Resenha critica

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UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ
MBA EM GESTÃO FISCAL E TRIBUTÁRIA
Resenha Crítica de Caso 
Adriana 
Trabalho da disciplina CONSULTORIA
 Tutor: Profa. ANDREA QUINTELLA BEZERRA
Polo Sorocaba – EAD – SP 
2020
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RESENHA CRÍTICA - CASO HARVARD - AMAZON, APPLE, FACEBOOK E GOOGLE
Referência: John Deighton, Leora Kornfeld, HARVARD BUSINESS SCHOOL
 Amazon, Apple, Facebook e Google, 514-P07, 12 Dezembro 2013, 
Por volta de 1950, foi criado um projeto de sistema de computadores para alerta de bomba nuclear, e a princípio era de uso do governo, e essa rede era denominada como rede mundial de computadores. 
A internet não foi projetada para ser uma plataforma de marketing, e era proibido usar as rotas de dados para tal fim, quando ela expandiu, seu uso ficou bem restrito a laboratórios de pesquisa cientificas.
Em 1995, o congresso privatizou e houve uma explosão de ações de marketing, como Leads, transações, compartilhamentos de informação e persuasão.
Em 1997 a 2000, surgiram as práticas de mercado e levou a chamada bolha da internet. Em 2013, as empresas que administravam o marketing setorizado na internet, eram Google, Amazon, Facebook e Apple, e não havendo uma divisão ordenada, cada uma das grandes empresas da época começou a explorar novos mercados, sendo elas:
1. Google e Facebook: Propaganda on line
2. Amazon, Apple, Google: disputavam a tv digital 
3. Apple e Google Play: desafiavam a Amazon nas vendas de conteúdos digtais
A Amazon começou suas atividades em 1995, e em 2001 registrou um grande lucro, e anos depois entrou num grande declínio, gerando grandes perdas.
Anos depois, a Amazon lançou a Web Service um serviço de nuvem, que hospedava serviço de tecnologia da informação, e oferecia flexibilidade para seu cliente, que só pagava o que usasse. Ela tinha um SKU, muito maior que seus concorrentes , e fazendo que seu cliente quando pesquisava um produto e não comprava, ela fazia que aparecesse toda hora assim, seu cliente não esqueci do que estava procurando e não comprou.
Assim, em 2013 ela se tornou uma gigante de vendas no varejo nos EUA, marketing e propaganda se tornaram por muito tempo negócios da Amazon. Nesse meio tempo ela lançou várias ferramentas como AdWeek, como um rastreador nos computadores de seus clientes.
Em 1998, lançou a Google, com portais de pesquisas feitas pelo Yahoo, MSN e AOL, assim os portais ganhavam receitas expondo seus anúncios e o Google não, pois era apenas uma ferramenta de pesquisa.
O Yahoo, escolheu a Google em 2000, como ferramenta de pesquisa, levando a empresa a lucrar com aumentos de tráficos, e por taxas e licenciamentos, assim ela passou a vender propaganda para anunciantes, atingindo consumidores com palavras chaves especificas, e lucrando com cliques, chamando esse serviço de AdWords1, depois disso em outros anos desenvolveu outras ferramentas como AdSense2, Gmail (email gratuito).
Após essas ferramentas implantadas a Google, começou a fazer aquisições empresariais como, Youtube, plataforma de vídeos em 2006, a DoubleClick, plataforma de propaganda online, em 2007, ADmob, servidor dominante de anúncios para dispositivos moveis, ITA, software que buscava assentos aéreos, e sua maior aquisição a Motorola Mobility, fabricante de aparelhos moveis, em 2011.
O Android, um sistema operacional da qual era um software gratuito, sem receita, foi desenvolvido em 2007, e com a aquisição da Motorola Mobility, a Google passou a desenvolver aparelhos smartfones para o conceito Android.
E dai pra frente ela não parou mais, lançou em 2011 o Google Play, um serviço online de armazenamento e compra, o Google Wallet, serviço de pagamento feito pelo smartfone, parecido com o iTunes, Google +, uma rede social integrada com ofertas, fotos e vídeos, mas essa última não foi muito bem, pois após algumas analises de mercado os usuários da rede social era muito baixo e ficavam pouco tempo na rede, pois isso era causado porque era imposta uma condição, quando criava a conta no Gmail ou no Youtube.
