RELATÓRIO PARCIAL DE ESTÁGIO HECTOR DANIEL ZADER

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RELATÓRIO PARCIAL DE ESTÁGIO - OBSERVAÇÃO EMPRESARIAL 
 
 
SEMESTRE: 2020.1 
 
Aluno: HECTOR DANIEL ZADER Matrícula: 201307131514 
 
Empresa: METHA IMÓVEIS BUSINESS COORPORATIVOS 
 
Endereço: AV GISELE CONSTANTINO, 1850, SALA 715 – VOTORANTIN -SP 
 
Telefone: (15) 3357-9700 E-mail:methacoorporativos@gmail.com 
 
 
 APRESENTAÇÃO DA EMPRESA 
Fundada em 2014, METHA IMÓVEIS BUSINESS COOPORATIVOS ME, é uma 
empresa familiar, com alta influência no mercado imobiliario. 
A missão, da Metha Imóveis é ser competitiva e rentável, atuando com 
espírito empreendedor e ético em suas ações junto à sociedade. Sua visão, é a 
de ser uma empresa mais relevante e confiável para a vida dos clientes e 
funcionários. 
Além do mais a METHA IMÓVEIS, agrega os seguinte valores: 
•Espírito de confiança para seus clientes; 
•Ética profissional para seus funcionários e para os outros; 
•Potencial humano para superação; 
•Competitividade e confiança para vencer desafios; 
•Eficiência (busca pela melhor forma de realização e fechamento dos negócios); 
•Sustentabilidade e inovação; 
•Agilidade e praticidade para seus clientes. 
 
CORPO TÉCNICO: 
 
METHA IMÓVEIS ATUALMENTE CONTA COM 8 CORRETORES E 2 
FUNCIONÁRIOS FIXOS. 
 
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A) PROCESSO DE TRABALHO – DADOS RELATIVOS AO LOCAL DE ESTÁGIO. 
 
 Função exercida: ASISTENTE DO GERENTE 
 
 
Descrever o processo de trabalho indicando as atividades desempenhadas: 
 
 
 Execução de tarefas burocráticas padronizadas; 
 Orientações aos clientes sobre produtos e serviços da imobiliária; 
 Análise e conferência de documentos; 
 Preparação de correspondências; 
 Preparação e processamento de documentos; 
 Atualização de registros; 
 Atendimento presencial e telefônico ao cliente; 
 Operacionalização de equipamentos de escritórios; 
 Manutenção e organização dos arquivos sob sua guarda; 
 Recolhimento e manipulação de informações cadastrais e dados 
estatísticos, resguardo e confidencialidade das informações de interesse 
da imobiliária. 
 
 
 Apresentar fluxo ou mapeamento das atividades desenvolvidas: 
 
 Novos registros e atualização de cadastro de clientes, via SISTEMA 
UNIVEN; 
 Atendimento presencial e telefônico ao cliente; 
 Conferência e validação de documentos; 
 Condução de operações de crédito; 
 Oferta de produtos e serviços da imobiliária; 
 Cobrança via fone de clientes inadimplentes; 
 Digitalização de documentação no dossiê do cliente; 
 Arquivamento de documentos na pasta do cliente; 
 Orientação e auxílio de clientes na sala de auto atendimento; 
 
 
 
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 Período de tempo que desenvolveu ou desenvolve a atividade: Desde 03 de 
Maio de 2020, até o presente momento. 
 
