaves; Paulínia, Campinas, Americana, Valinhos, Indaiatuba, Hortolândia e Sumaré. A ação promocional consiste em atrair o público-alvo de mulheres negras através de promoção de vendas propondo o benefício de poder escolher o tipo de produto ideal entre produtos previamente selecionadas para compor a caixa com mais de um item (por tipo de produto) voltados para o tipo de produto que cada consumidor acredita ser o ideal para cuidar da beleza na época do verão que começará dia 21/12/2019. Esses produtos serão divididos entre produtos de cabelo, pele do corpo, pele do rosto e maquiagem. A promoção tem o intuito de mostrar ao público-alvo da Afrôbox que a marca tem categorias diversas de produtos para cada características também pensando nos cuidados que o verão exige para mulheres negras. Além de ressaltar a vantagem da promoção visa também a celebrar e ressaltar a beleza da mulher negra, fazendo relação com o início do verão e a cor da pele dessas mulheres.
A promoção “Viva a Sua Melanina” faz referência a diversidade da beleza da mulher negra, oferecendo a oportunidade de escolher a melhor maneira/produto de viver e celebrar a sua beleza e a sua melanina. Isto posto, a promoção também trará a diversidade que a Afrôbox tem de marcas e produtos, reforçando a imagem de uma marca diversa, inclusive em produtos oferecidos.
A campanha “Viva a Sua Melanina” será veiculada por meio de publicações quinzenais nas redes sociais, totalizando duas publicações patrocinadas nas principais da Afrôbox, Facebook e Instagram, ressaltando o benefício de assinar o Clube no período vigente da promoção, aproveitando para embarcar e reforçar que a Afrôbox quer enaltecer a mulher negra e a sua melanina. As publicações serão divididos da seguinte maneira: na primeira quinzena será veiculado peças para conhecimento da promoção do “Viva a Sua Melanina” ressaltando a vantagem da escolha do melhor produto para viver a estação do ano Verão também revelando a importância de se preparar para a estação mais quente e ensolarada do ano. Para a segunda quinzena será veiculada peça reforçando a promoção vigente e ressaltando a diversidade dos tons de pele das mulheres negras também lembrando a oportunidade exclusiva de decidir qual tipo de produto poderá ir a mais na caixa do mês de Dezembro. A promoção terá validade de 01/12/2019 a 31/12/2019, sendo assim, o consumidor só poderá escolher o a categoria do produto se a assinatura for realizada no período citado.
	
