AVALIACAO TI ESTUDOS DISCIPLINARES XIV Administração

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ESTUDOS DISCIPLINARES XIV 6677-10_SEI_AD_0117_R_20201 CONTEÚDO
Usuário maria.ferreira81 @aluno.unip.br
Curso ESTUDOS DISCIPLINARES XIV
Teste AVALIAÇÃO - TI II
Iniciado 24/05/20 18:23
Enviado 24/05/20 18:41
Status Completada
Resultado da tentativa 10 em 10 pontos  
Tempo decorrido 18 minutos
Resultados exibidos Respostas enviadas, Perguntas respondidas incorretamente
Pergunta 1
Resposta
Selecionada:
c.
Qual das alternativas abaixo não de�ne planejamento?
Técnicas que se baseiam em extrapolação das situações passadas.
Pergunta 2
Resposta
Selecionada:
a.
Assinale a alternativa incorreta sobre a declaração de missão de uma empresa.
São crenças e atitudes que dão uma personalidade à empresa, de�nindo
uma “ética” para a atuação das pessoas e da organização como um todo.
Pergunta 3
Sobre a percepção e a expectativa do cliente quanto ao atendimento e ao tratamento a
serem prestados por um funcionário de uma empresa, analise as a�rmativas a seguir. 
I. Tratar bem os clientes se tornou quase uma obrigação pro�ssional. 
II. O tratamento se refere aos aspectos relacionados à gentileza e à cordialidade; e o
essencial e básico. 
III. O atendimento diz respeito ao julgamento de valor como um todo; atender é superar
expectativas. 
Assinale:
CONTEÚDOS ACADÊMICOS BIBLIOTECAS MURAL DO ALUNO TUTORIAISUNIP EAD
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maria.ferreira81 @aluno.unip.br 2
https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/execute/courseMain?course_id=_71472_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_71472_1&content_id=_1009826_1&mode=reset
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_25_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_27_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_47_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_29_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_10_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/login/?action=logout
Resposta Selecionada: d. Se somente as a�rmativas II e III estiverem corretas.
Pergunta 4
Resposta
Selecionada:
a.
A Orientação de Marketing sustenta que a chave para alcançar as metas organizacionais
está no fato de a empresa ser mais efetiva que a concorrência na criação, na entrega e na
comunicação de valor para o cliente de seus mercados-alvo selecionados. Indique a ordem
correta dos itens.
Necessidade do cliente, marketing integrado e satisfação do cliente.
Pergunta 5
Resposta Selecionada: d. 
Indique a sequência correta:
Objetivo, meta, estratégia e tática.
Pergunta 6
Resposta Selecionada: a. 
Segmentação do mercado é o processo de dividir um mercado em grupos de compradores
potenciais que têm necessidades e desejos, percepções de valor ou comportamentos de
compra semelhantes. Para tanto, os pro�ssionais de marketing utilizam o que é chamado de
variáveis de segmentação que podem ser utilizadas de forma individual ou combinada. Pelo
prisma de uma determinada modalidade de segmentação, o mercado é dividido em
regiões, estados e cidades. Especi�camente, estamos nos referindo a qual modalidade de
segmentação?
Segmentação geográ�ca.
Pergunta 7
Ao desenvolver planos de marketing, a administração precisa contar com outros grupos da
empresa, como o alto escalão e os departamentos �nanceiros, de pesquisa e
desenvolvimento (P&D), de compras, de produção e de contabilidade, entre outros. Todos
esses grupos inter-relacionados formam o ambiente interno da empresa. Para fazer uma
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Domingo, 24 de Maio de 2020 18h41min36s GMT-03:00
Resposta
Selecionada:
b.
análise do ambiente interno da organização é necessário que perguntas sejam feitas. Qual
das perguntas abaixo não está alinhada com esse objetivo?
Quais são as últimas alterações na legislação que regula o setor no qual a
organização está inserida?
Pergunta 8
Resposta
Selecionada:
c.
De�na mercado:
O mercado pode ser de�nido como local físico onde compradores e
vendedores se reuniam para comprar e vender seus produtos. Os
economistas de�nem um mercado como um conjunto de compradores e
vendedores que efetuam transações relativas a determinado produto ou
classe de produto.
Pergunta 9
Resposta
Selecionada:
e.
O planejamento estratégico usualmente é concretizado na forma de um plano estratégico.
Avalie as a�rmações a seguir sobre o planejamento e o plano estratégico e assinale a opção
correta.
O planejamento estratégico é um processo que permite à organização
reagir positivamente às variações do meio ambiente e explorar melhor as
oportunidades de mercado, por meio de um posicionamento de marketing
bem de�nido, pelo uso de um conjunto de ações que têm por objetivo
atingir metas de�nidas previamente. 

Pergunta 10
Resposta Selecionada: a. 
Para uma organização existem vários pontos que são muito importantes e, eventualmente,
outros, não. Segundo as opções abaixo, escolha apenas os tópicos que são de fundamental
importância para as corporações.
Marca e pessoas.
← OK
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