Contratação dos Serviços de Consultoria

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Contratação dos Serviços de Consultoria
Identificação da 
necessidade dos 
serviços de 
consultoria
Assunto 
Administrativo
• Qualquer item inerente ao planejamento, à organização, à 
gestão de pessoas, à direção, à avaliação, e ao processo de 
mudança planejada de qualquer função ou atividade da 
empresa.
Conceito:
• Negócio da empresa.
• Sistema ou processo da empresa.
• Atuação dos executivos e o correspondente processo 
decisório.
Amplitude:
• O consultor empresarial tem que conhecer 
adequadamente metodologias e técnicas administrativas.
Premissa:
Doenças e 
sintomas 
empresariais
Doenças Sintomas
Econômicas - Retorno nulo ou irrisório sobre o capital investido
- Retorno baixo sobre o ativo total
Financeiras - Despesas financeiras elevadas
- Alta necessidade de capital de giro
- Alta influência de capital de terceiros
Técnicas - Alto nível de reclamações e devoluções dos clientes
- Alta dependência tecnológica externa
Mercadológicas - Processo de distribuição inadequado
- Preços inadequados para os produtos e serviços 
vendidos
- Falta de competitividade no mercado
Administrativas - Inadequada utilização dos recursos disponíveis
- Trabalhos repetidos
Comportamentais - Falta de motivação
- Baixo Nível de Coesão
- Alto nível de atritos
- Alto nível de rejeição às mudanças
Interação da 
Consultoria com a 
empresa-cliente
Desenvolvimento Organizacional – Conceito e agente
• Desenvolvimento Organizacional:
• Estratégia educacional e de mudança planejada que tem por finalidade mudar 
crenças, atitudes, valores, bem como a estrutura e os processos da empresa, de 
modo que ela possa melhor se adaptar aos novos mercados, tecnologias e desafios 
resultantes das fortes mudanças no ambiente.
• Agente de desenvolvimento organizacional ou agente de mudanças:
• Aquele profissional capaz de desenvolver comportamentos, atitudes e processos que 
possibilitem à empresa transacionar, proativa e interativamente, com os diversos 
fatores do ambiente e do sistema no qual se está trabalhando.
Atuação da Consultoria Empresarial
 Processo 
 
Desenvolvimento 
Organizacional
Necessidades Empresa-Cliente
Fim
Objetivos e 
Estratégias
Operacionalização
Comportamento e 
Atitudes
Meio
Consultoria 
Empresarial
Etapas da Intervenção do Consultor
Identificação
Entrada
Auditoria de 
Posição
Planejamento
Ação
Avaliação Conclusão
Entendimento do Negócio Conceito e 
Interação
• Conceito: Negócio é a razão de ser da empresa e representa o foco de 
sua interação com o mercado.
• Interação e Parceria de Atuação:
Executivo da Empresa
Conhecimento do Negócio
Consultor Empresarial
Conhecimento de metodologias 
e técnicas administrativas
Outras 
Interações com 
a Empresa-
cliente
Assessoria
Conselho consultivo
Consultoria executiva ou consultoria de gestão
Consultoria de risco
Treinamento
Coaching
Palestra
Pesquisa
Auditoria
Resumo:
Identificação da necessidade dos 
serviços de consultoria:
• Assunto Administrativo
• Doenças e sintomas empresariais
Interação da Consultoria com a 
empresa-cliente:
• Desenvolvimento Organizacional
• Agente de desenvolvimento 
organizacional ou agente de 
mudanças
• Atuação da consultoria 
empresarial
• Etapas da intervenção do 
consultor
Elaboração da Proposta e do 
Plano de Trabalho
Proposta e Projeto de Consultoria
• Datas de Início e Término
• Responsabilidades
• Resultado Final
• Recursos Alocados
• Atividades (partes) Identificadas
Projeto
Caracterização Execução
Identificação do problema Operacionalização
Ambiente do problema Acompanhamento
Objetivos e metas Avaliação
Parâmetros de avaliação
Viabilidade (X)
Recursos
Final: Plano de Execução do Projeto Final: Atestado de Realização dos 
