lideranca 01 c - prova ativ 01

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 ergunta 1 
1 em 1 pontos 
 A cultura organizacional é transmitida aos funcionários por meio de diversas maneiras, sendo que as mais 
poderosas são as histórias, os rituais, os símbolos e a linguagem. Essas maneiras são classificadas como 
componentes da cultura organizacional e impactam, diretamente, o comportamento das pessoas dentro da 
empresa. 
Robbins, S. Fundamentos do Comportamento Organizacional: teoria e prática no contexto brasileiro. 14 ed. São 
Paulo: Pearson, 2010 (adaptado). 
 
 
Além das histórias, dos rituais, dos símbolos e da linguagem, também são considerados componentes da cultura 
organizacional: 
 
Resposta Selecionada: 
artefatos, mitos, ritos e valores. 
Resposta Correta: 
artefatos, mitos, ritos e valores. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. São considerados elementos da cultura organizacional as histórias, os rituais, 
os símbolos, a linguagem, artefatos, mitos, ritos e valores organizacionais. 
 
 
 Pergunta 2 
1 em 1 pontos 
 Missão traduz a filosofia da organização, envolvendo valores e crenças centrais que representam os princípios 
básicos da empresa e que balizam a sua conduta ética. Esta, por sua vez, norteia a conduta de uma empresa, 
determinando seu caráter perante a sociedade. Mesmo assim, no mundo dos negócios, a ética possui suas 
próprias normas e moralidades, que podem obrigar a organização a enfrentar dilemas éticos pautados pelas 
decisões dos seus gestores. 
SIQUEIRA, D. M. Liderança, cultura e comportamento organizacional. Cap. 1. São Paulo: Laureate, 2019 
(adaptado). 
 
São dilemas éticos enfrentados pelas organizações e pautados pelas decisões dos seus gestores, exceto: 
 
Resposta Selecionada: 
tolerância à diversidade. 
Resposta Correta: 
tolerância à diversidade. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. A tolerância à diversidade representa um desafio para a gestão da empresa 
e não, um dilema ético. 
 
 
 Pergunta 3 
1 em 1 pontos 
 Observe a figura a seguir: 
 
 
Níveis de análise do comportamento organizacional 
Fonte: Robbins, S. Comportamento Organizacional. 11 ed. São Paulo: Pearson, 2006 (adaptado). 
 
Segundo Robbins (2006), conforme avançamos do nível individual para o nível dos sistemas organizacionais, o 
entendimento sobre comportamento organizacional também aumenta, pois 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
o alicerce de todo o processo parte dos indivíduos, que 
formam grupos que se interagem e geram os sistemas 
organizacionais. 
Resposta 
Correta: 
 
o alicerce de todo o processo parte dos indivíduos, que 
formam grupos que se interagem e geram os sistemas 
organizacionais. 
Feedback da Resposta correta. Segundo Robbins (2006), o alicerce do todo processo de estudo do 
 
resposta: comportamento organizacional parte dos indivíduos, que formam os grupos e consequentemente 
formam os sistemas organizacionais. 
 
 Pergunta 4 
1 em 1 pontos 
 A cultura organizacional é o conjunto de hábitos e crenças, estabelecidos por normas, valores, atitudes e 
expectativas, que é compartilhado por todos os membros de uma organização. Ela representa o universo simbólico 
da organização e proporciona um referencial de padrões de desempenho entre os funcionários, influenciando a 
pontualidade, produtividade e preocupação com qualidade e serviço ao cliente. 
CHIAVENATO, I. Gestão de pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas organizações. 4 ed. São Paulo: 
Manole, 2014 (adaptado). 
Sobre a cultura organizacional pode-se afirmar que ela nasce, normalmente, a partir dos valores do fundador da 
empresa, ou seja, a partir do que ele acredita ser 
 
Resposta Selecionada: 
verdadeiro e importante para organização. 
Resposta Correta: 
verdadeiro e importante para organização. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. A cultura organizacional nasce com o fundador da empresa, com base 
naquilo que ele considera verdadeiro e importante da organização. 
 
 
 Pergunta 5 
1 em 1 pontos 
 Compreender o comportamento organizacional permite que a empresa identifique os fatores que afetam 
internamente o desempenho dos funcionários. Com isso, a organização terá uma melhoria do seu ambiente interno 
de trabalho, gerando resultados positivos para a empresa. 
KINICKI, A.; KREITNER, R. Comportamento Organizacional. 2 ed. São Paulo: McGrawHill, 2006 (adaptado). 
 
