PROVA FINAL OBJETIVA PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

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Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. O diagnóstico estratégico irá determinar as condições atuais de uma empresa, 
observando todos os aspectos, tanto internos como externos, considerando cinco 
fases de diagnóstico. Levando em consideração a terceira fase, isto é, a análise 
externa, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Nesta situação, a empresa analisa todos os elementos do ambiente produtivo 
organizacional em função dos acontecimentos vindos de fora da empresa. 
 b) Nesta situação, a empresa analisa todos os elementos externos que influenciam no 
sucesso de um novo empreendimento ou produto a ser desenvolvido. 
 c) Nesta fase, observam-se as fraquezas da organização em função das ameaças 
vindas de fora da empresa, isto é, capacidade de produção em função das ameaças 
do mercado. 
 d) Nesta fase, observam-se tanto as ameaças como as oportunidades vindas de fora 
da empresa, isto é, o mercado, mudanças tecnológicas, fornecedores, situação 
econômica, entre outros. 
 
2. O modelo BSC é fundamentado nas relações de causa e efeito entre os vários 
indicadores de cada enfoque, o que permite uma integração completa entre os 
indicadores qualitativos e quantitativos. Isso fornece um equilíbrio na mensuração de 
desempenho estratégico, permitindo correções mais precisas para eventuais desvios 
no processo de implementação dos planos estratégicos, transformando a estratégia 
em ação (COSTA, 2007). Sobre alguns enfoques trazidos pelo BSC, analise as 
sentenças a seguir: 
 
I- Enfoque financeiro: os objetivos nesta área servem de base para a empresa como 
objetivos de curto prazo. Fazer previsões a partir de análise de mercado e planejar a 
empresa para obter resultados. Determinar como se pode atingir o sucesso financeiro 
e como ela é vista pelos investidores. 
II- Enfoque no cliente: é base para criação de valor a partir de participação de 
mercado, aquisição de novos clientes, manutenção de clientes, satisfação dos clientes 
e a própria rentabilidade a partir dos clientes. Portanto, neste enfoque é possível 
obter uma perspectiva mais palpável e com a satisfação e o consumo dos clientes 
como resultado, o que é muito positivo para a organização na análise de possíveis 
resultados. 
III- Enfoque nos processos internos: tem por objetivo mapear os processos que 
estiverem com maior dificuldade em sua funcionalidade e com um diagnóstico 
efetivar a construção de ações para aprimoramento dos processos. Serve como base 
de análise na organização a inovação, as operações e o pós-vendas. Estas análises 
têm o intuito de verificar como está a vida útil do produto, tecnologia e grau de 
satisfação do cliente. 
IV- Enfoque no crescimento e no aprendizado: trata da capacidade da empresa em se 
adaptar ao macro e microambiente, portanto, ao cenário interno e externo da própria 
organização. Averiguação da potencialidade dos recursos humanos, tecnologias 
existentes nas operações e as linhas de procedimentos dentro da empresa que 
influenciam no atendimento ao cliente e nos resultados da empresa. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: COSTA, E. A. da. Gestão estratégica. São Paulo: Saraiva, 2007. 
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https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=QURHMDg4OQ==&action2=QURNMjM=&action3=NDYwMDQ2&action4=MjAxOS8y&prova=MTQzMTExNTU=#questao_2%20aria-label=
 a) I, III e IV. 
 b) I e IV. 
 c) I, II e III. 
 d) II, III e IV. 
 
3. As empresas, para analisar suas forças e fraquezas, precisam fazer alguns 
questionamentos sobre como está seu ambiente interno. Esses questionamentos 
devem levar em consideração toda sua estrutura organizacional e seu modelo de 
gestão. Nesse sentido, analise as seguintes sentenças: 
 
I- As empresas devem se questionar o que as diversas áreas da empresa estão 
desempenhando. 
II- As empresas devem analisar quais os aspectos relevantes a serem analisados para 
dar conta dos pontos fortes e fracos das ameaças da economia e do mercado. 
III- Os gestores devem se perguntar qual o limite ou potencial da estrutura operativa 
e administrativa da organização. 
IV- Os gestores devem se perguntar qual o limite de sua capacidade de gestão e 
produtividade para conseguir mudar as condições do mercado em que a empresa 
atua. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças I e III estão corretas. 
 b) As sentenças III e IV estão corretas. 
 c) As sentenças II e III estão corretas. 
 d) As sentenças I e IV estão corretas. 
 
