Fundamentos de administração - Atividade 4

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	GRA0058 FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO PTA - 202010.ead-5195.01
	Teste
	ATIVIDADE 4 (A4)
	Iniciado
	09/04/20 09:36
	Enviado
	09/04/20 09:47
	Status
	Completada
	Resultado da tentativa
	10 em 10 pontos  
	Tempo decorrido
	11 minutos
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	Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários
· Pergunta 1
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o trecho a seguir:
“O conjunto de sistemas computacionais utilizados por uma organização recebe o nome de Tecnologia da Informação (TI). A TI em uma definição mais básica, refere-se ao lado tecnológico de um sistema de informação. Muitas vezes o termo tecnologia da informação é usado no lugar de sistema de informação”.
 
TURBAN, E.; VOLONINO, L. Tecnologia da informação para gestão: em busca do melhor desempenho estratégico e operacional. 8. ed. Porto Alegre: Bookman, 2013. p. 8
 
Nas últimas décadas as organizações passaram por um rápido e intenso processo de inovações que modificou a estrutura organizacional, como é o caso dos setores de tecnologia internos à organização. Considerando a citação apresentada e os conteúdos estudados, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
1. O sistema de informação é o responsável por coletar, processar, armazenar, analisar e disseminar informações na organização.
Pois:
1. A tecnologia da informação (TI) está relacionada ao lado manual de um sistema de contatos específicos das organizações.
 
A partir do apresentado, assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	Resposta Correta:
	d. 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A asserção I é uma proposição verdadeira, pois a função dos setores de tecnologia da organização é disseminar a informação de forma fluída e sem ruídos no ambiente organizacional, portanto, os conceitos descrevem de forma clara e concisa sua função nas organizações. A asserção II é falsa porque a tecnologia da informação está relacionada ao lado tecnológico de um sistema de informação com o objetivo de descrever uma série de sistemas de informação de uma empresa, seus usuários, gestão e supervisão.
	
	
	
1. Pergunta 2
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o trecho a seguir:
“Uma vez completado o planejamento de RH, os gestores podem se dedicar à composição do quadro funcional da organização. A função de compor o quadro de funcionários consiste em três atividades relacionadas: recrutamento, seleção e outplacement [...] As atividades de recrutamento ajudam a aumentar um conjunto de candidatos que podem ser selecionados para uma função”.
 
BATEMAN, T. S.; SNELL, S. A. Administração: novo cenário competitivo. 2 ed. 4. reimpr. São Paulo: Atlas, 2011. p. 324
 
A gestão de pessoas e o recrutamento estão presentes na organização para auxiliar a alocação dos colaboradores na estrutura organizacional. Assim, considerando o trecho apresentado e o conteúdo estudado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. O gerenciamento de pessoal serve para manter seus colaboradores alinhados aos objetivos estratégicos delineados pelos administradores, melhorando a produtividade.
Pois:
II. O recrutamento interno ocorre na organização para oferecer a possibilidade de promoção ou transferência, gerando oportunidade de crescimento e desenvolvimento para os colaboradores.
 
A seguir, assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	Resposta Correta:
	a. 
As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A afirmativa I está correta, visto que ao gerenciar a equipe de colaboradores que compõem a organização, é possível melhorar o ambiente de trabalho, alocar melhor a mão de obra e, assim, impulsionar a produtividade da organização. A afirmativa II é verdadeira e justifica a primeira, visto que ao gerenciar sua mão de obra, a empresa pode se utilizar do recrutamento interno para alocar de forma eficiente a atuação de seus colaboradores.
	
	
	
1. Pergunta 3
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o excerto a seguir:
“A família ISO 9000 foi criada em 1987 e já passou duas revisões: a primeira em 1994 e a segunda (mais atual) em 2000. Suas normas definem os padrões de um sistema de qualidade que orientam o desempenho de uma empresa em requisitos específicos nas áreas de projeto/desenvolvimento, produção, instalação e serviço”.
 
SILVA, R. O. Teorias da administração. 1 ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2008. p. 421
 
Com a finalidade de obter a certificação, é necessário que as organizações desenvolvam certas características para obter eficácia e eficiência no trabalho. Assim, considerando o excerto apresentado e o conteúdo estudado, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s).
 
