Perspectivas para Posto de Combustíveis

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PERSPECTIVAS FINANCEIRAS
	Utilização de cartão de crédito/débito como forma de pagamento reduzindo assim a inadimplência.
Loja de conveniência com variedades de produtos com horário diferenciado.
Aumento da concorrência; isso pode ocasionar a diminuição no faturamento.
Aumento de produtos vendidos anteriormente só em postos de combustíveis e que agora estão sendo comercializados em supermercados.
	PERSPECTIVAS DE CLIENTES
	Acesso gratuito de WI-FI como atrativo e entretenimento de clientes.
Atendimento 24hs no abastecimento de combustível.
Câmeras de segurança garantindo que o cliente se sinta seguro a qualquer hora do dia.
A relação próxima do sócio - proprietário com os clientes.
Bandeira Ipiranga garantindo a qualidade do produto. 
	PERSPECTIVAS DE PROCESSOS INTERNOS
	Alta rotatividade de funcionários. 
Pouco espaço para estacionamento.
Não faz lavagem geral de veículos.
Pouca divulgação de promoções e da empresa.
	PERSPECTIVAS DE APRENDIZAGEM E 
CRECIMENTO.
	Criação de novos serviços que diferencie dos demais postos de combustíveis capacitando os funcionários para que possam desenvolver adequadamente esses serviços.
Melhorar a capacidade dos funcionários sobre os produtos e promoções para proporcionar a melhor opção para o cliente e assim fidelizar.
 
Perspectivas financeiras:
. Aumentar a utilização de cartão de credito como meio de pagamento em 20%.
. Aumentar em 25% o faturamento da loja de conveniência com produtos variados e horários de atendimento diferenciado.
. Tornar os preços mais competitivos para diminuir a concorrência realizando controles de preços.
. Aumentar a margem de lucro dos produtos.
Perspectiva de clientes:
. Aumentara satisfação das necessidades dos clientes.
. Melhorar a percepção dos clientes em relação aos preços.
. Estabelecer critérios de abertura de créditos baseados na renda do cliente para incrementar as compras à vista com promoções de descontos.
Perspectiva de processos internos.
. Implementar processos seletivos mais qualificados e oferecer um plano de carreira, para assim diminuir a rotatividade de funcionários.
. Realizar reformas para otimizar o espaço e aumentar o espaço para estacionamento.
. Aumentar a divulgação das promoções e da empresa, utilizando redes sócias, oferecendo descontos leve 2, pague 1; ou combos.
Perspectiva de aprendizagem e crescimento:
. Aumentar o conhecimento e competência dos colaboradores, realizando capacitações e cursos, de vendas e sobre os produtos comercializados.
. Adotar novas tecnologias que estimulem e ajudem a melhorar os processos.
. Aumentar a produtividade dos colaboradores com a formação adequada ao perfil de cada funcionário.