4. O Balanced Scorecard (BSC) compreende uma metodologia de mensuração e 
avaliação de desempenho organizacional desenvolvida por Kaplan e Norton (1997). 
Essa metodologia visa alinhar as atividades operacionais diárias aos objetivos 
determinados no planejamento estratégico da organização. Por isso, de forma ampla, 
o BSC apresenta inúmeras vantagens para a organização, como o direcionamento 
assertivo de recursos. Sobre essas vantagens, classifique V para as sentenças 
verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) O BSC simplifica o monitoramento de processos, pessoas e de desempenho. 
( ) O BSC promove o alinhamento de objetivos operacionais e tácitos com os 
objetivos estratégicos da organização. 
( ) O BSC permite uma análise de integrada de indicadores financeiros e não 
financeiros. 
( ) O BSC apresenta indicadores independentes, que não apresentam ligações do 
tipo causa e efeito. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
FONTE: KAPLAN, R. S.; NORTON, D. P. A estratégia em ação: balanced 
scorecard. 4. ed. Rio de Janeiro: Campus, 1997. 
 a) V - V - V - V. 
 b) V - F - F - F. 
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 c) F - V - V - F. 
 d) V - V - V - F. 
 
5. No contexto de planejamento empresarial, existem diversos motivos para aplicar 
uma estratégia de desenvolvimento. Devemos observar que esse tipo de estratégia 
aplica-se quando existem oportunidades que podem ser aproveitadas por meio das 
fortalezas de estrutura empresarial. As estratégias de desenvolvimento podem ser 
classificadas em cinco grandes grupos: desenvolvimento de mercado, 
desenvolvimento de estabilidade, desenvolvimento de produto ou serviços, 
desenvolvimento financeiro e desenvolvimento de capacidades. Considerando esses 
grupos de estratégias, analise as seguintes sentenças: 
 
I- Quando a empresa procura gerar maiores vendas e maiores opções de mercados, 
pode adotar uma estratégia de desenvolvimento de mercado. 
II- Quando a empresa procura desenvolver novos produtos e/ou serviços, ela poderia 
adotar uma estratégia de desenvolvimento de mercados atuais e potenciais. 
III- Quando a empresa procura desenvolver novos produtos e/ou serviços, ela pode 
adotar uma estratégia de desenvolvimento de produto ou serviços. 
IV- Quando a empresa procura estabilidade na sua gestão e na sua situação 
financeira, ela pode considerar uma estratégia de desenvolvimento de estabilidade de 
sua estrutura empresarial. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças I e IV estão corretas. 
 b) Somente a sentença I está correta. 
 c) As sentenças I e III estão corretas. 
 d) As sentenças I, II e IV estão corretas. 
 
6. A descentralização contribui para a avaliação e o controle do planejamento 
estratégico. Por meio da descentralização, a organização pode, por exemplo, ganhar 
velocidade na execução de operações e decisões diárias, que impactam na 
organização a curto, médioe longo prazo. Sobre os impactos da descentralização na 
avaliação e no controle do planejamento estratégico, assinale a alternativa 
CORRETA: 
 a) A descentralização contribui com a identificação de talentos dentro da 
organização. 
 b) A descentralização contribui com a atividade de planificação encabeçada pela 
gestão da organização. 
 c) A descentralização contribui com a busca individual de resultados, em função da 
delegação de responsabilidades. 
 d) A descentralização contribui com a manutenção do status quo do ambiente 
organizacional. 
 
7. Conforme Lussier (2010), nove fatores externos influenciam as organizações: 
clientes, fornecedores, concorrentes, mão de obra, acionistas, sociedade, tecnologia, 
economia e governos. Por isso, em função da influência desse conjunto de fatores na 
atividade organizacional, os gestores têm utilizado diferentes indicadores de 
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tendência para monitorar cada um desses elementos. Com isso, a partir das 
informações providas pelos indicadores, é possível tomar decisões de negócios mais 
seguras e assertivas. Sobre os indicadores de sociedade, tecnologia e governo, 
associe os itens, utilizando o código a seguir: 
 
I- Sociedade. 
II- Tecnologia. 
III- Governo. 
 
( ) Legislação federal, estadual e municipal. 
( ) Estrutura educacional. 
( ) Nível de pesquisa e desenvolvimento do país. 
( ) Incentivos governamentais ao desenvolvimento tecnológico. 
( ) Composição da força de trabalho. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
FONTE: LUSSIER, R. N. Fundamentos de administração. São Paulo: Cengage 
Learning, 2010. 
 a) III - I - III - III - I. 
 b) I - I - II - II - III. 
 c) I - II - I - III - I. 
 d) III - I - II - II - I. 
 
