Planejamento e Administração em Serviço Social (SES35)

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Disciplina:
	Planejamento e Administração em Serviço Social (SES35)
	Avaliação:
	Avaliação I - Individual Semipresencial ( Cod.:639495) ( peso.:1,50)
	Prova:
	19008974
	Nota da Prova:
	9,00
	
	
Legenda:  Resposta Certa   Sua Resposta Errada  
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	1.
	A Gestão Participativa e Democrática permite que as pessoas participem de forma organizada e responsável na administração dos negócios das organizações. Diante da afirmativa, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) O processo de gestão participativa demanda a importância do comprometimento ativo das pessoas envolvidas no desenvolvimento e aplicação de metodologias. 
(    ) O trabalho em grupo potencializa a criatividade humana e o empreendedorismo. 
(    ) O enfoque participativo dificulta o processo de debate e de intercâmbio de experiências em eventos grupais.
(    ) A autodeterminação, a confiança, o senso de cooperação e a solidariedade são dispensáveis às pessoas que trabalham com gestão participativa.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - V - F - F.
	 b)
	F - F - V - V.
	 c)
	V - V - F - V.
	 d)
	V - F - F - V.
	2.
	Para um bom desenvolvimento organizacional, é primordial que as funções sejam desempenhadas com eficiência, eficácia e efetividade. Como as empresas conseguem que seus colaboradores desenvolvam suas atividades dessa forma?
	 a)
	Adotando métodos e atitudes da ?velha administração?.
	 b)
	Preocupando-se somente com a responsabilidade social.
	 c)
	Garantindo a satisfação e motivação dos empregados.
	 d)
	Proporcionando a satisfação exclusiva do cliente.
	3.
	Um plano é um "documento utilizado para o registro de decisões do tipo: o que se pensa fazer, como fazer, quando fazer, com que fazer, com quem fazer. Para existir um plano é necessária a discussão sobre fins e objetivos, culminando com a sua definição, pois somente desse modo é que se pode responder às questões indicadas", ou seja, um plano são as diretrizes mestras de um programa ou projeto social (ALVES, 2013, p. 2). Sobre os componentes necessários para a elaboração de um bom plano, analise as sentenças a seguir:
I- Deve-se formular uma síntese dos fatos e das necessidades que motivam o plano, capazes de formular e explicar os objetivos deste.
II- É necessária a formulação da política de prioridades de maneira explícita, que informe a razão das escolhas tomadas. 
III- É imprescindível a elaboração de um quadro, ordenado por itens, de mudanças a operar, estrutura e  conteúdo dos setores e dos níveis os rendimentos previstos.
IV- Deve-se elaborar o quadro cronológico com metas ou resultados a alcançar ao término do período ou em etapas.
V- É importante, porém dispensável, a distribuição das responsabilidades de execução e de avaliação dos resultados, podendo ser eles, informados ao final das atividades.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: ALVES, Sigridi. Tipos e níveis de planejamento. 2013. Disponível em: <https://planejamentoeducacional.webnode.com.br/tipos-niveisdeplanejamento/>. Acesso em: 8 ago. 2018.
	 a)
	I, II e III estão corretas.
	 b)
	I, II, III e IV estão corretas.
	 c)
	I, III, IV e V estão corretas.
	 d)
	I, II, IV e V estão corretas.
	4.
	Na contemporaneidade, para que uma empresa atue com responsabilidade social, sua gestão deve estar pautada na ética profissional em todas as suas atuações. Isso quer dizer que as empresas públicas ou privadas devem desenvolver suas atividades e promover relações baseadas em princípios éticos. Sobre ética, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) A ética vai muito além do discurso, ela deve ser manifestada na prática diária.
(    ) A ética deve prevalecer no discurso do gestor, mas precisa ser ignorada pelo empregado.
(    ) A ética deve acontecer dentro da organização, fora dela, deve ser desconsiderada.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	F - F - V.
	 b)
	V - F - F.
	 c)
	F - V - F.
	 d)
	V - F - V.
	5.
	No ambiente interno das organizações há processos de mudanças, por causa das forças advindas da gestão/administração, ou seja, vindas das chamadas ?Forças Internas? de mudança. Sobre as forças do processo de mudanças, analise as seguintes sentenças:
I- Atividades, habilidades e atitudes dos colaboradores devem mudar conforme a especialização constante (cursos, treinamentos etc.), para que os mesmos desenvolvam novas atividades dentro da organização.
II- A organização não pode ser estatizada, pode mudar seu grande objetivo (missão), em parte ou totalmente, podendo mudar de ramo ou público-alvo. Sendo assim, as suas normas e diretrizes também mudam.
III- Os objetivos não têm a necessidade de mudar conforme a realidade da organização e do mercado.
IV- Conforme a necessidade organizacional, a tecnologia e seus recursos podem vir a mudar.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Somente a sentença III está correta.
	 b)
	As sentenças I, II e IV estão corretas.
	 c)
	As sentenças I, II e III estão corretas.
	 d)
	Somente a sentença II está correta.
	6.
	Para uma boa gestão organizacional, é necessário que os gestores levem em consideração alguns importantes objetivos que são primordiais para um bom desenvolvimento da organização. Associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Satisfação do cliente.
II- Retorno sobre o investimento.
III- Satisfação dos empregados.
IV- Responsabilidade Social.