A Apple foi criada em 1976, e sua capitalização em 1997, após a volta de Steve Jobs, foi de US$ 8 bilhões em 2004, para US$ 600 bilhões em 2013, tornando-se a empresa de Capital aberto dos EUA mais valiosa do mundo, evoluindo de uma empresa de hardware, na era pré-internet, para uma empresa líder na economia da internet.
Entre 2001, foi criado o software iTunes, e o tocador de musica iPod, em 2007, foi lançado o Iphone e o Ipad em 2010, mas mesmo assim com todos esses novos produtos, não houve uma explicação para a grande valorização da empresa.
A outra área de comércio online, conhecida como e-commerce, era disputada entre a Kindle, da Amazon, que distribuía conteúdos digitais, e o iTunes, que distribui conteúdos para Iphone e Ipad com uma vaga gama digital.
Os app passaram a ter grande importância no marketing, onde os smartfones poderiam hospedar conteúdos de apps personalizados, como viagens, compras, jogos, bancos, a partir do momento que começaram a distribuição dos apps, a Apple tinha 60% dos apps baixados na 2. Metade de 2008.
O Facebook, está disponível para o público desde 2005, e começou a crescer em 2009, a maior receita do Facebook vem de propaganda, e em 2012 ele lançou o Facebook Exchange que se tornou uma rede de ofertas e anúncios, colocando cookies de rastreamento nos navegadores dos visitantes.
O mercado de propaganda de mídia estava em uma crescente, sendo o principal mercado de propaganda offline (revistas e impressos); o segundo é marketing direto e por último marketing online.
Os mecanismos de buscas via desktop eram dominadas pelos Google, no período de 2009 a 2012, com o lançamento do iPhone em 2007, as buscas feitas dispositivos móveis cresceram, e passaram a ter uma grande representatividade, e quem controlava essa pesquisa continuava sendo a Google, depois de um tempo as pesquisas começaram a ser especializada por setor, mudando um pouco a forma de pesquisa, exemplo: Tripadvisor, Zagat e outros.
As propagandas tinhas duas características que os anunciantes poderiam escolher, uma delas era chamada de conteúdo premium, da qual era conduzida pelo interesse dos consumidores, e a outra era chamada de publica, que era atrelada aos cookies dos navegadores dos usuários, e ainda com um valor bem mais acessível e que fazia os anunciantes terem grande interesse por esse tipo de propaganda.
As compras de varejo online sempre envolvia uma pesquisa, mas a maior parte das vendas aconteciam offline, e os varejos de mercadoria em geral, eram melhores do que as de mercadorias especificas. Haviam 4 empresas de mercadorias em geral que dominavam o mercado, Amazon, Ebay, Walmart e Sears, de eletrônicos eram a segunda na categoria Apple e Dell, demais categorias de produtos ficavam abaixos de suas parcelas offline.
Conclusão.
Essas quatro empresas, foram responsáveis por uma evolução no marketing digital, na maneira de ver os recursos que poderiam ser usados para a venda online. A concorrência que existe entre elas, faz com que cada empresa desenvolva ferramentas melhores para sempre estar na frente. E “estar na frente” hoje é muito importante para os varejos, e para os usuários, temos uma grande modernidade na era digital, e usufruímos com muito esmero.
Google, Amazon, Apple e Facebook, ainda tem muita coisa para mostrar, e sempre estarão na liderança no quesito vendas a varejo online, internet, sistema de pagamento e outras modernidades que logo virão, acredito que ainda teremos uma grande evolução e crescimento dessas empresas.
NOTAS DE FIM:
1-Google AdWords, é um serviço de publicidade online do principal mecanismo de buscas na internet.Trata-se de uma plataforma que posiciona um anúncio como link patrocinado em resposta a uma busca na internet, seja ela realizada por computadores ou smartphones.Funciona a partir da pesquisa de palavras-chave.
https://klickpages.com.br/blog/google-adwords-o-que-e/
 
2-Google AdSense O AdSense é uma ferramenta do Google para produtores deconteúdo digital ganharem dinheiro exibindo anúncios junto com os seus conteúdos. Funciona mais ou menos como se você tivesse um terreno e alugasse um espaço dele para colocarem um outdoor.
https://klickpages.com.br/blog/o-que-e-adsense/