5.2 Estratégia de mídia 
Para a veiculação da campanha da Afrôbox, será utilizado meios digitais e de propaganda, a fim de atingir o público-alvo de mulheres negras, entre 18 a 29 anos, residentes em sete cidades chaves da Região Metropolitana de Campinas.
Sobre os meios digitais, serão utilizadas mídias digitais tais como Facebook; Instagram e Youtube, e ferramentas de marketing digital como Google ADS (Rede de Display, Rede de Pesquisa e Remarketing). Esses meios foram escolhidos devido à capacidade de difusão de informação e conteúdo proposto. 
Para Kotler em Marketing 4.0 (2017, v. 1, p. 23), “No mundo on-line, as mídias sociais redefiniram o modo como às pessoas interagem entre si, permitindo que desenvolvam relacionamentos sem barreiras geográficas e demográficas”
Visando a visibilidade que a quebra de barreiras das mídias sociais, torna-se viável a utilização do meio, colocando em ênfase que a marca Afrôbox pretende atingir o seu público-alvo primário e secundário de maneira efetiva, não limitando a marca questões geográficas e demográficas.
Em propaganda, para a campanha da Afrôbox, utilizaremos busdoor, para a veiculação das peças. O veículo escolhido é, principalmente, uma maneira off-line para a divulgação da marca e da campanha em diversas áreas da região pré-selecionada, fazendo com que a visibilidade da marca seja levada a um número de pessoas mais abrangente.
5.3 Promessa (USP)
Celebrar a diversidade da mulher negra.
5.4 Justificativa 
Com produtos cosméticos de marcas e categorias diversas, a Afrôbox quer atender às demandasdas mulheres negras oferecendo um serviço de assinatura completo e variado. Uma caixa com produtos cosméticos que atendam às suas necessidades como, tom de pele, curvatura do cabelo e textura da pele, prezando pela facilidade e comodidade de receber esses produtos em casa. A Afrô cuida e valoriza a beleza da mulher negra.
5.5 Conceito criativo 
A campanha para a marca Afrôbox, foi criada com o objetivo de aliar a marca ao público-alvo: possíveis consumidores de mulheres negras, entre 18 a 29 anos, consumidoras de cosméticos de sete cidades chaves da Região Metropolitana de Campinas. 
Como promessa da campanha usamos celebrar a diversidade da mulher negra, onde foi baseado o slogan da campanha: Celebre a sua beleza. Seu significado vai além do literal do celebrar de festa, metaforicamente sugere que a beleza da mulher negra merece ser celebrada e contemplada, e acima de tudo, que a Afrôbox quer passar a mensagem de que toda beleza importa e deve ser reconhecida.
Partindo de uma abordagem emocional, a ideia é transformar o serviço oferecido pela Afrôbox o ideal da mulher negra em ter uma marca que pensa nela única e exclusivamente e não apenas oferece ao seu público-alvo um serviço de delivery de produtos de beleza. A intenção é se posicionar na mente do consumidor e fazer com que ela identifique que a Afrôbox desenvolveu um serviço voltado para atender às suas necessidades e desejos por produtos de beleza que vai além da comodidade de recebe-los em sua residência, mas de que é uma marca de clube de assinatura, pioneira a pensar e selecionar produtos especialmente separados para cada cliente, visando suas características únicas. 
Dentro de todas as nossas peças criativas, estão a mesma paleta de cores utilizada na embalagem da Afrôbox, a cor laranja e branco e da variação de tom da pele da mulher negra. Por ser uma campanha que prioriza a diversidade da beleza da mulher negra, as imagens utilizadas contêm mulheres negras em sua essência, a cor laranja que remete a marca, além da cor branca presente no logo. Podemos dizer que, a sensação transmitida será a de uma beleza diversa e única.
VI - PLANEJAMENTO DE MÍDIA
6.1 Objetivo de Mídia 
O objetivo de mídia para a campanha é atingir mulheres negras de 18 a 29 anos com uma mensagem clara e objetiva. A abrangência geográfica da campanha cobrirá as cidades de Americana, Campinas, Hortolândia, Indaiatuba, Paulínia, Sumaré e Valinhos. Considerando a verba disponibilizada, o período da campanha será de nove meses do ano de 2019, distribuídos em períodos trimestrais. 
A mídia mais utilizada onde serão colocados maiores esforços será a internet. 
6.2 Meios
Para a veiculação da campanha da Afrôbox, será utilizado meios digitais e de propaganda, afim de atingir o público-alvo de mulheres negras, entre 18 a 29 anos, residentes em sete cidades chaves da Região Metropolitana de Campinas.
Sobre os meios digitais, serão utilizados Mídias Digitais. Esses meios foram escolhidos devido à capacidade de difusão de informação e conteúdo proposto. 
Para Kotler em Marketing 4.0 (2017, v. 1, p. 23), “No mundo on-line, as mídias sociais redefiniram o modo como as pessoas interagem entre si, permitindo que desenvolvam relacionamentos sem barreiras geográficas e demográficas”
Visando a quebra de barreiras das mídias sociais, torna-se viável a utilização do meio, colocando em ênfase que a marca Afrôbox pretende atingir o seu público-alvo primário e secundário de maneira efetiva, não limitando a marca questões geográficas e demográficas. Além de alcançar todos os objetivos propostos cabendo dentro da verba do cliente.
Em propaganda, para a campanha da Afrôbox, utilizaremos busdoor para a divulgação da marca da Afrôbox e da campanha em diversas áreas da região da RMC pré-selecionada, fazendo com que a visibilidade da marca seja levada a um número de pessoas mais abrangente.
6.2.1 Justificativa dos meios 
a) Internet: Com inúmeros tipos de assuntos sendo abordados além de alcance regional que é o objetivo do cliente, a internet é considerada um meio rápido, dinâmico e interativo quanto as informações prestadas. Conforme pesquisa realizada pela Agência Plural 41% das mulheres negras entrevistadas consomem internet mais de 8 horas por dia, visto que é a mídia mais consumida por essas mulheres 94%.
Sissors e Bumba (2001) revelam que além dessas características, a internet, pode ser utilizada pela massa a custos consideravelmente razoáveis, dando oportunidade de crescimentos para marcas e empresas restritas no mercado. 
b) Busdoor: Por possuir mobilidade, impacta o público em todos seus tráfegos, e atinge também todas as classes sociais principalmente as que são o alvo do cliente, as classes C e D. Também é visto como uma ferramenta de importância em campanhas de comunicação massificada. 
Laube e Silveira (2004) confirmam que o busdoor é uma mídia que induz e aproxima a marca ao dia a dia do consumidor de diferentes localidades, com rapidez e eficácia nos resultados. 
6.3 Táticas de Mídia 
6.3.1 Busdoor
Será realizado a veiculação de peças para inserção da Afrôbox nas sete cidades da Região Metropolitana de Campinas por meio de busdoor em linhas que circulam na cidade de Campinas, Paulínia, Hortolândia e Sumaré por serem cidade mais populosas, que concentram o maior número de pessoas além de ser o polo de encontro de outras cidades por ter um número grande de movimento de pessoas oriundas de outras cidades que vão para Campinas para estudar, trabalhar e inclusive fazer compras. As peças serão veiculadas em linhas que circulam entre bairros de classe mais baixa até os bairros de classe superior. 
Por ser mídia de baixo custo com maior transitabilidade nos centros urbanos podendo não só atingir o público-alvo mais também A e B, e E, permitindo que esses grupos conheçam o produto e possam fazer a assinatura da Afrôbox. Serão veículados dois carros por cidade que será aplicado o busdoor.
As linhas onde serão veiculados são:
Campinas: 210 – Terminal Campo Grande/ Terminal Shopping Dom Pedro
212 – Terminal Campo Grande/ Terminal Barão Geraldo
116 – Terminal Ouro Verde/ Terminal Shopping Dom Pedro
Paulínia: 101 – Terminal Paulínia Shopping via Bairro João Aranha 
102 – Terminal Paulínia Shopping via Bairro Jardim Leonor 
203 - Terminal Paulínia Shopping via Bairro Cooperlotes 
Todos as vias da cidade de Paulínia passam pelo centro da cidade.
Hortolândia: 700 e 699 vias circulam pelos bairros, centro e rodovias.
Sumaré: 200 (Parque Residencial Amizade – via Centro)
145 - (Terminal Rodoviário/Jardim Dall’Orto – via Nova Veneza, Villares)
Para todas as campanhas realizadas no ano de 2019, serão veiculados busdoor com peças referente as campanhas vigentes no período pelo período de 9 meses divididos entre as cinco campanhas realizadas: “Seja Afrô Por Onde For” (01/01/2019 a 31/03/2019); “Celebre o Amor o Ano Inteiro” (01/05/2019 – 15/06/2019); “Celebre a Beleza do Seu Jeito” (16/06/2019 – 31/07/2019); “Mulheres Negras Que Fizeram História” (01/10/2019 – 30/11/2019) e “Viva Sua Melanina” (01/05/2019 – 31/12/2019) respectivamente. 
6.3.2 Internet
Pela internet ser um meio que permite multiplicidade de recursos, interatividade, estratégias e alcance do consumidor dentro da verba estipulada, será utilizado o meio para a realização de um total de 4 (quatro) publicações nas Redes Sociais principais da Afrôbox: Facebook e Instagram, com intervalo semanal entre elas. Também para comunicação digital da campanha, será realizado um Banner para o site da Afrôbox referente a promoção vigente no período. Será feito anúncios pagos no Google ADS na rede de pesquisa, display e remarketing, por ser a estratégias da ferramenta mais indicadas para conhecimento de marca e fixação de marca fazendo com que o visual seja também fixado na memória visual e gerar estímulo para compra. 
Esses anúncios sobre a campanha ficarão em vigor pelos 90 dias da campanha nos horários de dez horas da manhã até dez horas da noite, em um total de doze horas por dia, sete dias da semana, por se horário com maiornúmero de acesso à internet. Para o blog interno no site da Afrôbox, será realizado a inserção de uma publicação mensal com dicas de beleza, criando gerando um Link interno de movimentação no site que será divulgado nas redes sócias, chamando o consumidor para dentro do site da Afrôbox, criando interação e gerando fidelidade com a marca.
6.3.2.1 Facebook ADS
Segundo a Pesquisa realizada pela Agência Plural, mais de 80% das mulheres negras entrevistadas utilizam a internet e em sua maioria, utilizam o Facebook como principal Rede Social. 
Além de ser uma ferramenta versátil, o Facebook oferece possibilidade de segmentação de acordo com o público-alvo facilitando o alcance do público desejado.
Para a Campanha “Seja Afrô Por Onde For”, serão realizadas 12 publicações semanais, iniciando no dia 01/01/2019 e tendo fim no dia 31/03/2019. Serão artes patrocinadas no valor de R$150,00 reais por publicação que terá duração de sete dias, por publicação, resultando em um total de R$1.800,00, que terá o alcance de aproximadamente 5.400 – 23.100 pessoas por semana. 
Para a Campanha “Celebre o Amor o Ano Inteiro”, serão realizadas 6 publicações semanais, iniciando no dia 01/05/2019 a 15/06/2019. Serão artes patrocinadas no valor de R$150,00 reais por publicação que terá duração de sete dias, por publicação, resultando em um total de R$900,00 que terá o alcance de aproximadamente 5.400 – 23.100 pessoas por semana. 
Para a Campanha “Celebre a Beleza do Seu Jeito”, serão realizadas 12 publicações semanais, iniciando no dia 16/06/2019 a 31/07/2019. Serão artes patrocinadas no valor de R$150,00 reais por publicação que terá duração de sete dias, por publicação, resultando em um total de R$900,00 que terá o alcance de aproximadamente 5.400 – 23.100 pessoas por semana. 
Para a Campanha “Mulheres Negras que Fizeram Parte da História”, serão realizadas 8 publicações semanais, iniciando no dia 01/10/2019 a 30/11/2019. Serão artes patrocinadas no valor de R$150,00 reais por publicação que terá duração de sete dias, por publicação, resultando em um total de R$1.200,00 que terá o alcance de aproximadamente 5.400 – 23.100 pessoas por semana. 
Para a Campanha “Viva a Sua Melanina”, serão realizadas 4 publicações semanais, iniciando no dia 01/12/2019 a 31/12/2019. Serão artes patrocinadas no valor de R$150,00 reais por publicação que terá duração de sete dias, por publicação, resultando em um total de R$600,00 que terá o alcance de aproximadamente 5.400 – 23.100 pessoas por semana. 
A segmentação foi baseada em dados demográficos, hábitos de mídia, faixa etária e interesses, segundo a pesquisa realizada pela Agência Plural; mulheres entre 19 a 29 anos, que se interessam por produtos cosméticos e redes sociais, nas sete cidades chaves da Região Metropolitana de Campinas, classes C e D.
6.3.2.2 Instagram ADS
Segundo a Pesquisa realizada pela Agência Plural, mais de 80% das mulheres negras entrevistadas utilizam a internet e em segundo lugar, após o Facebook, o público-alvo utiliza o Instagram como outra Rede Social preferida.
Além de ser uma ferramenta versátil, como o Facebook, o Instagram oferece possibilidade de segmentação de acordo com o público-alvo facilitando o alcance do público desejado.
Para a Campanha “Seja Afrô Por Onde For”, serão realizadas 12 publicações semanais, iniciando no dia 01/01/2019 e tendo fim no dia 31/03/2019. Serão artes patrocinadas no valor de R$150,00 reais por publicação que terá duração de sete dias, por publicação, resultando em um total de R$1.800,00, que terá o alcance de aproximadamente 5.400 – 23.100 pessoas por semana. 
Para a Campanha “Celebre o Amor o Ano Inteiro”, serão realizadas 6 publicações semanais, iniciando no dia 01/05/2019 a 15/06/2019. Serão artes patrocinadas no valor de R$150,00 reais por publicação que terá duração de sete dias, por publicação, resultando em um total de R$900,00 que terá o alcance de aproximadamente 5.400 – 23.100 pessoas por semana. 
Para a Campanha “Celebre a Beleza do Seu Jeito”, serão realizadas 12 publicações semanais, iniciando no dia 16/06/2019 a 31/07/2019. Serão artes patrocinadas no valor de R$150,00 reais por publicação que terá duração de sete dias, por publicação, resultando em um total de R$900,00 que terá o alcance de aproximadamente 5.400 – 23.100 pessoas por semana. 
Para a Campanha “Mulheres Negras que Fizeram Parte da História”, serão realizadas 8 publicações semanais, iniciando no dia 01/10/2019 a 30/11/2019. Serão artes patrocinadas no valor de R$150,00 reais por publicação que terá duração de sete dias, por publicação, resultando em um total de R$1.200,00 que terá o alcance de aproximadamente 5.400 – 23.100 pessoas por semana. 
Para a Campanha “Viva a Sua Melanina”, serão realizadas 4 publicações semanais, iniciando no dia 01/12/2019 a 31/12/2019. Serão artes patrocinadas no valor de R$150,00 reais por publicação que terá duração de sete dias, por publicação, resultando em um total de R$600,00 que terá o alcance de aproximadamente 5.400 – 23.100 pessoas por semana. 
A segmentação foi baseada em dados demográficos, hábitos de mídia, faixa etária e interesses, segundo a pesquisa realizada pela Agência Plural; mulheres entre 19 a 29 anos, que se interessam por produtos cosméticos e redes sociais, nas sete cidades chaves da Região Metropolitana de Campinas, classes C e D.
6.3.2.3 Google ADS
A escolha da plataforma é pautada por gerar resultados de pesquisa imediatos na busca por palavras-chave, a possibilidade de criação de anúncios pagos de relevância para o público, utilizando estratégias voltadas para conversão de leads em clientes e segmentação por dados demográficos, sexo e geográficos. Além dos resultados diretos da pesquisa por meio de palavras, a ferramenta permite o uso de anúncios de Rede de Display que são banners com chamadas de click to action que estimulam o clique, e Remarketing para leads que já acessaram o site da Afrôbox e também anúncio de Vídeo no Youtube ADS Incluindo a possibilidade de adequar a verba à demanda.
A verba determinada para o funcionamento da campanha é de R$1.200,00 mensais distribuídos entre anúncios geral (sobre a marca Afrôbox), produtos (categoria de produtos) e promoção (promoção vigente no período) 
Para a Campanha “Seja Afrô Por Onde For”, a ferramenta será incluída desde o primeiro dia de lançamento da Campanha nas outras redes, iniciando no dia 01/01/2019 e tendo fim no dia 31/03/2019. Os anúncios serão apenas de rede de pesquisa e YouTube ADS, por ser mais indicado para reconhecimento de marca e resultado imediatos. O vídeo patrocinado terá como obrigatórios os primeiros 5 segundos de duração e terá como regra de cobrança clique no vídeo.
Para a Campanha “Celebre o Amor o Ano Inteiro”, a ferramenta será incluída desde o primeiro dia de lançamento da Campanha nas outras redes, iniciando no dia 01/05/2019 a 15/06/2019. Os anúncios serão de rede de pesquisa, Rede de Display e Remarketing, por ser mais indicado para reconhecimento de marca e resultado imediatos e fixação da marca. 
Para a Campanha “Celebre a Beleza do Seu Jeito”, a ferramenta será incluída desde o primeiro dia de lançamento da Campanha nas outras redes, iniciando no dia 16/06/2019 a 31/06/2019. Os anúncios serão de rede de pesquisa, Rede de Display e Remarketing, por ser mais indicado para reconhecimento de marca e resultado imediatos e fixação da marca. 
Para a Campanha “Mulheres Negras Que Fizeram História”, a ferramenta será incluída desde o primeiro dia de lançamento da Campanha nas outras redes, iniciando no dia 01/10/2019 a 30/11/2019. Os anúncios serão de rede de pesquisa, Rede de Display e Remarketing, por ser mais indicado para reconhecimento de marca e resultado imediatos e fixação da marca. 
Para a Campanha “Viva A Sua Melanina”, a ferramenta será incluída desde o primeiro dia de lançamento da Campanha nas outras redes, iniciando no dia 01/12/2019 a 31/12/2019. Os anúncios serão de rede de pesquisa, Rede de Display e Remarketing, por ser mais indicado para reconhecimento de marca e resultado imediatos e fixaçãoda marca. 
6.3.2.4 Blog
Para o Site da Afrôbox, será realizado posts mensais no blog interno da Afrôbox aproveitando arte e conteúdo já publicado nas Redes Sociais, sem custo adicional de criação, apenas de gerenciamento incluído no Fee Mensal da Agência.
Além de receber vários links de fora, um blog é determinante para aumentar a relevância da marca para resultados orgânicos do Google ganha autoridade perante o Google de forma orgânica e ajuda a empresa a se posicionar bem para as palavras-chave relacionadas ao negócio. Outro ponto considerado é a vantagem é aparecer bem nas mídias sociais. 
Segundo pesquisa realizada pela Agência Plural, mais de 50% das entrevistadas, procuram blogs e digital influencers para dicas e assuntos sobre beleza/tutoriais.
Serão realizados 9 publicações no blog interno da Afrôbox ao longo dos meses de todas as campanhas. 
6.3.2.5 Site
No site da Afrôbox serão colocados cinco banners referentes às cinco campanhas realizadas no período pré-determinado.
Os banners ficarão disponíveis nos períodos de cada campanha respectivamente.
Tendo o e-commerce como única e principal forma para as assinaturas, o site da Afrôbox bem alimentado e atualizado se torna mais atrativo para que leads realizem a assinatura da caixa.
TABELA 1 – CAMPANHA SEJA AFRÔ POR ONDE FOR 
 Fonte: Agência Plural
TABELA 2 – CAMPANHA SEJA AFRÔ POR ONDE FOR
 Fonte: Agência Plural 
TABELA 3 – CAMPANHA SEJA AFRÔ POR ONDE FOR
 Fonte: Agência Plural 
TABELA 4 – CAMPANHA SEJA AFRÔ POR ONDE FOR
 Fonte: Agência Plural 
TABELA 5 – RESUMO INVESTIMENTO CAMPANHA SEJA AFRÔ POR ONDE FOR
 Fonte: Agência Plural 
TABELA 6 – CAMPANHA CELEBRE A BELEZA O ANO INTEIRO 
 Fonte: Agência Plural 
TABELA 7 – CAMPANHA CELEBRE A BELEZA O ANO INTEIRO 
 
