Avaliação Final (Objetiva) - Individual Semipresencial - Marketing

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Disciplina: Marketing (MKT23) 
Avaliação: Avaliação Final (Objetiva) - Individual Semipresencial (peso.:3,00) 
Prova: 18676149 
Nota da Prova: 9,00 
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. O marketing objetiva realizar trocas de valor entre empresa e mercado, e deve ser 
utilizado pelas organizações que buscam crescer em seus mercados. Sobre as 
relações de troca, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) O marketing busca a satisfação dos consumidores por ofertar trocas de valor que 
atendam aos objetivos organizacionais e os do mercado. 
 b) A propaganda para realizar a troca de produtos e serviços é o sinônimo de realizar 
marketing. 
 c) O marketing é a gestão de trocas lucrativas com o consumidor, desta forma, a 
empresa deve lucrar o máximo em uma venda. 
 d) O marketing realiza a criação de valor entre organização e mercado, sendo que o 
preço é o elemento mais importante para que essa troca ocorra. 
 
2. No mundo político, o marketing tem sido um aliado poderoso há anos, fazendo com 
que a construção da imagem política de candidatos e eleitos seja construída ao longo 
de anos, visando formar opinião favorável aos políticos. Sobre o marketing político, 
assinale a alternativa CORRETA: 
 a) É usado para vender as promessas dos candidatos antes das eleições, não sendo 
necessário depois que o candidato é eleito. 
 b) É muito mais utilizado após o candidato ser eleito, já que ele precisa do marketing 
para permanecer no poder. 
 c) Usa muitos recursos nas campanhas eleitorais de candidatos com pouca 
credibilidade, já que precisa não só contratar mídia, mas também na produção de 
impressos e comícios, que aproximam o candidato dos eleitores. 
 d) É usado em campanhas políticas como forma de informar planos de governo dos 
candidatos políticos e não deve parar após ele ser eleito, uma vez que é preciso 
informar à população suas ações e principais resultados de forma transparente. 
 
3. No momento de atuar em mercados internacionais, as organizações necessitam 
conhecer os elementos que podem impulsionar o seu negócio e, principalmente, os 
elementos que podem interferir de forma negativa no desempenho internacional. 
Sobre as forças motrizes e restritivas nos negócios globais, analise as sentenças a 
seguir: 
 
I- A cultura de determinado país pode ser considerada como elemento positivo ou 
negativo para negócios internacionais. 
II- A integração econômica dos países pode ser considerada como uma força 
restritiva, portanto negativa, dos negócios internacionais. 
III- A existência de controles nacionais por determinados países pode ser vista como 
força motriz (positiva) para os negócios internacionais. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
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 a) As sentenças I e II estão corretas. 
 b) Somente a sentença I está correta. 
 c) Somente a sentença III está correta. 
 d) Somente a sentença II está correta. 
 
4. Entender o mercado em que as empresas atuam é fundamental para a construção de 
estratégias competitivas. Nesse sentido, a segmentação contribui fortemente para o 
sucesso das organizações. Sobre o conceito de segmentação, analise as sentenças a 
seguir: 
 
I- A segmentação é utilizada para identificar as ameaças e as oportunidades do 
ambiente externo e 
os pontos fortes e fracos da empresa do ambiente interno. 
II- A segmentação é definida como o processo sistemático e objetivo de geração de 
informação para ajudar na tomada de decisões de marketing. 
III- Segmentação é a ação de identificar e classificar grupos distintos de compradores 
que apresentem comportamentos de compra relativamente homogêneos. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Somente a sentença III está correta. 
 b) Somente a sentença II está correta. 
 c) As sentenças I e III estão corretas. 
 d) As sentenças II e III estão corretas. 
 
5. Uma das funções do marketing é estabelecer relacionamentos duradouros com os 
clientes, possibilitando o alcance da lealdade do consumidor com seus produtos ou 
serviços. Para isso, é fundamental conhecer o mercado em que se pretende atuar. 
Sobre mercado, no contexto do marketing, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Mercado é representado por um grupo de consumidores potenciais que possuem 
desejos específicos ou uma necessidade. 
 b) O tamanho de um mercado independe da quantidade de pessoas interessadas na 
troca dos produtos ou serviços. 
 c) A definição de um mercado por uma organização, geralmente, é específica, 
focando em negócios pequenos e locais. 
 d) O conceito principal de mercado para uma organização é definido pelo local onde 
os produtos e serviços são vendidos. 
 