(    ) É primordial para as organizações que seus colaboradores devem estar satisfeitos e motivados a desenvolver suas atividades, para que suas funções sejam desempenhadas com maior eficiência, eficácia e efetividade.
(    ) Necessidade de pesquisar o que o cliente precisa para depois desenvolver o produto ou o serviço a ser oferecido a ele.
(    ) As organizações devem primar por uma forma de gestão que vise constantemente à ética profissional em todas as suas ações, promovendo todas as suas relações de forma socialmente responsável.
(    ) Toda empresa precisa ter seu retorno econômico, político e social sobre o seu investimento, ou ela não sobrevive.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	I - III - II - IV.
	 b)
	III - I - IV - II.
	 c)
	II - I - IV - III.
	 d)
	I - IV - III - II.
	7.
	Na contemporaneidade, destacam-se as empresas com capacidade de responder e se antecipar às mudanças rápidas e constantes, pois os piores oponentes da gestão moderna são a complacência e a presunção, sendo que ações modestas podem ser fatais para as empresas. Considerando as regras básicas da gestão inovadora, analise as sentenças a seguir:
I- Para se obter um diagnóstico realista, devemos pautar em informações sobre o que acontece cotidianamente dentro e fora da organização.
II- O espírito empreendedor deve ser despertado na equipe de trabalho através de desafios diários.
III- A criatividade de todos os componentes da equipe deve ser valorizada, pois assim ambos se sentirão contemplados. 
IV- A mudança precisa ser um fator barrado pelo processo de gestão para que as transformações inerentes à vida não sejam prejudicadas.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças II, III e IV estão corretas.
	 b)
	As sentenças I, II e III estão corretas.
	 c)
	Somente a sentença I está correta.
	 d)
	As sentenças I e IV estão corretas.
	8.
	Observamos que o processo de gestão participativa, como novo paradigma conceitual e empresarial, demanda, portanto, a importância do comprometimento ativo das pessoas envolvidas no desenvolvimento e aplicação de metodologias mais participativas e humanizadoras. Desta forma, que tipo de consciência organizacional deve ser desenvolvido?
	 a)
	Consciência ecológica e ambiental.
	 b)
	Consciência econômica e social.
	 c)
	Consciência participativa e integradora.
	 d)
	Consciência conservadora e crítica.
	9.
	As forças externas de mudança são aquelas em que o ambiente externo está fora do alcance do controle das organizações, porém exerce influênciadireta nos vários setores da empresa e influenciam diretamente as decisões dos gestores organizacionais. Isto gera, muitas vezes, mudanças significativas nos processos administrativos e nas decisões da corporação (MEGGINSON;MOSLEY; PIETRI JR., 1998). Sobre o conceito de forças externas de mudança, analise as sentenças a seguir:
I- As mudanças educacionais fazem com que as relações organizacionais sejam alteradas, com transformação da concepção das coisas e os valores atribuídos a elas também serão diferentes pois a concepção das coisas pode vir a ser diferente.
II- As mudanças sociais correspondem às relações do homem em sociedade e incidem indiretamente no comportamento dentro da organização.
III- Conforme surgem as mudanças culturais na organização, seus métodos de gestão tendem a mudar também. Entratanto, a cultura econômica e financeira de uma instituição só mudará caso os níveis de planejamento tático assim quiserem.
IV- As mudanças tecnológicas são imprescindíveis para que as empresas possam lidar com as inovações e adequarem seus processos produtivos para continuarem competitivas no mercado.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: MEGGINSON, Leon C. , MOSLEY, Donald C. , PIETRI JR. Paul H. Administração: conceitos e aplicações. 4. ed. Tradução Maria Isabel Hopp. São Paulo: Harbra, 1998. p. 433.
	 a)
	I, III e IV.
	 b)
	I, II e III.
	 c)
	II e IV.
	 d)
	I e IV.
	10.
	Vivemos em um mundo que está se tornando crescentemente complexo. Infelizmente, os nossos estilos de pensamento raramente acompanham essa complexidade. Frequentemente terminamos por nos persuadir de que tudo é mais simples do que realmente é, lidando com a complexidade de forma a presumir que ela realmente não exista. Isso fica muito evidente pelo modo como modismos dominam as abordagens para a análise organizacional e resolução de problemas, caracterizando um interesse em um tipo de solução ou conjunto de técnicas que rapidamente dão lugar a outras. "As organizações são geralmente complexas, ambíguas e paradoxais. O real desafio é aprender a lidar com essa complexidade" (MORGAN, 2002, p. 20). Sobre o exposto, avalie as asserções a seguir:
I- As organizações são sistemas complexos, nos quais se tem uma interação entre diversos agentes internos e externos. Estes agentes apresentam-se num contexto de diferentes culturas, pensamentos e formas de entendimento do mundo.
PORQUE
II- A complexidade organizacional é composta por diferentes departamentos, mas de pensamento do saber não fragmentado, necessitando de uma visão relacional, interdisciplinar e holística. Todas as atividades de uma organização são parte de um todo, sendo que a complexidade não deve significar complicações.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: MORGAN, Gareth. Imagens da organização. São Paulo: Atlas, 2002.
	 a)
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a I não é resultado da II.
	 b)
	As asserções I e II são proposições verdadeiras e a I é resultado da II.
	 c)
	A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
	 d)
	A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
Prova finalizada com 9 acertos e 1 questões erradas.
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