 Fonte: Agência Plural 
TABELA 8 – CAMPANHA CELEBRE A BELEZA O ANO INTEIRO 
 Fonte: Agência Plural 
TABELA 9 – RESUMO CAMPANHA CELEBRE A BELEZA O ANO INTEIRO 
 Fonte: Agência Plural 
TABELA 10 – CAMPANHA CELEBRE A BELEZA DO SEU JEITO 
 Fonte: Agência Plural 
TABELA 11 – CAMPANHA CELEBRE A BELEZA DO SEU JEITO 
 Fonte: Agência Plural 
TABELA 12 – CAMPANHA CELEBRE A BELEZA DO SEU JEITO 
 Fonte: Agência Plural 
TABELA 13 – RESUMO INVESTIMENTO CAMPANHA CELEBRE A BELEZA DO SEU JEITO 
 Fonte: Agência Plural 
TABELA 14 – CAMPANHA MULHERES NEGRAS QUE FIZERAM HISTÓRIA 
 Fonte: Agência Plural 
TABELA 15 – CAMPANHA MULHERES NEGRAS QUE FIZERAM HISTÓRIA 
 Fonte: Agência Plural 
TABELA 16 – CAMPANHA MULHERES NEGRAS QUE FIZERAM HISTÓRIA 
 Fonte: Agência Plural 
TABELA 17 – RESUMO INVESTIMENTO CAMPANHA MULHERES NEGRAS QUE FIZERAM HISTÓRIA 
 Fonte: Agência Plural 
TABELA 18 –CAMPANHA VIVA A SUA MELANINA
 Fonte: Agência Plural 
TABELA 19 –CAMPANHA VIVA A SUA MELANINA
 Fonte: Agência Plural 
TABELA 20 – RESUMO INVESTIMENTO CAMPANHA VIVA A SUA MELANINA
 Fonte: Agência Plural 
TABELA 21 – CRONOGRAMA GERAL CAMPANHAS
Fonte: Agência Plural
VII – IMPLANTAÇÃO DA CAMPANHA, ADMINISTRAÇÃO DE 
CUSTOS e AVALIAÇÂO DA CAMPANHA
7.1 Cronograma geral das campanhas
Imagem – Cronograma campanha “Seja Afrô Por Onde For”
 Fonte: Agência Plural
Imagem – Cronograma Campanha “Celebre o Amor o Ano Inteiro”
 Fonte: Agência Plural
Imagem – Cronograma Campanha “Celebre a Beleza do Seu Jeito”
 Fonte: Agência Plural
Imagem – Cronograma Campanha “Mulheres Negras que Fizeram História”
 Fonte: Agência Plural
Imagem – Cronograma Campanha “Mulheres Negras que Fizeram História”
 Fonte: Agência Plural
7.2 Distribuição e justificativa da verba total investida 
As campanhas desenvolvidas para o cliente Afrôbox têm como maior objetivo chamar a atenção de mulheres negras para o clube de assinaturas, mostrando a facilidade e a comodidade de receber produtos de beleza em suas casas, além disso, produtos pensados exclusivamente nessas mulheres, levando-as a assinar o clube, e mantê-las satisfeitas durante a assinatura. 
Apoiado ao objetivo de marketing que é chegar a 470 novas assinaturas e ao objetivo de comunicação que é introduzir a marca em sete cidade chaves da Região Metropolitana de Campinas, e aumentar o conhecimento da marca atraindo a atenção de mulheres negras, afim de explicar como funciona esse serviço e seu custo beneficio, a Agência Plural traçou um plano de comunicação para nove meses do ano de 2019 dividido em cinco campanhas: “Seja Afrô Por Onde For” “Celebre o amor o ano inteiro“ “Celebre a Beleza do Seu Jeito” “Mulheres Negras Que Fizeram História” e “Viva a Sua Melanina”, sendo duas delas promocionais, “Seja Afrô Por Onde For “ e “Mulheres Negras Que Fizeram História” foram investidos e divididos conforme o tamanho e o objetivo da campanha o valor de R$ 75.000,00 (setenta e cinco mil reais).
Com esta verba foram aplicadas ações de propaganda, marketing online e promoção de vendas, campanhas como “Seja Afrô Por Onde For” e “Mulheres Negras Que Fizeram História” tiveram mais intensidade do que as campanhas “Celebre o Amor o Ano Inteiro” “Celebre a Beleza do Seu Jeito” e “Viva a sua Melanina”. Tudo embasado em pesquisas exploratórias, qualitativas e quantitativas além de observar a concorrência.
Como remuneração da Agência, foi definido como sistema o FEE mensal, R$ 1.501,48 mensais, expandindo esse valor pelos nove meses de trabalho, o valor total será de R$ 13.513,40.
Para a primeira campanha promocional “Seja Afrô Por onde for” com o período de 01/01/2019 a 31/03/2019 foram escolhidos os veículos Facebook, Instagram, e Google ADS com o investimento total de R$9.645,00. Neste valor está incluso a mudança de banner no site da marca, será feito também a atualização mensal do blog da marca, durante os nove meses. A responsabilidade de criação do conteúdo para o blog será da Agência, valor que já está inserido no FEE mensal citado acima e apresentado no gráfico 7. 
Essas plataformas foram escolhidas a partir da pesquisa de mercado realizada pela Agência Plural, onde a mídia mais consumida pelas entrevistadas é a internet (94%), 41% destas entrevistadas acessam a internet mais de 8 horas por dia e 27% entre 5 e 8 horas. Constatamos também na pesquisa que 76% costumam acessar com mais frequência às redes sociais sendo o Facebook o favorito com 60% em seguida o Instagram com 34%.
Para a mídia busdoor, foi investido o valor de R$ 7.968,80 nas linhas que circulam em de Campinas, Hortolândia, Paulínia e Sumaré, cidades escolhidas pelo maior número de habitantes, destacando Campinas onde mulheres negras de toda região vão até a cidade para trabalhar, estudar e consumir. O busdoor tem extrema importância para a campanha, considerando sua mobilidade e foi escolhido estrategicamente pelo público que deseja-se atingir com a campanha, as classe C e D. Foram escolhidas linhas interbairros que circulam apenas dentro daquela determinada cidade, e linhas com um percurso maior entre 30 a 50 minutos pelo maior tempo de exposição. 
Nesta campanha será realizada uma promoção onde ao assinar o clube a assinante ganha uma frasqueira com o logo da marca para carregar pra onde quiser, para que a marca possa acompanha-la por onde for. Para os brindes foram investidos R$ 2.210,00 reais, incluso neste valor está o preço de produção da frasqueiras, e adaptaçãodo logo vide tabela 1.
Tabela 1 – Tabela brindes promoção 
	 