 
Seguindo o mesmo raciocínio destes autores, Siqueira (2019) apresenta os principais resultados positivos que a 
empresa pode alcançar a partir da compreensão do comportamento organizacional, os quais estão listados a 
seguir. Analise cada um deles. 
 
I. Redução do absenteísmo. 
II. Redução do turnover. 
III. Aumento da capacidade de inovação. 
IV. Melhoria da produtividade. 
V. Aumento da eficácia organizacional. 
 
É correto apenas o que se afirma em 
 
Resposta Selecionada: 
I, II, IV e V. 
Resposta Correta: 
I, II, IV e V. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. Compreender o comportamento organizacional permite que a empresa obtenha 
os seguintes resultados positivos: redução do absenteísmo, redução do turnover, melhoria da 
produtividade e aumento da eficácia organizacional. 
 
 
 Pergunta 6 
1 em 1 pontos 
 A estratégia organizacional é o padrão ou plano que integra os objetivos globais de uma organização e as políticas 
e ações em um todo coerente. Assim, quanto mais o ambiente se torna dinâmico e mutável, mais necessária se 
torna a estratégia, principalmente quando os demais atores inteligentes disputam os mesmos clientes e 
fornecedores afetando os objetivos organizacionais. Dentro dessa abordagem, a estratégia se apresenta em três 
orientações: um padrão de comportamento, uma posição desejada e uma perspectiva futura. Para atender a essas 
orientações é necessário que a visão, a missão e os valores organizacionais sejam bem definidos e compreendidos 
por todos os membros da organização, pois eles representam elementos importantes nesse processo. 
CHIAVENATO, I. Introdução à Teoria Geral da Administração. 9 ed. São Paulo: Manole, 2014 (adaptado). 
 
Sobre a visão, a missão e os valores organizacionais é correto que 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
esses elementos são importantes para a organização, pois 
também compõem o ambiente interno da empresa. 
Resposta 
Correta: 
 
esses elementos são importantes para a organização, pois 
também compõem o ambiente interno da empresa. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. A visão, a missão e os valores organizacionais compõem o ambiente interno 
da empresa, influenciando tanto a estratégia quanto a cultura organizacional. 
 
 Pergunta 7 
1 em 1 pontos 
 A formação de um grupo, seja ele formal ou informal, geralmente ocorre em cinco estágios. Quando o gestor tem 
conhecimento desses estágios, ele passa a ter melhor gerenciamento do seu grupo, principalmente em relação à 
composição dele. 
 
O estágio em que as regras já se encontram estabelecidas tacitamente entre os componentes do grupo é chamado 
de 
 
Resposta Selecionada: 
normalização. 
Resposta Correta: 
normalização. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. A normalização é o terceiro estágio da formação de grupos e representa o 
momento em que as regras são estabelecidas entre os componentes do grupo, mesmo que de 
forma tácita. 
 
 
 Pergunta 8 
1 em 1 pontos 
 O processo decisorial em grupo é complexo e depende das características pessoais dos membros do grupo, da 
situação em que esse grupo está envolvido e da maneira como os seus membros percebem a situação. Por isso, 
durante esse processo podem ocorrer alguns problemas, tornando-o mais moroso e exigindo que o líder do grupo 
saiba utilizar algumas técnicas importantes para resolver tal situação. 
CHIAVENATO, I. Comportamento Organizacional: a dinâmica do sucesso das organizações. 2 ed. São Paulo: 
Elsevier, 2010 (adaptado). 
 Para minimizar os problemas, que possam surgir nas decisões tomadas em grupo, as técnicas importantes que o 
líder deve saber utilizar são: 
 
RespostaSelecionada: 
Consenso e brainstorming. 
Resposta Correta: 
Consenso e brainstorming. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. As técnicas importantes para minimizar os problemas, gerados no processo 
de decisões tomadas em grupo, são consenso e brainstorming. 
 
