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UNIP EaD 
Projeto Integrado Multidisciplinar II 
Cursos Superiores de Tecnologia 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
PROJETO DE TOTEM DE ATENDIMENTO PARA 
CENTROS DE CIDADANIA DA MULHER 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
UNIP EaD (Planaltina-GO) 
2019 
 
 
 
 
UNIP EaD 
Projeto Integrado Multidisciplinar II 
Cursos Superiores de Tecnologia 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
PROJETO DE TOTEM DE ATENDIMENTO PARA 
CENTROS DE CIDADANIA DA MULHER 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Nome(s): 
 
 
 
RA(s): 
 
Curso: Análise e Desenvolvimento de Sistemas 
Semestre: 1 
 
 
 
 
 
 
 
UNIP EaD (Planaltina-GO) 
2019 
RESUMO 
 
Este trabalho tem como finalidade o projeto de um totem de atendimento para 
Centros de Cidadania da Mulher, a construção deste projeto será de acordo com a 
integração dos conteúdos das matérias estudadas nesse segundo período do 
semestre, sendo elas: Princípios de Sistemas da Informação, Organização de 
Computadores e Comunicação Aplicada. 
 
Então, poderá ser encontrado uma serie de especificações sobre o projeto do 
totem de atendimento, sendo eles: o hardware especificando as peças para o 
funcionamento (processador, memoria primaria, memoria secundaria etc.), a parte 
lógica será descrita mostrando o tipo de software a ser usado (aplicativo, proprietário, 
produção externa/interna etc.),e também será descrito a rede que vai ser usada e o 
tipo de cabeamento, a estratégia de comunicação será caracterizada pelos meios de 
comunicação, ferramentas de comunicação, objetivo etc. 
 
Com base em tudo que foi aprendido ao longo desse segundo período, esse 
trabalho foi feito por meio de variados dados obtidos através de muitas pesquisas, 
com o objetivo de exemplificar ao leitor de forma eficiente, como os conteúdos das 
matérias foram usados para construção do totem de atendimento. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Palavras-chave: Princípios de sistema da informação, Comunicação aplicada, totem 
atendimento, organização de computadores e centro de cidadania da mulher. 
ABSTRACT 
 
The purpose of this work is the design of a totem of attendance for Centers for 
the Citizenship of Women, the construction of this project will be according to the 
integration of the contents of the subjects studied in this second period of the semester, 
being: Principles of Information Systems, Organization and Applied Communication. 
 
Then, a series of specifications can be found on the design of the service 
totem, being: the hardware specifying the parts for the operation (processor, primary 
memory, secondary memory etc.), the logical part will be described showing the type 
of software to be used (application, owner, external / internal production etc.), and will 
also describe the network to be used and the type of cabling, the communication 
strategy will be characterized by means of communication, communication tools, 
purpose etc. 
 
Based on everything that was learned during this second period, this work was 
done by means of varied data obtained through many researches, with the aim of 
illustrating to the reader in an efficient way, how the contents of the materials were 
used to construct the totem of service. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Keywords: Principles of information system, Applied communication, totem care, 
computer organization and women's citizenship center. 
SUMÁRIO 
1. INTRODUÇÃO ............................................................................................ 5 
2. HARDWARE DO TOTEM ........................................................................... 6 
2.1 Fabricação do totem ........................................................................... 7 
2.2 Ergonomia ........................................................................................... 7 
3. SOFTWARE ................................................................................................ 8 
3.1 Programa 9 
3.2 Sistema operacional ........................................................................... 9 
3.2.1 Windows 10 9 
4. REDE 10 
4.1 Topologia de rede ............................................................................. 10 
4.2 Meios de transmissão ...................................................................... 10 
4.2.1 Cabo 10 
5. ESTRATéGIA DE COMUNICAÇÃO ........................................................ 12 
5.1 Objetivo 12 
5.2 Público-alvo ....................................................................................... 12 
5.3 Canal de comunicação ..................................................................... 13 
5.3.1 Outdoor 13 
5.4 Ferramenta de comunicação ........................................................... 14 
5.5 Estrutura da mensagem ................................................................... 15 
5.6 Press-release ..................................................................................... 15 
CONCLUSÃO .............................................................................................. 17 
REFERÊNCIAS ............................................................................................ 18 
5 
 
 
 
 
1. INTRODUÇÃO 
 
 
Os Centros de Cidadania da Mulher (CCM) exerce um papel fundamental na 
sociedade, protegendo e lutando pelos direitos das mulheres. Em vista disso este 
projeto visa criar um totem de atendimento para mulheres, para uma maior facilitação 
nesses centros agilizando o atendimento e, de certa forma dando um maior conforto 
a mulher que for usufruir dos serviços desses centros. Nesse projeto será especificado 
o hardware do totem, assim também como vai ser a sua construção, a parte lógica 
também será especificada mostrando o tipo de software a ser usado, o sistema 
operacional e o tipo de rede e cabeamento. 
 
