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AMBIENTE DE PRODU��O - Servidor conectado: 10.190.0.21
	Acad�mico:
	Natalie Cristine Wall Batalha (1122109)	
	Disciplina:
	Marketing (MKT23)
	Avalia��o:
	Avalia��o I - Individual Semipresencial ( Cod.:637252) ( peso.:1,50)
	Prova:
	16946453
	Nota da Prova:
	10,00
Legenda: 
Resposta Certa  
Sua Resposta Errada  
	1.	O processo de compra de um produto depende de v�rias etapas espec�ficas, que representam momentos em que o consumidor passa ou passar� at� ap�s a realiza��o da compra. Sobre esse processo, classifique V para as senten�as verdadeiras e F para as falsas:
(    ) A primeira etapa � a necessidade, que representa a identifica��o de uma necessidade de um produto ou servi�o para resolver um problema existente. 
(    ) A informa��o � a segunda etapa, em que o consumidor busca informa��es sobre o produto ou servi�o desejado.
(    ) A avalia��o � a terceira etapa, em que o consumidor avalia todas as informa��es obtidas sobre os produtos ou servi�os necess�rios.
(    ) A decis�o � a quarta e �ltima etapa, em que o consumidor efetua a compra com base nas informa��es avaliadas.
Assinale a alternativa que apresenta a sequ�ncia CORRETA:
	
a)	V - F - V - V.
	
b)	F - V - F - V.
	
c)	V - V - V - F.
	
d)	V - V - V - V.
	2.	Uma das fun��es do marketing � estabelecer relacionamentos duradouros com os clientes, possibilitando o alcance da lealdade do consumidor com seus produtos ou servi�os. Para isso, � fundamental conhecer o mercado em que se pretende atuar. Sobre mercado, no contexto do marketing, assinale a alternativa CORRETA:
	
a)	O tamanho de um mercado independe da quantidade de pessoas interessadas na troca dos produtos ou servi�os.
	
b)	A defini��o de um mercado por uma organiza��o, geralmente, � espec�fica, focando em neg�cios pequenos e locais.
	
c)	O conceito principal de mercado para uma organiza��o � definido pelo local onde os produtos e servi�os s�o vendidos.
	
d)	Mercado � representado por um grupo de consumidores potenciais que possuem desejos espec�ficos ou uma necessidade.
	3.	Quando a economia est� aqu�m do mercado, muitos problemas ocorrem, possivelmente afetando o crescimento das organiza��es. As empresas devem estar preparadas para se adaptar �s mudan�as geradas tanto pelas for�as externas como pelas for�as internas. O macroambiente e o microambiente apresentam muitos sinais para que as organiza��es efetuem imediatamente mudan�as para que n�o ocorram quebras e fal�ncias. Considerando o ambiente de marketing, classifique V para as senten�as verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Macroambiente s�o for�as pr�ximas �s empresas que afetam sua capacidade de atender seus consumidores.
(    ) S�o exemplos de microambiente: p�blicos, concorrentes e clientes.
(    ) Microambiente s�o as for�as externas maiores que afetam o macroambiente.
(    ) S�o exemplos de macroambiente: fatores econ�micos, fatores socioculturais e fatores demogr�ficos.
Assinale a alternativa que apresenta a sequ�ncia CORRETA:
	
a)	F - F - V - V.
	
b)	F - V - F - V.
	
c)	V - F - F - V.
	
d)	F - V - V - F.
	4.	Quando um consumidor tem por desejo a aquisi��o de um produto para uso dom�stico, ele ir� at� o supermercado, loja de conveni�ncia ou comprar� pela internet. Nas variadas formas de aquisi��o, o marketing fornece classifica��es diferentes para os produtos, de maneira que possam estabelecer estrat�gias diferenciadas, pois cada produto pode ser comprado em um contexto espec�fico. Sobre as nomenclaturas dos produtos, analise as senten�as a seguir:
I- Produtos de conveni�ncia fazem com que o consumidor busque muitas informa��es antes de compr�-los.
II- Produtos de compra comparada s�o distribu�dos para v�rios distribuidores e s�o baratos. 
III- Produtos de especialidade t�m a sua distribui��o limitada.
IV- Produtos n�o procurados s�o desconhecidos ou desnecess�rios para o comprador.
Assinale a alternativa CORRETA:
	
a)	As senten�as I e III est�o corretas.
	
b)	As senten�as II e IV est�o corretas.
	
c)	As senten�as I e IV est�o corretas.
	
d)	As senten�as III e IV est�o corretas.
	5.	T�o importante quanto saber definir estrat�gias � saber identificar o objetivo de determinado neg�cio. Se uma empresa conhece bem seus problemas e seus objetivos, saber� definir as melhores estrat�gias para resolver seu problema. Sobre o exposto, classifique V para as senten�as verdadeiras e F para as falsas:
(    ) "Atrair novos consumidores dos seus concorrentes" pode ser considerada uma estrat�gia de penetra��o de mercado.
(    ) "Buscar outros canais de distribui��o al�m dos seus mercados atuais" pode ser considerada uma estrat�gia de desenvolvimento de mercado.
(    ) "Criar novos portf�lios, diversificando os produtos" pode ser considerada uma estrat�gia de desenvolvimento do produto.
Assinale a alternativa que apresenta a sequ�ncia CORRETA:
	
a)	F - V - V.
	
