Prova II Marketing Uniasselvi

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24/06/2020 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
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Acadêmico: Marcos Felipe Torres Carvalho de Freitas (1079101)
Disciplina: Marketing (MKT23)
Avaliação: Avaliação Final (Objetiva) - Individual Semipresencial ( Cod.:637251) ( peso.:3,00)
Prova: 17550588
Nota da Prova: 10,00
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. Os benefícios entregues pelos produtos são diferentes de acordo com o valor que é dado pelo consumidor. Um
consumidor de Starbucks, por exemplo, não busca somente o café que está bebendo, mas outros atributos que a
marca oferece. Esses atributos categorizam os produtos em níveis diferentes. Sobre essas classificações, assinale
a alternativa CORRETA:
 a) Produto esperado é uma situação em que os consumidores recebem menos do que apenas os benefícios dos
produtos básicos e ampliados.
 b) Produto ampliado é considerado como benefício extra ao do produto básico.
 c) Produto básico existe quando os consumidores recebem algo a mais do que apenas os benefícios iniciais.
 d) Produto diferencial representa o mínimo que o consumidor espera de uma oferta.
2. O inbound marketing visa construir relacionamentos por meio da confiança entre empresa e consumidor na
internet. Muitas empresas estão atentas a isso, já que muitas utilizam estratégias de preço na internet para
conquistar seus clientes. No entanto, este comportamento de compra apenas pelo preço baixo tem mudado.
Pessoas querem se relacionar com seus produtos e marcas, fazendo com que o preço não seja mais o único fator
determinante para a conversão de uma venda on-line. Sobre o inbound marketing, assinale a alternativa
CORRETA:
 a) Permite encantar e fidelizar clientes na internet através de cupons de compra para assim aumentar seus lucros.
 b) Melhora o desempenho da organização, já que usa estratégias de atração para converter clientes potenciais
em clientes reais por meio do interesse que é despertado neles.
 c) Usa mídias sociais para divulgar produtos em oferta e assim atrair mais seguidores com interesse na empresa
e seus produtos.
 d) Realiza a atração de clientes pela oferta de produtos variados, atendendo a todos os desejos não realizados
por meio da publicidade on-line.
3. O marketing objetiva realizar trocas de valor entre empresa e mercado, e deve ser utilizado pelas organizações que
buscam crescer em seus mercados. Sobre as relações de troca, assinale a alternativa CORRETA:
 a) O marketing realiza a criação de valor entre organização e mercado, sendo que o preço é o elemento mais
importante para que essa troca ocorra.
 b) A propaganda para realizar a troca de produtos e serviços é o sinônimo de realizar marketing.
 c) O marketing é a gestão de trocas lucrativas com o consumidor, desta forma, a empresa deve lucrar o máximo
em uma venda.
 d) O marketing busca a satisfação dos consumidores por ofertar trocas de valor que atendam aos objetivos
organizacionais e os do mercado.
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4. No momento de atuar em mercados internacionais, as organizações necessitam conhecer os elementos que
podem impulsionar o seu negócio e, principalmente, os elementos que podem interferir de forma negativa do
desempenho internacional. Sobre as forças motrizes e restritivas nos negócios globais, analise as sentenças a
seguir:
I- A existência de mercados livres pode ser considerada como elemento positivo para negócios internacionais.
II- Guerras podem interferir de forma negativa em transações internacionais. Assim, podem ser consideradas
forças restritivas em uma integração global. 
III- A existência de controles nacionais por determinados países pode ser vista como força motriz (positiva) para os
negócios internacionais.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças I e II estão corretas.
 b) Somente a sentença III está correta.
 c) Somente a sentença II está correta.
 d) Somente a sentença I está correta.
5. Atualmente, o conceito de marketing se relaciona com o objetivo de atender às necessidades do consumidor. Para
isso, as organizações têm como foco entender o que seu público necessita e, assim, oferecer seu produto ou
serviço, estabelecendo estratégias específicas. Para que seja possível criar as estratégias necessárias, é preciso
entender os conceitos básicos de marketing. Sobre esses conceitos, classifique V para as sentenças verdadeiras e
F para as falsas:
( ) Necessidades são coisas básicas para a sobrevivência humana, ou seja, alimentos, água, ar, moradia,
vestimentas, segurança, autoestima e sentimento de posse.
