Direito do Consumidor - Aula 8

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Easy Idiomas Ltda. firmou contrato de prestação de serviços publicitários com LOB Publicidade Ltda. No curso da execução do
contrato, uma pesada placa de propaganda instalada pela contratada, sem os mínimos cuidados de segurança, caiu e causou
danos materiais, morais e estéticos em Jurema. Considerando a situação hipotética apresentada, assinale a opção correta
acerca das normas do CDC.
Com relação à prestação de serviços públicos é correto afirmar que:
VII Exame de Ordem Unificado A telespectadora Maria, após assistir ao anúncio de certa máquina fotográfica, ligou e comprou o
produto via telefone. No dia 19 de março, a câmera chegou ao seu endereço. Acerca dessa situação, assinale a alternativa
correta.
Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu TESTE DE CONHECIMENTO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua
avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha.
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. Aproveite para se
familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
 
1.
O fortuito externo não exclui a responsabilidade do fornecedor nas relações de consumo.
A culpa concorrente é hipótese de exclusão do dever de indenizar, expressamente prevista no CDC.
O entendimento jurisprudencial do STJ é no sentido de que não são cumuláveis indenizações por danos morais e estéticos.
No contrato de prestação de serviços firmado entre a Easy Idiomas Ltda. e a LOB Publicidade Ltda., é inadmissível cláusula
de limitação de responsabilidade civil.
Nessa situação, há relação de consumo entre Jurema e as pessoas jurídicas Easy Idiomas Ltda. e LOB Publicidade Ltda.
Explicação:
Entende-se ser vítima por equiparação, na forma do art. 17 do CDC.
 
2.
O STJ não admite a cobrança progressiva sobre a tarifa de água, por ser tratar de uma serviço essencial ao indivíduo e
poderia atigir os direitos fundamentais à vida.
Os prestadores de serviço público remunerados por tarifas têm responsabilidade subjetiva pelos vícios e danos
ocasionados por defeitos decorrentes da prestação dos serviços;
A Agência Nacional de Energia Elétrica ¿ ANEEL e a Agência Nacional de Vigilância Sanitária ¿ ANVISA têm competência
legal para atuar na proteção e defesa dos consumidores.
A cobrança indevida na fatura de energia elétrica, por culpa da concessionária, não enseja a devolução em dobro prevista
no parágrafo único do artigo 42 do Código de Defesa do Consumidor, por se tratar de tarifa pública não contratual;
O serviço de fornecimento de água, por ser universal e de utilidade pública, não pode ser tutelado pelo Código de Defesa
do Consumidor;
Explicação:
Item D - A Agência Nacional de Energia Elétrica " ANEEL" e a Agência Nacional de Vigilância Sanitária " ANVISA" têm competência
legal para atuar na proteção e defesa dos consumidores.
Explicação: s serviços públicos não essenciais podem ser prestados diretamente pelo Estado ou delegados a terceiros mediante
remuneração. No caso de delegação, a regulamentação e o controle são exercidos pelo Estado, mas a prestação se dá por conta e
risco dos delegatários.
 
3.
Se, no dia 26 de março do mesmo ano, a consumidora pretender desistir do contrato, não poderá fazê‐lo, pois, além de o
prazo decadencial já ter fluído, os contratos são regidos pelo brocardo pacta sunt servanda.
A contar do recebimento do produto, a consumidora pode exercer o direito de arrependimento no prazo prescricional de
quinze dias.
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O Código de Defesa do Consumidor adota a responsabilidade subjetiva se o fornecedor for
Com base nas disposições legais literais, expressas no Código de Defesa do Consumidor. É correto afirmar:
(OAB/CESPE 2007.3) Considerando-se a relação jurídica em face da proteção contratual ordenada pelo CDC, é correto afirmar
que um consumidor que tenha comprado produto mediante pagamento em 10 prestações
Mesmo que o produto não tenha defeito, se Maria se arrepender da aquisição e desistir do contrato no dia 25 de março do
mesmo ano, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, deverão ser devolvidos, monetariamente atualizados.
Após o prazo de desistência, que é decadencial, Maria não poderá reclamar de vícios do produto ou de desconformidades
entre a oferta apresentada e as características do bem adquirido, a não ser que exista garantia contratual.
 