Os meios de comunicação e divulgação são importantes ferramentas para os 
dias de hoje, por isso estes meios foram integrados no projeto, visando uma forma de 
comunicar e divulgar os CCMs, para que este importante projeto social tenha uma 
maior visibilidade na sociedade em que vivemos. 
 
Neste projeto conterá a estrutura de hardware do totem, apresentará um modo 
de aplicação do software e exemplos de meios de comunicação e divulgação a ser 
usado neste projeto de terminal de atendimento. 
6 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
2. HARDWARE DO TOTEM 
 
 
Processador: Será usado o processador Intel Core i3-7350K que possui clock 
de 4.20GHz, cache de 4 MB, velocidade do barramento 8 GT/s DMI3, placa gráfica hd 
intel 360 com frequência de 1.15GHz, conjunto de instruções 64-bit, 2 núcleos, 4 
threads e resolução máxima de 4096x2304@60Hz. Tudo isso proporciona uma 
velocidade considerável para o totem, como ele não vai necessitar de muitas 
operações complexas, mas também não deve haver nenhuma perca de 
processamento, o processador i3 se torna a melhor opção na construção desse totem. 
 
Memória principal: Para essa parte tão importante de um computador onde 
se armazena os arquivos voláteis, será usado a memória ram HyperX Fury DDR3 que 
trabalha com 8 operações por ciclos de clock e 2GB de capacidade, 
frequência(velocidade) de 1333MHz, latência de Cl9-11. Uma memória principal com 
essas especificações já se torna suficiente para rodar os programas gráficos que 
serão exibidos no terminal, sem o risco de travamentos. 
 
Placa mãe: Para o componente onde são ligados boa parte dos periféricos 
de um computador, para muitos a parte mais importante, e onde se localiza a memória 
ROM, foi escolhido a Placa Mãe Asus M5a78l-m Lx/br Amd Am3+ Ddr3 Paralela Serial 
com suporte a Multi-Gpu: Hybrid CrossFireX, armazenamento/RAID: (0, 1, 10, JBO), 
memória ROM: (16 Mb Flahs ROM, AMI BIOS). 
 
Memória secundária: Não menos importante, tem como objetivo armazenar 
todos os arquivos não voláteis de um computador. Para essa parte do hardware do 
totem será usado Hd 100gb Seagate Sata que tem velocidade de 7200 RPM que é 
ideal para computadores de alta e média performance. 
 
Tela: Será usadoo monitor Touch Screen Tanca 15 polegadas TMT-720, com 
resolução de 1024x768. 
https://ark.intel.com/content/www/br/pt/ark/products/97527/intel-core-i3-7350k-processor-4m-cache-4-20-ghz.html
7 
 
Fonte de alimentação: para esse totem iremos utilizar uma fonte de 200 
whats de potência, da marca Fortrek, modelo PWS-2002, com entrada AC com 
chaveamento manual (115V e 230V), esse modelo de fonte é boa para o desempenho 
e para a desenvoltura do totem, evitando problemas de picos de energia e 
possibilitando que nenhuma peça seja danificada no caso de queda de energia. 
 
Nobreak: Iremos utilizar no totem o nobreak da marca Intelbras, modelo XNB 
600VA, Bateria interna: 12 Vdc / 7 Ah Com duração média de 45 minutos. O nobreak 
servira para estabilizar a energia e evita que em quedas de energia e 
oscilaçãovmanterá o totem ligado por determinado tempo para que durante o uso o 
usuário possa terminar de usar o totem sem que ele desligue. 
 
2.1 Fabricação do totem 
 
O totem de atendimento será produzido em aço laminado ant-poeira, assim 
aumentando a durabilidade do equipamento, por ele ter que ficar em local público 
matérias frágeis como madeira, não iria ter uma longa duração como o aço. 
 
A tela será inteiramente touch screen (contendo apenas botões de 
configurações técnicas na parte traseira), pela a popularização dessa tecnologia que 
tudo pode ser resolver em toques, sem precisar o uso de teclado e mouse, assim 
possibilita o aumento da acessibilidade da mulher que for usufruir dos recursos do 
totem de atendimento. 
 