	QTD
	TABELA BRUTO
	DESC.
	NEGOCIADO BRUTO
	
	
	 
	
	
	
	
	C. Unit.
	%
	C. Unit.
	Total
	BRINDES
	 
	 
	 
	 
	 
	Frasqueira personalizada
	180
	10,50
	 
	10,50
	1.890,00
	Adaptação logo brinde
	1
	320,00
	 
	320,00
	320,00
	TOTAL
	181
	 
	 
	 
	 2.210,00 
 Fonte: Agência Plural
A verba total investida para a campanha “Seja Afrô Por Onde For” é de R$ 19.823,80 que pode ser vista melhor no gráfico abaixo:
Gráfico 1 – Investimento Campanha promocional “Seja Afrô Por Onde For”
 Fonte: Agência Plural
Para as segunda e terceira campanha “ Celebre o amor o ano inteiro” de 01/05/2019 a 15/06/2019 e “ Celebre a Beleza do Seu Jeito” de 15/06/2019 a 31/07/2019 foram escolhidos também os veículos Facebook, Instagram, Google ADS com o investimento de R$ 5.430,00 e R$ 5.059,00 respectivamente, acompanhando as justificativas citadas na campanha anterior, a diferença dos valores entre as duas campanhas se dá pela adaptação de remarketing e rede de display que precisam ser mudadas conforme a mudança de campanha.
Será utilizada também a mídia busdoor nas linhas que circulam em Campinas, Hortolândia, Paulínia e Sumaré considerando as mesmas razões da campanha “Seja Afrô Por Onde For” no valor de R$ 3.984,40 em ambas, ressaltado que nestas duas campanhas o investimento do busdoor foi menor por não se tratar de campanhas promocionais. Abaixo, pode se verificar o investimento total nas campanhas, “Celebre o amor o ano inteiro” e “ Celebre a Beleza do Seu Jeito” nesta ordem:
Tabela 2 – Investimento campanha “Celebre o Amor o Ano Inteiro”
	MEIO
	INVESTIMENTO
	INTERNET
	 R$ 5.430,00 
	BUSDOOR
	 R$ 3.984,40 
	TOTAL
	 R$ 9.414,40 
Fonte: Agência Plural
Gráfico 2 – Investimento por meio campanha “Celebre o Amor o Ano Inteiro”
Fonte: Agência Plural
Tabela 3 – Investimento campanha “Celebre a Beleza do Seu Jeito”
	MEIO
	INVESTIMENTO
	INTERNET
	R$ 5.059,00
	BUSDOOR
	R$ 3.984,40
	TOTAL
	R$ 9.043,40
 Fonte: Agência Plural	
Gráfico 3 – Investimento por meio campanha “Celebre a Beleza do Seu Jeito”
 Fonte: Agência Plural
Vale ressaltar que neste 2º trimestre de campanhas as datas protagonistas são o dia dos namorados e o dia da mulher negra latino americana. Os três meses foram divididos em 45 dias para cada uma delas, sempre mudando o conteúdo e acompanhando as datas que tenham algum tipo de significado para o público.
Para a 4º campanha “ Mulheres Negras que fizeram História” de 01/10/2019 a 30/11/2019 campanha regida pelo dia da Consciência Negra que será promocional, foram também escolhidos os veículos Facebook, Instagram, Google ADS com o investimento total de R$6.693,00 para essas mídias. Estão inclusos neste valor post e patrocínio para Facebook e Instagram, além de rede de pesquisa, adaptação remarketing, rede de display, e atualização do site.
Nesta campanha para a mídia busdoor também terá veiculação nas linhas que circulam em Campinas, Hortolândia, Paulínia e Sumaré considerando as mesmas razões da campanha “Seja Afrô Por Onde For”, no valor de R$ 7.968,80. Por esta ser uma campanha promocional o valor investido nesta mídia também será maior, como a da primeira campanha. 
A promoção desta campanha será um ano de assinatura para a mulher negra que contar a melhor história, durante a campanha serão contadas histórias de mulheres negras que venceram, lutaram, encorajando essas mulheres a fazerem o mesmo e ganhar um ano de assinatura. Isso, além de trazer visibilidade para marca, ajuda a entender quem são as mulheres que conhecem a Afrôbox, que fazem parte desse rede, criando laços de afeto, compatibilidade, união e fidelidade.
Para esta campanha foi investido o valor a ser pago para o órgão de regulamentação de promoções e o prêmio que é a assinatura no valor de R$ 817,80.
Tabela 4 – Tabela prêmio promoção
	 