b)	F - F - F.
	
c)	V - F - V.
	
d)	V - V - V.
	6.	O processo de comunica��o n�o � simples, pois depende de in�meros fatores que representam as din�micas de emiss�o da mensagem at� a recep��o da mensagem pelo p�blico-alvo. Nesta din�mica complexa est�o presentes elementos como emissor, receptor, codifica��o, decodifica��o, mensagem, resposta, ru�dos e feedback. Sobre o exposto, classifique V para as senten�as verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Emissor: � a parte que encaminha a mensagem a outra parte.
(    ) Codifica��o: os canais de comunica��o para o qual enviar� a mensagem.
(    ) M�dia: conjunto de s�mbolos que o emissor transmite.
(    ) Mensagem: o processo de transforma��o dos pensamentos em linguagem simb�lica.
Assinale a alternativa que apresenta a sequ�ncia CORRETA:
	
a)	V - V - F - F.
	
b)	F - F - F - V.
	
c)	V - F - F - F.
	
d)	V - F - V - F.
	7.	O produto, o pre�o, a promo��o e a pra�a s�o quatro itens que devem ser bem planejados e executados pelas organiza��es, em virtude do ambiente competitivo que enfrentam. Com rela��o ao mix de marketing, analise as seguintes senten�as:
I- Com o tempo, os produtos podem ficar obsoletos, por isso as empresas precisam analisar as necessidades e os desejos do mercado para realizar o lan�amento de novos produtos com maior chance de sucesso.
II- A melhor forma de conseguir sucesso em uma guerra de pre�os � investir mais que o concorrente em propaganda na TV.
III- A promo��o deve ser realizada pelas empresas levando em considera��o o apelo da mensagem e a adequa��o das m�dias de acordo com o p�blico-alvo. 
IV- A distribui��o possui diversas formas de ser organizada pela empresa. Intermedi�rios s�o respons�veis por fazer os produtos chegarem em mercados que a empresa n�o possui condi��es de atender por conta pr�pria, pois envolve custo alto principalmente em frota.
Assinale a alternativa CORRETA:
	
a)	As senten�as I, III e IV est�o corretas.
	
b)	As senten�as II e III est�o corretas.
	
c)	As senten�as II e IV est�o corretas.
	
d)	As senten�as I e II est�o corretas.
	8.	Os benef�cios entregues pelos produtos s�o diferentes de acordo com o valor que se � dado pelo consumidor. Um consumidor de Starbucks, por exemplo, n�o busca somente o caf� que est� bebendo, mas outros atributos que a marca oferece. Esses atributos categorizam os produtos em n�veis diferentes. Sobre essas classifica��es, classifique V para as senten�as verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Produto ampliado � representado por produtos �nicos, ou seja, que tenham um diferencial aos demais concorrentes.
(    ) Produto b�sico existe quando os consumidores recebem algo a mais do que apenas os benef�cios iniciais. 
(    ) Produto diferencial representa o m�nimo que o consumidor espera de uma oferta. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequ�ncia CORRETA:
	
a)	F - F - F.
	
b)	V - F - V.
	
c)	F - V - V.
	
d)	V - V - V.
	9.	Por muitas vezes o conceito de marketing � confundido com o conceito de propaganda. No entanto, o marketing n�o se restringe unicamente ao desenvolvimento de campanhas
publicit�rias para promover um produto ou servi�o. Sobre os objetivos do marketing, analise as senten�as a seguir:
I- Desenvolver produtos ou servi�os que possam satisfazer as necessidades dos consumidores.
II- Fixar o pre�o dos produtos e servi�os conforme a capacidade de compra do consumidor.
III- Disponibilizar os produtos e servi�os nos lugares adequados aos consumidores.
IV- Apresentar as informa��es necess�rias sobre os produtos ou servi�os para os consumidores em potencial.
V- Criar necessidades para os consumidores.
Assinale a alternativa CORRETA:
	
a)	As senten�as II, III, IV e V est�o corretas.
	
b)	As senten�as I, II, III e IV est�o corretas.
	
c)	As senten�as I, III e V est�o corretas.
	
d)	As senten�as I, II e V est�o corretas.
	10.	Kotler (1998) prop�s uma classifica��o dos diferentes momentos que o marketing passou, evidenciando os momentos econ�micos, objetivos de cada �poca, diretrizes etc. Esta classifica��o prop�e a divis�o dos momentos em marketing 1.0, 2.0 e 3.0. Sobre essas classifica��es, classifique V para as senten�as verdadeiras e F para as falsas:
(    ) O marketing 1.0 tem como proposi��o de valor o relacionamento.
(    ) O marketing 2.0 tem como proposi��o de valor o aspecto funcional dos produtos.
(    ) O marketing 3.0 tem como proposi��o de valor os aspectos funcionais, emocionais e espirituais das marcas.
Assinale a alternativa que apresenta a sequ�ncia CORRETA:
FONTE: KOTLER, P. Administra��o de marketing: an�lise, planejamento, implementa��o e controle. S�o Paulo: Atlas, 1998.
	
a)	F - F - F.
	
b)	F - V - V.
	
c)	F - F - V.
	
d)	V - F - V.
Prova finalizada com 10 acertos e 0 quest�es erradas.