Serviços
Fases do 
Projeto de 
Consultoria
Administração do Projeto: Esforço no sentido de melhor alocar os recursos 
nas atividades, tendo em vista alcançar os objetivos estabelecidos no projeto
Negociação 
dos Serviços de 
Consultoria
Negociação dos Serviços de Consultoria
Negociador Negociador
“Vendedor” Comprador
Consultor Executivo
Reunião de 
Negociação - 
Sugestões
Interligação com a reunião anterior
Proposta clara do assunto
Agenda organizada
Respeito aos horários
Liderança
Forma estruturada de desenvolvimento
Adequada apresentação do assunto
Participantes capacitados
Atitude profissional
Conclusão com ata
Interligação com reunião posterior
Contrato de 
Serviços de 
Consultoria
Contrato de 
Consultoria – Itens 
básicos
• Elaboração (pela empresa-cliente)
• Identificação das partes envolvidas
• Não exclusividade de atuação do consultor
• Serviços contratados
• Resultados esperados
• Sistema de avaliação
• Acesso à contratada
• Responsabilidades das partes envolvidas
• Remuneração (Valores e forma de pagamento)
• Prazo do contrato
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Remuneração dos Serviços de Consultoria
VALOR FIXO VALOR VARIÁVEL POR TAREFA POR RESULTADO POR 
DISPONIBILIDADE
PARTICIPAÇÃO 
ACIONÁRIA
PERMUTA “MUITO 
OBRIGADO! ATÉ A 
PRÓXIMA”
Algumas sugestões 
para a seleção e 
contratação de 
serviços de 
consultoria
Seleção e 
Contratação 
de Consultoria 
(1/3)
• Após efetiva identificação da necessidade
• Ter conhecimentos, habilidades e experiências não 
facilmente disponíveis no mercado.
• Oferecer metodologias e técnicas de desenvolvimento e 
implementação de atividades e processos
• Transferir metodologias e técnicas para a empresa-cliente
• Saber treinar e capacitar os profissionais da empresa-
cliente
• Ter atuação para resultados
• Ter reputação no mercado
Seleção e 
Contratação 
de Consultoria 
(2/3)
• Ter efetiva experiência nos assuntos considerados
• Não deve ser especializada apenas em levantamentos e 
análises
• Ser ética
• Ter atuação imparcial
• Ter honorários compatíveis com os resultados
• Ter disponibilidade aceitável
• Ter responsabilidades de custos, prazos e resultados
Seleção e 
Contratação 
de Consultoria 
(3/3)
• Ter postura de atuação definida
• Ter interesse em seu trabalho
• Ter empatia com a empresa-cliente
• Saber trabalhar com mudanças e resistências
• Saber trabalhar com equipes
• Saber utilizar todos os conhecimentos da empresa-cliente
• Ser o tipo ideal de consultoria para a empresa-cliente
	Slide 1: Contratação dos Serviços de Consultoria
	Slide 2: Identificação da necessidade dos serviços de consultoria
	Slide 3: Assunto Administrativo
	Slide 4: Doenças e sintomas empresariais
	Slide 5: Interação da Consultoria com a empresa-cliente
	Slide 6: Desenvolvimento Organizacional – Conceito e agente
	Slide 7: Atuação da Consultoria Empresarial
	Slide 8: Etapas da Intervenção do Consultor
	Slide 9: Entendimento do Negócio Conceito e Interação
	Slide 10: Outras Interações com a Empresa-cliente
	Slide 11: Resumo:
	Slide 12: Elaboração da Proposta e do Plano de Trabalho
	Slide 13: Proposta e Projeto de Consultoria
	Slide 14: Fases do Projeto de Consultoria
	Slide 15: Negociação dos Serviços de Consultoria
	Slide 16: Negociação dos Serviços de Consultoria
	Slide 17: Reunião de Negociação - Sugestões
	Slide 18: Contrato de Serviços de Consultoria
	Slide 19: Contrato de Consultoria – Itens básicos
	Slide 20: Remuneração dos Serviços de Consultoria
	Slide 21: Algumas sugestões para a seleção e contratação de serviços de consultoria
	Slide 22: Seleção e Contratação de Consultoria (1/3)
	Slide 23: Seleção e Contratação de Consultoria (2/3)
	Slide 24: Seleção e Contratação de Consultoria (3/3)