I. ( ) O sistema de gestão da qualidade apresenta princípios e diretrizes da qualidade que as organizações podem utilizar de modo efetivo na tomada de decisão.
II. ( ) O processo de certificação intensifica os erros e procedimentos desnecessários na cadeia produtiva para melhorar a eficiência alocativa dos recursos internos.
III. ( ) A certificação de qualidade é um importante instrumento para organizações que têm como objetivo melhorias contínuas em seu modelo de produção ao longo do tempo.
IV. ( ) O objetivo dos sistemas de gestão da qualidade é verificar todos os processos e fixar a qualidade dos produtos e serviços no ambiente organizacional externo à empresa.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
V, F, V, F
	Resposta Correta:
	c. 
V, F, V, F
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A afirmativa I é verdadeira porque o gestor precisa de informações concretas para a tomada de decisão e o sistema de gestão da qualidade o gestor pode verificar os indicadores de desempenho da empresa. A afirmativa II é falsa, pois o processo de certificação ajuda a identificar os erros e procedimentos desnecessários ao longo da cadeia produtiva da organização para assim planejar e executar melhorias. A afirmativa III é verdadeira porque a certificação de qualidade proporciona maior credibilidade para a empresa que a possui no mercado. A afirmativa IV é falsa porque o objetivo principal do sistema de gestão é verificar todos os processos da empresa com o intuito de implantar melhorias na qualidade dos produtos e serviços para oferecer no mercado
	
	
	
1. Pergunta 4
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o excerto a seguir:
“A administração de recursos humanos (ARH) é uma das áreas mais afetadas pelas recentes mudanças que estão acontecendo no mundo moderno. As empresas perceberam que as pessoas constituem o elemento do seu sistema nervoso que introduz a inteligência nos negócios e a racionalidade nas decisões”.
 
CHIAVENATO, I. Gestão de pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas organizações. 4. ed. Barueri: Manole, 2014. p. 31
 
As pessoas são elementos essenciais para a transformação de insumo em produtos acabados no ambiente organizacional, e exatamente por isso, ao longo do tempo, as organizações passaram a dedicar mais recursos para gerir as pessoas. Considerando o excerto apresentado e os conteúdos estudados, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
4. A ARH funciona como uma gestão de sistemas formais com a finalidade de garantir a utilização eficiente e eficaz dos colaboradores da organização de acordo com os objetivos projetados pelos gestores.
Pois:
4. O avanço da análise dos recursos humanos na organização, na era da informação, fez com que os executivos da organização também passassem a gerenciar os colaboradores da organização.
 
Agora, assinale a alternativa correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
	Resposta Correta:d. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A afirmativa I é verdadeira, visto que a ARH tem como finalidade trabalhar os recursos humanos, isto é, os colaboradores da organização para que os mesmos consigam desempenhar suas funções, projetadas no planejamento estratégico, de maneira eficiente e eficaz. A afirmativa II é verdadeira, mas não justifica a primeira, porque é uma evolução no modo de trabalhar os recursos humanos na organização, inclusive fazendo com que os executivos também se envolvam nessa questão e não apenas nas questões de insumos produtivos como o capital, por exemplo.
	
	
	
1. Pergunta 5
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o excerto a seguir:
“Em comparação com os grupos de trabalho tradicionais que eram supervisionados de perto, as equipes de hoje em dia têm mais autoridade e muitas vezes são autogerenciadas. As equipes são agora utilizadas de muitas outras maneiras, para muitos fins adicionais do que no passado”.
 
BATEMAN, T. S.; SNELL, S. A. Administração: novo cenário competitivo. 2 ed. 4. reimpr. São Paulo: Atlas, 2011. p. 471
 
A organização, apesar do alto processo de departamentalização existente na atualidade, deve trabalhar como um sistema orgânico em busca dos objetivos delineados no planejamento estratégico e colocados em prática a partir da tomada de decisão do gestor responsável. Considerando essas informações e o conteúdo estudado, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s).
 
5. ( ) O sistema de operações da organização é capaz de transformar insumos em produtos acabados de maneira eficiente e eficaz ao longo do tempo.
5. ( ) A administração das operações está subordinada aos setores de vendas, atuando para promover a propaganda dos produtos no mercado externo.
5. ( ) Administração de operações da organização engloba a união de diferentes áreas funcionais para que a empresa seja capaz de atuar de maneira uniforme.
5. ( ) O foco do gestor de operações é identificar e planejar como se dará o processo de compras de insumos e a forma como o produto deverá ser entregue no mercado externo.
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
V, F, V, F.
	Resposta Correta:
	c. 
V, F, V, F.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A afirmativa I é verdadeira porque a administração de operações é o núcleo central da organização, sendo que sua administração competente impulsiona a eficiência e eficácia no ambiente organizacional. A afirmativa II é falsa, pois a administração de operações aglutina outras áreas, inclusive vendas, servindo como um planejamento estratégico de toda a organização. A afirmativa III é verdadeira, visto que a função da administração de operações é fazer uma gestão integrada da organização para um planejamento estratégico que envolva todas as áreas funcionais. A afirmativa IV é falsa, porque o papel de compras está ligado ao setor de compras e transporte, ligado ao departamento logístico, e além disso, o gestor de operações não define entrega do mercado externo.
	
