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PRINCIPAIS RESULTADOS
TIC DOMICÍLIOS 2018
São Paulo | 28 de Agosto de 2019
SOBRE O 
CETIC.BR
1
9
9
5
2
0
0
5
2
0
1
1
2
0
1
2
2
0
1
9
36ª Conferência Geral da 
Unesco aprova o Cetic.br
como Centro Categoria II
Modelo 
Multissetorial de 
Governança da 
Internet
Fonte: CGI.br/NIC.br, Centro Regional de Estudos para o Desenvolvimento da Sociedade da Informação (Cetic.br), 
Pesquisa sobre o Uso das Tecnologias de Informação e Comunicação nos Domicílios Brasileiros – TIC Domicílios 2018.
TIC DOMICÍLIOS
2 0 1 8
Medir o acesso às TIC nos domicílios brasileiros e 
seu uso pela população. 
OBJETIVO
POPULAÇÃO-ALVO 
Domicílios particulares 
permanentes e indivíduos com 10 
anos ou mais.
PERÍODO DE COLETA
Outubro 2018 a Março 2019.
AMOSTRA
23.508 domicílios em 
350 municípios.
MÉTODO DE COLETA
Entrevistas domiciliares face a 
face por meio de tablets.
REFERÊNCIA METODOLÓGICA
Manual para Medição de TIC nos 
domicílios (UIT, 2014). 
Fonte: CGI.br/NIC.br, Centro Regional de Estudos para o Desenvolvimento da Sociedade da Informação (Cetic.br), 
Pesquisa sobre o Uso das Tecnologias de Informação e Comunicação nos Domicílios Brasileiros – TIC Domicílios 2018.
Nacional
ABRANGÊNCIA GEOGRÁFICA 
46,5
milhões de domicílios com acesso à Internet
Fonte: CGI.br/NIC.br, Centro Regional de Estudos para o Desenvolvimento da Sociedade da Informação (Cetic.br), 
Pesquisa sobre o Uso das Tecnologias de Informação e Comunicação nos Domicílios Brasileiros – TIC Domicílios 2018.
DOMICÍLIOS COM ACESSO À INTERNET
TOTAL BRASIL, CLASSE SOCIAL E ÁREA
TOTAL DE DOMICÍLIOS (%)
18
24 27
36
40 43
50 51
54
61
67
0
20
40
60
80
100
2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 20
27 31
40 44
48
54 56 59
65 70
4 6 6 8
10 15
22 22 26
34
44
0
20
40
60
80
100
2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018
Urbana Rural
99 98 99 99
88 91 93
94
56 60
69
76
16
23
30
40
0
20
40
60
80
100
2015 2016 2017 2018
A
B
C
DE
Fonte: CGI.br/NIC.br, Centro Regional de Estudos para o Desenvolvimento da Sociedade da Informação (Cetic.br), 
Pesquisa sobre o Uso das Tecnologias de Informação e Comunicação nos Domicílios Brasileiros – TIC Domicílios 2018.
ACESSO A COMPUTADOR E INTERNET
TOTAL BRASIL
TOTAL DE DOMICÍLIOS (%)
43
41
39
41
39
8
8
7
5
3
7
9
14
19
28
42
41
40
34
30
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
2014
2015
2016
2017
2018
Ambos Apenas computador Apenas Internet Nem Computador nem Internet
TOTAL DE DOMICÍLIOS 
COM ACESSO À 
INTERNET (%)
DOMICÍLIOS COM ACESSO À INTERNET, 
POR TIPO DE CONEXÃO
TOTAL DE DOMICÍLIOS COM ACESSO À INTERNET (%)
Fonte: CGI.br/NIC.br, Centro Regional de Estudos para o Desenvolvimento da Sociedade da Informação (Cetic.br), 
Pesquisa sobre o Uso das Tecnologias de Informação e Comunicação nos Domicílios Brasileiros – TIC Domicílios 2018.