	QTD
	TABELA BRUTO
	DESC.
	NEGOCIADO BRUTO
	
	
	
	
	
	
	
	C. Unit.
	%
	C. Unit.
	Total
	BRINDE
	 
	 
	 
	 
	 
	PRÊMIO SORTEIO
	12
	65,90
	 
	65,90
	790,80
	TAXA SORTEIO
	1
	27,00
	 
	27,00
	27,00
	TOTAL
	 
	 
	 
	 
	 817,80 
 Fonte: Agência Plural
Abaixo pode-se verificar o valor total do investimento realizado para a campanha promocional “Mulheres Negras Que Fizeram História” no valor de R$ 15.479,60. 
Tabela 5 – Investimento campanha promocional “Mulheres Negras que Fizeram História”
	MEIO
	INVESTIMENTO
	INTERNET
	 R$ 6.693,00 
	BUSDOOR
	 R$ 7.968,80 
	PRÊMIO
	 R$ 817,80 
	TOTAL
	 R$ 15.479,60 
 Fonte: Agência Plural
Gráfico 4 – Investimento campanha promocional “Mulheres Negras que Fizeram História”
 Fonte: Agência Plural
Para a 5º e última campanha “ Viva a Sua Melanina” no período de 01/12/2019 a 31/12/2019 que anuncia a chegada do verão vale considerar que das campanhas anteriores, está é a que tem o menor período, mas segue-se a mesma linha. Os veículos Facebook, Instagram, Google ADS com o investimento total de R$3.741,00 estão inclusos neste valor post e patrocínio para Facebook e Instagram, além de rede de pesquisa, adaptação remarketing, rede de display, e atualização do site.
Nesta campanha para a mídia busdoor também terá veiculação nas linhas que circulam em Campinas, Hortolândia, Paulínia e Sumaré considerando as mesmas condições das campanhas anteriores no valor de R$ 3.984,40. Por ser uma campanha menor o valor investido é proporcional. 
O valor total investido na campanha foi de R$ 7.725,40 como podemos ver na tabela e gráfico abaixo:
Tabela 6 – Investimento por meio campanha “Viva a Sua Melanina”
	MEIO
	INVESTIMENTO
	INTERNET
	 R$ 3.741,00 
	BUSDOOR
	 R$ 3.984,40 
	TOTAL
	 R$ 7.725,40 
 Fonte: Agência Plural
Gráfico 5 – Investimento por meio campanha “Viva a Sua Melanina”
 Fonte: Agência Plural
Abaixo podemos observar o investimento feito por campanha:
Tabela 7 – Investimento por campanha
	INVESTIMENTO POR CAMPANHA
	
	PRAÇA: CAMPINAS
	
	PERÍODO: JAN/FEV/MAR/MAI/JUN/JUL/OUT/NOV/DEZ DE 2019
	CAMPANHA
	INVESTIMENTO
	SEJA AFRÔ POR ONDE FOR (JAN A MAR)
	 R$ 19.823,80 
	CELEBRE O AMOR O ANO INTEIRO (MAI A 15 JUN)
	 R$ 9.414,40 
	CELEBRE A BELEZA DO SEU JEITO (15 JUN A JUL)
	 R$ 9.043,40 
	MULHERES NEGRAS QUE FIZERAM HISTÓRIA ( OUT E NOV)
	 R$ 15.479,60 
	VIVA A SUA MELANINA (DEZ)
	 R$ 7.725,40 
	TOTAL
	 R$ 61.486,60 
Fonte: Agência Plural
Gráfico 6 – Investimento por campanha
 Fonte: Agência Plural
Podemos compreender a seguir a tabela 8 e o gráfico 7 que mostram os valores e porcentagens do resumo de investimento total das campanhas:
Tabela 8 – Investimento total da verba
	INVESTIMENTO TOTAL CAMPANHAS 
	
	PRAÇA: CAMPINAS
	
	PERÍODO: JAN/FEV/MAR/MAI/JUN/JUL/OUT/NOV/DEZ
	MEIO
	INVESTIMENTO
	INTERNET
	 R$ 30.568,00 
	BUSDOOR
	 R$ 27.890,80 
	BRINDES (SEJA AFRÔ POR ONDE FOR)
	 R$ 2.210,00 
	PRÊMIO (MULHERES NEGRAS QUE FIZERAM HISTÓRIA)
	 R$ 817,80 
	TOTAL
	 R$ 61.486,60 
Fonte: Agência Plural
Gráfico 6 – Investimento total campanhas
 Fonte: Agência Plural
A distribuição total da verba ficou da seguinte maneira R$ 46.467,04 para veiculação, R$ 3.027,80 para produção, R$ 11.691,76 para comissão de mídiae R$ 13.513,40 para o FEE mensal da agência (vide gráfico 7).
Gráfico 7 – Investimento total da verba
Fonte: Agência Plural
7.3 Critério de avaliação da campanha 
Com o intuito de alcançar os objetivos de marketing e comunicação para a cliente Afrôbox a Agência Plural desenvolveu as campanhas “Seja Afrô Por Onde For” “Celebre o Amor o Ano Inteiro”, “Celebre a Beleza do Seu Jeito”, “Mulheres Negras Que Fizeram História” e “Viva a Sua Melanina” com o intuído de trabalhar da melhor maneira a comunicação com o público e aumentar o conhecimento da marca. Foram utilizadas as ferramentas: propaganda, marketing online e promoção de vendas.
O marketing online foi utilizado no planejamento, por saber-se que o público alvo da marca está presente na internet. Será adotado uma frequência de posts nas redes sociais para uma maior relação com o público, o que aumenta a relevância e chama atenção para novas pessoas conhecerem o clube. A presença da marca em buscas relacionadas também chamará mais pessoas a conhecerem a Afrôbox. A avaliação para este caso pode ser mensurada pelos números oferecidos pelas próprios softwares utilizados como por exemplo, impressões e clicks, acessos ao site, interação do público nas redes sociais da marca e novas curtidas.
A propaganda terá como maior função que a Afrôbox torne-se conhecida pelo seu público, e depois, que esse público seja atraído pela praticidade, comodidade e custo benefício de receber produtos de beleza em casa. Para está ferramenta serão utilizados a internet e o busdoor. Os resultados da eficiência destes meios poderão ser mensurados durante as campanhas com o aumento assinaturas, interação nas redes sociais da marca e número de curtidas.
E em relação a promoção de vendas, onde o grande objetivo é dar um motivo a mais para o consumidor assinar a Afrôbox e ganhar um brinde ou conhecer a Afrôbox e contar a sua história a promoção utilizará os meios: busdoor e online. Aqui a mensuração acontecerá através do aumento de assinaturas e a quantidade de mulheres contando as suas histórias. 
VIII – CONCLUSÃO
Durante o PREX - Projeto Experimental desenvolvido ao decorrer do ano de 2018, a Agência Plural pode aplicar seus conhecimentos e colocar em prática seus estudos para o planejamento de uma campanha publicitária direcionada á empresa Afrôbox, que é um clube de assinatura de produtos cosméticos, direcionado á mulheres negras. 
Foram utilizadas Pesquisas quantitativas e qualitativas, reuniões via Skype, para levantamento de informações internas com a proprietária da empresa Afrôbox, além disso, foram aplicados questionários presenciais com mulheres negras emnas sete cidades chaves (Americana, Campinas, Indaiatuba, Hortolândia, Paulínia, Sumaré e Valinhos. Tudo isso para definir o objetivo com o cliente, e aumentar suas vendas, ou seja, chegar a 470 novas assinaturas nas cidades cidades, sendo estas 470 assinaturas distribuídas aleatoriamente em nove meses do ano de 2019, distribuídos em períodos trimestrais e com isso.
Na sequência, foi possível ter uma visão panorâmica no mercado do qual a Afrôbox está inserida, analisar o macro e micro ambientes de marketing e os 4 P’s. Além de aplicar pesquisa qualitativa e quantitativa, aplicadas com mulheres negras das cidades chaves, onde foi possível extrair dados do público e do concorrente, essa análise também possibilitou cruzar aspectos positivos e negativos do cliente em questão, identificando suas ameaças e oportunidades, forças e fraquezas no ambiente em que está inserido. 
Diante de todos os dados coletados da Afrôbox através de briefing, pesquisa de campo, análise de comunicação, pesquisa quantitativa e qualitativa realizada pela agência Plural, serviu de apoio para o plano de comunicação. A propaganda, o marketing digital e a promoção de vendas, serão itens a serem utilizados, itens estes que justificam os objetivos que se pretende alcançar. 
Por fim, foram desenvolvidas cinco campanhas diferentes que serão aplicadas ao longo do ano de 2019, são elas: “Seja Afrô Por Onde For”, “Celebre o Amor o Ano Inteiro”, “Celebre a Beleza do Seu Jeito”, “Mulheres Negras que Fizeram História” e “Viva a Sua Melanina”, para que além de concretizar as metas, haja reconhecimento da marca e alcance o público primário e secundário. 
IX – REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
ABEP. Classes econômicas no Brasil – Brasil. Disponível em
< www.abep.org/Servicos/Download. aspx?id=07 > Acesso em 10 Maio 2018
AAKER, D. A.; KUMAR, V.; DAY, G. S. Pesquisa de marketing. 1. ed. São Paulo: Atlas, 2001.
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X - APÊNDICES 
Apêndice I - Projeto de Pesquisa Exploratória
1.1 Pesquisa Exploratória
A pesquisa exploratória visa proporcionar familiaridade com o problema a ser estudado, faz com que o mesmo seja mais explícito e com isso constrói hipóteses. Em geral essas pesquisas envolvem três pontos principais, sendo eles: a) levantamento bibliográfico; b) fazer entrevistas diretamente com pessoas que tiveram contato com o problema e c) analisar exemplos que procuram estimular compreensão acerca do assunto (GIL,2007). A pesquisa exploratória irá trazer informações da AfrôBox, sendo qual os meios de comunicação e redes sociais são usados para encontra-los, quais são seus parceiros, métodos de compras e o modo do seu atendimento.
1.1.2 Pesquisa Descritiva
Samara e Barros (2007)afirmam que os estudos descritivos servem para descrever situações de mercado a partir de dados primários, por meio de entrevistas pessoais ou discussões em grupo, relacionam e confirmam hipóteses e respondem questões de relações de consumo.
1.2 Definição do Problema de Pesquisa
Segundo Samara e Barros (2007, p.21):
Definir o problema de pesquisa significa entender e explicar quais são os problemas ou as oportunidades de marketing que geram a necessidade de informação para tomada de decisão. A definição do problema indica o propósito da pesquisa. (Samara e Barros 2007, p.21).
 