4.
produtor.
profissional liberal.
importador.
construtor.
comerciante.
Explicação:
GABARITO: A - profissional liberal.
CDC, ART 14 § 4° A responsabilidade pessoal dos profissionais liberais será apurada mediante a verificação de culpa.
 
5.
O Município pode ser considerado fornecedor quando prestar serviços de saúde, gratuitamente, à população.
Para os fins de práticas comerciais, serão equiparados aos consumidores todas as pessoas, determináveis ou não,
expostas ou não às mesmas.
Para os efeitos da caracterização da responsabilidade pelo fato do produto e do serviço, equiparam-se aos consumidores
todas as vítimas do evento.
O vendedor ambulante não pode ser considerado consumidor quando adquire ou utiliza produto como destinatário final.
A garantia contratual é independente da legal e será conferida pelo fornecedor ao consumidor, mediante termo escrito ou
verbal.
Explicação:
Item B - Para os efeitos da caracterização da responsabilidade pelo fato do produto e do serviço, equiparam-se aos consumidores
todas as vítimas do evento.
Explicação : Pessoas atingidas por falhas no produto ou na prestação de serviço, independentemente de serem consumidoras
diretas, são amparadas pelas normas de defesa do consumidor. A doutrina convencionou chamar de consumidor por equiparação
ou bystander, aquele que, embora não esteja na direta relação de consumo, por ser atingido pelo evento danoso, equipara-se à
figura de consumidor pelas normas dos arts. 2º, parágrafo único, 17 e 29 do CDC.
 
 
6.
 pode escolher, no ato da compra, se a garantia do fornecedor contra defeitos aparentes ou ocultos que ocorram no
produto adquirido será ou legal ou contratual.
 dispõe de até 7 dias para desistir da compra realizada, desde que ela tenha sido efetuada no estabelecimento comercial
do fornecedor.
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A responsabilidade civil dos fornecedores de serviços e produtos, estabelecida pelo Código do Consumidor, reconheceu a relação
jurídica qualificada pela presença de uma parte vulnerável, devendo ser observados os princípios da boa-fé, lealdade contratual,
dignidade da pessoa humana e equidade. A respeito da temática, assinale a afirmativa correta.
 Nenhuma das alternativas anteriores.
 pode liquidar antecipadamente o débito em questão, total ou parcialmente, exigindo redução proporcional dos juros
cobrados.
 deve ser imediatamente indenizado caso o produto apresente problemas, preferencialmente mediante abatimento do
valor da indenização nas prestações vincendas.
Explicação:
Item C - pode liquidar antecipadamente o débito em questão, total ou parcialmente, exigindo redução proporcional dos juros
cobrados.
Explicação: 
Art. 500. A indenização por perdas e danos dar-se-á sem prejuízo da multa
fixada periodicamente para compelir o réu ao cumprimento específico da
obrigação.
Atenção para a dica de ouro da sua vida, que quase ninguém sabe: você pode pagar parcelas
do financiamento do seu carro com até 70% de desconto! E conseguir esse desconto só
exige que você antecipeparcelas do seu financiamento. O desconto é maior para as parcelas
que tem mais prazo para vencer. Ou seja, é um desconto progressivo.
Um exemplo: se você financiou um veículo em 60 parcelas, ao antecipar a parcela de
número 60 o desconto no valor desta prestação pode chegar a 70%. Já ao antecipar a
parcela de número 59, o desconto será menor, possivelmente de 69%, e assim por diante.
Todos os bancos e financeiras dão desconto?
A resposta é sim! Se você está pensando que será difícil conseguir esse desconto, fique
tranquilo. Os bancos e financeiras, ou até lojas, que financiem imóvel, carro ou algum outro
bem, são obrigados a dar desconto quando você antecipa parcelas. É lei. Mas lembre-se: isso
vale para financiamento ou crediário e é respaldado pelo Código de Defesa do Consumidor no
seu artigo 52. Não vale para cartão de crédito e outras modalidades de parcelamento.
 