8. Conforme Luz (2009), a cultura organizacional de qualquer empresa é composta por 
quatro elementos: rituais, valores, tabus e mitos. Cada um desses elementos descreve 
o "modo de ser" da organização e de seus membros. Sabendo que a cultura 
organizacional é constituída por esses quatro elementos, qual deles corresponde às 
histórias imaginárias empregadas para reafirmar às crenças da organização entre os 
membros? 
 
FONTE: LUZ, R. Gestão do clima organizacional. 4. reimp. Rio de Janeiro: 
Qualitymark, 2009. 
 a) Rituais. 
 b) Mitos. 
 c) Valores. 
 d) Tabus. 
 
9. Os mecanismos de controle permitem ao administrador e aos demais membros da 
organização responsáveis pelo planejamento estratégico, um monitoramento 
constante do desempenho organizacional, bem como a revisão de ações, sempre que 
necessário. Por isso, cabe aos gestores da organização, definirem quais mecanismos 
de controle serão utilizados visando à adequação entre a condição atual da 
organização e os objetivos traçados. Com relação ao controle do planejamento 
estratégico, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) A etapa de controle do planejamento estratégico serve para assegurar que os 
objetivos serão alcançados. 
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( ) O controle do planejamento estratégico permite que os gestores monitorem as 
ações a partir da tomada de decisões. 
( ) A etapa de controle permite a identificação de resistências internas da 
organização, favorecendo as redefinições de ações. 
( ) O controle do planejamento estratégico também é composto pela análise dos 
ambientes internos e externos da organização. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - V - V - F. 
 b) F - V - V - V. 
 c) V - V - V - V. 
 d) F - F - F - F. 
 
10. A literatura sugere diferentes tipos e classificações de estratégias. No entanto, há um 
uníssono entre os autores de que não há uma estratégia certa ou errada, mas sim a 
existência de uma estratégia que seja mais adequada para o atual momento da 
empresa. Quando uma empresa decide comercializar exclusivamente um único 
produto ou atuar exclusivamente em um determinado mercado, que estratégia é 
utilizada? 
 a) Estratégia de desenvolvimento de mercado. 
 b) Estratégia de desenvolvimento de produto. 
 c) Estratégia de especialização. 
 d) Estratégia de nicho. 
 
11. (ENADE, 2006) O novo presidente da Empresa Mercados Múltiplos está 
redirecionando a sua estratégia por meio de um processo clássico centralizado de 
gestão estratégica de natureza prescritiva, cujos modelos conceituais e etapas são 
bem conhecidos. Assim, o presidente está correto ao afirmar que o processo deve 
contemplar: 
 a) O atendimento das expectativas dos diferentes grupos na estrutura de poder da 
empresa. 
 b) A implementação de estratégias emergentes. 
 c) A avaliação de concorrentes potenciais e produtos substitutos. 
 d) A utilização de processo participativo de tomada de decisão estratégica. 
 
12. (ENADE, 2012) O plano de negócios é um exercício de planejamento da criação de 
um empreendimento. Para ter validade, deve ser desenvolvido em bases realistas. 
Um plano de negócios bem feito deverá estar em condições de ser implantado, de se 
transformar em uma "empresa incubada", de sensibilizar parceiros e investidores. Há 
mais de um caminho para se chegar ao mesmo objetivo e mais de uma solução para 
resolver os diferentes problemas. É melhor fazer uma escolha que garanta sucesso no 
longo prazo que escolher a solução mais imediatista de sucesso aparente. O plano de 
negócios pode também conduzir à conclusão de que o empreendimento deva ser 
adiado ou suspenso por apresentar alta probabilidade de fracasso. O plano de 
negócios contém os principais pontos de cunho gerencial a serem considerados na 
criação de um empreendimento. 
 
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FONTE: DOLABELA, F. O segredo de Luísa - uma ideia, uma paixão e um plano 
de negócios: como nasce o empreendedor e se cria uma empresa. São Paulo: 
Sextante, 2008. 
 
A partir das informações do texto, conclui-se que, ao elaborar um plano de negócios, 
o empreendedor deve considerar que: 
 a) O planejamento das necessidades de recursos humanos para o primeiro ano de 
funcionamento do negócio é suficiente para atender a estratégia de aumento de 
participação de mercado. 
 b) Objetivos, estratégias e metas estabelecidas no projeto inicial terão que ser 
flexíveis, para que possam adequar-se à dinâmica ambiental. 
 c) A escala de operação estabelecida e os recursos necessários identificados no 
projeto inicial serão suficientes para atender a demanda de um mercado em 
expansão. 
 d) A análise estratégica de oportunidades e ameaçasserá útil para a formulação de 
estratégias de crescimento a partir do terceiro ano de funcionamento do negócio.