Para isso, essa pesquisa responderá questões como:
- Quem é a AfrôBox?
- Quais são suas vulnerabilidades primárias?
1.3 Objetivos
Segundo Samara e Barros (2007 pg. 21) os objetivos da pesquisa são determinados de maneira a trazer as informações que solucionam o problema de pesquisa. É um processo interdependente e que exige total coerência entre o problema definido e os objetivos do projeto.
1.3.1 Objetivo Geral
Reconhecer pontos positivos e negativos da AfrôBox, o serviço oferecido, desde a elaboração da caixa com produtos cosméticos até a entrega para seus respectivos clientes.
1.3.2 Objetivos Específicos
Para alcançar o objetivo geral, são necessários os seguintes objetivos específicos:
- Conhecer o sistema que é efetuado as vendas;
- Identificar como funciona o atendimento;
- Conhecer quais produtos são oferecidos.
1.4 Metodologia
O método dessa pesquisa é de caráter qualitativo, pois é uma análise mais profunda, sem precisar de uma amostragem.
1.4.1 Método de Coleta de Dados
As informações dessa pesquisa foram obtidas através do Briefing com o cliente e uma conversa gravada com a Élida, sócia e proprietária da AfrôBox. Da qual, trouxeram respostas adequadas para atender os objetivos desejados da pesquisa. 
1.4.2 Método da Análise de Dados
O método de análise é qualitativo, pois são informações obtidas pela dona da empresa, das quais não são possíveis de quantificar.
1.5 Dados da Pesquisa
Élida tem 26 anos, reside no Rio de Janeiro, no bairro Anchieta no subúrbio do Rio, era estudante de Enfermagem e Obstetrícia pela Universidade Federal do Rio de Janeiro, trancou a faculdade e começou a investir em cursos e iniciativas, que promovem o empreendedorismo. Então teve a ideia de aproveitar a moda de clube de assinaturas, personalizando-o para a promoção da beleza negra. 
Afrôbox é um clube de assinatura de produtos de beleza voltados para mulheres negras e com cabelo afro que, mensalmente envia aos seus assinantes uma caixa com produtos variados e o valor somado desses produtos, se comprados separadamente ultrapassa o valor da assinatura. O clube de assinatura, prioriza também por cada caixa ser personalizada para cada um dos seus clientes, visando atender melhor suas necessidades.
As marcas que fazem parte do clube são: Avon, Bepantol Derma, Bio Vegan, O Boticário, Luisance, Makeda Cosméticos, Mundo Preta, Nativa, Saboaria Artesanal, Negra Rosa, Nivea, Palmolive, Quem disse Berenice? RK by Kiss, Salon line, SD Make Up, Skafe Cosméticos, Kanzinga e Feito Brasil. 
Algumas das marcas são de expressão nacional, grandes e conhecidas, outras pequenas e recentes. Esse é um dos objetivos da Afrôbox, que as assinantes possam experimentar outras marcas, conhecer novos produtos, que possam trazer benefícios para sua pele, cabelo e etc.
“A Afrôbox surgiu da vontade de falar do mercado da beleza para mulheres negras, que ainda são muito esquecidas pelas grandes marcas e falta diálogo direto entre marca e cliente final. Quis criar algo inovador. Trocava ideia com amigas do exterior sobre como seria bacana e confortável receber produtos em caixas e elas me inspiraram a fazer o mesmo aqui” comentou Élida sobre sua experiência de criação da empresa.
A Afrôbox é recente, começou no fim de 2016, e no mês de dezembro do mesmo ano, começou a entrega das primeiras caixas. Encararam o ano de 2017 como um período de experiências, para validar o produto. A cliente disse que nos EUA, esse tipo de segmento é bem forte e concorrido, já no Brasil é algo novo.
No momento o time está reduzido, houveram algumas mudanças, saída de sócios, limitando a força de trabalho. A marca está saindo no ano de 2018 da fase de validação do negócio, pretende ganhar força e deslanchar. Hoje a marca conta com uma base de 370 assinantes.
II - Projeto de Pesquisa Descritiva Qualitativa e Quantitativa
2.1 Definição do problema de pesquisa qualitativa 
De acordo com Samara e Barro (2007, pag. 20):
 A definição do problema é a primeira e mais importante etapa da pesquisa, pois todo projeto de pesquisa deve partir de uma real necessidade de informação, de uma situação que haja indagações e dúvidas a serem respondidas. (Samara e Barro 2007, pag. 20)
A empresa AfrôBox é nova no mercado, trata-se de um clube de assinaturas que oferece um serviço especializado para mulheres negras e que possuem cabelos afros. Conta com a parceria de outras marcas que englobam seu serviço. Por meio do resultado da pesquisa exploratória e do Briefing realizado com o cliente, a pesquisa qualitativa apontará as preferências por marcas de cosméticos dos consumidores e consequentemente se as marcas preferidas são as mesmas parceiras da Afrôbox, como o consumidor age diante de um serviço que é virtual, onde os produtos são escolhidos de acordo com o cadastro pessoal e além disso, como aceitam a ideia de receber uma caixa surpresa em sua residência. 
2.2 Objetivo primário de pesquisa qualitativa 
Segundo Kotler (2000, p.114) em geral, "definir o problema e os objetivos da pesquisa é a etapa mais difícil do processo da pesquisa", deste modo o objetivo primário é conhecer e reafirmar a viabilidade do mercado para o modelo "clube de assinatura" conhecendo o público feminino na RMC.
2.3 Objetivos secundários da pesquisa qualitativa 
Com base no estudo dos autores Samara e Barros (2007, p21) objetivo secundário seria encontrar a opinião das entrevistadas sobre as marcas dos produtos relevantes que vão se encontrar dento da Afrôbox, conhecer de descobrir o publico alvo.
2.4 Método de pesquisa qualitativa 
Para a pesquisa de qualificação do mercado será utilizado a pesquisa qualitativa, usando entrevistas.
A palavra qualitativa implica uma ênfase sobre as qualidades das entidades e sobre os processos e os significados que não são examinados ou medidos experimentalmente (se é que são medidos de alguma forma), em termos de quantidade, volume, intensidade ou frequência. Os pesquisadores qualitativos ressaltam a natureza socialmente construída da realidade, a íntima relação entre o pesquisador e o que é estudado, e as limitações situacionais que influenciam a investigação. Esses pesquisadores enfatizam a natureza repleta de valores da investigação. Buscam soluções para as questões que realçam o modo como a experiência social é criada e adquire significado. Já os estudos quantitativos enfatizam o ato de medir e analisar as relações causais entre variáveis, e não processo” (DENZIN; LINCOLN, 2006 p. 23).
2.5 Método de coleta de dados pesquisa qualitativa
Segundo Minayo (1994 p.21-22) 
A pesquisa qualitativa responde a questões muito particulares. Ela se preocupa nas ciências sociais, com um nível de realidade que não pode ser quantificado, ou seja, ela trabalha com o universo de significados, motivos, aspirações, crenças, valores e atitudes, o que corresponde a um espaço mais profundo das relações dos processos e dos fenômenos que não podem ser reduzidos a operacionalização de variáveis. (MINAYO, 1994 p.21-22
Ao que se refere à pesquisa qualitativa, através da observação que nos dará detalhes a partir da descrição realizada, os dados serão colhidos a partir de dados verbais por meio de entrevista individuais. Classificando-as assim em pesquisa estruturada e semiestrutura. No total serão treze perguntas a serem respondidas. 
2.6 Tamanho da amostra qualitativa
2.6 Amostra 
 
