Aula 5: Direção

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Introdução à Administração
Aula 5: Direção
INTRODUÇÃO
O papel da direção e das pessoas é mostrado por meio da discussão da motivação, da liderança e da comunicação. Possui a
função de tornar as relações humanas mais abertas e cooperativas, visando incrementar a integração, a �uidez e a �exibilidade em
todos os níveis da empresa em prol de um desempenho superior.
OBJETIVOS
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Caracterizar a Direção como uma das etapas do processo administrativo e os princípios aplicados a essa função.
Apresentar os estilos de direção, abordando os conceitos de motivação, liderança e comunicação, indispensáveis à formação das
equipes e elevação do desempenho nas empresas.
Analisar a importância da direção e das pessoas no processo administrativo das empresas como um fator catalisador dos
elementos produtivos das organizações.
Demonstrar que a direção se baseia na tríade motivação, liderança e comunicação para que os objetivos traçados no planejamento
sejam perseguidos de modo uníssono pelos colaboradores que compõem a estrutura organizacional.
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A função administrativa de direção no nível institucional da empresa:
É a responsável pela condução e pela orientação da ação empresarial por meio da
dinamização das atividades realizadas em todas as áreas e níveis da empresa.
É uma função predominantemente voltada para o desempenho das pessoas, pois estas
são os recursos que vivi�cam os demais recursos empresariais.
A direção constitui a função de acionar, de fazer acontecer, de dinamizar a empresa, portanto está relacionada com a ação.
Cada vez se enfatiza mais os grupos e as equipes e não apenas o comportamento individualizado. As equipes são mais do que
simplesmente grupos de pessoas. Através da direção, obtém-se objetivos convergentes, sinergia entre as pessoas, responsabilidade
coletiva e solidária e habilidades complementares.
Daí, decorre a ênfase em programas de envolvimento das pessoas, como:
ABORDAGEM COMPORTAMENTAL
A abordagem comportamental de�niu um novo enfoque às
teorias organizacionais, passando a dar ênfase nas pessoas.
Um dos principais expoentes desta teoria foi Douglas McGregor,
que desenvolveu uma das primeiras teorias para o entendimento
do comportamento das pessoas.
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Segundo McGregor existem dois estilos básicos de direção, como dois extremos de um continuum: o estilo da teoria X e o da teoria Y.
Estilos de direção - Teoria X e Y (Clique nos itens abaixo):
                      
Cada administrador possui uma concepção própria a respeito de seus subordinados, que condicionará a forma como eles os dirige. A direção
depende dos sistemas de administração existentes na empresa e varia em torno de quatro sistemas:
Em alguns casos veri�ca-se a coexistência dos quatro sistemas de administração em diferentes áreas e níveis da organização. Tudo depende
da cultura da organização.
A gestão participativa está substituindo rapidamente a velha gestão autocrática do passado. Ela utiliza amplamente o conceito de
"empowerment", no sentido de dar importância e autonomia às pessoas.
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Motivação no âmbito organizacional é a predisposição
individual para exercer esforços que busquem alcance de
metas organizacionais, condicionada se esforços
satisfazerem, simultaneamente, alguma necessidade
individual.
A motivação não é característica
individual, mas resultado da interação
entre a pessoa e determinada situação.
Indivíduos motivados se esforçam mais, mas nem sempre na direção dos objetivos organizacionais. Simultaneamente, motivação é
um processo que busca a satisfação de alguma necessidade.
Todo comportamento humano é causado, motivado e orientado por objetivos pessoais e pode ser explicado por meio do ciclo
motivacional:
Conceito
A função administrativa de direção no nível intermediário recebe o nome de gerência e se incumbe de dirigir o comportamento das pessoas
para o alcance dos objetivos empresariais. A gerência é uma atividade voltada para as pessoas e se fundamenta na motivação, na liderança e
na comunicação.
Teoria da Hierarquia das Necessidades
Abraham Maslow, um dos principais teóricos da motivação, desenvolveu a teoria da hierarquia das necessidades. Segundo esta
teoria, o comportamento individual é motivado por estímulos internos (necessidades), que são estados de carência. Uma
necessidade só constitui fator de motivação quando necessidades de um nível inferior estiverem minimamente satisfeitas.
Pela pirâmide de Maslow as motivações humanas encontram-se hierarquicamente estruturadas em cinco níveis de urgência ou
prioridade.