( ) Desejos não dependem do contexto social em que o consumidor está inserido.
( ) Valor é o preço do produto ou serviço e é levado em consideração quando existe uma necessidade.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - V - F.
 b) V - F - F.
 c) V - F - V.
 d) F - F - F.
6. No mundo político, o marketing tem sido um aliado poderoso há anos, fazendo com que a construção da imagem
política de candidatos e eleitos seja construída ao longo de anos, visando formar opinião favorável aos políticos.
Sobre o marketing político, assinale a alternativa CORRETA:
 a) É usado em campanhas políticas como forma de informar planos de governo dos candidatos políticos e não
deve parar após ele ser eleito, uma vez que é preciso informar à população suas ações e principais resultados
de forma transparente.
 b) Usa muitos recursos nas campanhas eleitorais de candidatos com pouca credibilidade, já que precisa não só
contratar mídia, mas também na produção de impressos e comícios, que aproximam o candidato dos eleitores.
 c) É usado para vender as promessas dos candidatos antes das eleições, não sendo necessário depois que o
candidato é eleito.
 d) É muito mais utilizado após o candidato ser eleito, já que ele precisa do marketing para permanecer no poder.
7. O plano de marketing é um documento formal em que são apresentadas informações sobre o mercado, análises,
estratégias, custos e instrumentos de avaliação dos resultados. Em uma das etapas deste documento é exposto
um resumo do plano de marketing com as características principais do negócio, incluindo situação presente,
objetivos e estratégias. Sobre como é denominada essa etapa, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Sumário executivo.
 b) Análise SWOT.
 c) Análise da situação.
 d) Estratégias de marketing.
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8. Atualmente, na era da informação que vivemos, a aplicação de pesquisas se tornou muito mais prática e
econômica para os negócios. Esta prática é fundamental para as organizações e está presente em diversas áreas.
Sobre a importância da pesquisa, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) A pesquisa de marketing contribui para identificar oportunidades de mercado e alterar estratégias relacionadas
aos 4 Ps.
( ) A pesquisa de marketing é uma importante ferramenta de análise, em que classifica as forças, as fraquezas,
as oportunidades e as ameaças em uma matriz denominada SWOT.
( ) A pesquisa de marketing contribui para tomadas de decisões relacionadas aos seus fornecedores, acionistas,
clientes e consumidores.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - V - V.
 b) V - F - V.
 c) F - F - F.
 d) V - V - F.
9. O marketing de relacionamento é uma das vertentes do marketing que atua para a entrega de questões
específicas, relacionadas à manutenção do relacionamento de longo prazo com seus públicos de interesse. Sobre
o marketing de relacionamento, assinale a alternativa CORRETA:
 a) O marketing de relacionamento objetiva a construçãode relacionamentos em um curto período de tempo.
 b) O marketing de relacionamento se baseia na construção de relacionamentos com todos os públicos da
organização, visando ao fortalecimento de imagem.
 c) O marketing de relacionamento tem como principal objetivo a queima de estoques em estratégias de entrada
em novos mercados.
 d) Uma das ferramentas do marketing de relacionamento é o CRM, responsável pela gestão de relacionamentos.
10. O marketing está presente em diversos contextos, buscando sempre atender às necessidades dos usuários de um
serviço ou consumidores de um produto. É possível citar como contextos diferentes o marketing institucional, o
marketing ambiental, o marketing político etc. Sobre as diferentes abordagens do marketing, classifique V para as
sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) O endomarketing é responsável por desenvolver estratégias que possam valorizar o colaborador e melhorar
ambiente interno.
( ) O marketing político eleitoral é responsável por definir estratégias para fortalecer candidatos ou partidos
políticos.
( ) O marketing de busca é responsável por determinar estratégias de fortalecimento de regiões turísticas.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - V - F.
 b) V - V - V.
 c) F - V - V.
 d) F - F - V.
Prova finalizada com 10 acertos e 0 questões erradas.