O objeto em estudo é a população de mulheres afrodescendentes de Campinas e região, entre as idades de 25 a 33anos, baseado em uma pesquisa do IBGE, os resultados apontam que o número é maior que 20 milhões de mulheres nessa categoria, portanto é utilizada a fórmula para o cálculo de amostras para populações finitas. 
O perfil do público analisado foi o consumidor apresentado pelo cliente no briefing, sendo estas mulheres de 25 a 33 anos, consumidoras de produtos de beleza, de todas as classes sociais. 
 
2.6.1 Cálculo amostral pesquisa qualitativa
Fórmula:
N=s²p.q.n/e² (N-1) +s²p.q
Cálculo:
N= 2² 50.50. 20.000.000/3² (20.000.000-1) +2².50.50
N=50.000.000.000/20.009.999
N=2.498/7
N=356
Uma das principais razões para conduzir um estudo qualitativo é que o estudo é exploratório. Isso significa que ainda não foi escrita muita coisa sobre o tópico ou sobre a população em estudo, e o pesquisador tenta ouvir os participantes e construir um entendimento baseado na ideia deles. (CRESSWELL, 2007, p.46)
Na formula o p e o q são as percentagens de verificação do resultado da pesquisa, e é o erro máximo permitido, s é o nível de confiança, e n é o número da amostra. 7 é o número de cidades do RMC que iremos incluir em nossa pesquisa.
2.6.2 Tipo de Amostragem 
A técnica de amostragem é não probabilística, porque envolve uma pesquisa específica, com apenas o número de mulheres negras, de acordo com o briefing apresentado pelo cliente. 
2.7 Formulário qualitativo
Nome completo:
E-mail:
Contato (telefone/celular):
· Saber se a entrevistada sabe o que é um clube de assinatura.
· Opinião sobre produtos feitos para mulheres negras.
· Saber se a entrevistada já teve dificuldades para encontrar produtos para o seu tipo de pele.
· Se sente que as marcas estão se importando mais com mulheres negras.
· Qual marca de cosméticos para cabelo, pele e corpo, e maquiagem que a entrevistada não usaria.
· Tem preferência por alguma marca de cuidados com beleza.
· Das seguintes marcas (entregar o cartão com logos) qual vem primeiro a sua cabeça, quando se trata de produtos para mulheres negras.
· Entender o que é mais importante para a entrevistada, o produto ou a marca.
· Saber se a entrevistada gostaria de receber em sua casa uma caixa com produtos de beleza (pele, cabelo e maquiagem).
· Qual a sensação da entrevistada ao receber encomendas pelo correio.
· Qual sentimento ao receber surpresas.
· Apresentar a marca AfrôBox para a entrevistada, exemplo:
A AfrôBox é um clube de assinaturas, exclusivo para mulheres negras. Onde, todo mês você receberá em sua casa, de 5 a 8 produtos para pele, cabelo e maquiagem. Ao se cadastrar, você preenche um formulário com informações como seu tipo de pele, cabelo, e preferências, isso tudo para chegar até a sua casa produtos que você realmente irá usar. Para a AfrôBox, todo tipo beleza é importante.
· Para finalizar a entrevista, fazer a seguinte pergunta: Se houvesse um clube de assinaturas para mulheres em geral, e um clube exclusivo para mulheres negras, qual você assinaria?
3.1 Definição do problema de pesquisa quantitativa
De acordo com Samara e Barro (2007, pag. 20):
 A definição do problema é a primeira e mais importante etapa da pesquisa, pois todo projeto de pesquisa deve partir de uma real necessidade de informação, de uma situação que haja indagações e dúvidas a serem respondidas. (SAMARA E BARRO 2007, p.20)
A empresa AfrôBox é nova no mercado, trata-se de um clube de assinaturas que oferece um serviço especializado para mulheres negras e que possuem cabelos afros. Conta com a parceria de outras marcas que englobam seu serviço. Por meio do resultado da pesquisa exploratória e do Briefing realizado com o cliente, a pesquisa quantitativa apontará através de dados numéricos, a porcentagem de mulheres que fariam uma assinatura mensal sobre um serviço de beleza, qual é a imagem que o consumidor tem sobre a AfrôBox e o nível de confiança da distribuição desse tipo serviço.
3.2 Objetivo primário de pesquisa qualitativa 
O principal objetivo da pesquisa é definir o público-alvo para a AfrôBox, analisando as opiniões em relação as marcas que os mesmos trabalham em frente ao seu concorrente. Identificando o público-alvo e compreendendo bem o perfil será capaz de estabelecer uma comunicação eficiente para atender às necessidades do mercado. 
3.3 Objetivos secundários da pesquisa quantitativa 
O objetivo secundário foi descobrir os hábitos do público alvo referente a suas atitudes de compra, se preferem adquirir seus produtos através de lojas online ou compram de lojas físicas, também o habito de mídia, saber se costumam utilizar redes sócias, que são um dos focos da AfrôBox.
3.4 Método de pesquisa quantitativa
Para a pesquisa de qualificação do mercado será utilizado a Pesquisa Qualitativa, usando entrevistas.
A palavra qualitativa implica uma ênfase sobre as qualidades das entidades e sobre os processos e os significados que não são examinados ou medidos experimentalmente (se é que são medidos de alguma forma), em termos de quantidade, volume, intensidade ou frequência. Os pesquisadores qualitativos ressaltam a natureza socialmente construída da realidade, a íntima relação entre o pesquisador e o que é estudado, e as limitações situacionais que influenciam a investigação. Esses pesquisadores enfatizam a natureza repleta de valores da investigação. Buscam soluções para as questões que realçam o modo como a experiência social é criada e adquire significado. Já os estudos quantitativos enfatizam o ato de medir e analisar as relações causais entre variáveis, e não processo (DENZIN; LINCOLN, 2006 p. 23).
3.5 Método de coleta de dados pesquisa quantitativa
Visando analisar a amostra e tendo em vista que esta será de modo descritivo estatístico, o método quantitativo terá os dados colhidos através de questionários e formulários estruturados e não disfarçados. Com perguntas fechadas, abertas, semiabertas, dicotômicas, perguntas com ordem de preferência e escala de intenção de compra. 
A aplicação será por meio eletrônico e também através questionários colhidos pessoalmente. Ao que se diz no meio eletrônico, os formulários serão aplicados através do sistema de aplicação GOOGLE DOCS onde serão realizadas 80% das amostras e quanto aos questionários as respostas serão colhidas pessoalmente, ao total de 20% da amostra. No total serão trinta e uma perguntas a serem respondidas pelo entrevistado. Formulários e questionários terão perguntas da seguinte forma: as nove primeiras serão sobre os dados pessoais, da pergunta dez a quinze, serão perguntas sobre o modo de compra, da pergunta dezesseis até a vinte e duas serão sobre hábitos de mídia, da pergunta vinte e três a pergunta trinta trataremos sobre estilo de vida e a última pergunta, que é a numero trinta e um será sobre conhecimento da marca. 
3.6.1 Cálculo Amostral pesquisa quantitativa 
Fórmula:
N=s²p.q.n/e² (N-1) +s²p.q
Cálculo:
N= 2² 50.50. 20.000.000/3² (20.000.000-1) +2².50.50
N=50.000.000.000/20.009.999
N=2.498/7
N=356
Uma das principais razões para conduzir um estudo qualitativo é que o estudo é exploratório. Isso significa que ainda não foi escrita muita coisa sobre o tópico ou sobre a população em estudo, e o pesquisador tenta ouvir os participantes e construir um entendimento baseado na ideia deles. (CRESSWELL, 2007, p.46)
Na formula o p e o q são as percentagens de verificação do resultado da pesquisa, e é o erro máximo permitido, s é o nível de confiança, e n é o número da amostra. 7 é o número de cidades do RMC que iremos incluir em nossa pesquisa.
3.6.2 Tipo de Amostragem 
A técnica de amostragem é não probabilística, porque envolve uma pesquisa específica, com apenas o número de mulheres negras, de acordo com o briefing apresentado pelo cliente. 
3.7 Formulário quantitativo
Olá, somos estudantes do curso de Publicidade e Propaganda na Universidade Paulista – UNIP, e estamos realizando está pesquisa de mercado, para um trabalho conclusivo. As informações aqui contidas, são exclusivamente de caráter acadêmico além de confidencias. Nossa professora, pode entrar em contato para confirmar a autoriadas respostas, por isso pedimos algumas informações pessoais. Contamos com a sua cooperação, obrigado!
DADOS PESSOAIS 
Nome:
E-mail:
Contato:
1) Sexo
(a) Feminino
(b) Masculino
2) Idade
(a) 18 a 21
(b) 22 a 25
(c) 26 a 29
(d) 30 a 33
(e) 34 a 37
(f) 38 a 41
(g) 42 ou mais
3) Estado civil
(a) Solteiro (a)
(b) Casado (a)
(c) Viúvo (a)
(d) Divorciado (a)
(e) Outros 
4) Possui filhos
(a) Sim
(b) Não
5) Escolaridade
(a) Ensino Fundamental
(b) Ensino Média
(c) Ensino Superior
(d) Tecnólogo
(e) Pós-Graduação
(f) Mestrado/Doutorado
6) Situação atual da escolaridade
(a) Completo
(b) Incompleto
(c) Cursando
7) Onde mora
1. Americana				
1. Campinas				
1. Hortolândia				
1. Indaiatuba
1. Paulínia
1. Sumaré 
1. Valinhos
8) Ocupação 
(a) Trabalho informal
(b) Autônomo
(c) Registrado
(d) Empresário
(e) Não trabalha/desempregado 
9) Qual cidade trabalha
1. Americana				
1. Campinas				
1. Hortolândia				
1. Indaiatuba
1. Paulínia
1. Sumaré 
1. Valinhos
MODO DE COMPRA
10) Compra com frequência produtos:
(a) Pela internet
(b) Loja Física
(c) Catálogo 
11) Com qual frequência você compra produtos para cabelo, pele, maquiagem?
(a) Toda semana
(b) A cada 15 dias
(c) Todo mês
(d) A cada dois meses
(e) Outros: ______________________
12) Se comprasse um produto pela internet, em quanto tempo gostaria que ele chegasse até você?
(a) 1 dia
(b) 15 dias
(c) 30 dias
(d) 45 dias
13) Você está disposto (a):
(a) Conhecer novas marcas
(b) Não gosta de variar o que usa
(c) Experimentar novas marcas, mas também manter as que já usa
14) O quanto estaria disposto (a) a gastar com produtos de beleza mensalmente:
(a) Até R$ 50,00
(b) Mais de R$50,00
(c) Mais de R$100,00
(d) Mais de R$ 150,00
(e) Mais de R$ 200,00
15) Ao encontrar um novo produto, você:
	(a) Compra imediatamente
	(b) Busca informações
	(c) Espera indicações
	(d) Espera o produto entrar em promoção
HÁBITOS DE MÍDIA
16) Qual mídia você mais consome?
	(a) Internet
	(b) Impressos (jornal/revista)
	(c) Rádio
	(d) Televisão
17) Com que frequência você assiste televisão?
	(a) Todos os dias
	(b) Uma vez por semana
	(c) 2 a 3 vezes por semana
	(d) Não assisto
18) O que mais costuma ouvir no rádio?
	(a) Músicas
	(b) Notícias
	(c) Esportes
	(d) Religião
	(e) Não costumo ouvir rádio
19) Com que frequência acessa a internet?
	(a) Até 3h por dia 
	(b) 3h a 5h por dia 
	(c) 5h a 8h por dia
	(d) Acima de 8h por dia
	(e) Não uso internet
20) O que mais gosta de acessar quando está na internet?
	