O totem irá funcionar com energia renovável que será a energia fotovoltaica, 
assim proporcionando um bom exemplo de pauta social, já que o uso da energia de 
forma sustentável é uma grande ajuda ao planeta, e um bom incentivo a todas as 
mulheres que for até os Centros Cidadania da Mulher, a sempre buscar formas de 
colaborar para um mundo mais sustentável. 
 
2.2 Ergonomia 
 
Para um maior conforto ao usuário a altura do totem será de 1,25 m de altura, 
por esse ser um padrão de altura confortável, considerando a média de altura das 
mulheres que segundo o IBGE que é de 1,60 m. A tela será com uma tecnologia 
8 
 
totalmente ant-reflexo, e com um brilho sempre moderado. Assim com todas essas 
medidas proporciona que não causara nenhum dano a saúde do usuário. 
 
 
 
Abaixo se pode ver (Imagem 1) um modelo de totem que será usado na ideia 
deste projeto. 
 
 
 
 
 
Imagem 1- Modelo de totem 
 
 
 
 
 
Fonte: Soluçõesindustriais.com.br, 2019 
 
 
 
 
 
3. SOFTWARE 
 
 
O software a ser usado nesse totem será o aplicativo – proprietário com 
produção externa, por ser um ótimo meio de ter o controle de como vai ser 
desenvolvido e, como a produção é externa não vai ter muita demanda para os 
9 
 
profissionais de TI. Será contratada uma empresa terceirizada que é a Rambus 2000 
(empresa fictícia para fins didáticos) que é conceituada no mercado e de muita 
confiança, para a produção do software desse totem houve a garantia da entrega de 
uma documentação bem feita e de fácil entendimento para qualquer profissional de 
TI. A Rambus 2000 se comprometeu em fazer revisões mensais no software do totem, 
assim também conversando com os profissionais de TI, verificando se está tudo em 
ordem. 
 
3.1 Programa 
 
O totem vai funcionar com o programa Ray Ray (nome fictício para fins 
didáticos) que é um software criado pela Rambus 2000, ele será instalado no totem a 
partir de um sistema operacional. O programa vai funcionar com uma interface gráfica 
fácil e intuitiva, assim tendo uma melhor acessibilidade para as mulheres que for usar 
o totem, o programa abrangerá todas as funcionalidades do Centro de Cidadania da 
Mulher com ícones que serão exibidos na tela. Se a mulher em questão quiser se 
inscrever para uma vaga de emprego ou para algum evento cultural e também para 
fazer alguma denúncia entre outros (serviços que são disponibilizados nesses 
centros), tudo poderá ser acessado pela interface gráfica do programa Ray Ray, os 
dados inserido no programa serão salvos no banco de dados que ficará na nuvem da 
rede do totem. 
 
3.2 Sistema operacional 
 
3.2.1 Windows 10 
 
Por ser um dos melhores sistemas operacionais da atualidade, e ter uma das 
características que mais chamou atenção para escolha do sistema desse totem, que 
é interface gráfica do Windows 10, por ser interativa e de fácil acesso. É uma ótima 
opção para executar o programa principal que será usado no totem o Ray Ray, por 
ser um sistema operacional bem leve de rodar, exigindo de forma bem moderada da 
máquina, irá dar mais espaço para o programa Ray Ray funcionar com todo seu 
potencial. 
10 
 
4. REDE 
 
 
4.1 Topologia de rede 
 
A topologia escolhida para a rede do totem é a estrela (Imagem 2) ela tem o 
melhor custo/benefício, além de proporcionar segurança boa tolerância a falhas e 
ótima performance. será usado um Switch como equipamento de nó central. A 
comunicação da rede vai ser de forma síncrona. 
 
 
 
Imagem 2 - Topologia estrela 
 
 
 
Fonte: Wikipedia.com.br, 2019 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
4.2 Meios de transmissão 
 
4.2.1 Cabo 
 
A fibra ótica (Imagem 3) ocupa bem menos espaço que o cobre, tem melhor 
economia, facilidade de instalação, transmissão de dados com qualidade, 
11 
 
confiabilidade e tecnologia multimodo. Por essa e outras razões foi o cabo escolhido 
para o meio de transmissão desse totem. (O cabo fibra ótica que será utilizado é um 
com materiais que retardam a chama e produzem baixa quantidade de fumaça, 
também emissão zero de gases halógenos, assim sendo de acordo com o 
desenvolvimento sustentável.) 
 
