Avaliação On-Line 3 (AOL 3) - Fund Marketing

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Avaliação On-Line 3 (AOL 3) - Questionário
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Pergunta 1
Fazer marketing é fazer com que o produto supra a necessidade de um determinado público-alvo, gerando assim, real interesse. Para executar essa tarefa, o Marketing conta com 4 pilares responsáveis por direcionar suas ações e investimentos, os quais são chamados de Mix de Marketing, ou podem ser conhecidos também como Composto de Marketing.
Com base no contexto acima, no que se refere ao composto de marketing, analise as afirmações abaixo e escolha a alternativa correta.
I.Um mix de marketing tradicionalmente compreende atividades controláveis pela organização.
II.Um dos itens do mix de marketing se refere a como a oferta será comunicada aos compradores.
III.O composto de maketing tem como finalidade a especificação do produto a ser ofertado.
1. 
Apenas a I
2. 
Apenas a II
3. 
Apenas a I e III
4. 
Apenas a I e II
5. 
Apenas a I, II e III
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2. 
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Pergunta 2
Desde o surgimento do marketing seu foco esteve na criação de uma oferta ideal de acordo com o cliente, essa oferta era definida com base no composto de marketing ou 4p’s que consiste em planejar o preço, praça, produto e promoção.Com a evolução do mercado alguns autores começam a ver o planejamento já sob outro enfoque e surgem os 4 C’s que consistem em analisar e planejar a oferta tendo como base o cliente, a conveniência, o custo e a comunicação. 
Com base nesse contexto, faça a correlação entre os tipos de produtos, e escolha a alternativa correta.
4 C’s
Descrição
A. Produto
( ) A empresa se concentra nas necessidades e desejos dos consumidores, vendendo especificamente o eles buscam
B. Custo
( ) se foca em criar diálogo com o público alvo, além de comunicar. A forma é mais empática e os negócios surgem desse relacionamento.
C. Conveniência
( ) o gestor deve conhecer onde seu mercado alvo prefere comprar, como chegar e em que momento. A preocupação é tornar o produto/serviço acessìvel, conveniente ao cliente, portanto.
D. Comunicação
( ) o ponto de partida para definição do preço final parte do pressuposto “quando o cliente está disposto / pode pagar”
1. 
A,B,D,C
2. 
D,C,B,A
3. 
A,D,C,B
4. 
C,A,D,B
5. 
B,C,A,D
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3. 
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Pergunta 3
1 ponto
O mix de marketing adequado para um produto ou serviço depende das exigências de sucesso dos mercados para o qual é direcionado. A “exatidão” de uma estratégia de produto, comunicação, canal ou preço pode ser interpretada somente no contexto dos mercados atendidos
Fonte: KERIN, Roger A., PETERSON, Robert A. Problemas de marketing estratégico [recurso eletrônico] : comentários e casos selecionados ; 11. ed.– Porto Alegre : Bookman, 2009. p.21
Com base nesse contexto, classifique as afirmações em V (verdadeiro) e F (falso) e escolha a alternativa correta quanto ao composto de marketing.
( ) A relação direta entre a estratégia de produto e preço esse alinhamento é importante para que a oferta seja adequado ao consumo.
( ) Uma empresa cria um composto de marketing que deve se sólido e perduram por toda a sua vida.
( ) A venda pessoal é a comunicação de pessoa a pessoa na qual um vendedor informa e educa possíveis clientes procurando influenciar suas opções de compra.
( ) Os 4ps devem ser desenvolvidas de forma integrada e coerente pois quando um deles é alterado o outro automaticamente se altera e a falta de sincronia pode comprometer o resultado final
1. 
V,F,V,F
2. 
V,F,V,V
3. 
F,V,F,F
4. 
V,V,F,V
5. 
V,V,V,F
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4. 
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Pergunta 4
Uma estratégia de desenvolvimento de produto dita que a organização crie ofertas para mercados existentes. O primeiro passo para a criação da oferta é entender os tipos de produtos que existem no mercado. Com base nesse contexto, faça a correlação entre os tipos de produtos, e escolha a alternativa correta.