	
	
1. Pergunta 6
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia a definição a seguir:
“A administração de recursos humanos (ARH) refere-se à concepção e gestão de sistemas formais que garantam a utilização eficaz e eficiente do talento humano na realização dos objetivos organizacionais”.
 
SOBRAL, F.; PECI, A. Administração : teoria e prática no contexto brasileiro. 2. ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2013. p. 509
 
Os recursos humanos é uma importante área funcional da organização, visto que trabalha diretamente com os colaboradores. Desse modo, considerando a citação apresentada e o conteúdo estudado, analise as afirmativas a seguir:
 
 I.   Um elemento central na ARH é encontrar capital humano com qualidade para desempenhar sua função na organização.
II.   Na ARH a sua função é desestimular os trabalhadores comprometendo o desempenho da organização.
III.   A ARH procura adaptar os trabalhadores para a estrutura da organização, desenvolvendo seu potencial.
IV.   A função da ARH é desenvolver novas práticas de vendas com o objetivo de alavancar o capital da organização.
 
Com relação aos elementos centrais da ARH, está correto apenas o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
I e III
	Resposta Correta:
	b. 
I e III
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A afirmativa I está correta, pois a teoria ARH visa identificar e atrair recursos humanos que satisfaçam a demanda da organização, impulsionando seu crescimento. A afirmativa II está incorreta, porque o objetivo da ARH é proporcionar melhorias no trabalho do colaborador na organização, melhorando sua eficiência. A afirmativa III está correta, uma vez que o objetivo de um departamento que lida com os recursos humanos da organização é proporcionar condições ideias para o colaborador, impulsionando o potencial da organização. A afirmativa é IV está incorreta porque as vendas são direcionadas através da área funcional responsável pela gestão de vendas, sendo que os recursos humanos lidam com os colaboradores.
	
	
	
1. Pergunta 7
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o excerto a seguir:
A era da informação trouxe diversas mudanças para o ambiente interno nas organizações e fez com que as pessoas assumissem seus papéis de agentes ativos no ambiente organizacional, possibilitando maior integração entre os diferentes colaboradores em diferentes níveis (tático, operacional e estratégico) já que atualmente a informação é um elemento essencial para o bom desempenho da organização. Considerando o trecho apresentado e o conteúdo estudado, é correto afirmar que:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
O executivo responsável pela gestão de pessoas na era da informação deve gerir seus colaboradores, visto que estes são insumos essenciais para a eficiência produtiva.
	Resposta Correta:
	a. 
O executivo responsável pela gestão de pessoas na era da informação deve gerir seus colaboradores, visto que estes são insumos essenciais para a eficiência produtiva.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A resposta está correta, pois a gestão de pessoas na era da informação tem como foco maior integração entre os colaboradores da organização, inclusive os administradores estratégicos. Logo, faz-se necessário uma estrutura mais dinâmica de integração, isto é, mais aberta, descentralizada e transparente, para que a organização consiga melhorar sua eficiência e eficácia.
	
	
	
1. Pergunta 8
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o trecho a seguir:
“Qualidade total é a capacidade de um produto ou serviço de satisfazer - ou suplantar - as necessidades, exigências e expectativas dos clientes externos e internos das organizações.”
 
OLIVEIRA, S. P. R. Teoria geral da administração: uma abordagem prática. 2. ed. São Paulo: Atlas, 2010. p. 341
 
Para alcançar bons resultados é necessário que a qualidade total desenvolva certos princípios para seu constante equilíbrio, fazendo com que exista uma maximização da satisfação dos envolvidos na produção e consumo de determinado produto. Desse modo, considerando o trecho apresentado e o conteúdo estudado, analise as afirmativas a seguir:
 
8. Alcance e consolidação total no que se refere a satisfação dos clientes.
8. Aceitar os erros frequentes como algo normal na organização.
8. Dispõe ampla e efetiva disseminação de informações.
8. Oscilação nos valores propostos e na postura de atuação.
 
Sobre os princípios centrais da qualidade total, está correto apenas o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
I e III
	Resposta Correta:
	a. 
I e III
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A afirmativa I está correta pois o foco principal é prever as necessidades e superar as expectativas por meio dos produtos e serviços ofertados para gerar a satisfação dos clientes. A afirmativa II está incorreta, porque o padrão de desempenho desejável na organização deve ser de zero defeitos. O princípio deve ser trabalhadoem conjunto nas organizações para evitar custos futuros por erros e planejar ações corretivas. A afirmativa III está correta, pois a disseminação de informações possibilita que todos os executivos e colaboradores entendam qual é visão, os objetivos, as estratégias, processos e os planos de ação da organização. A afirmativa IV está incorreta, porque a organização deve ter coerência nas ideias e transparência na execução de suas ações, facilitando o processo de qualidade total.
	