7.
A responsabilidade civil subjetiva dos fabricantes impõe ao consumidor a comprovação da existência de nexo de
causalidade que o vincule ao fornecedor, mediante comprovação da culpa, invertendo-se o ônus da prova no que tange ao
resultado danoso suportado.
A responsabilidade civil do fabricante é subjetiva e subsidiária quando o comerciante é identificado e encontrado para
responder pelo vício ou fato do produto, cabendo ao segundo a responsabilidade civil objetiva.
A responsabilidade civil objetiva do fabricante somente poderá ser imputada se houver demonstração dos elementos
mínimos que comprovem o nexo de causalidade que justifique a ação proposta, ônus esse do consumidor.
NENHUMA DAS RESPOSTAS ACIMA
A inversão do ônus da prova nas relações de consumo é questão de ordem pública e de imputação imediata, cabendo ao
fabricante a carga probatória frente ao consumidor, em razão da responsabilidade civil objetiva.
Explicação:
O Código de Defesa do Consumidor (CDC) estabeleceu a responsabilidade objetiva dos fornecedores (especificando cada qual em
seus artigos 12, 13 e 14) pelos danos advindos dos defeitos de seus produtos e serviços. E ofereceu poucas alternativas de
desoneração (na verdade, de rompimento do nexo de causalidade) tais como a culpa exclusiva do consumidor ou de terceiro.
 
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Um homem foi submetido a cirurgia para remoção de cálculos renais em hospital privado. A intervenção foi realizada por equipe
médica não integrante dos quadros de funcionários do referido hospital, apesar de ter sido indicada por esse mesmo hospital.
Durante o procedimento, houve perfuração do fígado do paciente, verificada somente três dias após a cirurgia, motivo pelo qual
o homem teve que se submeter a novo procedimento cirúrgico, que lhe deixou uma grande cicatriz na região abdominal. O
paciente ingressou com ação judicial em face do hospital, visando a indenização por danos morais e estéticos. Partindo dessa
narrativa, assinale a opção correta.
8.
O hospital responderá pelos danos, mas de forma alternativa, não se acumulando os danos morais e estéticos, sob pena
de enriquecimento ilícito do autor.
O hospital não responderá pelos danos, tendo em vista que não se aplica a norma consumerista à relação entre médico e
paciente, mas, sim, o Código Civil, embora a responsabilidade civil dos profissionais liberais seja objetiva.
O hospital responde objetivamente pelos danos morais e estéticos decorrentes do erro médico, tendo em vista que ele
indicou a equipe médica.
NENHUMA DAS RESPOSTAS ACIMA
O hospital não responderá pelos danos, uma vez que se trata de responsabilidade objetiva da equipe médica, sendo o
hospital parte ilegítima na ação porque apenas prestou serviço de instalações e hospedagem do paciente.
Explicação:
Item A: O hospital responde objetivamente pelos danos morais e estéticos decorrentes do erro médico, tendo em vista que ele
indicou a equipe médica.
Explicação: Art. 14. O fornecedor de serviços responde, independentemente da existência de culpa, pela reparação dos danos
causados aos consumidores por defeitos relativos à prestação dos serviços, bem como por informações insuficientes ou
inadequadas sobre sua fruição e riscos.
§ 1º O serviço é defeituoso quando não fornece a segurança que o consumidor dele pode esperar, levando-se em consideração as
circunstâncias relevantes, entre as quais:
I - o modo de seu fornecimento;
II - o resultado e os riscos que razoavelmente dele se esperam;
III - a época em que foi fornecido.
§ 2º O serviço não é considerado defeituoso pela adoção de novas técnicas.
§ 3º O fornecedor de serviços só não será responsabilizado quando provar:
I - que, tendo prestado o serviço, o defeito inexiste;
II - a culpa exclusiva do consumidor ou de terceiro.
§ 4º A responsabilidade pessoal dos profissionais liberais será apurada mediante a verificação de culpa.
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