6. Um bom planejamento de marketing pode auxiliar a organização a tomar as decisões 
corretas com relação a seus produtos, serviços e mercados. Sem este documento, 
torna-se difícil obter sobrevivência a longo prazo, já que o monitoramento de 
mercado é prejudicado e a empresa acaba ficando sem rumo quando algum problema 
acontece. Sobre o exposto, analise as sentenças a seguir: 
 
I- O plano de marketing orienta a empresa a tomar ações para conseguir 
sobrevivência no mercado. Como a concorrência cada vez fica mais forte, é 
necessário planejamento para dizer o caminho a ser seguido. 
II- O plano de marketing possui metas bem definidas com ações e prazos claros para 
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a organização. Não há um modelo a ser seguido, sendo o mais importante o tamanho 
das estratégias sugeridas. 
III- As oportunidades de mercado estão descritas no plano de marketing e servem de 
auxílio à gestão das organizações para entenderem o que devem buscar nele. 
IV- A criação de estratégias para aumentar a participação de mercado são discutidas 
com a diretoria em uma organização e estão relacionadas a promoções. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças I e II estão corretas. 
 b) As sentenças I e III estão corretas. 
 c) As sentenças II e IV estão corretas. 
 d) As sentenças III e IV estão corretas. 
 
7. Campanhas de marketing que viralizam rapidamente devem ser criativas e possuir 
um impacto direto no público que a empresa pretende se relacionar. Atualmente, 
cada vez mais empresas utilizam desta estratégia como forma de aumentar a 
presença da marca em diversos mercados, usando a criatividade em suas ações. Com 
relação ao marketing viral, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Envolve a participação do cliente, já que as ofertas de preço baixo são 
compartilhadas nas redes sociais. 
 b) Beneficia as empresas já que a informação verdadeira ou falsa acaba por ser 
mídia gratuita para a empresa, o que gera fortalecimento da marca. 
 c) Possui técnicas de marketing envolvidas para gerar o compartilhamento gratuito, 
principalmente o que gera o "boca a boca" pelo cliente, gerando proliferação de 
conteúdo quando possui estratégia bem planejada. 
 d) Busca sempre produzirinformações sobre a empresa gerada pelos clientes, 
compartilhada a seus conhecidos de maneira off-line e resultando em vendas. 
 
8. O processo de compra nem sempre apresenta o mesmo envolvimento dos 
consumidores. O envolvimento de um consumidor para a compra de uma bala na 
padaria é extremamente diferente do envolvimento deste mesmo consumidor para a 
compra de um aparelho celular, por exemplo. Sobre os tipos de decisões, classifique 
V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) As decisões rotineiras tem baixo envolvimento, em que poucas opções de 
marcas e produtos são avaliadas para a compra. 
( ) As decisões extensivas tem envolvimento moderado, em que várias opções de 
marcas e produtos são avaliadas para a compra. 
( ) As decisões limitadas tem envolvimento alto, em que muitas opções de marcas e 
produtos são avaliadas para a compra. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - F - F. 
 b) F - V - V. 
 c) F - F - F. 
 d) V - V - V. 
 
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9. Atualmente, na era da informação que vivemos, a aplicação de pesquisas se tornou 
muito mais prática e econômica para os negócios. Esta prática é fundamental para as 
organizações e está presente em diversas áreas. Sobre a importância da pesquisa, 
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) A pesquisa de marketing contribui para identificar oportunidades de mercado e 
alterar estratégias relacionadas aos 4 Ps. 
( ) A pesquisa de marketing é uma importante ferramenta de análise, em que 
classifica as forças, as fraquezas, as oportunidades e as ameaças em uma matriz 
denominada SWOT. 
( ) A pesquisa de marketing contribui para tomadas de decisões relacionadas aos 
seus fornecedores, acionistas, clientes e consumidores. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) F - F - F. 
 b) V - V - V. 
 c) V - F - V. 
 d) V - V - F. 
 
10. Com a popularização da internet entre os consumidores, a utilização de estratégias 
digitais para atender aos objetivos de marketing se tornou fundamental para as 
organizações. Cada vez mais as organizações necessitam compreender e colocar em 
prática ações digitais que possam contribuir para as estratégias do marketing mix 
(preço, praça, produto e promoção). Sobre o marketing digital, analise as sentenças a 
seguir: 
 
I- O marketing digital permite que as empresas aprimorem o relacionamento com 
seus clientes, pois a utilização de ferramentas de comunicação digital proporciona 
uma aproximação dos usuários com a empresa e familiarização com os 
produtos/serviços. 
II- O marketing digital, no atual cenário de popularização de tecnologias, 
desconsidera técnicas do marketing tradicional para alcançar objetivos 
organizacionais. 
III- O marketing digital está sendo usado como uma ferramenta de comunicação 
cada vez mais eficaz, crescendo constantemente devido aos avanços tecnológicos e 
mudanças de comportamento do consumidor. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças II e III estão corretas. 
 b) As sentenças I e II estão corretas. 
 c) Somente a sentença III está correta. 
 d) As sentenças I e III estão corretas. 
 
Prova finalizada com 9 acertos e 1 questões erradas. 
 
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