 
 Pergunta 9 
0 em 1 pontos 
 Leia a reportagem 
 
Funcionária sofre discriminação racial de cliente na fila do cinema 
 
Polícia Civil investiga a denúncia de discriminação racial em um shopping da Asa Norte de Brasília. A vítima é a 
atendente de cinema Marina Serafim dos Reis, 25 anos. De pele negra, ela trabalhava na bilheteria quando um 
homem de aproximadamente 40 anos começou a confusão na fila para compra dos tíquetes. Ele teria chegado 
atrasado à sessão e queria passar na frente dos demais. Os insultos começaram quando a funcionária disse que 
ele teria de esperar. “Ele disse que meu lugar não era ali, lidando com gente. Falou que eu deveria estar na África, 
cuidando de orangotangos ”. Indignados, clientes e funcionários acionaram a segurança, mas o homem conseguiu 
fugir. 
Jornal Correio Braziliense, 01/05/2012 (adaptado). Disponível 
em: https://www.correiobraziliense.com.br/app/noticia/cidades/2012/05/01/interna_cidadesdf,300313/funcionaria-sofre-discriminacao-
racial-de-cliente-na-fila-do-cinema.shtml . Acesso em 10/04/2019. 
 
Considerando que situações semelhantes à retratada no texto estão se tornando cada vez mais frequentes no 
 
https://www.correiobraziliense.com.br/app/noticia/cidades/2012/05/01/interna_cidadesdf,300313/funcionaria-sofre-discriminacao-racial-de-cliente-na-fila-do-cinema.shtml
https://www.correiobraziliense.com.br/app/noticia/cidades/2012/05/01/interna_cidadesdf,300313/funcionaria-sofre-discriminacao-racial-de-cliente-na-fila-do-cinema.shtml
ambiente organizacional, como as situações semelhantes do texto deveriam ser tratadas internamente na empresa 
para que sejam evitadas? 
Resposta 
Selecionada: 
 
A discriminação. Fazem parte desse rol. 
a. Reconhecer as diferenças entre as pessoas como fator 
positivo para a empresa. 
Resposta 
Correta: 
 
Selecionar funcionários semelhantes ao perfil 
socioeconômico dos demais colaboradores da empresa. 
Feedback 
da resposta: 
Resposta incorreta. Visando evitar as práticas discriminatórias no ambiente organizacional, a 
primeira ação da empresa deve estar voltada ao reconhecimento da diversidade como fator positivo. 
A partir dessa mudança de comportamento, será menos complexo desenvolver outras ações, quais 
sejam: implantar uma política salarial que valorize homens e mulheres, coibir as condutas de 
assédio sexual e assédio moral e selecionar colaboradores com perfis socioeconômicos diversos 
isso, todas as outras ações. Para saber mais sobre a diversidade nas organizações, releia o 
Capítulo 1.3.2 do e-book. 
 
 
 Pergunta 10 
0 em 1 pontos 
 Gerenciar pessoas significa administrar comportamentos e compreender que eles ocorrem num determinado 
contexto e com determinadas características que compõem o sistema organizacional. Esse sistema, que influencia 
diretamente a forma como as pessoas se comportam dentro da empresa, é classificado como o terceiro nível de 
estudo do comportamento organizacional. Portanto, administrar comportamentos sob a ótima do sistema 
organizacional representa uma estratégia para a sobrevivência das organizações. 
KIENEN, Nádia; WOLF, Sabrina. Administrar comportamento humano em contextos organizacionais. Revista 
Psicologia: Organizações e Trabalho, Florianópolis, v. 2, n. 2, p. 11-37, jan. 2002. Disponível 
em https://periodicos.ufsc.br/index.php/rpot/article/view/6846 Acesso em 13/04/2019. 
 
Conforme o texto, o nível Sistema Organizacional é composto por fatores principais. Considerando isso, avalie as 
afirmações abaixo. 
 
I. Estrutura organizacional é um dos fatores principais. 
II. Liderança organizacional é um dos fatores principais. 
III. Políticas e práticas de recursos humanos é um dos fatores principais. 
IV. Cultura organizacional é um dos fatores principais. 
V. Burocracia organizacional é um dos fatores principais. 
 
É correto apenas o que se afirma em 
 
Resposta Selecionada: 
II, III e IV. 
Resposta Correta: 
I, III e IV. 
Feedback da 
resposta: 
Sua resposta está incorreta. Apesar da liderança e da burocracia organizacionais integrarem o 
contexto da empresa, elas não são consideradas como fatores principais do nível Sistema 
Organizacional. Releia o capítulo 1.2.3 do 
 
 
 
https://periodicos.ufsc.br/index.php/rpot/article/view/6846