23
25
25
30
37
34
26
24
28
33
39
10
17
21 22 25
22
25 25
27
23 23
30
25
19 18
27 26
19
15
10
0
10
20
30
40
50
2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018
BANDA LARGA FIXA -
Conexão via cabo de
TV ou fibra ótica
Banda larga móvel
(modem ou chip 3G
ou 4G)
BANDA LARGA FIXA -
Conexão via linha
telefônica (DSL)
126,9milhões de usuários de Internet
(utilizaram a Internet há menos de 3 meses)
USUÁRIOS DE INTERNET 
TOTAL BRASIL, CLASSE SOCIAL E ÁREA
Fonte: CGI.br/NIC.br, Centro Regional de Estudos para o Desenvolvimento da Sociedade da Informação (Cetic.br), 
Pesquisa sobre o Uso das Tecnologias de Informação e Comunicação nos Domicílios Brasileiros – TIC Domicílios 2018.
TOTAL DA POPULAÇÃO (%)
34
39 41
46 49
51 55
58 61
67 70
0
20
40
60
80
100
2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018
38 43
45 51
54 56 59
63 65
71 74
15 18 16 15 18 21
29 34
39 44
49
0
20
40
60
80
100
2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018
Urbano Rural
96 95 96 92
84 86 89
91
63 66
74 76
30
35
42
48
0
20
40
60
80
100
2015 2016 2017 2018
A
B
C
DE
USUÁRIOS DE INTERNET
POR DISPOSITIVO UTILIZADO PARA ACESSO INDIVIDUAL
Fonte: CGI.br/NIC.br, Centro Regional de Estudos para o Desenvolvimento da Sociedade da Informação (Cetic.br), 
Pesquisa sobre o Uso das Tecnologias de Informação e Comunicação nos Domicílios Brasileiros – TIC Domicílios 2018.
TOTAL DE USUÁRIOS DE INTERNET (%)
76
89
93 96
97
80
65
57
51
43
7
13
17
22
30
5
8 8 9 90
20
40
60
80
100
2014 2015 2016 2017 2018
Telefone celular
Total - Computador
Televisão
Aparelho de videogame
USUÁRIOS DE INTERNET
POR DISPOSITIVO UTILIZADO PARA ACESSO INDIVIDUAL
Fonte: CGI.br/NIC.br, Centro Regional de Estudos para o Desenvolvimento da Sociedade da Informação (Cetic.br), 
Pesquisa sobre o Uso das Tecnologias de Informação e Comunicação nos Domicílios Brasileiros – TIC Domicílios 2018.
TOTAL DE USUÁRIOS DE INTERNET (%)
24
11
6 4 3
20
35
43
49
5656 54
51
47
40
0
20
40
60
80
100
2014 2015 2016 2017 2018
TOTAL
Apenas computador
Apenas telefone celular
Ambos
USUÁRIOS DE INTERNET
POR DISPOSITIVO UTILIZADO PARA ACESSO INDIVIDUAL
Fonte: CGI.br/NIC.br, Centro Regional de Estudos para o Desenvolvimento da Sociedade da Informação (Cetic.br), 
Pesquisa sobre o Uso das Tecnologias de Informação e Comunicação nos Domicílios Brasileiros – TIC Domicílios 2018.
TOTAL DE USUÁRIOS DE INTERNET (%)
56 54
77
12
29
61
85
63
54 52 54
62 58
3 3
3
4
3
3
2
5
1 2 3
4 8
40 43
20
84
67
35
13
31
44 46 44
34 33
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Urbana Rural A B C DE De 10 a 15
anos
De 16 a 24
anos
De 25 a 34
anos
De 35 a 44
anos
De 45 a 59
anos
60 ou mais
TOTAL ÁREA CLASSE SOCIAL FAIXA ETÁRIA
Apenas telefone celular Apenas computador Ambos
Fonte: CGI.br/NIC.br, Centro Regional de Estudos para o Desenvolvimento da Sociedade da Informação (Cetic.br), 
Pesquisa sobre o Uso das Tecnologias de Informação e Comunicação nos Domicílios Brasileiros – TIC Domicílios 2018.