 
 
 
 
Imagem 3 - Cabo fibra ótica 
 
 
Fonte: ole.net.br, 2019 
12 
 
5. ESTRATÉGIA DE COMUNICAÇÃO 
 
 
5.1 Objetivo 
 
Os Centros de Cidadania da Mulher (CCM) têm como proposito promover a 
luta pela igualdade da mulher na sociedade, estimulando que elas valorizem os seus 
direitos e busquem também sempre uma melhoria neles. 
 
Abaixo alguns dos serviços sociais que são disponibilizados nesses centros: 
 
-Vítimas de violência doméstica são acolhidas nesses espaços, onde recebem 
orientação e aprendem atividades para gerar rendar, e possibilitar que tenha 
independência financeira, incentivando que a mulher possa sair das mãos do 
agressor. 
 
-Oferece defensoria pública, atendimento jurídico (para casos na área civil), 
mediação de conflitos (para situações que não envolva violência doméstica, mas que 
existam vínculos entre as partes.) 
 
-As mulheres que se dirigem até o atendimento do CCM são encaminhadas 
para o acolhimento psicossocial. A partir das informações apresentadas é avaliada a 
situação de risco e a vulnerabilidade, só então são feitas intervenções respeitando a 
vontade e o momento vivenciado da mulher em questão. 
 
-São oferecidos recursos no próprio centro para a geração de renda como: 
oficinas de artesanato, pintura country etc. Também são cedidas atividades culturais, 
danças, teatro entre muitas outras. 
 
5.2 Público-alvo 
 
Os Centros de Cidadania da mulher visam como o próprio nome faz referência 
ajudar a mulher. Porém o público-alvo em questão é aquela que esteja passando por 
um problema, seja violência doméstica, mediação de conflitos, que esteja precisando 
de um serviço de acompanhamento, entre outros. Porem qualquer pessoa que 
simpatize com a causa de ajudar as mulheres, podem se inscrever no projeto como 
voluntários. 
13 
 
5.3 Canal de comunicação 
 
5.3.1 Outdoor 
 
É uma mídia de baixo custo e alto poder de retorno, por ter um grande impacto 
visual, frequência de exposição (24 horas) e excelente cobertura, por isso foi o canal 
escolhido para a divulgação do Centro de Cidadania da Mulher. Ocorrerá de ser 
colocado em saídas de cidades com outdoors de dois lados contemplando a saída 
como já foi dito e a entrada. 
 
Especificações: 
 
- Frontlight; 
 
- 6x3m; 
 
-Frente e verso 
 
Abaixo (Imagem 4) segue o modelo de como vai ser esse outdoor: 
Imagem 4 - outdoor 
 
 
Fonte: depositphotos.com, 2019 
14 
 
5.4 Ferramenta de comunicação 
 
House-organ: Por ser uma um meio de comunicação em que o público alvo 
tem acesso gratuito, o House-organ é o melhor meio de comunicação para Centros 
de Cidadania das Mulheres, pois é possível divulgar com tipos impressos e 
eletrônicos. 
 
Essas ferramentas são importantes para isso pois tem como objetivo motivar 
e passar conhecimento já utilizado nesses centros de atendimento das mulheres. 
Passando o conhecimento de direitos, amparo e atendimento disponível que são 
importantes para planejamento, e elaboração de políticas públicas mais eficazes que 
vão prevenir crimes, desigualdade etc. 
 
 
 
House-organ impresso: Em revistas e Jornais serão publicados Boletins junto 
a materiais relacionados a mulher, apresentando mais um benefício disponível, no 
caso de uma matéria sobre saúde, o destaque será para o agendamento de consultas, 
impressão e acompanhamento de relatórios de consultas através do totem. Já em 
matérias que tratam do assunto de violência contra a mulher será publicado um 
boletim apresentando o totem como uma ferramenta de denúncia, e registro de 
boletim de ocorrência, também é possível destacar qualquer um dos atendimentos 
prestado de acordo com a matéria apresentada. 
 
 
 
House-organ eletrônicos: Em rádio e Jornais com o auxílio do recurso áudio 
visual é possível alcançar ainda mais o público alvo, por meio do Rádio os noticiários 
informativos, devem passar a notícia sobre a importância dos centros de cidadania 
das mulheres(especificar os trabalhos que lá são feitos e a importância social que o 
centro tem) e que já estão disponíveis os totens de atendimento no mesmo, informar 
também que o cadastro é feito de forma rápida e fácil. 
 
por meio dos canais de TV será exibido em jornais e propaganda relacionada 
a políticas públicas que são de interesse público, normalmente em programas onde a 
audiência comprovada por pesquisas, seja mais do público feminino. 
15 
 
5.5 Estrutura da mensagem 
 
Modelo impressos (jornais, revista): A estrutura vai ser por meio de escrita 
publicitaria, com o recurso “fácil de lembrar” que usa jogos de palavras e slogans 
fáceis de memorizar. 
 