Tipo de produto
Descrição
A.Duráveis
( ) têm alto grau de intangibilidade geralmente consumidos no momento da compra portanto perecíveis
B.Não duráveis
( ) Produtos descartáveis que são de uso frequente
C.Serviços
( ) Produtos cuja compra não é frequente
1. 
A,B,C
2. 
C,B,A
3. 
A,C,B
4. 
C,A,B
5. 
B,C,A
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5. 
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Pergunta 5
Segundo Kotler e Keller (2012, p.) a empresa que estabelece uma estratégia direcionada ao mercado consumidor “é aquela que comercializa produtos de consumo em massa”.
Com base no contexto acima, analise as afirmações abaixo, no que se refere ao mercado consumidor, e escolha a alternativa correta.
I.O mercado consumidor é um dos maiores mercados em número.
II.Num mercado consumidor é normalmente explorado por meio de uma distribuição extensiva. 
III.O processo de divulgação tem como base a comunicação dirigida em função da especificidade de cada individuo.
1. 
Apenas a I
2. 
Apenas a II
3. 
Apenas a I e III
4. 
Apenas a I e II
5. 
Apenas a I, II e III
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6. 
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Pergunta 6
1 ponto
Leia o texto abaixo e preencha as lacunas e escolha a alternativa que a preenche corretamente.
Outro ponto de destaque nos serviços é a sua ______________os serviços são desenvolvidos com base em situações temporais assim se algo muda no contexto da prestação do serviço começamos a falar de outro serviço.
1. 
Confiança
2. 
Perecibilidade 
3. 
Intangibilidade
4. 
Garantia
5. 
Confiança
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7. 
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Pergunta 7
Essas estratégias que podem demonstrar a qualidade de um serviço de forma indireta são chamadas de evidências físicas em alguns tipos de serviços até possível fazemos testes, mas o cenário real de prestação de serviço é difícil de ser analisado Com base no contexto acima, escolha a alternativa que define marketing sensorial.
1. 
Refere-se a ações como músicas de fundo e odores personalizados que geram um ambiente mais aconchegante aos clientes.
2. 
O sucesso do fast-food no mercado tem a ver justamente com o marketing sensorial.
3. 
O marketing sensorial está relacionado a coerência da prestação do serviço com as experiências anteriores.
4. 
Ações de marketing sensorial são normalmente encontrados em shopping para despertar a atenção visual das pessoas.
5. 
Refere-se a ações no ponto de venda que buscam demonstrar o produto para os clientes.
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8. 
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Pergunta 8
Uma estratégia de desenvolvimento de produto dita que a organização crie ofertas para mercados existentes. O primeiro passo para a criação da oferta é entender os tipos de produtos que existem no mercado. Com base nesse contexto, faça a correlação entre os tipos de produtos, e escolha a alternativa correta.
Tipo de produto
Descrição
A.Duráveis
( ) têm alto grau de intangibilidade geralmente consumidos no momento da compra portanto perecíveis
B.Não duráveis
( ) Produtos descartáveis que são de uso frequente
C.Serviços
( ) Produtos cuja compra não é frequente
1. 
A,B,C
2. 
C,B,A
3. 
A,C,B
4. 
C,A,B
5. 
B,C,A
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9. 
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Pergunta 9
1 ponto
Leia o texto abaixo e preencha as lacunas e escolha a alternativa que a preenche corretamente.
A escolha do nível de ____________do produto a ser ofertado é importante já que ele irá determinar o nível de __________________do produto.
1. 
Valor, personalização.
2. 
Preço, atratividade.
3. 
Valor, exclusividade.
4. 
Preço, atratividade.
5. 
Valor, atratividade.
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10. 
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Pergunta 10
Leia o texto abaixo e preencha as lacunas e escolha a alternativa que a preenche corretamente.
Uma estratégia de marketing é na realidade um conjunto de _____ que estão direta e indiretamente relacionadas todas as ações quando agrupadas conseguem a criação de uma oferta que vai ao encontro das ______________e ________________dos clientes quando isso ocorre podemos dizer que o produto ouserviço em questão se entende quase que automaticamente sem a necessidade de esforço de vendas ou propaganda.
1. 
Ações, necessidades, expectativas;
2. 
Ações, demandas, expectativas;
3. 
Ações, necessidades, desejos;
4. 
Ações, novidades, expectativas;
5. 
Ações, necessidades, ofertas;
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