ATIVIDADES REALIZADAS NOS ÚLTIMOS 12 MESES
COMÉRCIO ELETRÔNICO
TOTAL DE USUÁRIOS DE INTERNET (%)
64
60 62 61 60 60
31 33
35
39 38 35 34
7 8 10
14 17
19
0
20
40
60
80
100
2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018
Realizou pesquisa de preços de
produtos e serviços
Comprou ou encomendou
produtos ou serviços
Divulgou ou vendeu produtos
ou serviços
43,7
milhões de usuários compraram pela Internet
Fonte: CGI.br/NIC.br, Centro Regional de Estudos para o Desenvolvimento da Sociedade da Informação (Cetic.br), 
Pesquisa sobre o Uso das Tecnologias de Informação e Comunicação nos Domicílios Brasileiros – TIC Domicílios 2018.
MOTIVOS PARA NÃO COMPRAR PELA INTERNET
COMÉRCIO ELETRÔNICO
TOTAL DE USUÁRIOS DE INTERNET QUE NÃO COMPRARAM NOS ÚLTIMOS 12 MESES(%)
83
62
59
57
48
46
44
37
31
0 20 40 60 80 100
Porque prefere comprar pessoalmente
Por falta de confiança no produto que irá receber
Por ter preocupação com privacidade ou segurança
Por falta de interesse
Porque não tem como fazer reclamações ou devoluções
Porque a entrega demora muito ou é problemático
receber os produtos em casa
Por falta de necessidade
Porque não tem como efetuar o pagamento via Internet
Por falta de habilidade com a Internet
Fonte: CGI.br/NIC.br, Centro Regional de Estudos para o Desenvolvimento da Sociedade da Informação (Cetic.br), 
Pesquisa sobre o Uso das Tecnologias de Informação e Comunicação nos Domicílios Brasileiros – TIC Domicílios 2018.
USUÁRIOS DE INTERNET QUE COMPRARAM NOS ÚLTIMOS 12 MESES(%)
62
58
26
17
16
13
0 20 40 60 80 100
Em sites de compra e venda
Em sites de lojas
Por aplicativos de mensagem
Em redes sociais
Por e-mail
Em sites de desconto ou
compras coletivas
FORMA DE PAGAMENTO CANAL DE COMPRA
COMÉRCIO ELETRÔNICO
CARACTERÍSTICAS DOS COMPRADORES ON-LINE
69
52
28
23
18
10
4
0 20 40 60 80 100
Cartão de crédito
Boleto Bancário
Serviço de pagamento online
Débito online ou transferência bancária
Pagamento na entrega
Pontos de programas de recompensasou resgate
Cartão de presente ou voucher online
Fonte: CGI.br/NIC.br, Centro Regional de Estudos para o Desenvolvimento da Sociedade da Informação (Cetic.br), 
Pesquisa sobre o Uso das Tecnologias de Informação e Comunicação nos Domicílios Brasileiros – TIC Domicílios 2018.
SERVIÇOS REALIZADOS NA INTERNET
TOTAL BRASIL
TOTAL DE USUÁRIOS DE INTERNET (%)
48%
dos usuários de Internet realizaram 
algum dos serviços pesquisados
32
28
12
8
5
5
5
3
2
0 20 40 60 80 100
Pediu táxis ou motoristas em aplicativos
Pagou por serviços de filmes ou séries pela Internet
Fez pedidos de refeições em sites ou aplicativos
Pagou por serviços de músicas pela Internet
Fez reservas de quartos ou acomodações pela Internet em
sites ou aplicativos
Contratou pela Internet cursos pagos
Contratou algum outro serviço pago pela Internet
Contratou serviços financeiros pela Internet, como seguros,
empréstimos ou financiamentos
Fez reserva de carro para aluguel pela Internet
40,8
milhões de usuários de Internet 
pediram táxi ou utilizaram o serviço 
de motoristas por aplicativos
Obrigado !
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