Prova 3 de marketing

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	Acadêmico:
	Edineia Figueiredo Alves (1057979)
	
	Disciplina:
	Marketing (MKT23)
	Avaliação:
	Avaliação Final (Objetiva) - Individual Semipresencial ( Cod.:637251) ( peso.:3,00)
	Prova:
	17827096
	Nota da Prova:
	9,00
	
	
Legenda:  Resposta Certa   Sua Resposta Errada  
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	1.
	Atualmente, o conceito de marketing se relaciona com o objetivo de atender às necessidades do consumidor. Para isso, as organizações têm como foco entender o que seu público necessita e, assim, oferecer seu produto ou serviço, estabelecendo estratégias específicas. Para que seja possível criar as estratégias necessárias, é preciso entender os conceitos básicos de marketing. Sobre esses conceitos, analise as sentenças a seguir:
I- Necessidades são coisas básicas para a sobrevivência humana, ou seja, alimentos, água, ar, moradia, vestimentas, segurança, autoestima e sentimento de posse.
II- Desejos não dependem do contexto social em que o consumidor está inserido.
III- Valor é o preço do produto ou serviço e é levado em consideração quando existe uma necessidade.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Somente a sentença III está correta.
	 b)
	Somente a sentença II está correta.
	 c)
	As sentenças I e II estão corretas.
	 d)
	Somente a sentença I está correta.
	2.
	Para que uma organização, de grande ou pequeno porte, possa colocar em prática suas estratégias, ela necessita definir um planejamento específico para ser seguido pela empresa. Assim, com a finalidade de alcançar os objetivos estratégicos, três tipos de planejamento podem ser colocados em prática em uma empresa. Sobre os tipos de planejamentos, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) O planejamento estratégico pode compreender objetivos organizacionais e planos de longo prazo.
(    ) O planejamento operacional pode ser representado por planos trimestrais, procedimentos e política de divisão.
(    ) O planejamento tático retrata planos diários e semanais, procedimentos e regras de departamentos.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - F - F.
	 b)
	V - V - F.
	 c)
	F - V - F.
	 d)
	F - F - V.
	3.
	O marketing está presente em diversos contextos, buscando sempre atender às necessidades dos usuários de um serviço ou consumidores de um produto. É possível citar como contextos diferentes o marketing institucional, o marketing ambiental, o marketing político etc. Sobre as diferentes abordagens do marketing, analise as sentenças a seguir:
I- O marketing esportivo é responsável por desenvolver estratégias no contexto esportivo, promovendo equipes e empresas.
II- O marketing social é responsável por definir estratégias relacionadas a causas sociais, que possam fortalecer empresas e contribuir para o ambiente social.
III- O marketing de busca é responsável por determinar estratégias de fortalecimento de regiões turísticas.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Somente a sentença III está correta.
	 b)
	As sentenças I e III estão corretas.
	 c)
	Somente a sentença II está correta.
	 d)
	As sentenças I e II estão corretas.
	4.
	O inbound marketing visa construir relacionamentos por meio da confiança entre empresa e consumidor na internet. Muitas empresas estão atentas a isso, já que muitas utilizam estratégias de preço na internet para conquistar seus clientes. No entanto, este comportamento de compra apenas pelo preço baixo tem mudado. Pessoas querem se relacionar com seus produtos e marcas, fazendo com que o preço não seja mais o único fator determinante para a conversão de uma venda on-line. Sobre o inbound marketing, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Melhora o desempenho da organização, já que usa estratégias de atração para converter clientes potenciais em clientes reais por meio do interesse que é despertado neles.
	 b)
	Usa mídias sociais para divulgar produtos em oferta e assim atrair mais seguidores com interesse na empresa e seus produtos.
	 c)
	Realiza a atração de clientes pela oferta de produtos variados, atendendo a todos os desejos não realizados por meio da publicidade on-line.
	 d)
	Permite encantar e fidelizar clientes na internet através de cupons de compra para assim aumentar seus lucros.
	5.
	Dentre as marcas mais valiosas do Brasil em 2017, segundo a empresa de consultoria internacional, está a Havaianas. A marca, que se coloca como um case de reposicionamento, ocupou o 16º lugar no ranking, com crescimento de 13%. Sobre o reposicionamento da Havaianas, analise as sentenças a seguir:
I- Para sair do mercado de commodities, cuja gestão se baseia na redução de custos de produção, a marca passou a investir em branding, com o objetivo de agregar valor ao produto inicialmente barato.
II- A marca, inicialmente dirigida ao público de baixa renda, tomou a decisão estratégica de investir em um novo posicionamento para atingir o consumidor de classe média.
III- O lançamento de uma linha dirigida ao público de baixa renda, Havaianas Top, foi fundamental para estabelecer um posicionamento da marca.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças II e III estão corretas.
	 b)
	Somente a sentença I está correta.
	 c)
	As sentenças I e III estão corretas.
	 d)
	As sentenças I e II estão corretas.
	6.