(a) Redes Sociais
	(b) Esportes 
	(c) Vídeos
	(d) Notícias
	(e) Não uso internet
21) Qual rede social você mais utiliza?
(a) Facebook
	(b) Instagram
	(c) Twitter
	(d) Não acesso nenhuma rede social
	(e) Outros: ________________
22) Assiste vídeos de moda, maquiagem, cabelo no Youtube?
	(a) Sim
	(b) Não
ESTILO DE VIDA
23) O que faz no tempo livre:
1. Fica em casa
1. Lazer
1. Viaja
1. Atividade religiosa
1. Pratica esportes
1. Outros:_________________
24) O que gostaria de fazer no seu tempo livre?
1. Ficar em casa
1. Lazer
1. Viajar
1. Atividade religiosa
1. Praticar esportes
1. Outros:_________________
25) Usa maquiagem?
	(a) Sim
	(b) Não 
26) Com qual frequência usa maquiagem?
	(a) Todos os dias
	(b) 1 vez por semana
	(c) 2 vezes por semana
	(d) 3 vezes por semana
	(e) 4 vezes por semana
	(f) Somente aos fim de semana
	
27) Realiza cuidados com a pele?
	(a) Sim, em casa
	(b) Sim, em clínicas de estética
	(c) Não, mas gostaria de realizar em casa
	(d) Não, mas gostaria de realizar em clínicas de estética
	(e) Não realizo 
28) Com qual frequência realiza cuidados com a pele?
1. Todos os dias
1. 1 vez por semana
	(c) 2 vezes por semana
	(d) 3 vezes por semana
	(e) Não realizo
	(f) Outros:______________
29) Utiliza produtos para o cabelo?
	(a) Sim
	(b) Não
30) Com qual frequência utiliza produtos para o cabelo?
	(a) Todos os dias
	(b) 2 vezes por semana
	(c) 3 vezes por semana
	(d) 4 vezes por semana
	(e) Não realizo
	(f) Outros:______________
CONHECIMENTO DE MARCA
31) Indique quais marcas você conhece (pode marcar mais de uma):
		 	
	 		 
 	 	
 	 	 
 	 		 
	 		
	 		
		
APÊNDICE II - Tabela de Administração de Custos
Investimento para a Campanha Promocional " Seja Afrô Por Onde For"
INTERNET	BUSDOOR	BRINDE	48.65	40.200000000000003	11.15	Investimento por meio: Celebre o Amor o Ano Inteiro
INTERNET	BUSDOOR	57.68	43.32	Investimento por meio: Celebre a Beleza do Seu Jeito
INTERNET	BUSDOOR	55.94	44.06	Investimento para a Campanha Promocional "Mulheres Negras Que Fizeram Histórias
INTERNET	BUSDOOR	PRÊMIO	43.24	51.48	5.28	Investimento por meio: Viva a Sua Melanina
INTERNET	BUSDOOR	48.42	51.57	INVESTIMENTO TOTAL POR CAMPANHA
SEJA AFRÔ POR ONDE FOR (JAN A MAR)	CELEBRE O AMOR O ANO INTEIRO (MAI A 15 JUN)	CELEBRE A BELEZA DO SEU JEITO (15 JUN A JUL)	MULHERES NEGRAS QUE FIZERAM HISTÓRIA ( OUT E NOV)	VIVA A SUA MELANINA (DEZ)	19823.8	9414.4	9043.4	15479.6	7725.4	
INVESTIMENTO TOTAL CAMPANHAS 
INTERNET	BUSDOOR	BRINDES (SEJA AFRÔ POR ONDE FOR)	PRÊMIO (MULHERES NEGRAS QUE FIZERAM HISTÓ	RIA)	30568	27890.800000000003	2210	817.8	DISTRIBUIÇÃO TOTAL DA VERBA
VEICULAÇÃO 	PRODUÇÃO	COMISSÃO DE MÍDIA 	FEE ME	NSAL	46767.040000000001	3027.8	11691.76	13513.4	DISTRIBUIÇÃO TOTAL DA VERBA
VEICULAÇÃO 	PRODUÇÃO	COMISSÃO DE MÍDIA 	FEE ME	NSAL	46767.040000000001	3027.8	11691.76	13513.4