	
	
1. Pergunta 9
1 em 1 pontos
	
	
	
	Todas as organizações modernas dividem-se em determinadas áreas funcionais, não existe um limite ótimo para essa divisão. Muitos são os fatores que podem impactar na departamentalização da organização, como é o caso do tamanho, estrutura de mercado, qualidade interna, dentre outros. Considerando essas informações e o conteúdo estudado, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s).
 
9. ( ) O departamento contábil na organização tem como função trabalhar com a programação de transportes dos produtos acabados para venda no mercado.
9. ( ) As organizações utilizam a tecnologia de informação para melhor se adaptar aos requisitos do mercado, inclusive para ganhar vantagens competitivas.
9. ( ) As demonstrações financeiras servem como um conjunto formal de informações utilizados para documentar as movimentações financeiras da organização.
9. ( ) A tecnologia da informação auxilia as organizações, diminuindo e prejudicando as informações relativas aos dados disponíveis sobre seu negócio ao longo do tempo.
 
A seguir, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
F, V, V, F.
	Resposta Correta:
	d. 
F, V, V, F.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A afirmativa I é falsa porque a programação de transportes dos produtos está relacionada ao setor logístico. A afirmativa II é verdadeira, visto que as organizações dependem da TI para poder se adaptar às condições do mercado e ganhar uma vantagem competitiva ao melhorar sua eficiência e eficácia (produtividade). A afirmativa III é verdadeira, pois as demonstrações financeiras constituem um conjunto formal de informações sobre as atividades financeiras das empresas e objetivam o resumo e a documentação das movimentações econômicas e financeiras em determinado período de tempo. A afirmativa IV é falsa, pois a função principal do departamento de tecnologia da informação é fornecer o máximo de dados (informações) possíveis para os colaboradores da organização, potencializando os resultados positivos da tomada de decisão.
	
	
	
1. Pergunta 10
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o excerto a seguir:
“As equipes nem sempre funcionam bem. Algumas empresas subestimam as dificuldades da mudança para uma abordagem com base em equipes. As equipes requerem treinamento, empowerment e uma transição bem administrada para que possam funcionar. Um grupo pode não conseguir se tornar uma equipe eficaz, a não ser que seu gerente e seus membros se comprometam com a ideia [...]”
 
BATEMAN, T. S.; SNELL, S. A. Administração: novo cenário competitivo. 2 ed. 4. reimpr. São Paulo: Atlas, 2011. p. 471
 
Apesar da divisão das organizações em diferentes áreas funcionais para especializar a mão de obra e aumentar a produtividade organizacional, as diferentes áreas devem possuir uma integração para que as atividades sejam desempenhadas com eficiência e eficácia. Assim, considerando a citação apresentada e o conteúdo estudado, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s).
 
10. ( ) Na análise integrada da organização é possível definir grupo e equipe da mesma maneira, visto que desempenham a mesma função.
10. ( ) O fato elementar da comunicação na análise integrada da organização é uma via de mão única, fluindo dos chefes para os colaboradores.
10. ( ) A comunicação é uma eficiente forma de melhorar a integração e coordenação entre as diferentes áreas funcionais existentes na organização.
10. ( ) O administrador deve ser capaz de integrar os diferentes grupos na organização e formar uma equipe integrada para aumentar a eficiência.
 
A seguir, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
F, F, V, V.
	Resposta Correta:
	d. 
F, F, V, V.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A afirmativa I é falsa porque grupos e equipes são diferentes - um grupo é apenas um conjunto de pessoas que desempenham certa função, mas uma equipe desempenha essas funções de maneira coordenada e eficiente. A afirmativa II é falsa, visto que a comunicação na análise integrada deve ser uma via de mão dupla dos chefes para os colaboradores e vice-versa. A afirmativa III é verdadeira, pois para que a integração seja eficiente, faz-se necessária uma coordenação entre os departamentos, o que é feito através da comunicação entre os diversos agentes que compõem a organização. A afirmativa IV é verdadeira porque o objetivo do administrador é fazer com que os diferentes grupos existentes em áreas funcionais distintas consigam trabalhar como uma equipe sólida, melhorando a eficiência e eficácia.
	
	
	
Quinta-feira, 9 de Abril de 2020 09h47min50s BRT