	Cada vez mais, o marketing digital está integrado às ações das organizações, incorporando-se ao cotidiano das pessoas como parte de suas vidas e nas ações de comunicação e marketing de forma cada vez mais integrada com as tecnologias off-line. Quanto menos falamos no digital e quanto mais fluido e natural ele se torna em nossas vidas e ações de marketing, o foco passa para objetivos e soluções e não mais para tecnologias. Desta forma, as empresas necessitam compreender seus ambientes de negócio, de maneira que seja possível aplicar as estratégias, sejam elas dirigidas ao universo off-line ou on-line. Sobre o exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) O marketing viral se constitui como uma ferramenta aplicável no ambiente digital.
(    ) O marketing direto é uma ferramenta que prioriza a personalização da informação, podendo ser colocada em prática em contextos digitais (como e-mail marketing) ou não (telemarketing).
(    ) A propaganda é uma ferramenta de promoção caracterizada pela exibição de mensagens em espaços publicitários comprados. Neste sentido, só pode ser aplicável em meios de comunicação de massa, como televisão, rádio e jornal.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: <http://adnews.com.br/publicidade/os-ensinamentos-de-matha-gabriel-para-o-marketing-na-era-digital.html>. Acesso em: 20 ago. 2018.
	 a)
	F - F - F.
	 b)
	V - V - V.
	 c)
	V - V - F.
	 d)
	V - F - F.
	7.
	O endomarketing é uma das atividades internas que prioriza o colaborador, desenvolvendo estratégias que possam valorizar as equipes internas, contribuindo, assim, para um maior engajamento e melhores resultados. Sobre esta abordagem do marketing, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Endomarketing atua de forma estratégica para reter colaboradores, contribuindo para a sua satisfação na organização.
(    ) O endomarketing está inserido no composto da promoção, atuando no arranjo de patrocinadores para eventos esportivos, sejam eles individuais ou coletivos.
(    ) O endomarketing é um conjunto de benefícios que são propostos para a sociedade, considerando fatores, como a educação, a
economia, a saúde, o meio ambiente, a moradia, o transporte e o governo.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	F - V - V.
	 b)
	V - V - F.
	 c)
	V - F - F.
	 d)
	F - V - F.
	8.
	A pesquisa de marketing pode utilizar dados internos da organização e dados do mercado. Documentos, depoimentos e entrevistas são alguns dos métodos a serem utilizados na colea de dados. Com relação às etapas da pesquisa de marketing, assinalea alternativa CORRETA:
	 a)
	A pesquisa qualitativa comumente utiliza perguntas abertas, com maior profundidade de respostas, ao modo que na pesquisa quantitativa métodos estatísticos são usados na compilação dos dados.
	 b)
	A pesquisa por telefone ou internet possui alta taxa de respostas justamente pelo fato de muitas pessoas terem acesso a celular e internet.
	 c)
	A definição do questionário deve vir antes da formulação do problema, uma vez que um questionário mal elaborado pode influenciar as respostas e não responder ao que está sendo pesquisado.
	 d)
	A pesquisa qualitativa utiliza questionários longos que podem ser disponibilizados aos entrevistados na internet para uma melhor conveniência de resposta.
	9.
	O marketing objetiva realizar trocas de valor entre empresa e mercado, e deve ser utilizado pelas organizações que buscam crescer em seus mercados. Sobre as relações de troca, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	O marketing é a gestão de trocas lucrativas com o consumidor, desta forma, a empresa deve lucrar o máximo em uma venda.
	 b)
	A propaganda para realizar a troca de produtos e serviços é o sinônimo de realizar marketing.
	 c)
	O marketing busca a satisfação dos consumidores por ofertar trocas de valor que atendam aos objetivos organizacionais e os do mercado.
	 d)
	O marketing realiza a criação de valor entre organização e mercado, sendo que o preço é o elemento mais importante para que essa troca ocorra.
	10.
	Um bom planejamento de marketing pode auxiliar a organização a tomar as decisões corretas com relação a seus produtos, serviços e mercados. Sem este documento, torna-se difícil obter sobrevivência a longo prazo, já que o monitoramento de mercado é prejudicado e a empresa acaba ficando sem rumo quando algum problema acontece. Sobre o exposto, analise as sentenças a seguir:
I- O plano de marketing orienta a empresa a tomar ações para conseguir sobrevivência no mercado. Como a concorrência cada vez fica mais forte, é necessário planejamento para dizer o caminho a ser seguido.
II- O plano de marketing possui metas bem definidas com ações e prazos claros para a organização. Não há um modelo a ser seguido, sendo o mais importante o tamanho das estratégias sugeridas.
III- As oportunidades de mercado estão descritas no plano de marketing e servem de auxílio à gestão das organizações para entenderem o que devem buscar nele.
IV- A criação de estratégias para aumentar a participação de mercado são discutidas com a diretoria em uma organização e estão relacionadas a promoções.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças III e IV estão corretas.
	 b)
	As sentenças I e III estão corretas.
	 c)
	As sentenças I e II estão corretas.
	 d)
	As sentenças II e IV estão corretas.
Prova finalizada com 9 acertos e 1 questões erradas.
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