 
B) CORRELACIONAR AS ATIVIDADES DESENVOLVIDAS COM OS OBJETIVOS FINAIS DA 
ORGANIZAÇÃO. 
• Missão da empresa: A missão da METHA IMÓVEIS é ser uma IMOBILIÁRIA 
de mercado competitivo e rentável, atuando com espírito emprendedor em 
cada uma de suas ações junto à sociedade, diante disto, as atividades 
desenvolvidas no dia a dia, são pautadas nessa missão, logo, todo atendimento, 
negociação são baseadas no espírito emprendedor, bom para ambos os lados, 
tanto para a METHA IMOVEIS, quanto para o cliente, firmando assim a parceria 
confiável e ganha-ganha para clientes externos e internos. 
• : Os objetivos a serem alcançados da IMOBILIÁRIA em cada mês é revisto no 
último dia de cada mês, analisando-se dados do mês anterior. A SINERGIA, 
portanto, de cada área mo cumprimento de suas metas, fazem parte do diferencial 
da empresa. 
• Os objetivos de atendimento pessoa física (PF), todo mês é lançado com dsafios 
diversos e alcançamos nossa METHA, com muita cooperação e motivação, daí, o 
nome da Imobiliária ter total sinergia com os trabalhos executados. 
C) RELACIONAR AS ORIENTAÇÕES E TREINAMENTOS RECEBIDOS E APRENDIZAGEM 
DECORRENTE. 
• Tipos de treinamentos e orientações: Os treinamento se iniciam no momento 
que recebem acceso no sistema; 
• Corretores, após concluir os treinamentos iniciais no sistema, somos 
encaminhados para desenvolvermos nosso trabalho; 
 
 
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• Na imobiliária existem orientadores (é preciso se especializar para desenvolver 
essa função, a imobiliária realiza essa especialização), que são nossos suportes 
em caso de dúvidas, além das orientações recebidas por eles, os colegas também 
se propõe a auxiliar em caso de dúvidas. 
Todo semestre, o colaborador tem que se especializar com cursos, os mesmos 
são ofertados via univen (a distância) e pessoalmente através da GERÊNCIA, com 
essas medidas os colaboradores estão sempre se atualizando e aperfeiçoando 
seus trabalhos. Os treinamentos são aplicados pelos próprios funcionários , 
tendo assim uma troca de conhecimento, que é bem satisfatória. 
 
D) RECURSOS UTILIZADOS NAS ATIVIDADES – MANUAIS E EQUIPAMENTOS. 
 
Os recursos utilizados são software do SISTEMA DA IMOBILIÁIRA , além das 
instruções normativas , a qual é o manual de regras e procedimentos de todas 
as atividades que são realizadas na imobiliaria, além de aparelhos telefones para 
contatar clientes. 
 
Os recursos oferecidos são de ótima qualidade e gerando assim maior 
agilidade e eficácia nos processos realizados no atendimento. 
E) RESULTADOS ESPERADOS EM RELAÇÃO AS SUAS ATIVIDADES DESENVOLVIDAS NA 
EMPRESA: 
A METHA IMÓVEIS possui um planejamento estratégico baseado na sua 
missão e visão, portanto espera-se que o colaborador desenvolva suas 
atividades de forma ética, com competência, eficiência, sustentabilidade, 
inovação e agilidade, portanto, a imobiliária possui muitas áreas de atuação, 
logo o colaborador deve conhecer os produtos e serviços existentes e o 
público alvo de cada área, tornando assim um capital intelectual. 
 
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 O conhecimento aplicado como capital intelectural, é importantíssimo para 
o establecimento. 
Os orientadores trabalham para que seus subordinados cresçam 
profissionalmente e pessoalmente, na área profissional almejando cargos que se 
identifiquem mais com seu perfil, sejam como gerências, corretores de imoveis 
entre outros, o importante é que o colaborador seja o protagonista da sua 
carreira. 
F) RESULTADOS ALCANÇADOS 
 
Muitos resultados foram alcançados, principalmente na área de atendimento , 
contudo já nas demais áreas que a imobiliaria atua, rural e empresarial, o 
conhecimento é basto, sendo assim nao precisa ser melhor desenvolvido. 
Contudo, na área de atendimentos, os resultados foram ótimos, pois as metas 
que foram estipuladas a mim, foram sempre alcançadas, baseado na ética e 
nos demais valores que a imobiliaria possui. 
Na área profissional, almejo o cargo de gerência média, especificamente 
gerente de vendas, tenho um bom conhecimento na área, pois espelho muito na 
minha orientadora, contudo não estou preparado ainda para este cargo, necessito 
especializar mais em algumas áreas, a fim de realizar um trabalho de alta 
qualidade. 
G) INDICADORES RELACIONADOS AO SEU DESEMPENHO PROFISSIONAL 
 
A METHA IMÓVEIS trabalha com a gestão de desempenho profissional 
(GDP), que é realizada semestralmente, a qual é estruturada da seguinte 
forma: auto avaliação, avaliação de pares e avaliação do superior, além dos 
feedbacks. A GDP é realizada pelo software da UNIVEN e o resultado é divulgado 
ao colaborador. Ao fim de cada mês é dado um feedback ao colaborador do 
seu trabalho realizado, isto é feito pelo superior imediato. 
 