Modelo áudio (Radio, podcast): A estrutura será por meio do recurso de fala 
publicitária testemunho, onde o emissor da publicidade poderá falar dando sua opinião 
sobre o assunto que vai ser divulgado. 
 
Modelo visual (outdoor, internet): A estrutura constituirá do recurso 
publicidade que é o “visível”, onde se usa fotografias com jogo de cores, também 
variedade de letras e símbolos para a escrita. 
 
Modelo audiovisual (tv, propaganda): A estrutura será pelo apelo moral, 
direcionado ao senso comum do que é correto e apropriado, essa estrutura e uma das 
ideais para pautas sociais. 
 
5.6 Press-release 
 
Centros de cidadania das mulheres contará com totens de 
atendimento 
Com o avanço no pensamento crítico ao bem-estar social das mulheres, será 
implementado uma nova tecnologia para os centros de cidadania das mulheres, 
que serão os totens de atendimento. Por eles, as pessoas que se dirigirem a 
esses centros serão atendidas com muito mais eficiência. 
 
PLANALTINA-GO, maio 2019 – Com a inserção de totens de atendimento em 
Centros de Cidadania das Mulheres (CCM), poderá ter um grande avanço nesse 
movimento social. Podendo providenciar atendimentos de formas simples e eficaz, a 
mulher que antes para buscar o atendimento no CCM, tinha que passar por 
atendentes, muitas vezes tendo que se expor, e podendo até causar um certo 
constrangimento por ter que relatar casos como violência doméstica, assedio entre 
outros, agora poderá usufruir do totem para o seu atendimento, só a pessoa e 
maquina, assim facilitando para muitas mulheres que sofreram algum tipo de abuso, 
16 
 
e tem medo de se expor para alguma pessoa mesmo que seja um dos atendente do 
CCM. 
 
Cursos culturais grátis, vagas de empregos, área para denúncias, pedido 
para apoio psiquiátrico e todas as outras coisas que esses centros possam oferecer, 
serão disponibilizados no totem de atendimento com a opção de cadastramento, que 
assim feito o cadastro da mulher em questão, será aberto uma tela com o acesso de 
tudo que o centro disponibiliza. 
 
O totem terá um bom sistema de hardware e software, e também conexão 
com servidores locais que funcionará com uma criptografia para a segurança dos 
dados da pessoa que for usufruir do totem, assim para o usuário ter um experiencia 
livre de “bugs” e a segurança que o cadastro dela estarão a salvo nos servidores. 
 
Portanto serão instalados esses totens nos Centros de cidadania das 
Mulheres, com o intuito de colaboração para esses centros que de desenvolvem um 
importante trabalho social, ajudando as mulheres que precise dos recursos do CCM, 
podendo assim oferecer um atendimento mais diferenciado para essas pessoas. 
17 
 
CONCLUSÃO 
 
 
Enfim, com construção deste importante projeto do totem de atendimento 
para Centros de Cidadania da Mulher (CCM), comtemplando desde o hardware, 
softwares, redes e estratégia de comunicação, esse totem será de grande ajuda para 
esses centros, cooperando na automação e colaborando para um rápido atendimento 
para a mulher que for usufruir dos recursos disponibilizados no CCM. Também foram 
utilizados recursos para a divulgação e comunicação possibilitando uma maior 
visibilidade a esses centros. 
 
Com o totem de atendimento e as medidas que foram tomadas na parte da 
estratégia da comunicação, acreditamos que será de grande ajuda para esses 
centros, que fazem um trabalho tão importante na sociedade que vivemos.Também, 
tivemos a chance de aprender a como se aplica na prática todo o conteúdo estudado 
ao longo desse segundo período. 
 
Portanto, em vista de todas as medidas que forma implementadas na 
construção deste projeto de totem de atendimento para os Centros de Cidadania da 
Mulher, eles poderão proporcionar agilidade e um maior conforto a mulher que for 
usufruir dos recursos desse centro. 
18 
 
 
 
 
 
 
 
REFERÊNCIAS 
 
 
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maio de 2019. 
 
 
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https://www.visionatendimento.com.br/produtos/ver/73/totem-vt-slim-450---muito-al- m-
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