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As necessidades primárias (necessidades �siológicas e as de segurança) estão abaixo e as necessidades secundárias
(necessidades sociais, de estima e de autorrealização) estão acima. As necessidades inferiores monopolizam o comportamento
por serem mais prementes; contudo, à medida que são satisfeitas, as necessidades superiores começam a se manifestar.
A motivação é um aspecto importante na gerência, também explicada pela Teoria dos dois fatores de Frederick Herzberg .
Herzberg �cou conhecido pelos estudos sobre motivação humana. Segundo a sua teoria, a satisfação e a insatisfação no trabalho
decorrem de dois conjuntos substancialmente diferentes e separados de fatores:
O papel do líder está intimamente relacionado com a direção e
motivação dos empregados.
Segundo a Teoria de Herzberg, os aspectos satisfatórios estavam mais relacionados ao conteúdo do trabalho (denominados fatores intrínsecos
ou de motivação), enquanto os aspectos insatisfatórios diziam respeito às condições dentro das quais o trabalho era executado (fatores
extrínsecos ou higiênicos).
A motivação também pode ser explicada por uma abordagem contingencial.
De acordo com essa abordagem, a motivação de produzir depende de expectativas, recompensas e de relações entre ambas, na qual os
resultados intermediários dependem dos resultados �nais esperados.
O segundo aspecto importante da gerência é a liderança, ou seja, a in�uência interpessoal exercida em uma situação e dirigida por meio do
processo de comunicação humana para o alcance de objetivos especí�cos.
No contexto da administração, a liderança pode ser de�nida como o processo social de dirigir e in�uenciar o comportamento dos empregados,
levando-os à realização dos objetivos.
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A LIDERANÇA PODE SER EXPLICADA:
Pelos traços de personalidade do líder OU por estilos de liderança (autoritária, liberal e democrática ou liderança centrada na tarefa
versus liderança centrada nas pessoas).
Por certas habilidades gerenciais básicas (como a teoria 3-D da e�cácia gerencial).
Por teorias situacionais (ou contingenciais) que consideram o líder, os subordinados e a situação como três forças interagentes.
Por um modelo contingencial que considera o poder da posição do líder, a estrutura da tarefa a ser executada pelos membros e as
relações líder-membros.
TRAÇOS DE LIDERANÇA
Fonte da Imagem:
Uma das perspectivas mais antigasde compreensão da liderança foi a abordagem baseada nos traços de liderança. Os estudos
objetivaram a identi�cação dos traços, das características individuais dos líderes, como iniciativa, determinação, inteligência, etc.,
partindo da premissa de que eles nascem com tais características, que os diferenciam de outras pessoas.
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O fracasso das pesquisas sobre os traços de liderança abriu espaço para o desenvolvimento de outros estudos.
Liderança situacional ou contingencial - Outra linha de estudo da liderança foi desenvolvida pelos
pesquisadores, que investigaram quais circunstâncias situacionais in�uenciavam e�cácia do líder.
Segundo perspectiva situacional ou contingencial, não existem traços ou comportamentos importantes
com relação à liderança. Para ser e�caz o estilo tem de ser apropriado à situação.
Outro aspecto da gerência é a comunicação, isto é, o processo de passar informação e compreensão de uma pessoa para outra.
O processo de comunicação é constituído de sete etapas:
1. Ideação;
2. Codi�cação;
3. Transmissão;
4. Canal;
5. Recepção;
6. Decodi�cação;
7. Ação.
O processo de comunicação é in�uenciado por quatro elementos:
1. Linguagem;
2. Retroação;
3. Percepção;
4. Ruído. 
Também pode ser in�uenciado por barreiras técnicas, semânticas e humanas.
Atenção!
As comunicações – sejam formais ou informais, orais ou escritas, descendentes, ascendentes ou laterais – são importantes para o
comportamento humano nas empresas.
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Glossário
X
Está fundamentada em concepções antigas a respeito do comportamento humano. Pela teoria X, as pessoas são preguiçosas, evitam o
trabalho e não gostam de assumir responsabilidades.
Y
Se baseia na descentralização de decisões e delegação de responsabilidades, na ampliação do cargo, na administração consultiva e na auto
avaliação de desempenho. A teoria Y parte do pressuposto de que o trabalho é inerente às pessoas, as quais obtêm satisfação intrínseca em
suas atividades.