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H) DIFICULDADES ENCONTRADASX OPORTUNIDADES 
 
Após o treinamento na (parte teórica), fomos encaminhados para a imobiliária para 
o desenvolvimento do nosso trabalho, neste momento surgiu a primeira 
dificuldade, pois não conhecia totalmente o sistema UNIVEN, necessitando assim 
ajuda dos colegas e do orientador, contudo essa dificuldade foi sendo vencida 
no trabalho cotidiano, contudo sempre surge alguma demanda nova e uma 
dificuldade também, diante disso consultamos as instruções normativas e os 
colegas para resolver essa dificuldade. 
 
I) FATORES OBSERVADOS 
Como você percebe os seguintes fatores no exercício do seu estágio na 
empresa: 
 
 
• Remuneração – Política de remuneração é satisfatória se comparando com o 
mercado, pois os CORRETORES possuem carga horária semanal de 30 horas, e 
o cargo exige nível médio. 
 
• Supervisão – Supervisão direta e democrática, realizada pela gerente 
média do atendimento, e alguns feedbacks pelo demais gerentes. 
 
 
• Autonomia – Possuo autonomia para realização das tarefas e soluções de 
problemas, contudo, algumas operações devem ser confirmadas por um gerente, 
trabalha com esta metodologia, visando mais segurança nos processos 
desenvolvidos. 
 
• Diferenciação – As atividades desenvolvidas variam de acordo com a 
necessidade e problema de cada cliente, não sendo possível uma mesma 
sequência lógica para todos os atendimentos. 
 
 
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• Participação – Existe total liberdade para opinar e apresentar soluções 
novas. Todas as ideias e reivindicações sempre são ouvidas com paciência e 
atenção, contudo, deve se resguardar se as ações estão de acordo com a ética 
e as normativas da imobiliária, promovendo assim negócios . 
 
• Clima da organização – O clima organizacional da imobilairia é muito bom, a 
relação com os colegas e gerente são de companheirismo, cooperação e 
motivação. Destacando 
nesse cenário a atuação dos gerentes imediatos, sempre aconselhando e 
mostrando as soluções diante de algo novo, além do que, o trabalho 
desenvolvido pelo superiores servem de exemplo para os subordinados, gerando 
assim um clima organizacional muito bom. 
 
 
 
 
 
 
Média 
 
 
 
 
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• Relações de poder – Na imobiliaria, o poder hierárquico é esquematizado da 
seguinte forma: 
 
 
• Liderança – Democrático (participativo), os gestores compartilham e discute 
a decisão com o grupo de colaboradores; 
 
 
• Satisfação com o trabalho – O trabalho que desenvolvo como estajiario é 
bem 
satisfatório, pois as condições de trabalho são boas, a gerencia é bem 
qualificada, e a relação como os colegas é harmônica. 
 
• Significado do trabalho – Como colaborador da empresa o trabalho que 
desempenho é valorizado e reconhecido, pois temos metas a serem cumpridas, 
e a união de todos os colegas que faz as metas sempre cumpridas, então o 
trabalho de cada um é 
importantíssimo na imobiliária, e em relação ao clientes, o poder de realizar 
sonhos, concretizar planejamentos é fantástico, porque o cliente possui 
expectativas e necessidades, e procura a imobiliária para tornar essas 
expectativas realidade, e é neste quesito que nosso trabalho é significativo e 
valorizado, pois tornamos os sonhos, a necessidade em realidade, ou seja, é 
o seu trabalho, promovendo o melhor para o próximo. 
 
 
 
HECTOR DANIEL ZADER